第六代“雷鋒車”手的傳承

“剛進(jìn)站工作時，我并不明白什么是雷鋒精神，都是從師傅們的身上一點一滴學(xué)習(xí)著、體會著?！背錾?988年的全國人大代表、連云港新浦汽車總站站務(wù)員、第六代“雷鋒車”手于麗婕說。

連云港新浦汽車總站原本距離火車站有一里多路，乘客從火車下來要轉(zhuǎn)汽車，尤其是老人、孩子還要帶著行李，多有不便。為弘揚雷鋒精神，從1963年開始，站務(wù)員們開始用扁擔(dān)幫助旅客運送行李，義務(wù)幫助旅客解決困難。60年來，六代500多位“雷鋒車”手堅守“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的承諾，免費運送旅客34萬人次，義務(wù)運送行包38萬余件，行程24萬公里。

2011年，大學(xué)剛畢業(yè)的于麗婕進(jìn)入連云港新浦汽車總站工作，每天都被師傅們的工作精神感染著?！爱?dāng)時汽車總站早上5點半開門，我準(zhǔn)點到班時，師傅們已經(jīng)做好保潔、打好開水，把能做的都做完了?！庇邴愭挤浅３泽@，師傅們的行為讓她一天一天加深對雷鋒精神的理解，“有時候，旅客來了，包壞了，師傅們要么拿膠帶幫著粘上，要么就用針錢縫上……就是很多這些細(xì)節(jié)的事情，潛移默化地影響著我，讓我深切體會到什么是真正的雷鋒精神。”

最初，跟著師傅們推著三輪車去為旅客服務(wù)的時候，剛剛工作、20歲出頭的小女生根本開不了口，只能站在一邊聽師傅招呼：“我們是‘雷鋒車’組，‘雷鋒車’為您免費服務(wù)！”有旅客信任“雷鋒車”，就會把行李遞過來；有旅客不了解“雷鋒車”，就會質(zhì)疑：“真的不要錢？”

時間長了，于麗婕膽子大了，也敢開口了，她說：“我們做的其實都是搭把手的小事，但每次聽到旅客真誠地說‘謝謝’，說明我們的工作得到了認(rèn)可，就很開心。”

新時代下怎樣學(xué)雷鋒？于麗婕多次被問到這個問題，她的回答是：“必須與時俱進(jìn)?！?/p>

從工具上，60年來，幫助旅客運送行李，從扁擔(dān)挑到板車拖，從三輪車運再到電動車載，工具隨著時代在升級，但不變的是為人民服務(wù)的精神內(nèi)核。

“雷鋒車”不僅僅是一輛車，為旅客做“力所能及的事兒”，不止于用車轉(zhuǎn)運、用手指引，還發(fā)展出了“雷鋒車”熱線、“雷鋒車”驛站，甚至把服務(wù)延伸到線上小程序中。

服務(wù)工具、服務(wù)方式的變化，需要的工作技能也要不斷更新?！皳Q成電動車后，我們需要去考C1駕照，持證上崗，才能保證旅客的安全?！庇邴愭颊f，“如今，我們學(xué)技能、學(xué)禮儀、學(xué)法律、學(xué)英語、學(xué)手語，為的就是旅客需要什么，我們就做什么?！?/p>

為旅客出行鋪就愛心便利之路

“雷鋒車”驛站建在連云港高鐵站B站口的位置，驛站內(nèi)空調(diào)、座椅、充電寶、熱水、小藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，接送旅客的親友或是中轉(zhuǎn)等車的旅客常在這里歇歇腳。于麗婕日常在這里幫助火車站南來北往的旅客搬運行李、指路，遇上行動不便的乘客，她和同事還會開上“雷鋒車”把旅客送到鄰近的公交車站或是客運站。

于麗婕發(fā)現(xiàn)，如今在工作時，需要幫助的多是老年乘客。

一次，于麗婕的同事呂紅遇到一位老年乘客，剛出站他的家屬便著急地到處找藥房。呂紅上前詢問情況，原來老人需要速效救心丸，但忘帶了。她馬上打開驛站的愛心小藥箱，及時給老人提供了藥物。老人轉(zhuǎn)危為安，感激不盡。

還有一次，一對從鄉(xiāng)鎮(zhèn)來連云港市區(qū)醫(yī)院看病的老夫妻坐上于麗婕的“雷鋒車”后，聊天時說，他們來一趟連云港不容易，交通不便；好不容易來了，現(xiàn)在又犯愁，到了醫(yī)院不會掛號。

由這些老年乘客聯(lián)想到自己的父母，老吾老及人之老，于麗婕意識到，獨生子女一代的父母在子女成年工作后，就成了空巢老人。時代的發(fā)展，科技日新月異的變化，給老人的生活、就醫(yī)帶來諸多挑戰(zhàn)。經(jīng)過調(diào)研和思考，在今年全國兩會上，于麗婕建議，政府可以適度提高老年人醫(yī)療保障水平，給予老年人看病更多的優(yōu)惠政策，完善幫扶診療機(jī)制；針對空巢老人就醫(yī)難的問題可以定期組織醫(yī)護(hù)人員外出義診；上門聯(lián)系空巢老人了解其身體狀況，醫(yī)院和社區(qū)通過結(jié)對幫扶空巢老人的方式滿足廣大空巢老人的就醫(yī)需求；提高護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，醫(yī)院加大培訓(xùn)力度，采取積極政策鼓勵醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)照顧老人就醫(yī)的任務(wù)。此外，還要多傾聽老人的心聲，護(hù)患相互多交流，建立良好的護(hù)患關(guān)系，給予空巢老人更多的心理慰藉，消除其孤獨感。

把雷鋒精神發(fā)展為新時代的服務(wù)精神

“雷鋒精神人人可學(xué)，奉獻(xiàn)愛心處處可為?！庇邴愭季瓦@樣在日常工作中踐行著雷鋒精神、宣揚著雷鋒精神。2019年，團(tuán)連云港市委與新浦汽車總站合作創(chuàng)建“雷鋒車”事跡陳列館青年學(xué)習(xí)社，旨在通過服務(wù)體驗、團(tuán)課宣講、實境課堂讓團(tuán)員青年詳細(xì)了解“雷鋒車”組的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)廣大青年積極投身“學(xué)雷鋒”活動。于麗婕既是積極參與者，也是帶領(lǐng)團(tuán)員青年體驗“雷鋒車”手生活的榜樣車手。

在擔(dān)任“雷鋒車”手12年后，今年于麗婕光榮地當(dāng)選為全國人大代表。

2023年3月5日是全國第60個“學(xué)雷鋒”紀(jì)念日，這一天對于麗婕意義非凡。

“我作為全國人大代表，又是一名‘雷鋒車’手，在這樣特殊的日子來到人民大會堂聆聽政府工作報告，依法履行職責(zé)，深感責(zé)任重大、使命光榮。” 3月5日上午，走進(jìn)人民大會堂的那一刻，于麗婕心潮澎湃、激動萬分。

當(dāng)聽到政府工作報告中提到“支持社會組織、人道救助、社會工作、志愿服務(wù)、公益慈善等健康發(fā)展”，于麗婕感到自己身上沉甸甸的責(zé)任。

“習(xí)近平總書記要求我們將學(xué)雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常，政府工作報告中對志愿服務(wù)等社會工作發(fā)展提出了新的要求，這都讓我倍感振奮。我要更加自覺地扛起青年人的使命擔(dān)當(dāng)，無論在哪里，都要以實際行動傳承和發(fā)揚好雷鋒精神，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨?！庇邴愭急硎?。

志愿服務(wù)不是一個人的事，如何讓志愿服務(wù)的隊伍越來越壯大？于麗婕在全國兩會上建議，建立全方位、全覆蓋的志愿服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，建立完善的志愿服務(wù)機(jī)制，制定全國性志愿者保險制度，優(yōu)化志愿者登記流程。通過制度保障和評優(yōu)評先，讓更多的人有時間、更主動參與志愿服務(wù)，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。

這份建議來自于麗婕在“雷鋒車”手崗位上的日常積累和充分調(diào)研。

十四屆全國人大一次會議開幕當(dāng)天，習(xí)近平總書記參加江蘇代表團(tuán)審議。

“沒想到會安排我們跟總書記坐那么近，也沒想到總書記這樣平易近人。”回想起當(dāng)時跟總書記打招呼的場景，于麗婕激動萬分。親耳聆聽總書記講話，她倍感振奮?？倳浿赋?，人民幸福安康是推動高質(zhì)量發(fā)展的最終目的。她感到使命在肩，作為一名基層工作者，“雷鋒車”組也將不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，主動走出去，當(dāng)好弘揚文明的車、構(gòu)建和諧的車、助力發(fā)展的車，以實際行動傳承和發(fā)揚好雷鋒精神，把雷鋒精神發(fā)展為新時代的服務(wù)精神。