王成瓊，羅睿

[1.貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州貴陽 550081；2.貴州開放大學(xué)（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院），貴州貴陽 550000]

《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度的通知》和《國家職業(yè)教育改革實施方案》明確提出高職院校創(chuàng)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系的重要性和必要性[1]。從高職院校長遠發(fā)展的角度來看，制定一體化、系統(tǒng)化、標準化的教育質(zhì)量保證體系，健全和完善診改工作，是高職院校發(fā)展的契機和必然選擇。雖然高職院校在診改工作的探索中已經(jīng)取得顯著成效，但人才教育任重而道遠，仍存在信息孤島，數(shù)據(jù)真實性、可靠性差等問題亟待解決。本文通過探討貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的診改管理創(chuàng)新內(nèi)容，為其他院校提供理論指導(dǎo)。

一、研究案例及持續(xù)改進方向，創(chuàng)設(shè)以學(xué)生為本的教育格局

（一）貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的概況

貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立于1958年，占地總面積多達58.8萬平方米，有兩個校區(qū)，第一校區(qū)是觀山湖校區(qū)，第二校區(qū)是清鎮(zhèn)校區(qū)。貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在長期的發(fā)展過程中，以習(xí)近平總書記重要講話精神為指引，堅持立德樹人的根本任務(wù)，在人才培養(yǎng)、促進就業(yè)取得一定成效，為當?shù)亟?jīng)濟與社會發(fā)展作出了重大貢獻。

（二）院校發(fā)展機遇及挑戰(zhàn)

貴州地理位置優(yōu)越，有著豐富的礦產(chǎn)資源。在“十大千億級工業(yè)產(chǎn)業(yè)振興”、現(xiàn)代化工產(chǎn)業(yè)、先進裝備制造業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢下，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的發(fā)展也迎來了新機遇。與此同時，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院要站在國家和區(qū)域建設(shè)的高度，積極應(yīng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新技術(shù)速融等挑戰(zhàn)。

（三）研究案例

貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的建工系從專業(yè)優(yōu)勢出發(fā)，將民族手工藝融入企業(yè)中，率先開展“團隊+N”教學(xué)模式。團隊進入企業(yè)，教師依據(jù)教學(xué)進度給予學(xué)生合理的指導(dǎo)，從教學(xué)到生產(chǎn)，讓作品變成產(chǎn)品?！皥F隊+N”教學(xué)模式采用“做中學(xué)、學(xué)中做”的方式，能充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性、深化校企合作、更好地為學(xué)校和專業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（四）研究措施及建議

高職院校應(yīng)秉承“以德育人、立德樹人”的教育理念，明確學(xué)校育人建設(shè)診改監(jiān)測的目標，健全“5A”人才培養(yǎng)機制，拓寬多視角、全方位的人才培養(yǎng)途徑。高職院校可以依據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理平臺，通過學(xué)工系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)和實習(xí)系統(tǒng)分析、總結(jié)學(xué)生的積分信息。在線下管理中，學(xué)校和教師應(yīng)依據(jù)設(shè)置的目標鏈和專業(yè)群創(chuàng)建診改畫像，確保教育質(zhì)量得到提高[2]。

二、創(chuàng)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系組織架構(gòu)，實施質(zhì)量評價與管理相結(jié)合的組織管理運行模式

高職院校應(yīng)立足實際、著眼未來，成立管理小組，以創(chuàng)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系為目標，形成教育質(zhì)量診改體系，健全院校內(nèi)部管理制度，為教學(xué)活動、管理機制的實施創(chuàng)造有利條件。高職院校要統(tǒng)籌兼顧，布局規(guī)劃好各項工作，成立教學(xué)質(zhì)量診改督導(dǎo)委員會，全面貫徹和落實教學(xué)質(zhì)量工作。除了嚴格制訂質(zhì)量目標、教學(xué)設(shè)計及工作計劃外，高職院校還要持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為學(xué)生的成長成才奠定扎實的基礎(chǔ)。貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院能明確辦學(xué)定位，發(fā)揚辦學(xué)特色，堅持以人為本的服務(wù)理念，有目的性、有策略性地開展思想政治建設(shè)工作，切實提高學(xué)生的思想政治水平和綜合素質(zhì)。貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圍繞教學(xué)改革方案，堅持以學(xué)生中心，將質(zhì)量評價貫徹到理論課堂、實踐活動中，使教學(xué)管理更具有目標性、方向性，使體制機制改革得到深化。

三、制訂常態(tài)化內(nèi)部質(zhì)量保證運行機制，建立相關(guān)指標及標準

貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合院校章程，嚴格遵守國家法律法規(guī)，根據(jù)學(xué)校、教師、專業(yè)等要素，以學(xué)生主體為對象，制定了教育質(zhì)量保證體系計劃及實施方案。與此同時，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院還形成目標鏈、標準鏈，打造專業(yè)建設(shè)版塊，培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)的師資隊伍，圍繞學(xué)生全面發(fā)展大局，全面落實部門崗位及工作制度。在教育的過程中，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為營造良好的人才培養(yǎng)環(huán)境，出臺了一系列管理條例，以厘清工作重點、增進師生的感情、打造各層級管理體系架構(gòu)。貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院依托先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)建管理軟件及數(shù)據(jù)平臺，自動采集學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，完善五個層面（學(xué)校、教師、專業(yè)、課程、學(xué)生）指標及標準[3-4]。此外，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院還依據(jù)質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)創(chuàng)建動態(tài)預(yù)警管理機制，不僅做到教學(xué)工作常態(tài)化，還使診改工作貫穿整個教育過程，及時改進教學(xué)中存在的不足，發(fā)揮制度保障的作用。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在建設(shè)與發(fā)展的過程中，曾存在辦學(xué)機制不活、專業(yè)建設(shè)與改革力度不夠等問題。針對此問題，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院采取了深化教育機制改革、推動產(chǎn)教融合、充分挖掘教學(xué)資源和價值等措施。

四、堅持全面質(zhì)量管理理念，高度重視質(zhì)量文化建設(shè)

學(xué)校將借助校本數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)打造一體化智能校園，以更好地為教學(xué)管理服務(wù)。貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院秉承著“以人為本”的服務(wù)理念和價值取向，不斷規(guī)范和創(chuàng)新教育體系，多渠道、多角度地開展豐富多彩的教學(xué)活動。在實際的教學(xué)過程中，教師要遵循“以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的教學(xué)原則，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力。在教學(xué)過程中，學(xué)校各管理部門與教師要加強協(xié)作，使打造教育質(zhì)量保證體系成為自覺行動，通過各部門的相互指導(dǎo)，實現(xiàn)學(xué)校的自我改進、自我完善和自我發(fā)展。因此，學(xué)校要高度重視教學(xué)質(zhì)量診斷與改進工作，并結(jié)合實際教學(xué)情況，定期舉辦教學(xué)督查及校驗活動，將教學(xué)檢查、教學(xué)質(zhì)量評價融入教師座談會中。學(xué)校還要創(chuàng)建教育質(zhì)量報告文件，形成周、月、年度總結(jié)。此外，學(xué)校還應(yīng)結(jié)合各階段教育的進展情況，在全校師生之間開展課程大賽、演講活動，逐漸豐富文化建設(shè)的內(nèi)容。全面質(zhì)量管理理念融入思政教育、科研活動、實踐培訓(xùn)等方面，形成質(zhì)量報告，能持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生的能力及素質(zhì)培養(yǎng)提供強有力的支撐。

五、依據(jù)數(shù)據(jù)平臺，加強診改智能化管理及持續(xù)改進

貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)打造的數(shù)據(jù)平臺能將內(nèi)部質(zhì)量診改體系融入各項教育及管理活動中，以教育質(zhì)量保證體系為支撐，發(fā)揮大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的作用。學(xué)校對高素質(zhì)、高能力技能人才的培養(yǎng)要貫穿到整個教育過程。學(xué)校要多途徑、多視角采集、收集和處理數(shù)據(jù)，確保信息化管理的合理性和科學(xué)性。與此同時，學(xué)校還要使用技術(shù)手段創(chuàng)建智能化、自動化智能診改畫像系統(tǒng)，不斷健全和完善診改畫像，運用統(tǒng)計圖及理論分析數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)，采取多維度視角處理數(shù)據(jù)，確保各項教學(xué)有序進行。學(xué)校應(yīng)將教學(xué)目標、管理活動相互整合，進行可視化、精細化管理，創(chuàng)建校情報告，使教學(xué)資源的價值得到最大化發(fā)揮，將診改體制落實到位，發(fā)揮實時預(yù)警功能。

貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院從學(xué)校層面出發(fā)，以大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)為支撐，整合與運用數(shù)據(jù)采集、開放共享、運維建設(shè)等功能。學(xué)校大數(shù)據(jù)管理平臺要包括教學(xué)系統(tǒng)、師資隊伍建設(shè)、學(xué)工系統(tǒng)等部分，要列舉出人才培養(yǎng)的關(guān)鍵指標。人才培養(yǎng)的關(guān)鍵指標要涉及自動采集辦學(xué)條件、專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)等條件。學(xué)校要及時引入先進的管理理念及技術(shù)方法，采用自動對比分析的方式創(chuàng)建相對應(yīng)的診改畫像，并在短期內(nèi)盡快創(chuàng)建診改報告，便于為學(xué)校提出切實可行的決策依據(jù)[5-6]。學(xué)校不僅要圍繞學(xué)生和校內(nèi)情況開展教學(xué)活動，還要注重與社會及企業(yè)的聯(lián)系，根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量保證體系改進情況，積極引入第三方社會評價機構(gòu)（如麥可思數(shù)據(jù)等），依據(jù)第三方社會評價機構(gòu)對畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量進行數(shù)據(jù)分析。學(xué)校要從多維度（就業(yè)、收入、離職、教學(xué)評價）創(chuàng)建診改畫像，將教育行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一對比分析，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)及管理活動診改過程中潛在的問題，從而提出有效的應(yīng)對及改進策略，確保人才教育及培養(yǎng)機制的可行性和合理性。學(xué)校要結(jié)合年度重點工作，將KPI考核（績效考核）與年度目標任務(wù)考核聯(lián)系起來，從工作內(nèi)容出發(fā)，明確績效指標和校情監(jiān)測指標，采取線上線下相結(jié)合的管理方式使任務(wù)管理的功能得到最大化發(fā)揮。學(xué)校要將各職能目標分解和細化到各部門、各人員。學(xué)校要在質(zhì)量生成和創(chuàng)建預(yù)警機制的基礎(chǔ)上，以學(xué)期為周期，常態(tài)化、動態(tài)化監(jiān)測關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行情況。對于存在的問題和不足，學(xué)校還要給予糾正。學(xué)校除了對績效考核指標采用打分方式外，還要對比分析年度診改報告，從而制定具有數(shù)據(jù)分析可行性的質(zhì)量年報，以確保可視化管理目標的實現(xiàn)。

在專業(yè)指導(dǎo)上，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院立足專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，明確人才培養(yǎng)關(guān)鍵點。在教育質(zhì)量持續(xù)改進環(huán)節(jié)，學(xué)校要從專業(yè)層面厘清專業(yè)診改監(jiān)測質(zhì)控要素，與專業(yè)建設(shè)任務(wù)重點聯(lián)系起來。對于績效指標，學(xué)校未采用標準化、系統(tǒng)化的模式，而是與學(xué)生就業(yè)、滿意度、招生情況融合起來，打造多方位、一體化的專業(yè)建設(shè)體系。學(xué)校要高度重視專業(yè)及專業(yè)群的建設(shè)與改革，緊貼行業(yè)發(fā)展，推進信息化建設(shè)和優(yōu)化數(shù)字資源庫。此外，學(xué)校還要廣泛關(guān)注校企合作辦學(xué)，將科研與培訓(xùn)并舉，為服務(wù)產(chǎn)業(yè)及地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。學(xué)校要在課程信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上開展金課活動，以平臺的專業(yè)設(shè)置為基點。學(xué)校除了實施常態(tài)化、可視化專業(yè)評估外，還要打造具有針對性的目標鏈、標準鏈，從專業(yè)指標綜合分析圖中客觀公正地分析學(xué)校的整體概況，制定動態(tài)調(diào)整方案，創(chuàng)建專業(yè)群設(shè)置，為教育質(zhì)量的持續(xù)提高提供有效的數(shù)據(jù)理論。

在課程層面上，學(xué)校要結(jié)合課程建設(shè)標準分析常規(guī)教學(xué)檢查，在教學(xué)活動中融入督導(dǎo)聽課機制。學(xué)校除了要在課堂上采取打分方式外，還要重點考查學(xué)生的到課率、專注率等指標，不斷豐富評價指標，清晰地定位目標鏈和標準鏈[7]。與此同時，學(xué)校要根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)（包括課程指標、學(xué)習(xí)狀況等）創(chuàng)建預(yù)警及診斷機制，確保教學(xué)活動能得到持續(xù)改進，將常態(tài)化診改機制落實到位。

在教師層面上，學(xué)校要重點打造高素質(zhì)、高水平的師資隊伍，確保每位教師都有明確的發(fā)展規(guī)劃。學(xué)校要明確師資隊伍建設(shè)的重點及防線，將診改監(jiān)測機制貫穿到教育教學(xué)中。除了創(chuàng)建多角度、全方位的發(fā)展體系（教研、科研、課程改革、專業(yè)設(shè)置等）外，學(xué)校還要打造高水平的師資團隊。首先，學(xué)校要積極拓寬引進人才的渠道。學(xué)校要針對師資隊伍現(xiàn)狀打造“引培”工程，與各級部門保持良好的溝通聯(lián)系，加大人才引進的力度。其次，學(xué)校要強化教師梯隊建設(shè)。學(xué)校要培養(yǎng)骨干教師、教學(xué)能手，根據(jù)現(xiàn)有的教師梯隊打造人才梯隊培養(yǎng)工程，最大化地激發(fā)教師的潛能，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)切實提升教師的專業(yè)教學(xué)水平和綜合素質(zhì)，使教師隊伍有著高度的向心力和凝聚力，為教學(xué)科研活動的開展創(chuàng)造有利條件。再次，學(xué)校要著力培養(yǎng)師資隊伍。在師資隊伍的培養(yǎng)上，學(xué)校除了采取“老帶新”“一對一”的培養(yǎng)模式外，還應(yīng)擬定豐富全面的培養(yǎng)計劃，要求青年教師指導(dǎo)實踐教學(xué)、企業(yè)鍛煉、科研活動，潛移默化地提升教師的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)。最后，學(xué)校也要加大專項投入，啟動專項資金用于教師的在職培養(yǎng)，鼓勵廣大師生積極參與實訓(xùn)基地的建設(shè)，引入績效考核機制，確保教師的學(xué)術(shù)能力得到提高。學(xué)校要圍繞專業(yè)和科研建設(shè)采取診改畫像展示方法，確保及時預(yù)警，常態(tài)化監(jiān)測教師隊伍，確保教師團隊存在的不足得到及時改進。

六、結(jié)束語

貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為追求長遠發(fā)展，應(yīng)堅持功能完備、應(yīng)用導(dǎo)向，構(gòu)建質(zhì)量診改信息化管理平臺，以市場需求為導(dǎo)向，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，形成全要素、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。在教育活動的實施過程中，貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院要不斷改進診斷工作機制，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才。