文/南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院電子信息工程學(xué)院 蘇大循

近年來，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，已經(jīng)成為全球性的熱點問題。2020年暴發(fā)的新冠肺炎疫情，是新中國成立以來發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，不但給我國的經(jīng)濟帶來嚴重影響，同時也給學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)帶來一系列問題。在疫情期間，高校輔導(dǎo)員如何在做好基礎(chǔ)性工作之外，主動調(diào)整自身的角色定位，以引領(lǐng)者、指揮者、引導(dǎo)者、助力者、管理員、守護者的身份做到全員、全程、全方位育人，是輔導(dǎo)員為黨育人、為國育才的光榮使命，努力做學(xué)生為學(xué)、為事、為人的示范，努力培養(yǎng)堪當民族復(fù)興大任的時代新人。

一、做好學(xué)生思想教育的引領(lǐng)者

疫情期間，輔導(dǎo)員切實有效做好學(xué)生思想教育工作是一項重大的政治任務(wù)。習(xí)近平總書記指出：“做好高校思想政治教育工作要因事而化、因時而進、因勢而新?！陛o導(dǎo)員要落實肩負的重大使命，全面落實疫情防控的各項工作要求，提高政治站位，增強大局意識、責任意識和擔當意識，要把疫情防控工作作為最重要、最急迫的工作壓緊壓實。輔導(dǎo)員要做大學(xué)生愛國主義的“宣傳員”，引導(dǎo)學(xué)生將愛國主義凝結(jié)于識、內(nèi)化于心，積極搶占思想教育的主陣地、主渠道，應(yīng)用新媒體、新技術(shù)，強化網(wǎng)絡(luò)上意識形態(tài)的凝聚力和組織力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人的關(guān)鍵作用，根據(jù)大學(xué)生的生活方式和思維特點，讓學(xué)生在輕松愉悅的環(huán)境中獲得愛國主義的滋潤，提升大學(xué)生群體對愛國主義的認同感。大學(xué)生思維活躍對信息的接觸面較廣，由于思想不成熟，容易被蓄意制造的言論所誤導(dǎo)，輔導(dǎo)員應(yīng)重視對學(xué)生的思想動態(tài)引導(dǎo)，如開設(shè)“抗疫”大課堂，講好疫情故事的同時將思想政治教育與疫情防控結(jié)合起來，對學(xué)生關(guān)注的各類熱點問題進行及時回應(yīng)，將疫情危機轉(zhuǎn)化為思想政治教育的契機，通過中外不同事例的鮮明對比，將優(yōu)秀人物的先進事跡進行分享，講好中國故事，增強學(xué)生的愛國情、報國志，要帶領(lǐng)學(xué)生深刻理解生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學(xué)、命運與共的偉大抗疫精神，切實培養(yǎng)新時代青年的責任感和使命感。此外，面對復(fù)雜的疫情，輔導(dǎo)員需主動適應(yīng)新形勢、新要求的不斷變化，堅守思想政治主陣地，準確清晰把握自己的角色定位，明確自己的工作職責，引導(dǎo)大學(xué)生樹立遠大理想、熱愛偉大祖國、擔當時代責任、勇于砥礪奮斗、練就過硬本領(lǐng)、錘煉品德修為，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻自己的青春力量，激勵廣大學(xué)生為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗！

二、做好學(xué)生疫情防控的指揮者

疫情防控常態(tài)化下輔導(dǎo)員對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面起著重要作用，在這特殊階段，輔導(dǎo)員需做好學(xué)生疫情防控的指揮者。輔導(dǎo)員在疫情防控的工作中需發(fā)揮主體責任，學(xué)校的防疫工作需堅定不移地進行推進，嚴格落實學(xué)校疫情防控的工作要求。輔導(dǎo)員作為高校疫情防控一線的指揮者，需保持通信暢通，密切關(guān)注學(xué)校工作動態(tài)和具體部署，做好所帶學(xué)生的信息摸排檢查工作，做到準確掌握學(xué)生旅居史信息以及身體健康狀況。對于中高風險的人員建立“1對1”的溝通和排查機制，做到第一時間排查，第一時間形成閉環(huán)，第一時間開始應(yīng)對。在疫情防控常態(tài)化下，輔導(dǎo)員每天需要掌握大量的學(xué)生動態(tài)數(shù)據(jù)，這需要輔導(dǎo)員發(fā)揮主觀能動性創(chuàng)新工作方法。輔導(dǎo)員提醒學(xué)生樹立規(guī)則意識，自覺遵守學(xué)校疫情防控規(guī)定。一方面，要用制度優(yōu)化工作管好學(xué)生，學(xué)生黨員、班長干部主動擔任學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫管理員的角色，協(xié)助輔導(dǎo)員嚴格落實學(xué)生每日體溫上報、健康管理監(jiān)測等工作，確保不漏一人覆蓋班級所有學(xué)生；另一方面，輔導(dǎo)員充分利用軟件的便利性特點，對學(xué)生的動態(tài)信息做到精準掌握，根據(jù)疫情的動態(tài)變化及時調(diào)整數(shù)據(jù)收集方法和統(tǒng)計維度，嚴格數(shù)據(jù)的審核流程，以最快的速度響應(yīng)學(xué)校的報送要求，確保學(xué)生的生命健康，為學(xué)生防疫的科學(xué)部署和決策提供準確信息。在疫情防控常態(tài)化中，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)生通過多種形式開展疫情防控知識的基礎(chǔ)性技能培訓(xùn)，通過線上線下結(jié)合的形式開設(shè)疫情防控知識專欄，進一步科普疫情防控的知識和技能，全面提升學(xué)生的防護意識和能力。此外輔導(dǎo)員要以戰(zhàn)“疫”為契機，引導(dǎo)廣大學(xué)生懷揣感恩之心，積極投身到志愿服務(wù)活動中去，協(xié)助基層單位開展核酸信息采集、體溫測試、資料填寫、防疫知識宣傳等工作，在實踐育人中體現(xiàn)青年人的職責與使命擔當，讓青春之花綻放出絢麗光彩。

三、做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)者

面對錯綜復(fù)雜、真假難辨的網(wǎng)絡(luò)信息，輔導(dǎo)員需做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)者，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。在疫情防控常態(tài)化下，新媒體移動互聯(lián)網(wǎng)的多種媒介已經(jīng)成為輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的主陣地。在疫情特殊階段，真假難辨的與疫情相關(guān)的信息不僅增加了學(xué)生心理負擔，更容易造成學(xué)生思想上的波動，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)以及正常防疫工作的開展。大學(xué)生思維活躍，對新鮮事物有著較強的好奇心，他們更希望借助互聯(lián)網(wǎng)來表達心聲和尋找所需的知識。在這種形勢下輔導(dǎo)員需要加強網(wǎng)絡(luò)上的輿論引導(dǎo)，通過權(quán)威渠道及時發(fā)布學(xué)校通知和疫情信息，引導(dǎo)學(xué)生從專業(yè)角度理性認識疫情、應(yīng)對疫情，以各種手段準確抓住信息傳播的主導(dǎo)權(quán)，杜絕信謠、傳謠、造謠等行為的發(fā)生，讓公共信息有利于朝著事件解決的方向發(fā)展，引導(dǎo)廣大學(xué)生勇于同一切不利用疫情防控的言行作斗爭。在此過程中，輔導(dǎo)員要用扎實的政治思想教育工作方法掌控疫情防控的主動權(quán)。此外，輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)上惡意扭曲傳播疫情的內(nèi)容要主動發(fā)聲，努力掌握疫情防控的話語權(quán)，尤其對西方一些國家有組織、有預(yù)謀惡意抹黑我國防疫政策的言論，要旗幟鮮明地進行批駁。輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)的輿論戰(zhàn)中，不僅要當學(xué)生的引導(dǎo)者，更要做好先鋒隊的角色，幫助學(xué)生建立網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)理論體系，帶領(lǐng)學(xué)生敢于發(fā)聲，營造晴朗網(wǎng)絡(luò)空間和良好的輿論環(huán)境，讓學(xué)生深刻認識到網(wǎng)絡(luò)陣地的話語權(quán)對于國家安全的重要性。

四、做好學(xué)生學(xué)業(yè)成長的助力者

學(xué)生的成長成才與輔導(dǎo)員的工作開展密切相關(guān)，在疫情期間，輔導(dǎo)員應(yīng)切實做好學(xué)生學(xué)業(yè)成長的助力者。因疫情導(dǎo)致無法正常開學(xué)的情況時，線上授課逐漸成為主流授課的重要模式。輔導(dǎo)員堅持“以學(xué)生為中心”的工作理念、堅持以“教育+管理+服務(wù)”的工作方法，既當好學(xué)生的知心朋友，也要幫助學(xué)生做好學(xué)業(yè)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃，指導(dǎo)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)任務(wù)。輔導(dǎo)員注重協(xié)同專任教師、班主任、家長，形成學(xué)風建設(shè)合力，培育建設(shè)優(yōu)良學(xué)風。在疫情期間，要主動通過線上線下多種途徑了解學(xué)生的課程情況，幫助學(xué)生解決課程上的困難，及時回應(yīng)學(xué)生關(guān)切、傳遞人文關(guān)懷；對于學(xué)業(yè)上的幫扶采用線上云分組、線上自習(xí)室等形式提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率；建設(shè)優(yōu)良班風，制定嚴格的線上線下課程考勤制度，強調(diào)自主學(xué)習(xí)的重要性，利用居家線上學(xué)習(xí)充分提升自己的學(xué)業(yè)和技能，充分利用假期制訂自主學(xué)習(xí)的學(xué)業(yè)計劃。在學(xué)生的就業(yè)問題上，輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生在疫情的“?！敝袑ふ摇皺C”，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身的實際情況和興趣開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，加強與校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的聯(lián)系，共同做好學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)工作，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的信心，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。對于畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，根據(jù)各自學(xué)生的特點、實際需求以及畢業(yè)生的就業(yè)情況，有針對性地制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助學(xué)生提升簡歷設(shè)計、溝通交流、書面寫作、面試形象等求職方面的水平，引導(dǎo)學(xué)生以積極的心態(tài)、正確的擇業(yè)觀對待就業(yè)。輔導(dǎo)員幫助學(xué)生主動對接優(yōu)秀企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)招聘會，進一步統(tǒng)籌多方資源，探索畢業(yè)生就業(yè)新路徑，努力提升大學(xué)生人才培養(yǎng)質(zhì)量。

五、做好學(xué)生日常生活的管理員

輔導(dǎo)員需要重視學(xué)生日常生活和習(xí)慣，在疫情防控常態(tài)化下要落實好學(xué)生日常生活“管理員”的角色。高校輔導(dǎo)員是和學(xué)生群體走得最近的人，不管是在學(xué)習(xí)還是生活中，對學(xué)生關(guān)心較多、情感較深、影響較大。在疫情防控常態(tài)化下，輔導(dǎo)員堅持以學(xué)生發(fā)展為中心，正確認識疫情是做好防護的第一步。利用新媒體傳播速度快、覆蓋面廣的特點進行疫情防控宣傳，找到當代大學(xué)生容易接受的多種傳播媒介，從而讓學(xué)習(xí)效果更加明顯。輔導(dǎo)員在收集學(xué)生問題時，注重一般群體與特殊群體的區(qū)別，應(yīng)該主動貼近學(xué)生生活實際、善于傾聽學(xué)生的煩惱，引導(dǎo)學(xué)生通過溝通表達自己的實際訴求，掌握學(xué)生具體情況，并將需求付諸實踐。在學(xué)生幫扶救助方面，不僅要照顧家庭困難的學(xué)生，還要多關(guān)心受疫情影響的新型困難學(xué)生群體，及時幫困難學(xué)生建立檔案，積極利用學(xué)校、社會各方面的政策幫扶學(xué)生完成學(xué)業(yè)。在疫情防控常態(tài)化的形勢下，輔導(dǎo)員充分利用信息工具的便利性，及時與家長和學(xué)生監(jiān)管人溝通，共同關(guān)注學(xué)生的身體和健康發(fā)展，用家校合作的力量引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成良好的品質(zhì)和高尚的道德情操，共同培養(yǎng)學(xué)生成為全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。

六、做好學(xué)生身心健康的守護者

理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)對于學(xué)生的成長成才至關(guān)重要。在疫情期間，輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生身心健康的守護者。疫情的突發(fā)性與不確定性有可能使部分學(xué)生產(chǎn)生恐慌情緒，有可能引起群體恐慌甚至引起“蝴蝶效應(yīng)”。輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理危機的第一人，同時也是應(yīng)急處置工作的關(guān)鍵樞紐。在疫情面前，大學(xué)生無社會經(jīng)歷，會對疫情產(chǎn)生害怕、焦慮、恐慌等情緒反應(yīng)，甚至產(chǎn)生消極悲觀的情緒。輔導(dǎo)員可通過網(wǎng)絡(luò)平臺、電話訪談等形式進行談心交流、情感互動，了解學(xué)生心理狀況，引導(dǎo)學(xué)生正確面對疫情，培養(yǎng)理性平和的心態(tài)，消除壓力和恐慌，定期加強學(xué)生的心理健康教育，通過多渠道提升學(xué)生心理的自我保護意識，加強學(xué)生自我心理調(diào)適，保持樂觀健康的心態(tài)，避免學(xué)生出現(xiàn)更加嚴重的心理危機。當學(xué)生出現(xiàn)心理危機時，輔導(dǎo)員需要第一時間進行應(yīng)急處置，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，及時收集學(xué)生具體信息，按照程序進行上報，以便為專業(yè)力量的介入提供相關(guān)信息。輔導(dǎo)員需要善于整理反映學(xué)生心理狀態(tài)的電子表，組織學(xué)生定期填寫電子表格，分析找出心理波動較大的同學(xué)，及時談心談話做好后續(xù)跟蹤工作。學(xué)校針對心理問題，需要加強心理健康中心防控教育與輔導(dǎo)員心理健康教育，從而較好地發(fā)揮課程中心理健康教育的作用，輔導(dǎo)員能夠?qū)⑿睦斫】到逃谌雽W(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中去，強化學(xué)生的意志力。輔導(dǎo)員對于學(xué)生心理危機的疏導(dǎo)教育工作不僅涉及學(xué)生個人、學(xué)生家長，還需要學(xué)校心理咨詢中心、宣傳、醫(yī)療等部門聯(lián)合配合。因此，輔導(dǎo)員在疫情防控常態(tài)化背景下做好學(xué)生身心健康的“守護者”，服從上級部門的統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各級心理干預(yù)機構(gòu)，發(fā)揮好人與人、人與部門之間溝通協(xié)調(diào)的作用，能夠科學(xué)有效地解決學(xué)生心理問題，為學(xué)生的健康成長營造一個良好、舒適、向上的環(huán)境，體現(xiàn)育人的職責與擔當。

在疫情期間，國內(nèi)整體的形勢積極向好，但部分地區(qū)仍潛在不斷變化的風險，輔導(dǎo)員工作任務(wù)依然艱巨，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮主觀能動性以適應(yīng)線上教育的發(fā)展實際，不僅要做好學(xué)生的良師益友，陪伴和引導(dǎo)學(xué)生成長成才，更要以學(xué)生的發(fā)展為中心，不斷加強自身系統(tǒng)化、理論化建設(shè)以提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。輔導(dǎo)員要充分落實“立德樹人”的根本任務(wù)，將疫情和災(zāi)難變成鮮活的教材，挖掘此次疫情的生動教材，把疫情危機轉(zhuǎn)化為思想政治教育的契機，將思想政治教育貫穿到返校復(fù)學(xué)的全過程。根據(jù)防控要求，從學(xué)生的實際出發(fā)，在思想政治教育、疫情防控組織、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、學(xué)生學(xué)業(yè)成長六個工作模塊中調(diào)整工作內(nèi)容和工作方法，切實發(fā)揮輔導(dǎo)員角色作用，做好學(xué)生健康成長的知心朋友，為全面戰(zhàn)勝疫情而努力。