胡艷

（東方國際集團(tuán)上海環(huán)境科技有限公司，上海 200082）

環(huán)境監(jiān)測工作對我國的環(huán)境保護(hù)有著非常重要的影響，只有環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量提高了，相關(guān)部門才能對各地的環(huán)境質(zhì)量有充分的了解，才能根據(jù)其質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果來落實(shí)相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)措施。而想要提高環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量，首先需要我國相關(guān)部門全力建設(shè)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量的管理制度，為其工作提供完善的管理制度保障，從而確保其監(jiān)測水平能夠得到有效提升[1]。

1 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的重要性

1.1 為環(huán)境保護(hù)決策提供數(shù)據(jù)支撐

我國環(huán)境保護(hù)工作受到社會各階層人士的重視，而想要確保環(huán)境保護(hù)工作真正落實(shí)下去，提高保護(hù)工作的科學(xué)性和全面性，離不開環(huán)境監(jiān)測工作的支持。環(huán)境監(jiān)測工作是環(huán)境保護(hù)工作的重要組成內(nèi)容之一，只有加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量管理，提高環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量和水平，相關(guān)部門才能更加全面而準(zhǔn)確地了解我國各地的環(huán)境污染情況，發(fā)現(xiàn)各種環(huán)境問題，再及時(shí)地針對這些問題去制定相應(yīng)的保護(hù)策略。

因此，環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量會直接影響到后續(xù)環(huán)境保護(hù)策略的制定。想要提高環(huán)境保護(hù)工作的科學(xué)性，就需要確保其環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在環(huán)境監(jiān)測工作中，監(jiān)測人員需要保證其監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)測問題，積極主動地解決監(jiān)測問題，優(yōu)化監(jiān)測技術(shù)，從技術(shù)和管理層面上來優(yōu)化監(jiān)測工作的質(zhì)量，提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

1.2 加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理能提高監(jiān)測成效

加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量能夠有效提高環(huán)境監(jiān)測工作成效，這是毋庸置疑的。不論是環(huán)境監(jiān)測部門還是其他部門，有效的管理都是提高工作質(zhì)量的重要手段。長時(shí)間缺乏管理的工作部門很容易出現(xiàn)人員工作散漫的情況，只有加強(qiáng)管理，規(guī)范環(huán)境監(jiān)測人員的工作，才能長久地為其工作質(zhì)量提供更有力的保障，進(jìn)而全面提高其環(huán)境監(jiān)測工作的成效。

2 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理中存在的問題

2.1 環(huán)境質(zhì)量綜合分析結(jié)果缺乏精準(zhǔn)性

環(huán)境質(zhì)量檢測工作中，在完成了全面的數(shù)據(jù)檢測搜集之后，相關(guān)監(jiān)測人員還需要根據(jù)其搜集的數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果制定科學(xué)的環(huán)境監(jiān)測方案，調(diào)整之前的檢測方案內(nèi)容，以此來確保監(jiān)測工作始終貼合我國各地的實(shí)際環(huán)境情況。但在實(shí)際的工作中，由于我國城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，各種工程拔地而起，其施工范圍也越來越廣，很多工程并未在施工過程中嚴(yán)格遵循環(huán)境管理?xiàng)l例，從而導(dǎo)致其施工中出現(xiàn)各種環(huán)境污染問題，這些問題不一定能及時(shí)被環(huán)境監(jiān)測部門人員監(jiān)測到。此外，還有很多環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測站為了工作省事，往往會篡改監(jiān)測數(shù)據(jù)，這也就導(dǎo)致其最終的數(shù)據(jù)分析結(jié)果受到很大影響。

2.2 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員缺乏責(zé)任意識

隨著我國環(huán)境污染問題越來越嚴(yán)重，國家環(huán)境保護(hù)相關(guān)部門也在不斷加大監(jiān)測工作力度，重視監(jiān)測工作。但在實(shí)際的工作落實(shí)過程中，很多部門的人員缺乏相應(yīng)的崗位責(zé)任意識，其在實(shí)際的工作中，并不會嚴(yán)格按照工作要求去展開監(jiān)測工作。很多監(jiān)測人員為了偷懶，甚至?xí)桃夂喕h(huán)境監(jiān)測道工序，也不會按照部門規(guī)定反復(fù)監(jiān)測環(huán)境數(shù)據(jù)。正因如此，很多環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)并非完全準(zhǔn)確的，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)很大誤差。而監(jiān)測人員由于缺乏相應(yīng)的崗位責(zé)任意識，其工作質(zhì)量始終難以得到有效提升。

2.3 缺乏健全的工作管理制度體系

不論是在哪一行業(yè)中，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞴芾碇贫榷际潜夭豢缮俚模胍L時(shí)間保持人員的工作熱情、工作積極性以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，就要制定健全的工作管理制度體系。但就目前言，我國環(huán)境管理部門的環(huán)境監(jiān)測管理體系尚不完善，工作管理還存在很多漏洞，很多監(jiān)測人員之間權(quán)責(zé)不明，出現(xiàn)工作失誤或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確時(shí)，很難找到相應(yīng)的責(zé)任人，這也就導(dǎo)致人員在工作時(shí)，很容易產(chǎn)生工作懈怠心理。此外，由于缺乏健全的管理體系，很多監(jiān)測人員的日常工作比較混亂，監(jiān)測數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一的處理，這些都會在很大程度上影響人員的工作效率以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度[2]。

2.4 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員專業(yè)水平不夠

環(huán)境監(jiān)測管理工作質(zhì)量的提高離不開相關(guān)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，但就目前而言，很多環(huán)境監(jiān)測部門的管理人員水平并不高。在實(shí)際工作中可以發(fā)現(xiàn)，很多管理人員綜合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠勝任其崗位工作，要么是人員具備管理能力，但對環(huán)境監(jiān)測相關(guān)工作并不了解，要么是其具備相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測水平，但卻不是專業(yè)的管理人員。管理人員綜合素養(yǎng)的欠缺導(dǎo)致其實(shí)際的管理工作始終難以提高質(zhì)量，環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量和效率也因此受到一定的影響。

2.5 信息化建設(shè)水平有待提升

隨著我國信息化的建設(shè)發(fā)展，各行各業(yè)都開始引入信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)來提高生產(chǎn)和管理水平。因此，將信息技術(shù)引用到環(huán)境監(jiān)測工作以及相關(guān)管理工作中去，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。但就目前而言，我國環(huán)境監(jiān)測部門的相關(guān)信息化建設(shè)水平還有待提高。信息化建設(shè)離不開資金和人才的支持，但我國環(huán)境監(jiān)測部門的建設(shè)資金不夠，并且相應(yīng)的信息化人才儲備也不夠。因此，其信息化建設(shè)進(jìn)度始終難以得到有效推進(jìn)。此外，現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測人員不論是其信息技術(shù)水平還是信息建設(shè)管理水平都還不足支撐其在環(huán)境監(jiān)測部門中開展相應(yīng)的信息化建設(shè)工作。

與此同時(shí)，隨著我國城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，各種工業(yè)的發(fā)展和工廠的增加，環(huán)境監(jiān)測人員的工作量也在不斷增加，數(shù)據(jù)的復(fù)雜性也越來越高，一旦環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)存儲出現(xiàn)問題，就很有可能會影響到后續(xù)的環(huán)境保護(hù)決策內(nèi)容。但由于其部門缺乏相應(yīng)的信息化建設(shè)，導(dǎo)致部門的數(shù)據(jù)存儲工作始終存在一定的問題[3]。

3 加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測過程質(zhì)量管理、提升環(huán)境監(jiān)測水平的建議

3.1 確保環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的落實(shí)

3.1.1 轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的管理理念

想要真正提高環(huán)境監(jiān)測工作效率和質(zhì)量，提高其監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，相關(guān)人員先要對管理工作予以充分重視，確保管理工作能夠切實(shí)落實(shí)下去。具體而言，環(huán)境保護(hù)相關(guān)部門從領(lǐng)導(dǎo)到各層級的工作人員都要從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，重視環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作，制定出切實(shí)可行的工作管理制度以及相關(guān)條例，從而為其質(zhì)量管理工作的落實(shí)提供完善的制度保障。

3.1.2 加強(qiáng)管理工作與監(jiān)管工作的融合

想要加強(qiáng)我國的環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量，提高環(huán)境監(jiān)測水平，就要先完善其工作管理體系，根據(jù)實(shí)際的工作情況去制定相應(yīng)的管理制度，在管理制度中融入相應(yīng)的工作監(jiān)管內(nèi)容，只有如此，才能真正提高其人員的工作質(zhì)量。相關(guān)人員需要大力促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測工作的監(jiān)管制度與管理制度的融合，完善工作管理體系。比如在日常的環(huán)境監(jiān)測工作中，要設(shè)立相應(yīng)的工作監(jiān)管機(jī)制，配備專門的人員來監(jiān)管環(huán)境監(jiān)測人員的工作質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)其監(jiān)測工作出現(xiàn)問題，監(jiān)管人員就要與管理人員進(jìn)行溝通報(bào)備，開展內(nèi)部審核工作，以此來確保環(huán)境人員的工作失誤能夠被重視并得到妥善處理，從而提高環(huán)境監(jiān)測人員的工作效率[4]。

3.1.3 建立質(zhì)量管理工作制度

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作具有一定的復(fù)雜性，只有完善其相關(guān)管理制度，其工作才能真正落實(shí)。首先，相關(guān)質(zhì)量管理部門要制定要各種數(shù)據(jù)以及技術(shù)型文件的記錄編寫規(guī)范，以便進(jìn)行集中管理、存儲和調(diào)檔。比如質(zhì)量手冊的撰寫、作業(yè)指導(dǎo)書、數(shù)據(jù)記錄規(guī)范等。在完成相關(guān)文件編寫規(guī)范后，將其文件下發(fā)給環(huán)境監(jiān)測部門的監(jiān)測人員，以便其能夠快速掌握工作規(guī)范，并明確自身的崗位權(quán)責(zé)?；诖?，后續(xù)的質(zhì)量管理工作也才能更加順利地落實(shí)。

3.1.4 完善工作考核制度

完善的工作考核機(jī)制是提高環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量的重要舉措。因此，相關(guān)質(zhì)量管理部門需要成立一支專業(yè)的監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對環(huán)境監(jiān)測工作的監(jiān)督和審查，一旦發(fā)現(xiàn)工作問題，要及時(shí)上報(bào)給相應(yīng)的質(zhì)量管理部門。同時(shí)，還要制定相應(yīng)的工作考核制度，根據(jù)環(huán)境監(jiān)測人員的工作內(nèi)容來科學(xué)選取考核指標(biāo)。對于每個(gè)月完成了考核指標(biāo)的人員，可以給予相應(yīng)的績效或者福利獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，對于長期考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)的人員，可以給予優(yōu)先晉升機(jī)會。而對于長期考核不合格的人員，則要做好其思想教育工作，如果無效，則要予以辭退處罰，以此來提高環(huán)境監(jiān)測部門人員的工作緊張性，使其長期保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

3.1.5 制定質(zhì)量控制模型

要確保環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的落實(shí)，就要制定相應(yīng)的質(zhì)量控制模型，再結(jié)合環(huán)境監(jiān)測部門的具體工作情況來進(jìn)行調(diào)整，制定出更加科學(xué)精準(zhǔn)的質(zhì)量管控方案。在制定質(zhì)量控制模型的建設(shè)階段中，相關(guān)人員需要做好相應(yīng)的環(huán)境定位，結(jié)合其環(huán)境監(jiān)測部門的實(shí)際人員配比、工作內(nèi)容具體情況來制定出更具針對性的數(shù)據(jù)審定方式，以此來完善監(jiān)測質(zhì)量管理制度的科學(xué)性與適用性[5]。

3.2 提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員的綜合素養(yǎng)

環(huán)境監(jiān)測工作涉及多種專業(yè)知識，在工作中可能會運(yùn)用到不同領(lǐng)域的專業(yè)知識。因此其工作質(zhì)量管理人員如果對環(huán)境監(jiān)測相關(guān)工作缺乏全面的認(rèn)知和基礎(chǔ)的知識理解，那么則很難開展相應(yīng)的管理工作。因此，提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員的綜合素養(yǎng)是非常有必要的。

3.2.1 提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)

相關(guān)部門人員可以組織環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)的管理知識以及環(huán)境監(jiān)測知識，提高其管理人員的綜合素養(yǎng)，從而提高其質(zhì)量管理水平。具體而言，相關(guān)部門要為環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員提供基礎(chǔ)的環(huán)境監(jiān)測相關(guān)知識，包括環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)操作、數(shù)據(jù)記錄模式、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性核對等，讓管理人員能夠從數(shù)據(jù)以及監(jiān)測人員的日常工作中判斷出其具體的工作質(zhì)量。

此外，還要為環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員提供相應(yīng)的管理知識培訓(xùn)，提高其的質(zhì)量管理水平，掌握更現(xiàn)代化的管理理念以及管理知識，在實(shí)際的管理工作中，能夠利用現(xiàn)代化的管理理念來調(diào)整環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作模式，優(yōu)化管理工作質(zhì)量。

3.2.2 建立專門的監(jiān)測質(zhì)量管理隊(duì)伍

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理部門想要提高其人員的綜合素養(yǎng)，還需要建立專門的管理隊(duì)伍，重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，完善人才培養(yǎng)體系。在為現(xiàn)有人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)方案的同時(shí)，還需要完善人才招聘內(nèi)容，提高招聘質(zhì)量。具體而言，在開展選聘工作前，相關(guān)人力資源部門要跟環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理部門人員做好相應(yīng)的溝通工作，了解質(zhì)量管理部門的人才需求，根據(jù)其需求去制定相應(yīng)的人才招聘方案。在開始選聘時(shí)，人力資源相關(guān)人員要全面考察應(yīng)聘人員的專業(yè)素養(yǎng)，環(huán)境監(jiān)測專業(yè)技能、崗位責(zé)任感、知識儲備情況等，通過橫向與縱向?qū)Ρ葋磉x取最優(yōu)人才進(jìn)行錄取[6]。

3.3 建立完善的上報(bào)數(shù)據(jù)審核機(jī)制

環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性會直接影響到后續(xù)環(huán)境保護(hù)決策的科學(xué)性和合理性，因此，想要加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理，提高環(huán)境監(jiān)測水平，就要建立完善的上報(bào)數(shù)據(jù)審核機(jī)制，提高上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

具體而言，各個(gè)環(huán)境監(jiān)測站的質(zhì)量管理人員要制定嚴(yán)格的上報(bào)數(shù)據(jù)審查機(jī)制，設(shè)立相應(yīng)的數(shù)據(jù)審核流程，并嚴(yán)格執(zhí)行該流程。在日常的管理工作中，相關(guān)人員要重視環(huán)境監(jiān)測設(shè)備的管理，及時(shí)對各種設(shè)備進(jìn)行管理維護(hù)，記錄運(yùn)營情況，一旦發(fā)現(xiàn)有故障的設(shè)備，就要及時(shí)進(jìn)行維修或者更換，確保設(shè)備的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。在數(shù)據(jù)收集完成后，相關(guān)質(zhì)量管理人員還要對數(shù)據(jù)進(jìn)行二次復(fù)查，在復(fù)查過程中要保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，以此來預(yù)防環(huán)境監(jiān)測人員擅自篡改數(shù)據(jù)內(nèi)容或者附件順序的情況。在完成了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)復(fù)查工作后，再將數(shù)據(jù)上報(bào)到相關(guān)部門。

3.4 促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的信息化建設(shè)

要促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的信息化建設(shè)，需要從資金投入、信息技術(shù)人才、網(wǎng)絡(luò)安全管理等幾個(gè)方面著手。

3.4.1 加大資金投入

信息化建設(shè)離不開資金的支持。環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理部門想要促進(jìn)其工作的信息化建設(shè)進(jìn)程，就要購置相應(yīng)的信息技術(shù)設(shè)備、招聘專業(yè)的信息化技術(shù)人才等，而這些都需要有相應(yīng)的資金支持。因此，相關(guān)環(huán)境部門需要加大對質(zhì)量管理部門的財(cái)政投入，保證其信息化建設(shè)工作有充分的資金支持。

3.4.2 儲備信息技術(shù)人才

不論是環(huán)境監(jiān)測人員還是監(jiān)測質(zhì)量管理人員，大多只具備環(huán)境監(jiān)測工作能力或者質(zhì)量管理能力，很多人員對現(xiàn)代化的信息技術(shù)一竅不通，更遑論在工作中融入信息技術(shù)。因此，部門需要招攬相應(yīng)的專業(yè)信息技術(shù)人才，加強(qiáng)相關(guān)人才儲備。同時(shí)在為員工做專業(yè)知識技能培訓(xùn)時(shí)，也可以額外加入現(xiàn)代化信息技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容，在日常的培訓(xùn)工作中提高人員的信息技術(shù)水平。

3.4.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

要加強(qiáng)信息化建設(shè)管理，還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管。雖然信息化建設(shè)能夠幫助管理人員更加高效地處理各種管理文件和資料，提高管理效率和質(zhì)量，但其資料儲備在云端和計(jì)算機(jī)上，需要做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，以防檢測機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)被惡意攻擊或者出現(xiàn)病毒。

3.5 加強(qiáng)樣品管理

為了確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作效率，相關(guān)管理人員還要針對環(huán)境監(jiān)測的樣品搜集、運(yùn)輸和交接等環(huán)節(jié)來制定相應(yīng)的規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，確保樣品在運(yùn)輸過程中不會發(fā)生太大的質(zhì)變反應(yīng)。同時(shí)，為了確保樣品具有代表性，管理人員需要制定科學(xué)的樣品采集計(jì)劃，在采集到樣品后，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測[7]。

4 結(jié)語

綜上所述，環(huán)境監(jiān)測管理工作對我國后續(xù)的環(huán)境保護(hù)決策有著至關(guān)重要的數(shù)據(jù)參考作用，因此其監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是非常重要的。在進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理時(shí)，相關(guān)人員要根據(jù)環(huán)境監(jiān)測部門的實(shí)際工作情況來建立相應(yīng)的管理維度和管理模型，從而提高管理效率。同時(shí)，管理人員還需要從各個(gè)方面著手，完善質(zhì)量管理制度體系，構(gòu)建專業(yè)的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理隊(duì)伍，完善數(shù)據(jù)上報(bào)審核機(jī)制等，以此來提高其管理工作質(zhì)量。