周月霞 安徽體育運(yùn)動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，融媒體應(yīng)運(yùn)而生，為圖書文化發(fā)展提供了更多可能性?，F(xiàn)以融媒體環(huán)境為背景，首先闡述融媒體的出現(xiàn)為圖書文化發(fā)展提供的有利條件，其次分析融媒體在圖書文化發(fā)展中的作用，最后討論融媒體環(huán)境下圖書文化發(fā)展所面臨的問題，并根據(jù)這些問題提出具體解決策略，供從業(yè)人員參考。

早在2019年，習(xí)近平總書記就闡述了融媒體的重要性，并強(qiáng)調(diào)應(yīng)大力發(fā)展融媒體。融媒體的出現(xiàn)影響了圖書文化的發(fā)展。為了確保自身發(fā)展不受影響，圖書館應(yīng)以融媒體環(huán)境為背景，結(jié)合自身實(shí)際情況制定科學(xué)合理的發(fā)展策略，在此過程中，應(yīng)該取長補(bǔ)短，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以保證自身的發(fā)展質(zhì)量，提高自身的行業(yè)地位。

融媒體環(huán)境為圖書文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的有利條件

提供了豐富的平臺(tái)

隨著融媒體的社會(huì)影響力不斷提高，圖書文化發(fā)展擁有了更多可能性，最直觀的體現(xiàn)就是圖書閱讀網(wǎng)站的數(shù)量快速增加，如17K小說網(wǎng)、起點(diǎn)中文網(wǎng)等，而且伴隨信息技術(shù)的不斷成熟，移動(dòng)端應(yīng)用軟件的發(fā)展速度越來越快，與圖書文化有關(guān)的App數(shù)量日益增加。此前，書店與圖書館是民眾主要的閱讀場所，但是由于紙質(zhì)書籍極易被損壞，再加上營業(yè)時(shí)間和圖書數(shù)量的限制，民眾的閱讀需求往往難以得到滿足，長此以往，民眾的閱讀積極性容易受到打擊。但是這一情況在融媒體時(shí)代得到了改善，民眾閱讀不再受到時(shí)間與空間的限制，可以在各個(gè)線上閱讀平臺(tái)中搜索自己感興趣的書籍，而且閱讀平臺(tái)的專業(yè)檢索功能可以幫助民眾節(jié)省查閱書籍的時(shí)間，提高閱讀的針對(duì)性，對(duì)吸引民眾注意力，激發(fā)民眾熱情起到了非常大的作用，民眾的閱讀效率與閱讀質(zhì)量也得到了極大的提高。

增加消費(fèi)者數(shù)量

在融媒體時(shí)代，圖書的消費(fèi)者數(shù)量也得到了增加，這是因?yàn)橐匀诿襟w為背景，各行業(yè)可以借助精準(zhǔn)營銷策略進(jìn)行推廣，商家在推廣前，可以根據(jù)不同消費(fèi)者群體的閱讀習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)推送，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性。以大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息技術(shù)等手段為支持，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷已成為非常普遍的營銷方式之一，其基本原理為以民眾瀏覽痕跡為切入點(diǎn)，分析民眾閱讀偏好，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)推送。同時(shí)，融媒體也會(huì)主動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行分類，根據(jù)其興趣愛好進(jìn)行內(nèi)容推送。

促進(jìn)出版業(yè)的發(fā)展

對(duì)傳統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行分析可知，不同媒介有不同的特點(diǎn)，對(duì)于圖書文化而言，其所使用的媒介不同，內(nèi)容也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，所面臨的受眾也就不同。比如，雜志、報(bào)紙主要負(fù)責(zé)傳播圖文信息；電視臺(tái)、廣播主要負(fù)責(zé)傳播音頻、視頻信息。不同媒介之間的獨(dú)立性非常強(qiáng)，很少出現(xiàn)交集。但是在融媒體環(huán)境下，由于信息技術(shù)的加入，不同媒介之間的界限逐漸模糊，任何形式的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成精準(zhǔn)傳播，將相關(guān)數(shù)據(jù)變成用戶所需要的數(shù)字產(chǎn)品，幫助其獲取信息。需要注意的是，在此過程中，從業(yè)人員需要正視不同媒介之間的差異，選擇合適的方式進(jìn)行融合，以確保融合工作可以順利完成。受媒介融合影響，圖書文化得到了進(jìn)一步發(fā)展，出版技術(shù)得到了提高。在激烈的市場競爭中，出版技術(shù)的提高可以有效提高企業(yè)的市場競爭力，不僅可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足并加以解決，還可以幫助其挖掘自身潛力，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，通過不同平臺(tái)進(jìn)行圖書文化傳播，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與文化的雙贏。

圖書館融媒體的功能

提升圖書館服務(wù)水平

當(dāng)今社會(huì)，要想讓圖書文化的發(fā)展不受影響，就必須正視科技的重要性，通過科技提升自身的服務(wù)水平，主動(dòng)完成數(shù)字化、移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，從而滿足讀者的閱讀需求。在此過程中，需要對(duì)資源進(jìn)行深度整合，圖書文化發(fā)展的重要措施就是搭建屬于自己的融媒體平臺(tái)。

1.推送圖書館最新動(dòng)態(tài)資訊

對(duì)于讀者而言，圖書館的主要職能是為其傳遞最新消息，確保其可以順利獲取消息?？傮w來看，圖書館融媒體平臺(tái)推送的消息分為三類，分別是不同季節(jié)開閉館時(shí)間、開放區(qū)域、書籍借還流程。開通官方融媒體平臺(tái)，可以提高信息的準(zhǔn)確度，增強(qiáng)讀者與圖書館的黏度。這一職能最好的體現(xiàn)就是讀者可以根據(jù)融媒體平臺(tái)上的相關(guān)信息了解圖書館的相關(guān)情況，避免空跑等情況發(fā)生。

2.構(gòu)建讀者在線服務(wù)平臺(tái)

通過構(gòu)建融媒體平臺(tái)，可以幫助用戶擺脫時(shí)間與空間的限制。用戶只需在平臺(tái)上完成注冊(cè)并登錄，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行線上閱讀。除了基本的圖書借閱、查詢功能外，融媒體平臺(tái)還可以開發(fā)活動(dòng)報(bào)名、線上閱讀活動(dòng)等功能，使讀者足不出戶就能參加活動(dòng)，提高讀者的閱讀興趣。圖書館還可以借助相關(guān)信息平臺(tái)，比如微博、抖音、微信公眾號(hào)等，進(jìn)行圖書分享，讀者可以在評(píng)論區(qū)與其他讀者交流心得，圖書館也可以通過讀者的互動(dòng)信息了解其具體需求。

樹立圖書館品牌形象

對(duì)于圖書館而言，融媒體平臺(tái)的另一個(gè)作用就是彰顯自身的品牌形象，提高圖書館的社會(huì)地位及知名度。圖書館品牌形象的樹立是否成功可以從不同角度進(jìn)行分析，比如讀者對(duì)圖書館的印象、圖書館的社會(huì)影響等，綜合來說就是圖書館文化服務(wù)價(jià)值的發(fā)揮程度。近年來，我國有關(guān)部門對(duì)品牌文化的關(guān)注度不斷提高，圖書館也開始關(guān)注品牌形象的建設(shè)，開始探索適合自己的品牌建設(shè)路徑。在實(shí)際工作過程中，工作人員要不斷吸取行業(yè)成功案例的成功經(jīng)驗(yàn)，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略。比如，杭州圖書館為了打造自身的品牌形象就設(shè)立了“品牌建設(shè)小組”，針對(duì)品牌形象建設(shè)工作制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃，不僅對(duì)自身工作進(jìn)行了重新整合，還以杭州地域特色為切入點(diǎn)，開展了一系列會(huì)議。2018年5月20日，杭州圖書館公布了自己的品牌——“YUE杭圖”，并成立了一系列子品牌，以確保其可以滿足不同用戶的閱讀需求，不斷挖掘自身潛力。圖書館還應(yīng)提高對(duì)微信公眾號(hào)、微博、抖音等自媒體平臺(tái)的利用率，增強(qiáng)用戶對(duì)圖書館的了解。

開展多元文化活動(dòng)

目前，我國正在大力推進(jìn)“全民閱讀”活動(dòng)，而圖書館為“全民閱讀”活動(dòng)可以順利進(jìn)行提供了重要場所。圖書館應(yīng)深入挖掘融媒體平臺(tái)的潛力，開展多元化的閱讀活動(dòng)，吸引民眾的注意力，調(diào)動(dòng)民眾的閱讀積極性，從而發(fā)揮自身價(jià)值，比如開展館藏圖書推薦活動(dòng)、有獎(jiǎng)競賽活動(dòng)等。以杭州圖書館為例，其在樹立品牌形象后，以微信公眾號(hào)為平臺(tái)開展了一系列閱讀活動(dòng)，以滿足民眾的閱讀需求，拉近圖書館與民眾之間的距離，在提高讀者閱讀頻率的基礎(chǔ)上，提高用戶的閱讀體驗(yàn)，對(duì)在杭州地區(qū)推廣“全民閱讀”活動(dòng)有著非常大的幫助。其具體做法為，每個(gè)月末在公眾號(hào)上發(fā)布下個(gè)月的活動(dòng)信息，并號(hào)召大家轉(zhuǎn)載，讓更多的民眾知道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2020年以來，受到外在因素的影響，線下閱讀推廣工作受到了限制，更加突顯了融媒體平臺(tái)的重要性。借助融媒體平臺(tái)，圖書館可以繼續(xù)推進(jìn)“全民閱讀”工作，圖書館可以開展線上活動(dòng)，以此來維系讀者與圖書館之間的關(guān)系。

除此之外，借助融媒體平臺(tái)，圖書館還可以提高信息傳播的針對(duì)性，即通過信息技術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行分類，對(duì)館藏資源進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合用戶閱讀偏好為其推薦圖書。以杭州圖書館官方微博為例，粉絲可以在賬號(hào)里看到專家、學(xué)者推薦的優(yōu)質(zhì)圖書與解析，不論用戶年齡多大，愛好是什么，都可以找到適合自己的閱讀內(nèi)容。同時(shí)，杭州圖書館不同融媒體平臺(tái)推送的內(nèi)容也存在一定差異，促進(jìn)了圖書館服務(wù)的多元化。

圖書館融媒體建設(shè)存在的問題

融合手段有待完善

對(duì)于圖書館而言，只有實(shí)現(xiàn)“融合”才可以發(fā)揮融媒體平臺(tái)的最大價(jià)值，對(duì)融媒體平臺(tái)資源進(jìn)行整合是圖書館的重要工作之一。在未來，民眾對(duì)圖書館的需求將越來越多，圖書館需要以用戶需求為切入點(diǎn)，開展多元化工作，打造不同功能的平臺(tái)，在對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)不斷開展新業(yè)務(wù)，挖掘融媒體平臺(tái)的潛力。對(duì)當(dāng)前圖書館融媒體平臺(tái)建設(shè)工作進(jìn)行分析可知，其仍然存在以下兩大問題。

第一，相關(guān)工作人員對(duì)融媒體平臺(tái)的重視程度較低，并未真正了解融媒體平臺(tái)的價(jià)值，導(dǎo)致融媒體平臺(tái)建設(shè)情況并不理想，無法滿足實(shí)際需求，具體表現(xiàn)為圖書館所申請(qǐng)的微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)等處于長期不更新狀態(tài)。

第二，相關(guān)工作員對(duì)媒體融合了解不夠深入，各平臺(tái)聯(lián)系頻率較低，存在資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，相同內(nèi)容在不同渠道被反復(fù)推送，在一定程度上影響了民眾的閱讀積極性。

缺乏專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

融媒體建設(shè)工作是一項(xiàng)長期工作，在開展相關(guān)工作時(shí)，不僅需要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的工作計(jì)劃，還需要由專業(yè)人才的指導(dǎo)。目前，圖書館工作人員大多為單一型人才，雖然具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，但是缺少融媒體工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其在開展具體工作時(shí)，需要多方的指導(dǎo)和配合，不僅降低了工作效率，工作質(zhì)量也一言難盡。

而且，雖然部分圖書館成立了新媒體運(yùn)營部門，但工作人員構(gòu)成是從其他部門抽調(diào)過來的非專業(yè)人員，這些工作人員對(duì)新媒體運(yùn)營工作缺乏了解，導(dǎo)致新媒體建設(shè)流于表面，沒有真正通過新媒體建立起與讀者的聯(lián)系。

缺乏內(nèi)容原創(chuàng)能力

缺乏內(nèi)容原創(chuàng)能力一直是圖書館新媒體建設(shè)工作的難點(diǎn)。現(xiàn)階段，公告通知、讀者活動(dòng)、館訊宣傳、文化傳播等是圖書館新媒體賬號(hào)的主要傳播內(nèi)容，這一情況從側(cè)面反映出我國圖書館原創(chuàng)能力較低。以杭州圖書館微信公眾號(hào)為例，原創(chuàng)推文的比例不高，很多內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他賬號(hào)，這一現(xiàn)象在公共圖書館媒體建設(shè)中普遍存在。這一問題也是由于缺乏專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致的，人數(shù)不足、專業(yè)度不夠以及缺乏激勵(lì)措施等問題，使得圖書館新媒體推送的內(nèi)容缺乏原創(chuàng)性與創(chuàng)新性。

圖書館融媒體建設(shè)的策略和路徑

形成“內(nèi)容+技術(shù)+運(yùn)營”三位一體的工作模式

在搭建融媒體平臺(tái)時(shí)，工作人員需要形成“媒體融合”意識(shí)，打破固有的工作思維，形成“內(nèi)容+技術(shù)+運(yùn)營”的工作模式。在確保內(nèi)容質(zhì)量不會(huì)下降的基礎(chǔ)上，挖掘信息技術(shù)對(duì)圖書文化發(fā)展的影響，提高對(duì)5G、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)的使用頻率；構(gòu)建多元平臺(tái)，開通短視頻賬號(hào)、直播賬號(hào)，構(gòu)建屬于自己的“融媒體平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的媒體融合矩陣。

提高媒介素養(yǎng)

當(dāng)今社會(huì)，每位民眾都是一個(gè)特殊的“媒體”，這對(duì)圖書館工作人員的自身素養(yǎng)提出了更高的要求。在日常工作期間，管理者需要定期開展培訓(xùn)工作，提高工作人員的媒介素養(yǎng)，加深其對(duì)媒介的理解，了解不同媒體平臺(tái)的運(yùn)營方式，掌握更多的信息傳播方式，形成融媒體知識(shí)理論體系；還要加強(qiáng)與合作單位的溝通，了解大眾對(duì)圖書文化需求的變化，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略；工作人員需要不斷提高對(duì)媒介信息的敏感度，養(yǎng)成主動(dòng)搜索的習(xí)慣，端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)。

明確發(fā)展定位

圖書館在構(gòu)建融媒體平臺(tái)時(shí)，一定要對(duì)自身有正確的認(rèn)知，明確自身發(fā)展方向與受眾需求。在不同發(fā)展時(shí)期，圖書館的發(fā)展策略會(huì)存在一定差異，因此在進(jìn)行平臺(tái)搭建時(shí)，管理人員需不斷調(diào)整發(fā)展策略，調(diào)整媒體傳播內(nèi)容，以發(fā)揮自身最大價(jià)值。除此之外，還需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成用戶分析，包括閱讀習(xí)慣分析、閱讀行為分析、需求分析，以提高自身對(duì)潛在用戶的吸引力，為自身長久穩(wěn)定的發(fā)展提供幫助。

注重內(nèi)容策劃

為了不斷提高自身的社會(huì)影響力，圖書館必須有清晰、準(zhǔn)確的發(fā)展定位。首先，以媒體傳播特性為基礎(chǔ)，在不同平臺(tái)上選擇不同的信息傳播方式和內(nèi)容，比如在抖音等短視頻平臺(tái)所發(fā)布的視頻時(shí)長不宜超過3分鐘；在微博等大型互動(dòng)平臺(tái)，所傳播內(nèi)容應(yīng)偏向于“文字+視頻”的形式；在微信公眾號(hào)等平臺(tái)中，受平臺(tái)特性影響，所傳播內(nèi)容應(yīng)具有一定深度，形式可以根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行選擇。其次，應(yīng)提高對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)與受眾感興趣話題的關(guān)注度，以增強(qiáng)用戶黏性，比如由于線下活動(dòng)不確定因素較多，所以可以多開展線上活動(dòng)，以滿足用戶需求。最后，對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)化，針對(duì)不同需求的用戶推送不同的信息，提高文化傳播的效率與質(zhì)量。

在當(dāng)今社會(huì)，從某種程度而言，信息傳播屬于“無縫隙”傳播，民眾接收信息不再受時(shí)間與空間的限制，因此在發(fā)展圖書文化時(shí)，從業(yè)人員需打破傳統(tǒng)思維模式，進(jìn)行換位思考，及時(shí)更新館內(nèi)資源，拉近自己與受眾之間的距離。目前，在融媒體環(huán)境下，圖書文化發(fā)展仍處于起步階段，存在許多不足，從業(yè)人員應(yīng)加大研究力度，明確研究重點(diǎn)，不斷推動(dòng)圖書文化發(fā)展，提高其社會(huì)地位。