沈林林

(南京中醫(yī)藥大學(xué) 圖書館，江蘇 南京 210023)

0 引言

科技查新是科技部為避免科研課題重復(fù)立項(xiàng)和客觀正確地判別科研成果的新穎性而設(shè)立的一項(xiàng)工作，由具有科技查新資質(zhì)的查新機(jī)構(gòu)承擔(dān)完成?？萍疾樾伦鳛榭萍蓟顒又械囊豁?xiàng)基礎(chǔ)性工作，在科研立項(xiàng)、科研成果鑒定、評估、驗(yàn)收和技術(shù)轉(zhuǎn)移等方面有著舉足輕重的作用[1]?，F(xiàn)有查新機(jī)構(gòu)主要包括以下3種：(1)科技部授權(quán)認(rèn)定；(2)教育部授權(quán)認(rèn)定；(3)各專業(yè)性查新咨詢機(jī)構(gòu)。中醫(yī)藥科技查新機(jī)構(gòu)就屬于第3種——專業(yè)性查新咨詢機(jī)構(gòu)。1992年9月，國家中醫(yī)藥管理局批準(zhǔn)中國中醫(yī)科學(xué)院中醫(yī)藥信息研究所成立“中國中醫(yī)藥文獻(xiàn)檢索中心”。到2022年，全國已經(jīng)建立了19個中醫(yī)藥文獻(xiàn)檢索分中心，現(xiàn)在，分中心和中國中醫(yī)藥文獻(xiàn)檢索中心基本實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享[2]。中醫(yī)藥文獻(xiàn)檢索分中心具體執(zhí)行著中醫(yī)藥科技查新工作，在中醫(yī)藥科研活動(科研立項(xiàng)、成果鑒定、中醫(yī)藥成果評估驗(yàn)收及轉(zhuǎn)移等)中發(fā)揮了巨大的作用。

2019年底開始,新冠疫情突然暴發(fā)，人們的生命健康受到了極大的威脅，世界各國都遭受著新冠病毒的侵襲。在過去這3年時間內(nèi)中國進(jìn)行了史無前例的抗疫工作，但是新冠病毒不僅沒被消滅，而且在不斷變異，給新冠防控工作帶來了巨大的困難。我國的疫情防控政策一直在與時俱進(jìn)、不斷完善，從開始突發(fā)疫情時的許多未知和八方救援，到現(xiàn)在的常態(tài)化疫情防控；從最初武漢抗擊疫情時的絕對封城清零，到現(xiàn)在比較成熟的全方位綜合防控“科學(xué)精準(zhǔn)、動態(tài)清零”，抗疫這場戰(zhàn)爭已取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展[3]。疫情是一場大考，疫情防得住，經(jīng)濟(jì)才能穩(wěn)得住，人民生活才能平平安安，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展才能平穩(wěn)健康。高校圖書館是每個高校非常重要的機(jī)構(gòu)之一，為高校師生的教學(xué)和科研服務(wù)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，高校圖書館的每周營業(yè)時間較長，而且是人群比較密集的場所，受到疫情的沖擊，常態(tài)化的線下服務(wù)模式經(jīng)常被迫停止并轉(zhuǎn)成線上服務(wù)。然而，中醫(yī)藥科技查新工作是中醫(yī)藥科研工作中的重要一環(huán)，疫情當(dāng)前，更要把它做好。同時，科技查新工作又是一種需要委托方和受托方充分溝通的工作。雙方的有效溝通，在整個科技查新工作中具有非常重要的作用。新冠疫情給中醫(yī)藥科技查新帶來了很大的影響，中醫(yī)藥科技查新機(jī)構(gòu)需要做出改變，要在嚴(yán)格遵守國家疫情防控政策的前提下，把查新工作做實(shí)，不讓中醫(yī)藥科研活動在這一環(huán)節(jié)受影響。筆者作為從事中醫(yī)藥科技查新近20年的查新員，從以下方面探討疫情給中醫(yī)藥科技查新帶來的影響。

1 對中醫(yī)藥科技查新服務(wù)流程的影響

1.1 委托方式

傳統(tǒng)的科技查新委托方式是委托人到查新站填寫委托單，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，委托方式也發(fā)生了巨大的變化，從紙質(zhì)填寫變成了電子郵件提交、網(wǎng)上在線填寫或者是查新系統(tǒng)提交。疫情讓委托方式徹底做出了改變，在疫情防控期間查新站基本實(shí)現(xiàn)了線上方式的委托辦理。

1.2 溝通方式

查新員與課題委托人的傳統(tǒng)溝通方式是以當(dāng)面交流或者電話交流為主。隨著通信工具的不斷發(fā)展，各種溝通軟件層出不窮，例如QQ、微信群等，疫情防控期間疾病都以電話或通信軟件溝通為主，傳統(tǒng)面對面的溝通交流方式不再適應(yīng)疫情防控需求。

1.3 繳費(fèi)方式

查新機(jī)構(gòu)均為有償提供科技查新服務(wù)，繳費(fèi)為科技查新服務(wù)中的重要一環(huán)。支付方式也在變得越來越多樣化，越來越便捷，從以前的現(xiàn)金、卡片支付發(fā)展到第三方支付，再發(fā)展到移動支付和生物支付[4]。疫情防控需求使得科技查新機(jī)構(gòu)不得不放棄現(xiàn)金支付、現(xiàn)場刷卡等傳統(tǒng)支付方式，去銀行柜臺匯款亦不太符合需求，所以疫情原因使科技查新機(jī)構(gòu)未來會更多轉(zhuǎn)向微信、支付寶、校園一卡通等方式繳費(fèi)。

1.4 報告領(lǐng)取方式

疫情前，大部分中醫(yī)藥科技查新站采用用戶現(xiàn)場自取報告、快遞報告的方式。疫情時期，為了防控需求，減少人員流動與接觸，科技查新站將更多使用快遞郵寄報告、發(fā)送PDF掃描件或電子簽章版報告的方式，也有查新站在門衛(wèi)、查新站門口等指定地點(diǎn)收取報告，解決現(xiàn)場自取報告人員接觸的風(fēng)險。

2 對中醫(yī)藥科技查新委托課題內(nèi)容的影響

2.1 中醫(yī)藥科技查新涉及新冠的委托內(nèi)容增多

自2019年底新冠疫情暴發(fā)以來，中醫(yī)藥第一時間參與抗擊新冠疫情的救治，并且從新冠疫情疾病診治實(shí)踐中形成并制定了中醫(yī)藥抗擊新冠肺炎的“三藥三方”(金花清感顆粒、連花清瘟膠囊、血必凈注射液和清肺排毒湯、化濕敗毒方、宣肺敗毒方)[5]。從已發(fā)表的醫(yī)學(xué)論文報道可以看到，中醫(yī)藥對新冠患者的臨床癥狀具有明顯的改善作用，顯著降低了無癥狀感染者及輕癥和普通癥狀向重癥和危重癥的進(jìn)展。中醫(yī)藥在抗擊新冠疫情中臨床療效顯著，安全性好，對新冠后遺癥也有顯著的緩解作用，發(fā)揮了中醫(yī)藥在新冠傳染病救治中的獨(dú)特優(yōu)勢。在此期間，中醫(yī)藥科技查新涉新冠的委托內(nèi)容也明顯增多，大多是針對新冠的臨床治療課題，探索新的中藥組方或中醫(yī)方法來治療新冠肺炎為此時中醫(yī)藥科技查新的主要內(nèi)容。

2.2 中醫(yī)藥科技查新涉新冠的內(nèi)容趨勢

然而，盡管中醫(yī)藥在抗擊新冠疫情中臨床應(yīng)用廣泛，救治效果顯著，中國政府大力支持的中西醫(yī)結(jié)合療法也逐步成為世界矚目且具有中國特色的診療模式，但是中醫(yī)藥的療效機(jī)制并沒有像現(xiàn)代醫(yī)藥那樣用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)來證明，未說明白的中醫(yī)藥作用機(jī)制影響著社會和公眾對中醫(yī)藥抗疫的認(rèn)知認(rèn)可，從臨床研究的角度來看，中醫(yī)藥也需要補(bǔ)充循證醫(yī)學(xué)證據(jù)。在這個背景下，自新冠疫情發(fā)生以來，中醫(yī)藥科技查新委托課題必然新增了一部分研究中醫(yī)藥治療新冠病毒感染的臨床試驗(yàn)和作用物質(zhì)基礎(chǔ)以及作用機(jī)理的探索研究。根據(jù)研究內(nèi)容和趨勢，未來中醫(yī)藥抗疫需要攻克的科學(xué)難題包括但不限于：中醫(yī)疫病認(rèn)知理論的現(xiàn)代科學(xué)內(nèi)涵；中醫(yī)疫病診治方法的現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)；具有代表性的抗疫方藥的療效和作用機(jī)制[6]。而這應(yīng)該也是中醫(yī)藥科技查新委托內(nèi)容中關(guān)于新冠疫情的課題將來會呈現(xiàn)的內(nèi)容。

2.3 病毒、免疫類委托內(nèi)容增多

新冠疫情客觀上促進(jìn)了整個社會對病毒性病原體的認(rèn)識與重視，同時，作為病原體診斷的重要基礎(chǔ)，免疫學(xué)與分子生物學(xué)知識也取得進(jìn)一步推廣。核酸檢測、抗原檢測等這些名詞，普遍出現(xiàn)在老百姓的口中。老百姓也更加重視疾病的預(yù)防、平時的身體保健、應(yīng)急狀態(tài)下突發(fā)疾病的初步處理等?？蒲腥藛T在研究課題選擇上，也會進(jìn)一步重視中醫(yī)學(xué)與生物學(xué)、西醫(yī)學(xué)的結(jié)合。這就給科技查新員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提出了要求。

3 對中醫(yī)藥科技查新員的影響

3.1 溝通能力

科技查新工作本來就對查新員溝通能力有非常高的要求，長期以來，大家已經(jīng)習(xí)慣于面對面的交流，課題內(nèi)容、查新點(diǎn)、查新要求，以及查新員提出的其他問題，都能跟課題委托人有非常充分的溝通。新冠疫情以來，線上交流取代了大部分面對面交流，這就要求查新員盡快習(xí)慣線上交流的方式。要習(xí)慣線上交流，溝通技巧是一方面，另一方面也要有積極的態(tài)度，而且要養(yǎng)成提前做功課的習(xí)慣。在與委托人交流之前，先充分解理委托人提供的資料，并準(zhǔn)備好需要跟委托人交流的問題，書面記錄下來。做到使溝通流暢、高效，如果與委托人的溝通出現(xiàn)障礙，也要耐心尋求解決辦法，盡快進(jìn)入檢索與報告撰寫階段。部門查新員之間，要經(jīng)常交流在疫情環(huán)境下與委托人在線交流的心得體會，共同提高。

3.2 專業(yè)水平

新冠疫情自從發(fā)生到現(xiàn)在，新冠病毒一直在不斷變異中，從最初的原始毒株到不斷變異的毒株，直到現(xiàn)在流行的奧密克戎變異毒株。不同的毒株致病能力不同，引起的疾病癥狀也不相同。對于各種新冠病毒變異株的預(yù)防(疫苗)、所引起疾病的治療都在不斷變化發(fā)展完善中。未來，隨著新冠病毒的變異以及各種醫(yī)學(xué)治療方法包括中醫(yī)藥治療新冠病毒感染的深入研究，診療方案也將隨之一起變化。查新員需要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)橹R在不斷更新，新的課題新的方法層出不窮，要想成功完成一個查新報告，查新員就必須終生不斷學(xué)習(xí)。中醫(yī)藥科技查新員主要做的就是中醫(yī)藥查新工作，那么這就需要擁有很強(qiáng)的中醫(yī)藥專業(yè)知識和信息檢索知識，這樣才能理解委托課題和檢索到的文獻(xiàn)內(nèi)容，篩選與委托課題相關(guān)的文獻(xiàn)并對它們進(jìn)行整理和分析對比，最終得出查新結(jié)論，完成查新報告。所以說，查新員的專業(yè)水平是決定一個查新報告質(zhì)量的重要因素。作為中醫(yī)藥科技查新員，新冠疫情的影響下，需要根據(jù)新冠疫情的變化發(fā)展而建立科技查新工作所需要的知識結(jié)構(gòu)，不斷學(xué)習(xí)最新的新冠疫情相關(guān)知識。

4 對中醫(yī)藥科技查新機(jī)構(gòu)的要求

新冠疫情環(huán)境下，一方面，中醫(yī)藥科技查新服務(wù)流程受到巨大的影響，其委托方式、溝通方式、繳費(fèi)方式、報告領(lǐng)取方式等都發(fā)生了變化；另一方面，查新委托內(nèi)容也發(fā)生了變化，涉及新冠的委托內(nèi)容增多，涉及病毒類、免疫類的委托內(nèi)容也在增多，現(xiàn)實(shí)對查新員的溝通能力、專業(yè)水平、適應(yīng)能力等都提出了新的要求。以上內(nèi)容，需要查新員積極努力地去應(yīng)對，同時也需要查新機(jī)構(gòu)制訂對應(yīng)的措施。首先，要關(guān)心查新員的生活以及工作環(huán)境。一方面，查新機(jī)構(gòu)在要求查新員按時按質(zhì)按量完成工作的同時，也要給予必要的關(guān)心，在生活上提供便利。另一方面，查新員需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，查新機(jī)構(gòu)應(yīng)該給查新員留出一定的時間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并根據(jù)需要，通過聘請專家、在線上課、內(nèi)部交流學(xué)習(xí)等方式，幫助查新員提高業(yè)務(wù)能力。其次，為查新員提供良好的軟硬件條件，幫助查新員便于與委托人溝通，提高工作效率。并逐步建立新環(huán)境下標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的中醫(yī)藥科技查新應(yīng)急管理與服務(wù)長效機(jī)制。

5 結(jié)語

綜上所述，新冠疫情對中醫(yī)藥科技查新服務(wù)流程中的委托方式、溝通方式、繳費(fèi)方式、報告領(lǐng)取方式等都產(chǎn)生了巨大的影響；對中醫(yī)藥科技查新委托課題內(nèi)容也產(chǎn)生了影響，新冠相關(guān)、病毒類、免疫類的課題，進(jìn)一步受到關(guān)注，查新員需要盡快補(bǔ)充、深化相關(guān)的專業(yè)知識；同時，對中醫(yī)藥科技查新員的溝通能力、專業(yè)水平、適應(yīng)能力等都提出了新的要求。查新員需要以積極的態(tài)度面對新的形勢，提高自己的專業(yè)知識、溝通能力，尤其要充分利用空閑時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)中醫(yī)藥、病毒相關(guān)、免疫學(xué)、分子生物學(xué)知識。而查新機(jī)構(gòu)也要多關(guān)心查新員的生活，并努力為查新員提供良好的工作環(huán)境，還要為查新員提供培訓(xùn)、交流的機(jī)會。為了使科技查新工作正常順利地展開，中醫(yī)藥查新機(jī)構(gòu)和查新員需要一起關(guān)注面對新冠疫情所帶來的各種問題，找到解決問題的方法，一起進(jìn)步。

在完成正常工作的同時，查新機(jī)構(gòu)要積極組織查新員及時總結(jié)，集思廣益，逐步建立新環(huán)境下標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的中醫(yī)藥科技查新應(yīng)急管理與服務(wù)長效機(jī)制。把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，借此提高查新員的素質(zhì)與能力，以及做好眼前事的踏實(shí)態(tài)度；在做事的過程中培養(yǎng)干部，進(jìn)一步提高管理人員處理具體事務(wù)的水平與能力，進(jìn)一步建設(shè)查新機(jī)構(gòu)的軟實(shí)力，形成適應(yīng)新形勢的行業(yè)規(guī)范。