朱萍

（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文旅游學(xué)院，浙江義烏 322000）

語(yǔ)言是社會(huì)的產(chǎn)物，是人類社會(huì)的基本構(gòu)成要素和交際工具，也是人類文明交流的重要載體。語(yǔ)言的變化與發(fā)展記錄著社會(huì)的變化與發(fā)展，反過(guò)來(lái)社會(huì)的發(fā)展變化也影響和推動(dòng)著語(yǔ)言的發(fā)展變化，或者引發(fā)各種語(yǔ)言問(wèn)題。當(dāng)前義烏社會(huì)正面臨鄉(xiāng)村振興和國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)以及“一帶一路”倡議的雙重挑戰(zhàn)。社會(huì)的巨變給義烏的語(yǔ)言生活造成了前所未有的沖擊，許多社會(huì)矛盾正在或最有可能通過(guò)語(yǔ)言矛盾的方式表現(xiàn)出來(lái)，并進(jìn)而演變成“社會(huì)問(wèn)題”。語(yǔ)言建設(shè)水平直接或間接地影響著一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的方方面面，語(yǔ)言是城市軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。因此，在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興和國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)以及“一帶一路”倡議過(guò)程中如何同步加強(qiáng)語(yǔ)言建設(shè)，是我們必須關(guān)注和研究的問(wèn)題。

義烏的鄉(xiāng)村振興改革和國(guó)際化發(fā)展對(duì)人們的語(yǔ)言能力提出了新的要求，也給人們的語(yǔ)言使用帶來(lái)了新的變化。一個(gè)因商而生的縣級(jí)城市，在短時(shí)間希望打造成一座現(xiàn)代化、國(guó)際化的大都市，但城市的軟環(huán)境建設(shè)卻很難迅速跟上經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的步伐，具體到城市語(yǔ)言規(guī)劃和建設(shè)上亦是如此。由于多民族多地區(qū)多國(guó)別的人員聚集和流動(dòng)、 思維觀念的差異化、社會(huì)生活方式的多樣化、社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜化以及當(dāng)下傳播媒介多元化和便捷化，引發(fā)了義烏社會(huì)語(yǔ)言生活方面的諸多問(wèn)題。比如普通話、外來(lái)方言與義烏本土方言的沖突，漢語(yǔ)與英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等多語(yǔ)種的沖突，一部分人的普通話水平需要規(guī)范和提高，人們對(duì)方言的感情日漸淡薄，市民的外語(yǔ)素養(yǎng)普遍不高，小語(yǔ)種人才也較為匱乏；城市語(yǔ)言景觀缺乏規(guī)劃，公共服務(wù)語(yǔ)言、媒介語(yǔ)言應(yīng)用發(fā)展不均衡；語(yǔ)言文明誠(chéng)信能力有待提高，語(yǔ)言歧視、偏見(jiàn)、嫉妒等情緒的滋生蔓延，不利于城市的穩(wěn)定與和諧。這些語(yǔ)言生活問(wèn)題都直接或間接地影響了義烏的鄉(xiāng)村振興建設(shè)和國(guó)際化進(jìn)程。

該文選取義烏作為考察樣本，對(duì)義烏人民當(dāng)前的語(yǔ)言生活狀況進(jìn)行調(diào)查和分析，從語(yǔ)言規(guī)劃和語(yǔ)言服務(wù)兩個(gè)方面，對(duì)鄉(xiāng)村振興和國(guó)際化進(jìn)程中義烏的城市語(yǔ)言建設(shè)提出對(duì)策，探索建設(shè)城市和諧語(yǔ)言生態(tài)的途徑，以期對(duì)全省和諧語(yǔ)言生態(tài)乃至和諧社會(huì)的建設(shè)提供新的思路。

1 義烏城市語(yǔ)言面貌調(diào)查與分析

當(dāng)前，義烏社會(huì)正處在鄉(xiāng)村振興和國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)以及“一帶一路”倡議的大背景下，義烏的城市語(yǔ)言也處在一個(gè)多語(yǔ)言融合和矛盾的環(huán)境當(dāng)中[1]。通過(guò)對(duì)義烏本地居民、外來(lái)建設(shè)者和在義境外人員進(jìn)行語(yǔ)言生活狀況調(diào)查，顯示普通話逐漸成為義烏的主要城市語(yǔ)言，英語(yǔ)是在義境外人員交流的主要用語(yǔ)，而義烏本地方言正在以肉眼可見(jiàn)的速度消亡。

作為全球最大的小商品集散中心，義烏聚集了大量的外來(lái)經(jīng)商人員、務(wù)工人員以及境外人員。義烏外來(lái)人口已經(jīng)大大超過(guò)本地人口，外來(lái)人口的語(yǔ)言習(xí)慣很大程度地影響了本地人的語(yǔ)言生活。鄉(xiāng)村振興改革又極大地拉近了城市和鄉(xiāng)村的距離，越來(lái)越多的城市人口往鄉(xiāng)村發(fā)展，雖然農(nóng)村人口對(duì)義烏話的情感認(rèn)同很高，但出于實(shí)用的考慮，逐漸改變了鄉(xiāng)村的語(yǔ)言生活。方言很多時(shí)候只在老一輩的本地人之間使用，年輕人和兒童已經(jīng)逐漸喪失方言能力。

義烏的境外經(jīng)商和務(wù)工人員群體龐大，他們來(lái)自不同的國(guó)家，交流以英語(yǔ)為主。一方面，為了融入中國(guó)社會(huì)，境外人員中也有很大一部分在學(xué)習(xí)普通話，用普通話進(jìn)行交流[2]；另一方面，為了適應(yīng)境外人員這個(gè)龐大的群體，義烏當(dāng)?shù)厝艘约皣?guó)內(nèi)外來(lái)人員也在積極學(xué)習(xí)英語(yǔ)。因此，普通話和英語(yǔ)逐漸成為義烏社會(huì)的主體語(yǔ)言，方言的使用、保持和傳承成了當(dāng)前以及未來(lái)義烏城市語(yǔ)言規(guī)劃和建設(shè)中必須關(guān)注的重點(diǎn)。

2 義烏城市語(yǔ)言建設(shè)對(duì)策

2.1 語(yǔ)言規(guī)劃

城市語(yǔ)言規(guī)劃本質(zhì)上是城市語(yǔ)言能力規(guī)劃，需要培植語(yǔ)言人才，建構(gòu)語(yǔ)言信息和語(yǔ)言文化設(shè)施，發(fā)展語(yǔ)言技術(shù)，積累語(yǔ)言資源，并通過(guò)法制來(lái)科學(xué)調(diào)配城市語(yǔ)言能力，最大限度地獲取城市語(yǔ)言發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與文化紅利[3]。

2.1.1 普通話推廣和規(guī)范化

義烏地處鄉(xiāng)村振興改革的前沿，國(guó)際化程度較高，普通話在義烏推廣較為廣泛，已逐漸成為義烏的主要城市語(yǔ)言。但依然存在一小部分農(nóng)村人員、國(guó)內(nèi)外來(lái)人員和境外人員需要提高自己的普通話水平，以免造成溝通和交際的障礙。在義烏，普通話的推廣和規(guī)范化需要因地制宜來(lái)開(kāi)展[4]。對(duì)于某些區(qū)塊，如美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中的農(nóng)村，應(yīng)該以提升普通話能力為主，提高普通話口頭表達(dá)和文字使用的準(zhǔn)確性。對(duì)于某些區(qū)塊，如外來(lái)人員特別是境外人員聚集地區(qū)，應(yīng)以推廣普通話為主，讓他們能說(shuō)會(huì)聽(tīng)，提高溝通能力。普通話推廣和規(guī)范的形式可以多種多樣，如結(jié)合推普周活動(dòng)，開(kāi)展普通話培訓(xùn)下鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，又如開(kāi)展地方性語(yǔ)言文字知識(shí)競(jìng)賽，以提高普通話的使用規(guī)范等。

2.1.2 方言保持

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界語(yǔ)言有7 000 多種，但是在語(yǔ)言的發(fā)展與人類社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，有一半的語(yǔ)言已經(jīng)面臨著消失的風(fēng)險(xiǎn)[5]。從義烏的發(fā)展變化過(guò)程中，我們也看見(jiàn)了這樣的影子。義烏在鄉(xiāng)村振興改革和國(guó)際化進(jìn)程中，國(guó)內(nèi)外來(lái)人員和境外人員增多，普通話成為交流的主流，義烏方言的使用需求越來(lái)越少，特別是年輕一代，很少說(shuō)甚至不太會(huì)說(shuō)義烏話了，即便說(shuō)幾句也是義烏話與普通話夾雜，更別說(shuō)保持傳統(tǒng)的“義烏話十八腔，隔溪不一樣”的語(yǔ)言特色，傳統(tǒng)的義烏方言漸漸被弱化、異化甚至消失。

方言是一個(gè)城市的地域文化精神載體。方言保持工作是城市語(yǔ)言規(guī)劃的重要內(nèi)容。方言的保持與普通話推廣所采用的方式和方法并不相同，通過(guò)培訓(xùn)、競(jìng)賽等方式保持方言并不合適。義烏在多年前就推出了一系列方言類節(jié)目，有新聞節(jié)目“同年哥說(shuō)新聞”，有表演節(jié)目“道情”等。這些方言類節(jié)目為義烏方言的保持做出了較大的貢獻(xiàn)，但這類節(jié)目形式和內(nèi)容過(guò)于單一，感興趣和收看的對(duì)象以中老年人為主，對(duì)年輕一代的影響程度不夠。因此，應(yīng)思考更豐富多樣、更喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和內(nèi)容，加大對(duì)地方方言的保持和傳承，尤其要讓青少年及其家長(zhǎng)正確看待方言，提高年輕一代的方言能力[6]。

2.1.3 外語(yǔ)教育

國(guó)際化已是中國(guó)很多城市發(fā)展的趨勢(shì)，義烏作為全球最大的小商品集散中心，同時(shí)又是國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)以及“一帶一路” 國(guó)家倡議的支點(diǎn)城市，國(guó)際化程度越來(lái)越高。據(jù)義烏市公安局出入境管理局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1.5萬(wàn)多名境外客商常駐義烏，有100 多個(gè)國(guó)家的外國(guó)人在義烏經(jīng)商、居住、生活。這么大數(shù)量的境外人員在義烏，針對(duì)本地有需要人員的外語(yǔ)教育尤為需要。在義境外人員以英語(yǔ)交流為主，其他小語(yǔ)種為輔。因此，應(yīng)開(kāi)展以英語(yǔ)為重點(diǎn)的交流培訓(xùn)，以日常交流、商務(wù)交流用語(yǔ)為主，提高本地人員與境外人員的交流能力[7-11]。通過(guò)本地高校資源，如義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，開(kāi)展小語(yǔ)種的適度培訓(xùn)，提高非英語(yǔ)國(guó)家境外人員在義的交流便捷度。當(dāng)然，針對(duì)境外人員的普通話培訓(xùn)也應(yīng)持續(xù)開(kāi)展。

2.1.4 市民語(yǔ)言能力提升

市民的語(yǔ)言能力不僅包括基本的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，還在于更高層次上的語(yǔ)言文明誠(chéng)信能力。良好的市民語(yǔ)言能力是促進(jìn)城市政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展特別是文化發(fā)展的重要推手。目前義烏市民兩種語(yǔ)言能力都不容樂(lè)觀。在基本的語(yǔ)言能力方面，由于市民文化層次參差不齊，人文素養(yǎng)整體水平不高，人們運(yùn)用漢語(yǔ)的能力不強(qiáng)，缺乏語(yǔ)言修養(yǎng)；加上網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等新媒介語(yǔ)言對(duì)漢語(yǔ)本身結(jié)構(gòu)的沖擊，使得語(yǔ)言運(yùn)用變得混亂。高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，“利益至上”觀念帶來(lái)的商業(yè)語(yǔ)言文明誠(chéng)信能力不足，不僅影響人們的心靈，還侵蝕整個(gè)社會(huì)的文化建設(shè)。因此，應(yīng)該從政府、社會(huì)和個(gè)人三方面入手，協(xié)同力量，通過(guò)全社會(huì)共同努力，營(yíng)造文明、規(guī)范的語(yǔ)言環(huán)境，潛移默化地提升市民語(yǔ)言能力。

2.1.5 城市外觀語(yǔ)言建設(shè)

城市外觀語(yǔ)言是城市人文景觀的一部分，反映出一個(gè)城市的文化品位，也是城市軟實(shí)力的重要組成部分。城市外觀語(yǔ)言主要指公共道路標(biāo)識(shí)、 廣告牌、街道名稱、地名、商店標(biāo)識(shí)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、公共指示語(yǔ)、建筑物公共標(biāo)識(shí)上的語(yǔ)言文字，也包括電子平板顯示器、觸摸屏和滾動(dòng)橫幅上的語(yǔ)言文字等，這些是“典型城市外觀語(yǔ)言”[12]。還有一些“非典型城市外觀語(yǔ)言”，如游行標(biāo)語(yǔ)、車身廣告、街頭涂鴉、街頭藝術(shù)、空間網(wǎng)絡(luò)、入場(chǎng)券、票證、菜單、公務(wù)名片等呈現(xiàn)的語(yǔ)言文字。然而，義烏的城市外觀語(yǔ)言建設(shè)現(xiàn)實(shí)情況并不理想，比如：某些區(qū)塊路街名、景點(diǎn)名稱標(biāo)識(shí)不清，中英文互不對(duì)應(yīng)，漢語(yǔ)拼音與英文混用等； 招牌廣告、標(biāo)語(yǔ)等語(yǔ)言存在中英雜糅、錯(cuò)別字、亂用諧音詞，甚至“媚俗”“低俗”等不和諧現(xiàn)象。義烏政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃城市外觀語(yǔ)言建設(shè)，制訂合理的標(biāo)準(zhǔn)，使之適應(yīng)義烏鄉(xiāng)村振興改革和國(guó)際化的發(fā)展需求。

2.2 語(yǔ)言服務(wù)

城市語(yǔ)言服務(wù)是城市的重要功能，是向市民提供的公共產(chǎn)品。語(yǔ)言服務(wù)是以服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)言需求為轉(zhuǎn)移，以滿足服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)言需求為目標(biāo)，語(yǔ)言服務(wù)對(duì)象的需求就是語(yǔ)言服務(wù)內(nèi)容。為適應(yīng)義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)和“一帶一路”倡議的需要，政府層面要增強(qiáng)語(yǔ)言服務(wù)意識(shí)，提升語(yǔ)言服務(wù)能力。

2.2.1 語(yǔ)言人才服務(wù)

語(yǔ)言人才，顧名思義，指的是掌握某種或幾種外語(yǔ)，能熟練使用外語(yǔ)進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的人才。如前所述，義烏是全球最大的小商品集散中心，同時(shí)又是國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)以及“一帶一路”的支點(diǎn)城市，目前有100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1.5 萬(wàn)多名境外人員常年在義烏生活、經(jīng)商和務(wù)工。語(yǔ)言人才的培養(yǎng)和服務(wù)決定著義烏國(guó)際貿(mào)易綜合改革與否成功，決定著“一帶一路”能否實(shí)施落地。因此，地方政府應(yīng)出臺(tái)政策，對(duì)語(yǔ)言人才進(jìn)行專門的培養(yǎng)和服務(wù)，如納入人才引進(jìn)序列、制訂語(yǔ)言人才標(biāo)準(zhǔn)等[13-16]。

2.2.2 語(yǔ)言應(yīng)用服務(wù)

語(yǔ)言應(yīng)用服務(wù)可以概括為三個(gè)方面：第一，語(yǔ)言溝通服務(wù)；第二，語(yǔ)言學(xué)習(xí)服務(wù)；第三，應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)。語(yǔ)言溝通服務(wù)主要用于幫助解決語(yǔ)言溝通障礙，而語(yǔ)言溝通障礙可能存在于語(yǔ)言生活的各方面，如就醫(yī)、購(gòu)票、問(wèn)路、乘車、用餐等。因此，政府、下屬社區(qū)（鎮(zhèn)街）或行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮帶頭作用，面向窗口單位，開(kāi)展不同行業(yè)及工作人員的服務(wù)語(yǔ)言培訓(xùn)，制訂行業(yè)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。語(yǔ)言學(xué)習(xí)服務(wù)主要提供各種語(yǔ)言培訓(xùn)，如普通話培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)等。應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)是面向突發(fā)公共事件所進(jìn)行的語(yǔ)言服務(wù)，它與一般的語(yǔ)言應(yīng)用服務(wù)不同，主要作用一是“應(yīng)急”，二是服務(wù)于“突發(fā)公共事件”，其對(duì)于城市的安全特別重要。如使用語(yǔ)言、文字及相關(guān)手段對(duì)受事件影響人群、應(yīng)急行動(dòng)實(shí)施人群乃至社會(huì)大眾進(jìn)行撫慰，稱為“語(yǔ)言撫慰”。當(dāng)前新冠肺炎疫情席卷全球，當(dāng)一地疫情暴發(fā)，很可能對(duì)當(dāng)?shù)孛癖姷男睦斫】翟斐伞皣?yán)重的普遍性影響”。義烏由于城市環(huán)境的復(fù)雜性，應(yīng)加快建設(shè)應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)體系，必要時(shí)通過(guò)城市應(yīng)急語(yǔ)言服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、合適的情緒撫慰和心理疏導(dǎo)。

2.2.3 語(yǔ)言融通服務(wù)

語(yǔ)言是文化的載體，在各地方言、普通話、外語(yǔ)等多語(yǔ)言使用的城市中，語(yǔ)言生活的矛盾本質(zhì)是不同文化的矛盾。義烏匯聚了全國(guó)各地人民以及國(guó)（境）外人員，帶來(lái)的是不同語(yǔ)言、不同文化的沖突。我們應(yīng)該多渠道多形式地開(kāi)展各種語(yǔ)言文化交流，使不同的語(yǔ)言文化和諧交融。例如可依托社區(qū)，定期開(kāi)展一些文化沙龍，讓不同地方和不同國(guó)家的人員介紹相關(guān)國(guó)家的文化風(fēng)俗和語(yǔ)言習(xí)慣，也可向外來(lái)人員推介義烏地方民俗文化，促進(jìn)語(yǔ)言的相互融通和文化認(rèn)同。

3 結(jié)語(yǔ)

鄉(xiāng)村振興改革和“一帶一路”倡議的實(shí)施給我國(guó)的城市語(yǔ)言建設(shè)帶來(lái)了新的要求和挑戰(zhàn)。義烏是鄉(xiāng)村振興改革試點(diǎn)，也是國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)，還是“一帶一路”的支點(diǎn)城市，城市語(yǔ)言建設(shè)具有現(xiàn)實(shí)而重大的意義。針對(duì)義烏城市語(yǔ)言使用面貌的具體狀況，可以從語(yǔ)言規(guī)劃和語(yǔ)言服務(wù)兩個(gè)方面考慮，因地制宜，制訂政策和標(biāo)準(zhǔn)，在普通話推廣及規(guī)范、方言保持、外語(yǔ)教育、市民語(yǔ)言能力提升、城市外觀語(yǔ)言建設(shè)上做文章，同時(shí)加強(qiáng)語(yǔ)言人才特別是小語(yǔ)種人才的培養(yǎng)，提供多方面的語(yǔ)言應(yīng)用服務(wù)，促進(jìn)語(yǔ)言融通與文化認(rèn)同，從而為城市構(gòu)建和諧文明的語(yǔ)言生活環(huán)境。