賈廣美，姚延波，范雪豐，劉 欣

（1.暨南大學(xué)管理學(xué)院，廣東 廣州 510632；2.南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院，天津 300350；3.伯恩茅斯大學(xué)商學(xué)院，英國伯恩茅斯UK BH12 5EB；4.暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院，廣東 深圳 518053）

引言

成年子女與父母旅游成為當(dāng)前最受歡迎的家庭旅游類型之一[1]。相比于青少年或幼年子女，成年子女往往具有更強(qiáng)的孝道觀[2]，陪父母旅游正成為他們孝敬和回報(bào)父母的一種方式[3]。然而，與旅游市場發(fā)展態(tài)勢相比，成年子女與父母旅游研究相對(duì)滯后。僅有較少學(xué)者從旅游動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)視角關(guān)注過成年子女與父母旅游[1,4]。而作為價(jià)值觀不同的兩代人，成年子女與父母在旅游中如何互動(dòng)也是值得關(guān)注的問題?；?dòng)是價(jià)值形成的關(guān)鍵，旅游價(jià)值的創(chuàng)造與旅游者的互動(dòng)密切相關(guān)[5]，家庭旅游者互動(dòng)更是創(chuàng)造家庭旅游價(jià)值的重要條件[6]?；诖?，成年子女與父母在旅游中如何互動(dòng)？互動(dòng)能否影響家庭旅游價(jià)值形成？上述問題需要進(jìn)行理論探討。盡管有研究從價(jià)值共創(chuàng)視角探究過家庭旅游價(jià)值，但研究僅局限于親子旅游[6]，而成年子女與父母旅游，以及旅游互動(dòng)能否導(dǎo)致價(jià)值共毀尚未給予關(guān)注。有研究表明，價(jià)值既然能夠通過互動(dòng)被創(chuàng)造，同樣也能被毀壞，即互動(dòng)可能產(chǎn)生價(jià)值共創(chuàng)和價(jià)值共毀雙重結(jié)果[7]。基于此，成年子女與父母旅游互動(dòng)能否產(chǎn)生價(jià)值共創(chuàng)和共毀雙重結(jié)果，成為值得研究的問題。

事實(shí)上，雖然成年子女與父母旅游通常被看作子女行孝、家庭團(tuán)聚和追求享樂的方式[1]，但他們?cè)诼糜沃械捏w驗(yàn)并非是完全積極的[4]。受快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響，成年子女和父母的成長環(huán)境、教育背景存在很大差異，導(dǎo)致雙方消費(fèi)觀、旅游認(rèn)知等不一致，在旅游中難免會(huì)產(chǎn)生矛盾、分歧等消極體驗(yàn)[2]。同時(shí)，隨著社會(huì)競爭日趨激烈，新一代成年子女更加追求個(gè)人目標(biāo)和私人空間，并非完全遵從父母權(quán)威[8]，這無疑也增加了他們消極互動(dòng)的可能性。考慮到當(dāng)前家庭旅游研究多關(guān)注積極功能[9]，對(duì)消極情況關(guān)注少見，為彌補(bǔ)這一不足，本研究將價(jià)值創(chuàng)造的積極和消極結(jié)果，即價(jià)值共創(chuàng)和共毀同時(shí)納入研究框架，并以腳本理論和逆轉(zhuǎn)理論為指導(dǎo)，通過質(zhì)性研究方法重點(diǎn)探索以下問題：（1）成年子女與父母在旅游中的互動(dòng)能否導(dǎo)致價(jià)值共創(chuàng)和共毀雙重結(jié)果？（2）如果能，價(jià)值共創(chuàng)和共毀分別是在何種情況下發(fā)生的，是如何發(fā)生的，具體表現(xiàn)如何？（3）當(dāng)價(jià)值共毀發(fā)生后，成年子女和父母是否會(huì)積極進(jìn)行價(jià)值恢復(fù)，如果會(huì)，如何恢復(fù)？研究結(jié)果不但對(duì)理解家庭旅游價(jià)值具有重要意義，同時(shí)也能夠幫助改善成年子女和父母在家庭旅游中的互動(dòng)體驗(yàn)。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 價(jià)值共創(chuàng)、共毀與價(jià)值恢復(fù)

價(jià)值是互動(dòng)的結(jié)果，不僅局限于服務(wù)商與顧客的互動(dòng)，還涉及顧客與顧客的互動(dòng)[10-11]。價(jià)值共創(chuàng)和共毀是價(jià)值形成的兩種結(jié)果，其中，價(jià)值共創(chuàng)意味著參與者在互動(dòng)過程中均獲得滿意結(jié)果，實(shí)現(xiàn)福祉最優(yōu)[12]；而價(jià)值共毀意味著互動(dòng)導(dǎo)致至少一方參與者（個(gè)人或組織）福祉下降，即沒有實(shí)現(xiàn)所有參與者的福祉最大化[13]。通常而言，價(jià)值共創(chuàng)需要每個(gè)參與者的共同努力，同樣也能為每個(gè)參與者帶來互惠價(jià)值[14-15]。然而，價(jià)值共創(chuàng)的初衷并不總能得到積極的結(jié)果，也有可能產(chǎn)生消極的結(jié)果，即價(jià)值共毀。學(xué)術(shù)界對(duì)價(jià)值共毀形成原因的解釋主要存在兩種觀點(diǎn)[16]：一種是資源濫用，指其中一方缺乏或?yàn)E用資源，導(dǎo)致另一方或多方行為者利益下降[17]；另一種是流程對(duì)接失調(diào)，指在互動(dòng)過程中一方參與者未能以另一方認(rèn)為合適或期望的方式整合或運(yùn)用資源[10,12]。價(jià)值共毀與共創(chuàng)概念并非互斥或二分的，而是可以共存和相互轉(zhuǎn)化的[18]。在交互網(wǎng)絡(luò)中，價(jià)值共創(chuàng)的發(fā)生并不能保證共毀不會(huì)發(fā)生，共創(chuàng)可能演變?yōu)樽罱K的共毀，共毀也可能是通向共創(chuàng)的一個(gè)階段[17]。價(jià)值共毀向共創(chuàng)的轉(zhuǎn)化過程可以看作價(jià)值恢復(fù)過程。價(jià)值恢復(fù)是指在互動(dòng)過程中交互的一方或雙方為緩解價(jià)值損失而采取的解決方法和補(bǔ)救措施[12]。目前，研究多聚焦于服務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)商和顧客）的價(jià)值恢復(fù)，而顧客與顧客間的價(jià)值恢復(fù)尚未受到關(guān)注。作為旅游價(jià)值創(chuàng)造的重要參與者，家庭旅游者如何通過互動(dòng)創(chuàng)造和毀壞價(jià)值，以及如何進(jìn)行價(jià)值恢復(fù)等，都是需要關(guān)注的問題，也是深入理解家庭旅游價(jià)值的關(guān)鍵。

1.2 成年子女與父母旅游互動(dòng)價(jià)值形成

以往研究包含兩種價(jià)值形成類型：一是非互動(dòng)式價(jià)值形成，認(rèn)為價(jià)值是由組織產(chǎn)生并由顧客消費(fèi)的，是可以交換的概念；另一種是互動(dòng)式價(jià)值形成，認(rèn)為價(jià)值是在提供商和顧客的交互中創(chuàng)造，并非是在生產(chǎn)和消費(fèi)中產(chǎn)生[19]。本研究遵從互動(dòng)式價(jià)值形成觀點(diǎn)，原因在于，該觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)具有價(jià)值共創(chuàng)和共毀的雙重潛力[10]，可以據(jù)此認(rèn)為，成年子女與父母旅游價(jià)值是由雙方互動(dòng)產(chǎn)生，并且能夠帶來積極和消極的價(jià)值結(jié)果。此外，互動(dòng)價(jià)值并非瞬間形成，而是不斷積累和動(dòng)態(tài)變化的過程[6]，而且不是所有消極互動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致價(jià)值共毀的終極結(jié)果，共毀發(fā)生后還會(huì)進(jìn)行恢復(fù)，從而為價(jià)值共創(chuàng)提供機(jī)會(huì)[10]，這也為本研究的推進(jìn)提供了指引。盡管積極體驗(yàn)一直在家庭旅游研究中占主導(dǎo)地位[9]，但近幾年不斷有學(xué)者指出，家庭旅游（特別是成年子女與父母旅游）同樣能產(chǎn)生消極體驗(yàn)[2,8]。由于旅游動(dòng)機(jī)和偏好不一致，成年子女和父母在旅游中會(huì)產(chǎn)生不相容的體驗(yàn)追求，進(jìn)而引發(fā)消極互動(dòng)，并產(chǎn)生較強(qiáng)矛盾感[4,8]。以往單方面認(rèn)為家庭旅游創(chuàng)造價(jià)值的研究已不足以解釋成年子女和父母旅游互動(dòng)的復(fù)雜性[5-6]，價(jià)值共毀成為其互動(dòng)的另一種價(jià)值創(chuàng)造潛力。而考慮到家庭旅游強(qiáng)調(diào)家庭成員間的和諧與合作[1]，所以當(dāng)價(jià)值共毀發(fā)生時(shí)，為維護(hù)家庭和諧和避免沖突，家庭成員會(huì)積極采取價(jià)值恢復(fù)措施，因此，價(jià)值恢復(fù)也被看作是成年子女與父母旅游互動(dòng)價(jià)值形成的重要方面。

事實(shí)上，在家庭生活中，成年子女和父母也常經(jīng)歷消極的互動(dòng)體驗(yàn)。盡管受傳統(tǒng)孝道文化影響，中國子女和父母間存在強(qiáng)烈的相互依賴和義務(wù)關(guān)系，但隨著快速現(xiàn)代化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國傳統(tǒng)的家庭制度早已發(fā)生轉(zhuǎn)變。在此新環(huán)境下，父母對(duì)資源的掌控較少，成年子女更加考慮個(gè)人目標(biāo)[20]。兩代人正以不同的方式應(yīng)對(duì)和抵制社會(huì)的快速變革，因此引發(fā)了更頻繁的消極互動(dòng)[21]。盡管家庭生活在大多數(shù)時(shí)候是相對(duì)和諧的，但消極互動(dòng)（如家庭沖突）可能在任何決策環(huán)境中出現(xiàn)[2]。特別地，家庭旅游是一個(gè)復(fù)雜的決策過程，需要所有家庭成員共同參與，因此，為消極互動(dòng)的發(fā)生提供了可能。基于此，本研究從互動(dòng)價(jià)值形成的雙重結(jié)果視角（共創(chuàng)和共毀）探究家庭成員在旅游中的互動(dòng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐價(jià)值。

1.3 腳本理論視角

腳本理論認(rèn)為，個(gè)體行為通常會(huì)遵循某種模式，類似于“腳本”[22]。腳本從經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)中獲得，并作為圖式存儲(chǔ)在記憶中，用來指導(dǎo)個(gè)體自身行為，以及預(yù)期他人行為[23]。腳本理論常用于消費(fèi)者行為研究，消費(fèi)者會(huì)依據(jù)他人行為是否符合自身預(yù)期將其分為腳本一致和腳本不一致行為，腳本不一致可能引發(fā)不同情緒反應(yīng)（積極或消極）[24]。在旅游領(lǐng)域中，旅游者會(huì)根據(jù)自身以往旅游經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知開發(fā)初始腳本[25]，而在成年子女和父母旅游中，由于雙方旅游經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知不同，他們的初始腳本以及腳本遵循方式可能存在很大差異，當(dāng)雙方根據(jù)自身腳本對(duì)對(duì)方行為進(jìn)行判斷時(shí)，很可能因腳本遵循情況不同而產(chǎn)生不同情緒反應(yīng)。盡管有研究指出，腳本不一致可能導(dǎo)致價(jià)值共毀[23]，但本研究認(rèn)為，并非所有腳本不一致都會(huì)導(dǎo)致共毀。這是因?yàn)?，腳本不一致還可能引發(fā)積極情緒[24]，當(dāng)一方行為與對(duì)方預(yù)期不一致但被視為積極時(shí)，就可能引發(fā)積極情緒，從而避免價(jià)值共毀。只有當(dāng)至少一方行為與對(duì)方預(yù)期不一致且被視為消極（引發(fā)消極情緒）時(shí)才可能導(dǎo)致價(jià)值共毀。此外，情緒體驗(yàn)是新腳本形成的關(guān)鍵[25]，發(fā)生于意料之中的事情往往不會(huì)令人難忘，與預(yù)期不一致的行為才更容易被個(gè)體記憶[24,26]。因此，當(dāng)成年子女與父母旅游互動(dòng)腳本不一致時(shí)會(huì)刺激他們對(duì)該信息進(jìn)行處理，進(jìn)而形成新圖式存儲(chǔ)在記憶中指導(dǎo)未來旅游行為。營銷領(lǐng)域研究指出，專家型消費(fèi)者比新手消費(fèi)者的腳本更具豐富性，通過存儲(chǔ)更多應(yīng)對(duì)不同事件的知識(shí)結(jié)構(gòu)，幫助他們解決更多新問題[27-28]?；诖耍狙芯空J(rèn)為，旅游經(jīng)驗(yàn)豐富的家庭旅游腳本也更具豐富性，其在旅游中的互動(dòng)將更具適應(yīng)性和靈活性，能夠減少價(jià)值共毀的發(fā)生。

1.4 逆轉(zhuǎn)理論視角

逆轉(zhuǎn)理論是動(dòng)機(jī)、情緒和人格研究的一般理論，認(rèn)為動(dòng)機(jī)決定著人們?nèi)绾谓忉屓穗H互動(dòng)和自身感受[29]。人的心理需求通常以對(duì)立形式呈現(xiàn)，因此，逆轉(zhuǎn)理論包含4 組對(duì)立的動(dòng)機(jī)狀態(tài)：有目的和超越目的，順從的和逆反的，控制和同情，以及自我中心和他人取向[30]。每種動(dòng)機(jī)都代表一種價(jià)值理念，如自我中心動(dòng)機(jī)強(qiáng)調(diào)關(guān)注自身情感，認(rèn)為個(gè)體從自我經(jīng)歷中獲得快樂或不快；而他人取向動(dòng)機(jī)強(qiáng)調(diào)關(guān)注他人感受和利他，認(rèn)為個(gè)體的情緒主要取決于他人體驗(yàn)[31]。研究表明，個(gè)體在日常生活中會(huì)經(jīng)歷對(duì)立動(dòng)機(jī)間的來回切換[32]，當(dāng)動(dòng)機(jī)逆轉(zhuǎn)發(fā)生時(shí)，情緒體驗(yàn)會(huì)受到強(qiáng)烈影響[29-30]。具體而言，個(gè)體情緒源于他們偏好的感覺（由當(dāng)前動(dòng)機(jī)狀態(tài)決定）與實(shí)際經(jīng)歷之間的匹配情況，如果當(dāng)前經(jīng)歷與偏好的感覺相匹配，就會(huì)產(chǎn)生積極情緒，反之則產(chǎn)生消極情緒[29]。因此，逆轉(zhuǎn)理論能夠用來解釋個(gè)體在相同情境下的不同反應(yīng)，利于理解個(gè)體在不同時(shí)刻認(rèn)知體驗(yàn)的復(fù)雜性和可變性[31]。研究表明，旅游者在旅游過程中也會(huì)經(jīng)歷動(dòng)機(jī)間的來回切換和產(chǎn)生不同情緒[29,33]。同時(shí)，動(dòng)機(jī)逆轉(zhuǎn)也可以為親子互動(dòng)的情感變化提供理論解釋，在親子互動(dòng)過程中，動(dòng)機(jī)逆轉(zhuǎn)會(huì)影響他們對(duì)互動(dòng)的評(píng)價(jià)及情緒體驗(yàn)[34]?；诖耍狙芯空J(rèn)為，成年子女和父母在共同旅游中也會(huì)經(jīng)歷動(dòng)機(jī)逆轉(zhuǎn)，動(dòng)機(jī)會(huì)影響他們對(duì)互動(dòng)的解釋和情緒反應(yīng)。特別而言，雙方動(dòng)機(jī)激活狀態(tài)會(huì)影響他們對(duì)腳本不一致行為的解釋和評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響其情緒反應(yīng)。

總體而言，本研究觀點(diǎn)是，成年子女和父母會(huì)根據(jù)以往旅游經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知形成初始腳本，指導(dǎo)他們?cè)诼糜沃械幕?dòng)行為。如果雙方運(yùn)行腳本一致，即雙方腳本都如預(yù)期那樣被遵循，就會(huì)產(chǎn)生積極情緒從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)；但如果其中一方或雙方的腳本未如預(yù)期那樣被遵循，即發(fā)生了腳本不一致，那么根據(jù)雙方動(dòng)機(jī)激活狀態(tài)不同可能會(huì)對(duì)腳本不一致產(chǎn)生不同的解釋和評(píng)價(jià)，進(jìn)而形成不同的情緒反應(yīng)（積極或消極），分別對(duì)應(yīng)價(jià)值共創(chuàng)和共毀的結(jié)果。特別地，腳本不一致更容易促使新圖式的形成，生成新腳本指導(dǎo)未來旅游行為?；诖?，本研究以腳本理論和逆轉(zhuǎn)理論為指導(dǎo)，構(gòu)建出成年子女和父母旅游互動(dòng)價(jià)值形成的綜合框架圖（圖1）。

圖1 研究思路Fig.1 Research framework

2 研究方法

2.1 數(shù)據(jù)收集

由于成年子女和父母旅游是新興形式，雙方互動(dòng)研究尚未得到充分探索，因此，研究采用質(zhì)性方法探究。考慮到不同行為主體對(duì)價(jià)值共創(chuàng)或共毀的看法不同，研究從父母和子女雙方收集數(shù)據(jù)，了解不同主體的主觀感受，消除數(shù)據(jù)偏向[23]。數(shù)據(jù)收集采用溯因的方式，即利用前階段出現(xiàn)的新觀點(diǎn)指導(dǎo)后面的數(shù)據(jù)收集，該過程共分成3 個(gè)階段：第一，通過目標(biāo)抽樣選取成年子女被試參與訪談，了解子女對(duì)旅游互動(dòng)的看法和感受。本研究通過社交媒體平臺(tái)招募及滾雪球的方式選取成年子女被試進(jìn)行訪談，并根據(jù)訪談結(jié)果給予30元～50元的報(bào)酬，在訪談到第22位成年子女后達(dá)到理論飽和，標(biāo)志第一階段完成。第二，根據(jù)成年子女的訪談結(jié)果，有目的地邀請(qǐng)其父母參與訪談，了解父母對(duì)旅游互動(dòng)的看法，以達(dá)到對(duì)子女訪談進(jìn)行回應(yīng)和補(bǔ)充的目的，每位父母訪談后將得到40～60 元作為報(bào)酬。特別地，對(duì)于成年子女提供的新觀點(diǎn)或表述不清的信息給予重點(diǎn)關(guān)注，最終從父母方得到證實(shí)。按照上述原則，共邀請(qǐng)到12 位父母參與訪談，直到?jīng)]有新信息出現(xiàn)，標(biāo)志第二階段完成。第三，通過知乎和馬蜂窩平臺(tái)爬取與成年子女和父母旅游相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，對(duì)訪談資料進(jìn)行補(bǔ)充和證實(shí)。為選取與研究內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，研究者對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站中成年子女與父母旅游相關(guān)信息進(jìn)行了廣泛閱讀和詳細(xì)篩選。先根據(jù)發(fā)布者在平臺(tái)中公布的個(gè)人資料以及評(píng)論中披露的信息（如照片、受教育情況、工作年限等），推測發(fā)布者的年齡范圍和婚姻狀態(tài)；在選定符合條件的發(fā)布者之后，對(duì)其發(fā)布的評(píng)論按照主題相關(guān)、內(nèi)容豐富的原則進(jìn)一步篩選，確保所獲取網(wǎng)絡(luò)評(píng)論與研究內(nèi)容高度相關(guān)。通過多輪篩選，最終獲得53篇網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，標(biāo)志3個(gè)階段數(shù)據(jù)收集完成。

需要指出的是，本研究僅關(guān)注成年子女與父母兩代人旅游，子女被試選擇18～34歲、未婚或已婚但沒有孩子，并且與父母有過共同旅游經(jīng)歷的成年人；父母被試既包括親生父母，也包括公婆和岳父母。選擇該類群體的原因在于，這類子女被試既包括大學(xué)生子女（依賴父母），也包括工作的子女（經(jīng)濟(jì)獨(dú)立），他們與父母旅游互動(dòng)會(huì)存在一定差異，利于增強(qiáng)研究結(jié)論普適性。同時(shí)，該類子女的父母在家庭旅游中還保留一定決策能力和影響力，尚未完全依賴子女，但同時(shí)也失去完全掌控的權(quán)力。因此，這類子女與父母旅游互動(dòng)情況將更加復(fù)雜，產(chǎn)生雙重價(jià)值結(jié)果的可能性更高。此外，選擇“已婚或未婚但沒有孩子”的被試是為了將研究結(jié)果限制在成年子女與父母兩代人的旅游，排除其他義務(wù)（如第三代子女）的干擾[2]。數(shù)據(jù)收集時(shí)間為2021年7月至9月，選取近3年共同出游過的成年子女和父母，要求他們先對(duì)旅游經(jīng)歷進(jìn)行認(rèn)真回憶，然后回答研究者的訪談問題。此外，本研究對(duì)子女和父母的訪談時(shí)間為30～70 分鐘，平均每人50 分鐘，被試信息見表1。訪談過程還采用了雙視角的方法，不僅詢問父母和子女自身的互動(dòng)行為和感受，同時(shí)還詢問他們感知的對(duì)方行為和感受，以便更好地了解雙方互動(dòng)過程。

表1 受訪者基本信息Tab.1 Demographic characteristics of interviewees

2.2 數(shù)據(jù)分析

本研究采用二階段迭代的方式對(duì)文本資料進(jìn)行分析[10]。第一階段是對(duì)文本資料進(jìn)行開放性探索。通過對(duì)訪談資料和在線評(píng)論進(jìn)行完整閱讀，初步了解被試對(duì)旅游互動(dòng)的看法和感受，以及互動(dòng)發(fā)生的背景和過程，在此基礎(chǔ)上對(duì)資料進(jìn)行歸納分析。在腳本理論和逆轉(zhuǎn)理論的指導(dǎo)下，識(shí)別資料中的特定互動(dòng)行為（包括互動(dòng)時(shí)雙方腳本一致性和動(dòng)機(jī)狀態(tài)）、引發(fā)結(jié)果（積極或消極）以及消極結(jié)果的恢復(fù)等，并對(duì)提取的信息進(jìn)行反復(fù)比較，按照相似性原則進(jìn)行歸類，建立臨時(shí)類別和概念，并初步識(shí)別類別間的聯(lián)系，為第二階段提供基礎(chǔ)。

第二階段為更高階的抽象分析，包括對(duì)建立的臨時(shí)類別和概念進(jìn)一步歸納，提取主題，并識(shí)別類別間的內(nèi)在聯(lián)系。在該階段，首先對(duì)訪談資料進(jìn)行主題提取和分析，根據(jù)第一階段的歸類結(jié)果，共識(shí)別出4種不同的互動(dòng)主題；然后，對(duì)每種互動(dòng)主題如何引發(fā)價(jià)值共創(chuàng)和共毀進(jìn)行探索，重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)價(jià)值共創(chuàng)（雙方都經(jīng)歷積極情緒）和共毀（至少一方產(chǎn)生消極情緒）發(fā)生時(shí)雙方運(yùn)行的腳本一致性以及所處動(dòng)機(jī)狀態(tài)，提取出潛在的聯(lián)系和共性，幫助理解成年子女和父母旅游互動(dòng)中的腳本一致性和動(dòng)機(jī)狀態(tài)如何共同引發(fā)價(jià)值共創(chuàng)和共毀。此外，進(jìn)一步識(shí)別共毀發(fā)生與恢復(fù)的關(guān)系，總結(jié)成年子女和父母對(duì)價(jià)值共毀恢復(fù)的規(guī)律。在完成訪談資料分析之后，又按照相同步驟對(duì)在線評(píng)論進(jìn)行進(jìn)一步歸納，目的在于檢驗(yàn)是否會(huì)有新主題出現(xiàn)。通過對(duì)53篇網(wǎng)絡(luò)評(píng)論分析，發(fā)現(xiàn)所得互動(dòng)主題與訪談資料分析結(jié)果一致，完整地契合上述結(jié)果，未發(fā)現(xiàn)新的互動(dòng)類型和觀點(diǎn)，說明資料分析結(jié)果具有一定可靠性。本研究數(shù)據(jù)分析過程先由兩位研究者分別獨(dú)立完成，然后雙方進(jìn)行對(duì)比，并對(duì)不一致的結(jié)果進(jìn)行協(xié)商和修正，直到最終達(dá)成一致，保證了數(shù)據(jù)分析的可信度。

3 研究發(fā)現(xiàn)

3.1 旅游互動(dòng)與價(jià)值共創(chuàng)和共毀

通過二階段迭代，得出成年子女與父母旅游中的4 種互動(dòng)類型：協(xié)作和參與、依賴和確認(rèn)、傾訴和分享，以及學(xué)習(xí)和關(guān)愛?；陔p方運(yùn)行腳本一致性以及動(dòng)機(jī)逆轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)每類互動(dòng)存在價(jià)值共創(chuàng)和共毀的不同潛力。本研究將結(jié)合具體實(shí)踐，揭示每類互動(dòng)如何導(dǎo)致價(jià)值共創(chuàng)或共毀（表2）。

3.1.1 協(xié)作和參與

協(xié)作和參與主要指，成年子女和父母雙方共同決策和參與旅游活動(dòng)，包括信息搜索、決策協(xié)商和參與活動(dòng)等，這個(gè)過程需要雙方不斷協(xié)調(diào)、溝通和合作，要求家庭成員共同參與[2]，但如果其中一方拒絕參與，這不符合其他家庭成員的預(yù)期，最終導(dǎo)致價(jià)值共創(chuàng)還是共毀取決于家庭成員的評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)結(jié)果與其動(dòng)機(jī)激活狀態(tài)有關(guān)。

價(jià)值共創(chuàng)：當(dāng)成年子女和父母共同參與決策協(xié)商和活動(dòng)，并且決策偏好和活動(dòng)態(tài)度一致時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致價(jià)值共創(chuàng)。這是因?yàn)?，決策協(xié)商過程需要雙方持續(xù)合作，能夠展現(xiàn)出家庭成員相互協(xié)作的一面，利于親密度提升[35]。同時(shí)，參與活動(dòng)也是構(gòu)建愉悅旅游體驗(yàn)、增進(jìn)家庭關(guān)系的有效方式[6]。當(dāng)雙方?jīng)Q策偏好或活動(dòng)態(tài)度不一致，但都愿意以滿足對(duì)方需求為主（他人取向動(dòng)機(jī)）時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生價(jià)值共創(chuàng)。這是因?yàn)?，他人取向?dòng)機(jī)狀態(tài)下的個(gè)體更注重關(guān)懷和幫助，愿意將他人利益放于首位[32]，盡管雙方偏好或態(tài)度不一致，但他們?cè)敢怅P(guān)注對(duì)方偏好和需求，強(qiáng)調(diào)滿足對(duì)方利益，并且也會(huì)為對(duì)方利益得到滿足而感到自我滿足，實(shí)現(xiàn)的是雙方共同滿意，因此也屬于價(jià)值共同創(chuàng)造。在訪談中最常見的表述是“就順著他（們）嘛，他（們）開心我也就開心了”。特別地，如果雙方參與活動(dòng)態(tài)度不一致，但一方表現(xiàn)出較高興趣和熱情時(shí)，另一方也可能受到感染（他人取向動(dòng)機(jī)）[37]。很多子女被試表示，父母在旅游中重燃激情能夠在很大程度上感染他們，讓他們看到了父母釋放壓抑、做自己的另一面，這在很大程度上激發(fā)他們以后要多帶父母旅游的承諾。因?yàn)樵谒麄兛磥?，父母是由于旅游?jīng)驗(yàn)少、接觸新鮮事物少，所以才這么興奮，感慨以后要多帶父母旅游。當(dāng)然，也有父母被試表示，雖然對(duì)子女喜歡的活動(dòng)不了解，但會(huì)被子女的熱情所感染，并與他們共同參與。如F6父母表示：“看到她這么興奮，我也愿意陪她一起玩兒。”此外，如果雙方?jīng)Q策偏好不一致，但都處于他人取向動(dòng)機(jī)時(shí)，不但不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，還可能增進(jìn)雙方的了解。因?yàn)樵谶@種情況下，雙方都愿意聽取對(duì)方意見，愿意為維護(hù)家庭和諧而妥協(xié)，并借此機(jī)會(huì)了解對(duì)方偏好，從而產(chǎn)生“我現(xiàn)在清楚了他們的喜好”“做選擇沒有那么大阻礙了”的結(jié)果。

價(jià)值共毀：當(dāng)雙方?jīng)Q策偏好或活動(dòng)態(tài)度不一致且其中一方激活自我中心動(dòng)機(jī)狀態(tài)時(shí)，就有可能導(dǎo)致價(jià)值共毀。因?yàn)樘幱谠搫?dòng)機(jī)狀態(tài)的個(gè)體更傾向于關(guān)注自己的感受和偏好，希望按照自己的意愿行事，很難考慮對(duì)方的意見，這種不良行為也會(huì)對(duì)對(duì)方造成消極影響，導(dǎo)致一方或雙方產(chǎn)生消極情緒或感受。根據(jù)資料分析，飲食、住宿和旅游活動(dòng)選擇是最常見的決策分歧，一般而言，父母傾向選擇便宜、實(shí)惠的餐館和酒店，喜歡多逛景點(diǎn)，并拍很多照片，這在子女看來不可理解，與子女追求舒適、享樂為主的消費(fèi)觀念以及注重體驗(yàn)的慢旅游理念相矛盾。如果雙方都堅(jiān)持己見，就會(huì)陷入僵持不下的局面，造成負(fù)面情緒或決策效率降低。如有些子女表示自己在決策中經(jīng)常會(huì)感到不耐煩，“找好幾個(gè)酒店，他們覺得不行，然后又要修改，這種反復(fù)確認(rèn)或修改的東西，會(huì)讓我真的很煩?！保‵16子女）同時(shí)，父母也可能會(huì)因利益受損而對(duì)子女發(fā)脾氣，如一位知乎用戶表示，“我爸大男子主義太嚴(yán)重，不管他說得對(duì)不對(duì)，只要和他意見相反，覺得權(quán)威受到挑戰(zhàn)，就會(huì)大發(fā)雷霆。”特別地，當(dāng)雙方活動(dòng)參與態(tài)度不一致且不感興趣的一方處于自我中心動(dòng)機(jī)狀態(tài)時(shí)，很難被對(duì)方的熱情所感染，會(huì)覺得沒什么意思或因?yàn)檎娴暮芾鄱幌雲(yún)⑴c，甚至因被打擾而發(fā)脾氣，回避與對(duì)方互動(dòng)。如果這種負(fù)面情緒被對(duì)方感知，就會(huì)澆滅對(duì)方的熱情和積極性，使他們覺得掃興，如F2子女表示，“當(dāng)時(shí)在（西安）看演出，他們（父母）沒有表現(xiàn)出一點(diǎn)興趣，我就很無語，當(dāng)時(shí)體驗(yàn)特別不好?！笨梢?，家庭成員共同參與旅游活動(dòng)通常是愉快的，能夠促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)。如果雙方參與活動(dòng)態(tài)度不一致，也可能會(huì)產(chǎn)生消極的價(jià)值結(jié)果，這通常與家庭成員自我中心動(dòng)機(jī)狀態(tài)有關(guān)。

3.1.2 依賴和確認(rèn)

依賴和確認(rèn)是指，父母因客觀條件限制而需要依靠子女或?qū)ψ优男袨橛枰源_認(rèn)和反饋。由于父母對(duì)信息技術(shù)不熟悉或缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)[2]，他們很難獨(dú)立解決問題，旅游中很多問題都需要子女完成，包括線路制定、票務(wù)預(yù)訂、突發(fā)問題解決以及與外界溝通等。父母在旅游中更像孩子，渴望子女的陪伴，并表現(xiàn)出對(duì)子女強(qiáng)烈的依賴，而這會(huì)導(dǎo)致何種價(jià)值結(jié)果，取決于子女的動(dòng)機(jī)和評(píng)價(jià)。

價(jià)值共創(chuàng)：當(dāng)子女表現(xiàn)出關(guān)懷父母的動(dòng)機(jī)時(shí)（他人取向動(dòng)機(jī)），傾向理解父母，父母的依賴讓他們覺得父母“像個(gè)聽話的小學(xué)生”，從而產(chǎn)生被需要的感覺，提升他們的自我價(jià)值感。中國傳統(tǒng)孝道觀賦予成年子女回報(bào)和贍養(yǎng)父母的義務(wù)，子女更是將這種責(zé)任與自身價(jià)值聯(lián)系在一起，認(rèn)為自己在回報(bào)父母中使個(gè)人價(jià)值得到升華[38]。此外，父母的依賴與日常生活中子女“依賴他們（父母）更多一點(diǎn)”的行為不一致，從而引發(fā)子女的思考，讓他們體會(huì)到“父母老了需要被照顧”“變成了‘小孩兒’”，從而激發(fā)他們“我該長大了”“應(yīng)該承擔(dān)起照顧父母的責(zé)任”的家庭責(zé)任感和孝道意識(shí)。在這個(gè)過程中，父母也會(huì)因子女的陪伴和值得依靠而產(chǎn)生付出得到回報(bào)的欣慰和滿足感，形成價(jià)值共創(chuàng)的結(jié)果。此外，當(dāng)父母也處于他人取向動(dòng)機(jī)時(shí)，傾向?yàn)樽优?，并關(guān)注子女的感受，愿意對(duì)子女付出給予積極確認(rèn)，而當(dāng)子女得到積極反饋時(shí)，會(huì)體驗(yàn)到更強(qiáng)烈的被需要，從而產(chǎn)生更高的自我價(jià)值感。

價(jià)值共毀：當(dāng)成年子女啟動(dòng)自我中心動(dòng)機(jī)時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致消極的價(jià)值結(jié)果。因?yàn)樽晕抑行臓顟B(tài)下的個(gè)體更關(guān)注自我利益，強(qiáng)調(diào)自身感受與得失，在該動(dòng)機(jī)指導(dǎo)下，子女將更在意自己的付出和貢獻(xiàn)，旅游安排和處理問題過程需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，這會(huì)令他們感到麻煩和疲憊，甚至表現(xiàn)出煩躁。他們期望父母能夠給予一定協(xié)助和分擔(dān)壓力，但如果對(duì)方?jīng)]有做到，會(huì)被他們視為消極不一致，從而產(chǎn)生“什么都指望我”“真的很累”的感受。此外，家庭旅游強(qiáng)調(diào)“我們”和“我”的平衡，家庭成員在旅游中既追求家庭時(shí)間，也追求自我時(shí)間[6,39-40]。父母的依賴與子女追求自我時(shí)間的目標(biāo)相矛盾，使其難以實(shí)現(xiàn)旅游休閑和放松，常見的被試評(píng)論是“完全沒有自己的時(shí)間，都在為父母服務(wù)”。他們認(rèn)為父母的依賴讓他們沒有自我時(shí)間獨(dú)處，限制了他們的能動(dòng)性，并降低了旅游體驗(yàn)，因此會(huì)產(chǎn)生不耐煩，甚至拒絕跟父母互動(dòng)[8]。如果父母感知到子女的負(fù)面情緒，也會(huì)產(chǎn)生失望、愧疚等強(qiáng)烈的心理壓力，認(rèn)為自己成為子女的負(fù)擔(dān)，從而降低父母的自我效能感。如果父母在此過程中也處在自我中心動(dòng)機(jī)狀態(tài)時(shí)，他們很難對(duì)子女的感受和情感變化表現(xiàn)出關(guān)心或?qū)ψ优母冻鲇枰源_認(rèn)，甚至可能因子女的行為沒有令他們滿意而產(chǎn)生抱怨、責(zé)備，導(dǎo)致子女產(chǎn)生付出沒有得到回報(bào)的失望感，或感到自己被忽視，沒有得到認(rèn)可，進(jìn)而產(chǎn)生再也不想跟父母旅游的感受，導(dǎo)致價(jià)值共毀的結(jié)果。

3.1.3 傾訴和分享

傾訴和分享是指，成年子女和父母在旅游中會(huì)產(chǎn)生除決策協(xié)商外更廣泛的交流話題。傾訴和分享貫穿旅游的全過程，并常出現(xiàn)于雙方共在的場所，包括公共交通、活動(dòng)參與地點(diǎn)、餐館以及住宿地點(diǎn)等。研究中發(fā)現(xiàn)，成年子女和父母在旅游中都表現(xiàn)出對(duì)交流機(jī)會(huì)的期待和珍惜，愿意積極地與對(duì)方傾訴和分享。此外，在訪談過程中很少有被試提及傾訴和分享帶來的消極影響，反之則更多提及其積極影響，如緩解代際矛盾、增進(jìn)彼此理解等，因此，本研究僅討論該類互動(dòng)產(chǎn)生的積極價(jià)值共創(chuàng)結(jié)果。

價(jià)值共創(chuàng)：成年子女和父母在旅游中的交流主題涉及情感傾訴、敏感話題交流、見聞分享、回憶過去和憧憬未來等，共同旅游促進(jìn)了雙方交流和分享，能夠彌補(bǔ)日常生活中沒有機(jī)會(huì)溝通的遺憾。具體而言，在與外界隔離的旅游環(huán)境下，成年子女和父母容易受到環(huán)境刺激而向?qū)Ψ絻A訴情感，這將促進(jìn)親密度的增加，如“生活中不好意思說的話，可以在旅游的時(shí)候說，比如說‘老媽我其實(shí)很愛你’”（F11 子女）。同時(shí)，生活中不敢聊的話題或沒有解決的矛盾，也可以在旅游中以更有效的方式溝通和解決。如F10 子女表示，“有一次我們爭執(zhí)得很厲害，最后不了了之，但大家心里還都挺介意這個(gè)事情，后來我就通過這次旅游把真實(shí)想法跟父母說了，都心平氣和的?！贝送?，家庭旅游也被視為了解彼此生活的紐帶，在旅游中他們更愿意向?qū)Ψ酵侣缎穆?，回憶過去和憧憬未來，分享工作或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)等，同時(shí)也能夠第一時(shí)間將見聞分享給彼此。而價(jià)值往往就是在雙方交流、傾訴和分享的過程中建立[6]，大多數(shù)被試都表示，通過旅游溝通“感覺我們更親密了”“關(guān)系越來越融洽”“解開了心結(jié)”“彼此越來越包容”。說明傾訴和分享行為已經(jīng)超越了旅游邊界和溝通行為本身，在很大程度上為家庭旅游創(chuàng)造了價(jià)值，正如以往研究指出，集體成員能夠通過旅游交流和分享強(qiáng)化成員間的情感聯(lián)結(jié)[35]。

3.1.4 學(xué)習(xí)和關(guān)愛

與親子旅游中以教育子女為目的不同，成年子女和父母旅游呈現(xiàn)雙向?qū)W習(xí)的過程，成年子女帶父母接觸新事物，幫助獲取新技能和新思想，同時(shí)父母也會(huì)向子女傳授生活經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)代際間的資源交換[3]。盡管子女帶父母接觸新事物本身符合雙方對(duì)家庭旅游的期望，但在接觸新事物的過程中，父母經(jīng)常產(chǎn)生偏離社會(huì)規(guī)范和情境的行為，這不符合子女的預(yù)期，最終產(chǎn)生的價(jià)值結(jié)果與子女動(dòng)機(jī)狀態(tài)有關(guān)。同時(shí)，共同旅游也為雙方提供了彼此照顧和關(guān)愛的機(jī)會(huì)，符合雙方對(duì)家庭旅游交換互惠的預(yù)期，產(chǎn)生價(jià)值共創(chuàng)的結(jié)果。

價(jià)值共創(chuàng)：研究發(fā)現(xiàn)，子女在旅游中表現(xiàn)出對(duì)父母超乎日常的關(guān)心和照顧，變得更加體諒父母，主動(dòng)噓寒問暖，讓父母感到暖心和感動(dòng)；同時(shí)，父母也會(huì)表達(dá)對(duì)子女的關(guān)心，并為子女的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感感到欣慰。雙向的關(guān)懷和照顧有利于增強(qiáng)雙方的親密度和凝聚力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。此外，在旅游中子女會(huì)教給父母關(guān)于新技術(shù)的應(yīng)用，包括如何攝影、在線點(diǎn)餐和訂票等，幫助他們學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能；同時(shí)也會(huì)帶父母接觸新事物，向他們傳輸新的旅游理念，幫助其改善傳統(tǒng)的認(rèn)為“旅游就是逛景點(diǎn)和拍照”“吃什么和住什么都不重要”的旅游觀念，以及以價(jià)格為主的消費(fèi)觀念。同時(shí)，子女也會(huì)通過觀察父母與其他群體（游客、服務(wù)商）的互動(dòng)，習(xí)得人際關(guān)系處理技巧，豐富年輕群體待人接物的經(jīng)驗(yàn)。然而，在子女帶父母接觸新事物的過程中，父母可能會(huì)做出偏離社會(huì)規(guī)范或與情境不符的行為，如“在美國米其林餐廳把蘿卜干拿出來”“在泰國的廣場亂扔垃圾”，這與子女的預(yù)期相違背。當(dāng)子女處于他人導(dǎo)向動(dòng)機(jī)狀態(tài)時(shí)，會(huì)對(duì)父母的行為表示同情和理解，認(rèn)為這是因?yàn)樗麄兂砷L環(huán)境落后、見識(shí)少、缺乏文明意識(shí)而導(dǎo)致的，因此會(huì)積極與父母溝通，并借此機(jī)會(huì)向父母灌輸新思想，幫助他們樹立文明知識(shí)，改掉不文明行為或習(xí)慣。

價(jià)值共毀：當(dāng)子女以自我中心動(dòng)機(jī)狀態(tài)處理父母的偏離社會(huì)規(guī)范的行為時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生價(jià)值共毀的結(jié)果。因?yàn)樗麄兏⒅刈约旱拿孀雍透惺埽瑫?huì)因父母的丟臉行為而感到尷尬和生氣，盡管他們也會(huì)及時(shí)制止父母的行為，但在此過程中也可能會(huì)呵斥或責(zé)備父母，向父母發(fā)脾氣，甚至避免與父母互動(dòng)。這反過來會(huì)讓父母覺得自己思想老化，已經(jīng)跟不上時(shí)代，從而產(chǎn)生低自我效能感。如某知乎用戶表示，“大家都排隊(duì)等上車，我爹就……直接插到第一個(gè)，這讓我尷尬極了，那天真不想玩了，在車上就偷偷哭了。”F13 子女表示，“我爸在景區(qū)隨地吐痰，可能因?yàn)橹凹依锸寝r(nóng)村的，對(duì)文明制度不熟悉而且出去旅游次數(shù)少，但我跟他講了文明規(guī)范之后，他是很注意的?！笨梢姡瑢?duì)于相似的問題，當(dāng)子女以不同的方式思考和解決問題時(shí)，產(chǎn)生的價(jià)值結(jié)果不同。

通過進(jìn)一步總結(jié)，發(fā)現(xiàn)成年子女和父母旅游互動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值結(jié)果包含積極和消極兩個(gè)方面。其中，積極的價(jià)值結(jié)果可以被歸結(jié)為獲得共同體驗(yàn)（共同記憶和享樂體驗(yàn)）、增進(jìn)代際聯(lián)結(jié)（代際理解、親密度、適應(yīng)性和孝道承諾）、形成知識(shí)獲?。ǜ改负妥优@得新知識(shí)）和收獲精神幸福（子女產(chǎn)生角色認(rèn)同和價(jià)值感、父母獲得回報(bào)感和滿足感）等；而消極的價(jià)值結(jié)果被歸結(jié)為產(chǎn)生回避行為（旅游動(dòng)機(jī)減退、回避與對(duì)方互動(dòng)和再游意愿降低）以及心理消耗（子女感到壓力和疲憊、父母自尊和自我效能降低）。不同價(jià)值結(jié)果可能由不同互動(dòng)類型導(dǎo)致（表2）。

表2 成年子女-父母互動(dòng)類型與價(jià)值結(jié)果Tab.2 Interaction types and value outcomes

3.2 價(jià)值共毀恢復(fù)

研究發(fā)現(xiàn)，盡管價(jià)值共毀可能由子女和父母共同引發(fā)，但主觀判斷通常表現(xiàn)為兩極化歸因，歸因于對(duì)方或自己[12]。同時(shí)，成年子女和父母在旅游中不存在持續(xù)的共毀，由于家庭關(guān)系的特殊性，雙方在經(jīng)歷共毀后會(huì)積極采取措施恢復(fù)共毀以維護(hù)家庭和諧。當(dāng)然，價(jià)值恢復(fù)可以由一方或雙方共同完成[12]，具體表現(xiàn)為兩種方式：共同恢復(fù)和自我恢復(fù)。根據(jù)共毀歸因和恢復(fù)發(fā)起者不同，共同恢復(fù)又進(jìn)一步分為誘發(fā)者主動(dòng)、接受者迎合、接受者主動(dòng)和誘發(fā)者迎合恢復(fù)4種類型。

3.2.1 共同恢復(fù)策略

共同恢復(fù)指，雙方共同努力為價(jià)值共毀的恢復(fù)做貢獻(xiàn)。研究發(fā)現(xiàn)，成年子女和父母經(jīng)歷價(jià)值共毀后，通常會(huì)由誘發(fā)者主動(dòng)發(fā)起恢復(fù)，常見的恢復(fù)措施包括反思和調(diào)整、彌補(bǔ)以及解釋和安慰3種策略，每種策略都體現(xiàn)誘發(fā)者愿意為自身錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。當(dāng)誘發(fā)者主動(dòng)發(fā)起恢復(fù)時(shí)，接受者通常會(huì)對(duì)此表示理解和接納，原諒對(duì)方的錯(cuò)誤行為，因?yàn)樗麄兏杏X到誘發(fā)者是真誠的，愿意解決問題，因此會(huì)做出積極響應(yīng)，共同創(chuàng)建解決方案[41]。如F7父母因子女拒絕共同參與活動(dòng)而產(chǎn)生負(fù)面情緒，但隨著子女做出解釋后，父母表示，“我當(dāng)時(shí)確實(shí)心里有點(diǎn)兒怨氣，不過他跟我（解釋原因后），我的心就軟了，也能理解他，要為對(duì)方去考慮。”

當(dāng)然，并非所有的價(jià)值共毀都是由誘發(fā)者主動(dòng)發(fā)起恢復(fù)，也存在接受者主動(dòng)恢復(fù)的情況。接受者在經(jīng)歷共毀后也可能積極溝通，并向?qū)Ψ綄で蠼忉專私馐虑榘l(fā)生的原因，同時(shí)積極教導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方明確自身錯(cuò)誤，進(jìn)而要求其在未來行為中改正。當(dāng)然，誘發(fā)者主動(dòng)恢復(fù)是建立在他們對(duì)對(duì)方行為的理解和包容的基礎(chǔ)上，當(dāng)他們認(rèn)為對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)誤行為的原因是可理解和接受時(shí)，才會(huì)積極努力恢復(fù)共毀。而當(dāng)接受者主動(dòng)發(fā)起恢復(fù)后，誘發(fā)者會(huì)積極承認(rèn)錯(cuò)誤，并進(jìn)行懺悔，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共同恢復(fù)。如F14 子女因父母依賴而對(duì)父母發(fā)脾氣后，父母先主動(dòng)與她溝通后，她表示，“既然父母已經(jīng)主動(dòng)跟我說話，那我肯定應(yīng)該積極回應(yīng)他們，畢竟是自己做錯(cuò)了?！?/p>

在價(jià)值共毀發(fā)生后，共同恢復(fù)策略代表著一種集體責(zé)任行為[42]，體現(xiàn)互動(dòng)雙方愿意為共毀恢復(fù)做出努力。研究發(fā)現(xiàn)，雙向努力在實(shí)現(xiàn)價(jià)值恢復(fù)的同時(shí)，還可能導(dǎo)致共毀向共創(chuàng)轉(zhuǎn)化。如當(dāng)誘發(fā)者意識(shí)到自身錯(cuò)誤后，不但會(huì)積極反思和調(diào)整，還會(huì)想辦法彌補(bǔ)對(duì)方，這種行為在緩解價(jià)值損失的同時(shí)，還可能重新創(chuàng)造價(jià)值。如F11子女在選擇餐廳時(shí)忽視了母親的偏好，導(dǎo)致母親對(duì)飲食不滿。但當(dāng)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為后，子女進(jìn)行反思，“我對(duì)她的關(guān)心太少了?！敝蟛扇浹a(bǔ)行為，“回到酒店，我就跑到商場給她打包一份她喜歡的魚，還買下來一個(gè)玉手鐲送給她。她雖然怪我說，花這個(gè)錢干嘛，但是看得出她很開心，我也覺得心里暖暖的?！北硎咀优膹浹a(bǔ)行為不但激發(fā)父母的積極情緒，同時(shí)也提升自己的積極感受，這符合價(jià)值共毀向共創(chuàng)轉(zhuǎn)化的恢復(fù)性本質(zhì)[19]，證實(shí)價(jià)值共毀的恢復(fù)過程能夠?qū)崿F(xiàn)向共創(chuàng)轉(zhuǎn)化[12]。

3.2.2 自我恢復(fù)策略

自我恢復(fù)也可稱單獨(dú)恢復(fù)，指成年子女或父母獨(dú)自進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，以緩解自身負(fù)面情緒和感受。自我恢復(fù)一般發(fā)生于價(jià)值共毀后，成年子女和父母雙方都沒有或不愿主動(dòng)采取恢復(fù)措施，導(dǎo)致雙方之間沒有有效的交流和調(diào)整，只能依靠利益受損者自己進(jìn)行心理調(diào)節(jié)來緩解負(fù)面情緒。也就是說，采取自我恢復(fù)的通常是共毀接受者，當(dāng)由于對(duì)方原因給他們?cè)斐蓳p失但又沒有主動(dòng)采取恢復(fù)措施，他們自身也不愿主動(dòng)溝通時(shí)，就只能采用自我調(diào)節(jié)的方式緩解負(fù)面情緒。如F3 表示，她獨(dú)自做出旅游攻略后，父母表現(xiàn)出不滿，并給予消極反饋，如抱怨和挑剔，導(dǎo)致她感到不耐煩，但她為維護(hù)家庭和諧進(jìn)行了自我調(diào)節(jié)，她表示，“我心想就這兩天忍忍吧，真的是內(nèi)心獨(dú)白，就是不斷給自己做心理建設(shè)?！笨梢?，盡管自我恢復(fù)并非涉及家庭成員共同努力，但能夠反映出共毀接受者自身的努力，他們能夠?yàn)榧彝ダ孢M(jìn)行心理建設(shè)和自我安慰，也被視為共毀恢復(fù)的過程。然而，跟共同恢復(fù)相比，自我恢復(fù)較少出現(xiàn)共毀向共創(chuàng)轉(zhuǎn)化的情況，可能原因在于，與積極主動(dòng)的共同恢復(fù)相比，自我恢復(fù)更偏向適應(yīng)性恢復(fù)，屬于被動(dòng)的、適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境的行為，因此更不容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化結(jié)果。

可見，盡管共毀會(huì)對(duì)子女或父母產(chǎn)生一定消極影響，但這些影響是暫時(shí)的。隨著雙方恢復(fù)措施的采取，共毀會(huì)逐漸得到恢復(fù)，甚至實(shí)現(xiàn)向共創(chuàng)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，價(jià)值共毀的發(fā)生和恢復(fù)過程會(huì)引發(fā)家庭成員的情緒反應(yīng)，這是腳本形成的關(guān)鍵[25]。也就是說，該過程會(huì)幫助成年子女和父母產(chǎn)生新腳本存儲(chǔ)于記憶，當(dāng)下次旅游重現(xiàn)類似情境時(shí)，腳本會(huì)被回憶起來指導(dǎo)他們的行為，幫助避免發(fā)生相似共毀。如F13 表述，“經(jīng)過前幾次的旅游爭吵，后面就越來越合拍、越來越親密，因?yàn)槲掖蟾帕私馑麄儯ǜ改福┫矚g什么，下次旅游就能避開他們的雷區(qū)?！币虼?，價(jià)值共毀和恢復(fù)過程也被認(rèn)為是父母和子女不斷更新腳本的過程?？傮w而言，成年子女和父母旅游的收益多于弊端，雙方旅游互動(dòng)更傾向產(chǎn)生正向效應(yīng)，最終導(dǎo)致積極價(jià)值結(jié)果（圖2）。

圖2 成年子女-父母旅游互動(dòng)價(jià)值形成Fig.2 The formation of interactive value

4 研究總結(jié)

4.1 研究結(jié)論與貢獻(xiàn)

受中國傳統(tǒng)孝道文化的影響以及隨著家庭收入水平的提升，成年子女與父母旅游已經(jīng)發(fā)展成為一種普遍現(xiàn)象，并具有典型的中國本土化特色。基于此，本研究從本土化視角，以腳本理論和逆轉(zhuǎn)理論為基礎(chǔ)，通過對(duì)訪談資料和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行二階段迭代分析，得出成年子女和父母旅游互動(dòng)的4種類型，并發(fā)現(xiàn)每種互動(dòng)由于雙方運(yùn)行腳本一致性和動(dòng)機(jī)逆轉(zhuǎn)不同，存在價(jià)值共創(chuàng)和共毀不同潛力。具體而言，當(dāng)雙方運(yùn)行腳本一致時(shí)，雙方都會(huì)感到滿意，因此實(shí)現(xiàn)價(jià)值共同創(chuàng)造。當(dāng)雙方運(yùn)行腳本不一致但受他人取向動(dòng)機(jī)影響給予積極評(píng)價(jià)時(shí)，也會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)；而當(dāng)雙方運(yùn)行腳本不一致但其中一方或雙方受自我中心動(dòng)機(jī)影響產(chǎn)生消極情緒時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致價(jià)值共毀。但價(jià)值共毀不會(huì)持續(xù)存在，一旦發(fā)生雙方就會(huì)積極采取措施恢復(fù)，包括共同努力恢復(fù)和受損者自我恢復(fù)等?？傮w而言，成年子女和父母在旅游互動(dòng)中產(chǎn)生的積極價(jià)值遠(yuǎn)多于消極價(jià)值，并且消極價(jià)值結(jié)果是短暫存在的，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值恢復(fù)或向共創(chuàng)轉(zhuǎn)化。這一研究結(jié)論能夠體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)家庭觀念（如孝道觀、家庭和諧觀等）對(duì)成年子女和父母互動(dòng)的影響，不僅包括成年子女對(duì)父母的孝道體現(xiàn)，同時(shí)也包括家庭成員個(gè)人利益對(duì)整體利益的從屬。

本研究的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)為：（1）首次探索成年子女和父母在旅游中如何互動(dòng)以及互動(dòng)如何影響價(jià)值結(jié)果，揭示了成年子女和父母旅游互動(dòng)會(huì)導(dǎo)致價(jià)值共創(chuàng)和共毀的雙重結(jié)果，既是對(duì)以往家庭旅游價(jià)值研究的拓展，也是首次從本土化視角探究中國家庭旅游的互動(dòng)行為。（2）首次將腳本理論和逆轉(zhuǎn)理論應(yīng)用于家庭旅游價(jià)值研究。通過關(guān)注成年子女和父母運(yùn)行腳本一致性以及動(dòng)機(jī)逆轉(zhuǎn)狀態(tài)，不僅揭示了引發(fā)價(jià)值共創(chuàng)或共毀的旅游互動(dòng)行為，同時(shí)還闡明價(jià)值共創(chuàng)和共毀發(fā)生的原因，為家庭旅游互動(dòng)價(jià)值研究提供了新的理論見解。（3）研究發(fā)現(xiàn)，腳本不一致不一定產(chǎn)生消極結(jié)果，還可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，這取決于雙方動(dòng)機(jī)激活情況以及對(duì)腳本不一致的評(píng)價(jià)。同時(shí)，腳本不一致還有利于更新家庭成員的心理圖式和記憶結(jié)構(gòu)，并生成新腳本指導(dǎo)他們的未來旅游，利于減少共毀發(fā)生。（4）開拓性地探討了成年子女和父母對(duì)價(jià)值共毀的恢復(fù)方式，揭示家庭成員如何參與價(jià)值恢復(fù)。證實(shí)價(jià)值共毀會(huì)經(jīng)歷先共毀-后共創(chuàng)的過程，利于從另一視角更好地理解價(jià)值共創(chuàng)[12]。

4.2 研究啟示與展望

本研究對(duì)旅游營銷提供多重啟示。第一，研究發(fā)現(xiàn)，家庭成員對(duì)旅游互動(dòng)預(yù)期不一致是價(jià)值共毀發(fā)生的前提，對(duì)于目的地營銷組織而言，建立共同的旅游預(yù)期是指導(dǎo)家庭成員良性互動(dòng)、阻止價(jià)值共毀發(fā)生的重要舉措。首先，家庭成員對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的選擇不一致是導(dǎo)致價(jià)值共毀的常見因素，這就要求目的地營銷者改善對(duì)家庭旅游產(chǎn)品的供應(yīng)，在提供服務(wù)時(shí)避免“一刀切”的模式，而是考慮家庭成員的不同興趣和需求，提供組合式產(chǎn)品或服務(wù)。其次，目的地組織可以考慮創(chuàng)建家庭共享交流平臺(tái)，供旅游者傳達(dá)自身的行為期望，增進(jìn)家庭成員對(duì)彼此預(yù)期和偏好的了解，形成理想的家庭旅游互動(dòng)模式，消除價(jià)值共毀發(fā)生的潛在隱患。當(dāng)然，目的地營銷者也應(yīng)當(dāng)留心觀察家庭成員在旅游中的互動(dòng)狀態(tài)，學(xué)會(huì)識(shí)別消極互動(dòng)，爭取在雙方互動(dòng)引發(fā)消極共毀結(jié)果之前便尋找機(jī)會(huì)預(yù)先阻止消極互動(dòng)的發(fā)生；此外，當(dāng)不良的家庭互動(dòng)發(fā)生時(shí)，營銷者也需要知道如何進(jìn)行有效的干預(yù)，以減少不良互動(dòng)對(duì)家庭造成的消極結(jié)果，同時(shí)避免家庭成員間負(fù)面情緒的擴(kuò)散，從而增強(qiáng)他們?cè)诩彝ヂ糜沃械幕?dòng)體驗(yàn)以及價(jià)值創(chuàng)造的可能性。

第二，成年子女與父母在旅游中會(huì)經(jīng)歷相互學(xué)習(xí)和影響，特別地，在旅游中成年子女能夠?qū)Ω改府a(chǎn)生反向代際影響，幫助父母改善傳統(tǒng)旅游理念和消費(fèi)觀念，提升他們對(duì)旅游的認(rèn)知和在旅游中的消費(fèi)能力?？紤]到當(dāng)前我國老年旅游者的消費(fèi)現(xiàn)狀，即盡管老年旅游者具有一定消費(fèi)能力，但由于消費(fèi)觀念落后，導(dǎo)致總體旅游消費(fèi)水平一般[43]。因此，目的地營銷組織應(yīng)該利用成年子女與父母旅游的有利契機(jī)，通過增強(qiáng)反向代際影響來提升我國老年旅游者的消費(fèi)能力。具體而言，目的地可以設(shè)計(jì)適合家庭旅游者共同體驗(yàn)的新產(chǎn)品或新活動(dòng)，并鼓勵(lì)成年子女帶父母參與，在提升父母對(duì)新事物接受度以及家庭旅游消費(fèi)的同時(shí)，也能夠提升父母獨(dú)自旅游時(shí)對(duì)新產(chǎn)品的接受和消費(fèi)意愿，進(jìn)而改善我國老年旅游者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)能力。

第三，研究發(fā)現(xiàn)，價(jià)值共創(chuàng)能夠引發(fā)家庭成員對(duì)未來旅游的憧憬，共毀則會(huì)降低他們的再游意愿，而動(dòng)機(jī)狀態(tài)是調(diào)節(jié)價(jià)值共創(chuàng)或共毀發(fā)生的重要因素。因此，目的地營銷者除了需要干預(yù)家庭成員旅游互動(dòng)行為之外，還可以試圖操控或改變家庭成員在旅游中的動(dòng)機(jī)激活狀態(tài)。他人取向動(dòng)機(jī)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)結(jié)果具有顯著的正向作用，因此，目的地營銷者可以試圖操控家庭成員為對(duì)方著想的動(dòng)機(jī)，并適當(dāng)延長他們處于該動(dòng)機(jī)狀態(tài)的時(shí)間，以促使他們對(duì)消極互動(dòng)行為進(jìn)行積極的處理和應(yīng)對(duì)，降低價(jià)值共毀發(fā)生的可能性。比如，目的地營銷者可以通過信息宣傳、圖片展示等向家庭旅游者傳播家庭是一個(gè)相互作用的系統(tǒng)，家庭成員間應(yīng)當(dāng)相互聯(lián)結(jié)和相互依賴等信息，引發(fā)家庭成員為他人著想的情感反應(yīng)，從而激發(fā)他們他人取向動(dòng)機(jī)，降低價(jià)值共毀的發(fā)生。

研究還存在一定局限，需要未來予以改進(jìn)。首先，研究僅關(guān)注年輕成年子女，雖然具有群體特殊性，但研究結(jié)果可能不完全適用于所有成年子女與父母旅游（如中年子女、有孩子的成年子女），未來研究可以擴(kuò)展被試群體。其次，本研究探究的是家庭成員內(nèi)部互動(dòng)如何影響價(jià)值結(jié)果，但實(shí)際上，旅游價(jià)值形成還可能受到外界因素的影響（如服務(wù)商、目的地環(huán)境等），在本研究中尚未給予關(guān)注。未來研究可以將其考慮在內(nèi)，通過探究外界環(huán)境對(duì)家庭成員內(nèi)部互動(dòng)的影響，更加深入地理解家庭旅游互動(dòng)價(jià)值形成。最后，本研究樣本選取尚未進(jìn)行地域或家庭類型的劃分，事實(shí)上，來自不同地域、不同家庭環(huán)境的成年子女和父母在旅游中的互動(dòng)可能存在差異。后續(xù)研究可以試圖將這些要素綜合考慮，探究區(qū)域差異、家庭環(huán)境等因素對(duì)家庭成員旅游互動(dòng)的影響，以對(duì)現(xiàn)有研究成果進(jìn)行補(bǔ)充。