陳勝男

（昆明理工大學 管理與經濟學院，云南 昆明 650504）

引言

隨著信息技術的快速發(fā)展和數字化轉型的推進，各行業(yè)企業(yè)競爭越發(fā)激烈，建筑行業(yè)正融入數字化時代背景中[1]。在數字化時代背景下，建筑企業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，尤其是在質量成本管理領域。建筑企業(yè)質量成本管理是在建筑項目的整個生命周期中，通過有效的策略和方法，對質量相關活動所產生的成本進行管理和控制，以實現項目質量目標和最大化經濟效益[2]。質量成本管理關系項目的質量水平和企業(yè)的競爭力，因此，探索如何應對數字化時代背景下的質量成本管理挑戰(zhàn)對企業(yè)發(fā)展而言尤為重要。本文分析了數字化時代背景下建筑企業(yè)質量成本管理所面臨的挑戰(zhàn)和問題，并提出了相應的應對策略，以提升建筑企業(yè)質量管理水平和經濟效益。

一、數字化技術對建筑企業(yè)質量成本管理的影響

數字化技術是將傳統(tǒng)的物理形式轉化為數字形式，并利用計算機和信息技術進行處理和管理的技術手段[3]。數字化技術為建筑企業(yè)質量成本管理帶來了巨大變革，建筑企業(yè)可以借助各種數字化技術工具和平臺，如物聯(lián)網、大數據分析、人工智能和建筑信息模型（BIM）等，實現對質量成本管理的創(chuàng)新和優(yōu)化。

（一）質量數據的收集和分析方式發(fā)生改變

數字化技術為建筑企業(yè)提供了更高效和精確的質量數據收集和分析工具。傳統(tǒng)管理模式下，建筑企業(yè)在質量成本管理中依賴于手工記錄和紙質文件，這往往存在數據不準確、信息流失等問題。然而，隨著數字化技術的應用，建筑企業(yè)可以利用建筑信息模型（BIM）等工具，實現對項目全生命周期的數據集成和共享。通過BIM技術，建筑企業(yè)可以實時收集、處理和分析質量數據，從而更準確地了解項目的質量狀況，追蹤質量成本，并及時采取措施來解決潛在的質量問題。

（二）質量成本管理向自動化和智能化方向發(fā)展

數字化技術的發(fā)展促進了建筑企業(yè)質量成本管理的自動化和智能化。物聯(lián)網技術的應用使建筑設備和系統(tǒng)可以實現智能化的監(jiān)測和控制。通過傳感器和互聯(lián)設備的連接，建筑企業(yè)可以實時監(jiān)測設備運行狀態(tài)、收集運行數據，并且對設備的性能進行分析和優(yōu)化。這種實時監(jiān)測和預測性維護的方式有助于減少質量問題的發(fā)生，并降低質量成本。此外，AI技術可以通過大數據分析和模式識別來識別和預測潛在的質量問題，并提供相應的解決方案。

（三）質量成本管理呈現精細化和全面化趨勢

數字化技術的應用促使建筑企業(yè)在質量成本管理中采用更加精細化和全面化的方法。傳統(tǒng)的成本管理模式下，建筑企業(yè)在質量成本管理中主要關注直接成本，如材料成本、人工成本等。然而，數字化技術的發(fā)展使建筑企業(yè)可以更好地識別和計量間接質量成本，如質量控制的成本、質量問題的糾正成本等[4]。通過數字化技術，建筑企業(yè)可以跟蹤和分析不同階段和不同環(huán)節(jié)的質量成本，發(fā)現潛在的成本浪費和效率低下的問題，并采取相應的措施來改進質量成本管理。

二、數字化時代建筑企業(yè)質量成本管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）供應鏈管理復雜性上升

在數字化時代，建筑企業(yè)的供應鏈管理面臨著持續(xù)增加的復雜性問題。供應鏈是涉及多個供應商、承包商、分包商以及其他合作伙伴的整個物資、信息和資金流動網絡。隨著數字化技術的廣泛應用，供應鏈變得更加復雜，建筑企業(yè)需要同時管理多個合作伙伴的質量標準、交付時間和合規(guī)性，以確保整個供應鏈的質量成本管理。這意味著建筑企業(yè)不僅需要關注自身內部的質量標準和流程，還需要協(xié)調和整合各個供應鏈參與者的質量管理措施。在供應鏈中，信息共享和協(xié)作也變得越來越重要。建筑企業(yè)需要與供應鏈合作伙伴共享質量數據和監(jiān)控信息，以實現質量問題的追蹤和解決。然而，信息共享和協(xié)作的有效性面臨著技術兼容性和數據標準化的挑戰(zhàn)。不同的供應鏈合作伙伴可能使用不同的數據格式和系統(tǒng)，導致信息流通出現困難。因此，建筑企業(yè)需要尋求解決方案，使各方之間能夠順暢地共享和傳遞信息，以實現供應鏈的協(xié)同管理。

（二）數據分析能力不足

隨著數字化技術的廣泛應用，建筑企業(yè)在日常運營和項目實施過程中產生了大量的數據，其中包括監(jiān)控數據、傳感器數據、圖像數據等。這些數據蘊含著豐富的信息和內容，為建筑企業(yè)提供了識別潛在質量問題、優(yōu)化成本管理以及改進項目執(zhí)行的機會。通過充分利用這些數據，建筑企業(yè)可以更好地了解工程進展情況，實時監(jiān)測施工質量和安全狀況，及時發(fā)現和解決問題，提高項目執(zhí)行的效率和質量。然而，建筑企業(yè)在面對如此龐大的數據時，往往存在數據分析能力不足的問題。缺乏足夠的數據分析能力會導致建筑企業(yè)難以充分挖掘數據中的有價值信息，這意味著雖然建筑企業(yè)擁有海量的數據，但卻無法從中獲得有益的洞察，無法發(fā)現數據中隱藏的模式、趨勢和關聯(lián)性。這種情況限制了質量成本管理的效果和決策的準確性，可能導致項目質量不穩(wěn)定、成本偏高以及進度延誤等問題。

（三）技術更新與培訓內容不匹配

隨著科技的不斷進步，新的技術和工具不斷涌現，對建筑企業(yè)提出了更高的要求。然而，建筑企業(yè)在應對技術更新和培訓需求時常常遇到內容不匹配的問題。首先，隨著科技的飛速發(fā)展，新技術不斷涌現，建筑企業(yè)面臨著應用這些新技術的壓力。然而，新技術的推出速度極快，建筑企業(yè)可能沒有足夠的時間和資源來及時了解和掌握新技術的應用，這使企業(yè)難以及時適應新技術的引入，從而錯失提高效率、降低成本、優(yōu)化管理等方面的機會。其次，傳統(tǒng)的培訓和教育體系可能無法滿足新技術應用的培訓需求。新技術通常需要特定的知識和技能，而現有的培訓體系可能沒有相應的課程和內容，導致員工在新技術應用方面存在知識缺口。員工缺乏必要的技能和知識，將影響新技術在企業(yè)中的推廣和應用，從而阻礙了新技術的應用和質量成本管理的改進。

（四）數據隱私和安全風險增加

隨著建筑企業(yè)的數字化轉型和數據驅動業(yè)務的增長，大量敏感和機密數據的收集、存儲和處理成為常態(tài)，數據隱私和安全風險日益攀升，對數據隱私和安全進行保護成為一項緊迫且不可忽視的任務。數據隱私和安全涉及企業(yè)自身的利益，同時也關系客戶和合作伙伴的信任和合規(guī)要求。在數字化時代，建筑企業(yè)面臨著收集、存儲和傳輸大量敏感數據的風險，其中包括商業(yè)機密、個人身份信息和其他敏感數據[5]。隨著數據量的增加和數據傳輸的頻繁，建筑企業(yè)面臨著數據被黑客攻擊、病毒感染、數據丟失或損壞等安全風險。未經授權的數據泄露或安全漏洞可能導致嚴重的財務損失、法律責任和聲譽受損。因此，建筑企業(yè)必須采取有效措施保護信息數據的安全，確保數據在收集、存儲和傳輸過程中對數據充分保護和控制。

三、數字化時代建筑企業(yè)質量成本管理應對挑戰(zhàn)的策略

（一）優(yōu)化供應鏈管理和合作伙伴關系

在當今建筑企業(yè)面臨日益復雜的市場環(huán)境和競爭壓力的背景下，優(yōu)化供應鏈管理和合作伙伴關系成為實現高效質量成本管理的關鍵措施。首先，建立穩(wěn)固的供應鏈合作伙伴關系至關重要。通過選擇可靠的供應商并建立長期合作伙伴關系，可以增強互信與合作，減少供應鏈中的不確定性和風險。其次，加強供應鏈信息共享和協(xié)同，通過建立信息共享平臺和使用協(xié)同工具，實現供應鏈各方之間的實時協(xié)作和共享，從而提高供應鏈的效率和質量成本管理效果。為了進一步優(yōu)化供應鏈流程和交付管理，需要進行流程優(yōu)化并應用數字化工具，以提高交付效率并減少人為錯誤的發(fā)生。再次，應采用供應鏈技術創(chuàng)新，如物聯(lián)網、人工智能和數據分析技術，提高供應鏈的可視性和追蹤能力，從而發(fā)現和解決供應鏈中的瓶頸和問題。最后，為了實現供應鏈的持續(xù)發(fā)展，建筑企業(yè)需要關注環(huán)境和社會責任，并與供應鏈合作伙伴共同實現持續(xù)發(fā)展的目標。

（二）加強數據分析能力

在數字化時代，建筑企業(yè)面臨著大量的數據資源和信息，而提升數據分析能力成為關鍵。首先，建筑企業(yè)應該投資于員工的數據分析培訓和教育，確保團隊成員具備必要的數據分析技能和知識。通過培養(yǎng)員工的數據科學思維和分析能力，建筑企業(yè)能夠更好地理解和應用數據資源，從而為質量成本管理提供更有效的支持。其次，建筑企業(yè)需要建立適當的數據分析流程和方法，以確保數據分析工作的系統(tǒng)性和一致性[6]。包括規(guī)范數據收集、整理和處理的步驟，確保數據的準確性和可靠性。同時，建筑企業(yè)還應選擇合適的數據分析工具和技術，以提高數據分析的效率和準確性。最后，建筑企業(yè)可以考慮與專業(yè)的數據分析機構或咨詢公司合作，借助其專業(yè)知識和經驗，對建筑企業(yè)的數據進行深度分析和挖掘。這樣的合作能夠幫助建筑企業(yè)充分利用數據資源，發(fā)現數據中的潛在價值，為質量成本管理提供更準確的決策依據。

（三）建立有效的技術更新和培訓策略

為適應數字化時代快速發(fā)展的技術環(huán)境和提升員工能力的需求，建立有效的技術更新和培訓策略必不可少。首先，建筑企業(yè)應該加強與科技發(fā)展的緊密合作，密切關注新技術的發(fā)展趨勢和應用場景。通過與技術供應商、研發(fā)機構等建立合作關系，建筑企業(yè)可以及時了解新技術的特點和優(yōu)勢，為其員工提供相關的培訓和學習機會。其次，建筑企業(yè)可以探索創(chuàng)新的培訓方式和教育模式。可以借助在線學習平臺、技術培訓機構等，提供針對性的培訓課程，以滿足員工學習新技術的需求。再次，建筑企業(yè)可以組織內部的技術交流和培訓活動，促進員工之間的知識共享和技術學習。最后，建筑企業(yè)應該重視人才培養(yǎng)和引進。擁有具備新技術知識和技能的人才，對于建筑企業(yè)的技術創(chuàng)新和質量成本管理的改進至關重要，建筑企業(yè)應該積極引進新技術人才，并為員工提供晉升和職業(yè)發(fā)展的機會，激發(fā)員工學習新技術的積極性和動力。

（四）建立健全數據安全管理體系

建筑企業(yè)需建立健全的數據安全管理體系，以保障數據的機密性、完整性和可用性。首先，建筑企業(yè)應制定和執(zhí)行嚴格的數據隱私政策和安全標準，以確保全面的數據隱私保護措施，包括加強數據加密、訪問控制和身份驗證等技術手段，特別是對于敏感數據的保護。通過這些技術手段，建筑企業(yè)可以防止未經授權的訪問和泄露，保障數據的保密性。其次，加強員工的數據安全教育和意識培養(yǎng)也是至關重要的。建筑企業(yè)可以通過培訓和宣傳活動，提高員工對數據隱私和安全的重視和理解。增強員工對數據安全重要性的認識，減少內部人為因素對數據安全的威脅，是確保數據安全的重要一環(huán)。再次，建筑企業(yè)應建立實時的數據監(jiān)控系統(tǒng)，加強數據安全監(jiān)控和漏洞管理。通過這樣的系統(tǒng)，可以及時發(fā)現和應對潛在的安全漏洞和攻擊，并進行漏洞修復和安全更新。及時處理安全問題可以最小化潛在的損失和影響。同時，與供應鏈合作伙伴建立合作共享的數據安全機制也是關鍵。建筑企業(yè)需確保數據在供應鏈中的傳輸和存儲安全，加強對供應鏈合作伙伴的數據安全審查和管理。建立良好的數據安全合作機制，確保供應鏈中數據的安全，是建筑企業(yè)維護整個供應鏈安全的重要措施。最后，建筑企業(yè)需要建立應急響應和恢復機制，制定應對數據泄露和安全事件的預案。一旦發(fā)生數據安全事件，建筑企業(yè)需采取及時的應急措施和恢復策略，最大限度地降低潛在的損失和不利影響，確保業(yè)務的持續(xù)運行。

四、結語

筆者認為，在數字化時代，建筑企業(yè)質量成本管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括供應鏈管理復雜性上升、數據分析能力不足、技術更新與培訓內容不匹配以及數據隱私與安全風險增加等，但通過優(yōu)化供應鏈管理和合作伙伴關系、加強數據分析能力、建立有效的技術更新和培訓策略以及建立健全數據安全管理體系等應對策略，建筑企業(yè)能夠有效應對這些挑戰(zhàn)，并提升質量成本管理的效率和效果。為了在競爭激烈的市場中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，建筑企業(yè)應不斷關注和適應數字化時代的發(fā)展趨勢，不斷改進和完善質量成本管理策略，從而實現高質量發(fā)展的目標。