劉效陽 鄧思湘

摘?要：從2014年起，廣東省每年接待的外國旅游人數(shù)、旅游外匯收入等數(shù)據(jù)一直排列全國首位，憑借著地理區(qū)位優(yōu)勢、旅游資源豐富以及國家政府的政策扶持，廣東省在未來發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易上具有強大的競爭力。本文先從總體剖析廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易的概況，接著分析廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)外部發(fā)展條件，從中找出其在發(fā)展過程中存在的某些問題，最后根據(jù)廣東省的實際情況因地制宜地提出相對應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：廣東?。宦糜畏?wù)貿(mào)易；區(qū)位優(yōu)勢

中圖分類號：F2?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.09.002

0?引言

國際貿(mào)易發(fā)展對我國是非常重要的，我國國際貿(mào)易發(fā)展最快的其中一個就是服務(wù)貿(mào)易。其中旅游服務(wù)貿(mào)易優(yōu)勢凸顯，一方面其在我國外匯收入來源所占的比重較大，另一方面其也是全世界服務(wù)貿(mào)易上升空間最大的其中一個國家。近年來，廣東省頒布了一些政策以此促進本省的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。2020年，廣東省旅游休閑產(chǎn)業(yè)規(guī)模進一步擴大，服務(wù)質(zhì)量和效益進一步提高，鞏固旅游產(chǎn)業(yè)的支柱性地位，提高廣東省的旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力。根據(jù)廣東統(tǒng)計局的有關(guān)資料表明，2019年其旅游業(yè)收入達1515795億元，相比2018年增長了114%；其中旅游外匯收入135731億元，增長45%；全年旅游業(yè)收入約占整個廣東省國民生產(chǎn)總值比重的1408%，占第三產(chǎn)業(yè)比重2536%，廣東在未來的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展路上具有強大的競爭力。

1?廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀及問題分析

1.1?廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易總體現(xiàn)狀

2020年廣東省地區(qū)生產(chǎn)總值突破了11萬億大關(guān)，達到110760.94億元人民幣，同比2019年增長了23%，增加了277402億元人民幣。其中，全省接待入境過夜游客42186萬人次，國際旅游外匯收入2348億美元。國內(nèi)過夜游客226億人次，國內(nèi)旅游收入452485億元。如表1顯示，截至2020年底，廣東全省一共有483個星級旅游景點，其中3A級旅游景區(qū)有263個，占的比例為5445%，超過了廣東省星級景區(qū)總量的一半，且這些星級旅游景區(qū)主要集中于珠三角地區(qū)，這與其地理環(huán)境以及旅游資源有關(guān)。

近幾年來，廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展態(tài)勢良好，截至2019年廣東省接待國際旅客人數(shù)達到了3731萬人次，較2000年1199萬實現(xiàn)了31倍的增長。外匯收入是衡量一個國家貿(mào)易水平的最基本指標。其中，廣東省跟過去十幾年相比，呈現(xiàn)逐年上升的趨勢和走向，在全國的排名也一直位于第一名。由此看來，廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易一直在全國保持著領(lǐng)先地位。

關(guān)于廣東旅游消費支出的結(jié)構(gòu)，包含了六個方面。

第一個是通行。對于旅游行業(yè)來說，交通是影響旅游是否能良好發(fā)展的關(guān)鍵因素；游客出行方便、交通暢行可以給游客帶來更好的游玩體驗。

第二個是觀光。廣東省內(nèi)有許多的風(fēng)景名勝和人文特色，是吸引游客駐足前來觀賞的重要因素。

第三個是游玩娛樂，游客良好心情的娛樂體驗是再次旅游的口碑。

第四個是餐飲。省內(nèi)當?shù)氐奶厣朗?，商家的宣傳，可以更好地吸引游客前往打卡?/p>

第五個是歇宿。酒店、旅行社等住宿的建設(shè)和數(shù)量是影響旅游業(yè)發(fā)展的因素之一。

第六個是商品銷售。介紹當?shù)氐奶厣只蛘呤巧碳覍⑻厣谌氲缴唐分行纬杉o念品，可以更好地促進銷售和帶動當?shù)芈糜螛I(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

1.2?廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易問題分析

1.2.1?國際客源市場不夠豐富

廣東省2019年的招待外國游客的數(shù)量相較于往年出現(xiàn)減少的走向。具體的情況主要集中在亞洲、美洲、歐洲、大洋洲四個大洲。數(shù)據(jù)顯示，2019年以上幾大洲的游客數(shù)量分別達到27847萬、8716萬、6879萬、2261萬人，但是相較于2018年，分別下跌了33%、522%、081%、571%。廣東省的主要入境客源國為亞洲地區(qū)國家，其中日本和菲律賓為主要來粵國家，而意大利、新西蘭、法國等發(fā)達國家來粵旅游人數(shù)較少。對于旅游服務(wù)貿(mào)易，廣東省存在的問題主要是市場需求還未被足夠地開發(fā)，國際客源市場也不夠豐富。

1.2.2?旅游消費結(jié)構(gòu)不合理

2019年廣東省外國游客入境游玩給我國經(jīng)濟帶來了一定的增長，旅游觀光、住宿、餐飲、購買商品和娛樂的收入銷售金額分別達到了55408萬、352966萬、256516萬、490459萬、116971萬美元，在整個收入中的比例分別達到27%、172%、125%、239%、57%。以上五項指標中的旅游觀光和娛樂項目相較于其他三項占的比例較低，廣東省服務(wù)貿(mào)易近幾年的旅游主要還是圍繞食品、住房、交通三方面，廣東省入境旅游消費結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致旅游六大要素未能發(fā)揮整體共同拉動外匯收入增大的問題。

1.2.3?地區(qū)間旅游發(fā)展不平衡

近年來，廣東省區(qū)域旅游發(fā)展極不平衡，各式旅游外匯收入差異大，整體協(xié)調(diào)性不夠。珠三角地區(qū)相較于東西翼地區(qū)更加受外國游客青睞。2019年，珠三角地區(qū)旅游外匯收入19217億美元，全年接待外國旅游客人數(shù)342884萬人次，其中廣州、深圳和江門的國際旅游外匯收入名列前三，而韶關(guān)、揭陽和汕尾發(fā)展國際旅游較為落后。廣州和韶關(guān)的國際旅游外匯收入差距為649919萬美元，差距十分明顯，體現(xiàn)出地區(qū)間旅游發(fā)展的不平衡。

1.2.4?基礎(chǔ)設(shè)施無法滿足旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展

通過對廣東省旅游基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀的調(diào)查分析，據(jù)統(tǒng)計，截至2019年，廣東省的星級酒店的數(shù)量總共有676家，其中五星級到一星級的酒店數(shù)量分別是104、142、375、52、3家，占的比例分別是154%、21%、555%、77%、04%。以上數(shù)據(jù)一方面說明了廣東省對旅游服務(wù)貿(mào)易的重視和發(fā)展，加強了對旅游基礎(chǔ)設(shè)施如賓館酒店的建設(shè)。但從另外一個方面來看，雖然有一星級到五星級酒店，但是也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)實生活中還是存在了許多無星級的酒店和賓館，有一部分的游客由于時間金錢成本的情況下會選擇這部分的酒店和賓館。因此，對于廣東省來說，旅游業(yè)的發(fā)展不僅要重視娛樂、交通、同時也要加強對游客住宿條件的發(fā)展，只有各個方面均衡發(fā)展，才能更好地促進廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。除此之外還存在一個關(guān)鍵就是交通的問題?，F(xiàn)如今外國游客來廣東省游玩的數(shù)量越來越多，由此出現(xiàn)人口與交通供應(yīng)嚴重不匹配；例如廣東省沿海地區(qū)的城市，當?shù)芈糜螛I(yè)的特色之一是依靠海景來吸引外國游客，但是當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施例如酒店、交通、服務(wù)等方面卻跟不上旅游的需求發(fā)展。

1.2.5?文化旅游品牌影響力小

盡管廣東旅游服務(wù)貿(mào)易已具備發(fā)展的基本條件，但旅游營銷模式創(chuàng)新不足。比如極具廣東特色的珠江游，由于缺乏有效的宣傳，許多游客對“珠江游”的具體內(nèi)容并不了解，也沒有形成一種類似巴黎塞納河的品牌影響力。外國旅游者吸引力不足，整體旅游服務(wù)貿(mào)易體制仍有較大提升空間，旅游品牌知名度有待進一步提升。此外通過調(diào)查，廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會委托調(diào)查的全省旅游景區(qū)游客滿意度發(fā)現(xiàn)，過去的工業(yè)旅游型景區(qū)熱度降低，主題游樂型、休閑度假型景區(qū)則更受游客的青睞。據(jù)統(tǒng)計，2020年度，全省游客總體滿意度為7727%，較2019年度下降了711個百分點。隨著現(xiàn)代城市經(jīng)濟的快速發(fā)展，一線城市不僅僅是作為旅游的中轉(zhuǎn)站，而且還是游客出行的首要目的地，當前就如何提高游客出行滿意度的問題是提高廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的首要條件。

由此出現(xiàn)了許多問題：其一是游客可能來到當?shù)睾笞〔坏骄频辏涠怯慰涂赡茉谟瓮鏁r亦或者是游玩前后碰到交通擁堵。

2?廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對策建議

2.1?精確定位以發(fā)達國家為主的客源市場，大力拓展入境客源

目前，廣東入境旅游客源國主要以亞洲國家為主。為了鞏固亞洲市場，廣東應(yīng)該在原有景點文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，大力推進旅游服務(wù)的升級，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度，積極促進韓日經(jīng)貿(mào)合作活動，促進商務(wù)旅游；歐洲國家的經(jīng)濟發(fā)展水平較高，全國貧富差距小，每年的假期較多，而且有遠途旅行的傳統(tǒng)。應(yīng)努力打造廣東旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)品的差異性，擴大產(chǎn)品供給。

2.2?打造多元文化，創(chuàng)新文化旅游產(chǎn)品，提高旅客消費

“海絲”與“廣府文化”都是極具廣東地方特色的旅游文化資源，因此廣東省在發(fā)展旅游業(yè)的時候可以鼓勵和帶動當?shù)厣碳抑贫ㄓ行麄餍缘奶厣a(chǎn)品，將當?shù)氐囊恍┤宋木坝^、游客必備打卡的美食亦或者是代表當?shù)靥厣呐c商家的產(chǎn)品滲透在一起，可以更好地吸引游客的注意和提高產(chǎn)品的關(guān)注性，也使產(chǎn)品變得更加具有收藏性和紀念性。

2.3?形成地區(qū)產(chǎn)品特色，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

在廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易中，無論是餐飲業(yè)、酒店、景區(qū)的建設(shè)還是服務(wù)等方面，珠三角的城市都有較完備的體系。珠三角城市群在發(fā)展的時候，必須與其他區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。粵東有潮汕文化和客家文化，粵西有濱海風(fēng)光，粵北有生態(tài)旅游風(fēng)光，挖掘和利用這些地區(qū)的旅游特色文化，創(chuàng)造出一系列的特色旅游產(chǎn)品，把文化內(nèi)涵滲透到旅游活動的方方面面，帶動廣東省旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的整體提升。

2.4?注重旅游服務(wù)人才建設(shè)，強化人才隊伍

人才是關(guān)鍵，無論是哪個行業(yè)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，都可以更好地促進行業(yè)的發(fā)展。因此對于旅游行業(yè)來說，也應(yīng)該重視人才的挖掘。此外，關(guān)于旅游行業(yè)人才的發(fā)展，也要與當?shù)氐慕?jīng)濟需求相匹配，并不是人才越多越能帶動旅游業(yè)的發(fā)展，也不是盲目地發(fā)展，制定人才培養(yǎng)的方案可以很好地調(diào)節(jié)人才與旅游行業(yè)的關(guān)系。廣東省要將重點關(guān)注在國際化旅游管理和服務(wù)人才的培養(yǎng)方面，不斷完善優(yōu)秀人才引進制度，加大對旅游行業(yè)與旅游管理專業(yè)院校的畢業(yè)生人才對接管理力度，提升旅游職業(yè)教育的國際化水平，推動省內(nèi)旅游專業(yè)院校與國外知名院校的聯(lián)合辦學(xué)，從而擴大廣東省旅游服務(wù)人才規(guī)模，提升旅游服務(wù)人才的專業(yè)素質(zhì)，再次，廣東省應(yīng)該大力宣傳本省的旅游產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合本省旅游產(chǎn)業(yè)的實際情況制定一些優(yōu)惠政策從而吸引更多優(yōu)秀的旅游專業(yè)人才來到廣東就業(yè)。

2.5?采用多元化營銷手段，加強旅游創(chuàng)匯能力

對于旅游宣傳，有效的辦法之一是營造良好的口碑，帶動當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展。如何營造良好的口碑需要當?shù)爻鞘凶鲎愎φn。對于廣東省來說，可以創(chuàng)造更好的游玩體驗。對此，有以下兩個方面可以入手。

其一是廣東省可以憑借網(wǎng)上綜藝的平臺，當下網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及讓更多的人可以足不出戶了解世界，因此為了更好地促進省內(nèi)旅游的發(fā)展，可以與其雙向合作，通過策劃活動讓人們產(chǎn)生出游興趣，也會有一個良好的口碑。

其二是可以通過各種平臺中介，宣傳廣東旅游的優(yōu)勢和特點。關(guān)于平臺的選擇渠道，有廣東省官方認證的微博、公眾號等，找有關(guān)具有一定影響力的明星代言，利用明星效應(yīng)吸引更多游客的關(guān)注。

2.6?改造基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量

廣東省應(yīng)加大航空工業(yè)投資力度，根據(jù)實際情況適當增加航線、航班，不斷完善機場服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，還可以通過以下幾個方面入手。

其一是建設(shè)交通樞紐，城市主要圍繞珠廣深三大城市為中心，以三大城市的經(jīng)濟和交通向外擴散，逐步普及，改造和完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

其二是可以在前面措施的基礎(chǔ)上建設(shè)特色景區(qū)，將當?shù)氐奈幕?、景觀等人文特色滲透融合。同時，對原有較落后的設(shè)施進行改造，增加星級酒店數(shù)量，建設(shè)優(yōu)質(zhì)旅游集散中心、咨詢服務(wù)中心等配套設(shè)施。

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