王繼強(qiáng)

（青島理工大學(xué)，山東 青島 266033）

一件產(chǎn)品想要抓住人心，吸引更多的消費者，必須通過對人的需求要素的設(shè)計讓消費者感受到溫馨、舒適、滿足。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中取得有利地位。人性化設(shè)計本質(zhì)是一種思想理論，并不是一種方法。設(shè)計出來的產(chǎn)品蘊(yùn)含人性化的程度，取決于設(shè)計師對人性化設(shè)計思想的理解，以及對相關(guān)要素的掌控。同一件產(chǎn)品面對不同的用戶，也會因為用戶個體的差異而產(chǎn)生不同的用戶體驗。

1 產(chǎn)品設(shè)計中存在的問題

1.1 產(chǎn)品同質(zhì)化，缺乏創(chuàng)新性

在工業(yè)市場快速發(fā)展的今天，激烈的市場競爭要求產(chǎn)品設(shè)計更具有創(chuàng)新。然而，在實際的設(shè)計過程中，模板化、同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，產(chǎn)品失去競爭力。主要原因是企業(yè)追求短期經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致設(shè)計師盲目的進(jìn)行模仿設(shè)計，并且設(shè)計過于集中某個領(lǐng)域，顯然難以獲得良好的設(shè)計成果。因此，如何在設(shè)計中融入創(chuàng)新元素，這是提高產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。

1.2 產(chǎn)品設(shè)計缺乏人性化

人性化設(shè)計是工業(yè)產(chǎn)品履行人文關(guān)懷的重要保障。但是，在實際的產(chǎn)品設(shè)計中，人性化設(shè)計理念落后，設(shè)計元素不足，是很多產(chǎn)品設(shè)計市場的通病。一方面，在設(shè)計過程中，過多的注重色彩、造型的考慮，而忽略了人的需求，所以設(shè)計出來的產(chǎn)品顯得冷漠，沒有人情味。另一方面，產(chǎn)品設(shè)計中人的情感與功能所占比重難以做到有效平衡，得不到客戶群體的認(rèn)可，逐漸失去市場占有率。好的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品，一定是富含人性化的設(shè)計，充滿人文關(guān)懷。

1.3 產(chǎn)品人性化功能與消費者需求的不對稱

近年來多功能設(shè)計在市場上變的非?；馃幔恍┰O(shè)計師設(shè)計產(chǎn)品時在完成產(chǎn)品的基本功能之后有目的性地會在產(chǎn)品之上添加許多附屬功能，從而吸引很多顧客的青睞。例如最具代表性的多功能折疊刀，這款折疊刀的體積大小和過去的產(chǎn)品沒有太大區(qū)別，不同的是過去的折疊刀里面只有一種用途的刀片，而多功能折疊刀通常會有4 到10 種不同功能的刀片，其中有主刀、剪刀、開塞器、螺絲刀、尖錐刀、鉆頭、等工具，更有甚者會在附屬刀片上繼續(xù)添加新的功能，如尖錐刀身上設(shè)計出一個缺口，就具有了扳手的功能。

在技術(shù)日益飛進(jìn)的今天很多產(chǎn)品都是“多面手”，一些富含人性化的多功能產(chǎn)品確實給我們帶來了方便，但是多功能的流行并不意味著產(chǎn)品的功能可以無限制的增加，也要切實的考慮功能與需求是否對稱[1]。一部分多功能產(chǎn)品造型和功能都設(shè)計的很好，但是實際使用中，許多附屬功能根本用不到，完全成了為了人性化多功能而進(jìn)行多功能設(shè)計。

2 產(chǎn)品人性化設(shè)計的概念探析

人性化設(shè)計實際是在“以人為本”思想下催生出來的一種設(shè)計理念。強(qiáng)調(diào)在設(shè)計過程中應(yīng)該把人放在優(yōu)先考慮的位置，反對設(shè)計中的“功能至上”，在滿足產(chǎn)品對人生理需求的基礎(chǔ)之上，模擬用戶使用產(chǎn)品的情景，盡可能的在設(shè)計中融入人的心理需求，在更大程度上實現(xiàn)產(chǎn)品適應(yīng)人，而不是人適應(yīng)產(chǎn)品[2]。因此，人性化設(shè)計大致可以分為兩個方向：生理學(xué)層面的人性化和心理學(xué)層面的人性化。生理學(xué)層面的人性化會比較注重對人機(jī)工程的考量，力求做到設(shè)計出的產(chǎn)品符合人的生理機(jī)能習(xí)慣，不會對人體造成不良影響，心理層面的人性化則會比較注重對人的情感以及美學(xué)和社會潮流的考量。

人性化設(shè)計雖然強(qiáng)調(diào)人是第一要素，但是并不意味著可以在設(shè)計中以“人本”的名義為所欲為。人們常說的一句話：凡事不要想太多。這句話也適用于設(shè)計，雖然人性化設(shè)計是一種趨勢，但是一件產(chǎn)品中如果人性化因素太多就會讓整個產(chǎn)品顯得不倫不類，反而遺失了設(shè)計這款產(chǎn)品的出發(fā)點。

最好的人性化設(shè)計總結(jié)來說就是一個“無”字。真正完美的人性化設(shè)計是讓用戶無法發(fā)覺的，就好比人生下來就會呼吸一樣，產(chǎn)品也好像本來就是應(yīng)該存在的，它就應(yīng)該是這個外貌，完全順應(yīng)了人的本能，沒有刻意的痕跡。當(dāng)然這是一種非常理想的狀態(tài)，或許根本無法實現(xiàn)，但這種理想狀態(tài)應(yīng)該是每個設(shè)計師在人性化設(shè)計道路中的前進(jìn)方向。

3 產(chǎn)品人性化設(shè)計的重要價值

3.1 產(chǎn)品人性化設(shè)計的表現(xiàn)

3.1.1 使用上的舒適性和便捷性

現(xiàn)如今各種各樣的產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活的一部分，一件產(chǎn)品的完善程度直接影響著用戶的體驗。對于大多數(shù)用戶來說，一件產(chǎn)品使用時操作簡單但是可以達(dá)到他們預(yù)期的結(jié)果，反而會有更好的體驗。設(shè)計者們通過對用戶身體狀況以及生活環(huán)境的分析研究，整合收集到的各項數(shù)據(jù)結(jié)合人機(jī)工程學(xué)等相關(guān)知識不斷對產(chǎn)品進(jìn)行修改優(yōu)化，使其在滿足大多數(shù)人需求的基礎(chǔ)上增強(qiáng)產(chǎn)品的舒適性和便捷性。

例如，諾和諾德公司制造了一種中性筆形狀的胰島素注射器，管筒上標(biāo)注有不同的劑量刻度，用戶只需輕輕按動按鈕，就可以注射胰島素，非常方便用戶的使用。

3.1.2 滿足人情感上的需求，呵護(hù)特殊人群

在產(chǎn)品設(shè)計過程中，產(chǎn)品的功能極為重要，但更為重要的是產(chǎn)品要滿足用戶的精神需求。物質(zhì)層面上人的滿意度很難通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，只有賦予人性化設(shè)計的產(chǎn)品才能契合人的心理需求，滿足用戶的情感需求[3]。

另外除了為一般大眾設(shè)計的產(chǎn)品，人性化設(shè)計在面對特殊人群的需求時發(fā)揮著更大的作用，這些特殊人群往往是因為自身原因或者社會環(huán)境因素對市場已有的產(chǎn)品并不能很好的適應(yīng)，這時就需要設(shè)計人員對其做更專業(yè)的調(diào)研，設(shè)計出有針對性的產(chǎn)品，這是人性化理念在產(chǎn)品設(shè)計中良好的體現(xiàn)。例如，面對老年人群，設(shè)計師對其各項生理和心理指標(biāo)進(jìn)行分析之后，功能簡單、字號合理、音量適宜、操作簡單的“老人機(jī)”應(yīng)運(yùn)而生。

3.2 產(chǎn)品人性化設(shè)計的影響

3.2.1 優(yōu)化產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)

人性化設(shè)計思想在設(shè)計過程中能夠?qū)Ξa(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或者產(chǎn)品的功能等進(jìn)行調(diào)整或者優(yōu)化。人性化設(shè)計思想能夠讓產(chǎn)品設(shè)計人員站在用戶的角度去了解產(chǎn)品，獲取當(dāng)前產(chǎn)品的使用需求、行為習(xí)慣等，能夠?qū)υa(chǎn)品設(shè)計中存在的不足進(jìn)行及時的調(diào)整和優(yōu)化，促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)一步完善[4]。

3.2.2 增強(qiáng)產(chǎn)品的認(rèn)同感

人性化設(shè)計不僅僅能在設(shè)計過程中優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能，還能夠讓人們在使用過程中增強(qiáng)對產(chǎn)品的認(rèn)同感。伴隨著生活水平的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的認(rèn)同感慢慢轉(zhuǎn)移到在文化價值和人文情感上，即在滿足生理需求的基礎(chǔ)上能夠充分地體現(xiàn)出產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化價值，這就要求產(chǎn)品設(shè)計人員在設(shè)計產(chǎn)品時需要將服務(wù)對象的生長環(huán)境、成長背景等因素全面貫穿于設(shè)計活動當(dāng)中[4]。例如：將地域文化與現(xiàn)代工藝相互結(jié)合，在獲得人們情感上的共鳴后提高消費者的認(rèn)同感，推動產(chǎn)品的升級和改造。

3.2.3 增加產(chǎn)品的附加值

一個好的產(chǎn)品肯定在人類生活中有其存在的意義一定能幫助人們解決某些問題，衣服解決了人們的溫暖問題，汽車解決了人們的出行問題，每個產(chǎn)品都有其獨特的價值[5]。而人性化設(shè)計理念就是幫助設(shè)計師把這些問題解決的更加完美，增加了產(chǎn)品的附屬價值，同時也更容易得到用戶的好感，幫助產(chǎn)品獲得更有利的市場地位。

例如，我們?nèi)粘Ｋ姷降牟途叽蠖荚趦?nèi)部或者外部進(jìn)行一些簡單的紋理裝飾，有花朵圖案、卡通形象等，但是日本設(shè)計師只對碗做了一個很簡單的設(shè)計改變，就大大提高了其附加值。他們在拉面碗內(nèi)底部寫著：謝謝、幸福、快樂等一系列類似的話語，讓客戶在吃完拉面后收獲了別樣的驚喜。

4 產(chǎn)品人性化設(shè)計的實現(xiàn)路徑

4.1 進(jìn)行產(chǎn)品的造型創(chuàng)新

人們對一件產(chǎn)品的了解開始于其造型特點，產(chǎn)品的造型是人們第一印象的來源，造型的好壞更會影響到后續(xù)人們對其的評判。因此，在產(chǎn)品的設(shè)計體系中造型特點尤為重要，是產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)中重要的因素之一。

產(chǎn)品設(shè)計人員在開始設(shè)計活動之前，必須進(jìn)行廣泛的社會調(diào)研，了解消費群體的需求特征，對產(chǎn)品的設(shè)計進(jìn)行功能定位和市場定位。在實際的設(shè)計過程中應(yīng)注意兩個方向：一是滿足基礎(chǔ)功能后要有其獨有的特點，增強(qiáng)產(chǎn)品的識別度；二是要注重造型整體的美觀性，色彩的適宜性，材質(zhì)選擇的合理性，把握設(shè)計的平衡點。

4.2 不斷完善產(chǎn)品的功能

用戶對產(chǎn)品進(jìn)行評價的重要標(biāo)準(zhǔn)之一就是產(chǎn)品的功能是否完善，這里的功能不單單指代的是物理功能，也包含人文情懷，這也是人性化設(shè)計在未來產(chǎn)品設(shè)計中的發(fā)展趨勢。統(tǒng)籌消費者的生理需求和精神需求，讓二者達(dá)到一種有效的平衡狀態(tài)，是使產(chǎn)品功能更加完善的根本方法。

滿足人們的物質(zhì)需求，讓用戶在實際使用產(chǎn)品過程中體驗到更多的人性化設(shè)計。產(chǎn)品中一個微小的人性化設(shè)計都有可能得到人們的好感，讓人們在使用時更加安全和舒心。例如，只有硬幣大小的指環(huán)手機(jī)支架，使用時貼在手機(jī)背面，人們只需要輕輕打開指環(huán)就可充當(dāng)手機(jī)支架，并且指環(huán)還是手機(jī)的一個抓握點，既方便又節(jié)省所占空間。

豐富人文關(guān)懷，回應(yīng)高層次精神需求。產(chǎn)品設(shè)計是一種具有生命力的設(shè)計活動，是對人們思想與情感需求的表達(dá)，產(chǎn)品中蘊(yùn)含的人文關(guān)懷是設(shè)計師對消費者高層次需求的回應(yīng)。

4.3 人性化設(shè)計思想的傳播

重視產(chǎn)品設(shè)計中人性化思想的應(yīng)用，并積極努力的在社會上推廣人性化設(shè)計思想。首先，作為企業(yè)端，在自身經(jīng)濟(jì)利益得到保障后，應(yīng)該認(rèn)真考慮消費者的真實訴求，對消費者的情感、審美、需求等做多次評估，加強(qiáng)人性化設(shè)計思想研究，使人性化設(shè)計思想付諸實踐，得到最理想的設(shè)計方案。其次，重視產(chǎn)品設(shè)計中人性化思想的應(yīng)用，使人性化設(shè)計思想在設(shè)計師群體中得到有效傳播，只有得到設(shè)計師群體的認(rèn)可，人性化思想才能真正的在實際的產(chǎn)品設(shè)計中落實下去，設(shè)計師也才會有意識的在產(chǎn)品設(shè)計中融入人的情感需求，讓產(chǎn)品具有內(nèi)涵，提升產(chǎn)品自身的價值，形成產(chǎn)品設(shè)計的良好模式。最后，在大數(shù)據(jù)時代下，通過媒體平臺對人性化設(shè)計思想進(jìn)行普及，讓這種設(shè)計理念在企業(yè)-設(shè)計師-消費者三者之間得到更廣泛的推廣。

4.4 提升設(shè)計師人性化設(shè)計能力

好的設(shè)計思想需要好的設(shè)計能力去執(zhí)行，身為設(shè)計師應(yīng)不斷地提升自身的人性化設(shè)計能力，設(shè)計出符合人們意愿的產(chǎn)品。首先，產(chǎn)品設(shè)計者本身要接受人性化設(shè)計思想，在自身產(chǎn)品設(shè)計中合理運(yùn)用人性化設(shè)計，一個內(nèi)心不認(rèn)同人性化思想的設(shè)計師是不會設(shè)計出優(yōu)秀的人性化產(chǎn)品。設(shè)計師在對人性化設(shè)計思想的運(yùn)用過程中要提高對產(chǎn)品本身屬性的重視。例如，合理搭配色彩、選用綠色環(huán)保材料、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計造型、文化的挖掘等，使其契合人性化設(shè)計的需要。最后，設(shè)計師要努力提高自身的創(chuàng)新能力，發(fā)散設(shè)計思維，不要讓設(shè)計受到現(xiàn)有產(chǎn)品的束縛。

5 產(chǎn)品人性化設(shè)計的發(fā)展趨勢

在這個生活節(jié)奏越來越快的時代，人性化設(shè)計成了不可缺少的一部分，從市場的需求定位就不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品人性化設(shè)計理念的地位在日益提高。但是，設(shè)計不是藝術(shù)，設(shè)計出來的產(chǎn)品必須在滿足用戶需求的同時還要獲得商業(yè)上的成功，設(shè)計師在賦予產(chǎn)品以情感的表達(dá)的過程中必須注重人-產(chǎn)品-社會之間的關(guān)系，三者之間協(xié)調(diào)發(fā)展，不然設(shè)計出的產(chǎn)品絕不會取得成功。

現(xiàn)代科技越來越發(fā)達(dá)，我們身邊的高科技成果越來越多，人的情感和冷漠高新技術(shù)間的協(xié)調(diào)與平衡被打破，設(shè)計出的產(chǎn)品變的愈發(fā)冰冷，這給設(shè)計師帶來了更大的挑戰(zhàn)。時代和社會的進(jìn)步推動著設(shè)計的發(fā)展，人性化設(shè)計思想將有更大的發(fā)揮空間，由此可見產(chǎn)品設(shè)計中人性化的意義顯得越來越重要。

6 結(jié)語

設(shè)計服務(wù)于人的需求，近年來隨著消費者對高層次需求的加深，人們渴求可以在產(chǎn)品中尋找到情感的共鳴，因此，人性化設(shè)計逐漸成為主要的設(shè)計方向，受到越來越多的關(guān)注。在這種狀況下，設(shè)計者們更應(yīng)將產(chǎn)品創(chuàng)新與人文關(guān)懷的設(shè)計理念結(jié)合起來，讓產(chǎn)品變的人性化，滿足消費者生理和心理的雙重需求。符合消費者需求的人性化設(shè)計必將是未來產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展趨勢，人性化設(shè)計也將伴隨著時代和科技的進(jìn)步更加深入人心。