朱志永

（中州古籍出版社有限公司，河南 鄭州 450000）

大數(shù)據(jù)時代的到來，不僅改變了人們的生活方式，更讓生產(chǎn)模式發(fā)生了巨變。在此情況下，傳統(tǒng)出版業(yè)的發(fā)展備受挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級需求十分迫切。從現(xiàn)實角度來看，研究大數(shù)據(jù)背景下的農(nóng)業(yè)科技圖書出版策略，有助于深度剖析傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)科技圖書出版困境，也有利于推動新理念、新技術(shù)融入，是推動農(nóng)業(yè)科技圖書出版模式轉(zhuǎn)型升級與可持續(xù)發(fā)展的可行性方法。

1.農(nóng)業(yè)科技圖書的基本情況概述

農(nóng)業(yè)科技圖書是一類用于普及農(nóng)業(yè)科技的專業(yè)性圖書，這種書籍是推廣農(nóng)業(yè)知識與技術(shù)的絕佳載體，是培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)農(nóng)民的必要工具，更是促進“三農(nóng)”發(fā)展的有力支持。[1]通常來說，農(nóng)業(yè)科技圖書都具有如下特點：第一，專業(yè)知識豐富，此類書籍的主要使用者是農(nóng)業(yè)科技推廣人員和農(nóng)民，所以書籍內(nèi)容的專業(yè)性較強，具有實踐指導價值；第二，展示與推廣功能突出，農(nóng)業(yè)科技圖書主要用于展示農(nóng)業(yè)科技研究成果，并以書籍為載體推動相應成果推廣和普及應用；第三，頗具地方特色，與其他行業(yè)相比農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受環(huán)境因素的影響極大，所以不同地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式往往有著極大差別，在這種情況下大部分農(nóng)業(yè)科技的適用范圍都相對固定，所以記載、展示這些農(nóng)業(yè)科技的圖書在使用時也有著濃郁的地方色彩；第四，盈利能力差，大部分農(nóng)業(yè)科技圖書的時效性和上架速度、周期都難以與其他類型圖書相比，這種圖書本身定價不高且種類數(shù)量多，所以利潤空間相對較小，盈利難度相對較大。[2]從現(xiàn)實角度來看，農(nóng)業(yè)科技圖書的主要作用就是記錄、總結(jié)、展示、推廣，它的出現(xiàn)、流通和使用都圍繞著農(nóng)業(yè)科技開展，這種圖書的出版發(fā)行情況將會深刻地影響當?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展，更能起到助力農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的作用。

2.農(nóng)業(yè)科技圖書出版的現(xiàn)實困境和需求

從當前情況來看，農(nóng)業(yè)科技圖書內(nèi)容專業(yè)性強，受眾群體較為固定，這使得此類產(chǎn)品擁有較為穩(wěn)定的銷路，但在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大環(huán)境中，農(nóng)業(yè)科技圖書出版發(fā)行卻持續(xù)走低。究其原因主要是農(nóng)業(yè)科技圖書面臨雙重困境，一方面是農(nóng)業(yè)科技圖書的內(nèi)容質(zhì)量遲遲難以提升，另一方面則是農(nóng)業(yè)科技圖書的出版發(fā)行工作備受阻礙。[3]當前，傳統(tǒng)紙媒?jīng)]落，數(shù)字化、電子化資料盛行，人們進入到“碎片化”閱讀時代，紙質(zhì)專業(yè)書籍的生產(chǎn)銷售都受到了巨大沖擊。在實踐中，農(nóng)業(yè)科技圖書出版面臨極大挑戰(zhàn)，即便農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)努力做出調(diào)整、適應市場，但其未來發(fā)展道路仍然困難重重。

農(nóng)業(yè)科技圖書出版模式過于傳統(tǒng)，無論是從內(nèi)容還是出版路徑方面來看都較為守舊，無法迎合當前市場需求，自然也就難以獲得關注。在大數(shù)據(jù)時代，書籍已經(jīng)不再是人們獲取信息的唯一方式，越來越多的人傾向于從網(wǎng)絡中獲得信息，所以農(nóng)業(yè)科技圖書受眾群體大幅縮減，以至于書籍出版都受到極大沖擊。同時，在出版營銷方面大部分出版社并未跟上時代浪潮，營銷手段未能及時更新?lián)Q代，營銷業(yè)績也難以提升。[4]

從現(xiàn)實角度來看，圖書出版業(yè)具有存在必然性，即便現(xiàn)代科技和機械進步大大改變了人們的生產(chǎn)、創(chuàng)作、閱讀方式，電子媒體也無法完全取代紙媒體。對農(nóng)業(yè)科技圖書來說，單一的出版方式已經(jīng)不再適用，但完全摒棄傳統(tǒng)、擁抱高科技也并不現(xiàn)實，所以豐富出版方式才是推動出版創(chuàng)新的必然選擇。農(nóng)業(yè)科技圖書出版，需要實現(xiàn)守舊與創(chuàng)新的平衡，保留現(xiàn)有工作模式優(yōu)點，展現(xiàn)新技術(shù)方法優(yōu)勢，從而打造出符合農(nóng)業(yè)科技圖書出版發(fā)行需求的個性化道路才是關鍵。[5]

3.先進技術(shù)融入農(nóng)業(yè)科技圖書出版的必要性

對于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)科技圖書出版業(yè)來說，大數(shù)據(jù)時代的到來顛覆了傳統(tǒng)工作格局，迫使農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)變革生產(chǎn)營銷方式?；谛畔⒓夹g(shù)支持和數(shù)字賦能，無紙化閱讀迅速普及，傳統(tǒng)出版物的社會需求銳減，而傳統(tǒng)出版的流程和商業(yè)發(fā)展模式也受到?jīng)_擊，在此情況下想要尋求發(fā)展就必須逐漸適應，增強農(nóng)業(yè)科技圖書傳統(tǒng)出版與高科技出版模式的適配度，所以推動先進技術(shù)融入農(nóng)業(yè)科技圖書出版十分必要。[6]

在實踐中，先進技術(shù)的融入不僅帶來了農(nóng)業(yè)科技圖書出版的技術(shù)變革，更從思維層面推動了出版優(yōu)化。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為例，在農(nóng)業(yè)科技圖書出版中合理運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，突出該技術(shù)在信息采集、儲存、預處理和挖掘分析方面的核心作用，能夠為推動出版模式優(yōu)化和出版營銷完善奠定基礎。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，農(nóng)業(yè)科技圖書出版可實現(xiàn)更加科學的圖書選題和內(nèi)容選用，各項決策的可靠性、實用性也會大幅提升；而且，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)的挖掘、分析功能，可根據(jù)讀者需求定制個性化內(nèi)容、提升數(shù)字出版與售后服務質(zhì)效，切實增加農(nóng)業(yè)科技圖書出版服務的附加值；當然，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用也讓農(nóng)業(yè)科技圖書出版突破了技術(shù)瓶頸，打破傳統(tǒng)出版業(yè)的發(fā)展桎梏，推動農(nóng)業(yè)科技圖書出版業(yè)進入新的發(fā)展階段，為這一產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。[7]

基于大數(shù)據(jù)、自動化、新媒體等先進技術(shù)融入，農(nóng)業(yè)科技圖書出版發(fā)行質(zhì)效將會進一步提升，從本質(zhì)上來說依托于新技術(shù)農(nóng)業(yè)科技圖書出版方式和途徑更加符合消費者需求，也更契合“以人為本”、精準化服務內(nèi)核。對于科技類圖書出版機構(gòu)來說，革新思想、創(chuàng)新技術(shù)就是大數(shù)據(jù)背景下農(nóng)業(yè)科技圖書出版管理的最真實需求，也是農(nóng)業(yè)科技圖書出版模式優(yōu)化的必然選擇。目前，農(nóng)業(yè)科技圖書出版不僅需要從技術(shù)上實現(xiàn)更新?lián)Q代，更需要積極拓展營銷渠道，打造更符合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、更適合多元化閱讀需求的營銷模式，從而讓出版發(fā)行質(zhì)量得以飛躍，使農(nóng)業(yè)科技圖書出版的利潤空間和可持續(xù)發(fā)展能力得以增強。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”指導下的農(nóng)業(yè)科技圖書出版策略

目前，我國產(chǎn)業(yè)升級進程不斷加快，這一過程中加速知識與科技賦能最為重要。在農(nóng)業(yè)科技圖書出版業(yè)優(yōu)化發(fā)展的道路上，相關工作人員也需要實現(xiàn)知識、科技賦能，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)揮實踐指導作用，使大數(shù)據(jù)、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)輔助價值，共同打造農(nóng)業(yè)科技圖書出版的新業(yè)態(tài)。[8]對于農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)而言，全面推動農(nóng)業(yè)科技圖書出版模式革新是現(xiàn)階段實踐工作的重中之重。

4.1 積極完善融媒體出版模式

現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的人工出版模式已經(jīng)逐漸被數(shù)字化、自動化出版模式取代，雖然傳統(tǒng)出版方式依然被保留下來，但其影響力已經(jīng)大不如前，傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版融合趨勢日漸鮮明。在實際作業(yè)環(huán)節(jié)，媒體融合下的農(nóng)業(yè)科技圖書出版，對書籍內(nèi)容、出版方式和推廣手段提出了更高要求。為此，農(nóng)業(yè)科技圖書出版人員應該著力完善融媒體出版模式，為農(nóng)業(yè)科技圖書出版奠定更加堅實的基礎。在實際作業(yè)環(huán)節(jié)，農(nóng)業(yè)科技圖書出版人員需要先明確“碎片化”以及“數(shù)字化”閱讀習慣的生成普及對農(nóng)業(yè)科技圖書出版造成的影響。由于現(xiàn)代社會生活節(jié)奏加快，碎片化、數(shù)字化閱讀已經(jīng)成為主流，人們的閱讀習慣、信息處理方式發(fā)生變化，對閱讀工具的搜索精確性、書籍內(nèi)容適配性的要求進一步提升；而且，互聯(lián)網(wǎng)的開放性、共享性嚴重阻礙了農(nóng)業(yè)科技圖書變現(xiàn)和盈利，網(wǎng)絡的普及讓許多專業(yè)知識信息獲取從“有償”變成“無償”，讓農(nóng)業(yè)科技圖書出版的利潤空間被大幅壓縮，在一定程度上消減了書籍編寫人員和出版機構(gòu)的工作積極性。[9]

為有效應對這些問題，找到真正適合農(nóng)業(yè)科技圖書出版的數(shù)字化發(fā)展道路，相關工作人員需要深入研究數(shù)字化出版模式，積極打造融媒體出版格局，使農(nóng)業(yè)科技圖書走上融合出版道路。農(nóng)業(yè)科技圖書的主要受眾是農(nóng)民，受知識水平影響，大部分農(nóng)民的學習能力、理解能力不高，許多人對農(nóng)業(yè)科技圖書的態(tài)度都較為抗拒，相比于書本上的理論知識他們更傾向于實踐經(jīng)驗，對他們來說抽象化的圖書內(nèi)容并無吸引力。為此，農(nóng)業(yè)科技圖書出版人員應利用融合出版模式，提高農(nóng)業(yè)科技圖書的吸引力和影響力，增加消費者的喜愛度和黏性。比如，落實“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實現(xiàn)“碎片化”資源與紙質(zhì)書籍的共同出版，同時為購書者提供抽象化、具象化信息，通過豐富紙質(zhì)書籍的增值服務，使農(nóng)業(yè)科技圖書的實用性得到進一步提升。在這一過程中，出版機構(gòu)可利用數(shù)字課程二維碼、在線資源平臺、移動u盤等方式，實現(xiàn)融合出版，以紙質(zhì)書籍提供專業(yè)化文字、圖片信息，以各類移動、線上資源提供具象化視頻信息，以多維度、多渠道的形式向讀者全方位展示書籍內(nèi)容。在實踐工作當中，農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)需要緊抓大數(shù)據(jù)時代特點，利用數(shù)字教學服務平臺、專業(yè)知識資源云服務平臺和依附于紙質(zhì)書籍的碎片化資源，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技圖書融合出版，滿足消費者的多元化閱讀需求。

4.2 加強高素質(zhì)出版人才培養(yǎng)

在推動農(nóng)業(yè)科技圖書出版模式發(fā)展的過程，人才是最為基礎也最為重要的元素，若人才供給不足則難以支撐出版模式轉(zhuǎn)型升級。因此，各大農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)的當務之急，是培養(yǎng)高素質(zhì)出版人才，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技圖書融合出版、找出大數(shù)據(jù)時代的創(chuàng)新發(fā)展途徑提供人才支持。與傳統(tǒng)出版模式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”出版模式對出版從業(yè)者的專業(yè)能力、學習能力、變通意識都提出了更高要求，出版專業(yè)人才需要理解和適應不同出版模式的差異，并在工作中做好調(diào)整和平衡，從而達到融合目的。

在人才培養(yǎng)方面，農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)需要從基本業(yè)務能力和“互聯(lián)網(wǎng)+”工作能力兩方面著手。出版工作者必須擁有扎實的出版專業(yè)知識，豐富的業(yè)務開展經(jīng)驗，可以在出版方式、信息分配方式和管理運營模式選定方面獨當一面，而且還應該具有認真負責、嚴謹專業(yè)的工作態(tài)度。基于此，農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)應強調(diào)思想教育與專業(yè)技能培訓。[10]比如，打造長效化專業(yè)培訓機制，高度重視新員工入職培訓和在職培訓，定期組織農(nóng)業(yè)科技圖書出版人員參與專業(yè)技能培訓，不斷提升從業(yè)者專業(yè)素質(zhì)、應變能力、職業(yè)素養(yǎng)；建立健全思想教育機制，做好思想指引，深化職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)和職業(yè)精神培育。同時，為減輕專業(yè)技能培訓壓力，農(nóng)業(yè)科技圖書機構(gòu)可以直接采用“校企合作”方式，基于高素質(zhì)專業(yè)人才引進減輕入職培訓壓力、降低后續(xù)培訓負擔。

在培養(yǎng)農(nóng)業(yè)科技圖書出版人員的“互聯(lián)網(wǎng)+”工作能力時，出版單位應該幫助在職人員建立持續(xù)學習的習慣，使他們不斷接受新思想、新技術(shù)、新經(jīng)驗。當然，機構(gòu)內(nèi)部也應該組織在職人員參與多元化培訓活動，利用在線教育資源、專業(yè)課程以及交流活動開展培訓，讓出版人員掌握數(shù)字化出版能力，學習網(wǎng)絡時代的出版技術(shù)，提升個人的“互聯(lián)網(wǎng)+”工作能力。培養(yǎng)出版人才時，農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)應該積極利用社會力量，為出版人員提供參加業(yè)內(nèi)專業(yè)教學活動、數(shù)字出版專題沙龍、融合出版人才實戰(zhàn)模擬訓練的機會，并通過打造“媒體融合發(fā)展重點實驗室”項目為進一步提高人才培養(yǎng)水平奠定基礎。

4.3 出版社的“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷

大數(shù)據(jù)時代，人們已經(jīng)逐漸習慣于體驗個性化服務，所以掀起了精準營銷浪潮。當前，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)鎖定意向客戶，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維完成精準服務和營銷，已經(jīng)成為產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷的常規(guī)手段。對于農(nóng)業(yè)科技圖書出版而言，這種營銷模式極具借鑒價值，可以為拓展圖書出版渠道、增加出版利潤空間和推動出版產(chǎn)業(yè)升級奠定基礎。在實踐中，要求農(nóng)業(yè)科技圖書出版社落實“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷理念，從新媒體運營角度出發(fā)，革新圖書的出版發(fā)行方式和營銷渠道，使農(nóng)業(yè)科技圖書出版變現(xiàn)之路變得更加順暢。[11]從現(xiàn)實角度來看，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技圖書營銷十分可行。農(nóng)業(yè)科技圖書品種繁多，這種知識信息產(chǎn)品大多有著定價低、數(shù)量多且包裝要求不高的特點，是十分適用于開展網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品類型；結(jié)合電子商務發(fā)展歷史不難發(fā)現(xiàn)，圖書在網(wǎng)絡銷售市場中有著極高占有率。而且，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)應用范圍擴大，農(nóng)業(yè)科技圖書受眾的上網(wǎng)率將會逐漸增加，那么推動農(nóng)業(yè)科技圖書的數(shù)字化、網(wǎng)絡化出版營銷將成為現(xiàn)實需求，所以開展“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷十分可行。事實上，大數(shù)據(jù)背景下的農(nóng)業(yè)科技圖書出版社需要開展“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷，也必然會走上“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷道路。

4.3.1 短視頻營銷

當前，短視頻已然成為最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式，不僅類型多樣且受眾廣泛，在網(wǎng)絡信息傳播、共享中扮演著不可或缺的重要角色。通常來說，短視頻包括短紀錄片、網(wǎng)紅IP制作的視頻短片、情景短劇、創(chuàng)意剪輯、街頭采訪、技能分享類短視頻等多種形式，生產(chǎn)流程簡單、制作周期短且難度低、傳播效率高、參與性強、趣味性高、吸引力大都是此類傳播方式的特點。隨著微博、抖音、快手、今日頭條等短視頻App的普及，這種信息傳播方式更實現(xiàn)了“病毒式”蔓延。短視頻受眾廣、群眾基礎大，在農(nóng)村地區(qū)擁有極高關注度，為發(fā)展“出版+短視頻”的新媒體出版運營方式提供了前提條件。[12]2017年廣西師范大學出版社通過入駐梨視頻開啟了我國出版社的短視頻運營之路；如今，在抖音平臺中已入駐并認證的出版社數(shù)量已超過120家（未計入民營出版社）。這種迎合當代讀者閱讀習慣的營銷方式大大提升了圖書的宣傳效果；打破時空局限的營銷方式也讓出版物的價值和傳播力得到進一步增強。所以，基于短視頻開展農(nóng)業(yè)科技圖書出版營銷十分可行。

基于此，農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)可從已入駐各類短視頻平臺的出版機構(gòu)中，學習營銷經(jīng)驗，以便找出適用于自身的營銷路線。前文提到，農(nóng)業(yè)科技圖書的專業(yè)性強、內(nèi)容復雜度高且受眾相對固定，導致其出版受限。在進行短視頻營銷時，出版機構(gòu)需要先打破自身的認知桎梏，積極尋找新的消費者，合理輸出書籍內(nèi)容，實現(xiàn)有效運營。比如，開展差異化運營，根據(jù)農(nóng)業(yè)科技圖書內(nèi)容制作不同類型的短視頻，并將其發(fā)布在不同的平臺中，從而實現(xiàn)全覆蓋宣傳，增加用戶滿意度。通常來說，出版人員可從農(nóng)業(yè)科技圖書中抽取專業(yè)知識信息，結(jié)合網(wǎng)絡用語制作趣味性科普視頻，將其發(fā)布在抖音或快手平臺，以吸引意向受眾；也可直接由圖書作者或出版人員擔任主播，制作宣傳類的圖書推薦短視頻，將其直接發(fā)布在微博、論壇或電子商務網(wǎng)站中，實現(xiàn)有效推廣。[13]在開展短視頻運營時，農(nóng)業(yè)科技圖書出版機構(gòu)需要認真履行上傳者的職責。比如，保證更新頻率穩(wěn)定，確保視頻長期留存且可查找；實現(xiàn)多賬號運行和用戶細分管理；保持視頻封面統(tǒng)一、內(nèi)容風格多樣；強調(diào)視頻分類整合，創(chuàng)建合集；打通銷售渠道，推動短視頻運營變現(xiàn)；找準視頻定位、融合社會熱點與網(wǎng)絡用語，并充分調(diào)動出版資源制作高質(zhì)量視頻；深化粉絲互動，定期提供福利；重視合作共贏，利用高權(quán)重賬號或頭部賬號引流等。

4.3.2 微信營銷

微信作為我國最流行的社交軟件之一，在國內(nèi)擁有龐大的群眾基礎，裂變式增長的用戶數(shù)量、精準定位的服務功能、即時立體的人際關系網(wǎng)絡和多媒體屬性都為高質(zhì)量的產(chǎn)品營銷提供了便利。因此，微信成為國內(nèi)最重要的營銷平臺之一，為農(nóng)業(yè)科技圖書出版營銷帶來了新的機遇。在實踐工作中，利用微信開展農(nóng)業(yè)科技圖書營銷，無疑是十分正確的選擇，平臺受眾與圖書受眾的高度重合為營銷成功提供了先決條件，微信本身具備的渠道整合、多媒體融合以及即時支付優(yōu)勢則會讓農(nóng)業(yè)科技圖書出版營銷事半功倍。

在實際工作當中，基于微信的農(nóng)業(yè)科技圖書出版營銷，必須強調(diào)頂層設計科學性。出版機構(gòu)需要充分利用微信的現(xiàn)有功能，助力農(nóng)業(yè)科技圖書宣傳推廣。比如，打造定位精準、受眾明確的出版社公眾號，以公眾號為載體凝聚意向客戶；增強出版社公眾號欄目規(guī)劃的合理性和信息推動的規(guī)律性，基于定時定向推送增加用戶黏性；基于公眾號打造推送矩陣，利用多渠道聯(lián)合推廣助力農(nóng)業(yè)科技圖書的出版發(fā)行。當然，在農(nóng)業(yè)科技圖書出版的微信營銷模式下，相關工作人員還需要重視公眾號文章撰寫和排版設計，強調(diào)跨平臺整合營銷。撰寫文章時，應該做好精準傳遞信息，有效追蹤、結(jié)合熱點，插入流行語、音視頻、表情包，讓文章內(nèi)容嚴謹卻不失趣味性；文章排版和封面設計方面，相關工作人員也應該從豐富讀者閱讀體驗的角度出發(fā)，優(yōu)化排版設計增強內(nèi)容吸引力?，F(xiàn)階段，農(nóng)業(yè)科技圖書出版的微信營銷還應該利用視頻號完成多元化微信宣傳，并通過微信、微博、抖音等多平臺的整合營銷，擴大農(nóng)業(yè)科技圖書出版營銷輻射面和影響力。[14]

結(jié)語

總而言之，優(yōu)化大數(shù)據(jù)時代的農(nóng)業(yè)科技圖書出版策略，不僅有利于此類書籍的出版轉(zhuǎn)型，更能為其他紙質(zhì)書籍出版提供參考，可為傳統(tǒng)出版業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展積累經(jīng)驗。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的指導下，大數(shù)據(jù)時代的農(nóng)業(yè)科技圖書出版必須重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強調(diào)網(wǎng)絡化營銷，關注人才培養(yǎng)以便推動服務體系完善。