李超玲

金秋九月，收獲時(shí)節(jié)，剛好我所在的街道社工站末期評估也迎來喜人的成績，再次蟬聯(lián)優(yōu)秀。正值青年的自己走進(jìn)了時(shí)代的“大考場”，希望跑好民政的“接力賽”，答好強(qiáng)國新答卷。

十年前，我剛踏入社工行業(yè)時(shí)，在社區(qū)走訪、企業(yè)外聯(lián)、疑難個(gè)案、社區(qū)治理項(xiàng)目中淬煉經(jīng)驗(yàn)，有歡欣，也有無奈。當(dāng)摯友談起他們的崗位如何、升遷如何、待遇如何時(shí)，我也因工資待遇不那么讓人“有面”隱隱有些失敗情緒。但憑著對社會(huì)工作的熱愛，我在其中找到了自己的價(jià)值，熱愛可抵歲月漫長。

我曾經(jīng)從事特殊兒童的服務(wù)。一名特殊兒童的母親流著淚水，抓著我的手訴說：“可能這輩子都無法看到孩子功成名就考大學(xué)、結(jié)婚生娃……”那一刻，我有種深深的無力感，社工信念的天平秤再次失衡，督導(dǎo)堅(jiān)定地告訴我：“至少社工的同理、你的陪伴，在這一刻是最難能可貴的。作為社工你做了情緒支持，做了特殊兒童父母的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)搭建，做了學(xué)校的融合教育，做了刻板行為的拆分；并且你制定了科學(xué)的個(gè)別化教育計(jì)劃，做了周目標(biāo)進(jìn)度表、深入學(xué)習(xí)日常生活行為問題……”我發(fā)現(xiàn)自己原來做了這么多，是的，我不能只盯著沒做到的。結(jié)案回訪時(shí)，這位母親由衷表達(dá)了感謝，肯定我的付出，也提到她在低沉?xí)r很需要社工的陪伴。都說陪伴是最長情的表白，我想這也是社工人的浪漫吧。

開展社區(qū)治理項(xiàng)目也是我們的工作之一，更具專業(yè)性。2020年，我所在的街道開展推進(jìn)垃圾分類時(shí)，我們將社工的角色定位從輔助者向策劃者、協(xié)調(diào)者轉(zhuǎn)變：參與街道垃圾分類推行方案的討論，并通過心理支持、工作坊、個(gè)案手法來關(guān)懷抵觸推行垃圾分類的目標(biāo)群體，同時(shí)將社區(qū)工作手法、資源整合等社會(huì)工作元素納入其中。例如，鏈接專業(yè)資源給物業(yè)管理員、清潔工、業(yè)主委員會(huì)代表等相關(guān)方，提供垃圾分類指導(dǎo)性培訓(xùn)；針對試點(diǎn)小區(qū)垃圾亂擺放問題，我們成功圈定區(qū)域和設(shè)置垃圾桶擺放點(diǎn)；聚焦社區(qū)老年人、抵觸推行垃圾分類的居民，開展精準(zhǔn)化靶向服務(wù)等等。推行策略時(shí)，我們設(shè)計(jì)了有梯度性的宣傳內(nèi)容、開展家庭垃圾分類宣教服務(wù)，而且針對不同人群進(jìn)行微調(diào)整：聚焦長者的宣傳品以字體偏大、分類顏色為特點(diǎn)；針對年輕人，鼓勵(lì)掃公眾號直接了解最新垃圾分類詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類時(shí)尚通關(guān)打卡環(huán)節(jié)；對于親子家庭，在參與中鼓勵(lì)家長向孩子強(qiáng)化環(huán)保意識；對于幼兒園，則結(jié)合特性設(shè)計(jì)投球、積木拼圖等寓教于樂的游戲。最終，項(xiàng)目成效顯著。垃圾投放點(diǎn)根據(jù)居民意見，增設(shè)洗手池、消毒洗手液、燈管、遮雨棚、自動(dòng)響應(yīng)開蓋的垃圾桶等，還成功培育2支垃圾分類宣傳大使隊(duì)伍，居民對垃圾分類的態(tài)度也從強(qiáng)烈抵觸轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮堋?/p>

十年來，廣州社會(huì)工作事業(yè)形成了“社區(qū)綜合+專項(xiàng)服務(wù)”并舉的發(fā)展路徑，在疫情防控、民生保障、社會(huì)治理、鄉(xiāng)村振興、健康中國、促進(jìn)共同富裕等領(lǐng)域開展了系列有溫度、有專業(yè)、有影響力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

十年來，我從社工助理到一線社工、到項(xiàng)目主管、到管理層再到督導(dǎo)。我喜歡青春，但更喜歡現(xiàn)在的自己：少了些迷茫，多了些篤定。

十年來，看著來來往往的居民，踏過彎彎繞繞的小巷，也吹過許多加班夜晚的風(fēng)，卻摯愛一個(gè)正當(dāng)最好年華的人，這個(gè)人恰好是不斷遇見更好的自己——在漫漫社工路上上下求索的自己。