張麗娟,安 敏

(贛南師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，江西 贛州 341000)

一、引 言

志愿服務(wù)是社會(huì)文明程度的現(xiàn)實(shí)表達(dá)，也是踐履社會(huì)道德、弘揚(yáng)文明新風(fēng)的重要抓手。習(xí)近平總書記在多個(gè)場合講話中闡釋了志愿服務(wù)、志愿者、志愿精神的內(nèi)涵與要義，對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)傾情關(guān)心關(guān)切。從黨的十六屆四中全會(huì)提及“積極深化青年志愿者活動(dòng)、‘希望工程’等活動(dòng)”到黨的十八大倡導(dǎo)“大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神”，再到黨的十九大提出志愿服務(wù)制度化等，發(fā)展志愿服務(wù)已然成為國家戰(zhàn)略布局。2019年10月，中共中央國務(wù)院印發(fā)的《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)雷鋒精神和奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神。2020年7月，教育部印發(fā)的《大中小學(xué)勞動(dòng)教育指導(dǎo)綱要(試行)》提到，“服務(wù)性勞動(dòng)是勞動(dòng)教育的重要方面，服務(wù)性勞動(dòng)教育要注重讓學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)技能，服務(wù)他人和社會(huì)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感?！盵1]可見，志愿服務(wù)被注入了青春活力，充分反映了公共理性與個(gè)體修養(yǎng)的統(tǒng)一、大學(xué)生精神涵育與行為養(yǎng)成的統(tǒng)一。新時(shí)代志愿服務(wù)成為高校樹人、育人、礪人功能的承載主體，志愿服務(wù)與實(shí)踐育人是統(tǒng)一的，符合思想政治教育“堅(jiān)持主流意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)與灌輸”[2]的本質(zhì)，是落實(shí)大學(xué)生思想政治教育工作理論性與實(shí)踐性相統(tǒng)一的重要抓手。提升大學(xué)生志愿服務(wù)工作質(zhì)量，要堅(jiān)持中國特色志愿服務(wù)發(fā)展要求，弘揚(yáng)志愿文化及其價(jià)值，瞄定大學(xué)生志愿服務(wù)目標(biāo)與功能，加強(qiáng)服務(wù)社會(huì)行動(dòng)支撐，優(yōu)化賦權(quán)增能保障路徑，在滿足社會(huì)日益多樣化的服務(wù)需求中，增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)效性。

二、理論維度：大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人的理論支撐

(一)志愿服務(wù)的理論根基——馬克思主義實(shí)踐觀

行為上的篤定源自“理論上的清醒”。[3]馬克思主義實(shí)踐觀既是大學(xué)生志愿服務(wù)的指導(dǎo)思想，也是大學(xué)生志愿服務(wù)育人價(jià)值的判斷準(zhǔn)則。馬克思主義實(shí)踐觀是對(duì)人們開展實(shí)踐活動(dòng)時(shí)堅(jiān)定目標(biāo)導(dǎo)向、確立價(jià)值原則、作出路徑選擇等基本行為要素的高度總結(jié)和概括，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是物質(zhì)活動(dòng)，是主觀見于客觀的活動(dòng)。大學(xué)生志愿服務(wù)是思想政治教育的重要表現(xiàn)形式，遵循了馬克思主義實(shí)踐觀的主客體關(guān)系，亦是遵循實(shí)踐育人的“施加”，“施加”基礎(chǔ)上的“轉(zhuǎn)化”，“轉(zhuǎn)化”過程的“塑造”。[4]大學(xué)生響應(yīng)時(shí)代需要，遵循社會(huì)主義核心價(jià)值觀的價(jià)值引領(lǐng)和實(shí)踐導(dǎo)向，崇德積善、樂施于人，深刻詮釋了馬克思主義實(shí)踐觀與中國社會(huì)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物——志愿服務(wù)。中國特色志愿服務(wù)始終堅(jiān)持馬克思主義實(shí)踐觀的指導(dǎo)，與歷史同向、與時(shí)代同振、與群眾同行，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生在回應(yīng)社會(huì)服務(wù)與熱點(diǎn)話題中拓展問題視域，在紓解矛盾、向上向善踐履中錘煉自身道德品質(zhì)。

馬克思在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》中指出,“全部社會(huì)活動(dòng)從本質(zhì)上看都是實(shí)踐的，從事實(shí)踐是所有社會(huì)生活的重要基礎(chǔ)，社會(huì)歷史則是大眾實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物，”[5]人的社會(huì)活動(dòng)及自我發(fā)展、全面發(fā)展離不開實(shí)踐。實(shí)踐是人的現(xiàn)實(shí)的感性活動(dòng)，是人的有意識(shí)有目的的活動(dòng)，是社會(huì)歷史的過程，[6]據(jù)此界定了“實(shí)踐”的概念，也擴(kuò)大了“實(shí)踐”的外延，豐富了“實(shí)踐”的時(shí)代內(nèi)涵。不言而喻，大學(xué)生志愿服務(wù)是探索“實(shí)踐理性”規(guī)律的過程，是“促進(jìn)人格的自我陶冶、自我教育和自我完善的過程”。[7]大學(xué)生在志愿服務(wù)實(shí)踐過程中更加清醒地認(rèn)知自我，遵循美的規(guī)律構(gòu)造自我人格，涵育正確的人生觀與價(jià)值觀。大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐的本質(zhì)是大學(xué)生開展自我完善的創(chuàng)造性活動(dòng)，滿足合乎人之本性的行動(dòng)需要。因此，注重大學(xué)教育知行合一，提高大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人的能力，實(shí)現(xiàn)高校育人“施加”“轉(zhuǎn)化”“塑造”的一體化，方能跑出志愿服務(wù)育人的加速度。在志愿服務(wù)過程中，除了鍛煉大學(xué)生服務(wù)能力、深化其身體與心靈的融合，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自我價(jià)值外，也激發(fā)了大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人的輻射效應(yīng)。相對(duì)于“動(dòng)物只是按照它所屬的那個(gè)種的尺度和需要來建造，人懂得按照任何一個(gè)種的尺度來進(jìn)行生產(chǎn)，并且懂得處處都把內(nèi)在的尺度運(yùn)用于對(duì)象，按照美的規(guī)律來構(gòu)造?！盵8]大學(xué)生作為構(gòu)造主體，以服務(wù)性勞動(dòng)的方式改造客觀世界，對(duì)社會(huì)環(huán)境開展合乎目的性的活動(dòng)，以向上向善品行傳遞社會(huì)關(guān)愛、感化他人的助人善心，觸動(dòng)他人的自愿認(rèn)知，催生他人的服務(wù)意志，升華他人的精神境界，促成良好社會(huì)風(fēng)尚。

(二)志愿服務(wù)的歷史底蘊(yùn)——中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

用文明標(biāo)注進(jìn)步，提高文化軟實(shí)力成為綜合國力較量的重要戰(zhàn)略抉擇。志愿文化作為社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要組成，也是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的時(shí)代體現(xiàn)。在“社會(huì)治理現(xiàn)代化”和“文化發(fā)展全球化”兩大促動(dòng)因素影響下，鍛造文化發(fā)展的時(shí)空格局，逐步上升為文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。志愿精神集中體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿要義，其內(nèi)核是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人，彰顯自愿、利他、無償?shù)戎驹柑攸c(diǎn)，亦然與社會(huì)主義核心價(jià)值觀同鏡同框，與中國傳統(tǒng)文化同根同源。發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，協(xié)同培育志愿精神，成為志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展的重要舉措。志愿精神、志愿服務(wù)是歷史性產(chǎn)物，源自中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，尤其是作為傳統(tǒng)文化的主體儒家、墨家、道教、佛教等，其內(nèi)在意蘊(yùn)都闡發(fā)出對(duì)慈善、志愿服務(wù)的關(guān)注。其中，“仁”是儒家哲學(xué)思想的核心，“仁者愛人，有禮者敬人”“君子仁愛為先，不求所報(bào)”等都深刻闡釋了志愿精神的內(nèi)涵與精髓，“仁愛”亦成為志愿精神的價(jià)值之源?！凹捌渎勔簧蒲裕娨簧菩?，若決江河，沛然莫之能御也”(1)出自《孟子·盡心上》。昭示從善如流、方不虛生，“達(dá)則兼濟(jì)天下”(2)出自《孟子·盡心上》?！皹芬蕴煜?，憂以天下”(3)出自《孟子》的《梁惠王章句下》。的自我犧牲精神，懷“舍生取義”“惻隱之心”“守望相助”處于世，以“止于至善”純凈“明德”等，皆生成了志愿精神的心理動(dòng)因，為志愿服務(wù)提供了倫理基礎(chǔ)。此外，墨家文化的無差別“兼愛”“博愛”，道教文化的“利物濟(jì)人”“上善若水”，佛教文化“無緣大慈”“同體大悲”[9]“普度眾生”的利他主義思想等，無不倡導(dǎo)廣行善事、常存善心，才能增長德行。

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊(yùn)藏的仁愛、行善、互助、奉獻(xiàn)等推動(dòng)了志愿文化的形成與發(fā)展。志愿服務(wù)將不相識(shí)的人聚在一起，傳承志愿文化、弘揚(yáng)志愿精神，共同吟唱“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”之歌，成為傳頌道德模范、培育時(shí)代新人的價(jià)值旨?xì)w。中國志愿者開啟了2008北京奧運(yùn)會(huì)志愿新紀(jì)年，2022年繼續(xù)接棒北京冬奧會(huì)，身體力行向世界詮釋“中國精神”和“世界情懷”，擦亮了北京城市名片，持續(xù)涵養(yǎng)和豐富志愿文化的時(shí)代意蘊(yùn)。中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化推動(dòng)了志愿服務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步，志愿文化在時(shí)空交替演進(jìn)中逐步成為影響大學(xué)生認(rèn)知、價(jià)值、信念、道德和審美情操的重要精神力量，引導(dǎo)大學(xué)生掌握志愿服務(wù)、志愿精神的歷史脈絡(luò)，增強(qiáng)大學(xué)生的志愿意識(shí)，在“微生活”中養(yǎng)成志愿思維和形成志愿自覺。當(dāng)然，大學(xué)生不負(fù)眾望，因時(shí)而動(dòng)、順勢而為、大有可為，數(shù)不勝數(shù)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的雷鋒活動(dòng)縮影隨處可見，形式多樣的志愿服務(wù)也成為學(xué)雷鋒活動(dòng)最主要的形式之一。[10]

三、價(jià)值維度：大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人的目標(biāo)導(dǎo)向

(一)個(gè)人價(jià)值：同鏡同框的省思體悟

個(gè)人價(jià)值的評(píng)價(jià)尺度是看一個(gè)人為滿足個(gè)人需要而作出的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造等實(shí)踐活動(dòng)是否有利于個(gè)人的心智和身體發(fā)展，能否得到社會(huì)的認(rèn)同和認(rèn)可?！?018年世界志愿服務(wù)狀況報(bào)告》指出，“志愿服務(wù)與公民參與一樣，既是發(fā)展的手段，又是發(fā)展的目的?！盵11]大學(xué)生踐行志愿服務(wù)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要，服務(wù)他人與鍛造自我并行，將志愿服務(wù)思維、理念不斷內(nèi)化，促使大學(xué)生從“社會(huì)要我這樣做”變?yōu)椤拔乙@樣做”。大學(xué)生志愿者遍及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)角落，與不同群體和個(gè)人、在不同地域采取不同的方式開展服務(wù)。本質(zhì)而言，志愿服務(wù)是服務(wù)與學(xué)習(xí)同鏡、內(nèi)省與實(shí)踐同框，是服務(wù)中學(xué)習(xí)、內(nèi)省中完善、實(shí)踐中鍛造、適應(yīng)中養(yǎng)成的過程。大學(xué)生把握時(shí)代機(jī)遇和鍛煉機(jī)會(huì)，力爭投身志愿服務(wù)，努力汲取創(chuàng)造出彩人生的養(yǎng)分和能量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。例如，大學(xué)生投身于貧困落后地區(qū)幫扶、支農(nóng)、支教服務(wù)，不僅歷練了自己的身體、意志和心智，而且在服務(wù)中了解和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐奈幕?、?xí)俗與民情，不斷培養(yǎng)心靈智慧。不難看出，大學(xué)生志愿者心懷良善、崇賢尚善，接觸到不同的事和人，必然處處可為、處處可學(xué)，開闊視野并增長閱歷，鐫刻自身的成長格律，最大限度地使個(gè)人受益。當(dāng)然，大學(xué)生投身于志愿服務(wù)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的路上，難免遭遇挫折與困難。為此，大學(xué)生以志愿服務(wù)踐行崇德向善，需要更加堅(jiān)定、科學(xué)的理想信念和人生追求。受多元社會(huì)思潮的干擾，部分大學(xué)生面臨信念枯竭、價(jià)值觀偏離、個(gè)人利益至上等問題，如何采取有效舉措避免此類風(fēng)險(xiǎn)給大學(xué)生乃至社會(huì)帶來的危害？離不開堅(jiān)定、科學(xué)的理想信念作為重要保障。大學(xué)生只有堅(jiān)定理想信念、樹立良好的道德風(fēng)尚，在“服務(wù)中學(xué)習(xí)”、在“學(xué)習(xí)中服務(wù)”，才能為改善社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而躬行于服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)個(gè)人力量。同鏡同框的省思體悟需要引導(dǎo)大學(xué)生感知并宣傳社會(huì)發(fā)展與新時(shí)代的偉大成就，更加堅(jiān)定社會(huì)主義的“四個(gè)自信”。譬如，面對(duì)后疫情時(shí)代新冠疫情此起彼伏，大學(xué)生志愿者不計(jì)較個(gè)人得失無償提供自愿服務(wù)，勇敢地加入防控陣營，經(jīng)受時(shí)代的考驗(yàn)，傳遞愛與暖，在集體與個(gè)人利益權(quán)衡中破除個(gè)人主義和實(shí)用主義，切實(shí)體悟到社會(huì)主義制度的優(yōu)越性和社會(huì)主義先進(jìn)文化的激勵(lì)性。

(二)社會(huì)價(jià)值：同心同行的價(jià)值共贏

志愿服務(wù)不是試圖說服大學(xué)生個(gè)體犧牲自我利益，而是促成個(gè)人與社會(huì)共同發(fā)展的價(jià)值共贏。大學(xué)生“不是單子式存在”[12]，其成長成才、社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開知識(shí)傳授的“小課堂”，也離不開深入社會(huì)“毛細(xì)血管”的“大課堂”，志愿服務(wù)正好為大學(xué)生實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值注入了實(shí)踐基因。參與志愿服務(wù)的大學(xué)生在能力范圍內(nèi)奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，自愿向社會(huì)提供服務(wù)，被認(rèn)為具有奉獻(xiàn)精神、韌性、合作、樂觀等心理品質(zhì)。[13]與此同時(shí)，通過自愿性、利他性行為和實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)大學(xué)生潛在服務(wù)功能，落實(shí)道德踐履，促使高校思想政治實(shí)踐教育與大學(xué)生志愿服務(wù)社會(huì)價(jià)值同心同行。隨著大學(xué)生志愿者隊(duì)伍不斷壯大，作為一種生活化、社會(huì)化的實(shí)踐活動(dòng)，志愿服務(wù)優(yōu)勢和影響力不斷凸顯，創(chuàng)造了巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。近年來，大學(xué)生志愿者的身影出現(xiàn)在一系列國內(nèi)大型活動(dòng)以及重大事件中，大學(xué)生勇?lián)姥粗厝巍^戰(zhàn)抗疫一線、支援北京冬奧會(huì)等，用志愿服務(wù)取代有價(jià)服務(wù)，節(jié)約了各類活動(dòng)的運(yùn)行成本，借此完善政府資助手段，有序推進(jìn)政府購買社會(huì)服務(wù)的發(fā)展；大學(xué)生志愿者響應(yīng)國家西部計(jì)劃號(hào)召，投身于西部建設(shè)，夯實(shí)西部發(fā)展的人才基礎(chǔ)，為西部發(fā)展奉獻(xiàn)無悔青春，為西部的邁步、趕超、飛躍作出了重要貢獻(xiàn)。大學(xué)生多路徑參與志愿服務(wù)彰顯了高校思想政治教育的“智庫”作用，反映了高校思想政治教育轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的過程以及高校思想政治教育對(duì)社會(huì)服務(wù)、“資政”職能的貢獻(xiàn)力。

除此之外，大學(xué)生志愿服務(wù)推動(dòng)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)。社會(huì)精神文明建設(shè)是社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的組成部分，也是和諧社區(qū)建設(shè)的助力器。大學(xué)生青年群體參與志愿服務(wù)活動(dòng)，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要途徑，昭示了樹德、形善、強(qiáng)體、育美的綜合育人職能，群眾在哪里，文明實(shí)踐就在哪里生根開花，群眾需要什么，志愿服務(wù)就提供什么。大學(xué)生志愿服務(wù)用真誠、真心奉獻(xiàn)社會(huì)，帶來的結(jié)果便是困難群眾擺脫困境，喚起廣大社會(huì)民眾內(nèi)心那一份對(duì)國家、民族、社會(huì)強(qiáng)烈的責(zé)任感和歸屬感。大學(xué)生志愿服務(wù)能力“直接決定社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的勞動(dòng)精神面貌、勞動(dòng)價(jià)值取向和勞動(dòng)技能水平”。[14]大學(xué)生躬體力行地向社會(huì)傳播勞動(dòng)觀念、弘揚(yáng)勞動(dòng)精神，營造全社會(huì)互幫互助、樂于助人的社會(huì)氛圍，提升整個(gè)社會(huì)的文化層次和精神品味，有助于豐富社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體化與生活化，增進(jìn)居民對(duì)志愿服務(wù)的價(jià)值認(rèn)同。

四、行動(dòng)維度：大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人的實(shí)現(xiàn)路徑

(一)行動(dòng)旨?xì)w：協(xié)同治理

大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人的行動(dòng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教育協(xié)同治理和社會(huì)協(xié)同治理。從育人層面來看，大學(xué)生志愿服務(wù)屬于大學(xué)生服務(wù)性勞動(dòng)教育，旨在突破大學(xué)教育在觀念、制度、文化方面的阻礙因素，完善社區(qū)協(xié)同育人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)大學(xué)教育的知行合一；從志愿服務(wù)本身來看，大學(xué)生志愿服務(wù)是社區(qū)治理主體之一，發(fā)揮大學(xué)生的服務(wù)機(jī)理和服務(wù)自主性，助力于社區(qū)組建一個(gè)兼具組織力、團(tuán)結(jié)力、保障力、內(nèi)生力和服務(wù)力的協(xié)同治理網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生自愿服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人民，本身是一種深刻的思想境界，只有明確個(gè)人的價(jià)值追求和神圣使命，才能把自己鍛造成為德智體美勞全面發(fā)展的時(shí)代新人。社區(qū)作為社會(huì)治理的基本單元、群眾生活的共同體，社區(qū)服務(wù)水平?jīng)Q定了居民滿意指數(shù)和幸福指數(shù)。黨的十九大報(bào)告指出：“必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕……”[15]大學(xué)生投身于志愿服務(wù)，積極配合基層黨委政府和群眾自治組織，深入社會(huì)“毛細(xì)血管”“與便民利民服務(wù)、社區(qū)服務(wù)相銜接”，推進(jìn)社區(qū)領(lǐng)域中敬老扶幼、法律援助、文體活動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的協(xié)同化治理。大學(xué)生志愿力量以人民群眾為本、服務(wù)為先，緊密圍繞如何更好地服務(wù)于新時(shí)代社會(huì)主要矛盾的解決，有效地彌補(bǔ)了社區(qū)志愿服務(wù)專業(yè)化和便捷化的不足，促使志愿服務(wù)成為基層社會(huì)治理的重要模式。除此之外，利用大學(xué)生志愿服務(wù)推進(jìn)教育的知行合一，也是教育協(xié)同治理的現(xiàn)實(shí)訴求。教育協(xié)同治理即教育主體協(xié)同、教育客體協(xié)同及教育載體協(xié)同，以志愿服務(wù)的實(shí)踐行動(dòng)架構(gòu)起教育主體之間、客體之間及載體之間的鏈接橋梁，推進(jìn)彼此的互動(dòng)與融合，實(shí)現(xiàn)教育協(xié)同治理能力的提升?！爸泻弦弧痹忈尳逃齾f(xié)同治理，具體而言，即大學(xué)階段的綜合實(shí)踐活動(dòng)課和社會(huì)實(shí)踐課成為常態(tài)，堅(jiān)持教育教學(xué)與服務(wù)性勞動(dòng)、社會(huì)文明實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持基礎(chǔ)性作業(yè)與實(shí)踐性、綜合性作業(yè)協(xié)同與并重。以志愿服務(wù)為抓手，優(yōu)化、設(shè)計(jì)大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)大學(xué)生勞動(dòng)教育，推進(jìn)社會(huì)實(shí)踐課程的規(guī)范化與常態(tài)化以及基礎(chǔ)性作業(yè)與實(shí)踐性作業(yè)的“零障礙”互通，進(jìn)而增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)育人的實(shí)踐性、特色化和多樣性。所以，從“實(shí)踐”“育人”兩個(gè)核心要義不難看出，協(xié)同治理的出發(fā)點(diǎn)在于為誰服務(wù)、怎樣服務(wù)，服務(wù)的態(tài)度和能力成為大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人的目標(biāo)指向，也是提高大學(xué)生志愿覺悟和涵育志愿情懷最需關(guān)切的問題。

(二)行動(dòng)策略：品牌建設(shè)

高校志愿服務(wù)品牌主要包括了志愿服務(wù)的名稱、標(biāo)志及其組合，是用以區(qū)別大學(xué)生群體與其他志愿組織、大學(xué)生服務(wù)項(xiàng)目與其他服務(wù)項(xiàng)目的一種標(biāo)識(shí)。優(yōu)秀的服務(wù)品牌具有獨(dú)特性和表象性，能夠詮釋出志愿服務(wù)、志愿組織的形象和影響力，也能將志愿服務(wù)的價(jià)值內(nèi)涵和文化精神以可感可知的方式傳遞給社會(huì)，與群眾同頻共振，強(qiáng)化社會(huì)的愛心善念、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，使基層群眾歸屬感油然而生。大學(xué)生志愿服務(wù)組織及個(gè)人是社會(huì)服務(wù)的重要力量，大學(xué)生志愿者發(fā)揮感召優(yōu)勢，全面動(dòng)員社區(qū)群眾，以大學(xué)校園文化驅(qū)動(dòng)志愿者價(jià)值的思想認(rèn)同，以大學(xué)生志愿服務(wù)品牌促成高校、社區(qū)與社會(huì)的聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)成為人才培養(yǎng)的價(jià)值指向和大學(xué)生的生活自覺。大學(xué)生志愿服務(wù)作為一項(xiàng)公益性事業(yè)，其品牌項(xiàng)目培育的終極目標(biāo)是創(chuàng)造公共價(jià)值。打造高校志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目需要綜合考量基層實(shí)際需求、志愿組織動(dòng)員能力、項(xiàng)目實(shí)施條件和社會(huì)認(rèn)同度等因素。一般來看，需求性、創(chuàng)新型、持續(xù)性的品牌項(xiàng)目形象識(shí)別系統(tǒng)主要包括三個(gè)意蘊(yùn)：一是品牌項(xiàng)目目標(biāo)的理念識(shí)別，服務(wù)項(xiàng)目具備可被識(shí)別的價(jià)值理念和目標(biāo)理想；二是品牌項(xiàng)目操作的行為識(shí)別，旨在通過服務(wù)宣傳、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制來展現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)特色；三是品牌項(xiàng)目標(biāo)識(shí)的視覺識(shí)別，利用高校志愿服務(wù)的標(biāo)識(shí)圖案、宣傳理念、服裝等外在要素予以呈現(xiàn)活動(dòng)進(jìn)展。[16]為此，培育大學(xué)生志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，寬領(lǐng)域、多手段打造大學(xué)生志愿服務(wù)形象識(shí)別系統(tǒng)，明確品牌項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)建設(shè)，發(fā)揮高校專業(yè)優(yōu)勢，突出凝聚力強(qiáng)、素質(zhì)高的特點(diǎn)，推動(dòng)大學(xué)生品牌志愿服務(wù)朝著縱深、專業(yè)化方向延伸。具體而言，一是優(yōu)化高校志愿服務(wù)理念，深入開展高校志愿服務(wù)宣傳、推廣，以高校志愿服務(wù)的感召力和影響力引導(dǎo)大學(xué)生及社會(huì)群體參與社會(huì)化志愿服務(wù)，擴(kuò)大志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)事項(xiàng)的覆蓋面。二是以高校專業(yè)化優(yōu)勢鏈接社區(qū)常態(tài)化事務(wù)，以專業(yè)為劃分標(biāo)準(zhǔn)將志愿者歸屬于不同的網(wǎng)格化服務(wù)需求模塊，打造網(wǎng)格化的志愿服務(wù)特色和標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)識(shí)別度。三是完善和優(yōu)化大學(xué)生志愿服務(wù)的工作機(jī)制和組織機(jī)制，以項(xiàng)目化手段推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)融入社會(huì)，增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的規(guī)范性和可靠性。以社會(huì)涵育、高校培育、家庭教育推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)在基層社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)布局，拓展受眾群體、拓寬受眾渠道，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)可度和支持度，確保大學(xué)生志愿服務(wù)在志愿任務(wù)全過程鏈條中的平衡。

(三)行動(dòng)保障：賦權(quán)增能

大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人離不開知行合一教育理念落實(shí)的保障權(quán)力，離不開知行合一教育能力感的增加。賦權(quán)增能即賦予權(quán)力和增強(qiáng)能力，對(duì)大學(xué)生志愿者群體而言，“賦權(quán)”和“增能”有新的含義：“賦權(quán)”需要建立健全志愿服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)政策以推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制的完善，創(chuàng)設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)環(huán)境賦予大學(xué)生參與服務(wù)的條件和權(quán)利。保障大學(xué)生志愿者基本權(quán)利前提下，志愿服務(wù)行動(dòng)執(zhí)行的“增能”要素才能得以落實(shí)。“增能”將大學(xué)生視為具有開發(fā)潛能的個(gè)體或群體，激發(fā)大學(xué)生的主動(dòng)性和主體性，引導(dǎo)其接受志愿教育和開展志愿實(shí)踐，不斷強(qiáng)化大學(xué)生的公共參與意識(shí)和社會(huì)認(rèn)同感，并使其最終付諸于志愿服務(wù)行動(dòng)。大學(xué)生參與志愿服務(wù)是一種公益服務(wù)性質(zhì)的教育過程，服務(wù)學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征是堅(jiān)持服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象的雙向互惠，自然離不開高校、政府及社會(huì)的高度重視與積極參與。[10]教育部印發(fā)《大中小學(xué)勞動(dòng)教育指導(dǎo)綱要(試行)》中提到“在公益勞動(dòng)、志愿服務(wù)中強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感”，這使得大學(xué)生參與志愿服務(wù)有了頂層設(shè)計(jì)，繼之應(yīng)建立和完善志愿服務(wù)的資源、環(huán)境和社會(huì)心理等外部支持系統(tǒng)，保障志愿服務(wù)“賦權(quán)”的真正實(shí)現(xiàn)。最初，我國大學(xué)生志愿服務(wù)是由共青團(tuán)倡導(dǎo)、自上而下的運(yùn)作模式，以體制內(nèi)行政化活動(dòng)為主，強(qiáng)調(diào)志愿行動(dòng)義務(wù)特性，并在實(shí)踐中與國家、社會(huì)重大事件相嵌合，直接為大學(xué)生志愿服務(wù)搭建活動(dòng)平臺(tái)，給予資金、物質(zhì)、專業(yè)人員等資源支持。除了明確大學(xué)生志愿服務(wù)的參與權(quán)、明確大學(xué)生志愿服務(wù)的政治合法性與身份合理性之外，合理地設(shè)置自上而下的安全監(jiān)護(hù)機(jī)制、暢通的司法與申訴機(jī)制等，保障大學(xué)生參與者的安全，維護(hù)其合法權(quán)益不受損害。

發(fā)揮大學(xué)生的主體性與能動(dòng)性，提高大學(xué)生心理控制能力和實(shí)際控制能力，才能達(dá)到大學(xué)生個(gè)體“增能”目的。大學(xué)生志愿服務(wù)的“賦權(quán)”既體現(xiàn)在正向的給予，也包含了負(fù)向的減少。為此，秉持開放思維，跳出志愿服務(wù)的地理、時(shí)空邊界，著眼于黨建、居委會(huì)、高校的融合與協(xié)作，減少對(duì)志愿服務(wù)實(shí)踐的干預(yù)，增強(qiáng)大學(xué)生的自主性、能動(dòng)性，發(fā)揮大學(xué)生的青春活力優(yōu)勢，努力創(chuàng)造更高水平、更具有價(jià)值的志愿服務(wù)事業(yè)。實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展是大學(xué)生的基本權(quán)利，更是大學(xué)生人格養(yǎng)成現(xiàn)實(shí)需求，如何將大學(xué)生自身的專業(yè)知識(shí)與志愿服務(wù)有機(jī)融合，堅(jiān)定志愿服務(wù)效率信念，探尋志愿服務(wù)的增益點(diǎn)，是大學(xué)生獲取“增能”的必然選擇。當(dāng)然，不可忽視的還有大學(xué)生的心理增能，心理要素是大學(xué)生志愿服務(wù)的必要條件。譬如，科學(xué)設(shè)定志愿服務(wù)效果的心理預(yù)期，包括對(duì)志愿服務(wù)個(gè)體滿足和集體肯定，將心理預(yù)期視為志愿服務(wù)效果的考核依據(jù)，以此實(shí)現(xiàn)心理增能。另外，大學(xué)生的增能路徑也需要加強(qiáng)志愿服務(wù)的專業(yè)化建設(shè)。社會(huì)樞紐型志愿組織、志愿服務(wù)專業(yè)組織、優(yōu)秀志愿者等融入大學(xué)生志愿服務(wù)，向大學(xué)生志愿者傳授志愿服務(wù)理念、知識(shí)、技能等，包括組織大學(xué)生志愿者參加專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)、心理學(xué)專業(yè)知識(shí)、應(yīng)急志愿救助、志愿服務(wù)智能化等方面的培訓(xùn)，幫助、孵化大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和組織，協(xié)力激活大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力，激發(fā)大學(xué)生從“要我志愿”向“我要志愿”的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人的縱深、持久發(fā)展。