江 宣

（南京鋼鐵股份有限公司，江蘇 南京 210035）

在當(dāng)前時(shí)期，國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)呈現(xiàn)出較快的發(fā)展趨勢(shì)，但是所面對(duì)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境卻有了明顯的變化。我國(guó)對(duì)鋼鐵行業(yè)發(fā)展的重視程度較高，但相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量卻有待提高。對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，若想在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須要對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行加強(qiáng)，只有產(chǎn)品質(zhì)量得到提升，并使其具有高附加值，企業(yè)才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，這樣，市場(chǎng)波動(dòng)造成的影響也才能控制在最小范圍內(nèi)。對(duì)當(dāng)下的鋼鐵行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀予以分析可知，產(chǎn)能過(guò)剩的情況是客觀存在的，企業(yè)若想具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要提高產(chǎn)品質(zhì)量，而可行的方法就是強(qiáng)化質(zhì)量管理，尋找到可行的管理方法，引入先進(jìn)國(guó)家已經(jīng)較為成熟的經(jīng)驗(yàn)。因此，本文對(duì)鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新進(jìn)行了思考研究。

1 質(zhì)量管理模式創(chuàng)新

從我們國(guó)家鋼鐵行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程來(lái)看，20 世紀(jì)60 年代主要通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)方式來(lái)開(kāi)展質(zhì)量管理工作，到了80 年代后，全面質(zhì)量管理引入到國(guó)內(nèi)，此種方式將質(zhì)量改進(jìn)作為了關(guān)注的重點(diǎn)，進(jìn)入90 年代后，ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)施，這就使得質(zhì)量管理進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

從當(dāng)下鋼鐵企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，六西格瑪管理開(kāi)始得到應(yīng)用，過(guò)程控制得到了加強(qiáng)。隨著創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，企業(yè)也認(rèn)識(shí)到管理模式的重要性，此方面的創(chuàng)新工作也在深入展開(kāi)，產(chǎn)品質(zhì)量成為關(guān)注的重點(diǎn)，產(chǎn)品性能也必須要符合客戶(hù)的實(shí)際需要，如此才可保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的大幅提升[1]。

對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，若想保證管理模式更具可行性，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)視角出發(fā)，對(duì)質(zhì)量管理加以監(jiān)控，尋找到可行的措施展開(kāi)管理工作，尤其是要保證質(zhì)量管理體系能夠真正構(gòu)建起來(lái)。在此過(guò)程中需要對(duì)以下兩點(diǎn)加以重視：首先要將用戶(hù)需求作為出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)；其次是要對(duì)ISO9000 質(zhì)量體系予以細(xì)化，在此基礎(chǔ)上完成管理體系的構(gòu)建，將質(zhì)量管理作為中心，確保管理模式是最為適合的。

2 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新

對(duì)傳統(tǒng)質(zhì)量管理予以分析可知，產(chǎn)品檢驗(yàn)是關(guān)注的重點(diǎn)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)具有一定的獨(dú)立性，相關(guān)人員在對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)檢驗(yàn)的過(guò)程中，應(yīng)從既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，采用規(guī)定的方式來(lái)展開(kāi)檢驗(yàn)工作，如果產(chǎn)品達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，則可直接拒收，因而在傳統(tǒng)意識(shí)當(dāng)中，檢驗(yàn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的唯一途徑。

當(dāng)下，鋼鐵企業(yè)為了強(qiáng)化質(zhì)量管理，將具體的職責(zé)、流程進(jìn)行了明確，并成立了技術(shù)、質(zhì)量、研發(fā)等專(zhuān)職部門(mén)。技術(shù)部門(mén)要針對(duì)工藝技術(shù)進(jìn)行研發(fā)、管理，同時(shí)要完成好工藝改進(jìn)工作；為了使得質(zhì)量管理更具實(shí)效性，要明確技術(shù)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)所承擔(dān)的職責(zé)，不可出現(xiàn)職責(zé)交叉的情況；管理部門(mén)、生產(chǎn)廠(chǎng)也要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)是由技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)廠(chǎng)共同承擔(dān)的，但各自的責(zé)任不同。而實(shí)際管理過(guò)程中，主體間質(zhì)量責(zé)任界限較為模糊，其他管理部門(mén)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，這就使得質(zhì)量責(zé)任未能落實(shí)到位[2]。

對(duì)于鋼鐵企業(yè)而言，當(dāng)下必須要將質(zhì)量管理架構(gòu)切實(shí)建立起來(lái)，并明確職責(zé)，如此方可保證質(zhì)量管理有序展開(kāi)，取得顯著成效。當(dāng)前鋼鐵企業(yè)已經(jīng)積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量管理職能也進(jìn)行了細(xì)化，機(jī)構(gòu)重組工作有序展開(kāi)，質(zhì)量管理、評(píng)價(jià)等工作交由質(zhì)量部門(mén)來(lái)完成，技術(shù)、產(chǎn)品的研發(fā)及工序質(zhì)量的改進(jìn)則由技術(shù)部門(mén)承擔(dān)，而生產(chǎn)廠(chǎng)則要履行好質(zhì)量管控責(zé)任。若想保證技術(shù)變革能夠順利實(shí)現(xiàn)，信息化建設(shè)是不可忽視的，對(duì)信息技術(shù)加以利用可助力組織結(jié)構(gòu)變革順利完成。

3 質(zhì)量信息化的創(chuàng)新管理

對(duì)于現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，要對(duì)ERP 系統(tǒng)的建設(shè)加以重視，此套信息管理系統(tǒng)較為完善，能夠真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面的管理集合，進(jìn)而使得檢驗(yàn)、質(zhì)保等實(shí)現(xiàn)一體化，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題可及時(shí)做出反饋，進(jìn)而選擇可行的措施進(jìn)行處理。同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)也可直接存儲(chǔ)于系統(tǒng)當(dāng)中，可確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到嚴(yán)格管控，數(shù)據(jù)界面也能夠?qū)崿F(xiàn)順利轉(zhuǎn)換，相關(guān)工序可以緊密銜接起來(lái)，如此一來(lái)，數(shù)據(jù)查詢(xún)就會(huì)更加便捷，利用質(zhì)量數(shù)據(jù)能夠?qū)に嚰夹g(shù)指標(biāo)有更清晰的認(rèn)知，并可保證數(shù)值分析順利完成[3]。了解質(zhì)量指標(biāo)之后，可針對(duì)企業(yè)現(xiàn)行制度進(jìn)行評(píng)估，找到現(xiàn)存問(wèn)題。這樣，企業(yè)管理層便可依據(jù)實(shí)際需要來(lái)選擇可行的控制措施，從而保證質(zhì)量事故發(fā)生率大幅降低，并將質(zhì)量成本控制在合理范圍內(nèi)。

4 質(zhì)量管理制度化創(chuàng)新

鋼鐵企業(yè)要將質(zhì)量體系、管理制度構(gòu)建起來(lái)，保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到綜合評(píng)價(jià)，如此可以使產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大幅增強(qiáng)。對(duì)于企業(yè)而言，制度創(chuàng)新是不可忽視的，應(yīng)依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要來(lái)對(duì)指標(biāo)管理進(jìn)行創(chuàng)新[4]。

國(guó)內(nèi)很多鋼鐵企業(yè)已經(jīng)建立起了產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量體系，將產(chǎn)品質(zhì)量作為出發(fā)點(diǎn)，將指標(biāo)設(shè)計(jì)做到位，而質(zhì)量評(píng)價(jià)主要針對(duì)產(chǎn)品特性、質(zhì)量展開(kāi)。鋼鐵企業(yè)應(yīng)對(duì)每道工序進(jìn)行嚴(yán)格管理，將可能出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)找出來(lái)，同時(shí)針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題再進(jìn)行細(xì)化。此外，還要充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，嚴(yán)格管控質(zhì)量成本。采用此種管理模式能夠保證質(zhì)量管理工作有序展開(kāi)，切實(shí)消除存在的疏漏，同時(shí)可明顯提升管理水平，進(jìn)而保證獲得的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化。

5 高效質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

鋼鐵企業(yè)若想保證自身的發(fā)展更為穩(wěn)健，必須要將質(zhì)量管理部門(mén)的作用展現(xiàn)出來(lái)。然而從質(zhì)量管理的現(xiàn)狀來(lái)看，依然存在著諸如監(jiān)督職能沒(méi)有執(zhí)行到位、人員綜合素質(zhì)有待提升等問(wèn)題。而強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)構(gòu)不但能保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，更會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理產(chǎn)生重要影響。因此，企業(yè)要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，打造高效質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，如此方可將質(zhì)量政策及措施真正落實(shí)到位[5]。

6 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及日趨激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展焦點(diǎn)之一。為保障鋼鐵企業(yè)立于不敗之地，僅僅依靠現(xiàn)有的管理手段已經(jīng)不能滿(mǎn)足其需求，質(zhì)量管理手段的提升要與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相配合，并創(chuàng)新和改進(jìn)管理方式，讓績(jī)效管理和質(zhì)量管理的創(chuàng)新精神相互結(jié)合，從而為企業(yè)的發(fā)展謀求最大的收益。