張鈺浩，鄭光純，高家擎，潘倩月，閆 慧

關(guān)鍵字 信息行為 理論使用 文獻(xiàn)回顧

0 引言

信息行為研究可以追溯到1948年英國皇家社會科學(xué)情報學(xué)會(the Royal Society Scientific Information Conference)，科學(xué)家和技術(shù)人員展示了關(guān)于“信息行為”的研究成果[1]。胡昌平于1988年指出對用戶信息行為研究的必要性[2]，這是我國有關(guān)信息行為的最早論述。2006年起，我國關(guān)于用戶信息行為的研究逐漸增多，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和信息爆炸式增長，研究重點也從傳統(tǒng)的圖書館環(huán)境轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。雖然信息行為領(lǐng)域已有一批質(zhì)量較高的綜述類成果，但研究主題大多針對某一種具體信息行為(如信息搜尋行為)或某一類群體信息行為，缺乏對信息行為理論使用的整體性和交叉學(xué)科視角的探究。本研究梳理2000-2020年圖書情報學(xué)領(lǐng)域中5種核心期刊中關(guān)于信息行為的研究，結(jié)構(gòu)化地剖析研究設(shè)計和理論使用，以期了解信息行為研究身處何處、路向何方。

1 相關(guān)研究

國內(nèi)圖書情報學(xué)領(lǐng)域關(guān)于用戶信息行為的研究分為4類。一是信息行為研究成果述評，通常是選擇時間點或代表性期刊作為橫截面，歸納總結(jié)國內(nèi)外信息行為主體、類型、環(huán)境、范圍和方法等[1，3-7]。二是針對特定類別信息行為的研究述評，如信息搜尋(搜索)行為、信息分享行為、信息偶遇行為，針對這種具體行為的研究中所采納過的方法、人群、理論等進(jìn)行綜述[8-19]。三是面向應(yīng)用情境或者環(huán)境的信息行為成果述評。信息行為會受到應(yīng)用情境或環(huán)境的影響。行為主體角度的應(yīng)用情境分為個人-學(xué)習(xí)情境、個人-健康情境和組織-工作情境3類[20]，影響網(wǎng)絡(luò)用戶心理的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用情境角度包括基礎(chǔ)應(yīng)用、商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)娛樂和公共服務(wù)5類[21]。其他情境下的行為研究還有健康信息行為[18，22]和音樂信息行為[23]。針對移動互聯(lián)網(wǎng)、虛擬社區(qū)以及社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的用戶信息行為研究也較多[24-27]。四是特定群體或特定理論的信息行為研究成果總結(jié)，常見群體有大學(xué)生[28]、教師[29]、圖書館用戶[26]、農(nóng)民[30-31]、低收 入者[32]、視障人群[33]、老年人[34]、新市民[35]等。信息行為研究綜述的另一個維度是從使用理論展開，通常是對某一種理論進(jìn)行總結(jié)，包括社會資本理論、認(rèn)知觀和情感負(fù)荷理論等[17，36-37]。整體而言，這些綜述類研究可以在很大程度上覆蓋信息行為領(lǐng)域的研究，也從不同維度揭示了研究主題、方法、內(nèi)容等。雖然也有一些針對理論使用的文章，但目前尚未有研究系統(tǒng)揭示該領(lǐng)域理論運用情況、研究問題、方法等與理論選取之間的聯(lián)系。

2 研究設(shè)計

2.1 研究問題

本研究試圖厘清國內(nèi)圖書情報學(xué)領(lǐng)域信息行為研究中理論的使用情況，重點探究兩個問題：一是2000-2020年圖書情報學(xué)領(lǐng)域關(guān)于信息行為的研究主要有哪些細(xì)分行為？使用了哪些研究方法？研究了哪些問題？二是2000-2020年關(guān)于信息行為的研究當(dāng)中運用了哪些理論？它們分別來自哪些學(xué)科？是如何被具體運用的？

2.2 數(shù)據(jù)收集

本研究文獻(xiàn)選擇的范圍限定在中文社會科學(xué)引文索引(CSSCI)來源期刊目錄(2021-2022)中的圖書情報學(xué)期刊，綜合考量期刊近年影響因子以及征稿方向，選取《中國圖書館學(xué)報》《圖書情報知識》《情報學(xué)報》《圖書情報工作》《情報理論與實踐》5種期刊。樣本篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：一是發(fā)表時間為2000-2020年，用戶信息行為研究在2000年后開始得到越來越多國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，除對傳統(tǒng)圖書情報機(jī)構(gòu)用戶信息行為的分析，逐漸出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中用戶信息行為的研究成果[3]。二是關(guān)于信息行為的研究型論文，排除綜述型論文、評論性論文等其他類型的文章，且論文中至少使用了一種理論。

2.3 數(shù)據(jù)分析方法

本文采用內(nèi)容分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。內(nèi)容分析法是主要以文獻(xiàn)材料為研究對象的分析方法。內(nèi)容分析法的過程是將非定量的文獻(xiàn)材料轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，據(jù)此對文獻(xiàn)內(nèi)容做出定量分析和做出關(guān)于事實的判斷和推論。為分析現(xiàn)有信息行為研究的框架和理論使用方式，探究其可能存在的聯(lián)系，本研究制定了編碼框架，要點包括：

(1)論文基本信息：期刊名稱、文章題目、發(fā)表時間。

(2)研究設(shè)計信息：研究問題、研究對象、論文類型(有理論研究和經(jīng)驗研究兩種，劃分的標(biāo)準(zhǔn)是研究是否依賴于實驗、操控變量或經(jīng)驗證據(jù)[38])、調(diào)研對象和研究方法(數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)分析方法)。

(3)理論使用方式：本研究考察的是理論視角對信息行為的研究如何產(chǎn)生實際影響，并不只是為了統(tǒng)計這些文章中出現(xiàn)過的理論的名字，按照理論出現(xiàn)在文章中的位置、在文章中所起作用等因素，將理論分為3類。一是理論核心。該類別考慮的是某一理論作為整篇研究的研究視角或者基礎(chǔ)框架，確定了研究走向，是理論在新情境下適用性的探討。這類理論在研究中作為核心部分，可能會出現(xiàn)在題目中，或在文章中單獨列段進(jìn)行闡述，在編碼過程中容易識別與區(qū)分。二是理論運用。該類別考慮的是某一理論出現(xiàn)在“影響因素”位置上時的情況，主要考查的是對于行為的影響程度和影響類別的多樣性。三是理論檢驗。該類別考慮的是研究結(jié)論對特定理論進(jìn)行了證實或者證偽，為理論添加新的(不)適用情況；或者是行為特征呈現(xiàn)了某種理論特點，都屬于該類別的編碼范疇。

編碼過程中剔除編碼字段不全的文獻(xiàn)；若多種理論以及一種理論重復(fù)出現(xiàn)在同一篇文章中時，按照不同的位置依次編碼。為確保全面性和準(zhǔn)確性，編碼執(zhí)行過程分為3輪。在第一輪編碼中，4名編碼員各自負(fù)責(zé)一種或兩種期刊，逐一瀏覽文章，根據(jù)上述文獻(xiàn)選擇標(biāo)準(zhǔn)篩選并編碼。在第二次編碼中，4名編碼員相互交換所負(fù)責(zé)的期刊，重復(fù)第一次編碼過程，確保沒有遺漏的文章，對有爭議的文章進(jìn)行集中理解和討論，最終達(dá)成統(tǒng)一意見。第三次編碼主要是對數(shù)據(jù)整理和清洗，包含對字段多種名稱、語言、學(xué)科歸屬等統(tǒng)一鑒別和處理，形成最終規(guī)范、格式化的編碼表。最終本研究的樣本包含212篇文章，期刊分布情況見表1。在下文分析中，首先對行為類型、研究問題類型、研究方法、理論使用相關(guān)問題做描述性統(tǒng)計，目的是展示信息行為研究如何帶入豐富的理論視角，然后按照行為分類分析理論使用，以期發(fā)現(xiàn)不同行為階段的理論視角特征。

表1 樣本在5種期刊中的分布情況

3 信息行為領(lǐng)域研究設(shè)計分析

3.1 信息行為類型

對信息行為類型編碼時，合并相似概念、相同指向、翻譯不同的行為類型，如有學(xué)者會將information seeking表述為信息查詢、信息查尋或信息獲取，information sharing會有信息分享、信息共享的翻譯，統(tǒng)一這些名稱，最終得到11個一級類目和22個二級類目，見表2。

表2 信息行為類型統(tǒng)計

威爾遜認(rèn)為信息行為、信息搜尋行為和信息搜索行為可以用一個三層的嵌套模型來表示，搜尋行為被視為信息行為的一個子集，關(guān)注人們用來發(fā)現(xiàn)和獲取信息資源的各種方法；信息搜索行為聚焦于用戶與計算機(jī)信息系統(tǒng)間的交互，信息檢索系統(tǒng)就是其中一個類型(信息檢索行為)[39]。因此，將信息檢索行為、信息搜索行為和信息搜尋行為合并在同一個一級類目下。在212篇文獻(xiàn)中，搜尋行為研究77篇(36%)，其側(cè)重點不同：不同主題下的搜尋行為較常見，如日常生活信息[40-41]、健康信息[42-44]、學(xué)術(shù)信息[45-46]；或關(guān)注行為發(fā)生過程，如探索式搜尋(搜索)發(fā)生機(jī)理和影響因素[47-48]；或關(guān)注對搜索結(jié)果的評價[44，49]。

分享、傳播與創(chuàng)新行為是另一個頗受歡迎的主題，總頻次達(dá)87次。虛擬社區(qū)的用戶信息行為更為突出，虛擬社區(qū)是一個為網(wǎng)絡(luò)用戶提供表達(dá)需求、獲取信息、交流互動、發(fā)布信息、發(fā)展人際關(guān)系的平臺，包括論壇、貼吧、問答社區(qū)和社交群組等。用戶在瀏覽、搜索、獲取信息以及交流互動的同時，也參與虛擬社區(qū)的討論、回答虛擬社區(qū)的問題，貢獻(xiàn)知識和智慧[50]。受到關(guān)注的有知識貢獻(xiàn)[51-53]、知識分享[54-56]，本研究認(rèn)為知識貢獻(xiàn)和知識分享本質(zhì)上是一種引入知識管理視角的用戶信息行為，故仍屬于本研究的研究范疇。針對虛擬社區(qū)的特點，知識付費[57-58]、隱藏行為[59]等行為類別也有涉及。

整合上述行為類型后，提出信息行為切片模型，見圖1，每張單獨切片代表中心用戶可能產(chǎn)生的行為，切片模型表示行為可能發(fā)生的過程以及關(guān)系，研究者或?qū)δ抄h(huán)節(jié)的行為進(jìn)行單獨研究，也有可能對某些環(huán)節(jié)的行為進(jìn)行鏈條式研究。用戶在獲取信息過程中，如果出現(xiàn)為獲取信息付出經(jīng)濟(jì)代價的情況，則歸為知識付費行為。根據(jù)是否具有目的也分為兩種途徑，一是有目的的信息獲取，如信息搜尋；二是基于機(jī)緣巧合的信息獲取，如瀏覽(區(qū)別于搜尋過程中對搜尋結(jié)果的瀏覽，是一種無特定目的的瀏覽)或偶遇。在經(jīng)過上述過程后，用戶可能會對信息的有用性、相關(guān)性等進(jìn)行判斷，從而產(chǎn)生采納或規(guī)避的行為。信息行為的最后一個階段可能體現(xiàn)在用戶對信息的進(jìn)一步處理：分享、傳播、創(chuàng)新；交流與交互抑或隱藏。協(xié)同行為體現(xiàn)了社會化、群體化的傾向，是在計算機(jī)協(xié)同技術(shù)和傳統(tǒng)個體信息行為研究的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的一個跨學(xué)科研究領(lǐng)域，涉及多個用戶和多類行為。例如，在圖1中，在用戶#1切片中，中心用戶代表用戶#1，右側(cè)豎排代表與用戶#1可能產(chǎn)生行為的3類不同用戶。

圖1 信息行為切片模型

3.2 研究問題以及研究方法類型

212篇文章包含35篇理論研究和177篇經(jīng)驗研究，文章中研究問題分為4類：影響因素及作用機(jī)制的探究；行為結(jié)構(gòu)、過程及特征的探究；行為之間如何轉(zhuǎn)化；行為可能帶來的影響，1篇文章中可能探討多類問題。理論研究中以模型法為主(27篇)，圍繞行為過程、影響因素構(gòu)建模型。絕大多數(shù)經(jīng)驗研究(146篇)探究不同因素對用戶信息行為是否有影響、是什么具體影響；排在第二位的是對行為結(jié)構(gòu)、過程及特征的探究；只有1篇文章關(guān)注社交問答用戶不同的健康信息行為對其社會資本積累的影響(行為可能帶來的影響)。對行為類型、研究問題類型和研究方法進(jìn)行交叉分析，如圖2所示，研究中所涉及的數(shù)據(jù)收集方法有10種，問卷調(diào)查法占最主流地位，幾乎所有行為類型的研究都采用問卷調(diào)查法作為其研究方法，實驗法和半結(jié)構(gòu)化訪談法次之；數(shù)據(jù)分析方法的選擇與收集方法有一定關(guān)聯(lián)，如問卷收集數(shù)據(jù)的研究多以結(jié)構(gòu)方程模型來驗證，在受控的實驗室環(huán)境中收集到的數(shù)據(jù)通常選擇統(tǒng)計分析法(回歸分析、相關(guān)分析、方差分析等)，扎根理論是另一種常用方法，常用于田野研究。

圖2 行為類型、研究問題類型及研究方法桑吉圖

研究問題的類型與研究方法的選擇也有一定關(guān)聯(lián)。探究影響因素類型或?qū)π袨榈挠绊懧窂竭M(jìn)行研究時采用的方法通常以問卷調(diào)查法為主，半結(jié)構(gòu)化訪談法與實驗法為輔，這是因為問卷調(diào)查法便捷、結(jié)果容易量化，便于進(jìn)行大規(guī)模樣本數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點；而訪談法具備可以與研究對象深度交流的特點，可以很好地發(fā)現(xiàn)新的解釋變量。探究行為結(jié)構(gòu)、過程及特征時的研究常以實驗法與問卷調(diào)查法為主，訪談法為輔，通過設(shè)置實驗，嚴(yán)格控制無關(guān)變量，研究者可以從自己的視角觀察和記錄行為過程，更為直觀；實驗法主要出現(xiàn)在搜尋行為的研究當(dāng)中，關(guān)注用戶的搜索策略和搜索過程，從而推進(jìn)搜索系統(tǒng)的優(yōu)化，提升用戶搜索效率。

由上述分析可知，信息行為領(lǐng)域的研究問題和研究方法在一定程度上“組合式”出現(xiàn)，研究重點明顯傾向于影響因素及其作用機(jī)制，然而用戶和環(huán)境是復(fù)雜多變的，影響因素的探究可能是長期、持續(xù)甚至無窮盡的，這些“組合式”研究的成果對于業(yè)界和學(xué)界貢獻(xiàn)的分量仍待考量，因此這種“套路式”研究存在的價值，以及信息行為領(lǐng)域?qū)W者能否打破現(xiàn)有束縛，尋求研究問題與方法的更優(yōu)組合，仍需思考。

4 信息行為領(lǐng)域理論使用

4.1 頻次統(tǒng)計

筆者統(tǒng)計212篇文獻(xiàn)中理論使用情況，使用理論達(dá)127種，總頻次達(dá)385次。其中，使用10次以上的理論有6種(4.7%)，總頻次達(dá)138次；僅出現(xiàn)1次的理論有74種(58.3%)；其余47種理論的使用頻次介于2-9次。表3展示出現(xiàn)2次以上的理論。使用頻次排在前六名的理論以及來源學(xué)科分別為社會認(rèn)知理論(39，心理學(xué))、社會交換理論(33，心理學(xué))、技術(shù)接受模型(23，信息系統(tǒng))、社會資本理論(16，社會學(xué))、計劃行為理論(16，心理學(xué))、利他主義(11，心理學(xué))。從學(xué)科歸屬看，除情報學(xué)外，還有心理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)等26個學(xué)科及其分支、交叉領(lǐng)域。來自心理學(xué)的理論有73種，分別來自社會心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、教育心理學(xué)等多個研究分支，占比超過57%，這是因為對行為的解釋、描述、預(yù)測以及影響是心理學(xué)重要的研究目的之一，將心理學(xué)等應(yīng)用學(xué)科的理論前沿更多納入信息行為的研究中，可以更深刻地解釋用戶行為。理論來源較多的學(xué)科還有情報學(xué)(17種)、經(jīng)濟(jì)學(xué)(9種)、社會學(xué)(8種)。從學(xué)科和理論數(shù)量看，信息行為領(lǐng)域研究呈現(xiàn)學(xué)科多元融合、包容性強(qiáng)的特征，與心理學(xué)學(xué)科交互最頻繁。這種有機(jī)融合能將內(nèi)涵各異的理論統(tǒng)一并入信息行為研究，從不同學(xué)科領(lǐng)域挖掘潛在因素，為行為的產(chǎn)生尋找新的解釋變量，開拓學(xué)科視野，廣泛吸收理論精華，也可以從更多方位理解用戶信息行為的全貌。

表3 理論名稱、學(xué)科以及頻次統(tǒng)計

4.2 理論使用分布

統(tǒng)計樣本中理論使用目的，發(fā)現(xiàn)理論使用方式最多的是理論核心，共有98種，占整體理論使用的比例超過77%，理論運用與理論檢驗分別為46種和15種，占比約36%和12%。

在理論核心部分，出現(xiàn)頻率最高的前三位理論是社會認(rèn)知理論(20)、社會資本理論(14)以及技術(shù)接受模型(14)。社會認(rèn)知理論是1990年代末在社會學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，社會學(xué)習(xí)理論是1960年代興起的一種理論，創(chuàng)始人是美國新行為主義心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉(Albert Bandura)。社會認(rèn)知理論在文獻(xiàn)中主要體現(xiàn)為自我效能。自我效能感是個人對自己完成某項任務(wù)能力的主觀評價。評價的結(jié)果如何，將直接影響到一個人的行為動機(jī)。在信息行為領(lǐng)域的研究中，很多都將自我效能作為影響行為意愿的前因變量，自我效能高的用戶往往對自身能力比較自信，感知行為難度相對越低，執(zhí)行行為的可能性就越大[56，60-62]。除了自我效能以外，結(jié)果期望也屬于社會認(rèn)知理論的范疇。

最早系統(tǒng)研究社會資本的學(xué)者是布迪厄(Bourdieu)，他借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)中“資本”概念，提出社會資本[63]，不同學(xué)者對社會資本研究角度有差異，故對社會資本的定義和分類都有所不同。在信息行為研究中，研究者采納較多的分類是納哈皮特(Nahapiet)和戈沙爾(Ghoshal)提出的，認(rèn)為社會資本是一個多維度概念，包括結(jié)構(gòu)性維度、聯(lián)系性維度和認(rèn)知性維度3個方面[64]，社會資本關(guān)于社會交往的塑造、身份的認(rèn)同、信任的建立以及對于價值觀的共識，為虛擬知識社區(qū)中知識付費、知識貢獻(xiàn)、知識創(chuàng)新等[53，65-66]提供了新的理論視角。

技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)來自信息系統(tǒng)領(lǐng)域，是戴維斯(Davis)于1989年運用理性行為理論研究用戶接受信息系統(tǒng)的問題而提出的。根據(jù)TAM理論，使用意向是決定使用者行為的主要因素，其他因素通過影響意向來影響使用者行為。技術(shù)接受模型提出兩個主要的決定因素：感知有用性反映一個人認(rèn)為使用一個信息系統(tǒng)對他工作效率提高的程度；感知易用性反映一個人認(rèn)為容易掌握一個信息系統(tǒng)的程度[67]。它雖然最初是針對信息系統(tǒng)的接受行為，但在信息行為研究中，感知有用性和感知易用性也經(jīng)常作為用戶發(fā)生信息行為的機(jī)會要素進(jìn)行測量，如在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上針對社會化搜尋行為的優(yōu)化研究[62]。

在理論運用部分，使用頻率排在前4位的理論分別是社會交換理論(20)、社會認(rèn)知理論(18)、利他主義(11)以及技術(shù)接受模型(9)，社會認(rèn)知理論和技術(shù)接受模型不再贅述。社會交換理論最早由霍曼斯(Homans)提出，把人的行為看成一種計算得失的理性行為，社會交往過程是一個交換過程，是一個衡量報酬與代價的過程，人際信任以及互惠規(guī)范是目前研究中可以比較成熟去測量的維度。徐美鳳等[68]在研究虛擬社區(qū)知識共享影響因素時，測量互惠規(guī)范與成員間的信任對在學(xué)術(shù)社區(qū)發(fā)帖和回帖的影響。人際信任以及互惠規(guī)范與社會交互行為、知識共享以及知識貢獻(xiàn)等行為之間存在正向顯著聯(lián)系。利他主義是指行為個體不期望有精神或物質(zhì)的獎勵，單純從利他行為本身取得滿足，在研究知識共享、貢獻(xiàn)[69-71]行為時，利他主義作為動機(jī)是影響行為是否發(fā)生的重要的前因變量。

理論檢驗部分共出現(xiàn)15種理論，其中最小努力原則出現(xiàn)5次，小世界效應(yīng)出現(xiàn)4次。值得注意是，胡雅萍等[72]在研究競爭情報工作者的信息行為時，認(rèn)為其行為不符合最小努力原則，因為競爭情報工作者所處的工作環(huán)境往往充滿“噪音”，因而，信息的選擇標(biāo)準(zhǔn)往往不是最容易獲取的，而是經(jīng)過思考選擇最正確的。

綜上所述，變化的環(huán)境下理論在使用的過程中不斷得到檢驗和修正，理論的使用頻率向少數(shù)種類傾斜，但是也有更多的理論類型被納入信息行為的研究中，實現(xiàn)理論創(chuàng)新。

4.3 行為子類與理論使用的交叉分析

按照上述信息行為切片模型，用戶與信息產(chǎn)生交互可以分成兩個部分：信息獲取和信息處理，其中信息處理又可以按階段劃分為信息是否被采納以及后續(xù)的分享、傳播、創(chuàng)新等不同類型的處理方式。對這3個過程分別進(jìn)行理論使用的統(tǒng)計，按照行為類型對部分理論進(jìn)行展示。首先對在所有行為類別中出現(xiàn)頻率都較高的理論進(jìn)行分析(圖3中灰色部分)，然后對3個行為模塊下特點鮮明的理論分別進(jìn)行敘述。

圖3 理論使用頻次統(tǒng)計

3個行為過程中出現(xiàn)頻率都較高的理論是社會認(rèn)知理論和技術(shù)接受模型。這兩個理論的具體內(nèi)容和應(yīng)用方式在前文中已有解釋，可以發(fā)現(xiàn)自我效能感、感知有用性和感知易用性是影響信息行為全過程的重要因素，已經(jīng)得到了充分的檢驗。信息獲取階段和信息分享、傳播、交流階段中經(jīng)常使用的其他理論是社會資本理論和社會交換理論，這兩個理論是社會學(xué)和社會心理學(xué)中研究人與人關(guān)系的經(jīng)典理論。無論用戶是作為信息的接收者還是發(fā)出者，與其他用戶的交互都是重要的討論話題，而信息采納與規(guī)避更多是用戶的個人決定，因此目前的研究少有借鑒這類側(cè)重群體研究的理論。當(dāng)然，作為社會成員，個體的信息采納與規(guī)避行為同樣可能受到群體的影響，已有研究借鑒社會網(wǎng)絡(luò)理論探究了在線評論對信息采納的影響[73]，未來仍需更多以群體為背景的對個體信息行為的研究。

信息獲取階段的理論使用基本分布在理論的核心部分，旨在突出某一種理論對行為的作用，而非影響因素多元化的挖掘。從理論的選取來講，信息獲取行為的研究更加關(guān)注用戶自身一貫特有的風(fēng)格，如通過對用戶的人格特質(zhì)、認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行測量，以判斷用戶的個人因素對信息獲取行為的影響。信息覓食理論和意義構(gòu)建理論的提出根植于搜尋行為，雖然已有研究更多地都是在不同情境下驗證該理論，也有學(xué)者嘗試拓展理論的適用邊界，代表研究包括以意義建構(gòu)理論作為邏輯起點和指導(dǎo)框架來進(jìn)行信息偶遇的研究[74]。

信息采納與規(guī)避是信息行為鏈條上重要的一環(huán)，縱然有時與后續(xù)利用、結(jié)果選擇的范疇難以劃清邊界，但是作為獨立的研究分支，其在本質(zhì)上是一種決策，更突出結(jié)果和效用。信息采納模型很好地體現(xiàn)了上述思想，該模型融合技術(shù)接受模型和精細(xì)加工可能性模型，將信息采納過程看作是信息影響人們決策的過程，信息質(zhì)量為信息采納過程中的中心路徑，信息源為邊緣路徑。

信息分享、傳播、交流階段的理論使用位置明顯偏向于理論運用的部分，以凸顯對影響因素種類“廣度”的探究。與前兩個階段相比，用戶對信息進(jìn)行分享、傳播、交流是一個最終面向用戶輸出信息的過程，該過程中用戶為了滿足自身的某種需要，同時考慮從中獲得報酬或利益，聲譽(yù)、利他主義和隱私計算理論可以用來解釋用戶為什么(不)愿意將自己所擁有的信息或者知識分享給他人。除此之外，信息的交流與交換往往在某一群體形成的社會網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，社會網(wǎng)絡(luò)理論中所包含的弱關(guān)系理論和結(jié)構(gòu)洞理論體現(xiàn)出個體的決策和行為受到社會網(wǎng)絡(luò)中同伴的影響，以此揭示信息分享、傳播、交流時行為的特征。

5 研究結(jié)論

本文采用內(nèi)容分析法，收集2000-2020年間在圖書情報學(xué)領(lǐng)域具有代表性期刊中有關(guān)信息行為的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，識別出獲取行為，搜尋行為，分享、傳播與創(chuàng)新等11種用戶信息行為子類，在此基礎(chǔ)上提出信息行為切片模型。信息獲取最受學(xué)者關(guān)注，但隨著知識社區(qū)、內(nèi)容社區(qū)等虛擬社區(qū)興起，對分享、傳播與創(chuàng)新的研究開始嶄露頭角，這些行為的表征不僅得到學(xué)界注意，其作用機(jī)理也逐漸被重視、發(fā)掘。從研究問題以及研究方法看，更多研究關(guān)注有哪些影響因素以及多大程度上可以解釋行為的發(fā)生，問卷調(diào)查法是使用頻率最高的方法，實驗法和半結(jié)構(gòu)化訪談法次之。在所包含的212篇研究樣本中，理論使用數(shù)量達(dá)127種，其中源于心理學(xué)的社會認(rèn)知理論使用的次數(shù)最多，源于心理學(xué)的理論類別占比也最多，超過理論總數(shù)57%。按照理論核心、理論運用和理論檢驗3個層級對文獻(xiàn)中的理論使用進(jìn)行劃分和分析發(fā)現(xiàn)，理論核心部分出現(xiàn)的數(shù)量最多，整體來說信息行為領(lǐng)域理論使用呈現(xiàn)了一定的聚集性和多樣性，學(xué)科多元融合的特點較為突出，尤其是與心理學(xué)的交互。已有信息行為子類研究與理論的選擇、理論使用的類型有一定的相關(guān)性，信息獲取階段和信息分享、傳播、交流階段在理論選擇與理論使用中呈現(xiàn)有明顯差異的偏好。

圖書情報學(xué)領(lǐng)域中信息行為的研究無論從數(shù)量還是質(zhì)量都有了一定的積累，隨著信息技術(shù)發(fā)展以及用戶環(huán)境變化，用戶群體逐漸細(xì)分，用戶行為愈發(fā)呈現(xiàn)多樣化，這將進(jìn)一步拓寬信息行為的研究范疇。但是，從研究設(shè)計看，研究問題類型集中，研究方法較單一，未來研究可以嘗試多元化，打破慣性思維和研究定勢，尋求更加契合特定行為的方法工具。對理論的采納也是如此，盡管212篇研究中理論使用數(shù)量多達(dá)127種，但有的研究者“拿來就用”，對理論的本質(zhì)是什么、如何測度并沒有仔細(xì)研讀，只是重復(fù)證明他人的研究成果，導(dǎo)致圖書情報學(xué)領(lǐng)域信息行為研究缺乏明顯的理論貢獻(xiàn)，很少發(fā)現(xiàn)對已有理論的完善取得突破性進(jìn)展抑或形成全新的理論，社會認(rèn)知理論、社會交換理論和技術(shù)接受模型重復(fù)出現(xiàn)均超過20次，以其較強(qiáng)的解釋力可以廣泛應(yīng)用于各個行為階段，未來的研究中仍然可能大量出現(xiàn)，同時我們也應(yīng)該關(guān)注運用新的理論以增加信息行為領(lǐng)域的研究活力，促進(jìn)理論持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。

本研究不足之處在于選取的期刊數(shù)量與語種有限。本研究是對國內(nèi)圖書情報學(xué)領(lǐng)域信息行為研究理論使用的初探，后續(xù)希望可以拓展理論使用研究樣本的范圍。