姚麗敏

（江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出：“中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位?！盵1]新時代不僅是一種認(rèn)識上的高度，更是高質(zhì)量發(fā)展上的一個高度，高校育人有了新使命：立德樹人為根本，人才培養(yǎng)為關(guān)鍵。

2017年2月，《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》文件中，提出“堅持全員全過程全方位育人”，2017年12月，教育部黨組制定《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》，明確“充分發(fā)揮課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等方面的育人功能，切實構(gòu)建‘十大’育人體系”。2020年3月，《關(guān)于全面加強(qiáng)新時代大中小學(xué)勞動教育的意見》中，指出要把勞動教育納入人才培養(yǎng)全過程。這一系列具有指導(dǎo)性的文件，為高校育人體系建設(shè)指明了方向。高校后勤作為貫穿學(xué)生大學(xué)生活的必須板塊，是高?！叭恕钡闹匾M成部分，要圍繞育人屬性，將育人宗旨始終貫穿于高校后勤工作中，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、新時代高校后勤育人功能

（一）實踐育人

《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中強(qiáng)調(diào)，要豐富實踐內(nèi)容，創(chuàng)新實踐形式，廣泛開展社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、社會公益、志愿服務(wù)、勤工助學(xué)等社會實踐活動。高校后勤的社會與教育屬性奠定了其實踐育人功能。高校后勤系統(tǒng)是高校中最接近社會、最接近生活的板塊，有著豐富的實踐資源和便利的實踐條件，包括食堂的采購、驗收、售餐、投訴處理，物業(yè)的花草維護(hù)、樹木管理，校醫(yī)院的護(hù)士實習(xí)、藥品管理，工程的校園設(shè)計、維修維護(hù)，超市的貨物管理、收銀等，通過勤工助學(xué)、志愿服務(wù)、勞動教育、課外活動等方式將學(xué)生吸引到后勤隊伍中，讓學(xué)生在實踐中磨煉意志，在勞動中發(fā)掘自身潛能，多元的勞動體驗也會增加后勤從業(yè)者與大學(xué)生的情感共鳴，增加大學(xué)生對后勤工作的認(rèn)識，提升艱苦奮斗意識，培養(yǎng)學(xué)生正確價值觀。

（二）管理育人

隨著高校后勤社會化改革，社會服務(wù)企業(yè)成為高校后勤服務(wù)的主力軍，如何加強(qiáng)對社會服務(wù)企業(yè)的管理，彰顯高校后勤公益性、服務(wù)性本性，是高校后勤管理工作的重點。在與社會服務(wù)企業(yè)磨合過程中，高校后勤形成了一系列規(guī)范化、長效化的管理制度，包括規(guī)范的招投標(biāo)、外包企業(yè)的準(zhǔn)入、退出機(jī)制、外包企業(yè)的考核管理及各部門日常的管理制度，采取了一系列的管理措施，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模式化運(yùn)行機(jī)制，社會效益大大提升。尤其是隨著信息化的發(fā)展，高校后勤進(jìn)行了信息化建設(shè)，包括與師生息息相關(guān)的線上點餐系統(tǒng)、報修系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)、食品安全追溯系統(tǒng)、節(jié)能系統(tǒng)、后勤微信公眾號等板塊，各類智慧化系統(tǒng)大大地方便了師生生活，依托微信公眾號，向?qū)W生講述了后勤故事，學(xué)生在使用過程中，也能深刻感受到后勤的發(fā)展，促使學(xué)生跟隨時代，保持進(jìn)步。

（三）服務(wù)育人

服務(wù)育人是指服務(wù)主體在向服務(wù)對象提供各種服務(wù)的過程中，以豐富的物質(zhì)和文化滿足、熏陶、感染學(xué)生，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)及服務(wù)者的形象，塑造一個真、善、美的育人環(huán)境，從而對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀和道德品質(zhì)的形成起到暗示性、滲透性和潛移默化的作用[2]。高校后勤在高校體系中是服務(wù)工作的代表，日常工作主要就是做好服務(wù)保障工作，對于踐行服務(wù)育人有著得天獨(dú)厚的條件。在高校后勤服務(wù)中，一方面是校園服務(wù)，包括學(xué)生公寓的管理、校園環(huán)境的美化、食堂飲食的供應(yīng)、校園安全的保障、醫(yī)療服務(wù)等，均與大學(xué)生的生活息息相關(guān)，在享受高校后勤所提供的服務(wù)過程中，他們能直觀感受到后勤人的辛勤付出，對于大學(xué)生的行為養(yǎng)成與精神培育有著積極的作用；另一方面，是在提供這些服務(wù)過程中，后勤人的服務(wù)形象、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度，對大學(xué)生日常交際中的行為習(xí)慣有著莫大的影響，因此，干凈整潔的服裝、溫馨和藹的笑臉、不畏艱辛的精神等，對于大學(xué)生綜合素質(zhì)、待人接物及品德養(yǎng)成有著潛移默化的作用。高校后勤的“服務(wù)育人”無論是組織形式還是功能內(nèi)容，均突破了課堂說教的局限性，迎合了新時代背景下對高校思想政治教育質(zhì)量提升的發(fā)展需求。

（四）文化育人

文化育人是高校思想政治教育和新時代弘揚(yáng)和培育社會主義核心價值觀的重要途徑，高校校園文化是高校實施文化育人的重要內(nèi)容和載體[3]，高校后勤在運(yùn)行過程中進(jìn)行的校園文化建設(shè)和環(huán)境營造，是校園文化的重要組成部分，在高校發(fā)揮文化育人中有著不可替代的作用。后勤物業(yè)板塊的環(huán)境文化、水電板塊的節(jié)能文化、安全板塊的安全文化、飲食板塊的節(jié)約糧食文化等，都是校園中高校后勤特有的文化，后勤在建設(shè)過程中，將特色文化融入到學(xué)生思想教育中，使學(xué)生在校園中能時時處處感受到校園文化，從而對學(xué)生的行為養(yǎng)成產(chǎn)生積極的影響。此外，高校后勤還借助微信公眾平臺、抖音等師生興趣度較高的各種新媒體平臺，開展形式多樣的活動，調(diào)動一切有益于文化育人功能建設(shè)的力量，充分發(fā)揮員工參與活動的力量，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，倡導(dǎo)文明行為，自覺遵守和養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。

二、高校后勤發(fā)揮育人功能的現(xiàn)實需求

（一）頂層設(shè)計

高校后勤作為高校育人體系的一部分，要充分發(fā)揮育人功能，首先需要學(xué)校做好“統(tǒng)籌謀劃”文章，強(qiáng)化頂層設(shè)計，針對后勤“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨，做好高校后勤育人工作的規(guī)劃，從資金投入、人才引進(jìn)、教育資源、課程設(shè)置等方面予以支持與指導(dǎo)，推動后勤與學(xué)校教學(xué)、實驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等各環(huán)節(jié)、人才培養(yǎng)各方面和保障機(jī)制各層面的育人資源和育人力量協(xié)同協(xié)作、互聯(lián)互通。此外，由于高校后勤工作的服務(wù)屬性，學(xué)校很多部門認(rèn)為后勤是為師生提供服務(wù)保障工作的，對后勤的育人工作認(rèn)識不足，因此，學(xué)校要明晰后勤與其他部門在育人工作方面的權(quán)責(zé)運(yùn)行清單，包括課程設(shè)計負(fù)責(zé)部門、教育基地建設(shè)負(fù)責(zé)部門等，明確后勤與其他部門之間在育人工作方面的職責(zé)與權(quán)利，將學(xué)校的育人工作統(tǒng)一納入考核管理，細(xì)化崗位職責(zé)，明確將育人要求和各崗位工作職責(zé)相統(tǒng)一，推動后勤育人工作的落實。

（二）人人思政

新時代呼喚新后勤，大思政體系的構(gòu)建，將高校后勤的育人功能從“幕后”推向了“臺前”。高校后勤的育人不同于教學(xué)體系育人，教育體系育人功能主要通過系統(tǒng)化的課程、實踐、科研等顯性途徑實現(xiàn)，高校后勤的育人功能更多的是通過括精神的傳遞、氛圍的感染、崗位的體驗等隱形途徑實現(xiàn)，因此，高校后勤人人為老師，時時在育人，這就需要高校后勤人員人人思政。高校后勤是高校中從業(yè)人員最多、崗位最全、人員構(gòu)成最為復(fù)雜的部門，后勤員工總體呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性大、學(xué)歷偏低、年齡偏大的狀況，沒有充分認(rèn)識后勤的育人功能，對于高校后勤實現(xiàn)人人思政有著較大的難度。因此，高校后勤在日常工作中，要強(qiáng)化黨的建設(shè)，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)員工的思想政治教育，將思想政治工作與后勤崗位職責(zé)緊密結(jié)合起來，堅定理想信念，提升職業(yè)修養(yǎng)，引導(dǎo)后勤人員人人思政，充分認(rèn)識自己承擔(dān)的教育重?fù)?dān)，將思想價值引領(lǐng)融入日常崗位服務(wù)之中，堅持育人導(dǎo)向，踐行“全員全過程全方位”育人。

（三）處處滲透

高校后勤的育人工作有著潛隱性、間接性、生活性、延時性等特征[4]，后勤育人功能的實現(xiàn)并不是通過一堂課、一次實習(xí)、一場活動來實現(xiàn)的，是在為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生服務(wù)的過程中，通過與師生的互動、與教學(xué)的互補(bǔ)、與科研的貫通來發(fā)揮的，因此，高校后勤需要注重文化氛圍的渲染、工作人員的形象樹立、實踐基地的建設(shè)、教育服務(wù)的融合，通過營造良好的環(huán)境條件和文化氛圍，規(guī)范后勤職工言行，加強(qiáng)活動基地的建設(shè)等，將思想政治教育融入日常生活中，向?qū)W生傳遞思想政治教育相關(guān)的理念和信息，讓學(xué)生在感受到人文關(guān)懷的同時，從中受到熏陶、感染和教育。

（四）學(xué)生參與

開展高校后勤育人是培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的重要舉措[5]。學(xué)生是接受教育的主要對象，因此，高校后勤發(fā)揮育人功能必須堅持以生為本，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，做好以學(xué)生為本的管理和服務(wù)工作，打通學(xué)生參與高校后勤工作的通道。只有主動參與后勤管理與服務(wù)，積極開展崗位實踐，才能在服務(wù)體驗的基礎(chǔ)上，真正了解高校后勤工作需求，感受學(xué)校的溫暖，從而培養(yǎng)學(xué)生以禮待人、熱情服務(wù)、傳遞愛心的職業(yè)素養(yǎng)，在潛移默化中影響學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的勞動觀念，具有必備的勞動能力，養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣和品質(zhì)，實現(xiàn)樹德、增智、強(qiáng)體、育美的目的。

三、新時代高校后勤育人功能實踐路徑

（一）健全育人機(jī)制，發(fā)揮育人功能

高校后勤在大家的傳統(tǒng)意識中作為服務(wù)的承載者，其育人的工作有些被輕視，未做到服務(wù)與育人的有效統(tǒng)一[6]。日常工作中的管理制度在不斷的完善，但是高校后勤服務(wù)育人的管理和運(yùn)行機(jī)制有待進(jìn)一步探索和研究，因此高校要加強(qiáng)對后勤育人的頂層設(shè)計，規(guī)劃高校后勤育人藍(lán)圖，健全后勤育人機(jī)制，搭建多元育人橋梁，聯(lián)動學(xué)工、團(tuán)委、教務(wù)等先進(jìn)的育人部門，積極發(fā)揮正面引導(dǎo)作用，指導(dǎo)后勤構(gòu)建育人體系，完善育人機(jī)制，在不斷實踐與探索中，賦予崗位更多的育人內(nèi)涵和價值，提高高校后勤的育人活力，促進(jìn)育人工作在高校后勤領(lǐng)域形成完整的政策鏈條和長效機(jī)制，使得育人功能落地實踐。

（二）優(yōu)化隊伍建設(shè)，提高育人意識

高校后勤隊伍主要由管理隊伍和服務(wù)隊伍組成。對于管理隊伍的優(yōu)化，高校后勤應(yīng)樹立與時俱進(jìn)的科學(xué)管理理念，引進(jìn)年輕化、專業(yè)化的管理隊伍，通過開展專業(yè)性培訓(xùn)，如專家授課、實地考察、素質(zhì)拓展等方式，加強(qiáng)管理隊伍的育人意識，培養(yǎng)管理隊伍跟時代、擔(dān)重?fù)?dān)、知育人，引領(lǐng)大家做好服務(wù)的同時，踐行育人功能。高校后勤的服務(wù)隊伍，是直接從事后勤服務(wù)工作，開展服務(wù)育人的主要載體，因此對高校后勤人員的服務(wù)意識和育人能力提出了更高的要求，高校對從業(yè)者要不斷的開展育人理念、職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能、文明禮貌等學(xué)習(xí)教育，提升從業(yè)人員的育人意識及綜合素質(zhì)，展示熱情周到、文明禮貌的服務(wù)言行，使學(xué)生耳濡目染，逐漸形成文明禮貌的行為習(xí)慣。

（三）重視文化建設(shè)，渲染育人氛圍

高校后勤工作文化涉及校園環(huán)境和人文文化，學(xué)生生活在校園內(nèi)，校園的整體環(huán)境，其中蘊(yùn)藏的環(huán)保理念、文明意識等都能對學(xué)生正確價值觀的塑造產(chǎn)生積極正向的影響。因此，高校后勤應(yīng)重視校園環(huán)境及人文文化建設(shè)，在高校后勤的特有場所，尤其是食堂，注重節(jié)約糧食文化的建設(shè)，突出鮮明特色，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)約糧食的良好習(xí)慣。在校園建設(shè)中，注入濃厚的文化氣息，劃分不同的功能區(qū)，滿足學(xué)生的多種生活學(xué)習(xí)需求，使學(xué)生在文化氛圍厚重、生活氛圍穩(wěn)定的環(huán)境中受到熏陶，進(jìn)而對學(xué)校的育人觀產(chǎn)生認(rèn)同感，塑造正確的價值觀。

（四）依托學(xué)生組織，強(qiáng)化學(xué)生實踐

社會實踐是大學(xué)生思政教育的重要環(huán)節(jié)，高校后勤要充分利用后勤崗位生活化、多元化的便利條件，依托學(xué)生會、伙管會、社團(tuán)組織、學(xué)生權(quán)益部等學(xué)生組織，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通互動，比如開展勤工助學(xué)、清掃衛(wèi)生公益活動、提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、參與后勤管理、開展產(chǎn)教融合實踐等，他們可以對后勤提出服務(wù)需求，可以在后勤發(fā)揮專業(yè)技能、可以直接參與后勤管理，使學(xué)生真正體驗一把“后勤人”，在實踐過程中，培養(yǎng)學(xué)生自我服務(wù)、自我管理和自我教育的能力，幫助學(xué)生了解社會、了解國情、增長才干、鍛煉意志、培養(yǎng)品格，引導(dǎo)學(xué)生在認(rèn)識世界的基礎(chǔ)上，獲得有積極意義的價值體驗，學(xué)會建設(shè)世界，塑造自己。

（五）設(shè)置活動基地，開展育人活動

高校后勤主要涉及的是學(xué)生生活場所，包括水電大廳、食堂、學(xué)生公寓等，在特定的場所設(shè)置相應(yīng)的活動基地，包括在食堂設(shè)置廚藝課堂基地、黨史教育基地，在水電大廳設(shè)置節(jié)能參觀基地，在學(xué)生公寓設(shè)置讀書休閑區(qū)、課外活動區(qū)等，加強(qiáng)活動基地的文化建設(shè)，渲染特色文化范圍，組織學(xué)生開展廚藝實踐、黨史學(xué)習(xí)、節(jié)約習(xí)慣、讀書分享等活動，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，主動思考，使學(xué)生在活動中感受工匠精神、紅色精神、節(jié)約文化，接收思想洗禮，提升生活技能，培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)約意識，實現(xiàn)后勤的特色育人功能。

（六）融入學(xué)科教育，展現(xiàn)育人特色

將高校后勤育人工作融入專業(yè)學(xué)科教育，通過大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動、畢業(yè)設(shè)計、專業(yè)實習(xí)等形式，將后勤工作與學(xué)生的專業(yè)教育相融合，是學(xué)生將理論應(yīng)用于實際，實踐教育補(bǔ)充理論教育的重要途徑。高校后勤的工作內(nèi)容包括安全保衛(wèi)、醫(yī)療保障、膳食保障、水電維修、校園綠化、校園基建等，涉及管理學(xué)、建筑學(xué)、園林設(shè)計、林學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、食品科學(xué)等多門學(xué)科，高校內(nèi)的多門專業(yè)學(xué)科知識均與后勤工作有交叉，高校后勤要在日常工作中深挖專業(yè)元素，吸引專業(yè)學(xué)生，例如，高校后勤在日常食堂管理中，與食品安全相關(guān)專業(yè)建立聯(lián)系，使相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參與食堂原材料的農(nóng)藥殘留檢測、食品安全管理，既能使學(xué)生在參與過程中體會到后勤人的服務(wù)精神，又能進(jìn)一步鞏固學(xué)生的專業(yè)知識，使學(xué)生在參與中獲得成就感，實現(xiàn)育人與專業(yè)實踐的雙贏，展現(xiàn)出特有的育人特色，真正讓后勤育人功能落地生根，培養(yǎng)出新時代所需要的高素質(zhì)人才。

（七）建設(shè)智慧后勤，凸顯后勤活力

隨著社會和網(wǎng)絡(luò)信息科技的快速發(fā)展，智慧后勤建設(shè)已成為高校后勤發(fā)展的必然趨勢，依托智慧后勤踐行育人功能是后勤彰顯新時代育特征的重要途徑，是后勤提高育人質(zhì)量的重要手段。因此，高校后勤必須要更加主動地深化智慧后勤建設(shè)，包括基建、餐飲、快遞、物業(yè)、安保、辦公、出行等幾大板塊，對接和引領(lǐng)時代潮流，全面強(qiáng)化理念、機(jī)制、方法、模式等方面的革新，凸顯后勤活力，通過吸引學(xué)生參與智慧后勤的建設(shè)、管理、實施等過程，提高學(xué)生對后勤發(fā)展的了解，加深學(xué)生對時代發(fā)展的感受，切實激發(fā)學(xué)生緊隨時代，提升自我，智慧成長的內(nèi)生動力，實現(xiàn)智慧后勤保障與服務(wù)育人功能深度結(jié)合。

四、結(jié)語

高校后勤育人是課堂育人的重要補(bǔ)充，需要全體高校后勤職工與從業(yè)人員共同參與、同向同行，高校后勤要建立健全育人長效機(jī)制，創(chuàng)新育人模式，強(qiáng)化后勤文化建設(shè)，優(yōu)化后勤隊伍，建設(shè)智慧后勤，加強(qiáng)與師生的互動，發(fā)揮好育人功效，實現(xiàn)高校后勤的高質(zhì)量發(fā)展，落實高校立德樹人的根本任務(wù)。