劉蕊

（河南省圖書館）

一、引言

隨著我國人口老齡化進程的逐漸加快，我國逐漸成為世界上老年人口最多的國家之一，與千千萬萬個家庭密切相關(guān)的養(yǎng)老問題已然成為全社會聚焦的熱點問題。時代發(fā)展與社會進步對養(yǎng)老的要求不再僅僅局限于“吃飽喝足”或“豐衣足食”，而是對老年人參與社會活動、提高精神層次和豐富文化生活提出了更高要求。圖書館作為承擔(dān)社會責(zé)任的文化機構(gòu)，是讓人們接受終身教育的重要場所，應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，響應(yīng)時代呼喚，在文化養(yǎng)老體系中發(fā)揮提供文化服務(wù)的中堅力量，為保障老年讀者的基本文化閱讀權(quán)益、改善為老年讀者做出的閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量付出更多的努力。

二、文化養(yǎng)老概述

（一）社會背景

在當(dāng)前階段，老年人口的劇增與老齡化進程的加快為我們的社會帶來了一系列的問題。根據(jù)第七次全國人口普查的數(shù)據(jù)，60歲以及以上的人口數(shù)量已經(jīng)高達2.64億，占據(jù)著總?cè)丝跀?shù)量的18.7%，其中單是65歲以及以上的人口就多達1.9億，我國社會即將步入深度老齡化的發(fā)展階段。[1]社會各行各業(yè)都在為探索如何服務(wù)老年人群體貢獻自己的力量。社會發(fā)展到當(dāng)下，隨著老年人群體對精神服務(wù)需求的增加，各類更好應(yīng)對老齡化的政策與文化養(yǎng)老等概念應(yīng)運而生。根據(jù)美國社會心理學(xué)家馬斯洛提出的需求理論，人的需求從低到高可以分為五個層次，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。社交、尊重和自我實現(xiàn)方面的需求是每個人都不可或缺的重要需求，老年人也同樣需要高層次需求的滿足。然而當(dāng)前的許多調(diào)查研究表明，老年人群體存在獨處孤單、缺乏精神關(guān)懷和精神生活貧瘠的問題。

我國養(yǎng)老機制的建立與實施正在逐步走向正軌，然而在文化養(yǎng)老方面的短板卻亟需相應(yīng)的措施安排和資源調(diào)控。圖書館作為公益性的事業(yè)單位，面臨著老齡化日益嚴重所帶來的一系列社會問題，理應(yīng)參與到老齡化事業(yè)的建設(shè)中來，為社會治理做出貢獻，充分扮演好在文化養(yǎng)老中服務(wù)、教育和管理的多重功能，為老年人群體營造濃厚的文化氛圍和良好的閱讀環(huán)境，從而增長老年人的見聞、豐富老年人的生活、活躍老年人的心智，推進養(yǎng)老事業(yè)與圖書館發(fā)展事業(yè)齊頭并進，實現(xiàn)更好更快發(fā)展。

（二）概念內(nèi)涵

文化是人類在進行認識活動和實踐活動中所形成的精神凝結(jié)，文化作為一種精神力量能夠?qū)崿F(xiàn)向物質(zhì)力量的轉(zhuǎn)化，進而對社會或個人產(chǎn)生或積極或消極的影響。文化養(yǎng)老不是一種養(yǎng)老方式，而是一種與“物質(zhì)養(yǎng)老”相對的養(yǎng)老理念，當(dāng)社會經(jīng)濟水平發(fā)展至較高層次后，唯有奠定物質(zhì)方面的養(yǎng)老基礎(chǔ)并以其為保障，并注重關(guān)愛老年人的精神、慰藉老年人的情感、支持老年人的道德才能實現(xiàn)文化養(yǎng)老，這一理念不僅是對我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)，更是對當(dāng)代中國人文關(guān)懷精神的彰顯。[2]在推行文化養(yǎng)老理念的過程中，能夠加深老年人對自身價值的認知，鼓勵老年人在提高生活質(zhì)量的同時繼續(xù)對生命意義的追尋，實施文化養(yǎng)老不僅僅是當(dāng)下轉(zhuǎn)型期中國的時代要求，更是為了適應(yīng)老年人文化需求的日益增長所提出的現(xiàn)實呼吁。

在內(nèi)在需求和層次保障上，文化養(yǎng)老都提出了高于物質(zhì)養(yǎng)老的要求。從供給公共服務(wù)的角度來看，“文化養(yǎng)老”正是建設(shè)我國養(yǎng)老服務(wù)體系的一處不足，對養(yǎng)老體系進行供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革就繞不開實現(xiàn)“文化養(yǎng)老”；從滿足人的需要層次來看，文化養(yǎng)老追求對老年人精神文化生活的滿足，很大程度上體現(xiàn)了人文關(guān)懷的關(guān)照。

養(yǎng)老的理念和實踐是與整個社會結(jié)構(gòu)緊密聯(lián)系的，作為養(yǎng)老服務(wù)體系中的重要組成部分，文化養(yǎng)老是關(guān)系中國老齡化進程的重大課題，實現(xiàn)文化養(yǎng)老就是實現(xiàn)積極和健康的老齡化，有利于完善老年人的身心健康并實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)和終身發(fā)展，這個過程中也實現(xiàn)了對老年人才資源的開發(fā)，對緩解我國國家建設(shè)方面的人才需求壓力也是良好的助力，有利于經(jīng)濟與社會都實現(xiàn)健康和良性發(fā)展。在我國悠久的歷史文化中，“尊老愛老”已然成為了整個社會所倡導(dǎo)的價值追求觀念，這更加要求我們重視并積極踐行文化養(yǎng)老理念，各地圖書館也應(yīng)積極開展基于文化養(yǎng)老視角的面向老年讀者的閱讀推廣服務(wù)。

三、在文化養(yǎng)老視角下圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)的必要性

基于文化養(yǎng)老視角，圖書館要想在老齡化的趨勢中為社會發(fā)展做出貢獻，就有必要強化面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)的力度。

（一）發(fā)揮圖書館的社會教育功能

前面已經(jīng)對文化養(yǎng)老進行過簡要概述，文化養(yǎng)老不是個別家庭的短期任務(wù)，而是一項需要全社會共同參與的系統(tǒng)性工程。圖書館這種公益性文化場所一直以來就受到老年讀者的歡迎，一些老年人前往圖書館去閱讀書籍、獲取知識，正是為了了解社會發(fā)展、更好地融入社會的發(fā)展進程。[3]在國家相關(guān)養(yǎng)老政策的支持下，通過提供閱讀資源和閱讀服務(wù)去滿足老年讀者的閱讀需要是圖書館應(yīng)該盡到的社會責(zé)任，也是圖書館發(fā)揮自身社會教育功能的體現(xiàn)。一些老年人已經(jīng)退休離職，但是仍然對社會熱點和時事政治比較關(guān)心，為了更好提升老年讀者的精神境界，發(fā)揮老年讀者在社會文化風(fēng)向中的正能量和引領(lǐng)作用，一些圖書館積極開展老年讀者讀書報告會、讀者座談會等等。一些老年人在退休生活中也常常會在維修電器、烹飪美食和養(yǎng)花種菜等方面遇到一些技術(shù)性難題，圖書館也可以為其開展一些針對性較強的培訓(xùn)課程，為老年讀者閱讀書籍以外的生活增添更多的色彩。

（二）適應(yīng)我國老齡化進程的現(xiàn)實需要

老齡化進程的加快為我國的社會發(fā)展帶來了一系列的問題甚至是危機，我國包括醫(yī)療、養(yǎng)老等基本保障體系的進一步完善發(fā)揮著緩解老齡化危機的作用，然而應(yīng)當(dāng)看到的是，在生活水平極大提高、物質(zhì)生活極大豐富的基礎(chǔ)上，養(yǎng)老安全的建設(shè)重點也應(yīng)當(dāng)向提供精神慰藉、緩解心靈孤獨和精神世界貧乏轉(zhuǎn)移。面對著當(dāng)下老年人對“精神贍養(yǎng)”的現(xiàn)實需求和家庭養(yǎng)老功能的逐漸弱化，依托文化養(yǎng)老視角面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)，能夠讓老年讀者有效感受到精神滿足與情感愉悅。圖書館應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新服務(wù)理念，通過提供多樣化的文化資源和開展多形式的文化活動，讓老年人獲取有關(guān)社會發(fā)展動態(tài)的消息，讓他們在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的進程中強化愛國情懷，積極發(fā)揮對社會的正能量引領(lǐng)作用，這是響應(yīng)我國老齡化進程的現(xiàn)實需要。

（三）推動社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展

長久以來，穩(wěn)定和諧一直是政府和民眾追求的主流價值。不少老年人都為國家建設(shè)付出了自己的力量，是黨和國家從站起來、富起來到強起來發(fā)展歷程的見證者，一些老年讀者在退休之后有了大量的空閑時間，與社會的聯(lián)系和交流逐漸減少，容易產(chǎn)生空虛和寂寞的感受，對生活狀態(tài)轉(zhuǎn)變的難以適應(yīng)逐漸使得他們開始對自我價值產(chǎn)生懷疑。面對這種現(xiàn)實狀況，充分利用圖書館這種文化服務(wù)場所，是關(guān)心老年讀者的體現(xiàn)，能讓這些共和國的建設(shè)者們充分共享改革開放的發(fā)展成果。圖書館為老年讀者搭建學(xué)習(xí)與交流的良好環(huán)境，根據(jù)他們的興趣愛好提供多樣化的書籍和報刊，用文化浸潤老年讀者的心靈，用知識實現(xiàn)老年讀者境界的提升，能夠充分發(fā)揮他們的余熱來為社會的和諧和穩(wěn)定做出貢獻。

四、圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)中存在的問題

基于文化養(yǎng)老的視角，圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)是十分重要的，然而在當(dāng)前實際的閱讀服務(wù)推廣中仍然存在不少亟待解決的問題。

（一）圖書館老年讀者硬件設(shè)施不完善

一些圖書館的閱覽室設(shè)計布局沒有對老年讀者的身體狀況與閱讀習(xí)慣進行人性化的考慮。報刊閱覽室常常是老年讀者聚集較多的地方，一旦設(shè)置在高樓層就會對腿腳不便的老年讀者產(chǎn)生很大困擾，在電梯發(fā)生故障時也常常會出現(xiàn)老年讀者上下不便利的現(xiàn)象；老年讀者由于身體素質(zhì)下降，視力和聽力減弱等原因，會看不清書籍報刊上的文字，在閱讀時需要充足的光線照亮閱讀空間，也需要及時的水分補充來滋潤身體，然而在一些圖書館缺乏放大鏡、熱水機和紙筆等基本的閱讀輔助設(shè)施，也不具備一些老年讀者專用的座椅、出行坡道、急救設(shè)施和輪椅等。[4]此外，圖書館對于老年讀者所偏愛的書籍報刊種類收藏不足，也會影響老年讀者的閱讀興趣，對老年讀者經(jīng)常閱讀的書籍，諸如養(yǎng)生保健、生活常識、政治歷史等等，經(jīng)常處于更新不及時或者館藏資源極其稀少的狀態(tài)，這也是值得注意的一點。

（二）圖書館老年服務(wù)不充分

前往圖書館閱讀接受閱讀服務(wù)的老年讀者大致分為三種閱讀類型，第一種類型是休閑型讀者，選擇與自己興趣愛好相關(guān)的書籍報刊和與社會動態(tài)相聯(lián)系的文獻資料閱讀；第二種是學(xué)術(shù)型讀者，在科研單位或教師崗位退休后繼續(xù)開展學(xué)術(shù)研究與文獻編寫；第三種是應(yīng)用型讀者，他們通過參與圖書館的社交環(huán)境或文化活動來對生活中遇到的困難加以解決。[5]圖書館需要針對不同老年讀者提供個性化和差異化的文化服務(wù)。在目前階段，我國大多圖書館僅僅提供單一的借閱服務(wù)，沒有對老年服務(wù)制定統(tǒng)一的標準，極少數(shù)具有老年讀者服務(wù)項目的也沒有具體細則來加以執(zhí)行，指導(dǎo)意義不強，老年讀者的多樣化需求容易遭到忽視。此外，許多圖書館職工在面對身體機能退化嚴重的老年讀者時還會抱有不耐煩情緒或是推脫的態(tài)度，難以落實以人為本的服務(wù)理念。

（三）老年讀者網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)的欠缺

在信息化時代中電子設(shè)備日益普及，圖書館也開始轉(zhuǎn)型發(fā)展，提供更多的信息化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息資源。年輕人憑借較強的學(xué)習(xí)能力能夠迅速掌握運用新技術(shù)，然而一些老年人缺乏網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，很難靈活運用圖書館提供的各項線上服務(wù)，給圖書館開展閱讀服務(wù)推廣帶來了極大困難。[6]在一些圖書館對自助設(shè)備和線上資源加大投放力度的背景下，對現(xiàn)代信息技術(shù)陌生的老年讀者甚至無法自主完成線上的借閱、各項活動的在線報名和在線簽到這些簡單的服務(wù)，這無疑極大阻礙著老年讀者參與到圖書館開展的閱讀推廣服務(wù)中去。

五、圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)的策略

在圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣的過程中所面臨的諸多困境嚴重制約了文化養(yǎng)老理念的健康快速發(fā)展，探索符合當(dāng)前實際情況的閱讀推廣服務(wù)策略，是圖書館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

（一）打造無障礙化的友好閱讀環(huán)境

考慮到老年讀者與其他年齡層次讀者所不同的身體素質(zhì)與閱讀需求，圖書館應(yīng)當(dāng)致力于打造對老年讀者更加具有實用意義的硬件設(shè)施，營造無障礙化的友好閱讀環(huán)境。將老年讀者閱覽室安置在通風(fēng)和采光都好的區(qū)域，并在閱覽室配備酒精等消毒用品、急救箱等醫(yī)療用品和放大鏡、老花鏡等輔助閱讀用品，營造一個舒適的閱讀環(huán)境；設(shè)置圖書館自助設(shè)備時要考慮到老年讀者的需求，設(shè)置大字體并簡化借閱流程；綜合老年讀者的視力因素來采購圖書，多多采購字體較大和圖案清晰的書籍報刊；圖書館也有必要配備一支專門為老年讀者提供服務(wù)的隊伍，耐心細致地為老年讀者提供咨詢服務(wù)，幫助他們更好地使用館內(nèi)的自助設(shè)備和各項文化設(shè)施。

（二）開展多樣化的特色服務(wù)與活動

為了更加精準地滿足老年讀者的文化服務(wù)需求，圖書館應(yīng)當(dāng)加強對特色資源的利用，開展形式多樣和吸引力強的特色閱讀服務(wù)和文化活動，在充實老年讀者文化生活的同時，也幫助他們更好地在社會生活中發(fā)光發(fā)熱。針對不同類型的老年讀者類型可以提供差異化的文化活動，為注重休閑的老年讀者舉辦養(yǎng)生保健、園藝種植和書法繪畫相關(guān)的講座與交流會，為注重學(xué)術(shù)的老年讀者舉辦有相關(guān)專家參與的座談會與研討會。圖書館還可以為行動不便卻有借閱需求的老年讀者提供上門送書服務(wù)，請工作人員定期送書、還書。通過在布告欄、網(wǎng)站首頁和微信賬號上開展具有針對性的書籍推薦也是一個吸引讀者的舉措。

（三）加強對老年讀者的宣傳和推廣力度

針對目前普遍存在的多數(shù)老年人沒有形成長期閱讀習(xí)慣以及對圖書館的線上服務(wù)與電子資源不熟悉、不了解的現(xiàn)狀，圖書館有必要加強宣傳和推廣力度，擴充老年讀者的受眾群體。圖書館應(yīng)當(dāng)采取多樣化的形式吸引老年人積極參與圖書館舉辦的各類文化活動，在各個社區(qū)和養(yǎng)老院設(shè)立圖書館分館，在社區(qū)開展座談會并進行專欄宣傳，鼓勵老年人走出家庭邁進圖書館；借助本地媒體開展多渠道的宣傳，向老年讀者全方位介紹圖書館的館藏資源、文化活動；與民政局、老年大學(xué)等老年機構(gòu)開展合作，通過聯(lián)合多方開展有趣的閱讀宣傳活動來吸引更多的老年讀者。通過多樣化的渠道加強對老年讀者的宣傳和推廣力度，有利于更多的老年人在步入圖書館的同時適應(yīng)社會發(fā)展。

（四）助力老年讀者信息素養(yǎng)的提升

在時代進步的當(dāng)下，讓老年人享受科技進步帶來的福利也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模恍├夏耆巳狈π畔⑺仞B(yǎng)的同時還對信息技術(shù)在生活中的應(yīng)用有所排斥，這是值得注意并進行糾正的。圖書館應(yīng)當(dāng)積極利用資源優(yōu)勢，將社會公共服務(wù)的功能充分發(fā)揮出來。特別是針對老年讀者可以開展多樣化的信息技術(shù)培訓(xùn)，定期在電子閱覽室開展電子設(shè)備的使用課程，引導(dǎo)老年讀者熟練使用線上服務(wù)平臺，提高線上資源的使用率；適用于老年人的專題性數(shù)字資源也應(yīng)當(dāng)加強建設(shè)力度，對于各類養(yǎng)生保健、書法繪畫的視頻和各類知識的講座要加強建設(shè)力度；利用多種新媒體平臺建立老年讀者的交流渠道，要及時收集反饋；加強館內(nèi)工作人員引導(dǎo)服務(wù)，為老年人使用自助智能設(shè)備提供一對一的服務(wù)，進而有效提升老年讀者的信息化閱讀技能，致力于讓每一位老年人都獲得均等和先進的文化服務(wù)。