王杰 鄭誠

國網(wǎng)上海市電力公司奉賢供電公司 上海 201400

引言

隨著我國經濟社會的不斷發(fā)展，無論是工業(yè)還是民用，對電力的需求都在不斷增加，尤其是工業(yè)，電力已經成為企業(yè)運行的重要基礎。日益增長的電力需求對供電企業(yè)的基礎運營和提質增效提出了巨大挑戰(zhàn)。工業(yè)用電檢查和營銷審計是電網(wǎng)公司在電力營銷工作中必須重視的一部分。對于供電企業(yè)來說，用電檢查和營銷檢查是反映供電企業(yè)內部管理水平的重要指標，是連接工業(yè)企業(yè)和供電企業(yè)的重要樞紐。用電檢查是供電企業(yè)為保證工業(yè)企業(yè)正常安全用電而開展的一項工作。在用電檢查過程中，防止工業(yè)企業(yè)竊電、竊電等，以免損害國家利益。用電檢查是對電力營銷人員行為進行監(jiān)督的過程，以防止電力營銷人員不按要求提供服務。

1 遠程用電檢查技術概述

事實上，遠程用電技術是電力營銷的一種檢驗手段。它以現(xiàn)代網(wǎng)絡智能技術為基礎，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)不同類型電氣設備的連接，從而實現(xiàn)全面的監(jiān)控工作。因此，當電氣設備出現(xiàn)故障時，遠程用電技術能夠及時反映異常情況，幫助運行人員更好地處理異常問題，減少各種因素導致的電氣設備運行故障，提高電氣設備所屬企業(yè)的經濟效益[1]。所以，正是因為遠程用電技術的監(jiān)控功能，越來越多的企業(yè)愿意為這項技術買單。因此，電力企業(yè)在開展營銷工作時，遠程用電技術發(fā)揮著極其重要的作用。通過該技術可以提高付費企業(yè)的經濟效益，也可以提高電力企業(yè)的經濟效益，實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 用電檢查在實際管理中的意義[2]

目前，一些企業(yè)個人或經常使用非法和不正當?shù)氖侄蝸砀`取國家的電力，以滿足電力需求，特別是在偏遠山區(qū)。另外，隨著科技的不斷進步，人們竊電的方法也在不斷改進。高科技竊電事件的發(fā)生，給電力企業(yè)實施反竊電工作帶來了很大困難。在實際的電力檢查中，電力竊賊往往會在檢查人員到達之前將偷來的工具藏起來。一旦檢查員發(fā)現(xiàn)問題，竊電者往往會威脅阻礙他的工作，這大大降低了檢查的效率。當前需要及時更新和突破技術方法，提前制定詳細的檢查方案，進行合理的宣傳引導。各方要齊心協(xié)力，積極報損，杜絕違規(guī)用電，確保電力企業(yè)正常供電。

目前，鑒于電力在我國社會經濟發(fā)展中的重要地位，電力檢查主要是為了確保電力輸送的安全，確保電力運輸?shù)某掷m(xù)穩(wěn)定，提高供電的經濟效益。用電檢查主要是保證用電，提供安全用電。同時，由于現(xiàn)代企業(yè)大多以電力為主要生產方式，持續(xù)穩(wěn)定的電力供應也將促進中國經濟的發(fā)展。停電會給企業(yè)帶來巨大損失，因此，做好用電調查十分必要。在施工過程中，可以避免人為因素造成的電力輸送中斷，從而保證企業(yè)的經濟效益。另外，用電量檢測的核心是提高用戶的經濟性和安全性。只有安全用電，才能發(fā)揮企業(yè)的經濟效益。用電檢查部門應做好日常經營管理中的用電工作，開展安全宣傳工作，讓用戶了解非法用電，讓安全用電得到充分利用。

3 用電檢查的問題[3]

①工作流程銜接不緊密。用電檢查工作主要按照工作人員接到工作任務、派工、到達現(xiàn)場、現(xiàn)場解決問題、下達檢查工單、完成整個用電檢查的程序進行。在整個過程中，可以發(fā)現(xiàn)存在的嚴重的時間和資源浪費問題。當用戶向電力公司求助時，由于不符合營銷標準，電力公司無法及時給電力巡檢人員分配任務，導致一定程度的時間浪費，在接到用戶任務時，用電檢查的工作人員無法與離現(xiàn)場最近的工作人員協(xié)調，工作人員趕到現(xiàn)場造成資源和時間的雙重浪費，一定程度上影響了用戶的用電體驗。供電企業(yè)無法及時了解用電檢查人員的進度，導致信息的滯后和時間的浪費。這就導致了用電檢查業(yè)務流程中存在信息更新不及時、浪費時間、浪費資源的現(xiàn)象。②專業(yè)意識不足，業(yè)務能力較弱。用電檢查人員承擔著非常重要的監(jiān)督管理責任。目前，用電用戶數(shù)量龐大，在用電過程中總會出現(xiàn)一些不規(guī)范的行為，這對用電檢查人員的專業(yè)素質和職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。在用電檢查過程中，部分用電檢查工作人員沒有充分理解用電檢查的含義和精神，導致檢查走過場，不能按照相關規(guī)定和制度嚴格把關。記錄不全導致驗電數(shù)據(jù)不準確。一些用電檢查人員不僅意識上有問題，專業(yè)水平也有一定的不足。比如，部分電力巡檢工作人員在電力巡檢過程中無法準確區(qū)分用戶不規(guī)范行為對應的具體處罰，大部分電力巡檢工作人員在工作過程中存在人為管理行為，一定程度上影響了電力巡檢質量，在了解到不規(guī)范行為時，沒有按照相關要求進行回訪檢查，導致工作中出現(xiàn)一些漏洞。

4 遠程用電檢查技術在電力營銷中的應用措施

4.1 完善管理制度

在用電檢查過程中，針對過程中存在的問題，需要確認用電檢查工作人員的職責，明確每個工作人員的崗位職責，在日常工作中及時對相關工作人員的工作提出明確的制度要求，使工作人員在工作過程中積極配合，減少時間和資源的浪費。

4.2 電力營銷系統(tǒng)的優(yōu)化

雖然遠程用電檢查技術只是電力營銷中的一種管理方法和技術，但為了最大限度地提高遠程用電檢查技術，其在電力營銷工作中的價值必須是完善相應的管理制度，以促進電力企業(yè)電力營銷工作的有效開展，并確保相關技術人員在使用遠程用電檢查技術時能夠更加靈活地應用該技術，而不是常規(guī)地應用該技術?；谶@種情況，電力系統(tǒng)需要通過不斷的實踐，不斷研究和完善電力營銷的管理體系，優(yōu)化電力營銷的系統(tǒng)管理，以提高對電力用戶的服務質量，增強電力營銷的效果。

4.3 電子電能表

電能表在電力系統(tǒng)中可以發(fā)揮極其重要的作用，因為它是準確計量電能的關鍵設備。然而，由于區(qū)域環(huán)境溫度等外部因素的影響，電能表經常出現(xiàn)各種故障，導致電能表無法準確計量用戶用電量，造成電力企業(yè)經濟效益的損失[4]?；谶@種情況，為保證遠程用電檢查技術的有效推廣，電力企業(yè)應更換功能落后的電能表，使用統(tǒng)一的電子式電能表。與傳統(tǒng)電能表相比，電子式電能表性能更穩(wěn)定，功能更強大，不易受外界因素影響，能有效減少計量不準。此外，電子式電能表本身也是基于互聯(lián)網(wǎng)技術開發(fā)的，因此可以更好地利用遠程用電檢查技術進行相關監(jiān)控。

4.4 線損管理體系

在傳統(tǒng)線損管理系統(tǒng)的實際使用中，往往存在由于工作人員在信息采集或信息傳遞過程中的疏忽，導致線損匯總報告與實際情況不符的問題，導致線損不準確，供電企業(yè)數(shù)據(jù)采集不準確。基于數(shù)據(jù)挖掘技術的線損管理系統(tǒng)可以彌補傳統(tǒng)線損管理系統(tǒng)的上述問題。線損管理系統(tǒng)采取的措施有[5]：①建立健全的管理機制。在實際工作過程中，要詳細制定相應的管理措施，使各單位和相關人員明確自己的崗位職責和工作責任，及時報告、處理和分析用電檢查中存在的問題。②規(guī)范用電檢查過程中的數(shù)據(jù)采集和管理，利用當前的信息技術采集和獲取電網(wǎng)各條線路的電能信息。必須加強技術支持和管理，確保電能信息采集的有效性、準確性和及時性。③充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術，在用電檢查過程中有效運用信息挖掘技術，全面、快速、及時地展示數(shù)據(jù)挖掘技術的功能，實現(xiàn)用電檢查人員實時采集電力參數(shù)信息和準確的線損信息，從而實現(xiàn)線損計算的可靠性和完整性。

4.5 創(chuàng)新供電模式

當前，電力企業(yè)需要創(chuàng)新供電模式，有效解決用電檢查、竊電和停電管理的主要問題。電力企業(yè)在進行供電創(chuàng)新時，需要對用戶的年用電量、月用電量、日用電量和高峰用電量進行分析，進而制定合理科學的供電安裝和敷設方案。電力公司把用電量降到最低，根據(jù)具體的數(shù)據(jù)和信息確定用電量?？茖W設置用電量，電力公司安裝這種供電方式后，用電方式也會發(fā)生變化，從而有效降低電網(wǎng)運行中的用電量，并對用電量進行詳細準確的分析。

4.6 定期對電能計量裝置進行檢查

檢查電表是企業(yè)和相關工作人員的主要工作，即使目前正在更換電子設備，也存在一定的跳閘、測量誤差和讀數(shù)不準確等問題。因此，設備的檢查和維護是當前能源企業(yè)需要完成的一項重點工作。為了解決電表復雜損壞的問題，企業(yè)在實際工作中通常需要使用遠程定位系統(tǒng)，通過遠程管理、分析計算相關數(shù)據(jù)，人員可以排查電表問題，查看具體信息和用電量。如果發(fā)現(xiàn)電表數(shù)據(jù)異常，工作人員可以根據(jù)問題原因快速響應并進行處理?？傊娏ο到y(tǒng)遠程控制系統(tǒng)的建立，將大大提高人員對設備問題的反應和決策能力，也能及時解決問題。對現(xiàn)場服務人員也有很大的幫助，可以更有針對性地解決問題，提高工作效率。此外，為確保測量精度，遠程計算機系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的功耗進行清晰的分析，以確保數(shù)據(jù)的高效使用。此外，電表巡檢人員應定期正確檢查電表。如果設備有缺陷或損壞，應及時修理和更換。如因人為原因造成設備異常，必要時予以處罰，情節(jié)嚴重的，還可以采用法律手段。

4.7 加大用電檢查技術保障力度

目前，用于能源企業(yè)能源控制和管理的新技術主要有：電能計量自動化。增加用電計量自動化技術主要從查電時采集信息入手，根據(jù)供電網(wǎng)絡的覆蓋范圍確定計量點，根據(jù)供電情況及時調整采集終端。實時采集供電數(shù)據(jù)，全程監(jiān)控電力系統(tǒng)，自動整理、統(tǒng)計、分析數(shù)據(jù)，檢查用電量。該技術克服了用電檢測時間和空間的限制，為用電檢測中的負荷管理、電費支付、有序用電和用電檢測提供了強大的數(shù)據(jù)和信息支持，并允許用戶根據(jù)需要遠程抄表、預購電等?；诖?，還可以有效解決線損問題，滿足用電巡檢智能化管理需求。采用電測自動化技術，及時準確檢測異常用電，快速封鎖異常區(qū)域，實時排查異常用電問題，有效防盜。電表箱報警技術。電表箱信令技術的應用提高了電表箱的運行和控制質量，消除了傳統(tǒng)鉛封加工不易開啟的缺陷，杜絕了電表箱模擬開啟的現(xiàn)象。通過二維密碼鎖技術和報警技術的有效結合，電表可以有效防止竊電、外力損壞和電表篡改，同時提高用電校驗和管理的智能化水平。除上述應用技術外，能源企業(yè)還應緊密聯(lián)系不同地區(qū)的高校，為能源企業(yè)、科研院所和高校打造一體化技術研究平臺，加強新技術研究。三者在實際研究中確實可以互補，因為雖然公用事業(yè)公司在電力監(jiān)管方面擁有實用平臺和專業(yè)知識，但他們研究新技術的能力有限。大學和研究機構具有豐富的技術研究和研究經驗，但缺乏實踐經驗，尤其是在大學生中?？梢月?lián)合平臺的形式，共同開展供電檢測管理技術、供電技術、理論知識、技術攻關和實踐研究等方面的深入研究，為供電發(fā)展和管理創(chuàng)新提供額外助力。

4.8 員工能力提升

要提高員工的積極性和主動性，實行獎懲制度，讓員工在用電檢查過程中精力充沛，鼓勵員工積極參與用電檢查。這個過程是動態(tài)的。對于供電企業(yè)來說，要合理高效地保證巡檢工作的有效性，提高員工的整體素質，不斷增強員工的責任感至關重要。對供電企業(yè)員工進行定期教育培訓，提高其業(yè)務素質和事故處理能力。

5 結束語

對于電力企業(yè)來說，遠程用電檢查技術在電力營銷中的應用具有明顯的價值。但考慮到部分電力企業(yè)在遠程用電檢查技術的實際應用中還存在一些問題， 也對遠程用電檢查技術的應用提出了幾點建議，可以更全面地掌握用戶用電情況，從而更好地滿足用戶用電需求，提高電力企業(yè)電量輸出和電力營銷的管理質量。