張 健

（國網(wǎng)安徽省電力公司岳西縣供電公司，安徽安慶 246600）

低壓配電網(wǎng)是供電所的重要組成部分，是保障電力系統(tǒng)正常輸送電力能源的關(guān)鍵因素。因此，我國電力行業(yè)要正確認(rèn)識低壓配電網(wǎng)運行質(zhì)量對社會經(jīng)濟發(fā)展的重要影響，并根據(jù)社會各領(lǐng)域?qū)﹄娏δ茉吹木唧w需求，加大對供電所低壓運維管理工作的資金投入力度，深入分析和了解低壓配電網(wǎng)日常運行中存在的諸多不良問題，并要求管理人員熟練掌握和運用精細(xì)化管理技術(shù)，促使低壓配電網(wǎng)運維管理效率顯著提升，從而更好地推動電力行業(yè)健康發(fā)展。

1 供電所營銷精細(xì)化管理的作用

（1）供電所在推行了經(jīng)營精細(xì)化管理舉措之后，將有助于使供電所內(nèi)部經(jīng)營管控的目標(biāo)更為明晰，同時內(nèi)部結(jié)構(gòu)無論經(jīng)營管理還是運行都將更為標(biāo)準(zhǔn)化，在進一步增強了供電所運作實力的同時，也極大增強了供電所的內(nèi)在執(zhí)行力水平。同時，精細(xì)化管理措施還能使供電所根據(jù)相應(yīng)的管理目標(biāo)和規(guī)定來實施，也就能使供電所的經(jīng)營管理工作更為科學(xué)。

（2）供電所將精細(xì)化管理理念貫徹于所有生產(chǎn)與經(jīng)營環(huán)節(jié)之中，能夠?qū)╇娝拿恳环N生產(chǎn)要素都進行有效管理，也因此可以穩(wěn)固供電所的運營制度。

（3）供電所在實施經(jīng)營精細(xì)化管理的過程中，生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)都得到了進一步的細(xì)化，而且供電所的經(jīng)營管理體系也獲得了更進一步的提升，在國際用電交易市場的爭奪中，供電所也可以對自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力加以加強。同時，精細(xì)化管理模式也能對一些抄表不及時、停電公告不規(guī)范等問題加以有效處理，從而保障了供電所的良好形象，也更加穩(wěn)固了供電所的市場地位。

2 供電所低壓運維管理現(xiàn)狀

2.1 配電設(shè)備較為落后

當(dāng)前，我國部分經(jīng)濟落后地區(qū)對供電所低壓運維管理工作的重視程度相對缺乏，無法及時開展低壓電網(wǎng)系統(tǒng)檢查和維修工作，導(dǎo)致電網(wǎng)線路老化現(xiàn)象時常發(fā)生。并且，一些地區(qū)無法引進先進配電設(shè)備，導(dǎo)致供電設(shè)備使用時間過長，架空線、電纜線、配電變壓器、隔離開關(guān)等供電設(shè)備老化和損壞情況較為嚴(yán)重，從而無法更好地滿足現(xiàn)代社會對供電設(shè)備運行的具體要求。若電力企業(yè)不及時對該設(shè)備進行有效更新和完善，則會對供電所低壓運維管理工作造成一定影響，從而造成資源浪費問題，嚴(yán)重制約電力行業(yè)健康發(fā)展。

2.2 系統(tǒng)功能不完善、不穩(wěn)定

健全、穩(wěn)定、有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是低壓集抄持續(xù)健康運行的先決條件，但當(dāng)前銷售管理系統(tǒng)的集抄與建檔同步功能、測量自動化系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)歸檔功能不相符問題也比較明顯。每年月底全省大規(guī)模維修、同步低壓用戶存檔，但信息系統(tǒng)不穩(wěn)定制約了集抄建檔的準(zhǔn)時性和抄表成活率。

2.3 低壓運維管理模式較為落后

電力能源在社會生產(chǎn)及人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪芯哂惺种匾淖饔谩Ｔ诠╇娝_展低壓運行維護和檢修工作，要深入分析其中存在的各種不良問題，并具有針對性、科學(xué)性以及合理性地開展處理工作，切實保障電力系統(tǒng)正常運行。但目前我國部分地區(qū)低壓運維管理水平較低，運維工作仍舊處于初期階段，通常是在線路跳閘后才對配電網(wǎng)進行檢查和維修，這樣不僅增加線路整體管理難度，還會導(dǎo)致不必要的損失情況發(fā)生。另外，由于傳統(tǒng)供電所低壓運維管理模式相對落后，導(dǎo)致配電網(wǎng)故障問題時常發(fā)生，這不僅無法滿足當(dāng)前低壓運維管理需求，還會在一定程度上影響人們正常生活與企業(yè)的生產(chǎn)。

2.4 在舊線路中載波信號衰減嚴(yán)重

載波通信是低壓集中讀取系統(tǒng)中最常用的通信方式，它不需要重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)，只要有線路就可以傳輸數(shù)據(jù)。載波通信雖然給通信帶來了極大的方便，但也存在著衰減大、易受諧波干擾、一次抄表成功率低等缺點。近年來，為了實現(xiàn)智能化和自動化電網(wǎng)供電企業(yè)開展了大量的改換和設(shè)備升級工作，但是仍有一些低壓變電站地區(qū)銅鋁混合連接，小直徑和嚴(yán)重線路老化。這嚴(yán)重削弱了載波信號的傳輸強度，給載波通信帶來了極大的不便，制約了載波低壓集中讀取系統(tǒng)的應(yīng)用。

2.5 電力營銷服務(wù)信息不對稱

從總體上分析，當(dāng)前的供電所經(jīng)營業(yè)務(wù)信息并不對稱，不少供電所仍采取傳統(tǒng)型信息業(yè)務(wù)模式，這種模式下的工作過程相對復(fù)雜，多個環(huán)節(jié)造成效率降低。而且，由于電力營銷業(yè)務(wù)資料對稱性不夠，從而在很大程度上造成了大量的客戶資料未能得到妥善保護，也不利于促進電力營銷業(yè)務(wù)管理工作的順利開展。必須注意的是，造成供電銷售數(shù)據(jù)不對稱問題的另一種重要因素是電網(wǎng)銷售系統(tǒng)需健全。目前，電力營銷系統(tǒng)在實際使用與運行過程中有以下兩個經(jīng)營風(fēng)險：①電力營銷系統(tǒng)的技術(shù)風(fēng)險巨大。從總體架構(gòu)分析，由于電力營銷系統(tǒng)初始的設(shè)計方案并不健全，技術(shù)上未能滿足市場規(guī)范需求，致使后期的管理系統(tǒng)信息出現(xiàn)了泄漏，無法有效對抗網(wǎng)絡(luò)病毒和不法分子的惡意入侵，造成了大量的信息機密資料被盜取、私自修改與刪除，嚴(yán)重威脅了廣大使用者的安全。②違規(guī)操作的風(fēng)險問題。在供電所內(nèi)，由于經(jīng)營管理的人員并沒有熟練掌握電網(wǎng)經(jīng)營管理專業(yè)技能，在平時的管理工作中很極易產(chǎn)生違規(guī)操作行為，這就勢必會引起風(fēng)險問題。

2.6 運行維護機制不合格

運行維護機制在很多方面并未體現(xiàn)。①各縣區(qū)局和供電所的管理運維責(zé)任界面劃分不統(tǒng)一；②信息采集的規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展不一致，以及社區(qū)接管機構(gòu)沒有妥善地充分考慮運營商信息、采集方法信息等問題；③信息采集中未設(shè)置應(yīng)急值守制度，影響運行與維護，月末抄表前的集中器離線或故障處置不及時；④對銷售管理系統(tǒng)和測量系統(tǒng)檔案的調(diào)整不同步，在銷售管理系統(tǒng)中大量調(diào)整與變戶關(guān)系的用戶，沒有有效地同步調(diào)整測量系統(tǒng)的集中器與用戶關(guān)系。

2.7 考評制度的不全面

階層管理不能運用在管理工作中。供電所不能實現(xiàn)平等權(quán)利，許多職工不能獲得平等待遇。這種狀況的發(fā)生就證明了管理工作方式上發(fā)生了問題。不能實行按勞分配原則，也由此使得人員缺乏工作積極性和責(zé)任心，在思想上也較為渙散，個人榮譽感低，也缺乏團隊精神，只關(guān)注于自身的私利，也由此嚴(yán)重影響了管理工作的效率。這樣的情形下去，管理工作方式也會慢慢的發(fā)生問題，無法實行按勞分配工作，由此使得人員的工作責(zé)任感和主觀積極性不能充分得到調(diào)整，進而嚴(yán)重影響效率，也由此使得供電所的管理工作氛圍大大降低。

3 提高供電所低壓運維精細(xì)化管理的措施

3.1 重視低壓線路設(shè)計階段工作

低壓線路工程設(shè)計工作質(zhì)量對配電線路交付使用后的安全運營有很大影響。為確保中低壓線路交付使用后盡量減少危害其安全運營各種因素的產(chǎn)生，政府應(yīng)當(dāng)強化中低壓線路產(chǎn)品設(shè)計工作的質(zhì)量監(jiān)督管理。具體措施是，相關(guān)的電力企業(yè)及其行政主管單位，應(yīng)當(dāng)投入資源到中低壓線路設(shè)計規(guī)劃和線路安全可行性審核工作中，總結(jié)中低壓線路工程設(shè)計的成功經(jīng)驗，根據(jù)電力企業(yè)所處區(qū)域的實際狀況，仔細(xì)地檢查和評價中低壓線路的產(chǎn)品設(shè)計工作安全性與可行性，從而對中低壓線路工程設(shè)計工作提出了科學(xué)合理的優(yōu)化意見。另外，在低壓線路的建設(shè)階段，該線運營人員還應(yīng)該更加主動地深度到已架設(shè)的供電線路施工場景，收集有關(guān)建設(shè)工地的第一手資源，為中低壓線路工程設(shè)計主管部門提供數(shù)據(jù)資源參照。在供電線路試行工程中，電力單位應(yīng)當(dāng)委托富有經(jīng)驗的該線運營質(zhì)量檢驗人員檢查整個中低壓線路上有無出現(xiàn)問題，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。而當(dāng)?shù)蛪壕€路開始投入運營時，有關(guān)中低壓線路的檢修單位主管部門也應(yīng)當(dāng)作好一定的準(zhǔn)備，并作好對整個中低壓線路的巡視，一旦發(fā)覺運行故障時，應(yīng)立即制定相應(yīng)措施并加以解決。

3.2 構(gòu)建供電所低壓運維精細(xì)化管理的安全管理體系

構(gòu)建供電所低壓運維精細(xì)化管理的安全管理體系可以從以下幾方面考慮，①以周為單位組織人員參與到安全教育的學(xué)習(xí)中，將案例融入到安全教育學(xué)習(xí)中，提高供電所工作人員的安全責(zé)任意識；②供電所工作人員在開展業(yè)務(wù)時，工作負(fù)責(zé)人需要負(fù)責(zé)好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格要求作業(yè)人員落實現(xiàn)場作業(yè)的制度，將安全放在第一位；③供電所低壓運維精細(xì)化管理中需要建立三級監(jiān)督體系，分別是班組長、安全員以及負(fù)責(zé)人三級監(jiān)督體系，在三級監(jiān)督體系下嚴(yán)格落實安全監(jiān)管責(zé)任制度，在安全管理體系的基礎(chǔ)上促使供電所低壓運維精細(xì)化管理有效落實。

3.3 健全供電所低壓運維精細(xì)化管理的物資保障

提高供電所低壓運維精細(xì)化管理水平離不開相應(yīng)的物資保障。管理人員需要積極健全可以滿足日常低壓運維需求的裝備和備品備件，同時做好臺賬記錄和領(lǐng)用登記，為低壓運維精細(xì)化管理提供強有力的物資保障。除此之外，發(fā)生故障停電時，經(jīng)網(wǎng)格經(jīng)理現(xiàn)場勘查后，如備品備件沒有相同規(guī)格型號的物資，由管理人員協(xié)調(diào)物流中心進行緊急調(diào)撥，以縮減搶修時間，加快復(fù)電進度，進一步提高供電所綜合服務(wù)質(zhì)量。

3.4 積極推廣網(wǎng)格化服務(wù)模式

供電所低壓運維精細(xì)化管理需要借助有效的服務(wù)模式——網(wǎng)格化服務(wù)模式。在網(wǎng)格化服務(wù)模式下可以最大化促使人力資源得到優(yōu)化，能確保人力資源的合理配置。①網(wǎng)格化管理模式下低壓運維精細(xì)化管理各個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，能提高精細(xì)化管理的針對性；②在網(wǎng)格化服務(wù)模式下可根據(jù)各網(wǎng)格經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量，定期評選優(yōu)秀網(wǎng)格經(jīng)理進行表揚獎勵，以提高網(wǎng)格經(jīng)理的工作積極性，對提升供電所綜合服務(wù)水平有重要意義；③網(wǎng)格化服務(wù)模式下可以促使供電業(yè)務(wù)與服務(wù)協(xié)同進行，促使業(yè)務(wù)順利開展，從而滿足運行服務(wù)一次到位的需求。

3.5 加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

當(dāng)今時代，供電所既要進行傳統(tǒng)的電力營銷、電能計量、臺區(qū)搶修、電費催繳等傳統(tǒng)服務(wù)外，也必須負(fù)責(zé)新型電力營銷的創(chuàng)新和開拓，包括互聯(lián)網(wǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)電能結(jié)余、高速定位區(qū)搶修等新型的服務(wù)方式。而這些多樣化的經(jīng)營服務(wù)都需要借助現(xiàn)代化發(fā)展的高新技術(shù)設(shè)備才能實現(xiàn)。因此，增加配網(wǎng)基建投資，提升供電服務(wù)設(shè)施將成為供電所面對的重點工程。包括加快提升客戶日均容量、供電終端設(shè)備提升、電力計量設(shè)施提升以及電力催繳模式和途徑的進一步拓寬等，都必須對供電所進行巨大的物質(zhì)人力資源投入。新型農(nóng)村環(huán)境下的高科技設(shè)備工程，如汽車充電樁、光伏發(fā)電設(shè)備、微供電等，都必須為供電所提供專門的科技指導(dǎo)意見和科學(xué)合理的發(fā)展布局。也只有這樣，才能為國家能源替代戰(zhàn)略規(guī)劃奠定扎實的科技基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)供電所主營業(yè)務(wù)的全方位提升。

3.6 加強巡檢力度，消除安全隱患

在巡檢期間，要切實增強精細(xì)化管理力度，對低壓配電網(wǎng)運行中的細(xì)節(jié)部位進行全面化檢查，防止出現(xiàn)隱患遺漏問題。比如，要檢查電線四周是否存在鳥巢；電線表皮、絕緣體完整度；導(dǎo)線是否出現(xiàn)螺栓脫落、扎帶等現(xiàn)象。在雷雨季節(jié)，要詳細(xì)檢查各個避雷設(shè)施，一旦出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，要根據(jù)問題嚴(yán)重度進行維修或更換處理。巡檢工作要具備周期性，對于部分問題頻繁地段，要適當(dāng)加大巡檢力度，加強線路防御措施，選用各種先進設(shè)備，避免各種自然災(zāi)害破壞線路。這樣不僅能夠延長供電所各項設(shè)備使用壽命，還能促使低壓運維工作順利開展，更好地滿足廣大群眾實際用電需求。

3.7 扎實供電所屬地責(zé)任，加強配電網(wǎng)建設(shè)管理

配電網(wǎng)的具體情況供電所最清楚，在配電網(wǎng)建好后直觀獲益的便是供電所。要發(fā)揮供電所在配電網(wǎng)建設(shè)流程中歸屬管理工作、流程監(jiān)管等工作方面的重要功能，在供電所建立虛擬的城市配電網(wǎng)項目管理部，工作人員全部由供電所工作人員兼任，在電力施工和可研工程設(shè)計收資、施工步驟中的歸屬協(xié)同、工程施工人員安全到崗落實、項目驗收后的工程質(zhì)量檢驗、投資交接前與后評估、廢舊物資拆除等各環(huán)節(jié)由供電所工作人員負(fù)責(zé)。同時，把屬地管理質(zhì)量融入供電工程質(zhì)量管理績效考核，通過獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動了供電所人員投入配電網(wǎng)工程建造的積極性和主動性，以保證優(yōu)質(zhì)完成城市配電網(wǎng)工程任務(wù)。

3.8 構(gòu)建完善的績效考核制度

提高供電所低壓運維精細(xì)化管理水平就需要構(gòu)建完善的績效考核制度。按月對供電所低壓運維工作人員進行考核，可以提高工作人員參與精細(xì)化運維管理的積極性，能強化工作人員的責(zé)任意識。積極將運維派工次數(shù)、消缺質(zhì)量、巡視內(nèi)容、設(shè)備故障、客戶評價、票卡閉環(huán)等指標(biāo)納入到績效考核制度中，可以實現(xiàn)對供電所運維工作人員的量化管理。完善的績效考核制度是推動供電所低壓運維精細(xì)化管理的動力，能有效避免“以搶代維”的問題。

4 結(jié)束語

綜上所述，精細(xì)化管理是保障供電所低壓運維工作有效開展的關(guān)鍵因素。在新時代推動下，我國電力企業(yè)要想進一步提高自身社會影響力，就要加強對供電所低壓運維的重視力度，并根據(jù)社會實際發(fā)展要求，制定科學(xué)有效的精細(xì)化管理制度，促使低壓運維工作水平和效率有效提升，切實保障電力系統(tǒng)日常運行的安全性及穩(wěn)定性。