●白 陽 李學(xué)榮 陳文達(dá)

一、引言

2022年是黨的二十大召開和“十四五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年。我國中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以強(qiáng)化質(zhì)量為導(dǎo)向，以管理增能為抓手，以品牌賦能為牽引，以更加務(wù)實(shí)的舉措進(jìn)一步全面推進(jìn)事務(wù)所的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。做好風(fēng)險(xiǎn)控制，在執(zhí)業(yè)過程中，做到“凡事有章可循，凡委派人員均有能力可勝任，凡項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)均有對策及可控，凡質(zhì)量控制均有作業(yè)圖可助，凡項(xiàng)目完結(jié)均有總結(jié)及交流”的“五凡規(guī)定”。全體從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)+復(fù)核+檢查+培訓(xùn)+獎(jiǎng)罰”的質(zhì)量準(zhǔn)則體系，提高風(fēng)險(xiǎn)控制上靈敏謹(jǐn)慎的洞察力，共抵執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。此外，事務(wù)所各級督導(dǎo)人員應(yīng)對每項(xiàng)審計(jì)工作的全過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和復(fù)核，以確保所有項(xiàng)目組成員的工作符合質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

二、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量控制存在的問題

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所規(guī)模小，發(fā)展受到諸多限制。不管是創(chuàng)新意識強(qiáng)、市場拓展能力大、發(fā)展速度很快的事務(wù)所，還是觀念更新不足、固步自封、面臨生存困境的事務(wù)所，由于經(jīng)營理念和風(fēng)險(xiǎn)管控觀念的差異，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所在質(zhì)量控制方面存在較大的差異。盡管近幾年由于監(jiān)管力度加大和服務(wù)要求提高，主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)以及執(zhí)業(yè)注冊會(huì)計(jì)師們整體在質(zhì)量控制工作方面取得了很大的進(jìn)步，但與日新月異的行業(yè)和專業(yè)要求相比，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所大部分時(shí)間還處在被動(dòng)適應(yīng)階段，無法在質(zhì)量控制上及時(shí)作出調(diào)整。問題主要表現(xiàn)在：

（一）動(dòng)力機(jī)制的缺乏與過分的個(gè)人判斷

會(huì)計(jì)師事務(wù)所準(zhǔn)入條件低，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所規(guī)模小但總量大，惡性競爭激烈，低價(jià)中標(biāo)盛行。在生存和發(fā)展的壓力下，不少中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量控制推動(dòng)機(jī)制乏力。雖然經(jīng)營理念和風(fēng)險(xiǎn)管控觀念各有不同，但總體上都是過分地依賴管理者個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)判斷。

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所由于規(guī)模、性質(zhì)等原因，無法做到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以適當(dāng)形式向助理人員傳達(dá)其指導(dǎo)意見并對委派給助理人員的工作給予適當(dāng)指導(dǎo)，此時(shí)依賴主觀個(gè)人判斷就不能解決在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，并且也無法考慮其重要程度并適當(dāng)修改原計(jì)劃的方案，以便實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的期望。

由于質(zhì)量控制并不是中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所首要的目標(biāo)，因而其項(xiàng)目活動(dòng)質(zhì)量管理工作較差。管理層通過個(gè)人判斷來決定項(xiàng)目計(jì)劃，使得項(xiàng)目組成員無法及時(shí)得知其在負(fù)責(zé)的領(lǐng)域中因舞弊或錯(cuò)報(bào)導(dǎo)致的財(cái)務(wù)報(bào)表重大錯(cuò)報(bào)，并且也難以快速采取措施。

（二）執(zhí)行過程停留在表層

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所資源有限：一是沒有充足人員和充沛的時(shí)間來全面完成質(zhì)量控制管理工作；二是中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所里大多數(shù)注冊會(huì)計(jì)師綜合業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，但執(zhí)業(yè)的專業(yè)化程度不高。執(zhí)業(yè)時(shí)與項(xiàng)目單位溝通中容易喪失話語權(quán)，溝通缺乏雙向信息交換，在項(xiàng)目質(zhì)量控制中一直處于被動(dòng)地位，以致于從項(xiàng)目業(yè)務(wù)承接到后期出具報(bào)告，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所無法達(dá)到現(xiàn)場控制有力、支持開展質(zhì)量追溯、質(zhì)量回顧的質(zhì)量控制要求。

對項(xiàng)目工作底稿進(jìn)行考核是項(xiàng)目質(zhì)量控制管理的一項(xiàng)重要風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)節(jié)。諸多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所基于人員數(shù)量受限、項(xiàng)目資源少等原因?qū)己诉@一階段工作處于消極被動(dòng)的狀態(tài)，無法嚴(yán)格做到每年不定期地組織業(yè)務(wù)骨干對各業(yè)務(wù)部的工作底稿進(jìn)行抽查、考核，以及抽查結(jié)果以書面形式在全事務(wù)所公布這一完整流程。

（三）缺乏良性的互通互融協(xié)商機(jī)制

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目執(zhí)行情況了解不全面，沒有通過指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目組成員及復(fù)核其工作來對管理和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高質(zhì)量擔(dān)負(fù)起責(zé)任。質(zhì)量復(fù)核人對報(bào)告底稿的復(fù)核還停留在形式上，對項(xiàng)目小組做出的重大判斷和據(jù)此得出的結(jié)論的底層邏輯和信息了解不夠充分，各方之間缺乏互動(dòng)和溝通，造成各級復(fù)核流于形式。

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工在獲得有關(guān)本所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息后，在缺乏互通互融的協(xié)商機(jī)制下無法及時(shí)將信息反饋給本所分管業(yè)務(wù)的責(zé)任人，各環(huán)節(jié)的分管業(yè)務(wù)責(zé)任人由于信息不對稱、勝任能力不足等諸多因素難以及時(shí)履行業(yè)務(wù)接洽工作來對業(yè)務(wù)進(jìn)行了解和評價(jià)。此外，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的具體項(xiàng)目人員倘若無法與前任會(huì)計(jì)師、客戶治理層、質(zhì)量控制復(fù)核人員、其他項(xiàng)目組成員進(jìn)行有效溝通，各業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人很可能會(huì)基于自身具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目來進(jìn)行整體溝通協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致無法充分考慮擬委派業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人的獨(dú)立性、專業(yè)勝任能力等，進(jìn)而難以確保其擁有執(zhí)行該項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的能力、必要的素質(zhì)和權(quán)限以及足夠的時(shí)間以恰當(dāng)?shù)芈男新氊?zé)，項(xiàng)目質(zhì)量安全可靠性大大減弱。

（四）執(zhí)業(yè)人員能力和精力不足

隨著國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和信息化、智能化的發(fā)展，注冊會(huì)計(jì)師服務(wù)的市場和客戶需求不斷更新迭代，執(zhí)業(yè)人員在很大程度上需要面對嶄新的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)的升級。加上監(jiān)管容錯(cuò)程度趨低，部分執(zhí)業(yè)人員在這種高度壓力下，出現(xiàn)能力匱乏和精力疲憊，削弱了執(zhí)業(yè)自信，工作效率也大幅降低。

（五）風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差

通過注冊會(huì)計(jì)師資格考試僅僅只是敲開執(zhí)業(yè)的大門，注冊會(huì)計(jì)師由于認(rèn)知水平和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的限制，在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，有的無知無畏，徹底放手；有的事必躬親，一籌莫展；有的誠惶誠恐，舉棋不定，采取消極和逃避態(tài)度推諉，對風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對認(rèn)知有限。在面對制度更替、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化等情況時(shí)，會(huì)計(jì)、審計(jì)人員很可能基于諸多固有限制利用過去的經(jīng)驗(yàn)以及知識儲(chǔ)備來做出判斷。風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知偏差，讓諸多項(xiàng)目組成員無法根據(jù)當(dāng)前的狀況進(jìn)行很好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和規(guī)避。

三、問題成因分析

（一）利益得失考量影響人員既得利益

做好內(nèi)部控制、提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力需要中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所高效配置資源，在追求業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下，注重對價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的投入，根據(jù)投入產(chǎn)出比率結(jié)果對內(nèi)部控制調(diào)整進(jìn)行決策。然而，成本收益失衡問題一直是約束這些中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的重要枷鎖?；诔杀镜目紤]，諸如“確定審計(jì)對象”這個(gè)階段就會(huì)被細(xì)化分為“評估擬審計(jì)項(xiàng)目的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益”“估測擬審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)成本”兩個(gè)必要的作業(yè)流程。盡管業(yè)務(wù)質(zhì)量一直強(qiáng)調(diào)各相關(guān)人員不得以成本問題作為不實(shí)施相關(guān)業(yè)務(wù)流程的理由，但是事務(wù)所以及執(zhí)業(yè)人員在面對既得利益等現(xiàn)實(shí)問題時(shí)，仍存在減少業(yè)務(wù)檢查流程、不合理利益輸送等舞弊現(xiàn)象。

近年來，隨著“放管服”改革不斷深入，行業(yè)多年積累的低價(jià)競爭問題逐漸顯現(xiàn)，部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所以遠(yuǎn)低于項(xiàng)目成本為代價(jià)承接業(yè)務(wù)，導(dǎo)致審計(jì)資源投入不足，審計(jì)質(zhì)量難以得到有效保證。同時(shí)，由于審計(jì)服務(wù)質(zhì)量難以量化或標(biāo)準(zhǔn)化，特別是現(xiàn)行的招投標(biāo)機(jī)制的設(shè)計(jì)和“價(jià)低者得”的導(dǎo)向，導(dǎo)致平均審計(jì)收費(fèi)水平呈下降趨勢。部分企業(yè)在招標(biāo)過程中直接將審計(jì)服務(wù)視同貨物采購，把低價(jià)作為選聘的首要條件，例如，有的企業(yè)近10年資產(chǎn)總額增加了2000多億元，但審計(jì)費(fèi)用卻下降了約80%；有的企業(yè)在審計(jì)招標(biāo)中價(jià)格因素權(quán)重高達(dá)60%，引發(fā)惡意價(jià)格競爭，最終中標(biāo)價(jià)較上一年度降幅高達(dá)56%。行業(yè)低價(jià)競爭形勢突出，既體現(xiàn)在部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所低價(jià)擾亂市場，也體現(xiàn)在部分企業(yè)忽視注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)服務(wù)的智力付出和業(yè)務(wù)復(fù)雜性，助長了以低價(jià)為導(dǎo)向的招標(biāo)環(huán)境，干擾行業(yè)正常的執(zhí)業(yè)環(huán)境和競爭秩序。

（二）行業(yè)嚴(yán)要求與人員固化思維的矛盾

“嚴(yán)監(jiān)管、零容忍”要求會(huì)計(jì)師事務(wù)所相關(guān)人員在參與工作過程中強(qiáng)調(diào)“處處講質(zhì)量、事事講準(zhǔn)則、時(shí)時(shí)求效益”，責(zé)任和監(jiān)管能夠在各個(gè)細(xì)化管理中得以體現(xiàn)。然而執(zhí)業(yè)人員由于歷史經(jīng)驗(yàn)的長期沿用，質(zhì)量管理與風(fēng)險(xiǎn)管控還局限于相對傳統(tǒng)的管理理念，缺少現(xiàn)代科學(xué)可持續(xù)的管理意識，其固化的執(zhí)業(yè)習(xí)慣思維難以融入新的執(zhí)業(yè)環(huán)境，導(dǎo)致事務(wù)所的老問題“舊病復(fù)發(fā)”，使得在諸如審評審批體系、檢查復(fù)核流程上沒有真正做到職責(zé)匹配，鑒于成本與時(shí)間的考慮仍然存在跨級別簽字審核的現(xiàn)象，內(nèi)部控制很可能會(huì)失靈，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法得到保障，加大了風(fēng)險(xiǎn)敞口，這無疑與“嚴(yán)監(jiān)管、零容忍”的初衷背道而馳。

（三）理性可接受和情緒反感的矛盾

按照項(xiàng)目質(zhì)量管理高要求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如果不接受復(fù)核人員的建議，或者重大事項(xiàng)未得到圓滿解決，則不應(yīng)當(dāng)出具報(bào)告。只有按照事務(wù)所處理意見將分歧的程序和重大事項(xiàng)解決后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才能出具報(bào)告。由于被拒無法按照規(guī)劃順利到達(dá)下個(gè)實(shí)施階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有可能因?yàn)椴焕硇郧榫w忽略在風(fēng)險(xiǎn)評估過程中重要信息、相關(guān)程序執(zhí)行不到位導(dǎo)致結(jié)果與事實(shí)出現(xiàn)的嚴(yán)重偏離。盡管事務(wù)所全體人員都需要從提高經(jīng)營管理水平的高度，充分認(rèn)識建立、完善和落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量快速反應(yīng)機(jī)制的重要性，認(rèn)真研究和把握項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中的客觀規(guī)律，然而情緒上本能的反感和厭惡很難讓事務(wù)所中相關(guān)人員適應(yīng)快速反應(yīng)的工作要求。缺乏創(chuàng)新熱情，松軟散的工作狀態(tài)，質(zhì)量檢查、分類、簽字等必要程序由于主觀因素為項(xiàng)目質(zhì)量帶來諸多隱患，無法幫助企業(yè)在項(xiàng)目質(zhì)量上得到提升。

（四）業(yè)務(wù)能力和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足，沒有建立對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)知

受專業(yè)勝任能力和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的限制，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所中諸多審計(jì)人員應(yīng)對在風(fēng)險(xiǎn)評估程序中發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)時(shí)無法考慮完備。在獲取充分且適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)方面，獲取方式和渠道的選擇上相比于大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所是有所欠缺的，造成例如未對存在明顯差異的評估結(jié)果實(shí)施進(jìn)一步審計(jì)程序，僅僅停留在淺層次的審計(jì)證據(jù)獲取上，諸如在函證過程中沒有對回函的快遞單號進(jìn)行檢查，保持應(yīng)有的職業(yè)懷疑等不良現(xiàn)象的存在。除此之外，項(xiàng)目組人員輪換機(jī)制、審計(jì)質(zhì)量控制等也會(huì)因?yàn)閷I(yè)能力及職業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足造成缺陷，增加了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可能性。倘若這些中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所尚沒有建立起分級督導(dǎo)制度，各級督導(dǎo)人員沒有對下級人員給予充分的指導(dǎo)、監(jiān)督和復(fù)核，則可能因?yàn)閷︼L(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的偏差使得執(zhí)業(yè)人員的工作嚴(yán)重違反質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和審計(jì)準(zhǔn)則的要求。

四、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量控制改進(jìn)建議

在嚴(yán)峻的市場環(huán)境中，找到適合自己發(fā)展的道路，是中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所普遍面臨的問題。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所只有克服自身的短板，形成符合準(zhǔn)則規(guī)定和自身實(shí)際情況的質(zhì)量控制體系，防范風(fēng)險(xiǎn)、提高質(zhì)量，才有可能挺立于激烈競爭的市場之中生存和發(fā)展。

（一）通過推動(dòng)機(jī)制建立健全質(zhì)量控制管理體系

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理層應(yīng)該始終保持著靈敏謹(jǐn)慎的洞察力，積極應(yīng)對“嚴(yán)監(jiān)管、零容忍”的行業(yè)監(jiān)管環(huán)境變化，在建立健全質(zhì)量控制管理方面，從資源投入、制度建設(shè)、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、人員配置等方面全面布局，及早準(zhǔn)備，大力投入。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)與治理層進(jìn)行明晰的溝通，并提請治理層以同樣的方式與項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人溝通，以建立有效的雙向溝通關(guān)系。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人在建立這種關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)保持獨(dú)立性和客觀性。

對質(zhì)量控制制度的持續(xù)監(jiān)控和評價(jià)還包括分析下列事項(xiàng)：一是法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的新變化，以及本所的政策和程序如何適當(dāng)反映這些變化；二是有關(guān)獨(dú)立性政策和程序遵守情況的書面確認(rèn)函；三是職業(yè)發(fā)展，包括培訓(xùn)；四是與接受和保持客戶關(guān)系及具體業(yè)務(wù)相關(guān)的決策。

（二）健全項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核管理體系

中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)依據(jù)本所業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，將本所出具的業(yè)務(wù)報(bào)告，根據(jù)項(xiàng)目類型、報(bào)告用途、審計(jì)具體風(fēng)險(xiǎn)特征及企業(yè)規(guī)模綜合判斷采取不同的復(fù)核流程，比如以下兩種：一種是項(xiàng)目負(fù)責(zé)經(jīng)理復(fù)核、項(xiàng)目業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人復(fù)核、項(xiàng)目質(zhì)量控制復(fù)核人復(fù)核的三級復(fù)核；另一種是項(xiàng)目三級復(fù)核完成后，由主任會(huì)計(jì)師追加復(fù)核。

加強(qiáng)對執(zhí)業(yè)人員執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督管理，逐步形成一整套行之有效的項(xiàng)目質(zhì)量復(fù)核管理體系。比如，完善項(xiàng)目復(fù)核責(zé)任及評價(jià)體系，通過細(xì)化業(yè)務(wù)流程，明確和壓實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)質(zhì)量的直接責(zé)任，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目現(xiàn)場工作時(shí)間的充分性；通過實(shí)施質(zhì)量優(yōu)先的考核辦法，進(jìn)行復(fù)核人力資源配置，把責(zé)權(quán)利統(tǒng)一起來，調(diào)動(dòng)復(fù)核人員的工作積極性，把業(yè)務(wù)質(zhì)量控制復(fù)核責(zé)任落實(shí)到人。

（三）優(yōu)化復(fù)核流程推進(jìn)按時(shí)完成底稿歸檔工作

優(yōu)化復(fù)核流程，完善業(yè)務(wù)復(fù)核實(shí)施細(xì)則，在二級、三級項(xiàng)目復(fù)核過程中增加質(zhì)量評價(jià)環(huán)節(jié)，量化各級復(fù)核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)各級項(xiàng)目復(fù)核人的職責(zé)及復(fù)核要點(diǎn)，通過復(fù)核的標(biāo)準(zhǔn)化提高復(fù)核效率。在工作中業(yè)務(wù)人員和復(fù)核人員通過溝通互相推動(dòng)，養(yǎng)成業(yè)務(wù)底稿按時(shí)完成按時(shí)送審按時(shí)歸檔的工作習(xí)慣。

對AA類業(yè)務(wù)，或其他經(jīng)過三級復(fù)核的業(yè)務(wù)報(bào)告，若第三級復(fù)核人認(rèn)為報(bào)告中仍有重大事項(xiàng)需提交主任會(huì)計(jì)師進(jìn)行追加復(fù)核的，可提請追加復(fù)核，并將需追加復(fù)核的事項(xiàng)、原因、判斷一并報(bào)告。此外，歸檔驗(yàn)收人對歸檔報(bào)告負(fù)登記責(zé)任，并對抽查的報(bào)告負(fù)形式合規(guī)責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人對歸檔的報(bào)告負(fù)責(zé)。

（四）質(zhì)量復(fù)核提前介入項(xiàng)目執(zhí)行

一是加強(qiáng)質(zhì)量復(fù)核人員與業(yè)務(wù)人員溝通，質(zhì)量復(fù)核人員提前介入重要或重大項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)計(jì)劃階段就參與到項(xiàng)目里，在制定審計(jì)策略上提出建議，在審計(jì)現(xiàn)場開展質(zhì)量控制復(fù)核工作，和業(yè)務(wù)人員一起深入了解項(xiàng)目推進(jìn)情況，適時(shí)識別和評價(jià)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)設(shè)計(jì)和采取應(yīng)對措施，把項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制在低水平。

二是加強(qiáng)復(fù)核人員之間溝通，提高報(bào)告底稿復(fù)核效率。對于在復(fù)核中遇到的一些疑難點(diǎn)，復(fù)核人員之間能夠迅速展開討論，也可請教其他資深專業(yè)人員，向外部專家咨詢。以解決問題為導(dǎo)向，用開放的心態(tài)調(diào)動(dòng)專業(yè)資源解決專業(yè)問題。

（五）多種舉措加強(qiáng)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員學(xué)習(xí)能力

一是培訓(xùn)對象分類細(xì)化。既要有針對實(shí)習(xí)生、新員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)技能的崗前培訓(xùn)，也要有領(lǐng)軍人才的選拔培訓(xùn)支持。二是培訓(xùn)內(nèi)容上，針對性和時(shí)效性更強(qiáng)，如：針對三個(gè)質(zhì)量準(zhǔn)則最新變化進(jìn)行專題解讀，組織學(xué)習(xí)最新文件、對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則修訂后重點(diǎn)科目及重要審計(jì)程序?qū)嵅俚呐嘤?xùn)等。三是不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，可以通過案例分享座談總結(jié)，增進(jìn)交流，也可以采取視頻直播、錄播培訓(xùn)，方便員工利用零碎閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。