盧科偉

(舜宇集團(tuán)有限公司，浙江 寧波 315400)

上市企業(yè)在構(gòu)建與實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，需注重內(nèi)外部環(huán)境因素影響，規(guī)劃好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的合理應(yīng)用，順利推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)以及功能實(shí)施工作，提高企業(yè)的發(fā)展活力。特別是大型上市企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，其下屬分公司與子公司分布區(qū)域極為廣泛，在這種形勢(shì)下更應(yīng)當(dāng)借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的全面落實(shí)，有針對(duì)性地做好內(nèi)部財(cái)務(wù)資源的合理配置，減少財(cái)務(wù)資源使用效率低等問(wèn)題，避免財(cái)務(wù)資源的重復(fù)性投入，以提高財(cái)務(wù)資源使用效益。

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是隨著企業(yè)規(guī)模不斷增長(zhǎng)而出現(xiàn)的一種新型管理模式，在現(xiàn)在信息化時(shí)代下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將原本分散的財(cái)務(wù)職能進(jìn)行集中處理，通過(guò)成立新的財(cái)務(wù)處理單元，對(duì)內(nèi)部的財(cái)務(wù)職能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)處理，將以往重復(fù)性的業(yè)務(wù)操作等納入統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中，以針對(duì)性做好管理工作。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的全面共享，提高了財(cái)務(wù)管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持作用，并有效指導(dǎo)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資本的集中化控制，可以充分發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效益。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初步萌芽，到現(xiàn)在整體體系的不斷成熟，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)能夠起到有效的促進(jìn)作用，國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)中，很多大型上市企業(yè)也開(kāi)始運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，解決受客觀因素以及地域限制影響而存在的財(cái)務(wù)處理效率低下以及財(cái)務(wù)成本支出過(guò)多等問(wèn)題。

從當(dāng)前應(yīng)用情況來(lái)看，在大型上市企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠提升大型上市企業(yè)的管理活力，有助于降低財(cái)務(wù)管理的成本支出。在市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境變動(dòng)更加劇烈的情況下，大型上市企業(yè)由于需要管理的范圍較為龐雜，在財(cái)務(wù)管理工作中整體的成本支出不斷增加，進(jìn)而造成了財(cái)務(wù)資源分配不合理以及財(cái)務(wù)管控質(zhì)量降低的問(wèn)題。通過(guò)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，大型上市企業(yè)能夠借助新興的信息技術(shù)以及集成化的財(cái)務(wù)管理，充分發(fā)揮自身的規(guī)模效應(yīng)，精簡(jiǎn)以往復(fù)雜煩瑣的財(cái)務(wù)處理環(huán)節(jié)，在降低財(cái)務(wù)處理環(huán)節(jié)的同時(shí)提升財(cái)務(wù)工作效率，有效降低內(nèi)部的人工成本以及其他成本，簡(jiǎn)化管理流程，提升財(cái)務(wù)管理工作對(duì)市場(chǎng)的敏感度。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用中，大型上市企業(yè)還能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部的資源整合，準(zhǔn)確了解財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中存在的不足，大幅度提升財(cái)務(wù)處理工作的財(cái)務(wù)核算的質(zhì)量以及提升內(nèi)部管理效率，能夠大幅度強(qiáng)化大型上市企業(yè)總部的控制權(quán)，在協(xié)同性工作機(jī)制下，對(duì)下屬的各分支機(jī)構(gòu)以及部門(mén)崗位權(quán)限做好專(zhuān)門(mén)控制，就合同審核以及應(yīng)收賬款等方面做好管理，有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部精細(xì)化財(cái)務(wù)控制目標(biāo)，降低集團(tuán)總部財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。在此工作形勢(shì)下，大型上市企業(yè)總部控制力度大幅度提升，對(duì)企業(yè)內(nèi)控力度增強(qiáng)具有積極作用，明顯提高上市企業(yè)的管理價(jià)值，企業(yè)的戰(zhàn)略決策與業(yè)務(wù)管理水平能夠顯著提升，更加準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)，提升內(nèi)部管理的靈活性，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在大型上市企業(yè)中的應(yīng)用所面臨的挑戰(zhàn)

大型上市企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理效率提升起到積極作用，有效降低企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化內(nèi)部人員配置。將原屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)集中處理，工作效益能夠大幅度提升，打破傳統(tǒng)的地域限制，對(duì)于企業(yè)總部管控效益提升也具有積極作用，能夠標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理工作流程，企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控工作力度提升，減少財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)造假的問(wèn)題，企業(yè)管理者能夠充分利用內(nèi)部的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)結(jié)果，提高內(nèi)部決策質(zhì)量，發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，但大型上市企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用中也會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)。

首先，大型上市企業(yè)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要注重對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集中整合，只有做好內(nèi)部的信息化建設(shè)工作，大型上市企業(yè)才能夠充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)用時(shí)間較短，在實(shí)際的管理當(dāng)中專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面有所不足，隨著后期大型上市企業(yè)管理工作的逐步完善，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)內(nèi)部信息共享系統(tǒng)的不斷完善，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步理清信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃方向，從而提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)水平。

其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)內(nèi)部需要注重強(qiáng)化績(jī)效考核力度，合理地制定績(jī)效考核方式，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部的工作人員建立專(zhuān)門(mén)考核渠道，對(duì)員工具有鼓勵(lì)作用，能夠針對(duì)性提升內(nèi)部員工的工作水平。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在大型上市企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用時(shí)間較短，因此針對(duì)員工績(jī)效考核方面的指標(biāo)制定精確度不足，難以充分激發(fā)員工的工作積極性。在后續(xù)的工作當(dāng)中，大型上市企業(yè)需要注重對(duì)員工工作積極性的提升，通過(guò)合適的績(jī)效考核體系，充分提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心效率，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的積極作用。尤其是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容除了需要對(duì)總部負(fù)責(zé)之外，還需要對(duì)子公司或者分公司進(jìn)行跨區(qū)域的管理，由此需要高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工有很大一部分是從原有的子公司或者分公司直接調(diào)配而來(lái)，其工作規(guī)范性方面有所不足，而通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的考核體系，能夠引導(dǎo)這部分員工實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的操作，避免因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容不規(guī)范影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作質(zhì)量。

另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)一定程度上強(qiáng)化了大型上市企業(yè)總部的控制力度，弱化了下屬分支機(jī)構(gòu)的工作權(quán)利。但由于大型上市企業(yè)整體規(guī)模較大，不同機(jī)構(gòu)分布區(qū)域具有較強(qiáng)的差異性，在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員有可能無(wú)法考慮下屬分支機(jī)構(gòu)的工作狀況，在制定專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)處理方案時(shí)，與下屬分支機(jī)構(gòu)的工作需求存在偏差。這就需要財(cái)務(wù)共享中在前期做好專(zhuān)門(mén)的調(diào)整工作，應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初期運(yùn)行當(dāng)中可能存在的工作內(nèi)容偏差。同時(shí)認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的回報(bào)周期相對(duì)較長(zhǎng)，受到政策導(dǎo)向以及市場(chǎng)變動(dòng)因素影響較多，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，需要制定專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，以應(yīng)對(duì)可能存在的財(cái)務(wù)危機(jī)。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在大型上市企業(yè)中的應(yīng)用措施

3.1 提升智能化建設(shè)水平，增強(qiáng)管理統(tǒng)籌能力

大型上市企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，推動(dòng)財(cái)務(wù)工作的集中化管理，需要提高內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作的智能化建設(shè)水平，夯實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)基礎(chǔ)，才能夠充分利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理水平的不斷提升，提升信息共享水平，做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)以及規(guī)劃工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能價(jià)值。

因此大型上市企業(yè)需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)給予高度重視，認(rèn)識(shí)到智能化建設(shè)工作對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心功能發(fā)揮的重要性，確保在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程當(dāng)中做好內(nèi)部資產(chǎn)、現(xiàn)金以及人力方面的高效統(tǒng)籌，徹底轉(zhuǎn)變以往的工作理念，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)處理的智能化管理。企業(yè)在此階段可以利用ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的信息體系，并利用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不斷地優(yōu)化升級(jí)核心體系的構(gòu)建工作，建立起專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容對(duì)企業(yè)內(nèi)部的龐雜數(shù)據(jù)做好專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)存以及收集，對(duì)不同機(jī)構(gòu)的信息數(shù)據(jù)做好統(tǒng)一管理，以確保內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性與完整性。在構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的信息體系之后，企業(yè)內(nèi)部需要做好系統(tǒng)的定期更新，以保證信息系統(tǒng)的信息保密，避免系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)漏洞，并定期對(duì)系統(tǒng)工作開(kāi)展審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息體系管理中存在的問(wèn)題，做好專(zhuān)門(mén)的解決工作。如若在信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理當(dāng)中，出現(xiàn)統(tǒng)籌性不足的問(wèn)題，則可以設(shè)置多層次審核機(jī)制，對(duì)不同區(qū)域以及不同環(huán)節(jié)的工作人員權(quán)限做好設(shè)置工作，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)限設(shè)置提高內(nèi)部信息機(jī)制的應(yīng)用規(guī)范性，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上，大型上市企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)注重對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部工作流程的設(shè)置工作，建立起以全面預(yù)算工作為主導(dǎo)，資金預(yù)算環(huán)節(jié)為核心的高效預(yù)算管理機(jī)制，將新型的全面預(yù)算管理工作內(nèi)容與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作內(nèi)容相互結(jié)合，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中采取自我監(jiān)督以及其他部門(mén)聯(lián)合監(jiān)督的方式，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中存在問(wèn)題做好監(jiān)控，了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作流程當(dāng)中存在的變動(dòng)，及時(shí)規(guī)避財(cái)務(wù)處理風(fēng)險(xiǎn)，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理安全。

3.2 注重財(cái)務(wù)管理人員培養(yǎng)，完善內(nèi)控體系

在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程當(dāng)中，大型上市企業(yè)需要做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作質(zhì)量的提升。充分利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，結(jié)合下屬分支機(jī)構(gòu)的工作需求，對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)工作做好針對(duì)性管理，既確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的綜合控制能力提升，也要保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作結(jié)果，能夠?qū)ζ髽I(yè)的針對(duì)發(fā)展起到實(shí)際的支持作用，避免由于財(cái)務(wù)管理工作過(guò)于集中，財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期脫離業(yè)務(wù)情況而出現(xiàn)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量下降趨勢(shì)，充分考慮當(dāng)前的政策導(dǎo)向以及市場(chǎng)變動(dòng)情況，做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作優(yōu)化。

在管理過(guò)程當(dāng)中，大型上市企業(yè)需要注重財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部人員的培訓(xùn)，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部工作層級(jí)以及內(nèi)部員工的工作職責(zé)與工作方向，根據(jù)工作崗位需求對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，幫助員工掌握信息化工作能力以及了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)變動(dòng)情況，提高員工的工作水準(zhǔn)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的管理會(huì)計(jì)工作內(nèi)容方面培訓(xùn)，以提高這部分工作人員的工作戰(zhàn)略水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理會(huì)計(jì)工作水平的不斷提高。特別是在初期財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，內(nèi)部員工來(lái)自不同的管理機(jī)構(gòu)，其工作能力相對(duì)不足，為了促使內(nèi)部工作人員快速融入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作，可以在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立不同的小組負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作，不同小組之間的工作職責(zé)可以有一定的交叉，以實(shí)現(xiàn)小組之間的互相監(jiān)督，避免出現(xiàn)同類(lèi)型工作失誤。并且在不同小組之間通過(guò)定期開(kāi)展工作交流的方式，了解當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理中存在的不足，合理把握工作進(jìn)度。對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)變動(dòng)等進(jìn)行分析，了解下屬子公司以及分公司在財(cái)務(wù)管理中心工作推進(jìn)當(dāng)中存在的反饋，以最大限度地規(guī)避財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作風(fēng)險(xiǎn)，避免財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員長(zhǎng)期單純管理數(shù)據(jù)而存在的財(cái)務(wù)管理失誤問(wèn)題。

此外財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心回報(bào)周期過(guò)長(zhǎng)，而且極易受到多方面影響，因此在企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)內(nèi)控體系，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目效益以及市場(chǎng)調(diào)研等方面的研究，及時(shí)結(jié)合市場(chǎng)變動(dòng)，根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算以及成本變動(dòng)情況，調(diào)整財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效益的不斷提升。

3.3 優(yōu)化績(jī)效考核制度，建立應(yīng)急機(jī)制

為了充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的積極作用，大型上市企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中還應(yīng)不斷優(yōu)化績(jī)效考核制度，減少財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員流失率，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的正常推進(jìn)，充分激發(fā)內(nèi)部人員的工作主動(dòng)性，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。比如在企業(yè)內(nèi)部可以引入平衡計(jì)分卡，以此為基礎(chǔ)對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行優(yōu)化，從財(cái)務(wù)控制以及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、未來(lái)規(guī)劃等角度入手，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的指標(biāo)內(nèi)容，結(jié)合定量以及定性分析，不斷改革并創(chuàng)新績(jī)效考核方法。同時(shí)建立起與員工的雙向溝通機(jī)制，了解當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的工作需求，定期對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行調(diào)整，保證績(jī)效考核制度的先進(jìn)性。

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用，在企業(yè)內(nèi)部也需要建立起專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制與應(yīng)急機(jī)制，比如在信息化管理工作當(dāng)中運(yùn)用防火墻技術(shù)、病毒防護(hù)技術(shù)等，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行的穩(wěn)定性。并不斷挖掘以及培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析等方面的人才，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化升級(jí)提供保障。另外，鑒于當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用體系并不成熟，財(cái)務(wù)集中化管理不可避免會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題，在大型上市企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的資金池，以應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)集中管理工作可能帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)內(nèi)部的資金穩(wěn)定與安全。

4 結(jié)論

大型上市企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)自身管理能力的不斷提升，強(qiáng)化企業(yè)總部的控制力度，應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展，需要注重內(nèi)部管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化，做好組織結(jié)構(gòu)以及信息共享平臺(tái)的構(gòu)建與規(guī)劃工作，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)提供基礎(chǔ)，充分結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位情況做好規(guī)劃。只有這樣企業(yè)才能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的積極作用，提高內(nèi)部管理水平，保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。