肖 英

（聊城市海源閣圖書館，山東 聊城 252000）

智慧圖書館是一種將智慧型、開放性、感知性等特點(diǎn)集于一身的新型圖書館發(fā)展模式，它體現(xiàn)了公共圖書館未來的新發(fā)展方向。公共圖書館要為廣大讀者提供個性化的閱讀服務(wù)，則可將智慧技術(shù)作為核心的科技力量，打造全新的閱讀推廣模式，為讀者提供泛在惠民服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化資源的整合管理，最終為公共圖書館打造一條綠色的可持續(xù)發(fā)展道路。

一、智慧圖書館是公共圖書館全新發(fā)展方向

如今國內(nèi)的公共圖書館事業(yè)在迅猛發(fā)展的科技力量推動下，獲得了極大的發(fā)展動力。隨著時間的推移，智慧圖書館成了公共圖書館的新發(fā)展方向，也意味著公共圖書館要在智慧技術(shù)的輔助下，不斷升級自身的閱讀服務(wù)。

“服務(wù)”始終是公共圖書館的核心要素，智慧閱讀服務(wù)是公共圖書館打造全新發(fā)展模式的立足之本。這就要求公共圖書館創(chuàng)新閱讀媒介，借助多樣化的閱讀媒介，將廣大讀者渴求的知識信息傳遞給他們。在圖書館建設(shè)過程中，所采用的科技手段發(fā)生了重大的變化，讀者用戶的需求也發(fā)生了明顯的變化[1]。

因此，公共圖書館在打造智慧化圖書館的過程中，必然要改進(jìn)自身的閱讀服務(wù)模式，提高自身的閱讀服務(wù)能力，為讀者的閱讀學(xué)習(xí)提供極大的便利。對公共圖書館而言，智慧圖書館建設(shè)的健康運(yùn)行，能夠極大地擴(kuò)展其社會影響力，更好地推動全民閱讀運(yùn)動的開展。

二、智慧技術(shù)為公共圖書館閱讀推廣帶來的挑戰(zhàn)

在圖書館進(jìn)入到智慧化發(fā)展時代后，不少公共圖書館都能感受到較大的發(fā)展壓力。其根本原因是公共圖書館的閱讀服務(wù)能力還不夠高，閱讀服務(wù)范圍還不夠廣闊，沒能跟上智慧化技術(shù)的發(fā)展步伐，不能滿足社會對智慧圖書館提出的要求。因此，公共圖書館應(yīng)針對自身的閱讀推廣問題展開深入思考，在智慧技術(shù)環(huán)境下分析閱讀推廣工作面臨的重大挑戰(zhàn)。

第一，智慧圖書館應(yīng)用系統(tǒng)具有自動化的特點(diǎn)，能夠改善公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的被動性這一問題。因此，公共圖書館在智慧技術(shù)環(huán)境下加強(qiáng)閱讀推廣工作時，要著重解決讀者接受信息的被動性問題。

智慧圖書館應(yīng)體現(xiàn)出人文性的特色，在以讀者為本的原則上優(yōu)化閱讀推廣模式，讓讀者能夠主動接受圖書館閱讀推廣信息，并自覺地根據(jù)個人的閱讀需求，選擇自己需要的閱讀服務(wù)。

第二，以往公共圖書館在開展閱讀推廣工作時，具有時間不定性的特點(diǎn)，很少能夠為讀者提供穩(wěn)定的閱讀推廣服務(wù)，導(dǎo)致讀者的黏性不夠，難以主動去體驗圖書館的閱讀服務(wù)，轉(zhuǎn)而選擇其他的閱讀方式來達(dá)到自己求知的目的。

在智慧圖書館建設(shè)進(jìn)程中，公共圖書館更要關(guān)注這一閱讀推廣問題，并致力于借助智慧技術(shù)，改進(jìn)新時期的閱讀推廣模式，通過有效的閱讀推廣活動，擴(kuò)展閱讀服務(wù)范圍，讓更多的人成為智慧圖書館的服務(wù)對象。

第三，公共圖書館閱讀推廣工作質(zhì)量與閱讀推廣資源的集成程度存在緊密關(guān)系。智慧圖書館對閱讀推廣資源的集成度提出了更高的要求，因此公共圖書館應(yīng)深入思考如何在資源集成的原則上，進(jìn)一步優(yōu)化當(dāng)下的閱讀推廣模式，將豐富的文獻(xiàn)信息、圖書信息融于閱讀推廣活動中，讓受眾能夠快速便捷地感知閱讀推廣內(nèi)容，有利于公共圖書館通過感知服務(wù)系統(tǒng)來吸引讀者的注意力，主動走進(jìn)公共圖書館的閱讀服務(wù)區(qū)，領(lǐng)取自己想要的閱讀信息[2]。

第四，傳統(tǒng)的公共圖書館閱讀推廣工作一般是將閱讀服務(wù)信息單方面地傳遞給讀者，又或者只是簡單地加強(qiáng)了讀者與圖書館之間的互動交流。然而智慧圖書館對閱讀推廣環(huán)節(jié)的讀者與圖書、讀者與讀者、圖書與圖書、讀者與圖書館等方面的復(fù)雜關(guān)系進(jìn)行了科學(xué)的處理，也意味著公共圖書館要加強(qiáng)傳統(tǒng)閱讀推廣工作的創(chuàng)新變革，就要朝著這個方向展開深入的思考，尋找對策，為廣大讀者用戶提供智慧化的閱讀推廣服務(wù)。

三、智慧技術(shù)環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣模式的創(chuàng)新

1.基于云計算技術(shù)，加強(qiáng)個體化定制信息的推送

在智慧化環(huán)境下，公共圖書館可借助云計算這一科學(xué)技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理與存儲，然后建立分析模型，對云存儲的后臺數(shù)據(jù)展開各種分析，如可視化分析、關(guān)聯(lián)分析、讀者行為分析等。這一舉措能夠幫助公共圖書館了解讀者的借閱信息，即公共圖書館可以知道讀者會借閱哪些圖書資源或文獻(xiàn)資源，還能知道讀者借閱某種圖書資源或文獻(xiàn)資料的具體頻次。

在此基礎(chǔ)上，公共圖書館可把握好讀者的閱讀偏好。于是公共圖書館可根據(jù)讀者具體的閱讀偏好，為其制定個性化的閱讀推廣信息，將其精準(zhǔn)地推送給讀者。讀者通常能夠主動了解符合個人閱讀偏好的閱讀信息，在這種情況下，他們很容易接觸到公共圖書館為其推送的閱讀信息，提高了公共圖書館在知識信息推送方面的精準(zhǔn)性。

微信公眾平臺作為一款即時通信軟件，被越來越多的公共圖書館運(yùn)用到智慧圖書館閱讀推廣工作中[3]。這是因為它的信息傳遞效率非常高，以微信公眾平臺為基礎(chǔ)的信息服務(wù)方式頗受人們的歡迎，所以公共圖書館提高了微信公眾平臺的使用率，借助微信公眾平臺的信息推廣功能，將讀者個性化定制的知識信息推送出去，讓讀者快速獲取相關(guān)知識信息，然后結(jié)合讀者的閱讀需求，為其提供科學(xué)的閱讀建議或閱讀指導(dǎo)。

公共圖書館在微信公眾平臺可向讀者用戶推送各種閱讀服務(wù)通知、館內(nèi)新聞、閱讀推廣講座活動安排、圖書推薦、轉(zhuǎn)載美文等方面的信息。而且針對讀者的閱讀偏好，公共圖書館要適當(dāng)?shù)卦黾幼x者感興趣的閱讀推廣信息。

比如，有的讀者比較關(guān)注非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面的文獻(xiàn)或圖書信息，公共圖書館則可通過微信公眾平臺，為其推送非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館藏資源的知識信息，讓讀者能夠主動根據(jù)相關(guān)信息，走進(jìn)智慧圖書館，去瀏覽非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文獻(xiàn)或圖書。

需注意的是，公共圖書館要提高讀者用戶對閱讀推廣信息的接受度，還需改進(jìn)單一的信息推送形式。即公共圖書館不能只是簡單地通過文字、圖片等基本功能來推送信息，還要利用音頻和視頻功能來推送信息。

比如，有的用戶比較喜歡了解地域性的民俗文化，公共圖書館則可通過微信公眾號上傳地區(qū)民俗文化相關(guān)的紀(jì)實(shí)視頻或宣傳視頻，讓用戶讀者既可通過直觀的閱讀推廣方式，增長自己的見識，又便于公共圖書館將各種區(qū)域性的民俗文化融合起來，讓用戶讀者在短時間內(nèi)感受具有地方特色的民俗文化，有利于增強(qiáng)文化熏染的力度，提高用戶讀者的文化素養(yǎng)。

公共圖書館還可進(jìn)一步分析用戶讀者的閱讀偏好，甚至精準(zhǔn)明確用戶讀者的閱讀需求，進(jìn)而設(shè)定個性化的閱讀專題。智慧圖書館應(yīng)用系統(tǒng)可以根據(jù)讀者自主選定的專題，將最新的專題信息推送給他們，使其隨時可以了解專題閱讀信息，有利于實(shí)現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)的主動化，將合適的閱讀信息精準(zhǔn)地推送給有需要的用戶讀者，體現(xiàn)閱讀推廣工作的價值，滿足智慧圖書館對閱讀服務(wù)提出的個性化要求。

2.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)智慧化的館藏閱讀推廣

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為公共圖書館加強(qiáng)智慧圖書館建設(shè)提供了大力的支持，因為它涵括了無線傳感器、RFID等智能技術(shù)，能夠讓公共圖書館通過科技手段來全程跟蹤讀者用戶的借閱狀態(tài)、閱讀喜好，從而為其提供知識信息的咨詢服務(wù)。如今公共圖書館要在智慧圖書館建設(shè)的前提下，打造更優(yōu)的閱讀推廣模式，則可依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建構(gòu)智慧系統(tǒng)，在虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的原則上，為讀者提供便捷性、實(shí)惠性的閱讀服務(wù)[4]。

公共圖書館可通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的傳感設(shè)備，將圖書或文獻(xiàn)資源有機(jī)連接起來，然后對其進(jìn)行智能識別、智能定位、智能追蹤、智能管理與智能監(jiān)控。在閱讀推廣工作中，公共圖書館可向用戶讀者直觀地展示館藏資源的智慧化借閱與歸還流程。

目前，深圳鹽田區(qū)圖書館已經(jīng)加快了智慧圖書館的建設(shè)，并利用智慧技術(shù)改進(jìn)了閱讀推廣方案，建立了24小時全天候、開放式的圖書與文獻(xiàn)資源流動服務(wù)模式。該圖書館先借助RFID技術(shù)、二維碼技術(shù)等，對館藏資源進(jìn)行智能的識別。同時，圖書館在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，建立了點(diǎn)單借書、物流送書上門的借閱服務(wù)。

這種閱讀推廣模式體現(xiàn)了一種“外賣”的服務(wù)性質(zhì)，讀者只需要關(guān)注圖書館的公眾號，就可以綁定個人的借書證，然后從專有的下單平臺，訂下自己需要的圖書。圖書館會使用專用的書箱，將讀者需要的圖書打包好，送到讀者的門前。

在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，公共圖書館還可站在新的視角，優(yōu)化閱讀推廣模式。比如，公共圖書館可建立虛擬社區(qū)，讓具有相同閱讀興趣、閱讀愛好的讀者參與進(jìn)來，在社交軟件上展開互動交流。在這一虛擬社區(qū)，它的組成成員不僅包括廣大讀者，還有公共圖書館、移動服務(wù)商等。公共圖書館可通過社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)閱讀推廣工作，將閱讀服務(wù)融入讀者的日常生活之中，使其養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

需注意的是，公共圖書館為了提高讀者對館藏資源的利用率，應(yīng)該了解讀者的位置信息，讓地理位置相隔不遠(yuǎn)的讀者能夠更主動地接受閱讀推廣信息，樂于參與到閱讀交流活動中來。

有的圖書館傾向于運(yùn)用ZigBee技術(shù)來定位讀者的位置，將其納入社交網(wǎng)絡(luò)中，然后為他們精準(zhǔn)推送圖書信息。公共圖書館應(yīng)保障知識信息的推送頻次，讓讀者盡可能地利用碎片化的時間，隨心所欲地享受圖書館的借閱服務(wù)，從圖書館中獲取自己感興趣的知識信息。

也有的公共圖書館正致力于建立移動圖書館，通過移動網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)閱讀推廣工作。比如，江西省圖書館在移動終端設(shè)備建立了“掌上贛圖”這一軟件，移動手機(jī)用戶可隨時隨地通過自助查詢、自主檢索、自助借還等方式，享受自主式的館藏借閱服務(wù)。圖書館在24小時內(nèi)都在為讀者提供圖書、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，讀者可通過電子郵箱接收圖書或文獻(xiàn)的全文。

可以說，這一移動圖書館蘊(yùn)含了信息推送功能。在未來智慧圖書館的發(fā)展進(jìn)程中，公共圖書館還會逐步增添自動定位、自動預(yù)約座位等功能。公共圖書館應(yīng)朝著移動圖書館建設(shè)這一方向，加強(qiáng)智慧技術(shù)環(huán)境下閱讀推廣模式的優(yōu)化與創(chuàng)新。

3.凸顯資源整合性，加強(qiáng)跨區(qū)域共享的閱讀推廣

在公共圖書館的閱讀推廣過程中，宣傳內(nèi)容、宣傳方式、資源的豐富性、資源的特色等因素都可以影響閱讀推廣成果[5]。為了提高閱讀推廣的有效性，公共圖書館可全面整合跨區(qū)域的圖書或文獻(xiàn)信息資源，建立資源共建、信息共享的機(jī)制，在閱讀資源薄弱地區(qū)向有需求的讀者提供閱讀推廣服務(wù)。

比如，一些農(nóng)村貧困地區(qū)的基層公共圖書館將跨區(qū)域的圖書或文獻(xiàn)信息資源都整合到了相應(yīng)的資源庫中，并建立了“多維聯(lián)盟”這一閱讀推廣平臺，為全民閱讀活動的健康運(yùn)行提供了支持，使其可以利用豐富的館藏資源來滿足當(dāng)?shù)孛癖姸鄻踊拈喿x需求。

公共圖書館可以選擇當(dāng)?shù)孛癖姳容^感興趣或者普遍關(guān)心的話題，制定閱讀推廣宣傳主題，并通過圖文音視頻形式，向他們推送與話題、宣傳主題相關(guān)的圖書或文獻(xiàn)信息。比如，當(dāng)?shù)孛癖娖毡殛P(guān)心“少兒教育”的問題，公共圖書館則可根據(jù)他們的關(guān)注點(diǎn)，設(shè)定“教你培養(yǎng)孩子閱讀能力”“教你培養(yǎng)孩子自理能力”等宣傳主題。公共圖書館可搜集一些真人真事的案例材料，將其融入閱讀推廣宣傳視頻中，提高當(dāng)?shù)孛癖妼矆D書館閱讀推廣內(nèi)容的關(guān)注度。

此外，公共圖書館應(yīng)注重讓社會公眾作為主體之一，參與到閱讀推廣活動中來。一方面，社會公眾在自主參與的過程中，可以清晰了解閱讀推廣活動的實(shí)施目標(biāo)、推廣內(nèi)容、推廣效果，使其更容易產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而對圖書館推廣的閱讀內(nèi)容產(chǎn)生好奇心。另一方面，公共圖書館倡導(dǎo)社會公眾積極參與智慧圖書館閱讀推廣活動，能夠更好地激發(fā)他們投身到全民閱讀運(yùn)動中的熱情。

目前，不少公共圖書館注重鼓勵社會公眾通過攝影的方式，自主拍攝閱讀推廣內(nèi)容，將圖書的精彩瞬間呈現(xiàn)在攝影作品中，驅(qū)動著更多的讀者主動挖掘攝影作品中承載的書香文化。

這一閱讀推廣活動能夠展現(xiàn)社會公眾熱愛知識、熱衷探索知識的良好精神面貌，吸引到更多的讀者走進(jìn)圖書館，在潛移默化間可以養(yǎng)成他們良好的閱讀習(xí)慣，提升他們的閱讀品位與文化素養(yǎng)。

結(jié)語

總之，公共圖書館不僅要加強(qiáng)智慧圖書館建設(shè)，還要建構(gòu)完善的閱讀推廣模式，主動向廣大讀者推送重要的閱讀信息，滿足讀者多樣化、個性化的閱讀需求，使其自主根據(jù)個體的閱讀需求，從圖書館中獲取自己所需的一切知識信息。同時，公共圖書館要善于發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，進(jìn)一步改進(jìn)閱讀推廣模式，甚至加強(qiáng)圖書、文獻(xiàn)資源的整合，建立跨區(qū)域共享的閱讀推廣模式，帶動更多的讀者享受智慧圖書館的閱讀服務(wù)。