□ 文 韋昌惠

3 月15 日是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)潛力，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海南省消費(fèi)者委員會(huì)、?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局在?？诿髦閺V場(chǎng)舉辦主題為“走近3·15，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”暨“提振消費(fèi)信心”的宣傳活動(dòng)。

?？谑姓泵貢L(zhǎng)李桂青作活動(dòng)開場(chǎng)致辭，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)何海平講話并宣布活動(dòng)正式開始。海口市發(fā)改委、科工信局、衛(wèi)健委、市委網(wǎng)信辦、綜合行政執(zhí)法局、郵政管理局、煙草專賣局、消防救援支隊(duì)、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)海南監(jiān)管局、中國人民銀行?？谥行闹小⒑Ｄ鲜∈覂?nèi)裝飾協(xié)會(huì)、海南禁塑產(chǎn)學(xué)研促進(jìn)會(huì)及部分企業(yè)代表參加了活動(dòng)。此外，部分放心消費(fèi)商圈、放心消費(fèi)單位代表發(fā)言并作出“誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”承諾。

宣傳活動(dòng)通過現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、商品識(shí)假辨假、流動(dòng)快檢車“你送我檢”、現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)受理、有獎(jiǎng)知識(shí)問答等形式為市民普及消費(fèi)維權(quán)、商品真假鑒別等相關(guān)知識(shí)，律師團(tuán)提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，有效開展了普法宣傳教育，充分調(diào)動(dòng)了市民參與的積極性。

為組織開展好2023 年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合相關(guān)職能單位在海南省19 個(gè)市縣商業(yè)繁華區(qū)域設(shè)立咨詢點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料、接受咨詢、答疑解惑。在全省范圍內(nèi)發(fā)放7 萬余份宣傳資料，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《海南自由貿(mào)易港反欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，解讀實(shí)體店線下購物無理由退貨等制度，切實(shí)提高消費(fèi)者依法維權(quán)和經(jīng)營(yíng)者守法誠信意識(shí)。

為督促企業(yè)主動(dòng)落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，“3·15”期間，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局邀請(qǐng)9 家免稅企業(yè)及阿里巴巴、抖音、京東、拼多多、盒馬、美團(tuán)、餓了么、攜程等平臺(tái)負(fù)責(zé)人開展座談，指導(dǎo)企業(yè)提升商品服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，海南省各市場(chǎng)監(jiān)管部門將積極完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制、不斷提升消費(fèi)維權(quán)效能，持續(xù)加大對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的打擊力度，深入推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，推動(dòng)構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)海南自由貿(mào)易港建設(shè)。