文_胡 剛 施妍靜

“越牛新聞”客戶端是紹興市新聞傳媒中心旗下的核心新媒體，作為全省首家市級媒體融媒體改革單位推出的移動新聞拳頭產品，自2019年8月14日上線以來，備受矚目和期待。截至目前，越牛新聞累計下載量超過700萬，各項主要指標在浙江乃至全國同類城市新聞客戶端中位居前列，初步實現(xiàn)了紹興龍頭、浙江領先、全國有影響的預期戰(zhàn)略目標。越牛新聞取得這樣的成績，既得益于機構融合改革和深耕本土新聞，也得益于堅持技術賦能和善抓風口機遇，形成自身鮮明的新媒體發(fā)展特色。

一、錨定“破與立”，主打原創(chuàng)初心不改

新聞客戶端那么多，憑什么看你？憑什么用你？移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們深知用戶有太多的選項，也深知自身的內容優(yōu)勢，我們要做的是讓本地用戶不離不棄，始終把內容生產作為第一要務，始終把最核心的力量放到原創(chuàng)部門，把最重要的展示位留給原創(chuàng)內容。

1.改變姿態(tài)“造人設”。越牛新聞自建新媒體采訪團隊，一改新媒體小編坐辦公室編發(fā)的角色，推動新媒體采編人員跑到新聞現(xiàn)場做報道，全面挺進內容生產領域，紹興發(fā)生的突發(fā)事件，越牛新聞記者總是沖在第一線，積極打造“紹興即時新聞，越牛首發(fā)報道”人設。特別是大力推出《越牛調查》《你拍我改》欄目，許多建設性的輿論監(jiān)督報道引起各界高度關注，推動社會問題得到妥善解決。今年4月11日，越牛新聞首發(fā)原創(chuàng)報道《越城區(qū)多名政協(xié)委員，為何關注孤懸江面的老屋》，首次將“水心庵”這個具有千年歷史和深厚越地文化底蘊的老屋帶入公眾視野。彼時，沒有“文保”身份的水心庵即將被拆除。報道一出，引發(fā)社會各界廣泛關注。4月22日，經過越牛新聞的連續(xù)報道，有關部門經過反復論證，明確水心庵雖然缺少“文?！弊o身符，但是具有獨特價值，最終予以保留。這個例子是越牛新聞緊盯原創(chuàng)報道的一個縮影。

2.轉換語態(tài)“小清新”。面對信息過載的時代，越牛新聞的特色不是大信息量，而是獨到的新聞視角。越牛新聞一直全力打造“首屏戰(zhàn)略”和“標題工程”，越牛首屏每條稿件歷經層層精選，做到既有意義又有意思，每條標題力爭精益求精，做到新穎生動和通俗易懂，形成了鮮明的越牛特色。值得一提的是，越牛新聞專注“時政新聞”長板，摒棄將“官方發(fā)言”照搬照抄，先后打造時事評論欄目《主播說政事》《延安路漫談》，站在用戶角度解讀重大新聞事件。2022年2月，《延安路漫談》欄目甫一面世，就以獨到的觀察視角、專業(yè)的深度探究和全新的話語體系，獲得用戶垂愛。《紹興的“變革”雄心與谷愛凌的“驚天一跳”》《虎步踏春，紹興“六虎將”亮了哪些大招？》《長三角41城GDP公布，浙江下一個“萬億富翁”，會是誰？》……《延安路漫談》系列作品運用受眾熟悉且樂于接受的語言表達，為網(wǎng)絡時代注入了一股時政銳評清風。

3.豐富形態(tài)“秀互動”。越牛新聞強力推出“有事找小編”欄目，揭開小編們的“神秘面紗”，在客戶端首屏集中亮相，從衣食住行到親子教育，從民生求助到突發(fā)報料，小編在線為用戶答疑支招，拉近小編與用戶的距離，切實為用戶服務。此外，越牛新聞還緊跟熱點，不定時發(fā)起熱門話題，邀請用戶參與互動活動。北京冬奧會期間，冰墩墩火了，越牛新聞發(fā)起“紹興墩墩秀”話題，邀請用戶花式秀出自己制作的百變冰墩墩?；顒悠陂g，越牛新聞收到了上千位用戶的投稿。2022年4月，劉畊宏因發(fā)起極具動感的減脂挑戰(zhàn)《本草綱目》引爆全網(wǎng)，越牛新聞隨即發(fā)布“挑戰(zhàn)劉畊宏”話題，由越牛主播出鏡打樣，邀請用戶一起挑戰(zhàn)，一時間紹興“劉畊宏女孩”“劉畊宏男孩”紛紛加入，掀起一波運動熱潮。

二、堅守“新與變”，技術賦能精準傳播

技術是新媒體的動力引擎，沒有強大的技術支撐，內容就難以快速、有效、精準抵達用戶。越牛新聞始終保持對新技術的敏銳性和前瞻性，不斷強化技術賦能新媒體發(fā)展力度。

1.創(chuàng)新產品“有網(wǎng)感”。越牛新聞積極引進虛擬智能主播、機器人寫稿等前沿技術，重構生產流程，創(chuàng)作一系列常態(tài)化新媒體欄目。目前推出的“新聞早餐”“小伊說熱點”欄目，由AI主播“小伊”擔當主角出鏡播報。雖然是虛擬主播，但小伊作為“智能+”時代的新面孔，比以往純語音合成的播報更加形象生動，“小伊”每天聚焦用戶最關注的新聞熱點，年輕朝氣的形象，充滿網(wǎng)感的解讀，清新生動的視頻，干貨滿滿的內容，很快吸引了一批“鐵桿粉絲”。特別是2022年紹興市兩會期間，越牛新聞推出的短視頻作品《兩會跨次元》，越牛主播和AI主播“小伊”跨界合作，破壁出圈，共同解讀政府工作報告中的熱點話題，讓用戶眼前一亮。

3.優(yōu)化界面“有美感”。越牛新聞按照“體驗更好、用著方便、界面好看”的原則，從用戶需求角度出發(fā)，對首頁區(qū)、直播區(qū)、UI設計等功能特點進行全面優(yōu)化。越牛新聞界面設置“新聞”“本地”“賞越”“服務”“我的”五大板塊?！靶侣劇卑鍓K重點突出“首頁”頻道，全天候提供第一手權威信息、原創(chuàng)報道和深度調查，首頁上的“書記時間”“市長時間”突出時政特色，“熱點專題”展示集納式報道，“直播區(qū)”打造全時直播業(yè)態(tài)，發(fā)揮報社與廣電整合的獨特優(yōu)勢，“讀報紙、聽廣播、看電視”呈現(xiàn)全媒體矩陣，使用戶能夠第一時間閱讀當天國內、省內主要報紙和中心3張報紙，24小時實時收聽收看中心3個廣播頻率、3個電視頻道的節(jié)目；“本地”板塊開辟紹興各區(qū)、縣（市）頻道，深入基層尋找鮮活的故事，精心采寫沾泥土、帶露珠、冒熱氣的新聞；“賞越”板塊重點推出“360°看越文化”系列短視頻，以精美的鏡頭、獨到的視角呈現(xiàn)紹興古今輝映的城市風貌、書法戲曲、美景美食。通過界面的全新設計，各個功能區(qū)清晰明了，讓新聞好讀，讓時政好懂，讓直播好看，全方位滿足用戶全媒體、視頻化、多層次的體驗。同時，各個板塊相互聯(lián)動，不斷壯大主流聲音、彰顯黨媒擔當。

4.技術賦能“有智感”。越牛新聞自2019年8月14日上線至今，完成了3次APP版本發(fā)布、20余次系統(tǒng)優(yōu)化發(fā)布，從產品架構、基礎架構、應用架構方面對越牛新聞進行重新搭建。比如，健全完善新聞報料、越牛商城和UGC領域的布局，塑造了輕社交的屬性；整合客戶端語音處理服務和智搜機器人寫稿服務，進一步提升了APP的智能化水平；“越牛號”不斷豐富拓展UGC內容生產；5G+4K高清直播車能隨時隨地支撐越牛新聞移動直播；移動媒體廣告子平臺支持數(shù)十種新媒體廣告形式；多渠道高到達的精準推送子平臺可瞬間向百萬級別用戶推送消息，99.8%的消息毫秒級可達。越牛新聞拳頭產品“越牛直播”剛上線時，流量不高，直播頁面訪問緩慢。經過多次技術創(chuàng)新和多個版本優(yōu)化，越牛新聞后臺系統(tǒng)實現(xiàn)自有云與政務云共享融通，自動擴展后臺服務能力，當大量用戶集中在同一時段訪問直播系統(tǒng)時仍可實現(xiàn)穩(wěn)定流暢，“越牛直播”也在一次次磨礪中逐漸擦亮品牌，兩年多來已開展600多場直播。越牛新聞深入推進融媒體實驗室建設，著力培養(yǎng)“最懂傳播的技術人員”和“最懂產品的采編人員”，利用互聯(lián)網(wǎng)最新技術成果，推動新媒體內容產品個性化、網(wǎng)紅化，如創(chuàng)意互動H5作品《上新了，紹興！穿行古城“潮”街，感受最炫文創(chuàng)風》獲浙江新聞獎一等獎。

三、轉換“?！迸c“機”，抗疫報道逆風而上

如果說，新媒體的內容與技術，猶如鳥之雙翼御風而行，那么，新媒體要在互聯(lián)網(wǎng)浩瀚的天空里“一飛沖天”，還要敢于化危為機逆風而上。2021年12月7日，紹興市上虞區(qū)出現(xiàn)確診新冠病例，紹興尤其是上虞區(qū)的疫情防控形勢日趨嚴峻復雜。在防疫報道大戰(zhàn)大考中，“越牛新聞”團隊聞令而動、全力出擊，有力彰顯了新型主流媒體在重大突發(fā)公共事件中的硬核力量。

1.融合傳播敲響“定音鼓”。重大公共事件是主流媒體發(fā)揮定海神針作用、搶占輿論高地、展現(xiàn)專業(yè)品質和敬業(yè)精神的最佳契機。12月7日紹興發(fā)生疫情后，越牛新聞迅速進入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，緊急建立24小時響應機制，發(fā)起全平臺立體化報道，打造全景式抗疫輿論陣地。戰(zhàn)“疫”16天里，“越牛新聞”新媒體矩陣總閱讀量達到2.15億，10萬+作品178件，100萬+作品38件，第一時間全面準確傳遞紹興疫情防控權威信息和黨委政府決策部署，有效疏導了社會恐慌心理。越牛新聞精心打造《同“屏”共振，同心戰(zhàn)“疫”》專題，開設“快速報”“看數(shù)據(jù)”“政行動”“暖新聞”“答疑問”“故事繪”“捉謠記”等15個新媒體欄目，用生動新穎的新媒體表達形式，建構紹興戰(zhàn)“疫”信息池，為市民提供一攬子信息服務。視頻直播是公共事件報道最有說服力的傳播形態(tài)之一，越牛新聞團隊著力架構戰(zhàn)“疫”直播鏈，除了高密度直播省、市、區(qū)疫情防控新聞發(fā)布會，還與前方記者聯(lián)動，推出越牛新聞戰(zhàn)“疫”直播專欄，選取物資配送、藥品代購、封控小區(qū)解封等疫情防控標志性時刻，進行微直播。對于越牛新聞精心建造的戰(zhàn)“疫”輿論生態(tài)圈，很多網(wǎng)友留言，疫情防控期間都是通過越牛新聞最早獲得各類資訊，了解黨委政府防控舉措，看到最真實的現(xiàn)場畫面，正道信息跑贏了小道謠言，像吃下了定心丸，有了主心骨。

2.刷屏之作澎湃“正能量”。重大公共事件是融合傳播的催化劑，為融合傳播帶來事半功倍的紅利，也是融合傳播的競技場，考量著融合傳播尤其是新媒體創(chuàng)作理念、思維方式以及專業(yè)技能。紹興戰(zhàn)“疫”以來，越牛新聞以“天天出精品”為目標，建立項目運作小組，每天分批分組掀起頭腦風暴，集思廣益創(chuàng)新產品思路，打造“刷屏之作”。越牛新聞運用原創(chuàng)技術，推出《紹興疫情數(shù)據(jù)實時查詢》數(shù)據(jù)新聞產品，對官方發(fā)布的疫情每日新增數(shù)、累計確診數(shù)、病例活動軌跡、核酸檢測地圖等，進行數(shù)據(jù)化更新和可視化呈現(xiàn)，成為紹興市民每天必看的數(shù)字化疫情信息圖，也為相關部門做好疫情防控工作提供了決策參考。越牛新聞大量采用海報、圖解、H5、動漫、短視頻等新媒體表現(xiàn)形式，創(chuàng)作出一大批用戶喜聞樂見的作品。接力打卡產品《居家一星期，度過危險期》，緊扣防控形勢，呼吁居家抗疫，共152萬人次參與；互動創(chuàng)意產品《戰(zhàn)“疫”有我，紹興加油！》，展現(xiàn)眾志成城、團結一心戰(zhàn)“疫”情景，共47萬人次參與；短視頻《看見》用鏡頭記錄真情，見證各行各業(yè)人們戰(zhàn)“疫”的決心和堅守，觀看數(shù)達到58萬；短視頻《“聲”生不息》用聲音溫暖人心，呈現(xiàn)出一幕幕紹興逆行者戰(zhàn)“疫”真實場景，觀看數(shù)達到31萬，這些高品質的新媒體產品源源不斷刷屏朋友圈，溫暖人心鼓舞士氣，不僅在紹興社交圈大量轉發(fā)，同時也被全國各大媒體紛紛引用，許多成為紹興戰(zhàn)“疫”的標志性畫面。

3.搭建平臺解決“急難愁盼”。越牛新聞在紹興戰(zhàn)“疫”期間，發(fā)揮下載量超600萬人次的新媒體平臺優(yōu)勢，積極拓展實用功能，主動回應群眾關切，及時疏導社會情緒，幫助解決群眾“急難愁盼”問題，發(fā)揮媒體在特定時期的救濟功能。2021年12月11日13時，紹興市上虞區(qū)發(fā)布全域交通封控通告，當?shù)?0多萬群眾足不出戶居家抗疫，從而出現(xiàn)了部分群眾防疫物資和生活物資暫時調配不及時的現(xiàn)象，特別是藥品購買和送達問題十分突出。越牛新聞及時與紹興市疫情防控辦聯(lián)手，在全省率先上線《上虞戰(zhàn)“疫”求助平臺》，群眾有問題需要咨詢，有難題亟需解決，通過平臺既可撥打各類熱線電話，也能隨時發(fā)布求助信息，越牛新聞后臺工作人員及時回應，直報上虞區(qū)有關部門，緊急求助信息實現(xiàn)及時回應迅速解決。據(jù)統(tǒng)計，《上虞戰(zhàn)“疫”求助平臺》上線7天時間，群眾求助信息密集涌入，累計收集有效信息超過1000條，大多數(shù)合理訴求得到妥善解決，獲得群眾的點贊和感激。針對群眾關切和熱議的問題，越牛新聞及時專訪相關機構負責人或相關領域專家，公開回應熱點，滿足互聯(lián)網(wǎng)語境下群眾對防控知識的深層次需求。