李沙沙，賀玉珠

（南京林業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京 210037）

引言

2016年11月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，為我國(guó)實(shí)體零售的發(fā)展提供了新路徑。由于現(xiàn)存的傳統(tǒng)實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商的發(fā)展都存在著條件制約，新零售業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。新零售業(yè)一經(jīng)問(wèn)世便快速擴(kuò)張，經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，目前已顯現(xiàn)出訂單超過(guò)線下訂單、銷售全渠道化、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、客戶社群化、供應(yīng)鏈社會(huì)化、管理智能化等鮮明特點(diǎn)。在線上線下逐步走向深度融合已成為一種必然趨勢(shì)的情況下，新零售業(yè)在零售市場(chǎng)的占比能夠持續(xù)擴(kuò)大成為可能。

2020年初，受新冠肺炎疫情的影響，部分企業(yè)暫時(shí)難以復(fù)工，企業(yè)將員工以共享模式進(jìn)行短期的人力輸出，便出現(xiàn)了“共享員工”的用工模式。共享員工的面世，保證了疫情期間正常的市場(chǎng)供應(yīng)，使得市場(chǎng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建了跨行業(yè)臨時(shí)雇傭生態(tài)，推動(dòng)靈活用工高效化進(jìn)程。

但非疫期間的共享員工模式便難以繼續(xù)推行，也凸顯出諸多問(wèn)題，如非疫情期間企業(yè)共享員工需求疲軟、信息不對(duì)稱導(dǎo)致匹配困難、缺乏法律法規(guī)約束保護(hù)、用工模式難以大范圍推廣等。本文對(duì)現(xiàn)有共享員工模式進(jìn)行分析，擴(kuò)大其在非疫情期間的可行性，嘗試促進(jìn)其在國(guó)內(nèi)穩(wěn)定落地運(yùn)行，為企業(yè)與行業(yè)提供靈活用工模式思路，提高運(yùn)營(yíng)效率。由于新零售企業(yè)中存在大量從事簡(jiǎn)單工作的基礎(chǔ)員工并且部分企業(yè)運(yùn)營(yíng)具有季節(jié)性，這些特點(diǎn)使得新零售業(yè)相較于其他行業(yè)對(duì)共享員工模式存在更大的潛在需求，本文以新零售業(yè)為例，對(duì)“共享員工”模式進(jìn)行設(shè)想和建議。

一、新零售業(yè)共享員工發(fā)展現(xiàn)狀及分析

（一）共享員工的現(xiàn)狀

在新冠肺炎疫情的影響下，經(jīng)營(yíng)停滯的餐飲業(yè)出現(xiàn)了大范圍的勞動(dòng)力閑置，而新零售電商平臺(tái)卻呈現(xiàn)人力緊缺，二者各取所需并統(tǒng)籌人力資源，便出現(xiàn)了“共享員工”，并由新零售電商一方為餐飲企業(yè)員工發(fā)放薪酬，由此使得餐飲企業(yè)、電商零售業(yè)以及待業(yè)員工三方的問(wèn)題都得到解決。隨后，蘇寧物流、沃爾瑪、京東七鮮等企業(yè)也紛紛加入“共享員工”計(jì)劃，最終達(dá)到企業(yè)自救、互惠互利的效果。這種用工模式，減少了富余勞動(dòng)力一方支付工資的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也緩解了用工緊缺一方的困境。

國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用共享員工模式是為了應(yīng)對(duì)疫情期間特殊形勢(shì)而嘗試減少運(yùn)營(yíng)成本的應(yīng)急舉措。企業(yè)通過(guò)共享員工，使得其勞動(dòng)力管理根據(jù)境況而變通處理，優(yōu)化勞動(dòng)力的配置，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的統(tǒng)籌管理，能夠降低危機(jī)企業(yè)的人力成本，避免現(xiàn)金流斷裂，同時(shí)解決對(duì)接企業(yè)的人力緊缺困境。相較于傳統(tǒng)用工模式，共享員工模式更為靈活，后者能夠有效降低運(yùn)營(yíng)成本，并且該模式有利于在不同環(huán)境中挖掘人才的潛能，進(jìn)一步擴(kuò)大人力資源效益。

新零售業(yè)對(duì)發(fā)展共享員工模式也尤為合適，且具有明顯的優(yōu)勢(shì)。新零售業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)崗位用工量大，對(duì)普通員工的需求也大于傳統(tǒng)的企業(yè)。并且新零售業(yè)具有一定的季節(jié)性，導(dǎo)致有些企業(yè)會(huì)存在用工時(shí)期上的不平衡。一些企業(yè)出現(xiàn)暫時(shí)性過(guò)?，F(xiàn)象，而另一些則出現(xiàn)暫時(shí)的“缺工”現(xiàn)象。而共享員工就可以在兩者之間作為勞動(dòng)力調(diào)節(jié)劑，將員工富余企業(yè)的員工在一定期限內(nèi)出借至缺工企業(yè)工作。這樣的新模式能夠協(xié)調(diào)不同企業(yè)之間的橫向用工的不平衡，以及同一企業(yè)不同時(shí)期用工的不平衡。

（二）新零售業(yè)共享員工的PEST分析

1.政治環(huán)境。在新冠肺炎疫情期間，國(guó)內(nèi)多省市出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)“共享員工”予以支持。2020年3月，安徽省人力資源和社會(huì)保障局頒布《關(guān)于全面推進(jìn)“共享員工”等用工余缺調(diào)劑工作的通知》在一定程度上為地方共享員工的推進(jìn)工作助力；同年4月，國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，提倡發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)發(fā)展共享員工等靈活就業(yè)新模式。由此可見(jiàn)，國(guó)家和各省市對(duì)于共享員工模式的發(fā)展持積極態(tài)度，并且鼓勵(lì)各行各業(yè)發(fā)展該模式，將靈活用工更多地滲透到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中去。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。新零售業(yè)自問(wèn)世以來(lái)，幾年內(nèi)經(jīng)歷了迅速擴(kuò)張，導(dǎo)致新零售業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。特別是在疫情后，傳統(tǒng)零售服務(wù)行業(yè)每況愈下，越來(lái)越多的企業(yè)加入了新零售業(yè)的市場(chǎng)，使得該行業(yè)內(nèi)的員工需求量增多。新零售行業(yè)對(duì)于共享員工模式需求逐漸擴(kuò)大，而其他行業(yè)對(duì)于共享員工的需求相對(duì)疲軟。但新零售行業(yè)作為國(guó)內(nèi)共享員工的最初實(shí)踐地，其對(duì)共享員工的運(yùn)用相較于其他行業(yè)更為得心應(yīng)手。新零售業(yè)在零售市場(chǎng)中的占比提高，同樣增加了共享員工在企業(yè)中的運(yùn)用的概率。在實(shí)踐中逐漸完善共享員工模式，期待其能使得共享員工模式運(yùn)用于各大行業(yè)之間成為可能，并且有利于社會(huì)范圍內(nèi)人力資源配置的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值。

3.社會(huì)環(huán)境。我國(guó)人口基數(shù)大，青壯年人口數(shù)量龐大，并且當(dāng)代年輕人的文化水準(zhǔn)及人文素養(yǎng)有顯著提高，年輕群體更容易接受新事物且思維活躍，不同于以往消費(fèi)習(xí)慣固化、工作習(xí)慣穩(wěn)定的情況。新零售和共享員工作為當(dāng)下的新生事物都是由當(dāng)代青壯年在對(duì)應(yīng)的環(huán)境中提出的，并在后續(xù)發(fā)展中參與和主導(dǎo)，而參與使用以及消費(fèi)的群體仍然為青壯年，所以在年輕群體的引導(dǎo)下，更為廣泛地使用共享員工不無(wú)可能。

4.技術(shù)環(huán)境。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷提升，搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去完成員工的共享并不困難，也已經(jīng)有科技公司研發(fā)出員工共享平臺(tái)，如“薪快計(jì)”共享員工平臺(tái)、阿里本地生活服務(wù)公司推出的“藍(lán)?！本蜆I(yè)共享平臺(tái)，參與人員已接近萬(wàn)人。但是，這些平臺(tái)作為缺工企業(yè)與人力富余企業(yè)之間的橋梁，還存在諸多不足，仍不能滿足企業(yè)間的共享需求，需要不斷地改進(jìn)和完善。

（三）新零售業(yè)共享員工的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)分析。新零售業(yè)本身具有諸多優(yōu)勢(shì)，如信息數(shù)據(jù)化水平較高、消費(fèi)者購(gòu)買無(wú)時(shí)間約束和空間制約、物流配送高效等，并且消費(fèi)者也越來(lái)越習(xí)慣于物流與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式去購(gòu)買日常所需，使得新零售業(yè)的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。而共享員工與新零售業(yè)結(jié)合后，又增添了新優(yōu)勢(shì)。共享員工不僅可以降低企業(yè)的人力成本，并將人力成本轉(zhuǎn)變成人力資本，還能降低企業(yè)的時(shí)間成本，不必在每個(gè)旺季重復(fù)招聘臨時(shí)員工及進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)，同時(shí)還能解決行業(yè)內(nèi)相似崗位不同用工需求的問(wèn)題。

2.劣勢(shì)分析。共享員工模式對(duì)企業(yè)和員工的素質(zhì)要求比較高，新零售業(yè)內(nèi)并不是所有企業(yè)和崗位都能進(jìn)行共享員工，只有部分基礎(chǔ)崗位以及無(wú)須復(fù)雜技術(shù)的崗位能夠采用這種模式。并且在員工共享的同時(shí)，存在企業(yè)機(jī)密的泄露、員工合同簽訂流程較為復(fù)雜、員工的企業(yè)忠誠(chéng)度不高、國(guó)家有關(guān)法律政策還不夠完善等問(wèn)題。

3.機(jī)會(huì)分析。企業(yè)采用共享員工模式，能夠加速企業(yè)間與行業(yè)間的交流，甚至能夠改善各行各業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，使各行各業(yè)都有更大的提升空間，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。而新零售業(yè)也正處于逐步完善和成熟的階段中，其作為共享員工的最初實(shí)踐的同時(shí)也是未來(lái)發(fā)展實(shí)踐地，為共享員工提供了更大的發(fā)展空間和光明前景。

4.威脅分析。當(dāng)下大部分企業(yè)對(duì)共享員工持觀望態(tài)度，并對(duì)共享員工模式的實(shí)踐可行性抱有懷疑。若共享員工大規(guī)模實(shí)行時(shí)，可能難以避免員工混雜的情況，從而產(chǎn)生諸多問(wèn)題。與傳統(tǒng)用工模式相比，可能存在員工的勞動(dòng)保障歸屬等法律糾紛問(wèn)題，同樣也可出現(xiàn)共享員工透露商業(yè)機(jī)密造成損失，而共享員工在非所屬公司可能存在業(yè)務(wù)工作不熟練導(dǎo)致員工邊際產(chǎn)出減少，甚至出現(xiàn)生產(chǎn)事故。若許多企業(yè)相較之下，更偏好于選擇傳統(tǒng)的用工模式，而共享員工模式無(wú)法攻破原有用工習(xí)慣而逐漸被遺棄。

二、共享員工的模式及分析

（一）共享員工的模式

1.雙方企業(yè)共享。這種共享模式與B2B模式有些類似，是在兩個(gè)企業(yè)之間完成的，企業(yè)與另一企業(yè)直接對(duì)接形成共享。但這也并不是完全的B2B模式，這種模式在輸出企業(yè)與輸入企業(yè)間形成合作共享，又在人力資源外包模式中引入了第三方公司或平臺(tái)。

2.多方企業(yè)共享。這種共享模式與雙方企業(yè)共享模式有共同之處，也是企業(yè)與企業(yè)之間直接完成共享。但不同的是，該模式不僅是在兩個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行共享，而是在多個(gè)企業(yè)間共同展開(kāi)。輸入企業(yè)在無(wú)法尋找到合適的雙方共享企業(yè)時(shí)，可以通過(guò)與多家輸出企業(yè)同時(shí)進(jìn)行共享的方式，來(lái)彌補(bǔ)勞動(dòng)力不足帶來(lái)的空缺。

3.企業(yè)與員工直接共享。這種共享模式與B2C模式有相似點(diǎn)，由輸入企業(yè)與共享員工直接簽訂立合同，跳過(guò)了企業(yè)與企業(yè)溝通的環(huán)節(jié)。在該模式下，輸入企業(yè)可以直接在共享員工平臺(tái)上尋找可共享企業(yè)的員工，與之簽訂勞務(wù)合同，直接與員工進(jìn)行對(duì)接。

（二）共享員工模式的優(yōu)缺點(diǎn)

1.雙方企業(yè)共享。這種共享模式下的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)與企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定合作，在每個(gè)淡旺季都可以進(jìn)行穩(wěn)定的員工輸出與輸入，員工的適應(yīng)度也較高，減少了培訓(xùn)的時(shí)間成本和人力資源成本。該種模式不局限于基礎(chǔ)崗位的員工，也可用于在某些有技術(shù)難度的工作但不需要長(zhǎng)期在崗的員工。但該模式下需求企業(yè)與供給企業(yè)須做到淡旺季相互匹配，員工需求數(shù)量大體一致，員工工作內(nèi)容有一定相似度，這是一個(gè)很難匹配的過(guò)程。

2.多方企業(yè)共享。這種共享模式的優(yōu)點(diǎn)是在雙方企業(yè)共享的基礎(chǔ)上，解決了雙方企業(yè)共享模式中尋找合適企業(yè)困難的問(wèn)題，可以與多家淡旺季互相匹配的企業(yè)進(jìn)行員工的共享，更加方便快捷，也實(shí)現(xiàn)了互利共贏。但同時(shí)也繼承了雙方共享模式的缺點(diǎn)，難以找到適配程度相符的企業(yè)。

3.企業(yè)與員工共享。這種共享模式減少了需求企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行匹配的過(guò)程，簡(jiǎn)化了用人步驟，企業(yè)可以在共享員工平臺(tái)上與員工進(jìn)行直接接觸，能更迅速地了解員工的專業(yè)素養(yǎng)。但企業(yè)與員工合同的簽訂、員工素質(zhì)的審核都比前兩種模式復(fù)雜，共享員工的來(lái)源也并不穩(wěn)定，每個(gè)季節(jié)性的節(jié)點(diǎn)企業(yè)都需要花費(fèi)一定的時(shí)間成本對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也無(wú)法對(duì)員工有深層次的了解。

三、新零售業(yè)共享員工的發(fā)展對(duì)策

（一）建立共享平臺(tái)

平臺(tái)應(yīng)建立良好的聲譽(yù)評(píng)價(jià)體系。有必要在供需雙方之間建立雙向評(píng)價(jià)和選擇機(jī)制，可以在一定程度上解決法律監(jiān)管不到位的問(wèn)題。如此，共享平臺(tái)可以增加品牌信用與品牌口碑，濾除不良企業(yè)，共享員工能夠入職穩(wěn)定性與可靠性更高的崗位，實(shí)現(xiàn)共享員工與企業(yè)的雙向選擇，使得共享員工與企業(yè)可以站在平等的立場(chǎng)上進(jìn)行選擇。

（二）改善用人制度

企業(yè)需要建立一個(gè)公平合理的薪酬體系，加強(qiáng)薪酬管理，建立公平、公正、合理的共享員工的人力資源管理機(jī)制，挖掘員工的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮人力資源的作用，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。除此之外，若能夠合理利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等高科技信息技術(shù)，對(duì)員工進(jìn)行有效的信息管理和科學(xué)培訓(xùn)，提高員工個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)間的共享效率，為企業(yè)帶來(lái)更高的績(jī)效。有效保護(hù)員工的合法權(quán)益，可以使更多有能力的員工保持穩(wěn)定的流動(dòng)，保持企業(yè)更好的運(yùn)營(yíng)。

（三）完善法律政策

國(guó)家與共享員工相關(guān)的法律法規(guī)還需進(jìn)一步的完善，運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范員工共享模式。首先要明確雙方或多方的權(quán)利、責(zé)任和利益，在法律和政策上為員工共享提供安全保障，創(chuàng)造有利條件，為創(chuàng)造公平共享的和諧就業(yè)環(huán)境提供有力的政策支持和社會(huì)保障。有必要專門針對(duì)共享員工平臺(tái)出臺(tái)法律法規(guī)，有效解決和避免復(fù)雜關(guān)系下的勞動(dòng)爭(zhēng)議，確保有法可依。