□毛俊東 徐莉珍 黃世濤

綠色的草原、靜穆的雪山、碧藍(lán)的天空、翻滾的白云……在人們心中，這早已定格成一道絕美的風(fēng)景。那么，對(duì)于世代生存在草地上、逐水草而居的牧民們來說，什么是美麗的風(fēng)景呢？是那些讓他們的生活更加便捷、舒適、多彩、富足的基礎(chǔ)設(shè)施——高聳的鐵塔、耀眼的電線，還有為保電疾馳而來的橘黃色工程車和身著藍(lán)色工裝的電力人。

國(guó)網(wǎng)紅原縣供電公司龍日壩供電服務(wù)站的3 名“90 后”小伙，他們每天奔波在草原上，是為群眾打通安全穩(wěn)定供電“最后一公里”的光明使者，是草原上另一道美麗風(fēng)景。

日夜奮戰(zhàn)為群眾恢復(fù)供電

10 月15 日下午3 點(diǎn)，正在龍日壩供服站值班室里整理資料的唐天池接到消息：“轄區(qū)內(nèi)10 千伏壤花線跳閘?！彼睦镆痪o，作為供服站站長(zhǎng)，服務(wù)片區(qū)內(nèi)的供電線路他很清楚，這條從壤口到花海的低壓線路要經(jīng)過374、360 兩個(gè)村子，涉及400 余戶居民，必須盡快恢復(fù)供電。唐天池和供服站另外兩名同事仁青扎西、澤讓奪基奔赴10 千伏壤花線。

他們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步判斷是局部雷暴雨引起的跳閘。但是草原上的暴雨往往都是“下巴掌大一塊”，來得快去得快，10 千伏壤花線長(zhǎng)約25 公里，根本無法推測(cè)引發(fā)跳閘的故障的具體位置。首先要做的就是找到故障點(diǎn)——為了盡快排查出故障位置，他們用搖測(cè)絕緣儀器檢測(cè)縮小排查范圍，再使用無人機(jī)逐段線路、逐基電桿巡查。

草原上地廣人稀，配網(wǎng)線路供電半徑普遍較大，而且很多線路老舊薄弱，高原自然氣候惡劣，極端天氣容易引發(fā)跳閘。像這樣，沿著幾十公里的低壓輸電線路排查故障，是這支小團(tuán)隊(duì)再普通不過的工作。

“下午6 點(diǎn)過后，天色越來越暗，無人機(jī)無法作業(yè)，我們只能攀上去檢查每一基電桿，進(jìn)度一下子降了下來?！比是嘣飨蛴浾呋貞浧?5 日那天的情景，當(dāng)時(shí)天上又飄起了大雪，氣溫驟降。出門時(shí)太急，一行人幾乎都沒有帶太厚的衣服，夜?jié)u漸深了，寒氣逼人。16 日凌晨4 點(diǎn)過，整段線路排查完畢，3 處故障點(diǎn)逐一被找到，他們立即投入到緊張的修復(fù)工作中。

龍日壩供服站工作人員參與供區(qū)內(nèi)項(xiàng)目施工

龍日壩供服站工作人員開展轄區(qū)供電設(shè)施搶修

紅原縣刷金寺鎮(zhèn)向龍日壩供服站贈(zèng)送錦旗

早上8 點(diǎn)過線路搶修完成，10 千伏壤花線恢復(fù)供電。幾人回到供服站值班室，他們這才想起從頭天下午到現(xiàn)在，還沒有顧上吃口熱飯。

在最高的地方做最“亮”的事業(yè)

地圖上看，紅原縣形似啞鈴，自東北向西南斜臥于川西北高原?！皢♀彙蔽髂隙耍植贾睬?、龍日壩、江茸、查爾瑪、刷經(jīng)寺5 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面積共4027 平方公里。位于龍日壩鎮(zhèn)、成立于2020 年7 月的紅原公司龍日壩供服站，承擔(dān)了這片廣袤區(qū)域的供電保障重任。紅原公司派駐到龍日壩供服站的3 名工作人員都是“90 后”，唐天池出生于1996 年、仁青扎西出生于1994 年，澤讓奪基出生于1998 年。

紅原公司負(fù)責(zé)人介紹，供服站的任務(wù)包括負(fù)責(zé)運(yùn)維和檢修轄區(qū)內(nèi)的公司低壓線路設(shè)備，對(duì)轄區(qū)用戶開展用電檢查、抄表收費(fèi)、電表故障處理工作，收集上報(bào)轄區(qū)新增低壓用電需求并開展業(yè)擴(kuò)工作，同時(shí)也要配合上級(jí)單位在轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施建設(shè)、大修、技改等?！昂?jiǎn)而言之，就是打通供電的‘最后一公里’，滿足群眾用電的需求?！?/p>

“滿足群眾用電需求”這樣一件看似容易、在很多地方也的確不難的事情，在高海拔地區(qū)卻是一項(xiàng)不簡(jiǎn)單的任務(wù)。

紅原縣是阿壩州平均海拔最高的縣，紅原公司龍日壩供服站駐地海拔3538米，是國(guó)網(wǎng)四川阿壩州電力有限責(zé)任公司系統(tǒng)駐地海拔最高的供服站，也是服務(wù)區(qū)域平均海拔最高的供服站。

伴隨高海拔的，是極其惡劣的自然條件。當(dāng)?shù)乜諝庋鹾肯”?，勞?dòng)強(qiáng)度稍大便氣喘吁吁；冬季氣溫極低，常常低至零下二三十?dāng)z氏度，冰雪期長(zhǎng)；而各種自然災(zāi)害幾乎貫穿全年，除了冬季暴雪，夏天常有冰雹，春秋兩季則暴雨頻發(fā)。紅原農(nóng)村配網(wǎng)較脆弱，極端天氣容易引發(fā)故障。一旦跳閘，不管冰雹雷雪，供服站人員都得立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

“雖然供服站的職責(zé)涉及方方面面，但是任務(wù)最多、最重的還是線路搶修，大約占日常工作的1/3。他們保供電，某種意義上是在跟惡劣的自然氣候抗?fàn)??！奔t原公司負(fù)責(zé)人說道。

希望群眾能感受到這份“用心”

龍日壩供服站的3 名電力人員盡管從小就在紅原長(zhǎng)大，但在這里工作短短一兩年的經(jīng)歷，仍然刷新了他們對(duì)腳下這片草原的認(rèn)識(shí)。

去年12 月份的一個(gè)深夜，供服站到刷經(jīng)寺鎮(zhèn)壤口村處理一起工單，用戶位置距供服站約27 公里。凌晨?jī)牲c(diǎn)，唐天池和仁青扎西、澤讓奪基3 人完成任務(wù)返程，走到海拔4300 多米的查針梁子埡口，遇到路面覆冰車輪打滑?！拔覀冎荒芟聛硗栖嚒！睗勺寠Z基回憶道，當(dāng)時(shí)正在刮大風(fēng)雪，氣溫零下二十多攝氏度，他們踩著吱吱作響的冰雪將皮卡車推過埡口，竟然頭冒熱氣，回到供服站已是凌晨4 點(diǎn)。

供區(qū)面積大、用戶居住偏遠(yuǎn)也給優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了較大考驗(yàn)。

查隆村，紅原縣查爾瑪鄉(xiāng)的一個(gè)小村子，村里住著六七十戶人家。唐天池剛到龍日壩供服站不久就去了那里一趟，從此“刻骨銘心”，他回憶道：“進(jìn)去的鄉(xiāng)村道路特別差……有多差？路面上全是坑坑洼洼，人坐在車上五臟六腑都要被顛出來。40 公里的道路足足要開3 個(gè)多小時(shí)，一來一回的時(shí)間差不多可以到成都了?！焙髞硭麄冞€進(jìn)去過幾次，幾乎每去一趟回來，車都要送去維修，“不是底盤刮花，就是水箱抖壞或者爆胎?！?/p>

服務(wù)基層群眾，除了解決好他們“最后一公里”的用電問題，還需要讓他們有獲得感?！安粫r(shí)有用戶打電話說家里沒電，供電人員幾十公里跑過去，卻發(fā)現(xiàn)是用戶家里的開關(guān)或電器壞了?！睗勺寠Z基說道，如果遇到開關(guān)插板等簡(jiǎn)單的問題，他們也會(huì)順手幫用戶修復(fù)，但是遇到復(fù)雜的家用電器損壞或其他問題就愛莫能助，只能跟鄉(xiāng)親們做好解釋。“有時(shí)候，為了讓群眾理解我們的工作范圍和權(quán)限，還需要請(qǐng)來寨子里德高望重的人出面解釋?！?/p>

“國(guó)網(wǎng)的服務(wù)理念是‘你用電，我用心’，我們正努力踐行著這個(gè)理念。當(dāng)然，我們希望群眾都能感受到這份‘用心’?！睗勺寠Z基說。