王向麗

經(jīng)常性心理工作，是加強(qiáng)我軍建設(shè)特別是基層部隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)必須經(jīng)常抓、經(jīng)常做、常抓常新的經(jīng)常性基礎(chǔ)工作。黨的十八大以來，在習(xí)近平強(qiáng)軍思想的指引下，各級(jí)圍繞加強(qiáng)戰(zhàn)斗力，從本部隊(duì)實(shí)際出發(fā)進(jìn)行了認(rèn)真探索與實(shí)踐，部隊(duì)經(jīng)常性心理工作日漸形成體系，滲入官兵日常生活點(diǎn)滴，積極發(fā)揮功能作用，官兵心理健康水平穩(wěn)步提升。但必須看到，眼下在不少基層部隊(duì)中仍然存在著一個(gè)值得注意的現(xiàn)狀——重視的是經(jīng)常性管理工作，注意的是經(jīng)常性思想工作，輕視看淡的是經(jīng)常性心理工作。究其原因，就認(rèn)識(shí)層面分析，主要在于對(duì)心理服務(wù)的重要性缺乏清晰的定位，沒有準(zhǔn)確把握經(jīng)常性心理工作與部隊(duì)其他經(jīng)常性工作的聯(lián)系與區(qū)別，思想上擺不到位、工作上抓不到量。因此，科學(xué)認(rèn)識(shí)和把握人本視域下心理工作與軍事訓(xùn)練、政治教育、部隊(duì)管理、思想工作的聯(lián)系與區(qū)別，在思想上劃清邊界，在實(shí)踐中精準(zhǔn)施策，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)常性心理工作在部隊(duì)有效開展，為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)提供健康向上的心理保證，具有十分重要的意義。

一、弄清心理服務(wù)與軍事訓(xùn)練的聯(lián)系與區(qū)別，堅(jiān)持把經(jīng)常性心理工作視為“練兵助推器”，作用于部隊(duì)軍事訓(xùn)練全過程

心理服務(wù)與軍事訓(xùn)練的界限很明顯。軍事訓(xùn)練是部隊(duì)經(jīng)常性中心工作和提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基本途徑，是部隊(duì)平時(shí)的主要任務(wù)，是戰(zhàn)備的重要方面。部隊(duì)心理服務(wù)工作，是運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法，維護(hù)官兵心理健康，防治各種心理問題，培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的經(jīng)常性實(shí)踐活動(dòng)。由軍隊(duì)的根本職能所決定，大抓軍事訓(xùn)練是軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備的常態(tài)，當(dāng)兵打仗、帶兵打仗、練兵打仗是永恒的主題。因此，軍事訓(xùn)練大綱對(duì)訓(xùn)練時(shí)間、訓(xùn)練內(nèi)容都有著明確的指標(biāo)和目標(biāo)要求。而心理服務(wù)，沒有規(guī)范的內(nèi)容，也沒有確定的時(shí)間，更沒有具體量化的考核檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，大量的活動(dòng)是隨機(jī)的、見縫插針的“自我賦能”。諸如訓(xùn)練間隙做做心理游戲、放松身心，緩解訓(xùn)練疲勞；在外駐訓(xùn)期間，播放優(yōu)秀戰(zhàn)斗影視片、優(yōu)秀戰(zhàn)斗歌曲和組織文藝小分隊(duì)匯演等，都屬于心理服務(wù)范疇。不難看出，二者之間，不論是活動(dòng)內(nèi)容體系還是工作運(yùn)行樣式，包括占用的時(shí)間，都有著質(zhì)的不同。正因?yàn)榇?，一些基層干部評(píng)說：“軍事訓(xùn)練少了不行，心理工作多少都行。”看起來這是一個(gè)偏見，卻是一種客觀存在。

心理服務(wù)與軍事訓(xùn)練也有著密切的關(guān)聯(lián)。恩格斯曾經(jīng)指出：“槍自己是不會(huì)動(dòng)的，需要由勇敢的心和強(qiáng)有力的手去使用它?！边@一特性所決定，在兩軍對(duì)抗的戰(zhàn)場(chǎng)上，贏得勝利的決定因素并非武器裝備，而是不懼生死的血性膽氣。具體到軍事訓(xùn)練，各項(xiàng)活動(dòng)都需要具備較高的自我控制能力，擁有敢訓(xùn)必勝的信心；而日復(fù)一日、年復(fù)一年的盤弓臥馬做“不戰(zhàn)而屈人之兵”，更需要頑強(qiáng)的意志及堅(jiān)韌的品質(zhì)作支撐?！八嚫呷四懘?，膽大藝更高?！弊鳛閳?zhí)行特殊任務(wù)的武裝集團(tuán)，健康完善的心理品質(zhì)，任何時(shí)候都是決定軍事成敗的內(nèi)因，任何情況下都是英雄戰(zhàn)士的基本條件。健康過硬的心理素質(zhì)既是搞好軍事訓(xùn)練、完成訓(xùn)練任務(wù)的支撐，也能夠促進(jìn)從難從嚴(yán)訓(xùn)練鑄造軍人強(qiáng)健身心。

這就要求我們處理心理服務(wù)與軍事訓(xùn)練的關(guān)系，必須強(qiáng)化“心理素質(zhì)是戰(zhàn)斗力，心理服務(wù)出戰(zhàn)斗力”的理念，確立主動(dòng)跟進(jìn)意識(shí)，堅(jiān)持讓心理服務(wù)進(jìn)訓(xùn)練場(chǎng)、進(jìn)演兵場(chǎng)、跟著部隊(duì)任務(wù)跑，讓心理服務(wù)貫穿于事前、事中、事后全過程。既要善于運(yùn)用心理學(xué)的一般知識(shí)和方法，也要著眼軍事實(shí)踐的特殊性和部隊(duì)實(shí)際，與部隊(duì)擔(dān)負(fù)任務(wù)、所處環(huán)境相適應(yīng)，與我軍優(yōu)良傳統(tǒng)、特有優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，增強(qiáng)主動(dòng)性針對(duì)性實(shí)效性，為鍛造官兵過硬的身心素質(zhì)提供心理工作支撐。木桶原理表明，信息化戰(zhàn)爭(zhēng)條件下，每個(gè)戰(zhàn)位、每名官兵都可能成為信息制勝的關(guān)鍵，也可能成為導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)失敗的“短板”。只有高度重視每一名官兵的心理安全，才能努力使每個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)要素、每個(gè)作戰(zhàn)單元都實(shí)現(xiàn)充分“給力”，這無疑為經(jīng)常性心理工作提供了更加寬闊的作為空間和舞臺(tái)。

二、弄清心理服務(wù)與政治教育的區(qū)別與聯(lián)系，堅(jiān)持把經(jīng)常性心理工作視為“思想快進(jìn)鍵”，滲透于部隊(duì)政治教育全時(shí)空

心理服務(wù)與政治教育同樣有著明顯的區(qū)別。從工作瞄點(diǎn)來看，政治教育著眼于補(bǔ)精神之“鈣”，解決的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀問題；心理服務(wù)注重于情緒調(diào)理，解決的是與工作有關(guān)的情緒、脾氣、性格問題。如果把政治教育比喻成“抓綱”，心理工作就可以看作是“理目”。從工作形式來看，政治教育強(qiáng)調(diào)把關(guān)定向、扶正祛邪，心理工作注重情緒調(diào)理、心障排解；政治教育強(qiáng)調(diào)灌輸、引領(lǐng)，心理工作則看重滲透、感悟；政治教育是公開的宣講，往往以課堂教育、集體授課等大眾形式進(jìn)行，而心理工作是單一的提醒、勸告，往往以隱蔽、私密的開導(dǎo)形式展開。從工作內(nèi)容來看，政治教育是理論、政策的宣貫，提倡什么、反對(duì)什么，旗幟鮮明、理直氣壯，帶有一定的高壓性；心理工作是情緒、情感的關(guān)注和調(diào)理，朋友般的傾聽、平等式的交流，帶有明顯的親和性。不難看出，盡管二者的工作聚焦點(diǎn)相向，但工作軌道并不重合。在培育新時(shí)代革命軍人上，政治教育非常重要，但替代不了經(jīng)常性的心理服務(wù)工作。

心理服務(wù)與政治教育有著密切聯(lián)系。從哲學(xué)角度理解，我軍部隊(duì)政治教育的瞄點(diǎn)是解決理想信念問題，管官兵思想的“總開關(guān)”，是各個(gè)要素、各個(gè)部分、各個(gè)環(huán)節(jié)的聚焦點(diǎn)；從培養(yǎng)革命戰(zhàn)士的化人任務(wù)理解，政治教育指向于總目標(biāo)和總綱領(lǐng)以及部隊(duì)在不同階段的中心任務(wù)；從利益角度理解，政治教育體現(xiàn)黨和人民的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；從個(gè)人與組織、集體的關(guān)系理解，政治教育代表組織、集體，反映大局、代表大局。而與此相應(yīng)，心理服務(wù)解決的是與“總開關(guān)”相關(guān)聯(lián)的各個(gè)局部、各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題，處于局部、單元、個(gè)體的位置。二者的相向而行組成了辯證法的一對(duì)范疇，政治教育共性來源于心理服務(wù)個(gè)性，寓于官兵心理個(gè)性，由各個(gè)心理個(gè)性組成，但不是各個(gè)心理個(gè)性的簡(jiǎn)單組合，它高于個(gè)性，統(tǒng)帥個(gè)性，對(duì)心理個(gè)性的變化起著主導(dǎo)作用。我們部隊(duì)特別強(qiáng)調(diào)大局觀念，這就決定了心理服務(wù)與政治教育的密切聯(lián)系。心理服務(wù)解決的是小局，政治教育著眼的是大局；心理服務(wù)用的是小道理，政治教育講的是大道理。所謂大局觀念，就是要保證整體與局部，保證黨和軍隊(duì)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，保證黨和人民的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

通過上述分析，可以清晰看出，部隊(duì)經(jīng)常性心理工作的一項(xiàng)十分重要的任務(wù)就是配合政治教育，為促進(jìn)部隊(duì)官兵樹立堅(jiān)定的理念信念、保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)按下“快進(jìn)鍵”。這既是經(jīng)常性心理工作必須緊緊圍繞的主題和主旋律，也是開展心理服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)貫穿的一條紅線。這就要求必須認(rèn)清心理服務(wù)工作的自身規(guī)律和特殊要求，善于在配合政治教育上找位置、找作為空間，如在新兵入伍、干部調(diào)整、士兵入黨考學(xué)、技術(shù)學(xué)兵挑選、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)、駐訓(xùn)演練、實(shí)彈射擊、搶險(xiǎn)救災(zāi)等官兵容易產(chǎn)生心理波動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，有針對(duì)性地開設(shè)經(jīng)常性心理教育課堂。同時(shí)，也要求各級(jí)帶兵人在實(shí)際工作中，必須緊貼實(shí)際深入研究各軍兵種、各種任務(wù)、各個(gè)崗位對(duì)官兵心理的特殊要求，把發(fā)揮政治教育優(yōu)勢(shì)與運(yùn)用心理技能手段相結(jié)合，把解決心理問題、思想問題和實(shí)際問題相結(jié)合，把用好部隊(duì)、家庭和社會(huì)力量資源相結(jié)合，努力營(yíng)造有利于官兵奮發(fā)向上、健康成長(zhǎng)的軍營(yíng)環(huán)境。

三、弄清心理服務(wù)與管理工作的區(qū)別與聯(lián)系，堅(jiān)持把經(jīng)常性心理工作視為“管理組合拳”，與經(jīng)常性管理工作一起運(yùn)轉(zhuǎn)

部隊(duì)心理服務(wù)與管理工作的區(qū)別突出體現(xiàn)在二者“強(qiáng)”“軟”度上。經(jīng)常性管理工作，是我軍全面從嚴(yán)治軍、推動(dòng)治軍方式根本性轉(zhuǎn)變的經(jīng)常性基本活動(dòng)，它要求按條令條例運(yùn)轉(zhuǎn)，按制度規(guī)定依法管理，本質(zhì)上是強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定的強(qiáng)制性。這種強(qiáng)制性作用于部隊(duì)官兵有兩個(gè)鮮明特征：一是規(guī)制主體的公法性。任何人都必須在條令要求下行為，堅(jiān)決糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等問題，切實(shí)把部隊(duì)的經(jīng)常性工作圈在條令之內(nèi)。二是制度內(nèi)容的預(yù)警性。以落實(shí)條令條例為出發(fā)點(diǎn)，將限制條件嵌入各項(xiàng)管理流程，施以風(fēng)險(xiǎn)提示和規(guī)則提醒，警示“無知越線”。這就決定了制度規(guī)定的剛性和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的公法性，理解的要執(zhí)行、不理解的也要執(zhí)行，既沒有特殊情況，也沒有特殊人物。與這種強(qiáng)制性相比較，心理服務(wù)注重的是人的差異性和服務(wù)活動(dòng)的區(qū)別性，需要人本視域下堅(jiān)持以人為本，根據(jù)官兵的心理活動(dòng)開展工作，講求理解注意溫度，強(qiáng)調(diào)具體情況具體對(duì)待，尊重個(gè)人選擇，根據(jù)個(gè)體對(duì)象的心理循循善誘。冰冷與溫情、一律與不同、命令與平等，構(gòu)成了管理工作與心理服務(wù)區(qū)別的基本標(biāo)志。

心理服務(wù)與管理工作也有著密切聯(lián)系。一是在培養(yǎng)自覺的革命戰(zhàn)士、推進(jìn)我軍治軍方式的根本性轉(zhuǎn)變上相向而行，二者之間既有公約數(shù)，也有同心圓，可以相輔相成、相得益彰。比如，心理工作強(qiáng)調(diào)“讀懂人的心理世界，下好心理預(yù)防的先手棋”，這與經(jīng)常管理性工作強(qiáng)調(diào)“注重點(diǎn)滴、常抓不懈”“注重經(jīng)常性養(yǎng)成”完全一致；而根據(jù)服務(wù)對(duì)象心理可能出現(xiàn)的心理波動(dòng)，及時(shí)化解，規(guī)避演變?yōu)樾睦韱栴}，既是心理服務(wù)也是管理工作題中應(yīng)有之義。二是在工作原則上都強(qiáng)調(diào)以人為本，并貫穿于官兵工作生活的方方面面。心理服務(wù)強(qiáng)調(diào)平等尊重、設(shè)身處地做心理服務(wù)，管理工作強(qiáng)調(diào)科學(xué)帶兵，在堅(jiān)持依法帶兵的同時(shí)注重文明帶兵、以情帶兵，都是以人為本理念在工作中的運(yùn)用和體現(xiàn)。三是在工作支撐上都強(qiáng)調(diào)依靠骨干力量作支點(diǎn)。部隊(duì)落實(shí)條令中有句話，“干部不在骨干在”。心理服務(wù)更是看重班長(zhǎng)骨干的作用，強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”和“先機(jī)”，并把學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和處理常見的心理障礙作為向班長(zhǎng)骨干“賦能”的一個(gè)基本功，顯然這與做好經(jīng)常性管理工作一脈相承。

這就要求抓經(jīng)常性心理工作，必須掌握有機(jī)融入經(jīng)常性管理工作打“組合拳”的本領(lǐng)。一方面嚴(yán)格制度、嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理，下力培養(yǎng)官兵令行禁止的紀(jì)律作風(fēng)和過硬素質(zhì)；另一方面堅(jiān)持科學(xué)管理、依法帶兵、文明帶兵、以情帶兵，按照心理學(xué)的要求，貫徹以人為本，尊重官兵的主體地位，遵循心理軌跡，真誠(chéng)關(guān)心和解決他們工作生活中的實(shí)際困難，把心理疏導(dǎo)與日常工作相結(jié)合，利用心理咨詢熱線、心理信箱等多種方式，摸準(zhǔn)官兵心理脈搏，有的放矢地跟上心理服務(wù)工作，開展個(gè)性化心理疏導(dǎo)，調(diào)動(dòng)每個(gè)官兵的積極性和創(chuàng)造性。這樣，經(jīng)常性心理工作與經(jīng)常性管理工作同頻共振，就可以形成一種適應(yīng)新時(shí)代的管理模式，實(shí)現(xiàn)由單純“管住人、不出事”向“愛護(hù)人、培養(yǎng)人”轉(zhuǎn)變，由應(yīng)急性“救火補(bǔ)漏”向科學(xué)預(yù)防“未雨綢繆”轉(zhuǎn)變，由簡(jiǎn)單粗放向精細(xì)小微轉(zhuǎn)變，進(jìn)而使自我疏導(dǎo)、自我調(diào)適與自我管理有機(jī)組合，相向作用、共同給力。

四、弄清心理服務(wù)與思想工作的區(qū)別與聯(lián)系，堅(jiān)持把經(jīng)常性心理工作視為“心靈催化劑”，與經(jīng)常性思想工作相輔相成

經(jīng)常性心理工作與經(jīng)常性思想工作的關(guān)系，是一個(gè)很容易混淆特別需要弄明白的問題。實(shí)踐中由于界限不清，不少干部骨干往往把心理壓力當(dāng)作思想壓力，把思想教育等同于心理疏導(dǎo)，用解決思想問題的方法解決心理問題，導(dǎo)致心理服務(wù)缺位或不到位，也造成了思想工作效果不佳。這個(gè)問題應(yīng)引起重視。首先應(yīng)肯定二者之間的聯(lián)系是緊密的：一是人的思想與心理在本質(zhì)上是一致的。它們都是人腦機(jī)能活動(dòng)的產(chǎn)物，是人的一種精神活動(dòng)，產(chǎn)生的源泉都是客觀現(xiàn)實(shí)，從而決定了心理服務(wù)與思想工作目標(biāo)的一致性。二是心理問題與思想問題具有互動(dòng)性。心理活動(dòng)是思想形成的基礎(chǔ)之一，思想又是心理活動(dòng)的一種結(jié)果，心理活動(dòng)的質(zhì)量決定思想水平的高低，思想一旦形成又對(duì)心理活動(dòng)起調(diào)控作用；同時(shí)，思想問題可以加重心理問題，心理問題可發(fā)展為思想問題。三是心理問題與思想問題往往交織。比如“壓床板”現(xiàn)象，可能是思想問題，也可能是心理問題，或者兼而有之，需要具體分析當(dāng)事人的心理素質(zhì)、思想狀態(tài)、家庭背景、工作情況等；再如戰(zhàn)士考學(xué)，心理素質(zhì)穩(wěn)定的考不上學(xué)，出現(xiàn)情緒波動(dòng)，可能是思想問題；性格內(nèi)向的考不上學(xué)，則會(huì)出現(xiàn)悲觀厭世的想法，更需要在心理上加以引導(dǎo)。因此，既要把握二者的界限，又要認(rèn)清其聯(lián)系，進(jìn)而把握問題的本質(zhì)。

心理服務(wù)與思想工作的區(qū)別，從當(dāng)前部隊(duì)實(shí)踐來看，至少可以找出五個(gè)不同：一是內(nèi)容不同。心理工作以軍人的情緒情感為主要關(guān)注點(diǎn)，主要包括心理保健、心理咨詢、心理測(cè)評(píng)和心理治療等內(nèi)容；思想工作以正面的教育為主，如政治教育、思想教育、品德教育等，具有鮮明的時(shí)代性。二是形式不同。心理工作重個(gè)別交談，重做細(xì)做小，多采用個(gè)體交流與互動(dòng)方式；思想工作重廣泛發(fā)動(dòng)、全員參與，多采用講課、報(bào)告、學(xué)習(xí)、討論、檢查、評(píng)比等集體形式。三是原則不同。心理工作是建立在對(duì)來訪者無條件尊重和接納的基礎(chǔ)上，持客觀、中立態(tài)度，遵循保密原則、尊重個(gè)人的隱私權(quán)等職業(yè)準(zhǔn)則；思想工作有著明確的價(jià)值導(dǎo)向，態(tài)度鮮明，解決的是“是”與“非”、“對(duì)”與“錯(cuò)”的問題。四是方法不同。心理工作主要運(yùn)用專門的心理服務(wù)理論和技巧，調(diào)和內(nèi)心沖突，找出發(fā)生心理問題的癥結(jié)與盲點(diǎn)，引導(dǎo)建立心理上的“支點(diǎn)”；思想工作強(qiáng)調(diào)曉之以理、動(dòng)之以情，弘揚(yáng)正氣、樹立榜樣、正面導(dǎo)向，體現(xiàn)出積極的精神風(fēng)貌。五是工作角色不同。心理服務(wù)工作人員與工作對(duì)象，是平等的關(guān)系；思想工作者是上級(jí)分配、代表組織工作，講政治、講原則，有鮮明的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

把握心理問題和思想問題的聯(lián)系與區(qū)別，目的在于正確地判明問題的屬性，防止工作盲目和草率。這就要求經(jīng)常性心理工作必須確立“心靈催化劑”的意識(shí)，扮好“心障排解人”的角色。由于人的思想尤其心理活動(dòng)具有很強(qiáng)的隱蔽性，一方面要強(qiáng)化具體情況具體分析，善于對(duì)癥下藥，能夠具備“一把鑰匙開一把鎖”的辯證思維，多在功能援助問題上動(dòng)腦筋想招數(shù)；另一方面，要特別重視打造自身的親和力，把工作建立在獲得信任的基礎(chǔ)上，讓人愿意對(duì)你傾訴，喜歡與你交流。“信任是最高的獎(jiǎng)賞”，有了官兵信任作前提，加上專業(yè)的技巧，不論是化解思想矛盾還是排除心理障礙，既有利于掌握真實(shí)情況，也有利于心理互動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生相向而行的預(yù)期好效果。