羅卓誠，宋京恒，楊建民

（濱州醫(yī)學(xué)院第二臨床醫(yī)學(xué)院，山東 煙臺 264000）

1 研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在大學(xué)生校園生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，合理地使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以為大學(xué)生的日常生活提供極大的便利。傳統(tǒng)模式下的食堂就餐、借閱書籍會由于排隊、地點距離遙遠(yuǎn)等原因浪費大量時間，與如今的快節(jié)奏生活格格不入。此外，目前校園生活A(yù)PP功能不夠多樣，使用體驗也參差不齊。依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以很好地改善當(dāng)前高校學(xué)生日常生活存在的問題，為學(xué)生提供高效、快捷的服務(wù)。

目前，依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，集多功能于一體以解決多個學(xué)生校園生活問題的研究較少?？追狈f等[1]針對高校餐飲模式提出將“校園在線訂餐”與“校園配送”相結(jié)合，豐富校園食堂服務(wù)內(nèi)容；王艷鳳[2]提出革新圖書館服務(wù)模式，依托APP實現(xiàn)不同學(xué)校的文獻傳遞和圖書預(yù)約、借閱、續(xù)借等諸多功能信息的聚合，為用戶提供便捷服務(wù)；柯樹媛等[3]基于目前自習(xí)室資源緊缺的問題，提出通過智能手機實現(xiàn)選座、離座、續(xù)座等功能，提高資源利用率，解決占座問題。本文依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)將解決學(xué)生校園生活問題的方案進行優(yōu)化整合，提出能夠以更高效的方式解決學(xué)生更多校園生活問題的方案。

2 當(dāng)前高校學(xué)生生活問題調(diào)研

研究團隊共發(fā)放問卷218份，回收有效問卷218份。其中大一學(xué)生12份，占比5.5%；大二學(xué)生48份，占比22.02%；大三學(xué)生82份，占比37.61%；大四學(xué)生51份，占比23.39%；大五學(xué)生6份，占比2.75%；研究生19份，占比8.72%。經(jīng)分析總結(jié)，得出以下結(jié)論。

2.1 食堂排隊慢，就餐方式落后

在218位調(diào)查對象中，認(rèn)為食堂買飯排隊現(xiàn)象嚴(yán)重的有67人，占比30.73%；認(rèn)為嚴(yán)重程度一般的有124人，占比56.88%；認(rèn)為排隊現(xiàn)象不嚴(yán)重的有27人，占比12.39%?？梢姡趥鹘y(tǒng)食堂用餐模式下，大部分學(xué)校食堂都存在排隊買飯的情況，甚至部分學(xué)校排隊現(xiàn)象嚴(yán)重。這不僅占用了學(xué)生的時間，而且在如今新冠疫情尚未結(jié)束之際，將不利于疫情的防控。

2.2 自習(xí)室占座方式混亂

調(diào)查結(jié)果顯示，146人經(jīng)常因為自習(xí)室沒有座位或位置被占而感到無奈，占比66.97%。在占座方式上，多為放置物品占座和找人幫忙占座（55.05%與48.62%），其次是貼紙條占座和網(wǎng)上占座（41.28%與29.36%）。對目前學(xué)校自習(xí)室占座方式持滿意、不確定、不滿意態(tài)度的人大約各占1/3。由此可見，很多學(xué)生對學(xué)校自習(xí)室的占座情況并不滿意，并且大部分學(xué)校并沒有一個明確的自習(xí)室占座的規(guī)則，而學(xué)生使用多種不同占座方式則可能會引發(fā)矛盾。

2.3 借閱圖書方式傳統(tǒng)

經(jīng)調(diào)查，在218名調(diào)查對象中157人喜歡到圖書館借書，并且大部分人對圖書館圖書的質(zhì)量滿意，但是有142人因嫌去圖書館太麻煩而不去圖書館借書。由此可以看出，有很大一部分學(xué)生由于對圖書館借書規(guī)定不了解、借書還書步驟復(fù)雜、圖書館與宿舍距離遙遠(yuǎn)等原因沒有形成在圖書館借閱書籍的習(xí)慣，大大減弱了圖書館在拓展學(xué)生知識方面所起的作用。此外，126位調(diào)查對象希望校園生活類APP可以擁有線上借閱圖書的功能，占比71.59%，他們希望在線上借閱圖書后，可通過配送或自取的方式拿到圖書。高校圖書館要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來更新信息的傳播渠道，全面提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效果，吸引師生積極參與到閱讀活動中來，讓師生能夠更加便捷、快速地獲取更多的閱讀資源[4]。

2.4 校園線上交流平臺功能不夠完善

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94.9%的調(diào)查對象希望校園線上討論區(qū)能夠設(shè)置單獨分區(qū)，如尋物尋友、兼職招聘、二手市場，還有一部分人希望有題目問答以及發(fā)布個人心情的分區(qū)。并且在218名調(diào)查對象中，有182人希望交流溝通的平臺能夠有匿名功能。各個院校中，存在較多學(xué)生有兼職、實習(xí)、二手物品交易的意向，學(xué)生對相關(guān)平臺瀏覽量大，對其信息需求多。雖然目前針對這些方面的專項軟平臺較多，但平臺功能單一，綜合性質(zhì)的軟件少，特別針對大學(xué)生群體的較為少見[5]。

2.5 需要使用的APP多且各APP功能不夠多樣

調(diào)查結(jié)果顯示，69.72%的調(diào)查對象（152人）選擇線上APP與線下方式兼用進行校園生活。在選擇或會考慮使用APP進行校園生活的調(diào)查對象中，176人選擇一款多功能APP，而38人選擇使用多個不同的APP。由此表明，大部分學(xué)生傾向于選擇使用一款多功能APP和線下方式并用來進行校園生活。相比使用多個不同的APP，使用一款多功能APP來進行校園生活不僅更加便利，而且能夠減少占用手機內(nèi)存。手機APP整體數(shù)量暴增的同時存在優(yōu)劣并存、魚龍混雜、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、占用內(nèi)存增大等問題，用戶體驗感降低。微信小程序?qū)PP的逐步取代為手機APP的功能整合方向和未來發(fā)展趨勢提供了一定的借鑒經(jīng)驗[6]。并且，如今很多第三方校園平臺中充斥著各種廣告，極大地降低了使用體驗，將各平臺功能整合已是大勢所趨。

3 針對校園生活問題的優(yōu)化方案探究

設(shè)計一款綜合一體化校園生活服務(wù)平臺APP，實現(xiàn)學(xué)生通過移動設(shè)備隨時隨地點餐、圖書館自習(xí)室占座、圖書館自助借還書以及送書，并提供公開交流討論區(qū)，為學(xué)生校園生活提供便利。

3.1 將線上點餐模式搬入校園食堂

APP支持線上點餐，學(xué)生可在去往食堂的路上提前預(yù)定飯菜，到達食堂憑碼取餐，省去排隊時間，也可避免傳統(tǒng)點餐過程中出現(xiàn)的工作人員盛錯菜、刷錯卡的現(xiàn)象。在疫情期間，這種點餐方式還可以減少人員直接接觸和聚集，降低傳染風(fēng)險。并且APP上開設(shè)窗口菜品和服務(wù)評價區(qū)，公開透明，問題反饋更便捷。食堂點餐流程如圖1所示。

圖1 食堂點餐流程圖

3.2 采取線上占座模式

學(xué)生可通過APP實時查看自習(xí)室位置的使用情況，并預(yù)定占位，占位時間有最大限度，通過自習(xí)室桌上的設(shè)備顯示該座位是否已被占。通過這種方式，學(xué)生可以清晰地看到每個自習(xí)室的座位占用情況，不必因座位問題浪費過多時間，并且明確統(tǒng)一的占座方式也會使占座變得更加公平，減少因占座產(chǎn)生的各種問題。此外，設(shè)置懲罰措施如扣除信譽分、禁言、警告以防止胡亂占座。線上占座流程如圖2所示。

圖2 線上占座流程圖

3.3 線上自助借書并配送

學(xué)生可在APP內(nèi)瀏覽可借閱的圖書，隨時隨地挑選自己喜歡的書籍，不必再花費時間跑到圖書館毫無頭緒地挑選。同時，提供了自取或外送2種選擇以滿足不同學(xué)生的需求。線上借書流程如圖3所示。

圖3 線上借書流程圖

3.4 建立分區(qū)式討論區(qū)

在APP內(nèi)設(shè)置校內(nèi)公開討論區(qū)并進行分區(qū)，便于學(xué)生查看自己感興趣或有需要的內(nèi)容，學(xué)生可選擇是否匿名發(fā)言及評論，討論區(qū)板塊包括表白、尋友、尋物、吐槽、發(fā)布心情、問題咨詢、二手市場、兼職招聘等。設(shè)置討論區(qū)新動態(tài)提醒，便于學(xué)生及時了解新消息動態(tài)。

4 結(jié)語

此款綜合一體化校園生活服務(wù)平臺APP的具體優(yōu)勢如下：①學(xué)生可以使用移動設(shè)備隨時隨地點餐，省去了排隊時間，減少了疫情期間人員接觸；②自習(xí)室線上占座不僅提高座位利用效率，而且更加公開透明，解決了占座問題；③圖書館自助借送書，提高了借書效率，節(jié)省了時間；④提供分區(qū)式討論區(qū)，內(nèi)容更豐富，功能更加多樣化，更貼近學(xué)生生活。綜上所述，此款A(yù)PP很好地解決了當(dāng)前校園生活存在的部分問題，充分利用學(xué)校食堂、圖書館、自習(xí)室等公共資源，有助于維護校內(nèi)秩序，提高管理水平，為學(xué)生校園生活提供便利。