劉溪堯

(大慶市博物館，黑龍江 大慶 163316)

1 新媒體與博物館

新媒體主要指基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、微信、微博、APP等媒體應(yīng)用形式，包括博物館互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、博物館微信導(dǎo)覽平臺(tái)、博物館微博平臺(tái)及博物館短視頻平臺(tái)等應(yīng)用形式。新媒體的特征主要表現(xiàn)為技術(shù)上的數(shù)字化、傳播上的互動(dòng)性、用戶互動(dòng)的及時(shí)性。新媒體平臺(tái)不僅是一個(gè)信息傳播渠道，更是帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合、升級(jí)、創(chuàng)新的綜合平臺(tái)。博物館從傳統(tǒng)展覽方式發(fā)展到如今的新媒體運(yùn)營(yíng)，其觀覽環(huán)境也正在發(fā)生變化。新的思維方式和運(yùn)作方法為博物館拓展了更大的空間。

2 新媒體的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 數(shù)字資源共享平臺(tái)減輕了文物負(fù)擔(dān)

在開(kāi)展數(shù)字化博物館建設(shè)的基礎(chǔ)上，新媒體逐漸打開(kāi)了博物館數(shù)字資源共享平臺(tái)的發(fā)展局面，利用數(shù)字化平臺(tái)將館藏文物的信息充分整合，形成了較為完善的資源平臺(tái)。完備的數(shù)字資源服務(wù)建設(shè)、通俗易懂的導(dǎo)航界面及講解介紹，在提高文物和藏品資源認(rèn)知的同時(shí)，保護(hù)了文物安全。通過(guò)數(shù)字化的轉(zhuǎn)換和有效傳播，大大提升了博物館的作用力，緩解了館際時(shí)間和空間上的限制，節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本，同時(shí)通過(guò)外包的方式彌補(bǔ)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)等技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的不足，在一定程度上解決了館藏品資源互借和數(shù)字資源共享等方面存在的問(wèn)題。

2.2 豐富展覽內(nèi)容和形式，提高了吸引力和互動(dòng)性

新媒體的產(chǎn)生與應(yīng)用，拉近了群眾與館藏文化的距離，不再局限于傳統(tǒng)的給觀眾“看什么”，而轉(zhuǎn)而探尋觀眾“想看什么”，滿足群眾個(gè)性化需求，大大提高了與觀眾的互動(dòng)性。

新媒體給觀眾提供了新的審美體驗(yàn)，精準(zhǔn)提高了觀眾對(duì)于信息的接收效率。新媒體的介入和互聯(lián)網(wǎng)媒介的宣傳，提高了公眾對(duì)博物館的全新認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步使觀眾對(duì)博物館產(chǎn)生了興趣和對(duì)歷史文化探索的動(dòng)力，提高了關(guān)注與互動(dòng)性，將以往觀眾由被動(dòng)吸收信息變?yōu)閷?shí)時(shí)主動(dòng)瀏覽信息。共享平臺(tái)可以為觀眾提供在線服務(wù)，進(jìn)行在線交流，讓游客和觀眾足不出戶觀摩文物，參觀學(xué)習(xí)，在取得較好社會(huì)反響的同時(shí)，為場(chǎng)館自身夯實(shí)了品牌基礎(chǔ)。例如：大慶市博物館樹(shù)立了以觀眾為向?qū)У姆?wù)理念，通過(guò)招募志愿者的形式，使更多對(duì)博物館感興趣的群體加入服務(wù)行列，在線下對(duì)志愿者進(jìn)行授課培訓(xùn)，使其能夠更好地與參觀者進(jìn)行互動(dòng)交流。

2.3 打開(kāi)了歷史文化傳承與傳播的新局面

陳列、展示文物藏品，傳承歷史文化是博物館的主要職能。運(yùn)用新技術(shù)、新媒體展開(kāi)的數(shù)字化建設(shè)可為觀眾提供更加新穎的游覽體驗(yàn)，為博物館文化傳承、傳播提供了新的方向，通過(guò)線上展播，可為更多無(wú)法親臨展館現(xiàn)場(chǎng)的觀眾提供全新的信息接收途徑，通過(guò)打造新媒體平臺(tái)，能夠與觀眾、文物愛(ài)好者展開(kāi)深入交流。

2.4 博物館的“媒介化”推進(jìn)政務(wù)媒體間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)

作為具有收藏和展示功能的公共機(jī)構(gòu)，博物館自始至終都具有媒介屬性，在科技進(jìn)步及信息資訊碎片化的影響下，形成了新的媒介關(guān)系。大慶市博物館依托公眾號(hào)推出了大量豐富多樣的線上展覽推介活動(dòng)，通過(guò)文物展示、直播講解、云課堂、云游博物館等各種形式和宣傳內(nèi)容，滿足了各類人群的觀賞需求，使公眾在足不出戶的前提下，極大豐富了其精神生活，發(fā)揮了博物館傳播歷史文化的功能。

3 新媒體在博物館應(yīng)用中存在的問(wèn)題

地方性博物館新媒體傳播力度弱，輸出面小。多數(shù)博物館新媒體平臺(tái)僅是在本地有一定的普及和關(guān)注度，外圍傳播力度相對(duì)較弱。而游客和觀眾對(duì)特色歷史資源的認(rèn)識(shí)多還停留在表面，文化滲透力相對(duì)較弱，導(dǎo)致輸出面小。

新媒體利用不充分，文化展現(xiàn)切入口小。雖然從技術(shù)上來(lái)講，博物館利用新媒體來(lái)傳達(dá)展示已經(jīng)得到了一定發(fā)展，但從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，新媒體形式單一，將歷史文化知識(shí)與貼近大眾生活的文化相結(jié)合的程度有所欠缺。由于專業(yè)的局限性，使得信息發(fā)布沒(méi)有連續(xù)性，公眾關(guān)注度低，線上交流和互動(dòng)較少。在粉絲數(shù)量、關(guān)注數(shù)量、閱讀數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和互動(dòng)次數(shù)等關(guān)鍵要素方面，缺乏明確的目標(biāo)性和任務(wù)性，推動(dòng)力和執(zhí)行力有所欠缺。

4 新媒體應(yīng)用創(chuàng)新策略

4.1 推陳出新，尋找特色推廣之路

推廣個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，可以邀請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人社交媒體或短視頻平臺(tái)擁有粉絲較多的人氣博主親身體驗(yàn)推薦，將博物館推薦成為各類活動(dòng)打卡地標(biāo)。利用新媒體的互動(dòng)特性，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，對(duì)博物館品牌的廣度和深度進(jìn)行不斷擴(kuò)展和延伸，形成線上線下融合的觀展模式，以歷史文化特色帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升，保護(hù)與傳承歷史文化。

4.2 開(kāi)放公共互動(dòng)交流平臺(tái)

博物館與觀眾和游客的交流，除了利用微信公眾號(hào)來(lái)開(kāi)展日常宣教，還可以在公眾號(hào)上和參觀者進(jìn)行在線溝通和交流，這樣不僅能及時(shí)了解參觀者對(duì)展示內(nèi)容和形式的需求和要求，還有助于后續(xù)工作有針對(duì)性的改善。參觀者可以在公眾號(hào)上留言，對(duì)參觀內(nèi)容和形式提出建議，也可以對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，更好地實(shí)現(xiàn)線上線下的良好互動(dòng)。

4.3 強(qiáng)化宣傳，提高推送質(zhì)量

新技術(shù)的誕生必然促進(jìn)功能和服務(wù)的多樣化，而功能與渠道的實(shí)現(xiàn)需要依靠?jī)?nèi)容來(lái)支撐。在注重聯(lián)系生活、凸顯個(gè)性及深層次的推送內(nèi)容時(shí)，應(yīng)利用館藏資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化推送內(nèi)容質(zhì)量，令文物和歷史在視頻中“動(dòng)起來(lái)”，審時(shí)度勢(shì)，把館藏文物列入直播平臺(tái)中，融入新的媒體環(huán)境。

從線下到線上，多渠道打造博物館IP，提煉文物、文化精華內(nèi)容，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式向公眾普及，在不斷積累中形成品牌內(nèi)涵，使之成為博物館穩(wěn)定對(duì)外輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的優(yōu)秀品牌。要勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，針對(duì)不同層次、不同區(qū)域青少年特點(diǎn)，提煉出博物館文物資源與學(xué)校教育的結(jié)合點(diǎn)，利用新媒體技術(shù)表現(xiàn)形式的多樣性，信息獲取的方便性、快捷性等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的教育課程及相關(guān)教學(xué)資源。

4.4 加強(qiáng)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加快人才引進(jìn)和軟件開(kāi)發(fā)

在推進(jìn)新媒體資源服務(wù)的同時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注館內(nèi)設(shè)施的升級(jí)，利用先進(jìn)技術(shù)提高觀眾虛擬體驗(yàn)，減少因利用低等問(wèn)題給觀眾帶來(lái)不便不適。手機(jī)客戶端是博物館與用戶和觀眾交流的主要平臺(tái)，無(wú)論是APP的開(kāi)發(fā)還是公眾平臺(tái)的維護(hù)，都需要專業(yè)人才。專業(yè)性人才是保障新媒體工作順利開(kāi)展的有力支撐，博物館應(yīng)積極引進(jìn)人才，減少外包費(fèi)用。