王雨濛，李 潔，徐天戍

（合肥學(xué)院外國語學(xué)院，合肥 230601）

根據(jù)第51 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2022 年12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.67 億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為10.65 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。[1]越來越多的門戶網(wǎng)站、社交平臺、自媒體每日傳遞出海量信息，讓大眾有機(jī)會通過多重角度去看世界，讓不同的觀點(diǎn)得以自由表達(dá)和交流，這對于獲取知識信息的豐富度和便利性來說是極為有利的。但與此同時，互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布信息門檻低、網(wǎng)絡(luò)傳播主體身份匿名、監(jiān)管制度不夠完善等特點(diǎn)也帶來了信息良莠不齊、群體感染易發(fā)、異化現(xiàn)實(shí)環(huán)境等危害，給高校青年大學(xué)生的思想政治教育工作帶來新的挑戰(zhàn)。

青年是一個國家的未來，他們的成長發(fā)展關(guān)系到國家的未來崛起，他們的思想狀況關(guān)系到國家的長治久安。面對“00 后”青年大學(xué)生和當(dāng)下新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的新情況、新問題，借用傳播學(xué)的視角和理論去尋找對策就顯得十分必要。

1 網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境給高校思想政治教育工作帶來的新困境

1.1 網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境的涵義

“擬態(tài)環(huán)境”的概念最早由著名政論家李普曼在《公眾輿論》一書中提出。他認(rèn)為個人由于經(jīng)驗(yàn)范圍有限，對于超出個人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知范圍內(nèi)的信息，只能借由大眾傳播媒介去獲得。大眾傳播媒介所呈現(xiàn)的信息環(huán)境，并不是對客觀環(huán)境鏡子式的還原和再現(xiàn)，而是通過有意識地對信息進(jìn)行選擇、編輯后所呈現(xiàn)的擬態(tài)環(huán)境。這種象征性的環(huán)境與真實(shí)的客觀環(huán)境是存在偏差的，而普通受眾往往將其作為真實(shí)世界的再現(xiàn)去認(rèn)知?！熬W(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境”則是指“人們借助網(wǎng)絡(luò)媒介并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化的符號系統(tǒng)描繪、摹寫、重構(gòu)和再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從而構(gòu)建的一個信息環(huán)境”［2］，即網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)給人們的信息環(huán)境。

在當(dāng)今信息傳播手段不斷更新和信息傳播內(nèi)容極大豐富的情況下，人們不再僅僅通過廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)大眾媒介去了解新聞，而是更傾向于通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號、短視頻平臺等新媒體、自媒體去搜索獲取信息。尤其是青年大學(xué)生，接觸網(wǎng)絡(luò)媒體的頻次和時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體，這就讓網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境有了滋生的土壤。網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境的存在一方面為高校進(jìn)行思想政治教育提供了新的平臺，例如高校的官方微信公眾號、官方微博等，都為學(xué)校在傳統(tǒng)的思政課堂之余開辟了新的教育渠道；但另一方面，也給高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育帶來了新的挑戰(zhàn)和難題。

1.2 網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境使學(xué)生對客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知和反應(yīng)產(chǎn)生偏差

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境影響學(xué)生的現(xiàn)實(shí)認(rèn)知

作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)同步成長的高校大學(xué)生，他們一方面對新鮮的社會事件關(guān)注度高，搜索信息的能力強(qiáng)。當(dāng)在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折時，他們傾向于面對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傾訴；當(dāng)生活中面臨困惑時，他們習(xí)慣于向網(wǎng)絡(luò)尋求解答。但另一方面，由于缺少社會經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，他們對于社會環(huán)境、公共事件的認(rèn)知很多時候是基于網(wǎng)絡(luò)渠道，并且對網(wǎng)絡(luò)信息缺乏一定的甄別能力。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體所呈現(xiàn)出的擬態(tài)環(huán)境，對學(xué)生感知和認(rèn)識現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境的影響非常巨大。例如，在客觀環(huán)境沒有變化的情況下，如果網(wǎng)絡(luò)平臺頻繁集中出現(xiàn)有關(guān)校園安全問題的新聞和信息，受眾體驗(yàn)上即會認(rèn)為近期身邊有關(guān)校園安全的隱患也在增加。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境讓虛假信息有了可乘之機(jī)

由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息的門檻較低，大多數(shù)網(wǎng)站實(shí)名認(rèn)證的要求不高，因此不乏博人眼球以求換取流量或金錢的現(xiàn)象存在。尤其當(dāng)公共事件發(fā)生時，傳統(tǒng)媒體需要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查、采訪等環(huán)節(jié)才能形成詳實(shí)的報道。然而來歷不明的各種小道消息只需要閉門造車即可，它們往往以偏概全、斷章取義、嘩眾取寵，更能在短時間內(nèi)吸引受眾，并通過社交媒體實(shí)現(xiàn)指數(shù)級別的傳播，甚至掩蓋住了真實(shí)的、官方的聲音。例如，疫情期間，出現(xiàn)多次由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的不必要的搶購藥品、食物、生活用品的現(xiàn)象，這正是利用人們對于疫情的恐懼、對未知的擔(dān)憂以及對信息的渴求心理而打造或傳播的流言。網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境是對現(xiàn)實(shí)環(huán)境的截選、扭曲甚至是背離，卻往往使人將其當(dāng)作真實(shí)環(huán)境來看待。這其中，即便是有著豐富社會經(jīng)驗(yàn)的成年人有時也難以分辨，大學(xué)生則更容易產(chǎn)生迷惑，甚至成為轉(zhuǎn)發(fā)、傳播謠言、流言的一份子。

1.2.3 內(nèi)容低質(zhì)化削弱了學(xué)生對思政教育內(nèi)容的接受度

網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性、全時性決定了其內(nèi)容的碎片化，且隨著人們生活節(jié)奏的加快、移動終端的智能化，手機(jī)逐漸成為了人們上網(wǎng)的主要工具。第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.8%。手機(jī)上網(wǎng)的普及化又使得網(wǎng)絡(luò)信息碎片化得以進(jìn)一步加劇，這也導(dǎo)致嚴(yán)肅性、深刻性的內(nèi)容往往鮮有人問津，而娛樂化、休閑化的內(nèi)容更吸引人眼球、更適合當(dāng)代生活節(jié)奏。當(dāng)大學(xué)生每日在網(wǎng)絡(luò)中接觸、關(guān)注的信息充斥著明星花邊、口舌之戰(zhàn)、娛樂消遣等碎片化、低質(zhì)化的內(nèi)容時，他們對于理論性的、有思想性的內(nèi)容的接觸頻率和接受度自然會降低，這對于學(xué)生的思想教育工作是極為不利的。尤其是當(dāng)高校思想政治教育的形式還停留在傳統(tǒng)的思政課程、教育內(nèi)容也相對嚴(yán)肅和守舊時，學(xué)生對這種從上而下的宣貫式、說教式思政教育會更加排斥和抵觸。

1.3 網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境話語權(quán)

正如網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境逐漸占領(lǐng)傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置的舞臺，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖也逐步取代傳統(tǒng)的評論員、記者、主持人，成為青年人心中具有話語權(quán)的人。

意見領(lǐng)袖是媒介信息和影響的中間環(huán)節(jié)，其從大眾媒介接收信息后，向他人提供和傳播信息、觀點(diǎn)或建議，并在此過程對他人施加個人影響。［3］在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)傳播去中心化、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)，使得網(wǎng)民由被動的信息接收者變成了信息的發(fā)布者和接收者雙重身份，而“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”這一網(wǎng)絡(luò)中最具影響力的群體也由此應(yīng)運(yùn)而生。在微博、微信公眾號、貼吧、短視頻網(wǎng)站等新興媒介平臺中，有許多公知、“大V”、網(wǎng)紅，坐擁大量“粉絲”，有的關(guān)注者數(shù)量甚至過億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多官方媒體的關(guān)注人數(shù)。他們廣泛而頻繁地參與到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、民生等各個領(lǐng)域中，充當(dāng)著網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的角色，發(fā)表著自己的評論和看法。當(dāng)一個公共事件發(fā)生時，他們成為了民意輿情的代表者、引領(lǐng)者。在互聯(lián)網(wǎng)傳播的作用下，他們所發(fā)布帖子的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量可達(dá)到百萬級別，甚至足以引發(fā)輿論效應(yīng)。而在此過程當(dāng)中，由于身份的非官方化，他們并不承擔(dān)全面、深入、客觀去解讀事件的責(zé)任，部分意見領(lǐng)袖有可能受限于專業(yè)領(lǐng)域或認(rèn)知局限而對事件以偏概全，部分甚至?xí)幸膺^濾、選擇、傳播網(wǎng)絡(luò)中對自己有利的信息或更具有吸睛效果的觀點(diǎn)，從而對受眾產(chǎn)生不良的意見引導(dǎo)效果。

對于高校大學(xué)生來說，有時存在偏愛個性的心理，不愿從主流平臺獲取信息，對課堂中的思政教育感到枯燥，對媒體呈現(xiàn)的正能量、主旋律的內(nèi)容存在抵觸，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中的觀點(diǎn)和言論才是最自由、最能反映真實(shí)情況的，將網(wǎng)絡(luò)中的名人當(dāng)作自己的意見領(lǐng)袖。并且高校大學(xué)生處在青春期，由于生理和心理的迅速成熟、生活環(huán)境的變化、成長任務(wù)的內(nèi)容增加等，存在情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈、易沖動、不穩(wěn)定、不容易控制等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的“一呼”，大學(xué)生中很容易引發(fā)“百應(yīng)”。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖所傳遞的內(nèi)容良莠不齊，甚至許多平臺“網(wǎng)紅”的背后，往往是團(tuán)隊(duì)或者公司的打造包裝。一方面，在話題內(nèi)容設(shè)置上，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖更傾向選擇反叛性、娛樂性的主題，而社會的負(fù)面影響與黑暗面也往往更容易激起學(xué)生的關(guān)注。［4］另一方面，輸出內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)和論述，許多是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作的臺本，最終目的是吸引流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。因此，大學(xué)生往往難以分辨互聯(lián)網(wǎng)中信息的真假曲直。

同時也要引起重視的是，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對于大學(xué)生思想認(rèn)知和價值觀層面的影響。例如對消費(fèi)主義、享樂主義、功利主義、個人主義的過分渲染，一些網(wǎng)紅看上去通過在直播中帶貨、唱歌甚至是聊天就能日賺斗金，這會營造一種不勞而獲賺快錢的不良風(fēng)氣。除此之外，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)輿論場中，關(guān)于意識形態(tài)的斗爭也十分激烈。部分新媒體、自媒體中還存在著對西方國家的片面追捧，對自由主義、個人主義至上等價值觀的強(qiáng)烈鼓吹，以及對文化和歷史的改編和扭曲，對不同性別、地域、民族的人民之間矛盾的挑唆等等。這些宣傳內(nèi)容與中國傳統(tǒng)文化觀念以及社會主義核心價值觀是背道而馳的，在潛移默化中容易使一些立場不堅定的高校大學(xué)生產(chǎn)生價值觀上的傾斜與扭曲，削弱民族情感和文化自信，對高校輔導(dǎo)員從事思政教育工作的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)帶來沖擊，甚至對意識形態(tài)安全造成威脅。

1.4 “沉默的螺旋”加劇網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)的偏離

互動、開放是互聯(lián)網(wǎng)的主要特性，但實(shí)際上網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的話語分量卻并不是完全平等的。在網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的強(qiáng)勢話語權(quán)下，網(wǎng)民出于從眾心理在意見表達(dá)時容易形成“沉默的螺旋”效應(yīng)?！俺聊穆菪崩碚撌且聋惿住ぶZ爾·諾依曼1974 年在《傳播學(xué)刊》中提出，指人們在表達(dá)自己想法的時候，會先對“意見氣候”進(jìn)行判斷，如果發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)是多數(shù)人支持的，就會大膽地表達(dá)出來；而當(dāng)其發(fā)現(xiàn)自己的意見是屬于鮮有人支持時，就會選擇保持沉默，避免發(fā)表和大眾相左的意見。長此以往，就會使得優(yōu)勢一方的聲量越來越大，而另一方卻越來越沉默的現(xiàn)象。輿論的形成并不是受眾理性討論的結(jié)果，而是在“意見環(huán)境”的壓力下，個體主動選擇與處于優(yōu)勢意見的一方站在一起。［5］

在網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境中，意見的表達(dá)相對自由，但“沉默的螺旋”現(xiàn)象并未消解。當(dāng)失實(shí)報道或負(fù)面評價占領(lǐng)輿論優(yōu)勢時，在群體一致性的壓力下，網(wǎng)民容易喪失自我判斷，出于從眾心理選擇沉默或與優(yōu)勢意見保持一致，甚至一些網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。從杭州市一名女子在取快遞被偷拍并被造謠出軌，到24歲研究生因染粉紅色頭發(fā)遭受網(wǎng)暴抑郁而終……在共同的心理機(jī)制下，易出現(xiàn)群體感染和群體極化現(xiàn)象，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的狂歡，而網(wǎng)絡(luò)輿論與事實(shí)真相可能相去甚遠(yuǎn)。

這種謠言或煽動性言論的傳播刻意弱化了主流意識形態(tài)的話語權(quán)，大學(xué)生可能會產(chǎn)生信息昏迷感。［6］108他們處于情緒易波動和感染的年齡階段，對公共事務(wù)熱情度高，也更加容易卷入沉默的螺旋，在輿論的影響和情緒的渲染下對事實(shí)認(rèn)識產(chǎn)生偏差，甚至引發(fā)群體極化行為。另一方面，持反對意見的學(xué)生，由于看到自己所處的意見環(huán)境屬于劣勢一方，害怕被孤立或批評，轉(zhuǎn)而選擇保持沉默，甚至對自己原有的立場和觀點(diǎn)產(chǎn)生懷疑和動搖。這種情況下，可能會讓這類煽動性的、博人眼球的信息傳播得越來越廣泛，而理性、客觀的信息卻越來越弱勢，從而淹沒在網(wǎng)絡(luò)輿論中。

網(wǎng)絡(luò)媒體營造出與現(xiàn)實(shí)并不相符的擬態(tài)環(huán)境，讓學(xué)生對客觀現(xiàn)實(shí)認(rèn)知產(chǎn)生偏差，消解了學(xué)生對思想政治教育的接受度和認(rèn)同度；網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，傳遞著各自的觀點(diǎn)和價值觀，削弱了高校思政教育工作的主導(dǎo)權(quán)；“沉默的螺旋”又進(jìn)一步加劇了網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境與客觀現(xiàn)實(shí)環(huán)境的偏離，易引發(fā)群體極化事件。因此，作為思想政治教育工作者，高校輔導(dǎo)員提高自身媒介素養(yǎng)，了解網(wǎng)絡(luò)傳播的本質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境的特性，引導(dǎo)學(xué)生破除網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境的迷霧十分有必要。

2 高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境下的紓困舉措

2.1 搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，引導(dǎo)學(xué)生識別網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境

作為高校思想政治教育工作者，輔導(dǎo)員首先要幫助學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境的存在，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)也并不是完全真實(shí)的輿論場，甚至許多看似客觀公正的觀點(diǎn)和自由的聲音的背后，往往隱藏著流量、金錢的幕后之手。要通過主題班會、安全教育課程以及專業(yè)課中的課程思政內(nèi)容等幫助學(xué)生提高媒介素養(yǎng)和安全意識，學(xué)會從官方媒體、學(xué)校平臺等途徑了解訊息。對于網(wǎng)絡(luò)社交媒體、自媒體的內(nèi)容，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會辨別、比對，不要盲目聽信，要做到不信謠、不傳謠，不被心懷不軌者所蠱惑。

在此基礎(chǔ)之上，高校輔導(dǎo)員還必須加強(qiáng)自身引導(dǎo)能力，變被動為主動，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地。要“以馬克思主義世界觀和方法論為指導(dǎo)，以社會主義核心價值觀為旗幟，充分借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行描繪、摹寫、重構(gòu)和再現(xiàn)有利于社會主義主流意識形態(tài)傳播的擬態(tài)環(huán)境?！保?］107可以充分利用好網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍的有利一面，通過校級、院級的官方微信公眾號、微博等校園媒體，以青年學(xué)生更容易接受和吸收的方式和語言去呈現(xiàn)思想政治教育內(nèi)容，例如漫畫講述四史、思政情景劇、價值觀教育微電影、黨的二十大報告翻譯大賽等多種形式，讓思想政治教育活起來。要通過良性引導(dǎo)傳遞更多正能量，讓學(xué)生感受溫情和向善的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，鼓勵、指引學(xué)生樹立起積極的價值觀念和體系，消解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論場下產(chǎn)生的負(fù)面情緒和能量。

2.2 當(dāng)好“把關(guān)人”，成為學(xué)生心目中的“意見領(lǐng)袖”

2.2.1 引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

針對網(wǎng)絡(luò)輿論場帶來的挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員在引導(dǎo)學(xué)生的過程中，要發(fā)揮好“把關(guān)人”的作用，教導(dǎo)學(xué)生理性、客觀地看待這些網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的言論，認(rèn)識到“粉絲”數(shù)的多寡并不一定與表述的真實(shí)性成正比，聲量的大小不一定與觀點(diǎn)的客觀性成正比，篇幅的多少也并不一定與言論的專業(yè)性成正比。兼聽則明，偏信則暗，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力，對于網(wǎng)絡(luò)上存在爭議的公共熱點(diǎn)事件，引導(dǎo)學(xué)生從官方渠道了解信息，還原事件原貌，避免因?yàn)閭€別網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的一家之言而戴上有色眼鏡；對于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖所傳遞的價值觀，要教會學(xué)生提高辨別能力，對于正確的、積極的予以點(diǎn)贊、學(xué)習(xí)，對于片面的、消極的要學(xué)會辨別、舍棄。

2.2.2 發(fā)揮輔導(dǎo)員的意見領(lǐng)袖作用

從另一個角度來說，輔導(dǎo)員之于學(xué)生，其實(shí)也起到了某種意見領(lǐng)袖的作用。在學(xué)生的眼中，輔導(dǎo)員既在某種程度上代表學(xué)校的官方形象，又是傳道授業(yè)解惑的教師身份，還是學(xué)生們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中接觸較多的長輩、前輩，他們的觀點(diǎn)、意見、價值觀往往也對學(xué)生起到不可小覷的作用。因此，作為輔導(dǎo)員，要珍惜和維護(hù)學(xué)生中的意見領(lǐng)袖身份。

首先，輔導(dǎo)員必須具備有堅定的政治立場，優(yōu)良的思想品質(zhì)和高尚的道德情操，在學(xué)生中樹立良好的為人師表的形象，成為習(xí)近平總書記寄語教師的“大先生”，才能以身作則感染學(xué)生，做好學(xué)生的思想工作。要能夠在亂花漸欲迷人眼的網(wǎng)絡(luò)世界中明辨是非，旗幟鮮明，有堅定的原則立場和正確的價值導(dǎo)向，從而才能像燈塔一般給予學(xué)生清晰明確的指引。

其次，要創(chuàng)新思想政治教育的內(nèi)容和形式，拋棄一味的灌輸正能量或高高在上地對學(xué)生進(jìn)行思想教育。輔導(dǎo)員可以通過匿名問卷調(diào)查、訪談等方式，了解學(xué)生感興趣的思政內(nèi)容和傳播形式，了解學(xué)生時下關(guān)心的話題和內(nèi)容，主動走入學(xué)生話語體系和思想世界。同時也要不斷自我更新，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)新媒體的理論和操作技能，通過學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)平臺，用學(xué)生樂于接受的表達(dá)方式，寓思政內(nèi)容于日常工作之中，做到潤物細(xì)無聲。

最后，輔導(dǎo)員在夯實(shí)自身專業(yè)建設(shè)的同時，也還要加強(qiáng)心理學(xué)、教育學(xué)的知識學(xué)習(xí)，不斷提升組織管理、溝通協(xié)調(diào)、分析判斷、心理輔導(dǎo)等多方面業(yè)務(wù)能力，持續(xù)強(qiáng)化自身綜合素養(yǎng)，成為學(xué)生心中的“百事通”。讓學(xué)生在碰到困惑和疑問時，能夠及時向輔導(dǎo)員尋求幫助、反饋訴求，而非一味寄托于網(wǎng)絡(luò)之中尋求解答。用扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和真心實(shí)意的關(guān)懷贏得學(xué)生的信賴和支持，成為學(xué)生心目當(dāng)中最有話語權(quán)的人，從而進(jìn)一步影響和引領(lǐng)學(xué)生的思想。

2.3 拒絕“沉默的螺旋”，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)出時代之音

針對網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境中“沉默的螺旋”，輔導(dǎo)員首先要通過教育科普讓學(xué)生認(rèn)識到這一理論概念，并通過對熱門現(xiàn)象尤其是網(wǎng)絡(luò)暴力的例證和剖析，幫助學(xué)生了解其產(chǎn)生原因和機(jī)制，從而對于一些輿論事件在思想上提高警戒。同時，要鼓勵學(xué)生多讀書、多思考、多分析，形成正確的、穩(wěn)定的世界觀、人生觀、價值觀，形成對于一般社會事件的理性、客觀、科學(xué)的認(rèn)識，避免被網(wǎng)絡(luò)輿論帶偏方向。

其次，深入學(xué)生中間，做好學(xué)生意見的監(jiān)測、收集工作。不僅要在實(shí)際生活中走進(jìn)學(xué)生世界，還要通過關(guān)注學(xué)生在新媒體平臺的賬號，及時了解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界里的觀點(diǎn)和態(tài)度。在一些群體事件、社會事件發(fā)生當(dāng)下，實(shí)時了解學(xué)生意見的變化狀況，然后引導(dǎo)學(xué)生的意見向積極方向轉(zhuǎn)化，避免由于學(xué)生的意見引導(dǎo)不充分或者不及時陷入沉默螺旋陷阱。［7］

最后，引導(dǎo)學(xué)生用自己的正能量和積極態(tài)度感染身邊更多的人，利用網(wǎng)絡(luò)媒介去分享和傳遞美好、提出建設(shè)性意見，形成一個充盈溫暖與善意的輿論環(huán)境。在面對謠言及失實(shí)的信息時，也要勇于、善于利用自己的知識去發(fā)聲，為這個社會傳遞更多勇敢的聲音，避免成為沉默的大多數(shù)。

3 結(jié)語

高校輔導(dǎo)員教師是學(xué)生思想理論教育的引領(lǐng)者，是助力學(xué)生健康成長成才的伙伴。當(dāng)下，隨著全球化程度日益加深，文化的發(fā)展也更加多元化，青年學(xué)生也因此接觸到了多樣的價值觀念。習(xí)近平總書記在中國人民大學(xué)考察時曾諄諄教導(dǎo)廣大青年，要做“社會主義核心價值觀的堅定信仰者、積極傳播者、模范踐行者”“爭做堪當(dāng)民族復(fù)興重任的時代新人，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的時代洪流中踔厲奮發(fā)、勇毅前進(jìn)”［8］。

高校輔導(dǎo)員教師，要銘記為黨育人、為國育才的初心使命，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在網(wǎng)絡(luò)帶來的新媒體環(huán)境下，要提高傳播學(xué)理論素養(yǎng)，一方面引導(dǎo)學(xué)生撥開網(wǎng)絡(luò)擬態(tài)環(huán)境的迷霧，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)象；一方面善用新媒體，將知識教育、思想政治教育融于校園生活、學(xué)習(xí)、實(shí)踐當(dāng)中，做好新時代思想政治教育和引領(lǐng)工作，為學(xué)生的成長、成才引路、指路。