許怡彤，鄧良成，葉 歡，王跨越，劉 欽

（廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510400）

美國心理學(xué)家開普蘭首次提出，心理危機(jī)是當(dāng)一個人面臨困難情況，而他先前的處理問題的方式和慣常的支持體系不足以應(yīng)對當(dāng)前的處境，他必須面對的困境超過了他的應(yīng)激能力時所表現(xiàn)出的心理失衡狀態(tài)[1]。21世紀(jì)以來，物質(zhì)主義、金錢主義及利益主義滲透并開始充斥大學(xué)校園，大學(xué)生的心理健康問題日益顯現(xiàn)且愈發(fā)呈現(xiàn)出難以預(yù)防和控制的趨勢，學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力、情感壓力、交際壓力所帶來的抑郁癥、焦慮癥、人格障礙等病癥日益增多，心理疾病患病率比例逐年攀升。青羚公益基金、易觀與青領(lǐng)會聯(lián)合發(fā)布的《中國大學(xué)生成長白皮書》里，基于近萬份青年大學(xué)生成長數(shù)據(jù)，顯示95.7%的大學(xué)生存在迷茫和困惑，且學(xué)校錄取批次越低的大學(xué)生迷茫和困惑程度越嚴(yán)重[2]。民辦高職院校作為高等教育的重要組成部分，在高等教育大眾化發(fā)展的推動下快速發(fā)展，學(xué)生體量越來越大，但作為我國高等院校序列中錄取批次最低的一個群體，就讀民辦高職院校的仍被冠上低端教育標(biāo)簽，就讀民辦高職的學(xué)生不同的入學(xué)動機(jī)與生源背景給他們在群體生活中帶來了諸多負(fù)面影響，當(dāng)這些情緒得不到及時開導(dǎo)與釋放，便會呈現(xiàn)出諸多心理問題，導(dǎo)致出現(xiàn)一系列極端事件。因此，及時了解他們的心理健康現(xiàn)狀，精準(zhǔn)把握民辦高職學(xué)生思想與心理變動，分析內(nèi)外原因，多方、多渠道合力進(jìn)行危機(jī)疏導(dǎo)，并逐步引導(dǎo)他們形成積極的人生觀、價值觀和世界觀，這是當(dāng)前各民辦高職院校學(xué)生工作者必須要深入研究的重要課題，也是清晰認(rèn)識自我的一個途徑。

1 大學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因

1.1 內(nèi)部因素

1.1.1 心理不成熟與人生價值迷茫 大學(xué)生年齡上雖已達(dá)到法律意義上的成年人，但他們的身心仍處在青年期，習(xí)慣以自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求他人，無視人際關(guān)系，造成人際溝通障礙，以自我為中心，有些學(xué)生自我認(rèn)知不足，對完美主義者的矛盾認(rèn)知、對錯誤放大化的關(guān)注、對自身極高的標(biāo)準(zhǔn)容錯率，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、在學(xué)業(yè)上極高的期望不能允許自己失敗、無法接受不完美的自己、挫敗感高于常人、抗挫折能力極低，以至于某件事的失敗容易導(dǎo)致出現(xiàn)負(fù)面情緒甚至被擊垮。身體的成熟與心理的不成熟加上用腦的頻繁性和復(fù)雜性，日益使得學(xué)生喪失了自我實現(xiàn)與自我認(rèn)同感，一旦遇到他人的否定與指責(zé)就很容易消磨掉他們的信心，隨著自尊被一步步打擊，最終也會墜入深淵。

1.1.2 自卑心理與物質(zhì)攀比共存 民辦高校招生不乏一些家庭條件優(yōu)越的學(xué)生，也有需要申請助學(xué)貸款才能完成學(xué)業(yè)的學(xué)生。高校的住校制度按班級、學(xué)號、性別劃分宿舍，混合式的住宿會讓家庭條件較差的學(xué)生與家庭條件優(yōu)越的學(xué)生共處一室，物質(zhì)攀比的現(xiàn)象仍舊存在。民辦高職院校大多是省內(nèi)招生，很多學(xué)生來自五六線不發(fā)達(dá)地區(qū)，群體間文化差異和生長環(huán)境的不同，使其難以融入宿舍群體，倘若沒有良好的社交能力去處理人際關(guān)系，就容易產(chǎn)生心理疾病。除此之外，民辦高職教育總會被貼上“差生教育”的標(biāo)簽，社會偏見也會讓一些就讀民辦高職院校的學(xué)生存在“低人一等”的心理困惑，加之一些輔導(dǎo)員及任課教師師德水平較低，有意無意之中帶有偏見的語言，加劇了他們的失落感，愈發(fā)讓他們自卑、敏感與焦慮。

1.2 外部因素

1.2.1 原生家庭因素 大學(xué)生雖然已為成年人，但其仍與原生家庭進(jìn)行捆綁，在不和諧的原生家庭成長的學(xué)生會帶有一些負(fù)性情感，原生家庭的傷害所帶來的情感體驗會讓他們在進(jìn)行人際交往中更加謹(jǐn)慎、自私，多疑的性格和強(qiáng)烈的保護(hù)欲讓他們對身邊的人和事難以建立信任感，往往容易形成偏激、固執(zhí)、易怒、脾氣暴躁的性格和抑郁、猜疑、妒忌等負(fù)面情緒，為發(fā)生心理危機(jī)埋下隱患[3]。家長的過度付出和較高期望甚至一些簡單粗暴的管教方式都會對學(xué)生性格的形成和自身價值觀的建立產(chǎn)生重大影響。尤其當(dāng)他們高考落榜來到民辦高職院校時，會覺得辜負(fù)了父母期望，對自身能力產(chǎn)生懷疑甚至覺得自己一無是處，慢慢地心理上就會產(chǎn)生一種罪惡感。當(dāng)這種罪惡感越積越多，在面對社交、學(xué)業(yè)、情感等問題時，容易產(chǎn)生較為偏激的思維方式甚至?xí)萑胍恍┢婀值乃季S之中難以自拔。

1.2.2 學(xué)校因素 民辦高職院校屬于自籌經(jīng)費(fèi)的民辦教育，師資待遇較低，要配備一定數(shù)量的專業(yè)且專職的心理咨詢教師難度很大，大多數(shù)民辦院校培訓(xùn)輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員承擔(dān)兼職心理健康導(dǎo)師的工作。但輔導(dǎo)員有大量的班級事務(wù)需要完成，難以及時追蹤學(xué)生動態(tài)的心理健康水平，即便出現(xiàn)存有心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)員也難以拋開繁重的行政事務(wù)進(jìn)行全面的危機(jī)干預(yù)。民辦高職院校專職心理健康教師的不足，是民辦高職院校學(xué)生心理危機(jī)處理的第一個瓶頸。

2 民辦高職院校心理危機(jī)的實證調(diào)查

為了真實反映民辦高職院校學(xué)生心理狀況現(xiàn)狀，選取了廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院437名學(xué)生為調(diào)查對象，通過發(fā)放電子問卷，初步了解當(dāng)前民辦高職學(xué)生心理狀態(tài)及對心理危機(jī)的認(rèn)識。在437位調(diào)查對象中，男性和女性的人數(shù)分別為196人和241人，所占比例分別為44.85%和55.15%；大一人數(shù)為252人，所占比例為57.67%，大二人數(shù)為119人，所占比例為27.23%，大三人數(shù)為66人，所占比例為15.10%；獨(dú)生子女學(xué)生74人（16.93%），非獨(dú)生子女學(xué)生為363人（83.07%）。

家庭是大學(xué)生心理危機(jī)主體心理活動的自始成長環(huán)境，同時家庭的生活方式與家長的教育方法也是心理危機(jī)產(chǎn)生的初始社會環(huán)境[4]。對于心理危機(jī)外部因素中的家庭因素，我們通過調(diào)查問卷探析了相關(guān)問題。如調(diào)查問卷中學(xué)生家庭所在地為城市（或縣城）的185人，占42.33%，家庭所在地為農(nóng)村的252人，占57.67%。同時調(diào)查了學(xué)生與家庭成員之間的關(guān)系，偶爾吵鬧的占34.1%，經(jīng)常吵鬧的占5.0%，比較親密的占20.4%，十分和諧的占40.5%。父母為人處世態(tài)度、家庭氛圍對孩子的健康成長有一定的影響。對于單親家庭而言，父母婚姻問題很容易讓孩子形成自卑的心理，同時也影響了孩子的健康成長。心理學(xué)家認(rèn)為，一個人在少兒時期形成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)將影響他的一生。而原生態(tài)家庭對學(xué)生的影響是否大這個問題上，學(xué)生認(rèn)為影響大的有117人（26.77%），沒什么影響的有116人（26.54%）。通過調(diào)查問卷的相關(guān)問題可以得出，大部分學(xué)生家庭所在地在農(nóng)村，與家庭成員的關(guān)系十分和諧，超過20%的學(xué)生認(rèn)為原生家庭對自己的成長影響大。

此次調(diào)查顯示，大學(xué)生心理問題與學(xué)校各方面工作也有密切聯(lián)系。調(diào)查人數(shù)中大一學(xué)生占比較多，學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園后，置身于新的環(huán)境，新的教學(xué)資源、新的學(xué)習(xí)生活讓他們對大學(xué)校園充滿新鮮與期待。但由于絕大部分學(xué)生來自不同地方，具有不同的生活背景，對于全新的大學(xué)生活容易感到不適應(yīng)。因此，沮喪、苦悶等情緒化問題有時（25.63%）、偶爾（40.50%）會出現(xiàn)，這些問題來自學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)（67.51%）、人際交往（45.54%）、就業(yè)問題（56.75%）、家庭因素（26.54%）和經(jīng)濟(jì)壓力（58.81%）。根據(jù)危機(jī)理論，若能在當(dāng)事人出現(xiàn)危機(jī)時有及時的干預(yù)，受助人是容易接受幫助并改變初衷的；相反，若缺乏干預(yù)介入，則較多的當(dāng)事人可能繼續(xù)走向歧途，甚至難以抽身[5]。因此，對于學(xué)校設(shè)定心理動態(tài)預(yù)警機(jī)制，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為有一定的必要性（89.74%），學(xué)生對于學(xué)校將監(jiān)測的心理動態(tài)信息內(nèi)容提供給專業(yè)人士或親人也分了不同情況，但如果心理疾病比較嚴(yán)重還是愿意學(xué)校提供心理動態(tài)信息給親人或?qū)I(yè)人士的（69.79%）。

3 民辦高職院校心理危機(jī)防御機(jī)制構(gòu)建

3.1 重視大學(xué)生心理健康教育工作

大學(xué)生的心理健康問題與維持學(xué)校正常教學(xué)生活秩序也有很大的關(guān)聯(lián)。各民辦高職院校應(yīng)高度重視本校的心理健康教育工作及學(xué)生的心理動態(tài)，首先在學(xué)校層面出臺相關(guān)指導(dǎo)性文件，對本校大學(xué)生心理健康教育與心理危機(jī)干預(yù)工作進(jìn)行全面有效的指導(dǎo)。其次在有條件的民辦高職院校組建由主管心理咨詢中心的教師擔(dān)任組長，成員分別由心理協(xié)會、心靈驛站等組織負(fù)責(zé)人組成的“校級心理健康委員會”，委員會主任由主管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)兼任，該心理健康委員全面領(lǐng)導(dǎo)、整合、協(xié)調(diào)全校學(xué)生心理健康管理工作，制定心理危機(jī)防御的具體指導(dǎo)措施，建立學(xué)生社團(tuán)、系部輔導(dǎo)員與二級學(xué)院心理健康輔導(dǎo)站三位一體的校內(nèi)預(yù)警監(jiān)控機(jī)制，監(jiān)督責(zé)任部門履行心理危機(jī)干預(yù)工作，自上而下，重視學(xué)生的心理危機(jī)防御工作。

3.2 建立動態(tài)的學(xué)生心理檔案庫

各民辦高職院校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)高度重視并認(rèn)真對待新生入學(xué)心理健康普查，提供安全、舒適、私密的普查環(huán)境，消除學(xué)生的顧慮。學(xué)生完成普查后，指派專業(yè)且專職的心理教師根據(jù)每名學(xué)生的普查數(shù)據(jù)進(jìn)行定級劃分，其中定級可分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3個等級，Ⅰ級表示已經(jīng)出現(xiàn)心理危機(jī)需要去重點(diǎn)關(guān)注的人群，Ⅱ級表示出現(xiàn)心理危機(jī)征兆或者心理危機(jī)潛在者需要關(guān)注的人群，Ⅲ級表示暫時沒有心理問題且不需要關(guān)注的人群。各二級學(xué)院按照定級數(shù)據(jù)分班建檔，針對普查結(jié)果為Ⅰ級的學(xué)生提前制定危機(jī)干預(yù)方案，由輔導(dǎo)員及校級心理咨詢教師通過單獨(dú)訪談的形式，進(jìn)一步了解并重新評定普查數(shù)據(jù)，錄入個人心理檔案庫，若情況特別嚴(yán)重的還可以尋求專業(yè)心理咨詢師特別處理；對普查結(jié)果為Ⅱ級的學(xué)生，不僅要將他們列入班級重點(diǎn)觀察的對象，加強(qiáng)這類人群的監(jiān)測預(yù)警，還要在日常學(xué)習(xí)生活中加強(qiáng)對他們的思政教育及心理危機(jī)教育，通過言傳身教，潛移默化之中影響并積極干預(yù)他們，避免這些學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的心理危機(jī)傾向；針對第Ⅲ級人群，也應(yīng)該利用各種常規(guī)途徑進(jìn)行心理健康教育，讓他們正面了解心理危機(jī)，提升面對心理危機(jī)自我處理、自我干預(yù)的能力。

3.3 豐富校園育人文化活動

課堂是傳授專業(yè)知識、進(jìn)行專業(yè)實踐的主要場所，在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，要注意培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生獨(dú)立思考的能力，并深度挖掘課程中的思政元素，引導(dǎo)他們形成正確的人生觀和價值觀。此外，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造健康向上的校園文化氛圍，通過開展一系列原創(chuàng)心理漫畫大賽、心理知識競賽以及心理電影簡析等活動，緩解思想壓力，加深自我認(rèn)知，滿足情緒訴求，充實課余文化娛樂生活，形成良性發(fā)展的校園環(huán)境，并通過相關(guān)文體活動發(fā)現(xiàn)自己的特長，增強(qiáng)個體自信，培養(yǎng)奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神。

3.4 完善心理危機(jī)咨詢渠道和溝通方式

心理危機(jī)具有隱秘性的特點(diǎn)，現(xiàn)實中很多人擔(dān)心隱私被泄露，不愿意打開心扉袒露心聲。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，人際交流的方式與工具打破了時空限制，微信、小視頻、公眾號等交往媒體的廣泛使用，也為心理危機(jī)的防御提供了新的渠道與方式。一方面可以利用校園網(wǎng)監(jiān)控QQ、微信、校內(nèi)論壇、瀏覽器等，通過他們的發(fā)言、瀏覽內(nèi)容等信息獲取大部分學(xué)生的數(shù)據(jù)資料，隨時更新檔案庫信息，但在操作時一定要注意對提取信息的保護(hù)，防止信息安全事件的發(fā)生；另一方面可以采用班級心理活動周、心理知識競賽、情感傾訴等公開或非公開的形式，使學(xué)生知道、了解相關(guān)心理健康知識，培養(yǎng)預(yù)防意識。

3.5 注重家、校、社會三方合力，共同推進(jìn)防御機(jī)制的有效運(yùn)行

大學(xué)生的心理危機(jī)教育要家長、學(xué)校、社會三方合力，共同產(chǎn)生作用。輔導(dǎo)員在平時的日常管理中，利用家長微信群、QQ群等形式，搭建家校溝通的平臺，通過共同參與學(xué)生的教育管理，積極關(guān)注和了解學(xué)生的心理動態(tài)，及時掌握學(xué)生家庭情況、親子關(guān)系，有效預(yù)防和干預(yù)心理危機(jī)事件的發(fā)生[6]。學(xué)校、家長也要加強(qiáng)與精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的合作，將學(xué)校建立的學(xué)生檔案庫中Ⅰ級狀態(tài)學(xué)生的動態(tài)監(jiān)測信息傳遞給精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，一方面接受精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)，另一方面減少學(xué)生心理危機(jī)的轉(zhuǎn)介渠道，方便學(xué)生隨時就醫(yī)。

綜上所述，基于內(nèi)部、外部多重影響因素對民辦高職院校學(xué)生心理危機(jī)成因進(jìn)行分析，并從校、師、家、社會四方著力，形成防御危機(jī)形成的路徑，有助于促進(jìn)民辦高職學(xué)生心理健康發(fā)展，培養(yǎng)擁有健全人格、健康心理的高素質(zhì)人才，更是彰顯了高等職業(yè)院校培養(yǎng)全面發(fā)展的職業(yè)人的初心與使命。