余毅 中鐵上海設(shè)計院集團(tuán)有限公司

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點

從一般意義上說，企業(yè)文化是一個企業(yè)的整體文化面貌和精神狀態(tài)，是企業(yè)觀念、制度、行為、環(huán)境等諸要素的總和。

從企業(yè)文化的特點來看，其可以分為精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四個層面[1]。精神層，它是企業(yè)文化的最深層，主要是指企業(yè)的全體干部員工共同信守的基本信念和價值標(biāo)準(zhǔn)。制度層，它屬于企業(yè)文化的中間層次，主要是指企業(yè)制度、企業(yè)習(xí)俗等具有規(guī)范性效力的要素。行為層，它是企業(yè)文化的幔層，主要是指企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)行為、人際互動關(guān)系等行為模式。物質(zhì)層，它是企業(yè)文化的表層，是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。在這四個層面里，精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，其他幾個層面實際上都可以理解為組織精神在不同維度的折射和體現(xiàn)，因此，對精神層的有效塑造，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵問題，也是文章著力分析的要點。

二、當(dāng)前企業(yè)文化與發(fā)展實踐之間的適應(yīng)性分析

（一）高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)緊迫

以中鐵上海設(shè)計院集團(tuán)有限公司（以下簡稱中鐵上海院）為例，當(dāng)前企業(yè)實踐活動的迫切主題就是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

從中央精神來看，黨的十九大報告中指出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期。特別是在新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局下，作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱和肩負(fù)“六種力量”的國有企業(yè)，在實現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中承擔(dān)著重要歷史任務(wù)[2]。

從上級部署來看，2019年中國鐵建提出全力打造“品質(zhì)鐵建”，追求高質(zhì)量發(fā)展的奮斗目標(biāo)，“品質(zhì)鐵建”成為全系統(tǒng)30 萬職工在新時代新征程更高境界的追求和夢想。作為中國鐵建的一員，貫徹落實“品質(zhì)鐵建”相關(guān)要求，奮力打造“品質(zhì)上海院”，是義不容辭的使命。

從行業(yè)形勢來看，勘察設(shè)計行業(yè)進(jìn)入整合分化與轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段[3]。優(yōu)秀企業(yè)將整合更多資源，建立更大的競爭優(yōu)勢，推動行業(yè)競爭格局向兩極分化，一些體量較大的勘察設(shè)計企業(yè)正在加速沖擊百億、甚至千億級規(guī)模。適應(yīng)愈發(fā)激烈的競爭格局，迫切需要鍛造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心競爭力。

（二）文化匹配有待提升

文化源于實踐，又引導(dǎo)、制約著實踐活動。從中鐵上海院企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程上來看，總體上基本適應(yīng)了企業(yè)整合發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展等不同時期的歷史任務(wù)，比如在重組以后提煉出“敬業(yè)愛院、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不畏艱難、勇創(chuàng)一流”的創(chuàng)業(yè)精神，在海外實踐中打造了“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能協(xié)調(diào)”的安哥拉項目精神，在生產(chǎn)大會戰(zhàn)中錘煉了“服從指揮、甘于奉獻(xiàn)、不怕困難、連續(xù)作戰(zhàn)”的作風(fēng)等，都積極推動了企業(yè)發(fā)展。但是，對照高質(zhì)量發(fā)展的要求，企業(yè)文化也存在著一定的不適應(yīng)性。

一是對人的主體性不夠關(guān)注。設(shè)計企業(yè)知識分子匯集，學(xué)歷素質(zhì)較高，工作壓力較大，傳統(tǒng)觀念里更多將員工作為一種人力資源和勞動雇傭關(guān)系，對員工的價值提升、職業(yè)發(fā)展、利益共享等考慮不足，面對新形勢下人對美好生活的向往存在一定欠缺，對吸引人、留住人帶來不利影響。

二是對創(chuàng)新的渴望不夠迫切。由于近年來企業(yè)長期保持穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢，滋生了一些干部員工小富即安、小進(jìn)即滿的心態(tài)，他們習(xí)慣于路徑依賴，身子進(jìn)入新時代，腦袋還留在過去時，面對新形勢下技術(shù)、經(jīng)營、管理等各領(lǐng)域的新要求新考驗，不敢創(chuàng)新、不愿創(chuàng)新、不會創(chuàng)新。如果這種風(fēng)氣形成一定勢頭，將阻礙企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程。

三是對品質(zhì)的追求不夠入心。在大負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作壓力下，有的設(shè)計人員缺乏精益求精的工匠精神，習(xí)慣套用模板、不走心用腦，滿足于“做完”項目而不是“做好”項目，有的經(jīng)營人員疏忽大意，投標(biāo)文件一點錯漏導(dǎo)致滿盤皆輸，有的管理人員坐而論道，制定政策和制度上下一般粗，不考慮實際等等。這些，都將導(dǎo)致供給的產(chǎn)品、提供的服務(wù)等缺乏品質(zhì)，不符合高質(zhì)量發(fā)展的要求。

三、以文化建設(shè)助推高質(zhì)量發(fā)展的工作原則

（一）堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”

只有始終把服務(wù)中心工作這一主題貫穿于企業(yè)文化文化建設(shè)全過程，才能得到上下支持，取得良好成效。要充分發(fā)揮企業(yè)文化對生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、質(zhì)量等工作的促進(jìn)和推動作用，用文化的力量統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、提升質(zhì)量、打造品牌、展示形象，形成企業(yè)文化建設(shè)與中心工作互動共進(jìn)、同頻共振、相得益彰的良好局面。

（二）堅持“傳承創(chuàng)新、與時俱進(jìn)”

只有把握時代脈搏、融入時代特色、堅持傳承創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)才能始終充滿生機(jī)活力。要把握時代脈搏、融入時代特色、堅持傳承創(chuàng)新，遵循企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)規(guī)律，根據(jù)企業(yè)形勢任務(wù)的發(fā)展變化，動態(tài)把握企業(yè)文化建設(shè)方向，不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化內(nèi)涵，使之成為具有強(qiáng)大生命力和延續(xù)力的一流企業(yè)文化。

（三）堅持“全面覆蓋、全員參與”

只有認(rèn)識到企業(yè)文化是集體意志的體現(xiàn)，組織動員最廣泛的人員參與進(jìn)來，企業(yè)文化建設(shè)才能真正落實。要將企業(yè)文化的影響滲入到企業(yè)所屬的每一家單位中，滲入到全產(chǎn)業(yè)鏈的每一個單元中，滲入到經(jīng)營生產(chǎn)管理的每一項環(huán)節(jié)中，滲入到各個崗位的每一名員工中，發(fā)揮職工主體作用，推動全員認(rèn)知認(rèn)同和落實踐行[4]。

四、以文化建設(shè)助推高質(zhì)量發(fā)展的方向思考

以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向，作者認(rèn)為，新形勢下企業(yè)以文化建設(shè)助推高質(zhì)量發(fā)展的著眼點向應(yīng)聚焦于培育三個方面的企業(yè)價值觀。

（一）培育“以人為本”的企業(yè)價值觀

一是以員工為本。人是生產(chǎn)力最活躍、最具決定意義的要素，設(shè)計企業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須強(qiáng)化職工群眾的歷史創(chuàng)造者身份及主人翁地位，充分調(diào)動員工的積極性和主動性。注重成果共享，既做大又分好“蛋糕”，推動人均收入持續(xù)提升，增進(jìn)干部員工獲得感、幸福感、安全感。暢通發(fā)展渠道，面向技術(shù)、經(jīng)營、行政管理、政工等不同隊伍，合理設(shè)置人才成長的臺階，建立“人人都可成才”的職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建企業(yè)壯大與員工發(fā)展的命運(yùn)共同體。

二是以客戶為本。能否成為客戶的首選，是企業(yè)長期競爭力的關(guān)鍵因素。在新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局下，作為服務(wù)業(yè)、供給側(cè)的設(shè)計企業(yè)必須防止以自我視角為出發(fā)點，應(yīng)建立以客戶為中心的思維模式，充分挖掘和把握客戶的高層次需求，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈前端的優(yōu)勢，在政策、技術(shù)、效益、質(zhì)量、環(huán)保以及社會文化因素給定的空間內(nèi)幫客戶“做成”他們需要的個性化服務(wù)，“做出”特色和含金量，為其創(chuàng)造更多的價值，從而贏得長久的信賴。

（二）培育“誠信創(chuàng)新”的企業(yè)價值觀

一是以誠信鋪路。市場經(jīng)濟(jì)既是競爭經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)，誠信經(jīng)營是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動的基本道德要求，是全球通行、各國企業(yè)都要恪守的價值標(biāo)準(zhǔn)。國有設(shè)計企業(yè)無論是面對政府部門、其他國企，還是面對民營企業(yè)、外資企業(yè)，或者是走出國門開展合作，都應(yīng)將誠信作為處理各項事務(wù)的重要準(zhǔn)則，在供給產(chǎn)品、提供服務(wù)等方面嚴(yán)格按照合約、承諾履行。

二是以創(chuàng)新遠(yuǎn)行。黨的十九屆五中全會提出，堅持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，把科技自立自強(qiáng)作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。面向未來，唯創(chuàng)新者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)，唯創(chuàng)新者勝。作為國有科技型企業(yè)的設(shè)計院，必須牢固樹立科技興企的理念，勇于打破路徑依賴，加速“設(shè)計+”協(xié)同發(fā)展，打造“設(shè)計+工程”“設(shè)計+運(yùn)營”“設(shè)計+產(chǎn)品”“設(shè)計+互聯(lián)網(wǎng)”“設(shè)計+數(shù)字化”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，努力用新理念、新技術(shù)煥發(fā)勘察設(shè)計新的生命力、創(chuàng)造力和影響力。

（三）培育“精品人品”的企業(yè)價值觀

一是鑄造精品。設(shè)計企業(yè)提供設(shè)計、咨詢等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)后最終呈現(xiàn)的作品就是工程項目，其質(zhì)量好壞直接關(guān)心經(jīng)濟(jì)社會大局和人民生命安全，也直接影響了能否實現(xiàn)延續(xù)經(jīng)營，因此必須牢固樹立質(zhì)量優(yōu)先的意識，制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并堅決貫徹執(zhí)行，確保守住質(zhì)量生命線。在此基礎(chǔ)上，秉持適用、經(jīng)濟(jì)、綠色、美觀的原則，注重精雕細(xì)琢、精益求精，科學(xué)合理地創(chuàng)造建筑美、城市美、環(huán)境美，打造經(jīng)得起時間考驗的精品工程。除技術(shù)人員以外，企業(yè)其余各條線人員也應(yīng)從“做沒做”轉(zhuǎn)向“好不好”，力爭每一項工作都臻于完善、達(dá)到一流水平，推動企業(yè)各項事業(yè)品質(zhì)提升。

二是彰顯人品。面對客戶，應(yīng)著力從產(chǎn)品中反映企業(yè)“人品”，從經(jīng)營人員的市場開拓行為，到技術(shù)人員的設(shè)計構(gòu)思、對設(shè)計的態(tài)度，再到審核人員對圖紙的把關(guān)程度、各專業(yè)人員的密切配合程度，以及“售后服務(wù)”人員的表現(xiàn)等，都應(yīng)展現(xiàn)良好的風(fēng)采，保持全產(chǎn)品周期的高品質(zhì)服務(wù)水平。面向社會，作為國有設(shè)計企業(yè)應(yīng)積極履行社會責(zé)任，大力開展“學(xué)雷鋒”等志愿服務(wù)活動，在搶修救災(zāi)、扶貧幫困等方面積極作為，切實彰顯企業(yè)回饋社會、服務(wù)社會的良好品格。

五、推動企業(yè)文化落地的實施策略

明確了相關(guān)工作原則和價值培育方向后，重點就是要推動文化落地，作者認(rèn)為，可采取以下幾項舉措。

（一）以思政工作凝聚文化共識

企業(yè)價值觀作為一種群體意識，要想在企業(yè)全體員工心中扎根，應(yīng)充分發(fā)揮思想政治工作這一國有設(shè)計企業(yè)的特殊優(yōu)勢[5]。

企業(yè)應(yīng)充分利用各種思想政治工作渠道，努力形成多層次、全方位、立體化的企業(yè)價值觀宣傳教育格局，重點把握以下幾個途徑：一是堅持中心組學(xué)習(xí)制度，首先在兩級班子中明確目標(biāo)、統(tǒng)一思路。二是堅持形勢任務(wù)報告和上黨課制度，把班子的決策上升為集體的共識。三是綜合運(yùn)用主題黨日、三會一課、部門會議等多種方式，把理論學(xué)習(xí)、部署工作和對員工的教育引導(dǎo)結(jié)合起來，不斷加深全員的理解和認(rèn)識。四是注重開展思想狀況分析，及時掌握職工群眾的思想動態(tài)，把解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，提高工作的針對性、有效性。

（二）以機(jī)制建設(shè)推動文化塑形

文化的塑造成形，不僅需要明確的目標(biāo)、持續(xù)的宣貫，還需要以嚴(yán)密的制度加以約束和固化。

企業(yè)應(yīng)深入梳理分析現(xiàn)行制度體系是否與推行的企業(yè)價值觀存在不適應(yīng)性，積極開展“整章建制”，建立健全涵蓋黨的建設(shè)、公司治理、技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)營生產(chǎn)安全管理、人力資源、工程總承包項目管理、財務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、法律管理、科技管理、檔案管理、內(nèi)控與風(fēng)險管理、綜合管理、紀(jì)檢監(jiān)察等方面的各項制度和流程，并結(jié)合形勢的發(fā)展變化持續(xù)加以更新完善。同時，注重加強(qiáng)對制度執(zhí)行落實情況的關(guān)注，對符合規(guī)章制度并做出卓越成績的應(yīng)及時表揚(yáng)，對違反企業(yè)規(guī)定的要嚴(yán)肅批評和懲戒，在引導(dǎo)全員逐步達(dá)成“制度管人”“流程管事”的過程中，實現(xiàn)對良好企業(yè)風(fēng)尚的固化。

（三）以典型示范引領(lǐng)文化行為

企業(yè)價值觀是相對抽象的概念，對理解能力強(qiáng)、主觀能動性強(qiáng)的干部員工來說，已經(jīng)能在觀念引導(dǎo)、制度約束下形成相適應(yīng)的行為。但是不可否認(rèn)，也有一些干部員工面臨從理論到實踐轉(zhuǎn)化的挑戰(zhàn)。這個時候，通過有意識地樹立榜樣，可以使企業(yè)價值觀具體化、形象化和生動化，較易激起員工思想情感上的共鳴，增強(qiáng)可信度和感召力[6]。

企業(yè)應(yīng)對照以人為本、誠信創(chuàng)新、精品人品的價值標(biāo)準(zhǔn)，著力在深化改革、優(yōu)化管理中，培育和發(fā)掘關(guān)愛員工、為民辦事的典型；在搶抓機(jī)遇、開拓經(jīng)營中，培育和發(fā)掘客戶至上、誠實守信的典型；在技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)優(yōu)中，培育和發(fā)掘敢為人先、追求卓越的典型；在立足本職、堅守崗位中，培育和發(fā)掘追求品質(zhì)、提升質(zhì)量的典型等，并通過道德講堂、宣傳報道等加大傳播推廣力度，營造見賢思齊、人人踐行的良好氛圍，推動企業(yè)價值觀內(nèi)化于心、外顯于行。

六、結(jié)語

文化是一個國家、一個民族的靈魂。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記高度重視文化自信，從中國特色社會主義事業(yè)全局的高度作出許多深刻闡述。他多次強(qiáng)調(diào)“文化自信是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量”。新形勢下對國有企業(yè)文化建設(shè)策略進(jìn)行研究,對實現(xiàn)國有企業(yè)的正確價值引領(lǐng)、推動高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。