■貴州電網(wǎng)遵義供電局 劉修理 黎安俊 王 勇

按照黨中央提出的黨建融合的要求，南方電網(wǎng)公司推行供電所“一所一支部”黨建組織模式，將黨建融合納入五星級(jí)供電所的評(píng)價(jià)當(dāng)中。貴州電網(wǎng)公司遵義馬家灣供電所黨支部結(jié)合遵義的紅色文化，將基層黨建“三基”與業(yè)務(wù)“三基”建設(shè)深度融合，形成“3項(xiàng)機(jī)制6項(xiàng)行動(dòng)”的黨建融合管理模式，實(shí)現(xiàn)黨建優(yōu)、指標(biāo)優(yōu)、業(yè)績(jī)優(yōu)的目標(biāo)，并于2022年通過(guò)南方電網(wǎng)公司五星級(jí)示范供電所評(píng)價(jià)。

“三項(xiàng)機(jī)制”搭建黨建資源整合平臺(tái)

書(shū)記項(xiàng)目的掛號(hào)銷單制找準(zhǔn)黨建融合切入點(diǎn)。貴州電網(wǎng)公司、遵義供電局高度重視馬家灣供電所星級(jí)創(chuàng)建工作，把五星級(jí)供電所建設(shè)納入書(shū)記項(xiàng)目，堅(jiān)持周管控、月調(diào)度，形成常態(tài)管理機(jī)制，將創(chuàng)建五星供電所作為支部書(shū)記項(xiàng)目，對(duì)照南方電網(wǎng)公司五星級(jí)供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度自我剖析，查找存在的問(wèn)題和短板，與支部工作相結(jié)合，與黨員年度積分結(jié)合，全過(guò)程實(shí)行書(shū)記項(xiàng)目掛號(hào)銷號(hào)制。

關(guān)鍵工作項(xiàng)目書(shū)記負(fù)責(zé)制助力貴州五星供電所實(shí)力提升。供電所五星創(chuàng)建全過(guò)程由黨支部書(shū)記牽頭負(fù)責(zé)，詳細(xì)制定五星供電所創(chuàng)建計(jì)劃，由基層書(shū)記負(fù)責(zé)抓落實(shí)，做實(shí)橫向溝通、縱向協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌調(diào)度。在實(shí)施過(guò)程中提出“三定三促”工作法，明確目標(biāo)和思路，推動(dòng)支部建設(shè)與星級(jí)班組建設(shè)雙提升。

“三定三促”工作法即“定目標(biāo)分值、定責(zé)任部門、定具體措施、促文化內(nèi)涵、促過(guò)程管控、促項(xiàng)目提升”。

重點(diǎn)項(xiàng)目黨員跟蹤制凸顯黨員的模范先鋒作用。黨支部堅(jiān)持重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)行黨員跟蹤制，深化“電亮先鋒”黨建品牌建設(shè)，以黨員突擊隊(duì)、黨員責(zé)任區(qū)為總抓手，根據(jù)不同的工作任務(wù)以黨員包保、黨員互促、黨員攜手、黨員跟蹤等方式發(fā)揮黨員先鋒模范作用，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)達(dá)到最大化業(yè)績(jī)指標(biāo)。在同期線損管理重點(diǎn)工作中，黨支部以“黨員骨干＋”成立4個(gè)攻堅(jiān)小組，通過(guò)工作前臺(tái)“四分管理”和工作后臺(tái)“四有措施”，采取項(xiàng)目化管理模式，星期一安排任務(wù)，星期三進(jìn)度督促，星期五周報(bào)小結(jié)。采取全過(guò)程項(xiàng)目化管理掛號(hào)銷號(hào)＋黨員跟蹤制模式，實(shí)現(xiàn)了異常指標(biāo)的明顯提升，臺(tái)區(qū)線損異常率從去年同期58.49%下降至3.91%，優(yōu)于上級(jí)下達(dá)指標(biāo)3個(gè)百分點(diǎn)。

“六項(xiàng)行動(dòng)”促進(jìn)供電所業(yè)務(wù)實(shí)力上臺(tái)階

線損管理攻堅(jiān)行動(dòng)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。緊盯10 kV及以下有損線損率的管理推行“五準(zhǔn)”管理舉措。

計(jì)量管理準(zhǔn)。堅(jiān)決依從上級(jí)表計(jì)管理下級(jí)表計(jì)，即“線路關(guān)口表管理臺(tái)區(qū)考核表及專變客戶計(jì)費(fèi)表、臺(tái)區(qū)考核表管理公變客戶計(jì)費(fèi)表”，確保每級(jí)計(jì)量及線損計(jì)算準(zhǔn)確。

戶變關(guān)系準(zhǔn)。厘清戶變關(guān)系，針對(duì)異常分類施策，有效處置問(wèn)題數(shù)據(jù)。

分類管控準(zhǔn)。將異常臺(tái)區(qū)分為“特別異常臺(tái)區(qū)、比較異常臺(tái)區(qū)、異常波動(dòng)臺(tái)區(qū)”3個(gè)等級(jí)進(jìn)行全面分析，開(kāi)展“一臺(tái)一策”方案的梳理，再按處置難易程度分為高、中、低三檔，從易到難、從簡(jiǎn)到繁。

用電檢查準(zhǔn)。針對(duì)高損臺(tái)區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)用電檢查，查處竊電行為，嚴(yán)格追補(bǔ)電量；加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，清理無(wú)檔案用電客戶；利用雙輪驅(qū)動(dòng)工單處置反向有功走字少計(jì)電量等問(wèn)題。

問(wèn)題發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)。全面運(yùn)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)展計(jì)量運(yùn)行監(jiān)測(cè)，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)欠流欠壓等問(wèn)題，堅(jiān)決抓早抓小，大大降低了電量流失風(fēng)險(xiǎn)。10 kV及以下有損線損率從2021年同期4.11%下降至3.07%，同期降損電量356萬(wàn)kWh。

電費(fèi)管控結(jié)零行動(dòng)提升經(jīng)濟(jì)效益。緊盯電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)連續(xù)結(jié)零，總結(jié)電費(fèi)回收的3招6式。專變客戶過(guò)3招：（1）與銀行和客戶設(shè)立三方共管賬戶，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。（2）每月5日前送達(dá)電費(fèi)賬單，為客戶預(yù)留更多交費(fèi)的窗口期。（3）及時(shí)了解關(guān)鍵客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)管控。公變客戶講6式。（1）收集更新客戶信息，每月電費(fèi)發(fā)行后及時(shí)發(fā)送短信賬單提醒客戶交費(fèi)。（2）推廣多渠道代扣，引導(dǎo)客戶從被催交到主動(dòng)交的轉(zhuǎn)變。（3）搭建“社電共建”平臺(tái)，獲得村居、社區(qū)支持共同解決催費(fèi)難的問(wèn)題。（4）嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)催收”制度，規(guī)范電費(fèi)催收流程。（5）利用客戶經(jīng)理服務(wù)電話、客戶服務(wù)微信群提供電費(fèi)答疑服務(wù)。（6）據(jù)實(shí)調(diào)整催費(fèi)時(shí)間，針對(duì)月末仍未交費(fèi)客戶在集中小區(qū)開(kāi)展蹲點(diǎn)催收、農(nóng)村片區(qū)上門催收。

安全管理“零”違章行動(dòng)穩(wěn)定班組管理基礎(chǔ)。推行“三重一強(qiáng)”的安全管理監(jiān)督行動(dòng)舉措，保障安全零事故。

重意識(shí)提升，筑牢安全“屏障”。每周開(kāi)展1次安全日活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)近年來(lái)發(fā)生在電力行業(yè)的人身傷亡事故以及安全事件通報(bào)，每位員工輪流分享學(xué)習(xí)體會(huì)，針對(duì)如何才能在工作中避免此類事故發(fā)生開(kāi)展討論，真正讓學(xué)習(xí)入腦入心。

重現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范，建設(shè)安全“堤壩”。嚴(yán)格開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管控，黨支部做實(shí)“電亮先鋒·黨員無(wú)違章、黨員身邊無(wú)違章”活動(dòng)，確保工作人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范，不違章。并將A類違章、安全穿戴標(biāo)準(zhǔn)以可視化的方式進(jìn)行展示，增強(qiáng)安全意識(shí)。同時(shí)建立違章曝光臺(tái)，每月對(duì)查處的違章行為進(jìn)行曝光，對(duì)應(yīng)安全績(jī)效進(jìn)行考核。

重“三基”建設(shè)，守住安全“防線”。聚焦“三基”建設(shè)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取多種有效手段，加強(qiáng)安全班組建設(shè)，努力使班組成為守住安全底線的最強(qiáng)防線。

強(qiáng)化人文關(guān)懷，營(yíng)造家庭助安氛圍。把員工思想動(dòng)態(tài)作為安全管理的有效管控手段。落實(shí)“七必談六必訪”，從思想、工作、生活等方面關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。設(shè)置“三不一鼓勵(lì)”專欄，鼓勵(lì)員工主動(dòng)分享和管理未遂事件及不安全行為。開(kāi)展“反違章·全家總動(dòng)員”活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、有“家庭味兒”的安全文化氛圍。

客戶服務(wù)數(shù)字化行動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。以“村電共建”“社電聯(lián)建”辦實(shí)事解民憂。建立13個(gè)線上和2個(gè)線下服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)客戶經(jīng)理順利加入村委、社區(qū)微信群127個(gè)。以主題黨日、群眾座談會(huì)、院壩會(huì)等形式與村委、社區(qū)黨組織開(kāi)展聯(lián)建活動(dòng)48次，解決群眾在青苗賠償、安全隱患、業(yè)擴(kuò)延伸、農(nóng)業(yè)排灌用電等方面的問(wèn)題共76項(xiàng)。

創(chuàng)新互賽行動(dòng)促進(jìn)人才成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)員工成才成長(zhǎng)，推行員工成長(zhǎng)培養(yǎng)工程，積極開(kāi)展精益項(xiàng)目創(chuàng)建及7S管理，成立了黨員創(chuàng)新工作室，以“黨員骨干+”成立了4個(gè)精益小組，組織全體員工開(kāi)展精益項(xiàng)目創(chuàng)建，榮獲市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)21項(xiàng)，有效激發(fā)了全員的創(chuàng)新精神，獲獎(jiǎng)數(shù)量在遵義網(wǎng)區(qū)122家供電所排名第一。通過(guò)崗位練兵、技能比武、五小活動(dòng)多種形式開(kāi)展技能競(jìng)賽、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)的人才的成長(zhǎng)，培養(yǎng)專家2人，勞模3人，管理崗位的晉升提拔多人，供電所成為人才成長(zhǎng)的平臺(tái)。

“小家”建設(shè)關(guān)愛(ài)行動(dòng)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。全力打造特色的“民主、安全、溫暖、效益”的職工小家。充分利用供電所地域情況，全面提升職工幸福指數(shù)，極力改善所內(nèi)生活硬件設(shè)施，配置了職工宿舍、職工書(shū)室、職工休閑區(qū)、健身區(qū)、食堂等設(shè)施，建設(shè)了功能齊全、寬敞整潔的職工室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所和室外籃球場(chǎng)所，增強(qiáng)了職工對(duì)“家”的信賴。

管理經(jīng)驗(yàn)和收獲

3項(xiàng)機(jī)制6項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展，促使供電所經(jīng)濟(jì)效益和管理效益的全面提升，先后榮獲了中國(guó)金牌最美供電所，南網(wǎng)五星模范職工小家、班組文化示范點(diǎn)、工人先鋒號(hào)，貴州電網(wǎng)標(biāo)桿黨支部、四星供電所、營(yíng)銷先進(jìn)集體、安全生產(chǎn)先進(jìn)集體、精品創(chuàng)新工作室，省級(jí)職工小家、職工書(shū)屋等榮譽(yù)稱號(hào)，被南網(wǎng)黨建研究中心命名為“首批基層黨建工作站”。2021年榮獲中央企業(yè)先進(jìn)基層黨組織、貴州省國(guó)資委先進(jìn)基層黨組織、南方電網(wǎng)五星示范供電所稱號(hào)。

經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，創(chuàng)造了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)實(shí)施此項(xiàng)管理項(xiàng)目，年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益2981.63萬(wàn)元。（1）用電環(huán)境的優(yōu)化帶來(lái)電量逐年遞增，按照市場(chǎng)化交易電量計(jì)算創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益2648萬(wàn)元。（2）線損指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，多年平均線損降幅為0.97%，年降損電量1000萬(wàn)kWh，按照2021年度的購(gòu)電成本333.63元/萬(wàn)kWh，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值333.63萬(wàn)元。

黨建深度融合，打通貴州五星級(jí)供電所創(chuàng)建的瓶頸。馬家灣供電所黨支部深化“電亮先鋒”黨建品牌建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，采取項(xiàng)目化管理模式，形成了黨建融合的3項(xiàng)機(jī)制6項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)的明顯提升，被南網(wǎng)公司命名黨建基層工作站，順利進(jìn)入南網(wǎng)的8個(gè)五星級(jí)標(biāo)桿示范供電所之列，被貴州電網(wǎng)公司列為黨建標(biāo)桿并在全網(wǎng)進(jìn)行推廣，為貴州的五星級(jí)標(biāo)桿供電所創(chuàng)建提供了可推廣的經(jīng)驗(yàn)。