譚華軍

（廣東省天井山林場(chǎng)，廣東 韶關(guān) 512000）

0 引言

森林旅游是以森林、濕地、荒漠、野生動(dòng)植物資源及外部物質(zhì)環(huán)境為依托，集觀光游覽、休閑度假、健身療養(yǎng)、科普教育等于一體的旅游活動(dòng)的總稱［1］。近年來，隨著生活水平的提高，人們回歸自然、親近自然的需求日益強(qiáng)烈，森林旅游已成為旅游行業(yè)的一大亮點(diǎn)。發(fā)展森林旅游業(yè)在推動(dòng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興、改善人居環(huán)境等方面發(fā)揮著重要作用。

目前，我國(guó)森林旅游業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，但經(jīng)濟(jì)效益并不明顯。因此，以廣東省天井山林場(chǎng)為例，深入分析其在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下發(fā)展森林旅游業(yè)存在的問題，如旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、宣傳力度不足、服務(wù)設(shè)施不完善、復(fù)合型人才缺乏等，并提出針對(duì)性建議，助力我國(guó)森林旅游業(yè)發(fā)展。

1 天井山林場(chǎng)概況

天井山林場(chǎng)位于廣東省北部，介于東經(jīng)112°30′～113°15′、北緯24°32′～24°46′，處于亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，降雨充沛，四季分明，林相季相變化明顯，年平均氣溫16 ℃，有“清涼世界，華南夏宮”之美譽(yù)，是人們避暑休閑的勝地。天井山林場(chǎng)憑借良好的森林生態(tài)環(huán)境和旅游開發(fā)市場(chǎng)前景，大力發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)和森林旅游業(yè)。其建設(shè)的天井山國(guó)家森林公園被廣東省韶關(guān)市乳源瑤族自治縣列入旅游興縣工程的重要旅游區(qū)之一，也是廣東省休閑四小時(shí)范圍內(nèi)大旅游圈和最佳旅游線路之一，是一個(gè)集養(yǎng)生度假、探險(xiǎn)覓奇、科學(xué)考察和科普教育于一體的國(guó)家級(jí)森林公園。

2 天井山林場(chǎng)發(fā)展森林旅游的優(yōu)勢(shì)

2.1 自然資源優(yōu)勢(shì)

天井山林場(chǎng)地處南嶺支脈五嶺的南麓，經(jīng)營(yíng)面積約25 263.77 hm2，森林蓄積量255.49 萬(wàn)m3，森林覆蓋率高達(dá)97.61%，是廣東省擁有最大原始森林面積的國(guó)有林場(chǎng)之一［2］。林場(chǎng)內(nèi)動(dòng)植物資源豐富，是南嶺生物多樣性和物種保護(hù)的重要“基因庫(kù)”；林場(chǎng)內(nèi)水資源豐富，主要分為黃連水系、天三水系、蓬山水系、八仙橋水系；空氣清新，負(fù)氧離子含量達(dá)41 600個(gè)/cm3，是當(dāng)之無愧的“天然氧吧”。保存完好的原始森林、豐富多樣的植物類型、獨(dú)具特色的水體景觀，使林場(chǎng)成為人們休閑旅游的好去處［3］。天井山林場(chǎng)在發(fā)展森林旅游業(yè)方面有著得天獨(dú)厚的自然資源優(yōu)勢(shì)。

2.2 文化優(yōu)勢(shì)

天井山林場(chǎng)位于乳源瑤族自治縣西北部，周邊村鎮(zhèn)居民多為瑤族人。該地民風(fēng)淳樸，少數(shù)民族民俗獨(dú)特，具有發(fā)展森林旅游業(yè)重要的文化資源。瑤族作為廣東省比較有特色的少數(shù)民族，除了在服飾、飲食、建筑等方面具有特色，還有盤王節(jié)、祝著節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)和對(duì)頂木杠等傳統(tǒng)體育活動(dòng)。此外，林場(chǎng)內(nèi)有嶺南與嶺北交往的古驛道之一的秦漢古道，有前嶺南通往中原的交通干線之一的西京古道，以及與南華寺同源的西華寺遺址和魚肚藏龜傳說等，文化資源豐富。天井山林場(chǎng)應(yīng)充分發(fā)揮秦漢古道、西京古道、西華寺遺址等名勝古跡的帶動(dòng)作用，構(gòu)建民族文化、嶺南特色文化、禪宗文化等特色文化展示區(qū)。豐富的人文歷史資源是天井山林場(chǎng)吸引游客、提升森林旅游文化內(nèi)涵的重要條件。

2.3 區(qū)位優(yōu)勢(shì)

天井山林場(chǎng)坐落于乳源瑤族自治縣洛陽(yáng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)323國(guó)道旁邊，距離京港澳高速公路乳源站38 km，交通便利。林場(chǎng)東有丹霞山和南華寺，南有乳源大峽谷，西有稱架溫泉和連州地下河，北與南嶺國(guó)家級(jí)森林公園毗鄰，有著良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。尤其是隨著《廣東南嶺生態(tài)旅游公路規(guī)劃（2020—2035年）》的落實(shí)，“一核一帶一區(qū)”區(qū)域發(fā)展新格局形成，林場(chǎng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。

2.4 政策優(yōu)勢(shì)

近年來，廣東省政府對(duì)天井山林場(chǎng)發(fā)展森林旅游業(yè)給予大力支持。2019年12月，廣東省自然資源廳、廣東省文化和旅游廳、廣東省林業(yè)局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展森林旅游的通知》（粵自然資發(fā)〔2019〕50號(hào)）明確提出，要充分發(fā)揮廣東省森林和濕地資源、生態(tài)環(huán)境及氣候條件優(yōu)勢(shì)，發(fā)展全域旅游，推進(jìn)實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和生態(tài)文明建設(shè)。2020年，《廣東省林業(yè)局關(guān)于開展廣東省森林旅游特色線路和新興品牌地推選認(rèn)定工作的通知》（粵林函〔2020〕71號(hào)）要求，廣東省各級(jí)林業(yè)部門和森林公園、濕地公園、風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)有林場(chǎng)、森林康養(yǎng)基地等要積極組織申報(bào)森林旅游特色線路和新興品牌地。該文件的發(fā)布為天井山林場(chǎng)加強(qiáng)特色線路和新興品牌的建設(shè)提供了強(qiáng)有力的政策支持。2021年，廣東省開展了以“走進(jìn)大美森林，推動(dòng)綠色發(fā)展”為主題的第三屆森林旅游文化周，為天井山林場(chǎng)發(fā)展森林旅游提供了良好的政策支持［4］。

3 發(fā)展森林旅游業(yè)在鄉(xiāng)村振興中的作用

3.1 推動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展

天井山林場(chǎng)借助得天獨(dú)厚的自然資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)和森林旅游，推動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而助力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。林場(chǎng)能夠開發(fā)的森林旅游資源種類較多，如生物景觀、水域風(fēng)光等。天井山林場(chǎng)豐富的森林旅游資源不僅可以降低開發(fā)成本，還能吸引更多的投資者，進(jìn)一步推動(dòng)乳源瑤族自治縣文化、工業(yè)、交通等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高當(dāng)?shù)卮迕袷杖?，?shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。例如，林場(chǎng)附近村落通過打造精品民宿，不僅可以提高村民的收入，還開辟出一條與鄉(xiāng)村振興有效銜接的生態(tài)優(yōu)、文化濃、產(chǎn)業(yè)興的新發(fā)展道路［5］。

3.2 帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕窬蜆I(yè)

天井山林場(chǎng)發(fā)展森林旅游業(yè)，為乳源瑤族自治縣居民就地就近就業(yè)提供便利。鄉(xiāng)村居民就業(yè)條件不佳，一是缺乏專業(yè)技能，二是抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，而森林旅游業(yè)就業(yè)門檻低、技能要求低、崗位多樣化，可為鄉(xiāng)村居民就地就近就業(yè)提供條件。因此，天井山林場(chǎng)附近村民借助林場(chǎng)發(fā)展森林旅游業(yè)的契機(jī)，以自主經(jīng)營(yíng)、提供導(dǎo)游服務(wù)、受聘為林場(chǎng)工作人員等形式，實(shí)現(xiàn)增收，為鄉(xiāng)村振興添光增彩。

3.3 加強(qiáng)周邊環(huán)境建設(shè)

天井山林場(chǎng)通過發(fā)展森林旅游業(yè)，改善了林場(chǎng)附近村落居住環(huán)境，推動(dòng)鄉(xiāng)村生態(tài)文明建設(shè)。附近村民通過改造鄉(xiāng)村住宅，美化村容村貌，把山林變?yōu)閳@林，將村莊打造成宜居生態(tài)旅游鄉(xiāng)村。例如，乳源瑤族自治縣洛陽(yáng)鎮(zhèn)原生態(tài)森林群落、花園光帶等與林場(chǎng)景點(diǎn)交織在一起，充分發(fā)揮林場(chǎng)自然資源優(yōu)勢(shì)，形成了森林旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村發(fā)展的新格局。

4 天井山林場(chǎng)發(fā)展森林旅游業(yè)存在的問題

天井山林場(chǎng)借助自然資源、文化、區(qū)位及政策優(yōu)勢(shì)發(fā)展森林旅游業(yè)，在一定程度上助力鄉(xiāng)村振興。但是筆者研究發(fā)現(xiàn)，該林場(chǎng)在發(fā)展森林旅游業(yè)中存在旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、宣傳力度不足、服務(wù)設(shè)施不完善、復(fù)合型人才缺乏等問題。

4.1 森林旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

天井山林場(chǎng)有著優(yōu)質(zhì)的森林生態(tài)旅游資源，在開發(fā)森林旅游產(chǎn)品方面有著天然優(yōu)勢(shì)。但從林場(chǎng)森林旅游產(chǎn)品開發(fā)實(shí)際情況來看，林場(chǎng)開發(fā)的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏應(yīng)有特色，對(duì)于需要深度參與和體驗(yàn)的特色旅游產(chǎn)品開發(fā)深度不足，未能將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，難以滿足人們對(duì)旅游產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化需求，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品供應(yīng)過剩，不利于森林旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4.2 旅游宣傳力度不足

目前，天井山林場(chǎng)還未建立完善的宣傳體系，不僅沒有建立旅游品牌形象，也未與旅行社和相關(guān)宣傳機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。來林場(chǎng)游玩的游客以自駕游居多，甚少有組團(tuán)游客。林場(chǎng)在旅游宣傳方面僅依靠路標(biāo)或廣告牌，并未利用林場(chǎng)官網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣，導(dǎo)致林場(chǎng)森林旅游項(xiàng)目知名度較低［6］。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，林場(chǎng)也未利用微信公眾號(hào)和短視頻等途徑加大旅游宣傳力度、提升知名度。

4.3 旅游服務(wù)設(shè)施不完善

旅游服務(wù)設(shè)施是發(fā)展森林旅游業(yè)的關(guān)鍵支撐。從天井山林場(chǎng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀來看，其在旅游服務(wù)設(shè)施等方面建設(shè)投入不足，導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施不完善，難以滿足游客需求。例如，在交通方面，林場(chǎng)內(nèi)缺乏游覽步道、標(biāo)示系統(tǒng)等功能性設(shè)施，導(dǎo)致林場(chǎng)服務(wù)功能差，不能為游客提供滿意的服務(wù)。

4.4 復(fù)合型人才缺乏

目前，林場(chǎng)森林旅游業(yè)的從業(yè)人員學(xué)歷普遍偏低、素質(zhì)參差不齊，且缺少系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，對(duì)森林旅游管理、市場(chǎng)開發(fā)和宣傳營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)的掌握不夠深入，且服務(wù)意識(shí)不足。懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精營(yíng)銷的高層次復(fù)合型人才極其匱乏，直接影響了林場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，從而制約了林場(chǎng)森林旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

5 天井山林場(chǎng)森林旅游業(yè)發(fā)展路徑

針對(duì)以上問題，天井山林場(chǎng)應(yīng)抓住實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重大機(jī)遇，通過開發(fā)特色旅游產(chǎn)品、加大旅游宣傳力度、完善旅游服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)等，將森林旅游與康養(yǎng)、探險(xiǎn)、觀光、研學(xué)等相融合，促進(jìn)森林旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

5.1 開發(fā)特色旅游產(chǎn)品

隨著人們對(duì)旅游產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化需求的增長(zhǎng)，天井山林場(chǎng)也應(yīng)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)［7］。天井山國(guó)家森林公園應(yīng)充分利用景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的生物資源、水體資源、山岳資源、文化資源、休閑設(shè)施和戶外活動(dòng)等旅游資源，圍繞“生態(tài)、綠色、健康”主題，開發(fā)森林旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)觀光旅游、自然教育、登山探險(xiǎn)等項(xiàng)目或活動(dòng)的開發(fā)。天井山林場(chǎng)將森林旅游與康養(yǎng)、探險(xiǎn)、研學(xué)等融合發(fā)展，構(gòu)建具有特色的旅游產(chǎn)品體系（見表1），以滿足多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求。此外，林場(chǎng)應(yīng)充分利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，整合片區(qū)森林旅游資源，使天井山國(guó)家森林公園與周邊的乳源大峽谷、廣東南嶺國(guó)家森林公園、丹霞山等旅游景點(diǎn)形成城市旅游環(huán)線，提升公園景點(diǎn)質(zhì)量，形成核心吸引力，進(jìn)而推動(dòng)林場(chǎng)森林旅游業(yè)的發(fā)展。

表1 天井山林場(chǎng)特色旅游產(chǎn)品體系

5.2 加大旅游宣傳力度

宣傳推廣是推動(dòng)森林旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑。為加大旅游宣傳力度，林場(chǎng)必須建立完善的宣傳工作體系。一是通過電視、各旅游門戶網(wǎng)站、報(bào)紙、微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)進(jìn)行全方位宣傳，向游客展示林場(chǎng)四季不同的風(fēng)光和獨(dú)特的文化，營(yíng)造出良好的游客體驗(yàn)環(huán)境［8］。二是完善林場(chǎng)官網(wǎng)。大部分游客都是通過官網(wǎng)來了解林場(chǎng)的景觀特色，因此，林場(chǎng)需要進(jìn)一步完善官網(wǎng)，通過官網(wǎng)展示林場(chǎng)四季不同的風(fēng)景等信息。同時(shí)，林場(chǎng)應(yīng)在官網(wǎng)設(shè)置游客意見欄目，并及時(shí)予以反饋，提高林場(chǎng)對(duì)游客意見的重視度。三是定期舉辦主題活動(dòng)。林場(chǎng)定期舉辦“森林文化周”“有氧森林活動(dòng)”等，并在活動(dòng)結(jié)束后將林場(chǎng)活動(dòng)宣傳片發(fā)送至各旅游門戶網(wǎng)站，增加點(diǎn)擊率，提升林場(chǎng)知名度。

5.3 完善旅游服務(wù)設(shè)施

完善的服務(wù)體系是提升游客滿意度的一個(gè)重要條件，在推動(dòng)天井山林場(chǎng)森林旅游業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用［9］。因此，天井山林場(chǎng)應(yīng)積極完善服務(wù)設(shè)施，確?！俺浴⒆?、游、購(gòu)、娛”等旅游服務(wù)的正常供給，滿足游客需求。例如，林場(chǎng)應(yīng)在交通要道、路口設(shè)置功能性完善的公共標(biāo)志和安全疏導(dǎo)標(biāo)志，使游客清晰地知道林場(chǎng)的位置，便于其順利進(jìn)入林場(chǎng)；林場(chǎng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有道路及山勢(shì)地形修建游覽步道，減少建設(shè)成本的同時(shí)使游客深入體驗(yàn)景區(qū)環(huán)境；林場(chǎng)應(yīng)深入挖掘瑤族特色，開發(fā)手工藝品，完善以購(gòu)物、飲食為主的娛樂區(qū)，滿足游客購(gòu)買旅游紀(jì)念品、生活日用品的需求等。此外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，林場(chǎng)應(yīng)借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G等現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)建智慧旅游服務(wù)體系，有效提升游客參與森林旅游的舒適度和滿意度。

5.4 加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)和引進(jìn)

為提升林場(chǎng)旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)森林旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，解決林場(chǎng)復(fù)合型人才緊缺問題。一是培養(yǎng)復(fù)合型人才。林場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)林場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理人員、導(dǎo)游、服務(wù)人員、當(dāng)?shù)鼐用竦乳_展針對(duì)性的專業(yè)技能培訓(xùn)，拓展其專業(yè)知識(shí)的廣度和深度，不斷提升林場(chǎng)旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；林場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)與高職院校、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)的合作，以定向培養(yǎng)的方式，為林場(chǎng)培養(yǎng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能過硬、宣傳營(yíng)銷意識(shí)強(qiáng)及專業(yè)服務(wù)水平高的高層次復(fù)合型人才，形成穩(wěn)定的人才培養(yǎng)渠道。二是引進(jìn)復(fù)合型人才。一方面，林場(chǎng)通過招才引智計(jì)劃，引進(jìn)高層次復(fù)合型人才、語(yǔ)言服務(wù)型人才等；另一方面，林場(chǎng)通過聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)生指導(dǎo)師、森林大自然指導(dǎo)師等新型指導(dǎo)咨詢型人才，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)多樣化和科學(xué)化，不斷提升林場(chǎng)旅游服務(wù)質(zhì)量。

6 結(jié)語(yǔ)

森林旅游業(yè)是依托森林資源開展的綠色、健康的新興旅游產(chǎn)業(yè)，是林業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展的新方向。筆者根據(jù)天井山林場(chǎng)森林旅游業(yè)發(fā)展實(shí)踐，研究其自然資源、文化、區(qū)位、政策等優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)分析其在發(fā)展中存在的問題，并提出開發(fā)特色旅游產(chǎn)品、加大旅游宣傳力度、完善旅游服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)和引進(jìn)等對(duì)策，助力天井山林場(chǎng)森林旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從而助力當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。