尹木子，翟小亞

(浙江師范大學(xué)法政學(xué)院，浙江金華，321004)

一、問題提出

當前，我國社會工作教育快速發(fā)展，但社會工作專業(yè)學(xué)生存在著職業(yè)認同感低、自身能力不足、付出與收入失衡以及資源分配不均等問題，進而導(dǎo)致許多社會工作專業(yè)的學(xué)生最終并未選擇從事相關(guān)職業(yè)，存在“管道泄露”的現(xiàn)象。[1]在職業(yè)選擇取向中，職業(yè)認同是影響社會工作學(xué)生就業(yè)的重要因素。職業(yè)認同是由同一性發(fā)展過來的概念，其與個人的職業(yè)發(fā)展有著密切的聯(lián)系。Erikson率先提出“同一性”的概念，認為個人在成長過程中逐漸認識到自我基本特征及社會角色是同一性形成的過程。[2]Holland等人提出職業(yè)認同是個體對自己職業(yè)認知的穩(wěn)定性和清晰度。[3]Meijers則認為職業(yè)認同是心理逐漸成熟的過程，與個體的興趣、能力和價值觀密切相關(guān)。[4]近年來的多項研究表明，社會工作專業(yè)人才職業(yè)認同感低是其流失嚴重的主要原因，只有提升其職業(yè)效能感才能確保其繼續(xù)從事該行業(yè)。安秋玲以上海市472名社會工作者為研究對象進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)歷、人際關(guān)系滿意度、工作環(huán)境、家人支持度以及人格等因素會對社會工作者的職業(yè)認同產(chǎn)生影響。[5]除此之外，職業(yè)倦怠和工作投入也會對社會工作者職業(yè)認同產(chǎn)生負面影響。[6]姜海燕等人認為自我效能感也會影響社會工作者的職業(yè)認同，自我效能感越低，職業(yè)認同感就越低，就越容易產(chǎn)生離職行為。[7]因此，加強社會工作者的職業(yè)認同、提升他們的職業(yè)價值將有利于該專業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

本研究以社會工作專業(yè)本科生為研究對象，在社區(qū)服務(wù)實務(wù)課程開始前和結(jié)束后各進行一次調(diào)查，并通過對比兩次調(diào)查的結(jié)果，探究影響社會工作專業(yè)學(xué)生職業(yè)選擇的因素并闡明學(xué)生預(yù)期的就業(yè)環(huán)境。

二、調(diào)查情況

本次調(diào)查共有29人參與。男生9人，女生20人；共青團員27人，中共黨員(含中共預(yù)備黨員)2人。

(一)職業(yè)觀變化

1.就業(yè)預(yù)期

認為就業(yè)形勢“比較好”的學(xué)生從課前的14人減少到課后的7人，認為“一般”的從課前的13人增加到課后的17人，認為“比較不好”的從1人增加到3人，認為“非常不好”的從1人增加到2人?？梢姡?jīng)過社區(qū)服務(wù)實務(wù)課程的實踐，參與調(diào)查的學(xué)生清晰地認識到了真實的工作困境，對畢業(yè)后的就業(yè)形勢有了新的認識。

2.就業(yè)選擇及影響因素

(1)就業(yè)方式

選擇“校方推薦”的學(xué)生從11人減少到10人，選擇“人際關(guān)系”的從1人增至5人，選擇“自身實力”的從17人降至14人?？梢?，“人際關(guān)系”選項在參與調(diào)查的學(xué)生的就業(yè)選項中重要程度提升，“校方推薦”和“自身實力”則在學(xué)生就業(yè)選項中重要程度出現(xiàn)下降，但仍占據(jù)重要位置。這說明，在學(xué)習(xí)社區(qū)服務(wù)實務(wù)課程后，參與調(diào)查的學(xué)生開始建立起自己的人際關(guān)系，而積極的人際關(guān)系能夠激發(fā)社會工作者的動力，有利于提升社會工作者的職業(yè)認同。

(2)就業(yè)方向

對畢業(yè)后的去向安排，選擇“直接就業(yè)”的學(xué)生從3人增至5人，選擇“參加公務(wù)員考試”的從4人增至6人，選擇“考研”的從22人降至18人，選擇“出國深造”的前后均為0人，選擇“其他”的從1人降至0人?？梢姡x擇“直接就業(yè)”和“參加公務(wù)員考試”的人數(shù)均有提升，而選擇“考研”的則略有下降，但依然占據(jù)主導(dǎo)。這說明，一方面，“考研熱”對參與調(diào)查的學(xué)生具有一定的影響，在課程前后選擇“考研”的人數(shù)都最多；另一方面，參與調(diào)查的學(xué)生對未來的就業(yè)出路并不明朗，選擇“直接就業(yè)”的人數(shù)始終較少。

(3)工作條件

在對工作選擇的考量上，看重“領(lǐng)導(dǎo)做事風格”的學(xué)生從10人增至17人，看重“薪水”的從21人增至27人，看重“自我發(fā)展空間”的從22人增至24人，看重“同事之間的相處氛圍”的從17人降至16人，看重“其他”的從2人降至1人 ?？梢姡邦I(lǐng)導(dǎo)做事風格”“薪水”“自我發(fā)展空間”是參與調(diào)查的學(xué)生最為重視的三個要素，而“同事之間的相處氛圍”的重要性則相對較低，說明參與調(diào)查的學(xué)生在經(jīng)過實務(wù)訓(xùn)練后，對工作條件的硬件要求提升，對直接領(lǐng)導(dǎo)的行事風格更加關(guān)注。因此，確立合理的薪資體系、工作風格和明確的發(fā)展空間是提升社會工作者職業(yè)認同感的重要途徑。

(4)薪資水平

選擇“5000元以內(nèi)”的學(xué)生從2人降至0人，選擇“5000—10000元”的從22人上升到25人，選擇“10001—15000元”的從2人降至1人，選擇 “15000元以上”的從5人降至4人?？梢?，在經(jīng)過實務(wù)訓(xùn)練后，參與調(diào)查的學(xué)生對月薪的預(yù)期大多為“5000—10000元”，沒有學(xué)生只要求“5000元以下”的月薪，對高于10000元的月薪的期望水平也有降低。這說明學(xué)生在學(xué)習(xí)社區(qū)服務(wù)實務(wù)課程后，對社會工作的薪資水平有了更客觀的了解，對自己的能力在社會工作職業(yè)薪資匹配度也有了更合理的調(diào)整。

(5)單位福利

選擇“五險一金”的學(xué)生從27人升至29人，選擇“出國進修”的從10人升至13人，選擇“帶薪休假”的從24人升至25人，選擇“節(jié)假日福利”的從27人降至25人。其中，“五險一金”最為顯著，已經(jīng)成為每一名學(xué)生的基本要求；節(jié)假日福利排名第二，學(xué)生對其需求度仍然很高；帶薪休假在學(xué)生中認知度依然較高?？梢姡瑢W(xué)生通過本學(xué)期的課程學(xué)習(xí)，對“五險一金”、帶薪休假和出國進修的認知程度有所提升，重視程度不斷提升。

(二)專業(yè)認同變化

1.社會工作的作用

選擇“推動社會公平”的學(xué)生從19人升至22人，選擇“促進社會福祉”的從21人升至24人，選擇“維護社會穩(wěn)定”的從20人升至23人，選擇“倡導(dǎo)社會變革”的從14人升至15人，選擇“促進社區(qū)和諧”的從24人升至25人，選擇“提升家庭幸福感”的從21人降至20人，選擇“改變服務(wù)對象的生活境遇”的從24人降至23人?？梢?，學(xué)生在社區(qū)服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)單純個體層面改變服務(wù)對象生存現(xiàn)狀具有難度，轉(zhuǎn)為認為應(yīng)該從宏觀制度和政策層面入手改變。

2.社會工作的核心

選擇“價值、倫理觀念”的學(xué)生從22人升至29人，選擇“實務(wù)技能”的從28人降至27人，選擇“理論知識”的從18人升至22人，選擇“政策法規(guī)”的從13人升至15人，三項均有提升。可見，學(xué)生在實務(wù)教育實踐后，更加注重理論與實踐的結(jié)合。從我國社會工作發(fā)展的情況來看，社會工作雖然偏實踐性，但是理論的指導(dǎo)也是不可或缺的。社會工作的培養(yǎng)也不應(yīng)局限于某一方面，而應(yīng)形成多學(xué)科融合的趨勢。社會工作涉及各行各業(yè)，如兒童社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、家庭社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作等，但當前的高校社會工作專業(yè)的發(fā)展存在一些問題，在理論教學(xué)階段介紹的知識不夠全面，部分學(xué)生無法在在校學(xué)習(xí)階段對這一專業(yè)形成正確的認知。

3.社會工作專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢

選擇“溝通表達能力強”的學(xué)生從20人降至16人，選擇“具有很強的同理心”的從27人降至24人，選擇“有豐富的實踐經(jīng)驗”的從15人升至17人?？梢?，學(xué)生認為溝通能力強、具有很強的同理心、有豐富的實踐經(jīng)驗都是社會工作比較突出的優(yōu)勢。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生的實踐經(jīng)驗和其他綜合素質(zhì)能力逐步提升。

4.社會工作專業(yè)學(xué)生欠缺的能力

選擇“解決問題的能力”的學(xué)生從16人降至14人，選擇“溝通協(xié)調(diào)的能力”的從22人降至14人，選擇“抗壓能力”的從12人升至18人，選擇“工作實操能力”的從20人升至24人。其中，抗壓能力和工作實操能力在課程結(jié)束后比例均有所提高，溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力在課程結(jié)束后比例均有所下降。這說明，學(xué)生意識到了自己抗壓能力和工作實操能力的不足，同時看到自身解決問題能力和溝通協(xié)調(diào)能力的優(yōu)勢。因此，教師在教學(xué)過程中，要及時關(guān)注學(xué)生這兩個方面的變化。學(xué)生想要成為一名合格的社會工作者，在工作中體現(xiàn)自己的價值，就需要重視自己目前缺少的能力并不斷補足，在提升自己實踐能力的同時，不斷提高綜合能力。

5.從事社會工作職業(yè)的意愿

選擇“是”的學(xué)生從24人降至23人，選擇“否”的則從5人增至6人?？梢?，在了解到社會工作專業(yè)的實際情況和存在困境后，絕大部分學(xué)生仍然愿意從事與社會工作相關(guān)的工作，整體上充滿著對社會工作專業(yè)本身的熱愛，并未產(chǎn)生畏難和退縮情緒，說明學(xué)生可以在實踐中進一步強化專業(yè)理想。

6.從事社會工作職業(yè)的影響因素

選擇“對專業(yè)感興趣”的學(xué)生從19人降至17人，選擇“職業(yè)認同感高”的從12人升增至15人，選擇“受自身經(jīng)歷影響”的從10人降至6人，選擇“個人價值追求”的從19人降至17人，選擇“暫時過渡”的從6人降至5人，選擇“親朋推薦”的從4人降至3人，選擇“受老師影響”的從11人升至12人，選擇“與落戶政策有關(guān)”的從2人增至6人，選擇“可以獲得編制”的從8人增至12人，選擇“工作輕松”的從4人增至6人。由此可見，職業(yè)認同感對社會工作人才隊伍維系具有重要意義，國家的相關(guān)政策，如編制和落戶等對職業(yè)意愿也具有較大影響。

(三)理想職業(yè)變化

本次調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生心目中理想的職業(yè)包括社區(qū)工作人員、專業(yè)社工師、社工督導(dǎo)、國家公務(wù)人員、高校輔導(dǎo)員、中小學(xué)教師、舞蹈師、心理咨詢師、攝影師、律師、個體工商戶、基金會工作人員、翻譯人員、心理醫(yī)生、一般企業(yè)、生涯規(guī)劃師、創(chuàng)業(yè)者、自媒體工作者。在實務(wù)課程結(jié)束后，學(xué)生理想的職業(yè)中新增了銷售、情感導(dǎo)師、財務(wù)管理師、研究員、模特五種職業(yè)。

由此可見，學(xué)生通過本學(xué)期的課程學(xué)習(xí)，對社會工作的認識更加清晰，出現(xiàn)了以本專業(yè)就業(yè)為核心的同心圓職業(yè)選擇。整體而言，學(xué)生理想職業(yè)并沒有發(fā)生顯著變化，大多將社會工作專業(yè)作為自己的能力基礎(chǔ)，并以此為基礎(chǔ)開拓相關(guān)的職業(yè)視野。

三、社會工作實務(wù)課程前測與后測對比分析

在課前與課后的統(tǒng)計中，學(xué)生對課程的看法出現(xiàn)了較大變化。一方面，學(xué)生對實務(wù)課程活動的前期準備、中間執(zhí)行、課后反思均提出了建議，主要集中在活動質(zhì)量、活動數(shù)量、活動經(jīng)費、活動配合度、活動有效度和活動的指導(dǎo)程度上；另一方面，學(xué)生對課程時間、課程開展沖突、不同社區(qū)背景、各種關(guān)系問題也提出了自己的想法。

總的來看，學(xué)生通過實務(wù)課程的學(xué)習(xí)，對社區(qū)工作實務(wù)有了更深刻的理解。在實務(wù)課程中，學(xué)生主要反映出了以下五個問題。

第一，部分學(xué)生對實務(wù)課程有畏難情緒，懼怕與社區(qū)工作者和社區(qū)居民正面交流。有部分學(xué)生將社會實踐視作簡單的低水平重復(fù)，對社區(qū)居民服務(wù)過程并沒有盡心完成；還有部分學(xué)生將實踐課程當作一種負擔，認為學(xué)習(xí)不到知識且浪費時間。

第二，許多學(xué)生與社區(qū)各類主體缺乏有效溝通，無法獲得有價值的專業(yè)提升。例如，有些學(xué)生在社區(qū)開展活動，只有較少居民參與；上門發(fā)放問卷和進行訪談，較少取得有效回應(yīng)；墊付了資金，卻沒有得到良好的效果。

第三，雖然實務(wù)課程為每組學(xué)生都配備了專業(yè)督導(dǎo)教師，但是部分督導(dǎo)教師很少實地了解學(xué)生的工作進展，對學(xué)生在實踐過程中的疑問和情感上的挫敗沒有及時予以解答和回應(yīng)，造成學(xué)生對實務(wù)課程產(chǎn)生負面情緒。

第四，學(xué)生在實務(wù)過程中，經(jīng)常會產(chǎn)生無助感，對問題的解決缺乏思路，從而質(zhì)疑專業(yè)學(xué)習(xí)效果。這一問題嚴重影響了學(xué)生對專業(yè)的正確認知，也弱化了學(xué)生的專業(yè)認同感，甚至有學(xué)生出現(xiàn)了轉(zhuǎn)專業(yè)的想法。

第五，學(xué)生常常感到任課教師存在兩個極端：一個極端是經(jīng)常講授晦澀的理論，學(xué)生聽后不懂得如何具體運用；另一個極端是單純地進行大量實務(wù)活動，學(xué)生不理解進行各項服務(wù)活動的意義。前者容易使學(xué)生看不到應(yīng)用型專業(yè)的實際價值，后者則大大拉低了專業(yè)的層次水準。

四、針對實務(wù)課程的提升對策

針對調(diào)查顯示出的問題，高校社會工作專業(yè)應(yīng)從以下四個方面入手，彌補實務(wù)課程的不足，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，確保學(xué)生對社會工作這一專業(yè)的內(nèi)容及自身的職業(yè)有更為全面的認知。

(一)從優(yōu)勢視角出發(fā)，發(fā)掘?qū)W生在實踐中的正向體驗

高校應(yīng)注重收集學(xué)生在實務(wù)過程中的積極體驗，不僅要從問題視角出發(fā)審視實務(wù)課程，而且要從實務(wù)課程助力成長的角度出發(fā)，體現(xiàn)課程的意義與價值。一方面，高校要從歷屆的成功案例中吸收經(jīng)驗，建立一套系統(tǒng)的社區(qū)實務(wù)操作流程，進行講解授課；另一方面，高校要注重前期準備，組織教師在授課前期不斷優(yōu)化活動方案，對各項活動的目的及困難進行充分的考量，確保學(xué)生可以從理論推演中受益，進而減少在實務(wù)過程中遇到阻力后的負面情緒。

(二)加強與社區(qū)居民的聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮動員作用

高校應(yīng)關(guān)注學(xué)生與社區(qū)居民的互動，增強雙方黏性，避免信息的不對稱與銜接障礙。高校在實踐活動中要注重宣傳和動員，通過線上線下相結(jié)合宣傳的形式，確保居民了解學(xué)生深入社區(qū)進行實踐的目的。為此，高校在選定的社區(qū)中，要提前做好各方聯(lián)絡(luò)，保證學(xué)生能夠順利進入社區(qū)，對接居民，在服務(wù)社區(qū)的過程中體會社會工作的本質(zhì)，提高學(xué)生的專業(yè)認同感。

(三)充分發(fā)揮教師的作用，及時提供幫助

教師在實務(wù)課程的重要任務(wù)有二：一是接收學(xué)生的反饋，指導(dǎo)學(xué)生將理論運用于實際；二是觀察學(xué)生在實踐過程中心理和認知上出現(xiàn)的變化，并及時為學(xué)生答疑解惑。由于學(xué)生在實務(wù)課程之前對社會工作專業(yè)的認知幾乎只來自課堂的理論學(xué)習(xí)，且社會經(jīng)驗不足，在課程前期難免出現(xiàn)無法獨立解決的問題，進而產(chǎn)生挫敗感。這時，教師不僅要引導(dǎo)學(xué)生運用理論指導(dǎo)實踐，提高學(xué)生解決實際問題的能力，還要強化社會工作價值理念，化解學(xué)生的挫敗感，讓學(xué)生在提高專業(yè)能力、加深理論認知的同時，提高專業(yè)認同感，對社會工作這一專業(yè)有更全面的理解，堅定其未來投身這一事業(yè)的決心。