陳 羽 馬 維

（常熟理工學(xué)院紡織服裝與設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 常熟 215500）

1 研究內(nèi)容

本文以感性工學(xué)作為輔助性工具，基于語義差異法，從性別、年齡、專業(yè)性三個(gè)角度，探究消費(fèi)者對不同披肩面料線上視覺和線下視觸覺的感知情況，為線上商家展示商品及消費(fèi)者購買服飾提供信息參考。

2 研究過程及方法

2.1 披肩面料樣本

本實(shí)驗(yàn)通過檢索各大線上購物軟件中暢銷的披肩，結(jié)合消費(fèi)者評價(jià)，最終選擇了羊毛、棉、麻、絲、聚酯纖維這五種銷量高、有日常需求的披肩作為研究對象。本實(shí)驗(yàn)統(tǒng)一采用白色純紡面料，選取天然面料棉、麻、毛、絲以及常用的滌綸面料，并控制其幅寬一致。

2.2 感性評價(jià)實(shí)驗(yàn)

2.2.1 感性因子提取

通過查閱資料得到數(shù)十種感性詞匯，歸納分析后去除其中意思相近及無法用來描述面料的詞匯，結(jié)合相關(guān)專業(yè)人士的指導(dǎo)，最終選取八種感性因子，并用語義差異法將其拆分為八個(gè)形容詞對：

厚重的——輕盈的 粗糙的——光滑的易壞的——耐用的

密閉的——透氣的 溫暖的——涼爽的暗沉的——明亮的

簡樸的——華麗的剛硬的——柔軟的

2.2.2 調(diào)查對象

由于本文主要探究消費(fèi)者對披肩面料線上線下感知情況，因此被試者需要具有線上線下購物的習(xí)慣及經(jīng)驗(yàn)。選取年齡在10-45 歲之間，以26 歲作為界限，各尋找60 人，保證男性與女性、專業(yè)性與非專業(yè)性人士各有30 人。每一位受試者都是自愿參與，并且擁有正常的感知（包括但不限于視覺、觸覺）。

2.2.3 調(diào)查方法

本次實(shí)驗(yàn)采用問卷調(diào)查的方法，分為線上問卷及線下問卷兩個(gè)部分。首先將樣本穿在人臺(tái)身上，自然光下拍攝照片模擬“線上”的環(huán)境，受試者通過對圖片效果的感知進(jìn)行感性評分?；诟行怨W(xué)的語義差異法，結(jié)合李克特量表（5 分量，圖1），告知消費(fèi)者對五款面料的八個(gè)形容詞對進(jìn)行分量計(jì)分，分值越低質(zhì)感等級越低，反之?dāng)?shù)值越高質(zhì)感等級越高。

圖1 李克特量表（5 分量）

例如：

其次，將樣本順序打亂，僅標(biāo)注編號（面料1、面料2、面料3、面料4、面料5），受試者可以通過其任何感官（包括但不限于視覺、觸覺）對樣本進(jìn)行線下感性評分。

3 結(jié)果分析

3.1 線上視覺與線下觸視覺感知差異分析

對比參與者對于“線上”圖片與“線下”實(shí)物的感性評分，采用均值法可得到參與者對于羊毛、棉、麻、絲、聚酯纖維這五種材質(zhì)的披肩線上線下存在的感性差異，為使差異分析合理，采用戈斯特公布的T 檢驗(yàn)下雙總體檢驗(yàn)公式來檢驗(yàn)線上線下所得數(shù)據(jù)的差異性。

其中，線上線下感知差異最大的維度是薄厚感和透氣感，有四種面料披肩讓受試者表現(xiàn)出線上線下的顯著差異：薄厚感（p=0.05[羊毛]、0.000[麻]、0.048[蠶絲]、0.026[聚酯]＜0.05）、透氣感（p=0.01[羊毛]、0.017[麻]、0.038[棉]、0.011[聚酯]＜0.05）；其次是光滑感、耐用感，有三種面料披肩讓受試者表現(xiàn)出線上線下的顯著差異：光滑感（p=0.01[麻]、0.003[棉]、0.003[聚酯]＜0.05）、耐用感（p=0.04[羊毛]、0.026[蠶絲]、0.003 聚酯]＜0.05）；第三序列是保暖感、柔軟感，有兩種面料披肩讓受試者表現(xiàn)出線上線下的顯著差異：保暖感（p=0.05[羊毛]、0.005[麻]＜0.05）、柔軟感（p=0.01[羊毛]、0.01[麻]＜0.05）；最后是明艷感、奢簡感，僅有一種面料披肩讓受試者表現(xiàn)出線上線下的顯著差異：明艷感(p=0.016[蠶絲]＜0.05）、奢簡感(p=0.038[棉]＜0.05）。

3.2 年齡對線上線下感知的影響

為探究年齡對線上線下感性差異認(rèn)知的影響，分別統(tǒng)計(jì)26 歲以上和26 歲以下人群各自線上線下感性認(rèn)識(shí)評分的均值差異，各自人群中性別、專業(yè)性比例保持一致。

其中，排除同類項(xiàng)后可知，26 以下人群在耐用感（p=0.026[蠶絲]、0.011[聚酯]＜0.05）、奢簡感（p=0.002[羊毛]、0.005[棉]＜0.05）兩個(gè)維度上較 26 歲以上人群感知差異大，26 歲以上人群在保暖感（p=0.014[蠶絲]、0.001[聚酯]＜0.05）上較 26 歲以下人群感知差異大。

綜上所述，由于26 歲以上人群較26 歲以下人群的購買力更強(qiáng)，對面料的要求更高，可認(rèn)為26 歲以上人群較26 歲以下人群對于線上線下的的感知更接近，更容易購買到滿意的商品。

3.3 性別對線上線下感知的影響

為探究性別對線上線下感性差異認(rèn)知的影響，分別統(tǒng)計(jì)男女各自線上線下感性認(rèn)識(shí)評分的差值，各自人群中專業(yè)性、年齡比例保持一致。

其中，排除同類項(xiàng)后可知，男性在明艷感（p=0.014[羊毛]＜0.05）、透氣感（0.012[棉]＜0.05）兩個(gè)維度上較女性感知差異大，女性在光滑感（p=0.003[棉]＜0.05）、柔軟感（p=0.005[羊毛]、0.012[蠶絲]、0.000[聚酯]＜0.05）、耐用感（p=0.033[蠶絲]、0.016[聚酯]＜0.05）三個(gè)維度上較男性感知差異大。

綜上所述，由于男性對服裝的舒適度要求低于女性，對面料細(xì)節(jié)的把控度不如女性，可認(rèn)為男性較女性線上線下感知差異更相近，更容易購買到合心意的商品。

3.4 專業(yè)性對線上線下感知的影響

為探究專業(yè)性對線上線下感性差異認(rèn)知的影響，分別統(tǒng)計(jì)紡織服裝專業(yè)和非紡織服裝專業(yè)人群各自線上線下感性認(rèn)識(shí)評分的差值，各自人群中性別、年齡比例保持一致。

其中，排除同類項(xiàng)后，專業(yè)人士在耐用保暖感（p=0.004[棉]＜0.05）、奢簡感（p=0.0010[棉]＜0.05）兩個(gè)維度上較非專業(yè)人士感知差異大，非專業(yè)人士在薄厚感（p=0.032[聚酯]＜0.05）上較專業(yè)人士感知差異大。

綜上所述，由于非專業(yè)人士對于服裝面料的感知大多依賴視覺，受影響較小，專業(yè)人士的感知手段則更全面，受影響較大。結(jié)合數(shù)據(jù)均值分析，非專業(yè)人士較專業(yè)人士線上線下感知差異更相近，更容易購買到滿意的商品。

4 結(jié)語

通過分析參與者對于五種面料披肩的八個(gè)感性維度評分的差異，可得知透氣感與薄厚感在線上線下感知中的差異最為顯著，推測透氣與薄厚這個(gè)兩維度相較于其他七個(gè)維度對視覺的依賴度最低甚至趨近于無。

除此之外，性別、年齡、專業(yè)性都會(huì)對線上線下感性認(rèn)識(shí)產(chǎn)生影響，其中女性、專業(yè)人士的感性認(rèn)知差異程度較男性、非專業(yè)人士大，且多為線上認(rèn)知評分較高。由于受試者對于線上的感知只有視覺手段，而對于線下的感知?jiǎng)t通過視覺、觸覺等手段，進(jìn)一步表明女性與專業(yè)人士在線下時(shí)可獲得更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔?，也說明線上圖片對于這類人的感性認(rèn)識(shí)具有較大局限性，從而導(dǎo)致其對于線上購物的心理滿意度較低。而男性與非專業(yè)人士則以視覺作為主要的評價(jià)手段，反而更適合于線上購物，又因?yàn)槟觊L者較年幼者線上線下感性差異小，說明性別與專業(yè)性帶來的影響會(huì)隨著年齡的增長而減弱。