文/廣西大學(xué)醫(yī)學(xué)院 舒曉蓮

為貫徹落實教育部《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》，推進(jìn)“時代新人培育工程”，各高校相繼組織實施推進(jìn)“三全育人”建設(shè)，全方位完善學(xué)?！傲⒌聵淙恕甭鋵崣C(jī)制。高校二級學(xué)院是高校育人的主體單位，二級學(xué)院辦公室是學(xué)院處理各類綜合行政事務(wù)的中心部門，承擔(dān)著參與學(xué)院中心工作、日常管理與服務(wù)的重要職能。優(yōu)質(zhì)、高效的辦公室工作以及德才兼?zhèn)涞霓k公室人員是學(xué)校堅持“三全育人”的重要環(huán)節(jié)和有力載體，對提升學(xué)校管理育人、服務(wù)育人、文化育人的工作成效起著重要的推動作用，是全面貫徹黨的教育方針的時代要求。

一、高校二級學(xué)院辦公室發(fā)揮育人功能的重要性

（一）時代發(fā)展的需要。習(xí)近平總書記在2016年全國高校思想政治工作會議上指出：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面”。為全面貫徹黨的教育方針，“立德樹人”不僅應(yīng)落實在課堂教學(xué)當(dāng)中，也要滲透進(jìn)課外生活的各個細(xì)節(jié)、延伸到學(xué)生發(fā)展的各個方面，這就要求高校凝聚多元主體的力量實施人才培養(yǎng)計劃，創(chuàng)新培養(yǎng)方式。高校二級學(xué)院辦公室擔(dān)負(fù)的育人功能和蘊(yùn)含的育人能量，作為育人的“參與者”和“助推器”，能夠開拓高校育人工作新格局。

（二）機(jī)構(gòu)革新的趨勢。高校二級學(xué)院辦公室作為圍繞學(xué)校中心工作的綜合辦事機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于高等教育的系列重要論述精神，深入思考“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這個根本問題，立足新發(fā)展階段認(rèn)真積極地探索實踐和改革創(chuàng)新。在工作中強(qiáng)化育人理念的深度融合，把工作焦點從傳統(tǒng)的“辦事成文”轉(zhuǎn)移到“以事助育，以文促育”上來，以現(xiàn)代化高質(zhì)量、高水平的管理和服務(wù)，開創(chuàng)服務(wù)人才培養(yǎng)的工作局面，打造辦公室育人品牌標(biāo)簽。

（三）個人成長的追求。對于高校二級學(xué)院辦公室工作人員而言，育人不僅是工作職責(zé)的要求，也是道德品質(zhì)的標(biāo)桿。著名教育家陶行知先生曾說：“學(xué)高為師，身正為范”，辦公室工作人員同樣需要用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提升個人思想政治修養(yǎng)，樹立良好的道德品行風(fēng)貌，以身作則、率先垂范、立足崗位職責(zé)，延展育人能力。這是高校行政人員滿足履職質(zhì)效、提升自我價值的要求，也是讓各項工作回歸教育本真、不忘教育初心的必經(jīng)過程。

二、高校二級學(xué)院辦公室工作中的育人要素

（一）“以人為本”的中樞部門。學(xué)院辦公室工作事務(wù)紛繁復(fù)雜，點多面廣，與高校各職能部門、校外單位會發(fā)生頻繁的業(yè)務(wù)聯(lián)系。作為學(xué)院各項工作有序運轉(zhuǎn)的調(diào)節(jié)中樞，學(xué)院辦公室起著上傳下達(dá)、溝通干群、聯(lián)系師生的中介作用。學(xué)院辦公室涉及的綜合業(yè)務(wù)如教學(xué)安排、科研管理、會務(wù)接待、財務(wù)處理、后勤保衛(wèi)、對外合作交流等覆蓋的人群面很廣，因此，“以人為本”的工作理念是學(xué)院辦公室工作的基礎(chǔ)和核心，是學(xué)院辦公室工作服務(wù)要義。只有在學(xué)院辦公室工作細(xì)節(jié)中貫徹“以人為本”的理念，樹立為師生做好服務(wù)的思想，才能為學(xué)院辦公室的育人功能提供良好的發(fā)展環(huán)境。

（二）融入思政的日常管理。思想政治工作是學(xué)院辦公室業(yè)務(wù)工作的精神引領(lǐng)和指導(dǎo)。在思政工作與辦公室業(yè)務(wù)相結(jié)合的過程中，辦公室工作人員也可以起到向師生進(jìn)行思政教育的作用，從而將思政教育融入育人環(huán)節(jié)中。提升辦公室工作人員的思想政治理論水平，不僅有助于展示積極的工作態(tài)度和精神面貌，同時也能將理論結(jié)合實際，促進(jìn)業(yè)務(wù)思考、提升業(yè)務(wù)能力，潛移默化地讓思政融入日常管理。

（三）“立德樹人”的根本任務(wù)。衡量人才的兩大重要標(biāo)準(zhǔn)就是“德”與“才”，其中“才”表現(xiàn)為專業(yè)技術(shù)知識的特長和成果。學(xué)院辦公室雖然不直接參與“才”的教育，但在引導(dǎo)和服務(wù)于學(xué)生立德方面卻有著非常重要的作用。學(xué)院辦公室要緊密圍繞學(xué)?！傲⒌聵淙恕钡母救蝿?wù)，健全行政管理機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方法，充分發(fā)揮好辦公室應(yīng)盡的職能，為人才培養(yǎng)的中心工作做好服務(wù)。

（四）協(xié)同育人的“紐帶橋梁”?！坝恕笔歉咝６墝W(xué)院一切工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)院辦公室的各項工作都圍繞人才培養(yǎng)而展開，目的是將學(xué)校的育人理念和機(jī)制、管理決策等落實到學(xué)院專任教師、輔導(dǎo)員、實驗技術(shù)人員等不同教職群體中。學(xué)院辦公室作為協(xié)同育人的“紐帶橋梁”，應(yīng)與學(xué)院的其他組織機(jī)構(gòu)、教職人員一起同心協(xié)力，發(fā)揮育人的正向作用，能夠形成教書育人、服務(wù)育人、管理育人、文化育人等多環(huán)育人相輔相成的工作格局。

三、高校二級學(xué)院辦公室在育人過程中面臨的問題

（一）思政理論學(xué)習(xí)不足，政治站位不高。高校開展的思想政治理論專題教育學(xué)習(xí)主要是針對專任教師和輔導(dǎo)員群體，對行政人員開展的學(xué)習(xí)較少，非黨員身份的辦公室人員能參與思政學(xué)習(xí)的機(jī)會更少。思想政治理論學(xué)習(xí)的不足，導(dǎo)致個別工作人員不能及時理解和把握新時代黨的教育方針政策，對學(xué)校人才培養(yǎng)政策的執(zhí)行落實不到位，利用思政理論指導(dǎo)自身崗位工作、帶動自我素養(yǎng)提升更是無從談起。

（二）崗位配置不合理，工作負(fù)荷較大。在高校綜合改革背景下，許多職能和工作任務(wù)下沉至學(xué)院辦公室，各項工作要求也不斷提高。一些學(xué)院辦公室配備的管理人員數(shù)量嚴(yán)重不足，存在一人多崗、一崗多責(zé)的情況，加之業(yè)務(wù)培訓(xùn)不足，直接影響工作情緒和辦事效率。在工作強(qiáng)度大的情況下，辦公室人員疲于處理各類繁雜的業(yè)務(wù)工作，缺乏對工作內(nèi)容和工作方法進(jìn)行思考和梳理，對管理育人、服務(wù)育人的認(rèn)同感和參與度不高。

（三）缺乏全局觀念，凝聚力不強(qiáng)。有些學(xué)院辦公室沒有以人才培養(yǎng)作為工作的最終目標(biāo)進(jìn)行有力的統(tǒng)籌引領(lǐng)，只能局限于完成日常管理，不能將育人工作貫穿于辦公室各部門各崗位各環(huán)節(jié)。辦公室內(nèi)部與其他部門主體之間都沒有統(tǒng)一思想認(rèn)識，對育人工作以及管理服務(wù)的目標(biāo)感和使命感不夠強(qiáng)，導(dǎo)致不能充分協(xié)調(diào)多方資源，調(diào)動各個主體，難以形成育人合力。

（四）獎勵激勵機(jī)制不全，內(nèi)在動力不足。目前高校對教職工隊伍建設(shè)的政策扶持、經(jīng)費投入、提拔晉升、進(jìn)修培訓(xùn)等多向科研教學(xué)崗位傾斜，普遍尚未建立針對辦公室工作人員的獎勵激勵機(jī)制，在獎勵激勵中對育人成效也缺乏考量。學(xué)院辦公室人員評獎評優(yōu)、申報項目、職級晉升的機(jī)會少，發(fā)展空間有限，從工作中難以獲得榮譽(yù)感和成就感，造成工作積極性不高，對育人工作的關(guān)注度不足，難以跳出事務(wù)性的工作思維，創(chuàng)新工作方式方法，無法將育人理念和辦公室工作有機(jī)結(jié)合。

四、發(fā)揮高校二級學(xué)院辦公室育人功能的途徑

（一）建設(shè)現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)高效的辦公室育人環(huán)境。1.提高思想站位做好服務(wù)與管理工作。二級學(xué)院的核心工作是“育人”，學(xué)院辦公室要牢固樹立“以生為本”的理念，在各項工作中突出學(xué)生的主體地位，巧妙融入思想政治教育，在服務(wù)與管理的過程中讓學(xué)生樹立正確的價值導(dǎo)向。要以調(diào)研訪談深入了解師生需求作為推進(jìn)辦公室工作的有力抓手，扎扎實實解決實際問題，追求精細(xì)化用心化的服務(wù)、科學(xué)化規(guī)范化的管理，才能寓教于管、融管于服，使育人工作更精準(zhǔn)有力，貼近心靈。2.利用信息化手段提高學(xué)院辦公室的工作效率。學(xué)院辦公室要同時處理和完成來自多個機(jī)關(guān)職能部門和師生服務(wù)對象的事務(wù)和訴求，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣、效率的高低直接關(guān)系到學(xué)院各項工作能否正常、高效地運行?？茖W(xué)引入信息化技術(shù)，例如使用對學(xué)院人、事、物、房等進(jìn)行管理的應(yīng)用軟件或小程序等，對辦公室工作人員定期開展信息技術(shù)培訓(xùn)，能極大提高辦公室管理工作的效率。信息化技術(shù)的運用不僅能幫助辦公室工作人員更快速、更高效地處理辦公室事務(wù)，還能讓學(xué)院師生獲得便捷高效的服務(wù)體驗，提高學(xué)院辦公室的被認(rèn)可度，豐富育人的形式和手段。3.以團(tuán)結(jié)互促的辦公室風(fēng)貌強(qiáng)化育人氛圍。學(xué)院各項工作能否高效有序地完成，有賴于學(xué)院辦公室內(nèi)部的思想站位是否高度一致、分工協(xié)作是否科學(xué)合理、工作作風(fēng)是否務(wù)實高效。學(xué)院辦公室作為學(xué)校文化育人的一個陣地，積極營造風(fēng)清氣正、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、辦事高效、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，能讓學(xué)生通過耳濡目染形成良好的品行，促進(jìn)學(xué)生成長成才。此外，學(xué)院辦公室還可以充分利用學(xué)院官網(wǎng)或其他新媒體平臺及時宣傳學(xué)院有關(guān)黨建、教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等方面的工作成果和優(yōu)秀人物，提高示范引領(lǐng)的實效性和影響力，做好正向引導(dǎo)，提升德育效果。

（二）打造滿足時代需求的辦公室工作隊伍。

1.立足高等教育育人規(guī)律強(qiáng)化育人理念。在新時代高校綜合改革的背景下，學(xué)院辦公室工作人員的職能和職責(zé)范圍也在不斷擴(kuò)展。學(xué)院辦公室人員應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的定位，基于自身崗位角色積極發(fā)揮育人作用，在各個環(huán)節(jié)擔(dān)負(fù)起育人使命。根據(jù)新形勢新任務(wù)創(chuàng)新育人方法，將“辦公思政”轉(zhuǎn)化于行，真正把“育人”落實在行動上。辦公室人員應(yīng)當(dāng)與學(xué)院內(nèi)外各部門各主體協(xié)調(diào)配合，建立良性互動的關(guān)系，達(dá)到自主育人與協(xié)同育人齊頭并進(jìn)的均衡狀態(tài)。2.加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)提升育人水平。為適應(yīng)新時代高等教育的變革，學(xué)院辦公室工作人員要在繁忙的日常業(yè)務(wù)中抽出時間來加強(qiáng)對思想政治理論的學(xué)習(xí)。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于高等教育的重要論述，只有強(qiáng)化理論武裝，從中汲取育人智慧和力量，才能堅守業(yè)務(wù)工作的育人初心，獲得價值感和成就感。辦公室工作人員要堅持理論學(xué)習(xí)常態(tài)化自主化、融會貫通、學(xué)以致用。在日常與學(xué)生的交流溝通中精準(zhǔn)了解學(xué)生的理論關(guān)注熱點和思想困惑，對有困難的學(xué)生在能力范圍內(nèi)予以幫助支持。堅持以社會主義核心價值觀涵育時代新人，以務(wù)實清廉的政治品格、愛崗敬業(yè)的事業(yè)精神、心懷仁愛的生活態(tài)度影響人、感染人、教育人。3.開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升育人能力。如何將育人環(huán)節(jié)與學(xué)院辦公室的日常工作巧妙結(jié)合是值得辦公室工作人員深入思考的工作重點。高效的業(yè)務(wù)工作是為學(xué)校的育人目標(biāo)服務(wù)的，結(jié)合業(yè)務(wù)提升管理育人、服務(wù)育人的成效是時代發(fā)展對辦公室工作人員提出的要求。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)立足本職工作，提高育人本領(lǐng)，加強(qiáng)各類辦公室業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，尤其是注重教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的知識理論學(xué)習(xí)，重視提高對工作數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、總結(jié)、預(yù)判等處理能力，增強(qiáng)運用信息化技術(shù)的能力，精于管理，用心服務(wù)，提高管理育人、服務(wù)育人的精準(zhǔn)度和力度。同時加強(qiáng)對辦公室崗位的研究與探索，以校內(nèi)交流座談、校外訪問學(xué)習(xí)等多種形式，相互分享學(xué)習(xí)在育人工作中好的經(jīng)驗和辦法，進(jìn)一步開拓辦公室人員的工作思路與視野，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作與育人工作的深度融合。

（三）構(gòu)建保障育人質(zhì)量的多重工作機(jī)制。1.建立統(tǒng)籌合理、多方協(xié)作的機(jī)制。育人工作要以整體性全局性為著眼點，黨政齊抓共管，合理實施統(tǒng)籌，加強(qiáng)與學(xué)校的溝通對接，強(qiáng)化學(xué)院各部門各主體各要素之間的協(xié)調(diào)配合，優(yōu)勢互補(bǔ)，以人才培養(yǎng)作為辦學(xué)辦事的根本目標(biāo)，使辦公室涉及的教學(xué)、科研、引才、招生等各項工作與其他環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)立體化、廣泛化的育人氛圍和育人效果，為學(xué)校育人工作的高效推進(jìn)凝聚起強(qiáng)大合力。2.建立資源共享、信息互通的機(jī)制。利用好校內(nèi)校外教育資源，通過信息化手段實現(xiàn)全方位育人資源的高效共享和流動，保障教育配置、管理配置、服務(wù)配置的科學(xué)化、生本化。善于傾聽了解教師在教學(xué)管理中、學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中提出的需求，優(yōu)化學(xué)院辦公室對預(yù)算經(jīng)費執(zhí)行分配的效用。可以通過開設(shè)院系內(nèi)的小閱覽室或者讀書角共享思政期刊、教材、課外讀物等資源輔助教育教學(xué)；匯總整理院系優(yōu)秀的課件、課程思政經(jīng)驗等利用網(wǎng)媒渠道進(jìn)行分享組織教師學(xué)習(xí)；主動溝通協(xié)調(diào)充分利用校內(nèi)外資源完善學(xué)院人才培養(yǎng)的有關(guān)硬軟件設(shè)施環(huán)境，以資源提高辦公室的工作實效，以資源助推教書育人，有效吸引調(diào)動師生的參與度，提升整體育人質(zhì)量和水平。3.建立人崗相適、政策有力的機(jī)制。要綜合梳理考量辦公室各業(yè)務(wù)的工作量、對接部門和業(yè)務(wù)流程，合理規(guī)劃辦公室崗位，明確各崗位職責(zé)，優(yōu)化人員配置，配齊建強(qiáng)辦公室工作隊伍。同時加強(qiáng)辦公室建設(shè)的政策保障力度，從人力、物力、資源、資金等方面給予支持，增加辦公室人員參加思政教育學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會，從而激發(fā)辦公室人員主動參與育人、主動研究育人的積極性。4.建立考核評價、樹立典型的機(jī)制。將育人成效納入學(xué)院辦公室工作人員的考核評價體系中，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，把準(zhǔn)育人方向，及時校準(zhǔn)偏差；優(yōu)化和完善激勵機(jī)制，建立針對辦公室工作人員的榮譽(yù)獎勵制度，在績效分配、評獎評優(yōu)、職級職務(wù)晉升等涉及辦公室人員切身利益的重要事項中，將育人成效作為重要的參考依據(jù)；樹立優(yōu)秀的典型，發(fā)揮示范帶頭作用，激發(fā)辦公室工作人員投入育人工作，營造有熱情、有能力的辦公室育人氛圍。

五、結(jié)語

較之教學(xué)育人的主旋律，管理育人、服務(wù)育人在高校的育人工作中同樣發(fā)揮著重要的作用。堅持“立德樹人”、強(qiáng)化政治引領(lǐng)、在學(xué)院辦公室工作中融入育人環(huán)節(jié)、精準(zhǔn)有力地發(fā)揮育人功能是新時代高等教育對二級學(xué)院辦公室提出的具體要求和新的挑戰(zhàn)。唯有因勢而新、開拓進(jìn)取、突出樹立育人理念的中心地位，圍繞“人才培養(yǎng)”這一最終目的，提升二級學(xué)院辦公室的工作效能和育人水平、建立健全育人質(zhì)量保障機(jī)制，才能形成正向激勵的大格局，對實現(xiàn)全員育人、全程育人、全方位育人具有重要的現(xiàn)實意義。