文/李赫利

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂和基石。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，強(qiáng)化企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)踐，是不斷創(chuàng)新思想政治工作，構(gòu)建離退休職工和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)的需要。本文以筆者工作的離退休職工管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：管理中心）為例，就如何強(qiáng)化基層企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)踐，構(gòu)建企業(yè)離退休職工和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)行初步探討。

立足企業(yè)精神，賦能文化發(fā)展

管理中心立足“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的大慶精神進(jìn)行文化創(chuàng)新，把詮釋“孝心”的文化理念滲透到服務(wù)管理的全過(guò)程之中，使企業(yè)文化得到新發(fā)展。一是孝心文化向家庭延伸，做老同志的依靠人。針對(duì)離退休職工的具體特點(diǎn)，管理中心引導(dǎo)職工從熱情服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從崗位盡孝心向主動(dòng)上門(mén)送孝心轉(zhuǎn)變。二是孝心文化向八小時(shí)外延伸，做老同志的貼心人。管理中心繼承大慶優(yōu)良傳統(tǒng)，大力倡導(dǎo)“樹(shù)立兒女孝敬觀，親情服務(wù)樹(shù)品牌”的服務(wù)理念，做到八小時(shí)內(nèi)認(rèn)真干，八小時(shí)外做貢獻(xiàn)。三是孝心文化向社會(huì)延伸，做老同志的滿意人。管理中心以構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)為目標(biāo)，以拓展孝心文化為抓手，組織職工為身邊老人送溫暖。通過(guò)這些創(chuàng)新與實(shí)踐，使企業(yè)文化融入人心、融入社會(huì)，企業(yè)形象得到有效提升。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，筑牢文化之基

人是企業(yè)的主體，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此創(chuàng)新企業(yè)文化就必須以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)為著力點(diǎn)。管理中心結(jié)合整體工作實(shí)際，不斷提升干部職工的綜合素養(yǎng)。一是以爭(zhēng)創(chuàng)精品為目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。管理中心在員工中開(kāi)展“立足崗位做貢獻(xiàn) 服務(wù)老年我增光”、甘當(dāng)老同志“好兒女”的主題教育活動(dòng)，通過(guò)系統(tǒng)灌輸、座談?dòng)懻摰刃问?，把?zé)任意識(shí)根植到員工心中。同時(shí)開(kāi)展“四對(duì)照、四提升”大家談活動(dòng)，引導(dǎo)員工在促企和諧，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、精品團(tuán)隊(duì)上增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。二是以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為途徑，提升能力素質(zhì)。管理中心除在政治理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自動(dòng)化辦公等方面加大培訓(xùn)力度外，還組織員工進(jìn)行自學(xué)成果考核、服務(wù)技能比賽，使每名員工達(dá)到一人多崗、一專(zhuān)多能的業(yè)務(wù)水平。三是以典型輻射為手段，加強(qiáng)榜樣學(xué)習(xí)。通過(guò)集團(tuán)公司勞模劉麗紅的先進(jìn)事例，開(kāi)展“學(xué)勞模、做勞模、比超越”等活動(dòng)，用勞模榮耀激勵(lì)人，勞模事跡感染人，勞模行為引領(lǐng)人。

強(qiáng)管理促融合，推動(dòng)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理有著重要的作用，同樣，企業(yè)管理也會(huì)影響企業(yè)文化建設(shè)。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新必須要與企業(yè)管理有效融合。管理中心把企業(yè)“孝心文化”滲透到企業(yè)管理的方方面面，通過(guò)文化涵養(yǎng)員工努力工作、積極向上的進(jìn)取精神，實(shí)現(xiàn)管理的全面升級(jí)。一是思想上創(chuàng)建新標(biāo)準(zhǔn)。確立了“規(guī)范管理上水平，親情服務(wù)創(chuàng)一流”的活動(dòng)室管理原則。堅(jiān)持用“愛(ài)”規(guī)范每個(gè)人的思想，用“孝”規(guī)范每個(gè)人的行動(dòng)，真正把老年活動(dòng)室建成延伸親情的場(chǎng)所。二是行動(dòng)上創(chuàng)立新形象。制定“三三”服務(wù)法，即三聲：老同志進(jìn)門(mén)有迎聲，老同志問(wèn)話有應(yīng)聲，老同志離開(kāi)有送聲；三心：對(duì)工作要有責(zé)任心，對(duì)同志要有愛(ài)心，對(duì)服務(wù)要有耐心；三不煩：對(duì)老同志提出的問(wèn)題解釋不煩，對(duì)行動(dòng)不便的老同志關(guān)心不煩，對(duì)活動(dòng)室衛(wèi)生清掃不煩。三是管理上創(chuàng)立新舉措。制定“十化”服務(wù)模式（服務(wù)接待禮儀化、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化、環(huán)境衛(wèi)生清潔化、設(shè)備維修及時(shí)化、物品擺放規(guī)格化、日常管理親情化、巡回檢查經(jīng)?；?、安全工作預(yù)案化、班組建設(shè)“五型”化），建立星級(jí)服務(wù)人員競(jìng)賽板，每月由老同志參與評(píng)選星級(jí)服務(wù)員，對(duì)評(píng)選出的星級(jí)服務(wù)員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

企業(yè)文化貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中，只有不斷豐富企業(yè)文化，提升員工素質(zhì)，優(yōu)化管理服務(wù)，才能讓企業(yè)文化得到可持續(xù)發(fā)展，充滿生機(jī)活力，從而提升工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。