溫 軍

（中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)，北京 100081）

0 引言

1 人的因素

建設(shè)工程的所有管理和操作人員均是重要的人為因素，其中決策者、組織者和操作者素質(zhì)的高低、理論水平和技術(shù)水平的深淺，以及是否有責(zé)任感和積極主動(dòng)都會(huì)對(duì)工程的質(zhì)量造成重大影響。

1.1 搭建框架 人力優(yōu)選

明確質(zhì)量目標(biāo)、建立質(zhì)量保障體系，將組織管理貫徹落實(shí)在創(chuàng)精品工程的全過(guò)程，從招投標(biāo)到運(yùn)營(yíng)回訪，做好過(guò)程控制，保證指令暢通。成立由施工、建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)精品工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。挑選管理能力優(yōu)的項(xiàng)目經(jīng)理，組建具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)的精干項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。優(yōu)選誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的工程勞務(wù)分包商、材料設(shè)備供應(yīng)商，整合在創(chuàng)建過(guò)程中手藝精湛，創(chuàng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)，富有工匠精神的勞務(wù)隊(duì)伍。明確各級(jí)負(fù)責(zé)人職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利對(duì)等，使全體人員心往一處想、勁往一處使，齊心協(xié)力奔向共同的目標(biāo)。

1.2 強(qiáng)化培訓(xùn) 能力提升

人的素質(zhì)直接影響工程質(zhì)量，管理層人員對(duì)質(zhì)量影響是全局性、戰(zhàn)略性的，技術(shù)人員的整體技術(shù)水平對(duì)工程質(zhì)量影響也是至關(guān)重要的，作業(yè)工人對(duì)工程質(zhì)量有直接影響，是工程的具體實(shí)施者。精品工程都要通過(guò)人的努力去實(shí)現(xiàn)，總之要以人為核心、以人的工作質(zhì)量保證施工質(zhì)量，要定期對(duì)人員培訓(xùn)考核，所有人員都要樹立質(zhì)量第一和創(chuàng)精品工程的意識(shí)，提升素質(zhì)及執(zhí)行力。進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽、技能大賽都是提升質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和操作工人工藝水平的有效途徑。要建立調(diào)動(dòng)人的因素的培訓(xùn)提升激勵(lì)機(jī)制。

2 機(jī)具因素

針對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的工序工藝要求，統(tǒng)籌策劃工程所需的設(shè)備和機(jī)具，并對(duì)其進(jìn)行條件篩選和優(yōu)化參數(shù)，確保先進(jìn)可靠，滿足使用要求。

2.1 積極推進(jìn)機(jī)械化

目前建筑業(yè)機(jī)械化施工水平仍然較低，在施工過(guò)程中，各道工序仍然主要靠人工手工操作完成，工人的技能在很大程度上決定了工程質(zhì)量水平，工人的操作技能與責(zé)任心會(huì)影響工程質(zhì)量。面對(duì)人員的缺失、技術(shù)水平欠佳的現(xiàn)狀，應(yīng)大力倡導(dǎo)機(jī)械化施工，推進(jìn)工廠化預(yù)制、裝配化施工、智能化管理，減輕作業(yè)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，保障建筑工程質(zhì)量。

2.2 機(jī)具設(shè)備控制管理

機(jī)具設(shè)備是實(shí)現(xiàn)機(jī)械化施工的核心基礎(chǔ)，在很大程度上影響著工程的質(zhì)量和進(jìn)度。在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，充分發(fā)揮建筑機(jī)械的效能和性能，在創(chuàng)建精品工程過(guò)程中，對(duì)小型機(jī)具可進(jìn)行小革小改小創(chuàng)新，使質(zhì)量更有保障，工效更有提高。另外要建立施工機(jī)具與設(shè)備供應(yīng)方評(píng)價(jià)制度，在采購(gòu)或租賃前進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，擇優(yōu)入選。使用和維護(hù)管理要建章立制，并執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3 材料的因素

建筑工程是個(gè)龐大的商品，建造中材料的價(jià)格占到工程總價(jià)的 60 % 以上，優(yōu)質(zhì)環(huán)保的材料對(duì)精品工程是最基礎(chǔ)的保障。

3.1 嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)

材料質(zhì)量包括原材料、半成品、成品和構(gòu)件等，是工程項(xiàng)目施工的物質(zhì)條件，也是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。材料的質(zhì)量控制應(yīng)該及時(shí)掌握信息，擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，加強(qiáng)材料的進(jìn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，使用有質(zhì)量認(rèn)證的材料。目前建材市場(chǎng)魚龍混雜，假、冒、偽、劣材料隨處可見(jiàn)，提倡看樣訂貨，復(fù)核驗(yàn)收，建立并實(shí)施工程材料、構(gòu)配件管理制度，對(duì)不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)成工程實(shí)體。

近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展，成效明顯。貧困地區(qū)以及農(nóng)產(chǎn)品成為農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)和領(lǐng)域。支撐農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的服務(wù)設(shè)施不斷完善，產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)系更為緊密，服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)。

3.2 積極采購(gòu)使用綠色建材

綠色建材特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)眾多，滿足綠色建筑配置要求。不使用淘汰產(chǎn)品、非環(huán)保產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品，利用廢舊物減少天然資源的消耗。目前我國(guó)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)仍然占有主導(dǎo)地位，對(duì)混凝土產(chǎn)品生產(chǎn)供方提出綠色的概念很有價(jià)值，包括攪拌站的綠色選材（工業(yè)廢料）、綠色設(shè)計(jì)（引入耐久性理念）、綠色生產(chǎn)（花園式）、綠色供應(yīng)方（100 % 泵送）、綠色產(chǎn)品。建立預(yù)拌混凝土碳排放的評(píng)估管理體系、耐久性能評(píng)估管理體系及環(huán)保標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證管理體系，確保產(chǎn)品的使用性能和環(huán)保性能。

4 工藝方法因素

有了優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)適宜的機(jī)械設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的材料為前提的基礎(chǔ)條件，先進(jìn)的施工工藝方法、施工工法、技術(shù)創(chuàng)新也是對(duì)精品工程創(chuàng)建最重要的影響因素之一［3］。

4.1 過(guò)程策劃 優(yōu)選方法

工程項(xiàng)目建造過(guò)程中所采用的各種方案將直接對(duì)工程的質(zhì)量造成影響。建造管理過(guò)程中應(yīng)從工程實(shí)際出發(fā)，結(jié)合技術(shù)、組織、管理、工藝、操作、經(jīng)濟(jì)等方面，力求技術(shù)可行、工藝先進(jìn)、提高質(zhì)量。每個(gè)分項(xiàng)工程都要有工法或作業(yè)指導(dǎo)書，要有一個(gè)具體的質(zhì)量目標(biāo)，以現(xiàn)行的驗(yàn)收規(guī)范為基礎(chǔ)，以高質(zhì)量水平為對(duì)比提出更高的要求。工程施工前先做樣板，經(jīng)檢查確認(rèn)達(dá)到預(yù)控質(zhì)量目標(biāo)才能展開施工，以樣板控制工程項(xiàng)目質(zhì)量，使每個(gè)分項(xiàng)工程質(zhì)量統(tǒng)一。

4.2 科技推動(dòng)方法創(chuàng)新

隨著建設(shè)工程的規(guī)模逐步增大和工藝逐漸提升，新技術(shù)的推廣應(yīng)用比例也越來(lái)越高，用技術(shù)方法、技術(shù)創(chuàng)新保證復(fù)雜工程的質(zhì)量是最好的路徑。如某地鐵工程施工環(huán)境非常復(fù)雜，緊鄰鐵路站、穿越鐵路站和地鐵線施工技術(shù)難度和建筑物保護(hù)難度非常大，施工中采用樁機(jī)托換、微振動(dòng)爆破等技術(shù)優(yōu)質(zhì)完成施工，高水平的技術(shù)工藝創(chuàng)新施工成為工程一大亮點(diǎn)，也為工程創(chuàng)建精品奠定了基礎(chǔ)。

5 環(huán)境影響因素

環(huán)境因素指的是大環(huán)境的概念，包括自然社會(huì)、安全文明、施工生產(chǎn)、技術(shù)管理、工期、造價(jià)等對(duì)工程質(zhì)量都有不同程度的影響，施工現(xiàn)場(chǎng)只有做到文明施工，安全生產(chǎn)，才能保證質(zhì)量上水平。工程的工期定得科學(xué)合理，不壓縮價(jià)格才有可能創(chuàng)建出精品工程。

5.1 自然環(huán)境影響

自然環(huán)境影響是指工程地質(zhì)、水文、氣象條件和周邊建筑、地下障礙物以及其他不可抗力等對(duì)施工質(zhì)量的影響因素。地質(zhì)包括鹽堿地、酸性土地等對(duì)建筑物造成侵蝕、腐蝕等影響；暴風(fēng)雨雪、雷電、臺(tái)風(fēng)等極端惡劣的天氣環(huán)境對(duì)工人的施工操作有很大影響，如寒冷、大風(fēng)環(huán)境條件下對(duì)焊接過(guò)程及焊縫成形質(zhì)量的影響；季節(jié)性施工也影響工程質(zhì)量，如：混凝土施工環(huán)境溫度對(duì)其強(qiáng)度影響，高溫天氣澆筑混凝土開裂問(wèn)題，雨天澆筑混凝土?xí)绊懕砻婊覞{及外觀，同時(shí)雨水還會(huì)腐蝕鋼筋致表面生銹，浸泡模板使其受潮彎曲、基礎(chǔ)沉降等造成質(zhì)量隱患。

5.2 社會(huì)環(huán)境影響

在當(dāng)前全國(guó)的環(huán)保形勢(shì)下，尤其施工揚(yáng)塵治理形勢(shì)嚴(yán)峻，導(dǎo)致大量地材砂石料生產(chǎn)廠家停產(chǎn)而造成嚴(yán)重的緊缺和斷貨。個(gè)別符合環(huán)保要求的廠家不能正常生產(chǎn)，產(chǎn)量減少，且一家獨(dú)大，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，地材的質(zhì)量也無(wú)法得到保證。攪拌站降低原材要求，影響工程混凝土質(zhì)量。而大氣重污染預(yù)警應(yīng)急停工、政府政策性停工或者建設(shè)單位原因停工，已經(jīng)綁扎的鋼筋因無(wú)商品混凝土供應(yīng)澆筑而長(zhǎng)時(shí)間暴露導(dǎo)致銹蝕；或?yàn)橼s在停工前澆筑完，突擊搶進(jìn)度、蠻干，使合理的工序搭接，及工程產(chǎn)品形成過(guò)程中必要的停止節(jié)點(diǎn)受到干擾，就必然影響工程質(zhì)量。

5.3 管理環(huán)境影響

沒(méi)有建立健全的環(huán)境管理體系，人員環(huán)境管理意識(shí)不高，采取的防范治理措施不到位，勞務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)不高、施工技術(shù)水平差，人員態(tài)度不端正，做事工作不積極，造成質(zhì)量缺陷；經(jīng)濟(jì)資金短缺，不能及時(shí)付給供應(yīng)商物料款及勞務(wù)薪酬，也會(huì)直接影響材料的質(zhì)量和工人的技術(shù)水平，從而影響工程實(shí)體質(zhì)量；環(huán)保要求不滿足，安全環(huán)保履職盡責(zé)不到位，圖紙、方案“雙優(yōu)化”“歸零”管控力度不夠，組織措施不當(dāng)、設(shè)備缺陷問(wèn)題、個(gè)別人員“圖省事”偷工減料或者安全環(huán)保技術(shù)交底落實(shí)不到位等，造成施工質(zhì)量難以保證。

5.4 技術(shù)環(huán)境影響

控制好操作技術(shù)環(huán)境，確保工程質(zhì)量，并在工法、作業(yè)指導(dǎo)書中明確規(guī)定控制手段和方法措施，如溫度濕度對(duì)混凝土強(qiáng)度的影響，屋面基層的含水率對(duì)卷材鋪貼質(zhì)量的影響，粉塵對(duì)油漆作業(yè)的影響等。

5.5 施工安全環(huán)境因素

創(chuàng)優(yōu)必須要安全生產(chǎn)，在不安全的環(huán)境下，工人進(jìn)行施工作業(yè)，不可能創(chuàng)建出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)安全事故，還是優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)的否決條件。質(zhì)量和安全兩者是相互促進(jìn)的關(guān)系，安全為質(zhì)量服務(wù)，質(zhì)量需要安全保證。在生產(chǎn)過(guò)程中，無(wú)論丟掉哪一方，都將使工程處于失控狀態(tài)，安全教育培訓(xùn)為工程質(zhì)量保駕護(hù)航。

5.6 工期與價(jià)格因素

項(xiàng)目通過(guò)加強(qiáng)管理、信息化施工、穿插作業(yè)、加班加點(diǎn)，科學(xué)合理安排工序有效地縮短了工期；通過(guò)采用新型施工工藝、新型模架體系、新型材料、新型機(jī)具加快了進(jìn)度。但不論怎樣都存在科學(xué)合理的工期問(wèn)題，如混凝土澆筑后，為了保證強(qiáng)度質(zhì)量在混凝土終凝前不能擾動(dòng)，不可以進(jìn)行下道工序。市政工程路基鋪設(shè)完成后需要沉降密實(shí)一段時(shí)間才可以進(jìn)行下一步作業(yè)，否則就會(huì)導(dǎo)致不均勻沉降。如果不講科學(xué)，沒(méi)有節(jié)制地壓縮工期就會(huì)產(chǎn)生工程質(zhì)量問(wèn)題。目前壓縮工期還是較普遍的，表現(xiàn)如開發(fā)商追求盡快回籠資金，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；政府工程要求盡快投入使用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化；一些特殊工程為滿足特定需求提出特殊工期要求；以上對(duì)保證質(zhì)量均不利。另外，是工程價(jià)格過(guò)低會(huì)迫使施工企業(yè)為壓縮成本而犧牲工程質(zhì)量，可能的結(jié)果是產(chǎn)生劣質(zhì)建筑工程，或是相互推諉扯皮，發(fā)生法律糾紛，或是堅(jiān)持履行合同，導(dǎo)致項(xiàng)目虧損，最后是兩敗俱傷。

從目前建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施流程來(lái)看，一個(gè)工程項(xiàng)目要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的提出、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益分析和可行性論證、方案制定、融資、招投標(biāo)、勘察設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。不同階段都有相關(guān)的影響工程質(zhì)量的因素，如不同的方案，決定了不同的工期、造價(jià)和經(jīng)濟(jì)效益；方案一旦定下來(lái)，工程的成本和工期基本上也就確定了；在投標(biāo)階段，不合理地壓縮工期，壓低造價(jià)就會(huì)壓縮施工企業(yè)的利潤(rùn)空間，從而影響工程質(zhì)量。

6 安全影響因素

施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理流程程序化，場(chǎng)容場(chǎng)貌井然有序，安全防護(hù)設(shè)施齊全標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)人員行為規(guī)范化，生產(chǎn)生活環(huán)境安全舒適……在這種安全文明綠色標(biāo)準(zhǔn)化程度高、無(wú)后顧之憂的工地，人員才能放開手腳，專心致志地干活，進(jìn)而才能保證工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6.1 安全防護(hù)不規(guī)范

安全防護(hù)包括工程技術(shù)防護(hù)措施和個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品，人員在危險(xiǎn)、不安全狀態(tài)下作業(yè)，第一感應(yīng)是考慮自己的人身安全，致使人員技術(shù)降效或心理降效，也忘記了操作規(guī)范，降低施工質(zhì)量，使質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)大大上升。如：工人在不穩(wěn)固的腳手板上進(jìn)行粉刷作業(yè)，操作者心理緊張，心理壓力加重導(dǎo)致注意力分散，對(duì)平整度偏差疏于控制；或在布置不合理的作業(yè)面進(jìn)行操作，各類工具如靠尺、尺桿等無(wú)法正確合理使用，導(dǎo)致平整度、構(gòu)件尺寸超出偏差；無(wú)安全措施的高處作業(yè)、大風(fēng)天氣吊裝模板等，既對(duì)人員有隱患又對(duì)施工質(zhì)量有影響。

6.2 安全隱患不銷號(hào)

施工現(xiàn)場(chǎng)顯性或隱性的生產(chǎn)安全事故隱患，如不能動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)，得不到及時(shí)銷號(hào)，也將會(huì)對(duì)施工質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。如：在施工過(guò)程中臨電電器元件存在隱患，經(jīng)常性斷電，造成不能中斷的施工過(guò)程被迫中斷，導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量隱患；火災(zāi)會(huì)對(duì)已成型建筑的質(zhì)量造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害；塔吊的限位器等安全裝置靈敏度不夠，降落速度過(guò)快，造成吊物對(duì)樓板產(chǎn)生瞬間撞擊，引起裂縫；框架梁鋼筋綁扎時(shí)，要求頂板及梁模板整體支設(shè)完成后再進(jìn)行綁扎，禁止鋪上梁底模板后就進(jìn)行綁扎，導(dǎo)致大截面梁底鋼筋綁扎質(zhì)量受影響。

6.3 安全管控不到位

安全是保證施工質(zhì)量的前提，安全技術(shù)措施執(zhí)行不到位有可能造成質(zhì)量安全事故，無(wú)法保證實(shí)體的工程質(zhì)量；現(xiàn)場(chǎng)人員不遵守安全操作規(guī)程及施工工藝流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，違章指揮、違章作業(yè)，盲目蠻干，必然影響其操作的規(guī)范性，也就必然危及施工質(zhì)量；對(duì)施工人員培訓(xùn)不到位導(dǎo)致其安全意識(shí)差，如塔吊吊放鋼筋、磚等材料至樓層作業(yè)面，因信號(hào)指揮不利導(dǎo)致下落速度過(guò)快，使得樓板造混凝土受較大沖擊而出現(xiàn)開裂。

7 測(cè)量因素影響

通過(guò)測(cè)量可獲得工程項(xiàng)目的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，可以找出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律趨勢(shì)，識(shí)別出其中的因果關(guān)系。測(cè)量時(shí)采用的方法是否標(biāo)準(zhǔn)正確是影響過(guò)程質(zhì)量波動(dòng)的重要因素，應(yīng)按照有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的各工序質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)過(guò)程關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)控，為過(guò)程評(píng)價(jià)和改進(jìn)提供依據(jù)，質(zhì)量管理分析應(yīng)確保其結(jié)果的有效性。分析程序應(yīng)為收集質(zhì)量管理信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，確定狀態(tài)形成分析結(jié)果，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，提出改進(jìn)需求，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)提高。

8 結(jié)語(yǔ)

精品工程作為人類文明的載體，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，體現(xiàn)生態(tài)、人文、節(jié)能、藝術(shù)、環(huán)保等特征，特別在建造過(guò)程中，七大因素對(duì)工程的整體質(zhì)量影響極大。各因素之間也不是孤立的，它們會(huì)相互交融，相互影響。做好七大因素的嚴(yán)細(xì)控制，并且再跟進(jìn)其它一些有效措施，創(chuàng)建精品工程就有了基本保障。Q