文/王超 沈志端

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)走向成熟，各類新媒體平臺不斷涌現(xiàn)。對比傳統(tǒng)電商，新媒體電商具有成本低、傳播快、受眾廣等優(yōu)勢。本文以云浮地區(qū)為例，分析該地區(qū)農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀與問題，提出云浮地區(qū)新媒體+農(nóng)村電商的發(fā)展路徑。

引言：

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)升溫，我國國內(nèi)新媒體平臺的不斷發(fā)展成熟，對傳統(tǒng)的電商營銷模式變革產(chǎn)生了深刻的影響。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨開始被越來越多的消費(fèi)者所接受，據(jù)CNNIC報道，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.17億，實現(xiàn)了高速增長。新媒體+農(nóng)村電商具有傳播受眾廣、可分享可轉(zhuǎn)發(fā)、互動性強(qiáng)、精準(zhǔn)營銷、高曝光率等優(yōu)點(diǎn)，使得該新型電商發(fā)展迅速。以今日頭條平臺為例，就有三農(nóng)領(lǐng)域創(chuàng)作者，涵蓋農(nóng)村面貌、農(nóng)民生產(chǎn)生活、種植養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)售賣與加工等內(nèi)容，有相當(dāng)一部分創(chuàng)作者通過視頻、直播進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的銷售，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

一、云浮地區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

云浮地區(qū)生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，具有豐富的農(nóng)業(yè)資源，盛產(chǎn)多種名優(yōu)特色農(nóng)產(chǎn)品，諸如郁南黃皮和砂糖桔、羅定稻米和肉桂等多個名優(yōu)特色農(nóng)產(chǎn)品，遠(yuǎn)近馳名。近年來，云浮政府堅持把推動農(nóng)村電商發(fā)展作為推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略抓手，以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣創(chuàng)建為依托，與貫徹落實省、市農(nóng)村電商精準(zhǔn)扶貧工作和實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略同步推進(jìn)，推動農(nóng)村電商全面發(fā)展。目前，云浮已創(chuàng)建3個電商產(chǎn)業(yè)園和1個電商創(chuàng)業(yè)孵化基地。正全力推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展，加快農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化進(jìn)程，通過與阿里巴巴、京東等電商平臺建立合作機(jī)制，推動農(nóng)產(chǎn)品上線助力農(nóng)民脫貧增收。當(dāng)前，云浮地區(qū)部分電商從業(yè)者已經(jīng)探索利用快手、抖音等平臺采取“直播帶貨”等創(chuàng)新方式，對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行線上推廣銷售，這將進(jìn)一步增強(qiáng)云浮地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)活力。以“抖音”平臺為例，云浮地區(qū)已出現(xiàn)大量擁有數(shù)過萬粉絲的網(wǎng)紅賬號，如劉晶啊、撫沐、阿瑤等。這些抖音賬號大部分產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，獲得網(wǎng)民的喜愛，其中劉晶啊粉絲數(shù)更是已經(jīng)超過百萬。

二、新媒體+農(nóng)村電商發(fā)展的問題分析

2.1 為“吸粉”發(fā)布不良內(nèi)容，缺乏變現(xiàn)能力。傳統(tǒng)電商從業(yè)者，轉(zhuǎn)型新媒體電商伊始，都是將增加粉絲作為短期首要運(yùn)營目標(biāo)。為了實現(xiàn)該目標(biāo)，很多創(chuàng)作者不顧及自身情況，常常不計后果吸引大眾眼球。出現(xiàn)了惡俗炒作、惡意言論、暴力恐怖、誘導(dǎo)打賞、斗狠互撕、拜金炫富等不良導(dǎo)向的內(nèi)容。另外，相當(dāng)一部分從業(yè)者缺乏流量變現(xiàn)能力，如云浮本地某擁有16萬粉絲的抖音視頻號，雖然上架的59種之多的產(chǎn)品，30天銷售量為0；同樣，某擁有20萬粉絲的皮具類推廣抖音號，雖然積累了一定人氣，仍然無法達(dá)成銷量。

2.2 自主品牌意識淡薄，缺乏質(zhì)量監(jiān)督與指導(dǎo)，不注重口碑營銷。農(nóng)村電商經(jīng)營者普遍缺乏品牌經(jīng)營意識，不注重戰(zhàn)略性品牌規(guī)劃和管理，缺乏品牌核心價值為中心的品牌識別。所售賣的包括農(nóng)特產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品等商品大多缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，容易忽視產(chǎn)品質(zhì)檢的問題，缺乏安全認(rèn)證。這使得消費(fèi)者權(quán)益存在一定的風(fēng)險，不利于良好口碑的形成，而口碑對于新媒體電商來說極為重要?？诒疇I銷具有成功率高、可信度強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，好的口碑會對產(chǎn)品銷售、品牌傳播帶來質(zhì)的飛躍。但良好的口碑往往難得易失，電商從業(yè)者必須耗費(fèi)大量精力去用心維護(hù)。

2.3 物流配送體系不通暢，缺乏完善的客戶服務(wù)體系。長期以來，盡管國家不斷推進(jìn)農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但由于我國大部分農(nóng)村分布在遠(yuǎn)離城市的山地、盆地、高原等地方，物流配送基礎(chǔ)設(shè)施仍不完善。作為物流系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，碳中和背景下，如何建設(shè)一個高效率，低成本的鄉(xiāng)村物流配送體系已經(jīng)成為綠色物流的一個課題。同時，高效的物流也是發(fā)展新媒體電商的基本保障。另外，由于物流配送體系的不通順，也間接造成農(nóng)村電商客戶服務(wù)體系的缺失。

2.4 信息基礎(chǔ)建設(shè)不足。信息基礎(chǔ)設(shè)施是地域農(nóng)村電商發(fā)展的必要條件，它直接影響該地農(nóng)村電商的發(fā)展水平和發(fā)展層次。除部分發(fā)達(dá)區(qū)域農(nóng)村外，我國大部分農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不健全。隨著我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施得到巨大改善。作為最重要的新型電商基礎(chǔ)設(shè)施之一的5G通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也在不斷提速。當(dāng)前，我國部分省份5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到村。未來它將助推各種數(shù)字化應(yīng)用場景，融入鄉(xiāng)村的生產(chǎn)生活中。

2.5 相關(guān)專業(yè)人才缺乏，資金短缺。隨著我國老齡化進(jìn)程加快，農(nóng)村人口中留守老年人口占比增多，而這一部分人對于新媒體電商技能的學(xué)習(xí)掌握有一定的困難。另外，由于農(nóng)村福利待遇水平普遍偏低，人才激勵機(jī)制不到位，城市人才往往不愿到農(nóng)村就業(yè)。同時，資金短缺也是新媒體電商創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”之一。新媒體電商運(yùn)營必須的軟硬件，諸如專業(yè)的直播錄播設(shè)備往往較為昂貴，無形中增加了創(chuàng)業(yè)門檻。創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)初期易出現(xiàn)融資難，融資貴的問題，難以獲得定向信貸支持。

三、云浮地區(qū)新媒體+農(nóng)村電商發(fā)展路徑

3.1 新媒體+農(nóng)村電商與特色文旅業(yè)協(xié)同發(fā)展。據(jù)廣東省統(tǒng)計數(shù)據(jù)，云浮2019年旅游業(yè)收入達(dá)345.46億元，排全省第20位且同比收入增速較快。云浮擁有南江文化、環(huán)保生態(tài)、宗教等豐富的文化旅游資源。借助新媒體電商，可以將旅游業(yè)與農(nóng)特產(chǎn)品、地方美食、中藥材等特色資源融合。依托各縣域村鎮(zhèn)特色，打造各具特色的美麗新農(nóng)村，實現(xiàn)旅游業(yè)與農(nóng)村電商優(yōu)勢互補(bǔ)協(xié)同發(fā)展。

3.2 完善農(nóng)村電商物流體系。作為大灣區(qū)“菜籃子”配送基地，云浮市農(nóng)產(chǎn)品物流已初具規(guī)模，且大多被品牌公司供應(yīng)鏈采購。碳中和背景下，以新媒體電商快速發(fā)展為契機(jī)，物流企業(yè)可從農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸、智能配送、品控等幾個方面入手，搭建農(nóng)村電商物流體系。借助新媒體，直播帶貨等打造具有互聯(lián)網(wǎng)特色的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品時效性要求高，借助應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈技術(shù)的智慧物流系統(tǒng)，一方面對電商平臺訂單及時反應(yīng)，快速分揀、包裝、出庫。另一方面，優(yōu)化鄉(xiāng)村道路，采用全程冷鏈運(yùn)輸，減少貨損貨差，保障農(nóng)產(chǎn)品電商系統(tǒng)通暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.3 促進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行質(zhì)量控制。著力提升和細(xì)化農(nóng)村電商產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，逐步引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品供給者注重質(zhì)量自檢,組成具有業(yè)內(nèi)威信的新媒體+農(nóng)村電商合作互助組織，明確區(qū)域行業(yè)規(guī)范，打造區(qū)域聯(lián)合品牌。從制度上對產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝、新媒體平臺宣傳推廣、物流配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)管。要健全農(nóng)產(chǎn)品生鮮消費(fèi)者信息反饋機(jī)制，重點(diǎn)對消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)舉報、投訴及建議加強(qiáng)分析，及時跟蹤反饋。云浮的農(nóng)產(chǎn)品想要有更好的口碑，必須下大功夫做好品質(zhì)控制。農(nóng)村電商的產(chǎn)品往往以地方特色農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品為主，產(chǎn)品品質(zhì)控制往往比較困難。農(nóng)產(chǎn)品大都是非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，應(yīng)針對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行篩選，劃分等級，針對不同品質(zhì)等級產(chǎn)品進(jìn)行合理定價，完善條碼溯源體系。

3.4 建立數(shù)字化品牌營銷體系。新媒體無論對于企業(yè)還是個人，都需要有獨(dú)特的視角去展示自己和服務(wù)客戶給大眾?！芭d趣”是新媒體營銷最重要的手段之一，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是新媒體品牌營銷的必要條件。同時，利用新媒體平臺海量的公域流量優(yōu)勢擴(kuò)大品牌的受眾群體。通過建立社群，讓用戶與企業(yè)、品牌之間形成更進(jìn)一步的關(guān)聯(lián)，把公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，達(dá)成流量的變現(xiàn)。要促進(jìn)農(nóng)村電商品牌專業(yè)化發(fā)展，積極打造細(xì)致化、高質(zhì)化的農(nóng)村電商品牌，積極優(yōu)化新媒體營銷、新媒體運(yùn)營、美工設(shè)計等，營造良好的口碑。對此，當(dāng)?shù)卣梢蕴峁┒ㄏ蛐刨J扶持，積極整合地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品資源，為農(nóng)村電商品牌化發(fā)展提供保障。

3.5 鼓勵人才培訓(xùn)，組建專業(yè)團(tuán)隊。新媒體電商的發(fā)展需要專業(yè)的運(yùn)營人員。據(jù)報道，云浮每年有50多萬人外出務(wù)工，其中大灣區(qū)是重要勞務(wù)輸出目的地，經(jīng)過多年努力，這些人員中相當(dāng)一部分已經(jīng)成為具有一技之長和文化水平的人才。應(yīng)積極向其宣傳人才返鄉(xiāng)的政策，鼓勵回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。實施新媒體+農(nóng)村電商專門培訓(xùn)計劃，積極引導(dǎo)人才進(jìn)入本地農(nóng)村電商領(lǐng)域。當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)企業(yè)，應(yīng)該嘗試建設(shè)新媒體項目及組建新媒體團(tuán)隊，對企業(yè)官網(wǎng)、微博、微信、快手、抖音等平臺進(jìn)行合理規(guī)劃。針對內(nèi)容、用戶、活動等運(yùn)營效果進(jìn)行評估并改進(jìn)，不斷促進(jìn)本企業(yè)新媒體運(yùn)營水平提升。抓住流量紅利期，探索創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營手段和能力，深挖客戶需求，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。

結(jié)論：

借助互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活所涉及到的所有商品的交易，成為當(dāng)下農(nóng)村新的創(chuàng)業(yè)門路。新媒體電商豐富了農(nóng)村村民業(yè)余文化生活，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。目前，新媒體農(nóng)村電商存在規(guī)模小、監(jiān)管不到位、地方扶持政策法規(guī)有待推進(jìn)完善等問題。新媒體電商的發(fā)展，需要結(jié)合云浮農(nóng)產(chǎn)品特色，對農(nóng)民、電商從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行新媒體電商培訓(xùn)和資金支持。以市場為導(dǎo)向，注重實效，通過發(fā)展新媒體電商項目，完善新媒體+農(nóng)村電商生態(tài)體系，促進(jìn)云浮地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為云浮踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供有力支撐。

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