蔡文靜

（湘潭大學(xué)，湖南 湘潭 411100）

1 文旅融合概述

文旅融合是指文化和旅游的融合發(fā)展，它是國(guó)家針對(duì)文化發(fā)展、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、繁榮旅游市場(chǎng)的重要舉措，具有長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性的特點(diǎn)[1]，它需要借助文化和旅游領(lǐng)域相關(guān)的政府部門、產(chǎn)業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、媒體等的力量發(fā)展。旅游是游客基于自身文化需求、精神需求而開展的一種文化行為，旅游的決策、動(dòng)機(jī)、體驗(yàn)與游客個(gè)體的審美趣味、文化背景等諸多人文性因素息息相關(guān)。文化旅游融合對(duì)當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型具有重要支撐作用，它能為當(dāng)?shù)匚奈锉Ｗo(hù)、文化揭示、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化服務(wù)提供新的發(fā)展機(jī)遇，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)、偏遠(yuǎn)落后地區(qū)的文化發(fā)展注入新鮮血液，能夠激活當(dāng)?shù)靥厣幕S富人民精神生活。

2 旅游信息資源開發(fā)與管理的意義

旅游信息資源包含旅游資源信息、服務(wù)信息、政策信息等，涵蓋人們飲食、住宿、交通、購(gòu)物、游玩等多個(gè)方面。具有多樣性、服務(wù)性、時(shí)間性等特征，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在文旅融合大發(fā)展的背景下，高效合理把文化嵌入當(dāng)?shù)芈糜涡畔①Y源開發(fā)管理勢(shì)在必行，其實(shí)質(zhì)是對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化信息資源的轉(zhuǎn)型利用，因?yàn)槁糜涡畔①Y源本身就是一種文化資源，文化與旅游結(jié)合能夠滿足人民群眾日益增長(zhǎng)精神文化相關(guān)的需求[1]，各地應(yīng)當(dāng)重視基于當(dāng)?shù)匚幕蛟飚?dāng)?shù)靥厣幕糜萎a(chǎn)業(yè)鏈，豐富文化旅游產(chǎn)業(yè)底蘊(yùn)。通過(guò)文化旅游，將文化可以得到交流傳播，讓游客更深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、歷史文化，增強(qiáng)民族文化認(rèn)同感，能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助當(dāng)?shù)厝嗣窬蜆I(yè)、推動(dòng)文化娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游信息資源開發(fā)與管理人員要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際構(gòu)建科學(xué)有效的管理體系，優(yōu)化信息資源，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜涡畔①Y源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，深入挖掘背后的文化故事，為游客提供個(gè)性化服務(wù)，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)靥厣糜挝幕Y源。

3 新化縣旅游信息資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀

3.1 新化縣旅游資源

新化縣屬于湖南省婁底市，是湖南省文化旅游大縣，全國(guó)文化先進(jìn)縣。擁有“蚩尤故里”“武術(shù)之鄉(xiāng)”等美稱，全縣有國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)2個(gè)，分別是梅山龍宮和紫鵲界梯田，國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)3個(gè)，分別是三聯(lián)峒冰泉景區(qū)、渠江源景區(qū)和大熊山國(guó)家森林公園，國(guó)家2A級(jí)旅游景區(qū)獅子山公園。還有文昌閣、萬(wàn)人坑、羅盛教故居、方鼎英故居、陳天華故居、紅四軍團(tuán)司令部舊址等紅色景區(qū)。

新化縣作為中國(guó)梅山文化的發(fā)源地，文化繁榮璀璨，作為炎黃子孫的始祖之一的蚩尤及其族群在此繁衍生息，由于地理環(huán)境的險(xiǎn)峻閉塞，孕育出了具有新化當(dāng)?shù)仵r明特色且神秘悠久的梅山文化，如梅山山歌、情歌、灘歌、佛歌等歌謠；草龍舞、儺舞等原始舞種；梅山寺、梅山殿等古剎建筑。作為梅山特色美食的“三合湯”“三大碗”等成為各地酒店餐館的菜肴，新化向東街牛肉面、白溪豆腐、柴火臘肉、杯子糕等成為當(dāng)?shù)靥厣朗场?/p>

3.2 新化縣旅游信息資源開發(fā)利用現(xiàn)狀

目前新化縣旅游信息資源主要來(lái)源于旅游信息平臺(tái)和社交媒體賬號(hào)。

3.2.1 旅游信息平臺(tái)

國(guó)內(nèi)的旅游信息平臺(tái)包括京東旅行、攜程旅行、飛豬、大眾點(diǎn)評(píng)、各大旅行社等，在搜索引擎上搜索新化旅游，可以發(fā)現(xiàn)新化縣旅游景點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)在攜程旅行、京東旅行、百度地圖等主流旅游網(wǎng)站平臺(tái)上，關(guān)于新化縣的旅游信息資源主要以梅山龍宮、紫鵲界梯田、獅子山公園等知名景點(diǎn)為主，旅游信息內(nèi)容以景點(diǎn)地址、交通門票、住宿酒店和旅游線路為主，沒有對(duì)新化縣旅游景點(diǎn)歷史文化背景的介紹。以攜程旅行網(wǎng)站為例，在攜程旅行網(wǎng)站旅游模塊輸入“新化”關(guān)鍵字，可查到新化縣相關(guān)旅游信息，包含用戶評(píng)價(jià)、景點(diǎn)介紹、門票信息、周邊美食、住宿交通等。各大旅游網(wǎng)站還推出了新化多日游的活動(dòng)，但是很少出現(xiàn)用戶自發(fā)的評(píng)價(jià)。

3.2.2 新媒體平臺(tái)

微博、小紅書、微信等社交平臺(tái)和抖音等短視頻平臺(tái)也有關(guān)于新化縣旅游信息資源，內(nèi)容多為美食打卡、旅游攻略等。在新媒體平臺(tái)都能夠搜索到零散的新化縣旅游信息，在微博擁有7 478萬(wàn)粉絲的新華網(wǎng)官方賬號(hào)有報(bào)道大熊山冰雪奇觀，“大熊山冰雪勾畫水墨畫卷”一詞沖上熱搜，但是在微博檢索新化旅游沒有搜出新化旅游攻略。“梅山龍宮景區(qū)”新浪微博粉絲數(shù)10.7萬(wàn)。小紅書搜索“新化旅游”有關(guān)于新化旅游景點(diǎn)美食的相關(guān)文章，圖片質(zhì)量高。民間組織自創(chuàng)微信公眾號(hào)“新化旅游”，包含旅游咨訊、旅游服務(wù)、全景地圖3個(gè)版塊，其中旅游服務(wù)板塊包含等級(jí)景區(qū)介紹、特色景點(diǎn)介紹、特色美食、賓館酒店、農(nóng)家樂等，對(duì)新化縣旅游的景區(qū)、美食、酒店、農(nóng)家樂都有較為詳細(xì)的介紹，有定期推送相關(guān)旅游文章。新化縣旅游景點(diǎn)大部分開設(shè)有官方公眾號(hào)，用于訂票購(gòu)票、收取旅游快訊等，如“梅山龍宮景區(qū)”“紫鵲界梯田景區(qū)”“大熊山景區(qū)”等。抖音搜索新化旅游，有一些關(guān)于景區(qū)的視頻推薦介紹。

4 新化縣旅游信息資源開發(fā)利用存在的不足

4.1 旅游信息資源深度開發(fā)不足

新化縣當(dāng)前的旅游信息資源建設(shè)流于表面，內(nèi)容缺乏深度，與當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合不夠緊密[2]，沒有深度挖掘文化背后所蘊(yùn)藏的價(jià)值，旅游信息資源開發(fā)的深度不足。新化縣作為蚩尤故里，擁有梅山文化、中國(guó)武術(shù)之鄉(xiāng)等特色當(dāng)?shù)芈糜挝幕畔①Y源，但是目前這些特色文化資源尚未得到很好地挖掘利用。在如今“文旅融合”大發(fā)展的背景下，深度挖掘旅游信息資源背后所蘊(yùn)含的文化價(jià)值顯得尤為重要。新化縣歷史悠久深厚的文化底蘊(yùn)將對(duì)新化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到重要支撐作用。同時(shí)，新化縣目前的旅游信息資源大多數(shù)以景點(diǎn)推薦、景區(qū)游玩和美食、風(fēng)景拍攝為主，對(duì)景點(diǎn)身后所蘊(yùn)藏的歷史淵源、文化由來(lái)、習(xí)俗傳統(tǒng)報(bào)道較少。我們要充分認(rèn)識(shí)到，一個(gè)地區(qū)的旅游的盛行，不僅僅是因?yàn)楫?dāng)?shù)乇砻娴娘L(fēng)光，其背后蘊(yùn)藏的是更深層次的風(fēng)土人情和歷史文化。

4.2 旅游信息資源推廣不足

目前新化縣的旅游景點(diǎn)大部分是湖南新化本地人才知道，旅游受眾并不廣泛，是旅游信息資源推廣力度不夠所導(dǎo)致。目前新化縣旅游推廣方式有高速公路等路邊廣告投放、電視臺(tái)廣告投放等，推廣形式單一老舊，以陳舊圖片文字為主，創(chuàng)新推廣不足，關(guān)于新化縣旅游地背后梅山文化的精制紀(jì)錄片等音視頻較少。年輕人逐漸成為消費(fèi)主體，針對(duì)年輕人活躍的微博、小紅書、抖音、快手等社交媒體平臺(tái)，新化縣并沒有引起重視，微博作為青年人發(fā)聲記錄生活的社交媒體，作為擁有10萬(wàn)粉絲的“梅山龍宮景區(qū)”新浪微博官方賬號(hào)和其他渠道平臺(tái)官方賬號(hào)都存在更新停滯的情況，在網(wǎng)站的建設(shè)上沒有緊跟時(shí)代步伐進(jìn)行及時(shí)更新信息資源，且更新內(nèi)容枯燥乏味、過(guò)于形式化、模板化。

4.3 旅游信息資源平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不足

目前新化縣已經(jīng)在各大社交媒體注冊(cè)了官方賬號(hào)，但是大部分沒有對(duì)賬號(hào)進(jìn)行及時(shí)地更新和維護(hù)。其中“新化旅游網(wǎng)”雖然基本的旅游、政務(wù)都有，但是點(diǎn)擊率低，信息沒有及時(shí)更新，最近一條更新信息在2018年，用戶瀏覽界面不美觀，許多功能還不完善，如文化旅游模塊建設(shè)不足、不能在網(wǎng)站購(gòu)票等，由于建設(shè)不夠完善，該網(wǎng)站已被注銷。微信作為大部分人都會(huì)使用的社交媒體之一，很多地區(qū)都開設(shè)了官方旅游賬號(hào)，集旅游資訊、網(wǎng)上購(gòu)票、旅游動(dòng)態(tài)等于一身，但是目前新化縣官方的旅游微信公眾號(hào)“新化文旅”只有定期推送相關(guān)旅游文章，并沒有建設(shè)其他功能。此外，新化縣在微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上的建設(shè)也存在不足，如注冊(cè)賬號(hào)繁多容易分散消費(fèi)者的注意力，內(nèi)容沒有及時(shí)得到更新，“梅山龍宮景區(qū)”新浪微博官方賬號(hào)最新一條更新時(shí)間為2018年，導(dǎo)致消費(fèi)者不能及時(shí)接收旅游信息資訊，互動(dòng)率較差?！白嚣o界梯田景區(qū)”微信公眾號(hào)“我是游客”版塊的“吃住游行”“語(yǔ)音導(dǎo)游”“優(yōu)惠購(gòu)票”界面出現(xiàn)錯(cuò)誤，無(wú)法顯示。

5 新化縣旅游信息資源開發(fā)利用對(duì)策研究

5.1 結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕疃韧诰蚵糜涡畔①Y源

每個(gè)地區(qū)都有其獨(dú)具特色的文化和傳統(tǒng)習(xí)俗，即地方性文化知識(shí)和情感，游客來(lái)目的地旅游的原因大部分是想體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)習(xí)俗，感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，豐富自己的精神世界。而這些能讓游客激起旅游欲望的旅游信息資源的挖掘與呈現(xiàn)，則需要當(dāng)?shù)卣藛T以及旅游景區(qū)結(jié)合新化縣地方性知識(shí)、地方性敘事對(duì)新化縣特色文化進(jìn)行深度整理和挖掘，積極打造具有新化縣傳統(tǒng)文化特色的旅游文化品牌。

5.1.1 找準(zhǔn)文化定位

新化縣作為“蚩尤故里”，孕育出了當(dāng)?shù)刈罹邆鹘y(tǒng)特色的文化——梅山文化，擁有大量的傳統(tǒng)特色文化習(xí)俗與古跡。新化縣相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)以傳承和弘揚(yáng)梅山文化為落腳點(diǎn)，充分開發(fā)利用其旅游信息資源。

5.1.2 深入報(bào)道梅山故事

作為梅山文化發(fā)源地，梅山歌謠、舞種、武術(shù)等的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，作為梅山后代子孫，相關(guān)部門可以拍攝采訪梅山文化傳承人，講述梅山文化傳承人關(guān)于文化繼承的故事，如拍攝梅山歌謠、舞種、武術(shù)的紀(jì)錄片，結(jié)合家風(fēng)故事拍攝新化特色美食杯子糕、白溪豆腐、柴火臘肉等美食的制作過(guò)程，制作蚩尤時(shí)代生動(dòng)的動(dòng)畫視頻等。音像視頻可以在街道廣告區(qū)、各地電視臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等持續(xù)投放，讓公眾更深入了解新化縣梅山文化，提升游客體驗(yàn)感受。

5.1.3 積極尋找梅山文化代言人

為了讓公眾更直觀感受到梅山文化的精髓，當(dāng)?shù)卣块T可在當(dāng)?shù)匕l(fā)布選舉梅山文化形象代言人的消息，通過(guò)自愿報(bào)名與當(dāng)?shù)孛飞轿幕M織推薦候選人的方式，公布候選人的相關(guān)事跡，讓公眾、梅山文化組織、政府部門等參與投票，最終選舉出的形象代言人應(yīng)擔(dān)負(fù)起講述梅山故事、傳遞梅山文化的重要責(zé)任。相關(guān)政府部門、旅游景區(qū)也應(yīng)積極宣傳形象代言人的故事，并在醒目位置投放宣傳廣告。

5.2 加大對(duì)旅游信息資源的推廣力度，創(chuàng)新推廣方式

隨著人們物質(zhì)水平與受教育程度的提高，消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)的旅游方式，他們對(duì)旅游過(guò)程中文化與知識(shí)的需求不斷增加，他們更趨向新穎化、多樣化的旅游方式。新化縣作為文化旅游大縣，擁有眾多旅游資源，為了與時(shí)俱進(jìn)，新化縣應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕瑒?chuàng)新推廣方式，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化的進(jìn)一步發(fā)展。

5.2.1 開展跨界合作，打造文創(chuàng)品牌

國(guó)內(nèi)目前有許多文創(chuàng)品牌在弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化起到了重要作用，其中故宮文創(chuàng)影響極為深刻。新化縣作為梅山文化的發(fā)源地，可以組建一支文創(chuàng)開發(fā)隊(duì)伍，征求社會(huì)各界學(xué)者、研究組織、當(dāng)?shù)鼐用褚庖?，與當(dāng)?shù)靥厣放啤皾M殿香”等開展跨界合作，相互交流，總結(jié)消費(fèi)者需求，在創(chuàng)作文創(chuàng)作品中深入解讀梅山文化，進(jìn)一步升華梅山文化[3]，達(dá)到創(chuàng)意與文化現(xiàn)實(shí)的完美結(jié)合。文創(chuàng)物品可在旅游景點(diǎn)、火車站、高鐵站、酒店等進(jìn)行售賣展出，讓梅山文化滲透到新化縣的每個(gè)角落。

5.2.2 重視社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳建設(shè)

隨著抖音、快手等短視頻軟件和微博、小紅書等社交平臺(tái)的快速傳播，每個(gè)人都有可能成為擁有視頻、內(nèi)容千萬(wàn)點(diǎn)擊量的網(wǎng)絡(luò)博主，互聯(lián)網(wǎng)的普及率越來(lái)越高，新化縣應(yīng)該抓住機(jī)遇，重視社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳建設(shè)，如開設(shè)官方社交媒體平臺(tái)賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容應(yīng)具有美觀性、簡(jiǎn)潔性、新穎性等特點(diǎn)，積極更新旅游信息資源動(dòng)態(tài)、人物專訪、歷史文化普及，采用抽獎(jiǎng)、送門票禮品等互動(dòng)方式提高公眾參與積極性。在抖音、快手等短視頻平臺(tái)定期發(fā)布新化縣精制旅游視頻，采取一定積極有效的措施讓游客主動(dòng)發(fā)布相關(guān)旅游動(dòng)態(tài)，促進(jìn)梅山文化的傳播。

5.2.3 積極建設(shè)梅山文化節(jié)

新化縣可以邀請(qǐng)梅山文化研究組織機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐用?、普通民眾、政府人員。梅山文化傳承人開展梅山文化交流論壇，聽取有關(guān)專家學(xué)者的建議，深入學(xué)習(xí)梅山文化才能更好地傳播梅山文化。定期舉辦梅山文化節(jié)，邀請(qǐng)演出人員展示當(dāng)?shù)靥厣礁韪柚{、武術(shù)、原始舞種等，展出梅山文創(chuàng)物品，設(shè)梅山特色美食宴，策劃新穎活動(dòng)提高游客參與積極性，紀(jì)錄梅山文化節(jié)相關(guān)視頻并在社交媒體平臺(tái)、廣告位、電視臺(tái)積極宣傳報(bào)道，進(jìn)一步傳播梅山文化。

5.3 加強(qiáng)旅游信息資源集成平臺(tái)建設(shè)

新化縣目前的旅游信息集成平臺(tái)都存在內(nèi)容統(tǒng)籌規(guī)劃不足、集成化不高的情況。針對(duì)以上情況現(xiàn)提出以下建議。

5.3.1 完善旅游信息資源平臺(tái)功能

新化縣目前的官方微信號(hào)和旅游官方網(wǎng)站都沒有建立統(tǒng)一的網(wǎng)上購(gòu)票的機(jī)制，只有獨(dú)立的旅游景點(diǎn)公眾號(hào)的網(wǎng)上購(gòu)票鏈接，針對(duì)這種情況新化縣可以整合旅游信息資源，推出一站式網(wǎng)上購(gòu)票服務(wù)，統(tǒng)籌旅游信息資源建設(shè)。此外，公眾號(hào)還可以具備地圖查詢、周邊酒店交通查詢、熱點(diǎn)推薦、關(guān)鍵詞檢索等功能。新化縣應(yīng)組建專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣七M(jìn)旅游信息資源集成平臺(tái)建設(shè)，在用戶界面美觀性、簡(jiǎn)約性、個(gè)性化方面做出一定調(diào)整，彰顯文化底蘊(yùn)。在網(wǎng)站建設(shè)上進(jìn)一步完善文化旅游模塊功能，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新和維護(hù)。

5.3.2 及時(shí)更新旅游動(dòng)態(tài)相關(guān)報(bào)道

新化縣在社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)站的的動(dòng)態(tài)報(bào)道的實(shí)時(shí)性是不強(qiáng)的，幾乎忽略了新一代社交媒體的宣傳建設(shè)，只有微信公眾號(hào)做到了及時(shí)更新，為了體現(xiàn)新化縣的官方權(quán)威性，新化縣應(yīng)全面及時(shí)更新旅游信息資源動(dòng)態(tài)相關(guān)報(bào)道，多與用戶互動(dòng)交流。

6 結(jié)語(yǔ)

在文旅融合的背景下，各地區(qū)不斷加強(qiáng)了文化與旅游的互動(dòng)交融，作為歷史文化悠久的新化縣應(yīng)該抓住機(jī)遇，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕l(fā)展旅游事業(yè)，深度挖掘旅游信息資源，加大對(duì)旅游信息資源的推廣力度，創(chuàng)新推廣方式，完善旅游信息資源集成平臺(tái)建設(shè)，為新化縣的經(jīng)濟(jì)文化民生的可持續(xù)發(fā)展注入力量。