周 冬 陳忠益

（成都國營錦江機(jī)器廠，四川 成都 610041）

我國根據(jù)未來發(fā)展趨勢和工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，發(fā)布了《中國制造2025》綱要，這是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)我國由制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國的重大戰(zhàn)略規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須在制造業(yè)中建立一支強(qiáng)大的工匠隊(duì)伍。工匠是先進(jìn)技術(shù)的載體，也是企業(yè)的核心資源，研究如何發(fā)揮工匠在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用具有重要的意義。

一、工匠的主要特征

在維修工廠中能被稱為“工匠”的人員，都是有技藝專長并且在能力上超出一般水平的技術(shù)人才，一般具有相應(yīng)的資格認(rèn)定證書。他們有著更為嚴(yán)格的技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)，既具備較高的專業(yè)理論知識水平，又具備較高的操作技能水平，能夠創(chuàng)造性地開展工作，能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。其主要特征有以下三個(gè)方面。

1.扎實(shí)的專業(yè)技能水平

這是區(qū)別于普通員工的重要特征，工匠在專業(yè)方面為企業(yè)提供有力的技術(shù)支持，實(shí)質(zhì)性地幫助企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢。

2.卓越的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是工匠和普通員工的本質(zhì)區(qū)別，工匠的工作主要是圍繞產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，需要極強(qiáng)的求知欲和探索欲，這是推動企業(yè)不斷進(jìn)步的關(guān)鍵所在。

3.始終如一的技術(shù)專注力

工匠對于業(yè)務(wù)的鉆研更具耐性和持久力，把主要的精力和興趣都投入到技術(shù)開發(fā)中，具有數(shù)十年如一日，不解決問題不罷休的精神。

二、工匠在企業(yè)的分布情況

截至2020年10月19日，工廠涉及工匠類別有5類，分別是金牌藍(lán)天工匠、四川工匠（地方）、成都工匠（地方）、諸葛工匠（地方）、騰飛工匠（工廠）。取得以上殊榮的有82人/152人次，其中金牌藍(lán)天工匠1人，四川工匠1人，成都工匠41人，諸葛工匠63人，騰飛工匠46人。

82名工匠平均年齡44歲，涉及51個(gè)崗位，占工廠221個(gè)崗位的23%，其中高級工程師3名、工程師21名、助理工程師1名，高級技師27名，技師19名，三級工6名，二級工5名。82名工匠分布在所有一線修理單位、生產(chǎn)部、技術(shù)中心、工程部、質(zhì)量部、后勤公司、騰飛實(shí)業(yè)公司。

三、工匠的成長歷程

失敗的原因有很多，但成功的經(jīng)驗(yàn)總是有許多相似之處。查閱工廠工匠的相關(guān)資料、訪談工匠的成長歷程，分類匯總分析，在工匠成長歷程中起關(guān)鍵作用的主要包括三個(gè)方面。

1.師傅的傳道授業(yè)解惑

師者，傳道授業(yè)解惑也。道，即道德觀、價(jià)值觀；業(yè)，即技能、技巧；惑，即困惑、迷茫。先傳道后授業(yè)而后解惑?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，雖然個(gè)人的努力和鉆研是成功的關(guān)鍵要素，但“進(jìn)門時(shí)”“進(jìn)門后”的榜樣、教導(dǎo)、幫帶往往會影響“后來人”一生的言行舉止。首先，徒弟到一個(gè)新的環(huán)境當(dāng)中，最信任、最依賴的人就是師傅，技術(shù)上的困惑、生活中的矛盾，或者感情上的問題都會向師傅傾訴；其次，無論從時(shí)間、空間來看，師傅都是和其相處最多的人，甚至超過了家人，朝夕相處、耳濡目染、潛移默化，因此，師傅的傳道授業(yè)解惑尤為重要。胡海波、吳傳華、瞿德鋒、黃波等同志現(xiàn)已是以個(gè)人名字命名的大師工作室領(lǐng)軍人物，他們在談及自己成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，無一不提到了師傅的重要性，無一不感謝師傅的關(guān)心、幫助、教導(dǎo)和解惑。

2.個(gè)人的執(zhí)著堅(jiān)守

沒有橫空出世的成績，只有不為人知的努力。可以說每一位工匠的成長，都是執(zhí)著的堅(jiān)守和默默的付出，十年、二十年、三十年，甚至更長。成都工匠魏文博，有了直升機(jī)結(jié)構(gòu)修理和故檢40年的沉淀，才可能憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和“手藝”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用了3個(gè)月時(shí)間，修復(fù)了國外專家已鑒定“無法修復(fù)”的損傷機(jī)，妙手回春，手工自制直升機(jī)尾斜梁，先后修復(fù)9架事故機(jī)和損傷機(jī)。

3.工廠組織各類競賽，比武促學(xué)強(qiáng)化能力

工廠堅(jiān)持每年開展崗位練兵活動，以賽帶訓(xùn)，抓住每年舉行職工崗位練兵技能競賽活動的機(jī)會，讓廣大一線職工立足崗位勤練技能、增強(qiáng)本領(lǐng)，并從中選拔技能出眾的人員參加全國、省、市級技能大賽。2017年、2018年、2019年，該廠組織廠級技能競賽工種數(shù)90余個(gè)、參加人數(shù)3200余人次。近三年來，工廠先后有10余名職工在各類市級以上技能大賽中取得佳績，通過比武促學(xué)，有效提升了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的整體技能水平。

四、工匠的價(jià)值體現(xiàn)

現(xiàn)代科技發(fā)展一日千里，新裝備、新工藝不斷涌現(xiàn)，市場需求不斷更新，外部經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變。2020年，該廠上級部門就提出了“質(zhì)量安全＋”新理念標(biāo)準(zhǔn)?！百|(zhì)量安全＋”其中最重要的一條就是把裝備的最優(yōu)性能發(fā)揮出來作為出廠標(biāo)準(zhǔn)，以前只要符合出廠工藝、保證裝備安全的理念已不能適應(yīng)客戶需求。如何緊隨科技發(fā)展的潮流，滿足市場的變化需求，維修工廠作為典型的技術(shù)密集型企業(yè)，處于關(guān)鍵崗位上的工匠是企業(yè)的核心競爭力所在，就是企業(yè)的“定海神針”，精益求精就是工匠的精髓所在。只有工匠在企業(yè)的運(yùn)營管理中發(fā)揮中流砥柱的作用，企業(yè)才能立于科技的前沿，才有實(shí)力、有能力應(yīng)對外部的變化需求，也才會更好、更快地發(fā)展壯大起來。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的好壞，同許多要素相關(guān)聯(lián)，包括技術(shù)、品牌、市場、戰(zhàn)略、機(jī)遇等，每一個(gè)要素都非常重要。其中技術(shù)能力是維修型企業(yè)的核心競爭力，有沒有“金剛鉆”、能否攻克技術(shù)難關(guān)，是企業(yè)承接重要任務(wù)和工程的關(guān)鍵所在。工匠作用發(fā)揮得越充分，戰(zhàn)斗力越強(qiáng)，企業(yè)在市場競爭中的話語權(quán)就越強(qiáng)，才能有機(jī)會獲得附加值高、利潤大的業(yè)務(wù)。同時(shí)，提高技術(shù)能力，也是降低企業(yè)經(jīng)營成本、增加經(jīng)營效益的重要途徑。

工匠是企業(yè)的技術(shù)標(biāo)桿，代表了企業(yè)的科技水準(zhǔn)，企業(yè)在行業(yè)中的地位，往往是由技術(shù)水平所決定的。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，一位工匠大咖就能為企業(yè)發(fā)展帶來充分的發(fā)展資源；一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明或產(chǎn)品革新就會讓企業(yè)享有多年的技術(shù)紅利；一只實(shí)力雄厚的技術(shù)隊(duì)伍必將給企業(yè)帶來無數(shù)的市場機(jī)遇。

五、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮工匠作用的策略

技術(shù)技能型人才，是指在企業(yè)生產(chǎn)加工一線中，從事技術(shù)操作、具用較高技能水平、能夠解決操作性難題的人員，主要分布在傳統(tǒng)的加工、制造等職業(yè)領(lǐng)域，他們是深懷絕技的一線操作高手。知識技能型人才既具備較高的專業(yè)理論知識水平，又具備較高的操作技能水平，能夠創(chuàng)造性地開展工作。在新的時(shí)期，發(fā)揮工匠在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，既要在繼承和發(fā)展以往經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持以往行之有效的做法的同時(shí)，也要根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)和市場變化，引進(jìn)現(xiàn)代的管理手段，不設(shè)框框，堅(jiān)持走出勇于探索、勇于創(chuàng)新的路子。

1.精心培育，搭建工匠梯隊(duì)

圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展人才隊(duì)伍建設(shè)需求，著眼于本單位生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，開展工匠梯隊(duì)建設(shè)。工廠結(jié)合培育對象崗位工作實(shí)際，對照工匠評選標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘各級各類工匠培育對象，建立“騰飛工匠”“諸葛工匠”“成都工匠”“四川工匠”“金牌藍(lán)天工匠”的培育路徑，制定了打造國家級工匠的目標(biāo)規(guī)劃。

2.制度保障，形成長效機(jī)制

管理是為解決問題服務(wù)的，工匠技術(shù)能力和維修技能越強(qiáng)，則相應(yīng)的管理工作就會越簡單，所以，提高維修技能是從相反方向解決管理難題。要不斷完善人才生活、工作環(huán)境，在工資待遇、職務(wù)晉升、職稱評定、成長平臺等方面對創(chuàng)新人才進(jìn)行傾斜，完善人才發(fā)揮作用的載體平臺建設(shè)。

首先，通過制度形成長效機(jī)制。工廠制定了《崗位成長規(guī)劃管理辦法》《崗位練兵技能競賽管理規(guī)定》《勞模、技師、創(chuàng)新工作室建設(shè)管理規(guī)定》《各類先進(jìn)評比獎勵(lì)辦法》等一系列管理制度，同時(shí)每年開展管理制度的優(yōu)化和完善，以此建立健全職工技能成長激勵(lì)機(jī)制。

其次，要做到“人人能成才，個(gè)個(gè)有舞臺”。要積極營造公平、公正的用人環(huán)境，為每名職工提供施展才華的平臺。鼓勵(lì)職工參加各類崗位技能練兵、各類技能比賽，給獲獎職工以重獎、評先、評優(yōu)等優(yōu)厚的待遇，同時(shí)在住房保障、醫(yī)療保健、子女入學(xué)等方面加大補(bǔ)助力度，激勵(lì)廣大職工勤學(xué)善思、錘煉技能、成長成才，為高層次、高技能人才培養(yǎng)注入不竭動力。

3.放權(quán)力，壓擔(dān)子，和生產(chǎn)任務(wù)結(jié)對子

圍繞生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)、難點(diǎn)，組織工匠立足實(shí)際，積極參與科技攻關(guān)和小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議“五小”活動，同時(shí)，量化指標(biāo)。工廠規(guī)定廠級工匠、區(qū)級工匠每人每年完成科技攻關(guān)或“五小”活動不少于1項(xiàng)；市級工匠、省級工匠每人每年完成科技攻關(guān)或“五小”活動不少于2項(xiàng)；“金牌藍(lán)天工匠”每人每年完成科技攻關(guān)或“五小”活動不少于3項(xiàng)等具體任務(wù)。采用權(quán)力下放、目標(biāo)明確、責(zé)任到人的方式解決生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際問題，突破修理瓶頸，有效助力生產(chǎn)經(jīng)營活動快速發(fā)展。

4.積極推動“兩個(gè)傳承”，充分彰顯工匠作用

一是精神傳承，把工匠事跡、精神傳播開來。通過組織工匠座談、工匠宣講、工匠授課、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等傳播形式，讓工匠事跡、精神在職工心中萌芽生根。加強(qiáng)工匠和工匠之間、工匠和其他職工之間的溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍。大力創(chuàng)建尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好環(huán)境。

二是技術(shù)傳承，把工匠技能固化下來。扎實(shí)開展“工匠帶徒”活動，推動工匠技能傳承。優(yōu)先安排工匠帶徒，制定“師帶徒”培訓(xùn)管理規(guī)定，師傅所帶徒弟參加各級各類勞動技能大賽取得優(yōu)異成績，將給予師傅一定比例獎勵(lì)。同時(shí)，引導(dǎo)工匠加強(qiáng)工作梳理，對個(gè)人技術(shù)技能經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，形成理論文章或經(jīng)驗(yàn)材料，總結(jié)為技術(shù)技能規(guī)范。

5.大力開展工匠主導(dǎo)設(shè)計(jì)，形成企業(yè)核心技術(shù)

工廠的技術(shù)創(chuàng)新不僅包括重要的（突破性）的創(chuàng)新，還包括較?。u進(jìn)性）的創(chuàng)新。實(shí)際上，承擔(dān)體制內(nèi)既定任務(wù)的工廠，很難在任務(wù)和外界條件沒有發(fā)生變化的情況下，產(chǎn)生類似數(shù)碼技術(shù)代替膠卷這樣的從根本上改變企業(yè)組織命運(yùn)的重大革新，更多的創(chuàng)新是基于現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)之上發(fā)生的技術(shù)進(jìn)步。主導(dǎo)設(shè)計(jì)就是在某個(gè)特定時(shí)間周期內(nèi)，通過融合多個(gè)單一技術(shù)最終呈現(xiàn)一個(gè)新的并為之企業(yè)接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要形成企業(yè)核心競爭力，主導(dǎo)設(shè)計(jì)尤為重要。

成都工匠侯玉成，工廠采購的高4150膠料多次入廠復(fù)驗(yàn)不合格，嚴(yán)重影響裝備修理周期。經(jīng)過他反復(fù)配方調(diào)整、混煉試制、理化試驗(yàn)，最終自主配制的44504膠料經(jīng)評審性能指標(biāo)達(dá)到技術(shù)要求，成功替代了4150膠料，有效地解決了外購膠料不合格制約儲壓球的生產(chǎn)瓶頸問題。該項(xiàng)目創(chuàng)造產(chǎn)值累計(jì)500萬元以上，且具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，已被納入工廠保密目錄，屬于秘密技術(shù)。

6.由任務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理

工匠的職能就是運(yùn)用其技能開展生產(chǎn)、維修和技術(shù)研發(fā)等工作。在以往的管理實(shí)踐中，通過對人的激勵(lì)約束，提高工匠的責(zé)任心和使命感，從而尋求好的結(jié)果。工作實(shí)踐證明，正確的工作過程是正確結(jié)果的基礎(chǔ)和保障。而在實(shí)際工作中，企業(yè)管理的難度在于工作過程是難以被檢測到的，也不好評定。

通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，對工作進(jìn)行分析，把一項(xiàng)復(fù)雜的工作盡可能地分解成最簡單的工作單元，流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，每一步的工作過程和結(jié)果都可以被信息系統(tǒng)自動采集。以該廠為例，整個(gè)維修工藝過程中的每一個(gè)維修動作和測試過程都可以通過數(shù)據(jù)采集和信息系統(tǒng)記錄下來，憑借大數(shù)據(jù)分析，工匠的每一步測試和維修動作，都可以形成可被測量的標(biāo)準(zhǔn)化過程，實(shí)現(xiàn)從任務(wù)管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。

最優(yōu)的工藝路線形成后，一個(gè)普通的技工也可以通過完成最簡單的步驟而復(fù)制技術(shù)大師的工作。其意義是工匠的優(yōu)秀技能可以被復(fù)制，從而使整體生產(chǎn)效益最大化。這個(gè)復(fù)制的過程即是對標(biāo)，即針對已有的最優(yōu)的工作流程進(jìn)行測定和改進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)踐的過程，而且是持續(xù)改進(jìn)而不是維持現(xiàn)狀。

綜上所述，通過技術(shù)手段，整個(gè)工藝過程被分解為極為簡單和傻瓜式的步驟，將工匠大師的技能通過管理系統(tǒng)被復(fù)制下來，普通員工可通過對標(biāo)的方式完成?？梢杂行У貙⑷蝿?wù)管理的模式改變?yōu)檫^程管理的模式。

六、結(jié)束語

《中國制造2025》綱領(lǐng)中明確提出了中國實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國的三個(gè)十年“三步走”戰(zhàn)略。在生產(chǎn)力諸要素中，人是最活躍的要素，由“中國制造”向“中國質(zhì)造”轉(zhuǎn)變，需要大批工匠。工匠精神并不是某一類人所特有的，它代表的是一種做事的態(tài)度，一種全心投入、追求極致的態(tài)度，無論科技如何進(jìn)步，這種精神都是推動企業(yè)和社會發(fā)展的重要力量。因此，企業(yè)需要充分地傳承這種工匠精神，深入挖掘和充分發(fā)揮工匠的價(jià)值。