葛艾紅

（太原工業(yè)學院 經(jīng)濟與管理系，山西 太原 030008）

一、引言

績效管理是工商管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課，兼具理論性和實踐性，屬于管理學、人力資源管理等的后續(xù)課程。目前績效管理課程的學習主要采取教師講授和學生操作的形式，學生主要以小組的形式運用所學理論去解決企業(yè)的實際案例。但是，學生普遍認為課程的理論性偏重，實踐性有待進一步加強。雖然績效管理課程中使用案例教學較多，學生參與的積極性卻不高，參與的廣度和深度不夠，仍然處于一種完成課堂任務和作業(yè)的狀態(tài)。原因不乏績效管理案例陳舊，課堂討論形式簡單，重小組而輕個人的結果評價方式等。如何讓學生更有效地參與到課程中來，需要思考從案例發(fā)掘、案例分析到結果互評等互動環(huán)節(jié)的調(diào)整和安排。00后的學生善于表達自己的觀點，思考力強，信息獲取能力和參與性意識都較強，對于知識的實用型要求也較高（陳幼華，2019）。只有讓學生真正感到案例的趣味性和知識的有用性并充分參與其中，才能更好地發(fā)揮案例教學的優(yōu)勢。因此，研究主要從學生視角以及師生角色的重新定位來對案例教學法進行優(yōu)化，增強適用性和實用性。

（一）基于學生的視角

“以學生為中心”進行教學探索，要以學生的參與形式、參與狀態(tài)、學習效果和結果反饋作為最直觀的評價依據(jù)。績效管理課程想要實現(xiàn)“以學生為核心，學生主動探索知識”的教學效果，需要結合00后學生的特點，注重學生對課堂和自我的表達，提供更多的自我表達機會，成功引起共鳴是案例教學中值得探索的方向。

（二）重新定位師生角色

案例教學法的效果發(fā)揮需要教師和學生角色的準確定位。目前教師和學生的角色基本屬于“定型”狀態(tài)，使學生參與的程度不足。在案例教學改革中，打破傳統(tǒng)的課堂互動模式，尊重學生主體地位，引導學生深度參與，通過雙方思想的碰撞可以產(chǎn)生更多的信息和思考。這種對師生關系的角色定位與現(xiàn)代教育理念吻合，只有師生的充分互動，營造一種思考和創(chuàng)新的氛圍，才能給予雙方更多的反饋和收獲。

二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

案例教學法是管理類專業(yè)常用的一種教學方法，以企業(yè)實際案例為背景，結合課程知識要點，教師和學生共同討論，使得學生能夠在分析和解決問題的過程中將理論運用到實踐。聯(lián)合國教科文組織的調(diào)查結果表明，該方法能夠很好地提高學生自主解決問題的能力，在師生互動方面效果較好（謝曉專，2017）。雖然案例教學的易用性和普適性都很強，但也存在著很多問題。如案例比較陳舊，與目前企業(yè)的管理實踐有一定差距，難以調(diào)動學生的積極性（汪金愛，2014）。很多應用案例教學的課程中，“案例教學”變?yōu)椤芭e例教學”，不是“案例討論”而是“案例講授”，使得案例教學效果大打折扣（李太平，2017）。在案例分析過程中，小組同學經(jīng)常有搭便車的現(xiàn)象，案例討論變成了個別同學的任務，大多數(shù)同學的存在感和參與性都比較弱（蘇敬勤，2020）。

案例教學的目的是調(diào)動大多數(shù)學生學習和探索的積極性，讓學生深度參與課堂教學。案例教學要求學生能在課堂中進行深度參與，并不是走形式，而是要讓學生真正將所學運用到解決實際問題上（曹越星，2020）。不少學者從學生視角分析如何優(yōu)化案例教學法的應用。案例教學建設中，案例資源的選擇、案例教學的組織以及教師作用的重新定位都是至關重要的（王成全，2007）。案例教學過程應該有一套完整的流程，期間要以學生為中心，從案例資源的搜集、案例的分析到結果的評估反饋都應該最大限度地調(diào)動學生的積極性 （錢明輝，2018）。案例素材要結合企業(yè)最新的管理實踐，能夠讓學生有活學活用的感知（劉志迎，2017）。要讓學生廣泛參與案例的收集和甄別，避免所有的環(huán)節(jié)和流程都由教師來準備。只有學生更多地深入整個案例教學環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)深度參與（賴菲，2017）。學生在參與案例教學的過程中，要發(fā)揮團隊作用，群策群力，最好有角色的劃分，能夠最大程度地將學生調(diào)動起來。期間，教師要起到非常重要的引導作用，及時把握關鍵環(huán)節(jié)，使案例教學發(fā)揮最大效用，包括前期的案例思考、中期的問題討論、后期的結果反饋和解惑等（唐云祁，2017）。

三、績效管理案例教學的設計與實施

（一）教學案例與知識體系相銜接是重要起點

案例教學法首當其沖要挑選高質(zhì)量案例，而高質(zhì)量的教學案例要考慮與課程知識的緊密銜接。這種緊密主要體現(xiàn)在：一是理論知識與案例實踐問題之間的匹配度。例如西方的案例、以前的舊案例是否適合。二是教學案例彼此之間的聯(lián)系度?？冃Ч芾碚n程知識的系統(tǒng)性非常強，對應的案例不應該毫無關系，呈現(xiàn)碎片化，而是彼此之間要具有一定的可延續(xù)性。因此，要構建與知識體系銜接緊密的績效管理課程案例資源庫?？冃Ч芾碚n程主要包括績效管理理論和工具兩大塊內(nèi)容。理論部分側重從績效管理的流程視角梳理相關知識點，涉及績效計劃、績效管理的過程控制、績效考核、績效面談與反饋到績效結果的應用。因此，在甄選績效管理案例時，要盡量做到保持案例的持續(xù)性。例如分析某企業(yè)在績效管理實踐中存在的問題，每一個環(huán)節(jié)都要進行深入探究，這樣能夠鍛煉學生整體全面的思維能力，將知識點納入到體系中進行學習，而不是彼此割裂的狀態(tài)。績效管理工具部分側重介紹經(jīng)典的績效方法，例如關鍵績效指標、目標管理法、標桿管理法等。在分析案例績效存在的問題之后，結合工具部分針對性設計適合企業(yè)的績效管理方法，讓理論真正歸于實踐，真正達到學以致用的效果。根據(jù)績效管理課程對學生能力培養(yǎng)的要求，要重新審視案例教學想要達到的教學目標，建立數(shù)量充足、質(zhì)量較高的案例資源庫。案例兼顧“西化”和“本土化”，由于中西方制度環(huán)境的差異，案例選擇側重我國績效管理的現(xiàn)實和具體實踐，開發(fā)高質(zhì)量的中國特色案例，強調(diào)案例的現(xiàn)實性、應用性、典型性與系統(tǒng)性，做到課程知識板塊與實際案例的有效銜接。

（二）基于學生參與視角實施案例教學是關鍵環(huán)節(jié)

案例教學強調(diào)更廣泛的學生參與，而參與程度的深入直接決定參與效果的好壞。目前學生的參與僅僅停留在討論和結果給出的環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)基本由老師操作和控制，并沒有達到一種良性的循環(huán)。究其原因，主要由兩個方面：一是學生沒有切實感知到案例教學對于自身的價值；二是案例教學路徑不夠合理有效，很難激發(fā)起學生的自主參與意識。

優(yōu)化績效管理中的案例教學，可以采用任務導向的教學方法，將解決案例問題作為出發(fā)點，帶著問題去學習和思考，將案例和理論很好地融合在一起，避免空洞的理論講解。只有認識到案例教學的實用性和有用性，學生才能深入?yún)⑴c課程案例的教學。優(yōu)化績效管理中的案例教學，需要重新審視案例教學的整個過程中，從案例資源的搜集與整理、案例教學的課堂設計、案例的了解、分析和結果，學生是否都可以參與其中，參與的主要形式和程度如何界定等方面進行思考。因此要構建完整的、可循環(huán)的案例教學路徑，即教學案例的確定-課前準備-課中學習-課后總結，使學生熟悉績效管理案例，按照是什么-為什么-怎么做形成自己基本的觀點。在課中學習階段，要針對案例學生分享和交流觀點，小組討論總結形成小組方案。在至關重要的課后總結階段，老師和學生要雙向反饋，分別總結，使整個案例分析始于理論，歸于理論。

（三）總結升華：基于學生參與視角評估案例教學

案例分析結果的評估是不可或缺的，直接關系到學生在案例中的所得，是理論聯(lián)系實踐的最直接依據(jù)。在以前的案例結果評估中，主要模式是教師直接按照標準進行評分，評估主體比較單一，反饋互動性較差，造成重討論輕結果的案例分析困境。優(yōu)化績效管理案例分析效果，應該重新思考和設計結果的評估，從評估主體、評估標準和評估反饋等方面總結現(xiàn)階段的案例結果評估效果，找出存在問題，并有針對性地進行完善。要建立有效的案例結果評估體系，需要充分體現(xiàn)學生的深度參與。首先，案例結果評估主體從單一的任課教師轉變?yōu)榻處熢u價+學生互評，突顯學生的主體地位，在互評的過程中實現(xiàn)深度學習。其次，結果評估要設計量化標準，從以教師點評為主到清晰客觀的評估標準+教師評價。最后，在案例結果反饋中，從教師是反饋的主導者變?yōu)閹熒碾p向反饋，通過學生有效反饋自己真實的意見，教師據(jù)此及時改進案例教學中出現(xiàn)的問題。

四、探索與思考

（一）界定學生參與的廣度與深度

學生參與的廣度可以逐漸增加，從搜集案例開始到評估案例結果、反饋案例分析效果等，循序漸進地推進參與，既利于學生容易接受，又便于教師調(diào)整和改革教學方法。學生參與的深度，絕不能停留在完成任務即可的程度，但也不是越深越好，要根據(jù)具體的知識點安排和培養(yǎng)方案要求，進行合理的設計。合適的廣度和深度應該是大部分學生覺得有一定挑戰(zhàn)但又可以實現(xiàn)的狀態(tài)，可以在案例教學的過程中，及時關注學生的狀態(tài)和傾聽學生的反饋，避免教師以自我感覺為主。通過組織不同層次的學生座談，把握一手數(shù)據(jù)，了解案例教學法中學生的感受，定位存在的問題和改進的方向，有針對性地進行教學的調(diào)整。設置關于課程建設和案例教學的相關問卷，通過發(fā)放給本屆和下一屆學生，探索本屆學生的學習狀況和相關建議，下一屆學生的期望，通過對比得出案例教學建設的方向。

（二）平衡老師和學生的主體地位

案例教學中，老師和學生的主體地位決定案例教學的質(zhì)量和效果。案例教學的每個階段，學生和教師角色定位要有所側重。在績效管理案例教學資源的建設中，動員學生搜集案例，學生收集到的資源必須經(jīng)過教師的審核。其次，在案例教學過程中教師要合理分配案例講解、討論和總結的時間，扮演好引導者角色，使學生產(chǎn)生投入的興趣，圓滿完成安全教學任務。