姚瑤　余少瀚　余人

摘 要：在數(shù)字化時代，人類的閱讀習(xí)慣與閱讀模式正在不斷改變和重塑，有聲讀物的蓬勃發(fā)展給出版業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。在知識付費的浪潮下，兒童有聲讀物展現(xiàn)出了用戶付費意愿增強(qiáng)與付費用戶下沉的新趨勢。在付費轉(zhuǎn)化的過程中，兒童有聲讀物平臺出現(xiàn)了一些問題，比如忽視兒童用戶體驗、學(xué)習(xí)模式機(jī)械化、付費模式不盡合理、存在版權(quán)風(fēng)險等。對此，兒童有聲讀物平臺應(yīng)創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容滿足兒童的閱讀需求；堅持兒童本體，明確以孩子的能力培養(yǎng)為出發(fā)點；完善付費模式，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高用戶的付費滲透率；注重版權(quán)保護(hù)，凈化有聲讀物市場環(huán)境。

關(guān)鍵詞：兒童有聲讀物 知識付費 運營策略

從2016年開始，知識付費浪潮在我國興起。隨著職場競爭不斷加劇，年輕人意識到了知識的重要性，逐漸形成了為自我投資、終身學(xué)習(xí)的意識，人們對知識付費的習(xí)慣逐漸形成，知識付費市場進(jìn)入了較為穩(wěn)定的發(fā)展階段。

知識付費的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，根據(jù)其呈現(xiàn)形式主要可分為短視頻、直播、圖片、音頻等。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2021年通過移動終端選擇音頻進(jìn)行付費學(xué)習(xí)的人數(shù)占比18.8%，僅次于通過視頻與圖片學(xué)習(xí)。[1]由此可見，音頻在知識付費市場具有舉足輕重的地位。兒童有聲讀物，作為付費音頻市場的活躍板塊，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引讀者的潛力巨大，市場前景廣闊。

一、兒童有聲讀物的演化趨勢

從有聲讀物的付費情況來看，在知識付費興起之前，為了讓用戶接觸并熟悉這一新型的閱讀方式，移動終端平臺主要是以免費收聽的方式運營，以廣告收入為主要的收益來源，其整體的市場份額并不高。在有聲讀物發(fā)展的初級階段，平臺的贏利模式較為單一，主要集中于廣告，通過對APP開屏、產(chǎn)品詳情頁以及音頻中插入廣告獲得利潤。這種運營模式存在的劣勢是，平臺將精力集中于廣告投放，而非提高內(nèi)容的質(zhì)量，用戶對于頻繁的廣告插入容易產(chǎn)生負(fù)面情緒與不良體驗，進(jìn)而減少收聽頻率，造成用戶黏性偏低。

1.付費意愿增強(qiáng)

隨著知識付費的興起，兒童有聲讀物的豐富內(nèi)容與移動化的應(yīng)用場景不僅拓寬了平臺用戶規(guī)模，也優(yōu)化了兒童有聲讀物平臺的贏利模式。目前市場上兒童有聲讀物的應(yīng)用終端主要以精品內(nèi)容訂閱、廣告、電商合作為主要營收模式，普遍提供了差異化內(nèi)容收費的增值服務(wù)。內(nèi)容付費模式主要分為兩種，即單本訂閱與VIP會員制。《2020年中國兒童數(shù)字閱讀報告》顯示，“KaDa故事”平臺2020年兒童有聲讀物的付費占比環(huán)比增長56.5%，家長更加重視對孩子閱讀能力的培養(yǎng)，對優(yōu)質(zhì)有聲讀物的付費意愿增強(qiáng)。[2]

2.付費用戶下沉

如果說北、上、廣、深是一線城市，省城是二線城市，那么省轄市則屬于三線城市，城市規(guī)模偏小、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的縣級市是四五線城市。2020年中國兒童數(shù)字閱讀報告顯示，近幾年兒童有聲讀物在三、四、五線城市的付費用戶增幅較大，尤其是五線及以下城市付費讀者增長了超過一倍。可見知識付費不再局限于一、二線大城市的高收入白領(lǐng)，小城市家長也提高了對教育的重視程度，通過不同的付費方式為孩子爭取更優(yōu)質(zhì)的教育資源。過去孩子主要是聽父母講解故事，這造成孩子的自主閱讀的積極性不高，依賴性強(qiáng)。尤其是工作較忙的父母，難以擠出時間開展家庭親子閱讀。有聲讀物的出現(xiàn)能夠幫助家長解決時間不充裕以及故事講解能力不足的問題。

現(xiàn)在年輕家長的受教育程度一般較高，更懂得閱讀對孩子的重要性，也更注重對孩子閱讀能力的培養(yǎng)。隨著消費水平的不斷提高，除普通的免費有聲讀物以外，家長開始青睞需要付費的更優(yōu)質(zhì)的有聲讀物。兒童有聲讀物的成本相對不高，內(nèi)容更加精細(xì)化，這滿足了孩子的閱讀需求和家長的教育需求。從家長知識付費接受度的提高以及用戶的下沉可以看出，兒童有聲讀物的付費市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

圖1? 2020年各級城市付費用戶增幅[3]

二、兒童有聲讀物付費模式存在的問題

當(dāng)前的兒童有聲讀物平臺不斷拓寬付費閱讀模式，引入優(yōu)質(zhì)的付費讀物內(nèi)容，朝著知識付費的方向發(fā)展。但是許多主流平臺在付費模式上存在一定的不足，在內(nèi)容與操作層面影響了用戶體驗，抑制了用戶的付費意愿。

1.忽視用戶需求與體驗

用戶體驗對于消費決策起著重要的作用，良好的質(zhì)量內(nèi)容、合理的產(chǎn)品操作模式能夠有效地提高用戶的復(fù)購率。具體到目前的兒童有聲讀物平臺，存在忽略用戶消費需求與消費體驗的問題。

一些故事內(nèi)容的改編超出兒童閱讀能力，沒有用簡單易懂的語言解釋復(fù)雜、晦澀的詞語，忽略了兒童的認(rèn)知能力。這種情況多出現(xiàn)在國學(xué)經(jīng)典有聲讀物中。國學(xué)、詩詞、歷史等有聲讀物受到了家長的青睞，與此同時，音頻內(nèi)容的缺點也逐漸顯露出來。比如“KaDa故事”中《中國經(jīng)典民間故事》的《杵臼之交》一節(jié)，全文沒有解釋“杵臼”的含義，也沒有講解“太學(xué)”是什么，多次機(jī)械重復(fù)“七月流火，九月授衣”的詩句，即使是成年人也難以明白詩句的含義，更何況是識字不多的少年兒童。聽完四分鐘的故事，大多數(shù)孩子對“杵臼之交”的故事一知半解，這使得有聲讀物的作用沒有被充分發(fā)揮，作為閱讀陪伴者的家長發(fā)現(xiàn)無法達(dá)到消費預(yù)期，就很容易放棄對內(nèi)容付費。

在操作方面，平臺對于讀物適讀年齡的分類也不盡合理，家長在書目選擇上存在困難。通過對各個兒童有聲讀物移動終端的研究發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分的有聲讀物并沒有在產(chǎn)品簡介、詳情頁面注明讀者的年齡段，產(chǎn)品標(biāo)簽不盡完善，存在著一定的模糊性。家長難以根據(jù)孩子的年齡段選擇到合適的有聲讀物，要通過試聽的方式進(jìn)行辨別。此外，不同年齡段孩子的識字能力、辨別能力、接受能力有很大差異，較為寬泛的年齡劃分并不能很好地引導(dǎo)家長對有聲讀物的選擇、選購。當(dāng)前平臺可供篩選的年齡跨越度較大，有些甚至將6歲以上劃分為一類，沒有充分考慮到讀者的差異性。比如，小學(xué)階段孩子開始識字，一年級學(xué)生與六年級學(xué)生的認(rèn)知水平與閱讀能力完全不在同一個層級上，如果把他們劃分在同一年齡段的有聲讀物的讀者群，就缺乏科學(xué)依據(jù)與現(xiàn)實意義。

2.學(xué)習(xí)模式機(jī)械化

兒童有聲讀物的內(nèi)容多為故事，通過生動有趣的故事向兒童傳播知識，陶冶他們的情感。由于兒童的閱讀能力有限，通過聆聽來閱讀故事并不能達(dá)到完全記憶與理解，因此許多平臺會采取課后答題等復(fù)習(xí)的形式，但當(dāng)前的復(fù)習(xí)模式存在著一定的缺陷。比如凱叔講故事中《凱叔·詩詞來了》的“冒險島”是通過選擇題進(jìn)行課后復(fù)習(xí)，但是過多地關(guān)注互動的娛樂形式，忽略了互動的本質(zhì)，兒童做完復(fù)習(xí)題后只有對錯的提示，并沒有對問題以及答案進(jìn)行講解，與寓教于樂的發(fā)展主旨相違背。在這種形式下，孩子并不能完全理解問題的本質(zhì)或者內(nèi)涵，選擇錯誤后也無法知道錯在哪里，需要父母在身邊進(jìn)行指導(dǎo)?！癒aDa故事”的一些讀物的復(fù)習(xí)模式更加形式化，在讀物的最后一頁以選擇題的形式進(jìn)行考察，而且缺乏交互方式，直接在題目下方以倒放的形式告知答案。這種復(fù)習(xí)方式、考察方式會使孩子喪失答題的興趣，無法達(dá)到加深理解、提高記憶、強(qiáng)化學(xué)習(xí)的目的。

圖2? “KaDa故事”課后答題游戲

3.付費模式不盡合理

當(dāng)前兒童有聲讀物的移動終端平臺主要采取試聽模式，提供前2-3集有聲讀物給家長和孩子試聽。與普通有聲讀物不同的是，兒童有聲讀物的收聽者與購買者是分離的。這也對讀物的內(nèi)容提出了更高的要求，必須同時滿足孩子的閱讀需求與家長的閱讀期待。為了符合孩子的閱讀習(xí)慣與注意力能集中的時長，兒童有聲讀物每一章節(jié)的音頻時長相對較短，試聽前幾集的內(nèi)容并不能完全了解整體的質(zhì)量，包括內(nèi)容精細(xì)度、音頻制作專業(yè)度、題材選擇等。這導(dǎo)致用戶試聽后難以做出消費決策。其中的購買條例也沒能很好地照顧到消費者的知識付費心理，比如“凱叔講故事”“KaDa故事”“口袋故事”的單本讀物訂閱都是購買直享，沒有提供免費試聽天數(shù)、退款等模式來保護(hù)消費者的合法權(quán)益，這讓家長在消費時顧慮頗多。

在兒童有聲讀物的定價上，提供兒童有聲讀物的平臺也存在一些不足。從應(yīng)用市場的用戶反饋可以發(fā)現(xiàn)，重復(fù)付費是讀者選擇差評的主要原因。“凱叔講故事”以及“KaDa故事”都存在著會員不能暢聽所有讀物的問題，并且頁面沒有明確注明需要單獨購買的有聲讀物，只是含糊注明“暢聽15000+兒童精品內(nèi)容”。比如“凱叔·詩詞來了”這一故事合集，已經(jīng)購買了會員的用戶需要再次支付298元才能收聽。這種重復(fù)消費的漏洞會導(dǎo)致用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒，平臺會逐漸失去忠實聽眾，這不利于提高付費滲透率。此外，“凱叔講故事”APP分成了故事會員與聽書會員，會員不能共享兩個分類下的讀物資源，但這兩部分的內(nèi)容邊界又不明顯，通過書名或者題材難以分辨其歸屬，造成很多用戶認(rèn)為平臺是在故意重復(fù)收費，這讓平臺自陷知識消費的騙局，品牌和營銷均因之受到很大影響。

圖3? “凱叔講故事”故事會員、聽書會員的費用標(biāo)準(zhǔn)

4.存在版權(quán)風(fēng)險

版權(quán)開發(fā)風(fēng)險是當(dāng)前線上音頻發(fā)展的一大阻力，由于版權(quán)開發(fā)的費用較高，兒童有聲讀物平臺多采用紙質(zhì)圖書改編來制作有聲書，以減少內(nèi)容開發(fā)的資金壓力。對圖書內(nèi)容的二次演繹需要獲得作品的表演權(quán)與信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。法律意識薄弱的主播以及團(tuán)隊存在未經(jīng)著作權(quán)人允許，直接進(jìn)行內(nèi)容改編、聲音錄制的情況。平臺審核程序的不完善，音頻識別技術(shù)的限制，這都會造成巨大的版權(quán)漏洞，成為潛在風(fēng)險。

由于音頻的可復(fù)制性強(qiáng)，用戶可以通過錄制的方式進(jìn)行音頻復(fù)制，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)平臺上傳播。為了優(yōu)化用戶的體驗感，增強(qiáng)產(chǎn)品的移動化、場景化特性，大部分兒童有聲讀物平臺的會員都能享有緩存下載音頻的權(quán)益，這進(jìn)一步導(dǎo)致音頻作品外流，不法分子以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正版有聲讀物的價格進(jìn)行售賣，薄利多銷，非法搶占市場。同時，由于存在舉證難、后期訴訟時間長、賠償金額低的問題，平臺方維權(quán)較為困難。[4]因此不法分子敢于將盜版信息在多個平臺傳播售賣，導(dǎo)致盜版、侵犯版權(quán)行為屢禁不止。當(dāng)用戶有了更為廉價的有聲讀物獲取方式，他們很自然地不會選擇正版平臺，進(jìn)而導(dǎo)致付費訂閱成交額下降，這勢必會影響甚至阻礙兒童有聲讀物的良性發(fā)展。

三、兒童有聲讀物的運營策略

針對當(dāng)前兒童有聲讀物平臺的缺陷，優(yōu)質(zhì)的讀物內(nèi)容、專業(yè)的用戶定位、合理的付費模式、健全的版權(quán)管理是優(yōu)化運營模式的重要方向。

（一）創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)，深耕兒童領(lǐng)域

1.開發(fā)精品資源

當(dāng)前兒童有聲讀物的內(nèi)容資源豐富，覆蓋面廣，包涵了故事、國學(xué)經(jīng)典、科學(xué)知識、習(xí)慣培養(yǎng)等多種類型的讀物，內(nèi)容質(zhì)量成為吸引小讀者、提高付費滲透率的重要抓手。有聲讀物應(yīng)不斷精品化，在內(nèi)容生產(chǎn)中凸顯、提升競爭力。當(dāng)前兒童有聲讀物市場的讀本較為單一，多為熱門紙質(zhì)書、動畫的音頻版本，重復(fù)率高。相比之下用戶更愿意購買原創(chuàng)讀物產(chǎn)品，為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容付費。為了讓資源更具獨特性，兒童有聲讀物平臺可簽約優(yōu)秀作家，組成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的開發(fā)團(tuán)隊，獨立完成有聲讀物的創(chuàng)作。此外，平臺還可與出版社達(dá)成合作關(guān)系，購買優(yōu)秀的兒童原創(chuàng)圖書版權(quán)，并且要成為唯一的改編權(quán)所有者。

值得注意的是，有聲讀物的改編要從孩子的感受和視覺出發(fā)，對故事進(jìn)行重新梳理。有聲讀物不僅僅是文字向音頻的簡單轉(zhuǎn)化，需要根據(jù)中國孩子的認(rèn)知特點和欣賞能力，重新組織語言使其變得通俗易懂，需要解釋生僻、難以理解的詞語、成語以及詩句，融會貫通，使知識能夠準(zhǔn)確地傳播。由于兒童集中注意力的時間有限，單一乏味的陳述、講解難以吸引小讀者，這對有聲讀物制作團(tuán)隊的故事講述、聲音錄制、后期制作都提出了更高的要求。平臺要完善內(nèi)容開發(fā)機(jī)制，將內(nèi)容生產(chǎn)的分工進(jìn)一步細(xì)化，由專業(yè)的公司或者工作室協(xié)作完成高品質(zhì)的音頻。主播要具備專業(yè)能力，用生動的講述充分調(diào)動孩子的好奇心與求知欲，激發(fā)他們的想象力、創(chuàng)造力。后期團(tuán)隊還需要通過各種音效、配樂打造身臨其境的聽書效果，提供身臨其境的沉浸式體驗，幫助孩子更好地理解讀物內(nèi)容。

2.明確適讀年齡

針對當(dāng)前家長對于兒童有聲讀物選擇存在困難的問題，平臺方應(yīng)積極優(yōu)化頁面設(shè)置，方便用戶操作。首先要細(xì)化讀者年齡段的分類，讓家長能夠有效檢索到合適的讀本，減少選擇的時間。其次，家長和孩子不僅會在年齡分類中檢索圖書，還會在推薦頁發(fā)現(xiàn)根據(jù)大數(shù)據(jù)推送的讀物，但點擊進(jìn)去并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)的適讀年齡注明。因此有聲讀物的詳情介紹也應(yīng)明確標(biāo)注年齡、題材、具體分類等標(biāo)簽，方便用戶辨識。

3.深化符號融合

兒童有聲讀物多以音頻形式呈現(xiàn)，但由于兒童的閱讀能力有限，因此，筆者建議有聲讀物平臺可以給小讀者提供聲音符號、圖像符號和文字符號相融合的產(chǎn)品。尤其是年齡較小的孩子，對色彩豐富的圖片更感興趣，并且相關(guān)人物角色、場景設(shè)定的配圖能夠幫助孩子理解音頻內(nèi)容。除此之外，平臺可以提供音頻的文字稿，以供小讀者閱讀，由于有聲讀物的適讀年齡范圍較大，讀本并不能完全適應(yīng)每個孩子當(dāng)前的認(rèn)知能力和閱讀能力。若有聲讀物平臺提供音頻的文字稿，兒童在不理解故事的講解時就可以隨時查看文字，在深入了解故事的同時滿足識字與閱讀的學(xué)習(xí)需求。特別是古詩、四字成語以及其他的國學(xué)內(nèi)容的有聲讀物，包含了大量的文言文、晦澀難懂的詞語，文字能夠幫助孩子了解內(nèi)容，家長也可以根據(jù)文本幫孩子進(jìn)行有效的復(fù)習(xí)，做好伴讀、指導(dǎo)的角色。

（二）堅持兒童本體，助推能力培養(yǎng)

兒童有聲讀物平臺要從兒童的特殊性出發(fā)，通過娛樂性吸引孩子的興趣，并將知識內(nèi)容滲透進(jìn)有聲讀物之中，讓孩子在娛樂放松的同時學(xué)到知識，提升能力。兒童有聲讀物平臺可以運用更多創(chuàng)新的方式，在有聲讀物的每一個小節(jié)的最后設(shè)置答題的頁面，回顧音頻的知識點，進(jìn)行識字、拼讀等訓(xùn)練，可以推動和幫助孩子聯(lián)想、回憶、理解在前面所聽到的故事。選擇題的設(shè)置要注意孩子的識字能力，低年齡段的有聲讀物可以將問題標(biāo)注拼音，配備語音朗讀等，幫助孩子正確理解題目內(nèi)容，提高自主閱讀和獨立思考的能力。同時要注重提高答題頁面的交互性，通過豐富的色彩以及富有創(chuàng)意的按鈕吸引孩子點擊。答題錯誤時也應(yīng)配備答案解釋，可以以音頻或視頻的方式對選項進(jìn)行分析、解釋，充分發(fā)揮有聲讀物的移動智能屬性，利用圖像、音頻、文字等符號進(jìn)行傳達(dá)。

除了閱讀能力之外，有聲讀物的移動屬性還可以幫助培養(yǎng)孩子的朗讀能力。為了滿足家長的教育需求，兒童有聲讀物平臺可以設(shè)置親子共讀模塊，讓孩子嘗試將聽到的故事進(jìn)行復(fù)述，提高孩子的自我表達(dá)能力和記憶力，同時讓孩子、家長能通過用戶分享的功能進(jìn)行再傳播，這在優(yōu)化讀者體驗的同時也能提高平臺的曝光度以及自身的品牌力。

兒童有聲讀物是良好的教育資源，平臺可以向教育領(lǐng)域延伸，根據(jù)實際情況凸顯有聲讀物的教育性，寓教于樂，探索和實現(xiàn)教育功能。有聲閱讀平臺除了提供閱讀的基礎(chǔ)服務(wù)，還能夠推出一些為兒童量身定做的課程內(nèi)容，比如訓(xùn)練營、專業(yè)課等，不斷拓寬自身的發(fā)展領(lǐng)域，以系統(tǒng)化、專業(yè)化的課程形成自身的教育體系，搶占在線少兒教育市場。隨著對教育領(lǐng)域的探索，平臺還可以與早教機(jī)構(gòu)、幼兒園等組織進(jìn)行合作，將適齡的有聲讀物帶到課堂上來，幫助學(xué)齡前孩子通過閱讀擴(kuò)大知識面，并以此作為幼小銜接的重要支點。中小學(xué)教育階段的學(xué)校和機(jī)構(gòu)也是有聲讀物平臺的重要施力點，歷史、地理等與學(xué)科相關(guān)聯(lián)的課外讀物能夠作為課堂學(xué)習(xí)的輔助形式，成為學(xué)生課后學(xué)習(xí)的重要資源。學(xué)生還能以有聲讀物的形式閱讀課標(biāo)必讀課外讀物以及經(jīng)典名著，生動有趣的講述能夠吸引學(xué)生聆聽，便于學(xué)生理解。通過融合、合作，兒童有聲讀物能逐步提高自身的競爭力，構(gòu)筑教育學(xué)習(xí)矩陣，助力兒童家庭教育與學(xué)校教育。

（三）完善付費模式，優(yōu)化精準(zhǔn)營銷

1.細(xì)化用戶層級

兒童有聲讀物平臺要聚焦用戶的年齡層級，將不同年齡段的少兒及其家長進(jìn)行分層，有針對性地細(xì)分產(chǎn)品，讓產(chǎn)品與讀者精準(zhǔn)匹配，減少讀者挑選時的困惑與猶豫。

在孩子嬰幼時期，有聲讀物主要是滿足孩子認(rèn)知、陪伴的功能，通過簡單、有趣的故事植入孩子睡前、起床等具體化場景。在這個階段，家長多有免費消費的心理，知識付費的意愿不強(qiáng)。平臺方可以根據(jù)這一特點，將幼兒階段有聲讀物的付費比例降低，或者對付費的幼兒讀本開展打卡返現(xiàn)、簽到免費收聽等活動，將小讀者培養(yǎng)成為忠實用戶，也借此打造自己的良好口碑與品牌。

在兒童進(jìn)入小學(xué)階段后，家長對有聲讀物質(zhì)量的要求會提高。為了讓孩子收到、看到、聽到精品的有聲讀物，家長的付費意愿會增強(qiáng)?；谠谟啄陼r期的習(xí)慣培養(yǎng)，用戶逐漸向付費群體轉(zhuǎn)化。平臺需要注重提高精品有聲讀物的差異化，適當(dāng)提高付費有聲讀物的比例，采用不同年齡層級用戶差異化運營的策略。

兒童有聲讀物平臺需要不斷細(xì)化用戶屬性，注重針對不同用戶進(jìn)行營銷的策略?；谟新曌x物的特點，用戶需要一定的時間進(jìn)行嘗試、了解，讓孩子適應(yīng)這種閱讀方式。因此針對新注冊的用戶，平臺可以通過免費活動提升用戶活躍度，比如采取免費領(lǐng)取一個月會員、限時免費試聽、試讀有聲讀物等具體措施幫助用戶了解平臺、熟悉產(chǎn)品，培養(yǎng)孩子對有聲讀物的收聽、閱讀興趣。同時也要在會員頁面注明會員所享有的權(quán)利，明確標(biāo)明需要單獨付費的讀本，減少由于信息偏差產(chǎn)生的消費糾紛。針對忠實用戶，平臺方要主動提高其留存率，促進(jìn)付費轉(zhuǎn)化。比如在“雙11”“618”等網(wǎng)絡(luò)電商節(jié)，推出狂歡促銷的活動，售賣特價會員卡、隨手聽、圖書、兒童教育課程等打折商品，提高付費率。還可以給老用戶提供續(xù)費優(yōu)惠、課程費用減免、贈送周邊產(chǎn)品等優(yōu)惠措施增加用戶的獲得感。

2.引入私域流量

私域流量是指從互聯(lián)網(wǎng)平臺以及媒體渠道引流到私有領(lǐng)域，比如自媒體、用戶群、微信號等的用戶流量。在社交傳播時代，私域流量成為兒童有聲讀物平臺的一大競爭優(yōu)勢，能有效提高用戶黏性。家長使用兒童線上音頻平臺的時間有限，將流量引入當(dāng)前流行的社交媒體是重要的發(fā)展策略。有聲讀物平臺可以通過運營自身的微信公眾號、微博與用戶建立聯(lián)系，吸引潛在的受眾群，從而更好地傳播信息、推廣產(chǎn)品。為了引入私域流量，兒童有聲讀物平臺可以通過閱讀報告的形式吸引家長關(guān)注公眾號，家長在孩子收聽有聲讀物之后能夠收到相關(guān)的信息，包括閱讀的書目、使用時長、課后答題的正確率等，從而了解孩子的閱讀進(jìn)度與學(xué)習(xí)情況，對于孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在公眾號上，平臺可以發(fā)布與兒童成長、教育有關(guān)的文章，比如通過益智玩具測評、熱門圖書排行、兒童教育方式等內(nèi)容吸引家長，滿足家長教育知識獲取的需求，增加家長的關(guān)注度。

（四）注重版權(quán)保護(hù)，開發(fā)版權(quán)應(yīng)用

當(dāng)前兒童有聲讀物平臺要聚焦版權(quán)保護(hù)，防范、杜絕盜版作品在網(wǎng)絡(luò)上的肆意傳播。出現(xiàn)盜版作品肆意傳播的一大原因是有些傳播者版權(quán)意識較為薄弱，不清楚偷錄倒賣所觸犯的法律后果而無意傳播或心存僥幸有意傳播。目前大部分的移動終端并沒有在頁面上清楚注明版權(quán)信息，為了起到警示作用，平臺方可以在有聲讀物的詳情頁面明確標(biāo)注該讀物的版權(quán)歸屬，嚴(yán)禁任何形式的翻錄或在任何第三方平臺傳播，違者將追究其法律責(zé)任，以減少相關(guān)的版權(quán)糾紛。在技術(shù)方面，平臺方應(yīng)不斷加大對語音技術(shù)的投入，通過音頻加密等技術(shù)手段限制資源的外流。此外，平臺方要注重流通渠道的資源把控，安排專門的人員通過檢索的方式查出正在非法售賣的音頻，拿起法律的武器，防范平臺、用戶對有聲讀物網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)的侵害，保護(hù)版權(quán)人的合法權(quán)益，凈化有聲讀物的市場環(huán)境。

版權(quán)開發(fā)也是兒童線上音頻平臺發(fā)展的重中之重，合理應(yīng)用版權(quán)、開發(fā)版權(quán)能夠促進(jìn)兒童有聲讀物的長遠(yuǎn)發(fā)展。對于計劃改編、重新演繹的兒童有聲讀物，平臺方應(yīng)加強(qiáng)版權(quán)審查，確保已經(jīng)獲得作者授權(quán)，取得合法的改編許可，享有該作品的表演者權(quán)，避免侵犯著作權(quán)人的權(quán)利。針對原創(chuàng)的有聲讀物，平臺需要再三確認(rèn)其原創(chuàng)性，杜絕抄襲現(xiàn)象。對于相關(guān)的背景音樂、音效也需要進(jìn)行嚴(yán)格審查，從源頭上最大限度地減少乃至杜絕違反我國著作權(quán)法的事情發(fā)生。在相關(guān)有聲讀物產(chǎn)品生產(chǎn)后，平臺也應(yīng)將原創(chuàng)的有聲讀物進(jìn)行版權(quán)申報，通過版權(quán)開發(fā)激發(fā)創(chuàng)作者有聲讀物生產(chǎn)創(chuàng)作的積極性。

［作者單位：姚瑤、余人，廣東經(jīng)財大學(xué)人文與傳播學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院（合署）；余少瀚，廣東財經(jīng)大學(xué)人力資源處］