文/山西省圖書館 李桂丹

公共圖書館空間是提供讀者服務(wù)、發(fā)揮職能、存儲資源的場所，作為圖書館的重要組成要素之一，空間的優(yōu)化完善無疑是圖書館提升服務(wù)的重要手段之一。中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會閱讀空間與環(huán)境研究專業(yè)組主任、山西省圖書館館長郭欣萍在第十四屆全民閱讀論壇上強(qiáng)調(diào)，空間與環(huán)境帶來的場所價值已成為與文獻(xiàn)資源同等重要的資源，是促進(jìn)全民閱讀的重要引擎。近年來，國內(nèi)外公共圖書館進(jìn)行改擴(kuò)建案例較多，學(xué)習(xí)其先進(jìn)做法，結(jié)合本館實際實施空間再造項目，正當(dāng)其時。

一、空間再造項目綜述

2013年7月1日，山西省圖書館長風(fēng)館正式對外開放。以現(xiàn)代、開放、人本、合作等理念指導(dǎo)新館布局，按照“有空間必有座席、有座席必有圖書”的想法，將圖書館的基本閱覽功能擴(kuò)展為休閑閱讀，開館之初即出現(xiàn)“爆棚”現(xiàn)象。舒適的環(huán)境、智能設(shè)備的引進(jìn)、濃厚的文化氛圍、全新的辦館理念，創(chuàng)造了圖書館建設(shè)的“山西模式”，實現(xiàn)了歷史性跨越和發(fā)展。長風(fēng)新館的開放，不只是館舍從舊址到新址的搬遷、建筑面積的擴(kuò)大、設(shè)備的更新使用，更體現(xiàn)了新理念、新服務(wù)在圖書館的應(yīng)用，在推動文旅融合、打造文化陣地、傳播先進(jìn)文化等方面作出了重要貢獻(xiàn)。

但是，圖書館已開放運行9年有余，高頻次、高強(qiáng)度的使用，不可避免地出現(xiàn)了諸如空間利用率不高、設(shè)施設(shè)備老化、新技術(shù)功能發(fā)揮不足、館區(qū)照明不足、屋頂漏水、空調(diào)冷熱不均和噪聲大等問題，制約著圖書館的高質(zhì)量發(fā)展，與新時期現(xiàn)代公共圖書館倡導(dǎo)的新理念、新實踐不相適應(yīng)，同時受智慧化、信息化及打造城市“第三空間”等的沖擊，影響了服務(wù)效能的提升，無法滿足讀者日益增長的精神文化需求。

在上級主管部門的支持下，山西省圖書館館內(nèi)空間再造項目獲省發(fā)改委批準(zhǔn)立項、初步設(shè)計批復(fù)，于2022年10月開始正式實施。項目為在原址進(jìn)行改造，以“空間再造優(yōu)化資源配置、功能重塑體現(xiàn)晉圖特色，設(shè)施完善提供堅實保障，亮化提升打造舒適環(huán)境”為建設(shè)目標(biāo)，通過空間再造、功能提升和環(huán)境改善，致力于打造“溫馨、舒適、智慧、便利”的“第三空間”。

二、開展空間再造項目需處理好的十種關(guān)系

（一）堅持因地制宜，統(tǒng)籌業(yè)內(nèi)優(yōu)秀案例與本館具體方案。在公共圖書館空間再造實踐方面，許多圖書館進(jìn)行了積極探索與實踐，河北石家莊市圖書館建設(shè)了盲人書屋、24小時自助服務(wù)大廳等新型空間；深圳圖書館開辟了數(shù)字體驗空間“愛來吧”、全民閱讀資源公共服務(wù)平臺捐贈換書中心、城市經(jīng)典閱讀空間“南書房”和公眾教育學(xué)習(xí)空間“講讀廳”等定位不同的新型圖書館空間；遼寧省圖書館設(shè)立了眾創(chuàng)空間、24小時智慧空間；太原市圖書館打造以紅色思想為主題的“馬克思書房”等等，為開展空間再造提供了參考借鑒。堅持一切從實際出發(fā)，綜合項目經(jīng)費、館舍現(xiàn)狀、讀者需求等因地制宜確定項目方案，是實施項目的根本遵循。

（二）堅持問題導(dǎo)向，統(tǒng)籌基礎(chǔ)硬件改善與功能提升。堅持問題導(dǎo)向，才能“知不足而后進(jìn)”，從而不斷適應(yīng)新形勢，推進(jìn)新發(fā)展。圖書館要分門別類地梳理現(xiàn)存問題，規(guī)劃空間再造的主要建設(shè)內(nèi)容，既需要對照明、空調(diào)、防水等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，又要對文獻(xiàn)布局、學(xué)習(xí)交流空間等進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，實現(xiàn)“里子”和“面子”的統(tǒng)一。

一方面，圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善是圖書館運行的根基。聚焦空調(diào)運行中“冬冷夏熱”“一館四季”，冷熱不均，開啟噪聲大，新風(fēng)系統(tǒng)運行不暢，雨季四層和五層屋頂漏水影響閱覽室內(nèi)文獻(xiàn)的保護(hù)，館區(qū)內(nèi)自然采光不足，燈具照明度低，部分燈具損壞等問題，通過招標(biāo)采購，由專業(yè)團(tuán)隊對中央空調(diào)系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)、屋頂進(jìn)行維修改造，并購置新燈具、重新布置安裝，基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步優(yōu)化。同時，對照明、空調(diào)運行適配自動控制系統(tǒng)，實現(xiàn)對各個區(qū)域進(jìn)行分隔管理、單獨控制、按需開關(guān)，節(jié)省人力資源與能源消耗。在基礎(chǔ)設(shè)施改善的基礎(chǔ)上，厘清原有書架、閱覽桌椅等家具，根據(jù)新布局進(jìn)行部分家具利舊，新購低層書架、沙發(fā)等閱覽設(shè)備及所需的各類配套設(shè)備，向讀者提供更加舒適化、人性化的閱覽環(huán)境。

另一方面，堅持“讀者至上”理念，調(diào)整功能布局。針對閱覽室彼此分隔、布局趨同等現(xiàn)狀，將借閱量高、大眾型、休閑型的文獻(xiàn)布置在館區(qū)低層；將借閱量低、小眾型、研究型的文獻(xiàn)布置在館區(qū)高層；將同類型的文獻(xiàn)、服務(wù)相對集中分布。同時，以促進(jìn)閱讀和交流為原則，采用大空間、靈活隔斷、富有彈性的開放模式，在圖書館各層均設(shè)有休閑空間。

（三）堅持效用優(yōu)先，統(tǒng)籌投資有限與服務(wù)效用最大化。公共圖書館作為公益類事業(yè)單位，項目投資納入政府財政預(yù)算，爭取政府有關(guān)部門的政策支持與資金支持，是開展空間再造項目的關(guān)鍵與前提。本次項目經(jīng)費由政府部門投資，與其他類似的空間再造項目相比，經(jīng)費有限，需科學(xué)合理規(guī)劃，將有限的資金用在重點處、急需處，努力實現(xiàn)社會效用最大化。同時還要嚴(yán)格執(zhí)行財政規(guī)定及山西省圖書館內(nèi)控制度，將經(jīng)費支出納入單位“三重一大”事項，重大支出經(jīng)上級有關(guān)部門的審核、批準(zhǔn)、監(jiān)管，確保經(jīng)費合理、科學(xué)、合規(guī)支出。

（四）堅持功能多元，統(tǒng)籌基礎(chǔ)服務(wù)與其他服務(wù)。隨著讀者需求的變化，參照圖書館開放運行中讀者的反饋，對標(biāo)近幾年國內(nèi)公共圖書館先進(jìn)案例，圖書館在功能布局方面，既要向讀者提供文獻(xiàn)信息查詢、借閱，閱覽室、自習(xí)室等公共空間，又要提供公益性講座、閱讀推廣、培訓(xùn)、展覽等基本服務(wù)，例如，在一層新設(shè)新書閱讀區(qū)，強(qiáng)調(diào)“新”字，將最新、最熱的暢銷書集中在一層，改變以往新書直接入閱覽室上架而不能最快速度找的局面，最大限度節(jié)省讀者時間。同時，在一層增加精品閱讀區(qū)、文化創(chuàng)意展示區(qū)、老年閱讀區(qū)，實現(xiàn)讀者入館即可體驗多種服務(wù)。針對數(shù)字多媒體體驗區(qū)設(shè)備陳舊、過時，改造，局部改造為智慧館和文化體驗館，讓讀者體驗更多的最新科技產(chǎn)品，屆時讀者也可參加瑜伽、書法、舞蹈等各類文化活動。打造學(xué)習(xí)書房，讀者可通過參加閱讀紅色書籍、觀看紅色經(jīng)典電影、志愿服務(wù)等活動，進(jìn)行學(xué)習(xí)討論、交流思想，使圖書館成為廣大讀者的思想政治理論學(xué)習(xí)基地。

（五）堅持開放理念，統(tǒng)籌館藏開放與服務(wù)開放。大開放服務(wù)是當(dāng)代先進(jìn)圖書館的基本服務(wù)模式，能夠最大限度地方便讀者，最大限度地緩解館員不足，提高辦館效益，提升服務(wù)水平。在2013年開館之時，已嘗試推進(jìn)大開放借閱服務(wù)，取消讀者證驗證程序、基本借閱空間高度開放、密集保存外借圖書開放借閱和典藏文獻(xiàn)半開架閱覽、合理增加借閱冊次等方面的實踐。此次空間再造，針對館區(qū)面向讀者開放的閱覽室功能布局趨同、特色不突出、分布不均衡、彼此割裂等問題，進(jìn)一步拓展“開放”理念的內(nèi)涵。

館藏開放方面，將過時、利用率較低的文獻(xiàn)及閱覽室內(nèi)閉架區(qū)的文獻(xiàn)進(jìn)行下架打包，統(tǒng)一放在密集書庫，對向讀者開放的閱覽室內(nèi)文獻(xiàn)進(jìn)行分類整合，基本實現(xiàn)各個閱覽區(qū)開架閱覽，使讀者如同進(jìn)入“圖書超市”一樣，充分享受到遨游知識海洋的自由；開啟讀者參與圖書采購新模式，通過電商平臺及實體書店開展“你選書我買單”活動，提高讀者在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面的參與度，滿足讀者個性化需求，實現(xiàn)文獻(xiàn)采購的靈活性與針對性；將原閱覽室玻璃隔斷去掉，利用沙發(fā)、高低書架等閱覽家具進(jìn)行軟分隔，打破閱覽室之間的物理隔斷，實現(xiàn)一體化文獻(xiàn)服務(wù)。

服務(wù)開放方面，分別在一層和二層中心區(qū)域設(shè)立總服務(wù)臺，作為解答咨詢、處理各類問題的中心、讀者與圖書館的核心連接點；將對外服務(wù)部門負(fù)責(zé)人辦公室從獨立的辦公區(qū)規(guī)劃到離讀者最近的空間，以便第一時間聆聽讀者意見建議，進(jìn)而改善提升服務(wù)水平。

（六）堅持動靜分離，統(tǒng)籌安靜學(xué)習(xí)與其他活動需求。在建筑術(shù)語里，動靜分離，就是將室內(nèi)活動空間和休息空間區(qū)分開來，這樣可以避免相互打擾。在圖書館，動靜分離主要指借閱、自習(xí)、學(xué)習(xí)研討、交流分享及休閑娛樂等各個功能區(qū)域相對獨立，也包含同一個功能區(qū)內(nèi)實行動靜分離。陜西省圖書館新館在滿足公眾閱讀的基礎(chǔ)之上設(shè)計動靜分離，亦提供會議、講座、展覽、讀者活動等服務(wù)需求；上海圖書館東館音樂主題館呈倒“品”字型布局，分為閱覽區(qū)、展覽區(qū)和活動區(qū)，實現(xiàn)動靜分離；山西省圖書館則將報告廳、展廳、少兒服務(wù)區(qū)、文化活動等“動區(qū)”集中規(guī)劃在圖書館一層、二層，自習(xí)、休閑、交流研討、學(xué)習(xí)書房等“靜區(qū)”集中規(guī)劃在三至五層，營造相對靜雅、互不打擾的氛圍。除了在館內(nèi)區(qū)域，打造多點位休閑空間，在原四層報紙閱覽室打造專題閱讀區(qū)和研修空間，也對少兒服務(wù)區(qū)進(jìn)行內(nèi)部動靜分區(qū)，將原少兒閱覽室旁的視障閱覽室一并規(guī)劃，設(shè)少兒區(qū)和低幼區(qū)，從無隔斷到動靜分區(qū)，更大限度地滿足低幼兒童和少年兒童閱讀需求。

（七）堅持留有余地，統(tǒng)籌現(xiàn)實需要與未來發(fā)展。圖書館是一個生長著的有機(jī)體，在空間再造時要適應(yīng)未來變化，以供圖書館隨著功能的拓展和服務(wù)的創(chuàng)新而靈活調(diào)整。具體表現(xiàn)為：在功能布局、信息點等方面為未來發(fā)展作出適當(dāng)安排，為變化調(diào)整留出靈活空間。讀者服務(wù)區(qū)采用開放大空間，用沙發(fā)、桌椅、書架等進(jìn)行軟隔離，方便靈活地調(diào)整空間的分隔，并提供多種用途；在閱覽書架布置方面，參考每年新購圖書的增長率，為5～10年內(nèi)各類文獻(xiàn)的增長預(yù)留上架空間；在對閱覽室功能提升方面，從現(xiàn)有的閱覽空間中精選一部分，剩余的空間可作為未來空間再造的對象。

（八）堅持創(chuàng)新服務(wù)，統(tǒng)籌閉館施工與讀者服務(wù)。因閉館集中進(jìn)行改造施工，按照上級部門部署和要求，讀者服務(wù)根據(jù)實際持續(xù)開展。一是繼續(xù)開展基礎(chǔ)性服務(wù)。在負(fù)一層24小時書房設(shè)置服務(wù)區(qū)域，設(shè)讀者接待咨詢處、書刊閱覽區(qū)，解答讀者咨詢，受理書刊歸還事宜，滿足讀者基本的辦證退證、借還書刊等需求；閱覽室擺放可供借閱的成人圖書、少兒圖書及部分報刊，最大限度滿足各類人群的閱讀需求。通過24小時自助借還設(shè)備、館際互借功能，滿足讀者就近、全天候借還需求。二是開展創(chuàng)新性服務(wù)。通過對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理集群系統(tǒng)升級“你選書我買單”業(yè)務(wù)模塊，讀者可通過實體書店與網(wǎng)上電商平臺雙渠道參加活動；鼓勵館員發(fā)布原創(chuàng)性推文，拓展新媒體矩陣服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)線上服務(wù)力度。下一步，計劃通過網(wǎng)借平臺采購，建立網(wǎng)借數(shù)據(jù)庫，向讀者提供全省范圍內(nèi)預(yù)約借書、快遞到家服務(wù)。

（九）堅持統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌工作專班與全體館員能動性。圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館最重要的資源和財富，項目實施中各個環(huán)節(jié)離不開全體館員的參與。項目伊始，成立由館長總負(fù)責(zé)，一名副館長牽頭，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部及業(yè)務(wù)骨干參與的工作專班，下設(shè)視覺空間小組和土建工程小組，具體負(fù)責(zé)項目的組織與實施。在項目實施前開展“我為空間再造建言獻(xiàn)策匯報會”，發(fā)揮館員能動性，群策群力，用集體智慧進(jìn)一步完善項目設(shè)計方案。項目實施中，文獻(xiàn)的打包、下架、上架、入庫等工作是重要環(huán)節(jié)，部門內(nèi)部要召開專題研討會形成工作方案，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，召開專題會議進(jìn)行研究，按照優(yōu)先、緩急的原則，以館員為主要力量，進(jìn)行書架、圖書數(shù)量的測算，文獻(xiàn)的打包下架等一系列工作，維保人員及搬家隊伍共同配合，確保文獻(xiàn)按時、按要求到位。

（十）堅持安全第一，統(tǒng)籌安全生產(chǎn)與各項工作推進(jìn)。安全是各項工作開展的基礎(chǔ)，也是圖書館工作的重點。在開展空間再造過程中安全尤為重要，是貫穿到圖書館各項工作的全過程。在安全內(nèi)容方面，既要保障施工的安全、文獻(xiàn)搬遷的安全，也要保障施工人員、館員、讀者等的生命健康、飲食安全；既要確保文獻(xiàn)內(nèi)容的安全，也要注意微博、微信、網(wǎng)站、抖音等平臺開展線上服務(wù)的安全。在安全防范方面，既要開展安全培訓(xùn)、進(jìn)行警示教育、安全預(yù)案演練，也要進(jìn)行隱患排查，并及時整改。在安全檔案方面，既要召開會議專題部署，留好會議資料，又要進(jìn)行督辦檢查，建立安全臺賬。

三、結(jié)語

通過圖書館空間再造，保留原有的優(yōu)越地理位置，將設(shè)施陳舊、新技術(shù)服務(wù)落后、功能布局不合理等影響滿足讀者不斷增長的文化需求的因素進(jìn)行重新規(guī)劃改善，補(bǔ)齊短板，山西省圖書館空間進(jìn)一步優(yōu)化，功能布局更科學(xué)，基礎(chǔ)設(shè)施更完善，將更好地為廣大讀者提供服務(wù)，發(fā)揮圖書館社會價值，推動公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展。