■ 華中科技大學附屬幼兒園 周娟娟

我國著名教育家陳鶴琴先生曾說過：“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨勝任的，必定要兩個方面共同合作才能得到充分的功效。”由此可見，有效的家園溝通是促進幼兒身心全面健康發(fā)展，提高幼兒園教育教學質(zhì)量的重要途徑。然而隨著社會發(fā)展，家長對幼兒園教師的要求越來越高，甚至以消費者的身份強調(diào)自身的利益和需求，讓家長工作變得異常復雜而艱巨。如何有效做好家長工作，真正實現(xiàn)家園共育？作為教師，需要從多個維度了解家長，關(guān)注他們的需求，了解他們的心聲，讓單一被動的家園溝通變成雙向的多元互動，充分發(fā)揮家園共育的效力。

一、慧眼識家長，是更有效開展家園溝通的前提

俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。家長是教師的重要合作伙伴，面對不同職業(yè)、不同背景的家長，教師需要從日常生活中觀察家長的言行舉止、了解他們的需求和想法，正確識別家長類型，這樣才能有的放矢地進行交流和溝通。

1.初聞其聲。初次接觸家長，電話溝通是常態(tài)。雖然只是聲音的互動交流，但教師可以聽音識人，初步了解家長。如在電話溝通中積極與教師互動、有問有答、會對教師表示感謝的家長，大都是外向型的；如果在電話溝通中回應聲音平淡、回答問題簡潔，表達不太積極的家長，大都是內(nèi)向型的。當然，初次電話交流效果與教師的語氣、溝通內(nèi)容也有一定關(guān)系，是有一定片面性和局限性的，教師還需在日?；顒又懈?、深入地觀察和了解。

2.初察其人。幼兒園的孩子年齡較小，入離園、家長會、家長開放日等活動中都少不了家長們的身影。在這些活動中，教師可以近距離觀察家長與孩子、家長與家長、家長與教師之間的互動。如在入離園時，看家長會不會提醒孩子主動與教師打招呼；家長會時，看家長能否安靜傾聽并做好記錄；家長開放日時，看家長能否觀察孩子，積極與孩子互動；在評價記錄表中，家長是否如實、正確、客觀評價孩子的表現(xiàn)……近距離、面對面的接觸，讓教師對家長的言行舉止觀察得更加全面、細致，而這些細節(jié)會折射出家長的個人素養(yǎng)。另外，利用班級QQ群、微信群等信息化平臺與家長交流溝通，也可從中了解家長。如教師在班級群發(fā)布通知、傳遞教育理念、分享課程故事時，可以看看家長是否及時回復通知、及時參加家園活動或按時完成親子小任務等。網(wǎng)絡(luò)平臺讓家園溝通更加便捷的同時，也提供了另一個了解家長的窗口。

3.初識其型。通過初次電話交流、每日常規(guī)交流、網(wǎng)上信息交流、集中家長會交流等方式，教師能夠從多個維度觀察家長的言行，了解家長的需求，明確家長的類型。如從家長的背景上，可以分為高知型家長、海外型家長、打工型家長、全職型家長等；從家長的性格特征上，可以分為敏感多疑型家長、急躁沖動型家長、攀比好強型家長等；從家長接送的方式上，可以分為媽媽型家長、爸爸型家長、祖輩型家長、阿姨型家長等；從家長教養(yǎng)的方式上，可以分為包辦代替型家長、崇尚自由型家長、過度關(guān)注型家長等。教師從不同的層面關(guān)注、了解家長，判斷家長的類型，能為以后與家長更有效的交流和溝通做好鋪墊。

二、慧心為家長，是更有效開展家園共育的基礎(chǔ)

孩子從走進幼兒園的那一刻起，就牽動著每個家長的心：家長會因為孩子的哭鬧情緒而焦慮不安，會因為孩子的膽怯心理而焦慮不安，會因為孩子的頑皮好動而焦慮不安……不同的年齡段、不同的家長，他們的顧慮是各不相同的，這就需要教師要用愛心去關(guān)注，用耐心去幫助，用慧心去化解。

（一）讓家長全面了解幼兒在園情況

幼兒園的孩子正處于身體、心理的發(fā)展階段，教師除了照顧他們的吃喝拉撒睡，還要兼顧學習和游戲活動。而孩子來自不同的家庭，家長們對孩子的要求也各不相同，教師要盡量給家長反饋一日生活的每個環(huán)節(jié)，讓家長看得見幼兒園的活動，看得到孩子的身影，全方位、多角度了解幼兒在園生活的方方面面。

1.照片、視頻常態(tài)化。為了緩解家長的憂慮，教師平時要做個有心人，用手機、相機捕捉孩子在一日生活中的精彩瞬間，如自主生活——自主飲水、自主添餐；戶外運動——運動操節(jié)、大型器械、快樂游戲；自主學習——好聽的繪本、區(qū)域游戲時光等等。教師將這些活動照片上傳班級相冊，或者剪輯成視頻，讓家長們通過圖片和視頻全面了解孩子在園的生活、學習、游戲和運動情況，可有效消除家長的顧慮，讓家長放心、安心。

2.文字傳情多樣化。家長通過視頻和照片對幼兒園有了初步的了解，如何讓家長更深入了解每個活動的意義和發(fā)展的價值，就需要教師根據(jù)內(nèi)容的不同采用不同方式告知家長。如介紹班級活動時，教師盡量站在孩子的角度，用兒童化、童趣化的語言表達，這樣既能拉近與家長之間的距離，又能與家長產(chǎn)生共情；在發(fā)布通知時，可根據(jù)通知類型，增加一些小標題，讓信息內(nèi)容更加明確、聚焦，如“溫馨提示”“失物招領(lǐng)”“《指南》伴我行”等。娓娓道來的文字，讓家長得以全面、深入了解幼兒園的活動，由此，家長對教師的信任感就會油然而生。

（二）尊重差異，平等對待每一個幼兒

《指南》中明確指出“尊重幼兒發(fā)展的個體差異”。每個孩子都是獨特的個體，在幼兒園的集體生活中，教師應該因人施教、因材施教，針對不同孩子采取不同的方法，切忌用一把“尺子”衡量所有的幼兒，以確保每個幼兒都能健康、快樂地成長。

1.特殊體質(zhì)。受環(huán)境等因素的影響，高熱驚厥、食物過敏等特殊體質(zhì)的幼兒越來越多。針對個體差異，教師除了做好備案和統(tǒng)計外，在日常的生活中應當格外關(guān)注。如在進餐中做好過敏幼兒食物的領(lǐng)取和記錄；戶外活動中關(guān)注特殊體質(zhì)幼兒的情緒和狀態(tài)；午睡環(huán)節(jié)時巡查高熱驚厥幼兒的體溫……特殊的體質(zhì)需要特殊的護理，教師的細心既保證了幼兒的健康與安全，又減少了家長的擔憂。

2.特殊幼兒。特殊幼兒在近幾年的幼兒園群體中逐漸擴大化，這里的特殊幼兒既包括感統(tǒng)失調(diào)、多動癥、孤獨癥等明顯心理疾病的幼兒，也包括不合群、膽怯、好動等行為異常的幼兒。作為教師，首先要從心里接納幼兒，尊重幼兒，讓幼兒感受到他們是集體中的一員，同時結(jié)合幼兒的興趣和愛好進行有針對性的引導，讓他們在幼兒園的集體生活中也能夠小步子前進。

（三）藝術(shù)性地化解幼兒之間的矛盾

家長工作中，溝通和交流是家園共育的重要手段。但在實際工作中，許多教師不知如何說家長才會理解，特別是幼兒在園發(fā)生磕碰事件時，更是不知如何化解“矛盾”。其實在與家長進行溝通中有許多的小竅門，教師如果掌握了一定的溝通技巧，家園溝通就會達到事半功倍的效果。

1.先揚再抑。在家長眼中，自己的孩子永遠是最優(yōu)秀的，教師與家長溝通時也要了解他們的心理，投其所好。首先，教師要肯定幼兒近期在幼兒園的進步，對孩子細微的成長給予贊美，使家長獲得心里的愉悅。接著，教師可以用白描的方式陳述孩子近期的問題，引起家長的共鳴，讓家長認識到問題的重要性，樂意接受老師的建議并及時調(diào)整。在溝通中，只要教師站在幼兒發(fā)展的立場與家長交流，就能讓家長在感受幼兒進步的同時接受幼兒的不足，并積極配合，真正做到家園共育。

2.換位思考。3—6歲的幼兒活潑好動，在幼兒園的集體生活中，雖然偶爾的磕磕碰碰總是難免，但教師也不能掉以輕心。遇到幼兒出現(xiàn)磕碰等情況時，家長工作尤為重要，良好的溝通可以化解矛盾。如：幼兒受傷時，不管傷勢如何，家長肯定是心疼的，因此，教師一定要站在家長的角度，換位思考。首先，在第一時間處理完幼兒傷情后，及時跟受傷幼兒的家長溝通，取得家長的理解，并用委婉的語氣慢慢平復家長的情緒，消除家長的擔心和顧慮。從問題出發(fā)，與家長溝通時換位思考，這樣不僅能有效解決問題，也可讓家長更加理解和信賴教師。

三、慧智用家長，是更有效提升家園共育效果的助力

家長來自不同的行業(yè)，有著不同的文化背景，這些豐富的家長資源是寶貴的教育資源。教師要充分挖掘、優(yōu)化、整合這些資源，體現(xiàn)家長的參與權(quán)、知情權(quán)、發(fā)言權(quán)和評價權(quán)，通過家園協(xié)同共進，達到促進幼兒獲得更好發(fā)展的教育效果。

1.取之所長。家長的文化觀念、知識結(jié)構(gòu)和工作經(jīng)驗都是多元的、獨特的，他們的潛力和資源也是無限的。幼兒入園前，教師可發(fā)放問卷調(diào)查表，了解家長的職業(yè)、興趣和愛好，通過分析和統(tǒng)計，將家長進行分組，如將會種植、會講故事、會唱歌跳舞等有明顯特長的家長組合在一起；將會折紙、會畫畫、會包餃子、會烘焙等心靈手巧的家長組合在一起。通過不同的分類建立家長資源庫，讓家長資源明確、清晰、可見。

2.用之所長。家長資源庫的建立是為了調(diào)動家長的積極性，讓他們主動參與幼兒園或班級的活動，成為家園共育的好伙伴。如成立班級家委會，充分發(fā)揮家長委員會群策群力的作用；招募家長志愿者，與教師一起共同守護孩子的安全和健康；開設(shè)家長大課堂，讓家長近距離參與幼兒的教育教學等活動；開展家長分享會，通過分享育兒經(jīng)驗，讓家長在活動中獲得自豪感、成就感，同時也為其他家長樹立良好的榜樣。

《綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！奔议L工作是教師的常態(tài)化工作，也是需要不斷創(chuàng)新的工作。教師在日常生活中要用慧眼準確識別家長，用慧心服務家長，用慧智調(diào)動家長參與班級活動的積極性，讓家長真正成為幼兒園的合作伙伴，讓家園共育形成合力，促進幼兒健康快樂地成長。