王思宇

(南京師范大學(xué)公共管理學(xué)院 江蘇南京 210023)

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,融媒體在社會各行業(yè)中逐漸得到了全面的應(yīng)用與實踐,其多樣化、迅速性、互動性的特征對傳播企業(yè)文化有積極的推動作用。本文以包鋼為例,分析融媒體背景下企業(yè)文化傳播的現(xiàn)狀與困境,旨在探索未來改進融媒體賦能企業(yè)文化傳播的具體實踐路徑,進而改進企業(yè)文化傳播模式,為企業(yè)文化的發(fā)展和企業(yè)品牌的塑造奠定基礎(chǔ)。

1 相關(guān)概念

1.1 融媒體

融媒體是多種媒體融合形成的一種新媒體,是指在現(xiàn)代信息技術(shù)的賦能下,將報刊、廣播、電視、手機、電腦等傳統(tǒng)媒體與新興媒體資源進行充分整合與分享,形成資源融合、信息互聯(lián)互通、利益共建共享的新媒體形態(tài)。在融媒體時代,人們可以通過除電視、廣播等傳統(tǒng)媒體外的互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興媒體獲取信息。融媒體的出現(xiàn)與發(fā)展破除了傳統(tǒng)媒體所帶來的固有壁壘,為人們提供了更為便捷高效的信息獲取路徑。

作為一種交互融合的信息傳播媒介,融媒體具有多樣化、實時性、交互性的獨特優(yōu)勢,為企業(yè)文化的傳播與發(fā)展帶來了空前的發(fā)展空間。融媒體通過文字、圖片與音視頻等多種方式來增強信息的豐富性與多樣性。此外,融媒體具有交互性強的特點,信息受眾除了能夠通過多樣途徑接收信息,還能表達觀點和看法,并且轉(zhuǎn)發(fā)、傳播。融媒體還具有即時性的特點。信息時代下,人們可以通過手機、電腦等移動電子產(chǎn)品即時了解海量信息。

1.2 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式。其體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范,滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空。其涵蓋范圍較廣,可具體包括企業(yè)愿景、文化與價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、企業(yè)行為準則與規(guī)章制度、歷史傳統(tǒng)、文化環(huán)境等。其中,價值觀念是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)在靈魂,是推動企業(yè)不斷前進發(fā)展的動力。

2 包鋼的企業(yè)文化

包鋼是我國高速鋼軌、無縫石油套管的重要生產(chǎn)基地,也是華北地區(qū)最大的板材生產(chǎn)基地。包鋼在行業(yè)內(nèi)的主要標簽有“老牌重工業(yè)生產(chǎn)基地”“特大型國有企業(yè)”“稀土之都、鋼鐵大街”,其歷史沿革與產(chǎn)品特質(zhì)構(gòu)筑了良好的企業(yè)形象。在2004年制訂的《包鋼企業(yè)文化建設(shè)方案》中系統(tǒng)地確定了比較富有時代特色的企業(yè)文化理念和識別系統(tǒng),確定了“日月同輝”的企業(yè)標識,把“雙翼神馬”作為企業(yè)象征物,將《草原晨曲》作為企業(yè)之歌。其企業(yè)文化集視覺、聽覺于一體,象征著企業(yè)發(fā)展與包鋼人夢想實現(xiàn)的和諧統(tǒng)一。

3 融媒體推動企業(yè)文化傳播的價值與意義

企業(yè)文化的傳播主要可分為對內(nèi)傳播、對外傳播。對內(nèi)傳播是指企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部員工之間擴散發(fā)揚,有助于激發(fā)企業(yè)員工的能動性與創(chuàng)造力,也有助于培養(yǎng)員工的責(zé)任感與使命感,從而增強企業(yè)的凝聚力與向心力。例如,包鋼通過組織員工集體觀看榜樣典型人物專題紀錄片與短視頻的方式,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)本單位榜樣模范人物,營造“定目標、共奮進”的工作氛圍,進而激勵員工積極上進,提升工作效率。又如,2018年昆河洪災(zāi)中,包鋼員工舍身救落水拾荒老人的優(yōu)秀事跡經(jīng)過企業(yè)微信公眾號推文宣傳,產(chǎn)生了較為廣泛的社會影響力,獲得《包頭日報》《內(nèi)蒙古日報》等多家媒體宣傳報道,該員工被評為“包頭好人”。這種內(nèi)部員工的典型事跡經(jīng)過融媒體賦能,進行廣泛宣傳,提升了包鋼企業(yè)的整體形象。

企業(yè)文化的對外傳播一方面以企業(yè)產(chǎn)品為傳播載體,讓產(chǎn)品用戶在使用產(chǎn)品過程中感受企業(yè)文化,提升對企業(yè)的好感度與依賴度。另一方面,企業(yè)通過廣告、招牌、網(wǎng)絡(luò)媒體等途徑宣傳企業(yè)文化,引導(dǎo)大眾了解企業(yè)核心競爭力。

4 國企文化傳播的現(xiàn)狀

我國國企在推進企業(yè)文化傳播與品牌建設(shè)工作方面仍處于初級階段,企業(yè)文化傳播的途徑主要集中于運用宣傳欄、企業(yè)官網(wǎng)、報刊雜志等傳統(tǒng)媒介進行宣傳,沒有充分發(fā)揮融媒體的優(yōu)勢與價值。

4.1 企業(yè)文化傳播浮于表面

大多數(shù)國企的企業(yè)文化僅停留在企業(yè)標識設(shè)計、企業(yè)理念口號構(gòu)筑等層面,而并未上升至戰(zhàn)略層面或落實到企業(yè)日常生活生產(chǎn)當(dāng)中。企業(yè)文化并沒有成為員工內(nèi)心的準則,使得企業(yè)文化傳播并未真正入腦、入心。

4.2 企業(yè)文化傳播模式較為單一

一些國企并不重視企業(yè)文化的傳播,使用的傳播媒介仍為報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體,這也造成了企業(yè)文化“下不到基層,傳不出廠外”的問題。包鋼在文化傳播體制改革之前,其企業(yè)文化內(nèi)部宣傳的問題主要集中于此,內(nèi)部員工接觸的傳播媒介主要是《包鋼日報》。隨著手機的普及,員工接收新媒體信息的速度加快,逐漸放棄了閱讀傳統(tǒng)報紙。

5 融媒體賦能企業(yè)文化傳播的路徑探索

傳統(tǒng)媒體和新興媒體不是取代關(guān)系,而是迭代關(guān)系;不是誰主誰次,而是此長彼長;不是誰強誰弱,而是優(yōu)勢互補。由此可知,融媒體已成為信息時代促進企業(yè)文化傳播的重要渠道。企業(yè)要重視融媒體與企業(yè)文化傳播的深度融合,有針對性地推進傳播工作,提升企業(yè)外在形象與綜合實力。

5.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)文化傳播思路

要從根本上轉(zhuǎn)變企業(yè)文化的傳播思路,改變傳播途徑,開拓創(chuàng)新。例如建立“互聯(lián)網(wǎng)+”在線分享平臺,發(fā)揮移動電子設(shè)備在企業(yè)文化宣傳中的重要作用。手機日益成為人們學(xué)習(xí)、工作以及日常信息收集的必備工具,因此企業(yè)在拓寬文化宣傳渠道時,要依托企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號、企業(yè)微博等自媒體平臺,構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的信息發(fā)布體系,形成融媒體集合矩陣,拓寬企業(yè)形象對外展示的窗口。

5.2 注重企業(yè)文化傳播的雙向互動

企業(yè)文化傳播需要調(diào)動內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)積極性。融媒體平臺為提升員工對企業(yè)文化的了解提供了一個較好的平臺。通過手機、電腦等移動電子設(shè)備,企業(yè)員工可以隨時隨地接收有關(guān)企業(yè)文化宣傳的海量信息,學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與品牌內(nèi)涵,提升職業(yè)素養(yǎng)。因此可將“講”“學(xué)”“行”作為內(nèi)部員工傳播企業(yè)文化的策略。首先,“講”是指組建專業(yè)的企業(yè)文化宣講團,打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺,用通俗易懂、員工樂于接受的語言和形式講好企業(yè)故事。具體措施可通過開展線上微課、開發(fā)移動端手機App、運營企業(yè)官方微博與微信公眾號等方式,運用文字、圖片、短視頻、微信推送等多種形式向員工宣講企業(yè)文化。其次,“學(xué)”是組織員工集體學(xué)習(xí)企業(yè)文化,通過參觀企業(yè)發(fā)展宣展館、閱讀企業(yè)文化相關(guān)書籍、參與企業(yè)文化知識競賽等多種方式,發(fā)揮多渠道激勵機制,鼓勵員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化內(nèi)核。最后,“行”是指組織成員開展企業(yè)文化專題研討會,鼓勵企業(yè)員工發(fā)表對企業(yè)文化的看法,個性化制訂自己以及所在集體的未來發(fā)展計劃,將對企業(yè)文化的了解逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ髽I(yè)文化的認同,將企業(yè)文化中相關(guān)核心理念融入個人工作計劃。

5.3 注重以人為本的企業(yè)文化建設(shè)

堅持以人為本的企業(yè)文化建設(shè)原則,要求在企業(yè)內(nèi)部自上而下,尊重員工權(quán)益、聆聽員工訴求、關(guān)心員工日常。例如包鋼充分考慮企業(yè)員工對媒體平臺的使用偏好與具體需求,通過運用大數(shù)據(jù)分析,做到有針對性地向員工推送個性化的信息。包鋼新聞中心在前期調(diào)研時發(fā)現(xiàn),其發(fā)布的與企業(yè)文化宣傳相關(guān)的推文與短視頻點擊率普遍較低。這是由于員工習(xí)慣使用的短視頻平臺各不相同,流量分散較為嚴重。針對這一現(xiàn)象,包鋼新媒體部入駐“企鵝號”來引流,借助今日頭條與抖音兩大融媒體平臺,擴大企業(yè)文化宣傳的覆蓋面,讓更多用戶能方便快捷地瀏覽企業(yè)近期的發(fā)展和重大布置,同時在評論區(qū)放開權(quán)限,讓員工能表達內(nèi)心訴求。企業(yè)集中匯總評論區(qū)員工的訴求,并聯(lián)系相關(guān)部門及時解決。包鋼切實運用融媒體,深入基層傾聽員工聲音,真正踐行了企業(yè)文化建設(shè)以人為本的原則。

5.4 打造融媒體宣傳管理團隊

企業(yè)要注重培養(yǎng)融媒體宣傳團隊的核心領(lǐng)導(dǎo)者,建立成熟的企業(yè)對外形象塑造管理團隊。包鋼新聞中心的微信公眾號是其融媒體平臺建設(shè)的重點。期初,該平臺的運營宣傳團隊僅三人,而且不是專業(yè)新媒體負責(zé)人員。隨后,包鋼新聞中心公眾號的運營交由包鋼新聞中心負責(zé)團隊。該團隊打通網(wǎng)絡(luò)與報刊渠道,依托“兩微一端”平臺,完善微信公眾號和官方微博號,定期發(fā)布企業(yè)大事報,并且不斷對新聞內(nèi)容與版面設(shè)計進行完善。包鋼集團公眾號連續(xù)獲得2018與2019年度“全國企業(yè)十大最有影響力公眾號”榮譽,這都歸功于專業(yè)融媒體宣傳團隊的良好運作。

6 結(jié)束語

企業(yè)在新時期所面對的競爭日益加劇,企業(yè)文化的傳播與形象塑造正逐漸成為其核心競爭力之一。新媒體與信息技術(shù)的發(fā)展也為文化傳播帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。對于企業(yè)而言,需要發(fā)掘自身品牌內(nèi)涵,把握文化傳播的內(nèi)外融合,同時嵌入融媒體信息化技術(shù),拓寬傳播渠道,全方位提升企業(yè)文化的影響力,增強企業(yè)自身競爭優(yōu)勢。