馮曉燕 高力攀（浙江省海寧市教師進(jìn)修學(xué)校，嘉興 314400）

一、引言

隨著兒童青少年社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育已成為共識(shí)。現(xiàn)實(shí)中，學(xué)校和家庭對(duì)“心理健康”還存在某些誤區(qū)，表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面。

（一）家庭“諱疾忌醫(yī)”

學(xué)生在成長(zhǎng)過程中難免會(huì)遇到壓力、挫折與失敗，有些孩子會(huì)焦慮、緊張，變得退縮、逃避或暴戾、敵對(duì)，甚至做出一些極端行為。當(dāng)孩子出現(xiàn)抑郁、焦慮等常見的心理問題時(shí)，不少家長(zhǎng)會(huì)有“病恥感”，有的“諱疾忌醫(yī)”，擔(dān)心孩子服藥了有副作用，被別人知道了影響聲譽(yù)。家長(zhǎng)持消極、逃避態(tài)度，只會(huì)耽誤孩子的身心健康。

（二）學(xué)校猶如“驚弓之鳥”

保護(hù)學(xué)生安全是學(xué)校教育的第一前提。學(xué)校一方面加強(qiáng)高危學(xué)生的篩查識(shí)別，另一方面，扎實(shí)開展分類干預(yù)工作。目前，部分二、三類危機(jī)學(xué)生一邊上學(xué)一邊就醫(yī)，有些則是轉(zhuǎn)介后需要復(fù)學(xué)，面對(duì)他們，學(xué)校猶如“驚弓之鳥”，生怕處理不當(dāng)，站到極端事件的風(fēng)口浪尖上。

怎樣從積極思維的角度來看待問題，協(xié)助學(xué)生以正面、主動(dòng)、積極的心態(tài)面對(duì)困擾，盡可能地獲得改變和成長(zhǎng)呢？基于積極教育的理念，H 市兒童青少年心理發(fā)展指導(dǎo)中心（以下簡(jiǎn)稱“心指中心”）自2021年3 月啟用以來，以“慧心賦能”為心理健康教育特色目標(biāo)，為學(xué)生、家長(zhǎng)、教師提供“一站式”服務(wù)，讓心指中心成為賦能學(xué)生發(fā)展的“健心成長(zhǎng)營(yíng)”、教師成長(zhǎng)的“慧心加油站”、家校共育的“慧愛能量庫”。

二、健心成長(zhǎng)營(yíng)：親子對(duì)話輔導(dǎo)，夯實(shí)“行動(dòng)圈”

2021 年心指中心來訪學(xué)生心理行為分析結(jié)果如下：

來訪家庭和學(xué)生主要有下面幾類心理行為現(xiàn)象：排在第一位的是逃避學(xué)習(xí)，有29%的孩子不喜歡學(xué)習(xí)，不愛做作業(yè)，甚至待在家里，不去上學(xué)；29%的孩子人際關(guān)系不良，在家里跟爸爸媽媽鬧矛盾，在學(xué)校沒有朋友；還有17%的孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)，大部分休閑時(shí)光被手機(jī)和電腦捆綁。

中心采取預(yù)約式的面詢、電話咨詢等輔導(dǎo)形式，通過師生、親子間的積極對(duì)話，幫助個(gè)案疏導(dǎo)問題、開發(fā)潛能，激發(fā)向上向善的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，架設(shè)一座師生、親子間舒心的“溝通橋”。（見圖1）

圖1 “健心成長(zhǎng)營(yíng)”親子輔導(dǎo)流程

（一）傾聽共情，建立關(guān)系

建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系是前提。對(duì)于預(yù)約來訪者來說，面對(duì)陌生的環(huán)境、人員，難免會(huì)緊張、尷尬。心理服務(wù)也不是直接告訴對(duì)方答案或評(píng)判，需要來訪者打開心扉、坦誠(chéng)溝通，此時(shí)贏得信任、建立關(guān)系相當(dāng)重要。

1.讓學(xué)生感覺被鼓勵(lì)

對(duì)年幼的孩子，先牽手參觀一下環(huán)境，讓他選擇喜歡的地方坐下，放下戒備后再輔導(dǎo)。對(duì)小學(xué)中高段及以上學(xué)生，可從他們感興趣的話題切入，“除了學(xué)習(xí)，你最喜歡做的事情是什么？最近在看什么書？”讓學(xué)生從熟悉的人際關(guān)系談到自己的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，感受老師對(duì)他的理解和鼓勵(lì)，這樣就能拋開緊張顧慮，吐露心聲。

2.讓學(xué)生感到被理解

當(dāng)家長(zhǎng)帶著孩子來輔導(dǎo)，尋求專業(yè)的輔導(dǎo)，我們首先要肯定家長(zhǎng)的付出，理解家長(zhǎng)的難處，并基于探討問題的積極解決方式展開討論?！昂⒆映霈F(xiàn)了什么情況？”“確實(shí)不容易，作為爸爸媽媽，你們已經(jīng)相當(dāng)用心了。平時(shí)，你是怎么陪伴孩子的？”“你跟孩子聊得最多的是哪些話題？”

（二）探索內(nèi)省，啟發(fā)引導(dǎo)

從個(gè)案當(dāng)前的應(yīng)激源、童年的早期經(jīng)驗(yàn)、自我的核心信念、情緒與行動(dòng)反應(yīng)等方面，運(yùn)用“個(gè)案概念化”技術(shù)深入解讀學(xué)生，培養(yǎng)、優(yōu)化學(xué)生的積極心理品質(zhì)。此時(shí)，可借用豐富的資源搭建橋梁，在投射、溝通、澄清中啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我探索和內(nèi)省。

1.繪本啟悟

一位二年級(jí)男生被診斷為“注意力缺失障礙”，易怒，情緒難以控制，與同學(xué)及家人關(guān)系緊張，作業(yè)拖拉至每晚10 點(diǎn)，目前正服藥中。輔導(dǎo)時(shí)，讓他觀看《膽小鬼威利》《威利和朋友》《魔術(shù)師威利》等繪本，他的注意力非常集中。學(xué)生深有感觸地說：“威利變得勇敢、受人喜歡，是靠他自己努力的結(jié)果。我也要加油，爭(zhēng)取每天最多留一個(gè)作業(yè)回家?！?/p>

2.沙盤為媒

一位大班女孩，入園兩年多在幼兒園幾乎不說話，而在家語言表達(dá)卻比較正常。班上其他幼兒說，“她是不會(huì)講話的?！痹谏潮P室接受輔導(dǎo)時(shí)，孩子挑選了許多小動(dòng)物，搭建了“動(dòng)物幼兒園”。輔導(dǎo)老師先引導(dǎo)孩子講給媽媽聽：“小動(dòng)物們?cè)谕媸裁?？在幼兒園，它們有哪些開心的事？”等母女間交流順暢后，輔導(dǎo)老師再適時(shí)介入，孩子竟能與初次見面的輔導(dǎo)老師對(duì)話了。家長(zhǎng)一再表示，對(duì)孩子今天的表現(xiàn)很驚喜，接下來會(huì)加強(qiáng)與幼兒園老師的溝通，鼓勵(lì)孩子多一些嘗試和展示的機(jī)會(huì)。

3.繪畫表達(dá)

繪畫治療是一種表達(dá)性治療，特別適合不善言談的個(gè)案，引導(dǎo)他從正向的經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生新思考，找到新認(rèn)知。

一位三年級(jí)男生，作業(yè)拖拉至半夜，每天總是媽媽陪著、催著、幫著。在輔導(dǎo)時(shí)，他畫了一張“我的一家”。對(duì)話中，孩子表示，最想爸爸帶著自己踢足球，不喜歡媽媽每天吼，討厭家里人總說妹妹乖?？瓷先ズ?jiǎn)單的人物形象，卻透射出孩子內(nèi)心真實(shí)的想法。

除此之外，利用中心資源，讓來訪者躺在放松椅上聽聽舒緩的音樂，走進(jìn)宣泄室喊叫幾聲、拳擊幾下，可以幫助他以合理的方式釋放負(fù)能量，緩解壓力，宣泄情緒，獲得滿足感。

（三）對(duì)話共商，行動(dòng)約定

個(gè)別輔導(dǎo)的目標(biāo)是幫助親子更有效地處理自己面臨的問題，讓學(xué)生獲得更好的適應(yīng)能力，增強(qiáng)自助的積極力量，學(xué)會(huì)以更加積極的心態(tài)和方式來應(yīng)對(duì)問題，形成積極的行動(dòng)“契約”。

1.個(gè)性行動(dòng)單

依據(jù)個(gè)案的實(shí)際情況，指導(dǎo)個(gè)案依據(jù)自身需求制訂個(gè)性化的行動(dòng)單。如針對(duì)學(xué)習(xí)問題、品行問題、情緒問題及人際適應(yīng)不良等，創(chuàng)作“選擇輪”“工具卡”“日常慣例表”等都是相當(dāng)不錯(cuò)的行動(dòng)計(jì)劃。以此改變消極認(rèn)知，釋放壓抑情緒，學(xué)會(huì)接納彼此，看到希望，使生活更有意義。

如一位來訪學(xué)生每天作業(yè)拖拉，睡眠不夠，想要改善這樣的狀態(tài)，輔導(dǎo)老師就跟他約定，在家長(zhǎng)的提醒幫助下繪制“日常慣例表”，堅(jiān)持記錄“每天最多留一個(gè)作業(yè)回家，并在9 點(diǎn)前睡覺”的目標(biāo)達(dá)成情況。

對(duì)“時(shí)間管理”方面缺少自律的學(xué)生，可引導(dǎo)他制作一張“課間活動(dòng)選擇輪”“居家學(xué)習(xí)選擇輪”“運(yùn)動(dòng)選擇輪”等，進(jìn)行合理選擇和安排，提高學(xué)習(xí)的效率。

對(duì)情緒較難穩(wěn)定的學(xué)生，建議采用“ 深呼吸”“蝴蝶拍”等方法，緩解身心的緊張焦慮，使其有勇氣作出改變，提高自我接納和自我認(rèn)同感。

2.家庭總動(dòng)員

家庭支持系統(tǒng)的重心在于家庭成員歸位、不越位，讓父母祖輩找到各自的位置，各司其職。利用“正面管教”育人策略，提高學(xué)生人際交往和情緒調(diào)節(jié)的技能，建構(gòu)迎接挑戰(zhàn)的能力和主動(dòng)尋求問題解決的資源的能力。

如一位一年級(jí)女生多次不愿上學(xué)，書面表達(dá)“生活沒意思，我要自由”。姐姐已上大學(xué)，姐倆年齡懸殊，加上媽媽是指責(zé)型的教養(yǎng)方式，親子互動(dòng)少，孩子越發(fā)自我封閉。輔導(dǎo)時(shí)，聚焦“怎樣讓家庭生活有意思？”展開賦能建議。（見表1）

三、慧心加油站：學(xué)校心理健康教育行動(dòng)，建設(shè)“聯(lián)動(dòng)圈”

區(qū)域心理輔導(dǎo)站不僅要成為兒童青少年心靈的驛站，更要成為心理教師專業(yè)成長(zhǎng)的搖籃，推動(dòng)全市中小學(xué)心理健康教育工作不斷從規(guī)范走向創(chuàng)新，從常規(guī)走向特色，積極建設(shè)家校社合力育人的“聯(lián)動(dòng)圈”，讓心理健康教育隊(duì)伍在助人自助中實(shí)現(xiàn)專人、專業(yè)設(shè)置。（見圖2）

圖2 “慧心加油站”學(xué)校心理健康教育行動(dòng)流程

（一）個(gè)案督導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)共研

1.定向確定一批需求學(xué)校

采取學(xué)校自主申報(bào)，結(jié)合中心指定的方式，確定一批需求學(xué)校，以“心理健康教育團(tuán)隊(duì)進(jìn)校園”的形式，開展一系列的心理健康教育專題調(diào)研和反饋工作。以互動(dòng)形式協(xié)助梳理學(xué)校個(gè)案的共性問題，提供學(xué)校班級(jí)建設(shè)、家校共育等方面的指導(dǎo)性建議。

2.每月個(gè)案專題督導(dǎo)

心理輔導(dǎo)工作的專業(yè)化與普及化是相互依存的兩個(gè)方面，而督導(dǎo)是加強(qiáng)學(xué)校心理輔導(dǎo)人員專業(yè)化的主要途徑與機(jī)制。由心指中心策劃組織，每月開展一次個(gè)案督導(dǎo)為主要內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)研討會(huì)，在有經(jīng)驗(yàn)、有資質(zhì)的督導(dǎo)師的幫助下，實(shí)踐咨詢技巧，監(jiān)控咨詢服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)咨詢工作，提高自身的專業(yè)水平。

在已開展的14 次專題督導(dǎo)中，涉及的主題有咨詢的常用技術(shù)、沙盤治療、學(xué)習(xí)考試焦慮、親子溝通不暢、二孩家庭養(yǎng)育、高危識(shí)別干預(yù)、祖輩教育影響等。通過典型個(gè)案督導(dǎo)，梳理個(gè)案問題形成的原因，提升評(píng)估能力和輔導(dǎo)力。定期、持續(xù)的實(shí)踐、反思和督導(dǎo)，抱團(tuán)式團(tuán)隊(duì)研討，促使老師們快速成長(zhǎng)，提升個(gè)別化、專業(yè)化輔導(dǎo)的技術(shù)和水平。（見表2）

表2 個(gè)案督導(dǎo)主題

（二）個(gè)案追蹤，校站聯(lián)盟

1.閉環(huán)式管理，前置關(guān)注點(diǎn)

建立“預(yù)防—預(yù)約—干預(yù)—預(yù)警”的工作閉環(huán)，致力于把兒童青少年的心理健康問題遏制在萌芽狀態(tài)。（見圖3）

圖3 校站聯(lián)盟“閉環(huán)式管理”流程

預(yù)防：指導(dǎo)各校完善班級(jí)、年級(jí)、校級(jí)三級(jí)預(yù)防機(jī)制，開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)和個(gè)別輔導(dǎo)活動(dòng)。培育班級(jí)心理委員，發(fā)揮朋輩支持的力量。

預(yù)約：在學(xué)校個(gè)別輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，對(duì)于感覺棘手的個(gè)案，建議家長(zhǎng)通過電話預(yù)約的方式確定面詢時(shí)間及輪值專家。

干預(yù)：針對(duì)學(xué)生問題行為的分類及重要程度，開展家庭系統(tǒng)輔導(dǎo)，提供針對(duì)性的干預(yù)服務(wù)，視情況跟進(jìn)后續(xù)輔導(dǎo)。通過電話回訪的形式，了解面詢輔導(dǎo)后情緒、認(rèn)知、行為等表現(xiàn)及程度、變化，并跟進(jìn)家庭、學(xué)校的系統(tǒng)支持。

預(yù)警：針對(duì)高危學(xué)生的家校溝通、轉(zhuǎn)介、復(fù)學(xué)等問題，由心指中心出臺(tái)操作建議、預(yù)案范例，指導(dǎo)各校建立心理危機(jī)篩查、評(píng)估、干預(yù)等工作制度。當(dāng)中心接到較為嚴(yán)重的個(gè)案，第一時(shí)間向上級(jí)部門匯報(bào)，及時(shí)與校方取得聯(lián)系，提升家校社育人的合力。

2.成長(zhǎng)型支持，引領(lǐng)生長(zhǎng)點(diǎn)

校站聯(lián)手推進(jìn)學(xué)生、家長(zhǎng)、所在校教師、心理教師、學(xué)校多維度的聯(lián)動(dòng)輔導(dǎo)，引領(lǐng)班主任、學(xué)科教師堅(jiān)持和善堅(jiān)定，鼓勵(lì)學(xué)生向上、向善，指導(dǎo)家長(zhǎng)踐行“慧愛”型家庭教育，同時(shí)也成就自我的心靈成長(zhǎng)。

一是推送育人建議。向全市中小學(xué)班主任、學(xué)科教師推送成長(zhǎng)型育人建議，指導(dǎo)教師們創(chuàng)設(shè)成長(zhǎng)型的課堂環(huán)境，進(jìn)行成長(zhǎng)型的課堂溝通，給予學(xué)生成長(zhǎng)型的教學(xué)支持，培養(yǎng)學(xué)生的積極品格，提升成長(zhǎng)能量值。

二是開發(fā)專題微課。針對(duì)“高危學(xué)生的識(shí)別和干預(yù)”開發(fā)系列心理微課，指導(dǎo)班主任、學(xué)科教師提升專業(yè)識(shí)別和干預(yù)能力，特別是敏銳的觀察、綜合的判定、暖心的支持等方面，學(xué)會(huì)從識(shí)別學(xué)生的情緒、行為變化解讀內(nèi)心的需求，給予學(xué)生悉心的關(guān)愛和支持。

（三）個(gè)案管理，創(chuàng)新建檔

1.“一表式檔案”，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)

“一表式心理檔案”是依據(jù)省心指辦《中小學(xué)心理危機(jī)篩查與干預(yù)工作手冊(cè)》編制的學(xué)生心理危機(jī)檔案用表，包含心理危機(jī)分類識(shí)別、干預(yù)過程所需的14 類用表，供全市中小學(xué)在學(xué)生心理危機(jī)識(shí)別、篩查和干預(yù)工作時(shí)使用。

該檔案突出工具性、預(yù)警性、實(shí)用性等特點(diǎn)，心理教師、班主任、家長(zhǎng)共同協(xié)作，及時(shí)記錄并更新心理高危學(xué)生的靜態(tài)信息、動(dòng)態(tài)信息和預(yù)警信息，整合了心理危機(jī)篩查與干預(yù)用表，如PHQ-9 抑郁癥篩查量表、學(xué)生心理健康狀況告知書、轉(zhuǎn)介信、安全責(zé)任承諾書、復(fù)學(xué)會(huì)談評(píng)估內(nèi)容告知書等，作到一生一檔，全員建檔，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供了值得借鑒學(xué)習(xí)的專業(yè)工具表。

2.“一表式檔案”，跨段交接，持續(xù)干預(yù)

學(xué)生心理發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)、發(fā)展的過程，目前省預(yù)警和干預(yù)平臺(tái)還無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理檔案的交接。

每年8 月，由心指中心統(tǒng)領(lǐng)全市中小學(xué)的高危上報(bào)，對(duì)“小升初”“初升高”的預(yù)警對(duì)象進(jìn)行匯總、篩選，視個(gè)案的嚴(yán)重程度移交到新學(xué)校，便于新學(xué)校提前了解個(gè)案的背景、干預(yù)過程等第一手資料，持續(xù)跟進(jìn)干預(yù)。“一表式檔案”對(duì)學(xué)生升入新年級(jí)、分入新班級(jí)同樣有益，幫助老師全面了解、快捷掌握特需學(xué)生的情況，提供特殊的關(guān)愛和指導(dǎo)，助力學(xué)生健康發(fā)展。

四、慧愛能量庫：家庭教育指導(dǎo)，豐盈“支持圈”

當(dāng)前，“家庭作業(yè)”“有效陪伴”“青春期發(fā)展”等成為親子矛盾的焦點(diǎn)，離異、重組、留守、多孩家庭的孩子心理困擾更為緊迫。心指中心對(duì)家庭養(yǎng)育過程中的難點(diǎn)問題、共性問題進(jìn)行深入地剖析和指導(dǎo)，起到標(biāo)本兼治、以點(diǎn)帶面的效果。

（一）推出育人建議，規(guī)劃理想畫像

心理輔導(dǎo)站并不僅僅關(guān)注學(xué)生個(gè)體的心理輔導(dǎo)，往往面對(duì)的是一個(gè)家庭的系統(tǒng)輔導(dǎo)，通過“傾聽共情、解讀澄清、對(duì)話共商、行為約定”，在“聽心事、解心結(jié)、潤(rùn)心田”中讓親子改變自己，更積極，更自信，以健康的原生家庭支持孩子書寫自己的人生。

從典型的個(gè)案梳理到問卷調(diào)查分析，聽取部分中小學(xué)生對(duì)理想父母的訴求，了解學(xué)生最希望爸爸媽媽說的話、做的事，為全市中小學(xué)生送上一份“建成長(zhǎng)型家庭 做成長(zhǎng)型父母——致全校家長(zhǎng)朋友的家庭教育建議”，規(guī)劃理想父母的畫像。

建議分為學(xué)生最喜歡的父母、最喜歡父母說的話、最喜歡父母做的事等版塊，指導(dǎo)小學(xué)、初中、高中各年齡段家長(zhǎng)了解和掌握孩子成長(zhǎng)的特點(diǎn)、規(guī)律及心理健康教育的方法，指導(dǎo)家長(zhǎng)積極創(chuàng)設(shè)成長(zhǎng)型的家庭環(huán)境，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型的溝通和支持方式，努力創(chuàng)設(shè)親子閱讀、親子運(yùn)動(dòng)和親子陪伴特別時(shí)光，支持孩子發(fā)展特長(zhǎng)，以成長(zhǎng)型思維陪伴孩子成長(zhǎng)。

（二）開發(fā)慧愛微課，專題深入指導(dǎo)

父母應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高科學(xué)育兒的能力。我們開發(fā)推廣“慧愛”家庭教育指導(dǎo)微課，以家長(zhǎng)為學(xué)習(xí)對(duì)象，主題聚焦，注重趣味性、實(shí)效性。如本年度親子活動(dòng)微課分為“慧愛共讀”“慧愛運(yùn)動(dòng)”“慧愛”特別時(shí)光，指導(dǎo)家長(zhǎng)以成長(zhǎng)型思維陪伴孩子成長(zhǎng)，幫助學(xué)生處理好環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、青春期調(diào)適、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑，提高心理健康水平。

“慧愛”微課的開發(fā)，一方面，培養(yǎng)了一支100人的家庭教育指導(dǎo)師，提高了家庭教育的指導(dǎo)和研究能力；另一方面，擇優(yōu)形成了一批優(yōu)質(zhì)家教資源，利用微信號(hào)、釘釘、之江匯等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成了空中家教課堂，家長(zhǎng)可隨時(shí)觀看學(xué)習(xí)。

（三）開設(shè)教育講堂，家校深度對(duì)話

以“家庭·家教·家風(fēng)”為主題舉辦“家庭教育大講堂”，采用線上線下相結(jié)合的方式。每期根據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的家庭教育需求確定主講內(nèi)容，逐步做到從幼兒園到高中分期全覆蓋。邀請(qǐng)家長(zhǎng)出于對(duì)教育主題共同的興趣自愿組成小組,結(jié)成互幫關(guān)系,立足于家庭教育的研究,通過互相支持、經(jīng)驗(yàn)交流等方式,使家長(zhǎng)主動(dòng)積極地提升解決家庭教育中實(shí)際問題的能力。已開設(shè)手機(jī)問題、親子溝通、情緒管理、幼小銜接、“雙減”適應(yīng)等專題講堂，教師帶動(dòng)家長(zhǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)，掌握學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，讓家校社協(xié)同育人讓教育更有溫度。

五、結(jié)語

積極教育視域下，心指中心從學(xué)生的生命成長(zhǎng)和心理發(fā)展規(guī)律入手，從修補(bǔ)到預(yù)防，從被動(dòng)走向主動(dòng)，不僅矯正學(xué)生的問題行為和心理偏差，更優(yōu)化其心理品質(zhì)、挖掘潛能，在傾聽、解讀、共情、約定中，家校社一起攜手成長(zhǎng)。