泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)是浙江制造產(chǎn)業(yè)集群的重要組成部分，主要分布在溫州、臺州、麗水等地，形成了溫州永嘉“中國泵閥之鄉(xiāng)”、溫州龍灣“中國龍灣閥門城”、臺州溫嶺“中國水泵之鄉(xiāng)”、臺州玉環(huán)“中國水暖閥門之都等特色區(qū)域，是全國泵閥行業(yè)第一大省。2017年浙江泵閥領(lǐng)域主營業(yè)務(wù)收入就已實現(xiàn)1267億元，占全國近三分之一。自深入實施數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號工程”以來，浙江數(shù)字產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁增長，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化指數(shù)位居全國第一，針對泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，結(jié)合縣域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和特色，開展多個產(chǎn)業(yè)大腦建設(shè)試點，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)資源要素的高效配置、上下游各環(huán)節(jié)企業(yè)的高效互通、鏈主企業(yè)帶動中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展。2022年，浙江省出臺《2022浙江省泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點實施方案》，推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點。

大規(guī)模集群產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

浙江省選取泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試點，主要考慮到以下原因：

產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模大。浙江泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢明顯，主要集中在溫州、臺州、麗水，擁有“中國泵閥之鄉(xiāng)”“中國閥門城”“國家級閥門產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)”“中國閥門產(chǎn)業(yè)集群升級示范基地”“全國水暖閥門產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”等一系列國字號金名片。溫州泵閥產(chǎn)品在核電、航天、深海等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全方位應(yīng)用，2021年總體實現(xiàn)銷售收入367.02億元，占全省總量的32.7%。臺州玉環(huán)是全國水暖閥門產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ畲?、配套最為完整、名牌企業(yè)最為集中的區(qū)域，2021年實現(xiàn)產(chǎn)值296.5億元，占全國同行業(yè)同類產(chǎn)品25%，出口占全國20%，產(chǎn)品擁有100多個品種1000多種規(guī)格，遠(yuǎn)銷歐美、日本、東南亞等130多個國家和地區(qū)。麗水2021年閥門產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值80億元，約占全省25%。

行業(yè)中小企業(yè)占比高。溫州現(xiàn)有泵閥企業(yè)約3200家，其中規(guī)上企業(yè)477家、超億元企業(yè)46家,中小企業(yè)占比99.22%，全行業(yè)累計取得各類發(fā)明專利、實用專利共計3400多項。臺州玉環(huán)現(xiàn)有水暖閥門工業(yè)企業(yè)501家，其中規(guī)上企業(yè)299家、年產(chǎn)值億元以上企業(yè)75家，中小企業(yè)占比超過99%。麗水現(xiàn)有泵閥行業(yè)企業(yè)200余家，其中規(guī)上企業(yè)近100家，中小企業(yè)占比超過95%。

企業(yè)數(shù)字化改造需求大。此次試點選中的企業(yè)，是根據(jù)企業(yè)不同規(guī)模分布、行業(yè)發(fā)展水平情況，從泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造細(xì)分行業(yè)中小企業(yè)中篩選出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)烈、需求迫切、生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)健、發(fā)展?jié)摿Υ?、?jīng)濟(jì)社會效益明顯的企業(yè)，更利于開展數(shù)字化改造實施和標(biāo)桿打造，形成可復(fù)制推廣的典型模式，加快行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。這些試點企業(yè)普遍數(shù)字化程度不高，管理模式相對粗放，難以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，亟須尋求新的轉(zhuǎn)型模式，通過適用的數(shù)字化改造路徑進(jìn)行高效管理，解決企業(yè)難題，從而實現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“看樣學(xué)樣”穩(wěn)步推進(jìn)。按照省級“試點先行、改造推廣、完全覆蓋”的思路，以縣（市、區(qū)）為單位，溫州、臺州和麗水等地已初步開始系統(tǒng)化、批量化推進(jìn)泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化改造，打造行業(yè)試點樣本，帶動行業(yè)中小企業(yè)“看樣學(xué)樣”，提升中小企業(yè)數(shù)字化能力和產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化水平，探索中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級路徑。

高定制化行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題

為了解泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，更好地為泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)中小企業(yè)提供普適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案，溫州、臺州、麗水等政府部門分別聯(lián)動智能制造專家團(tuán)、平臺服務(wù)商成立摸排工作小組，通過召開行業(yè)座談會、“一對一”走訪入戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)溝通等方式，對400多家行業(yè)樣本中小企業(yè)進(jìn)行多輪次調(diào)研。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐穩(wěn)步推進(jìn)，但目前尚未全面覆蓋中小企業(yè)。據(jù)初步測算，全省細(xì)分行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化改造覆蓋率為15%，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程有待加快。具體到企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型過程，存在著以下問題：

一是企業(yè)供應(yīng)分散，采購成本高。泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，原材料采購需求量大但相對分散，企業(yè)采購議價能力弱，采購成本難降低、供應(yīng)商資質(zhì)無法評估。

二是企業(yè)生產(chǎn)效率不高，管理水平有待提升。企業(yè)大部分訂單為小批量、多品種訂單，而大多數(shù)企業(yè)沒有適合生產(chǎn)實際的數(shù)字化管理工具，只能依賴人力統(tǒng)計，無法及時跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)量情況，導(dǎo)致管理效率低下。

三是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿不足。目前行業(yè)內(nèi)已有智能產(chǎn)品研發(fā)、訂單排產(chǎn)、智能物流、跨廠協(xié)同等應(yīng)用場景，但大多數(shù)企業(yè)發(fā)展模式傳統(tǒng)固化，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型依舊存在“不敢轉(zhuǎn)”“不會轉(zhuǎn)”“不想轉(zhuǎn)”等問題。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)普遍關(guān)注采購管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等6項共性需求，以及項目管理、流程審批、報表管理等個性需求。調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)對以上共性問題的需求度存在差異，總體而言這些企業(yè)對生產(chǎn)管理的需求度最高，所有受調(diào)研的企業(yè)都希望在生產(chǎn)管理方面作出改善，具體情況如圖1所示。

共性需求集中于六大方面

通過對400家企業(yè)的深度調(diào)研，共發(fā)現(xiàn)和總結(jié)提煉出泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點、難點、堵點6大問題，主要是集中在采購管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等方面的共性需求。

采購管理方面的主要問題是BOM維護(hù)困難。閥門產(chǎn)品定制化程度高，經(jīng)常要根據(jù)客戶個性化需求重新梳理產(chǎn)品BOM，數(shù)量維護(hù)工作量大。以溫州某閥門企業(yè)為例，該企業(yè)常用的球閥產(chǎn)品型號近4000種，BOM數(shù)據(jù)有2萬余條，物料數(shù)據(jù)有5萬余條。由于很多中小企業(yè)仍處于數(shù)字化探索階段，存在梳理BOM資料周期過長、工作非常繁瑣等問題，企業(yè)中途叫停實施的案例不在少數(shù)。

銷售管理方面的主要問題是客戶訂單追蹤難度大。很多客戶存在動態(tài)跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)加工進(jìn)度的需求，尤其是國外客戶，對交期要求非常高。因此企業(yè)需要對銷售、采購、生產(chǎn)、倉庫進(jìn)行全面追蹤。在現(xiàn)有管理模式下，企業(yè)各流程之間存在數(shù)據(jù)斷點，產(chǎn)品加工過程中數(shù)據(jù)統(tǒng)計的滯后性嚴(yán)重，反饋流程較長，跟單人員很難做到實時動態(tài)地反饋訂單進(jìn)度。

生產(chǎn)管理方面的主要問題是“基礎(chǔ)信息維護(hù)工作量大”“生產(chǎn)計劃變更頻繁”“外協(xié)物料收發(fā)管理困難”。閥門行業(yè)因產(chǎn)品屬性多、非標(biāo)定制多，導(dǎo)致物料規(guī)格多，基礎(chǔ)信息維護(hù)工作量大。同時，浙江閥門企業(yè)中涉及中外貿(mào)易出口的數(shù)量較多。外貿(mào)企業(yè)受國外市場的需求變化影響較大，客戶訂單變更情況時有發(fā)生。加上企業(yè)主要以小批量、多品種加工為主，導(dǎo)致車間同時流轉(zhuǎn)多個生產(chǎn)批次和產(chǎn)品類型。市場與客戶需求的變更嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)計劃的調(diào)整和安排，企業(yè)生產(chǎn)計劃管理難度非常大，容易出現(xiàn)交期延誤等問題。此外，由于外協(xié)工序的物料收發(fā)頻繁、品種眾多，企業(yè)對外協(xié)物料的收發(fā)臺賬，發(fā)出與回收進(jìn)度跟蹤工作繁雜，經(jīng)常因為外協(xié)發(fā)料不及時、外協(xié)收料進(jìn)度沒有第一時間上報導(dǎo)致閥門的裝配計劃受到影響，造成交期延誤。

倉庫管理方面的主要問題是“模具查找費時費力”“庫存成本高居不下”。閥門企業(yè)一般不以某個特定類型的閥門生產(chǎn)為主，涉及的類型多、品種復(fù)雜，模具查找需要花費大量時間精力。閥門行業(yè)大部分中小企業(yè)從家庭作坊發(fā)展壯大，在企業(yè)逐漸具備規(guī)模后，生產(chǎn)方式的復(fù)雜化、設(shè)備的多元化、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求都成為企業(yè)考慮的問題。部分企業(yè)只能通過加大零配件的采購量和成品的庫存量以響應(yīng)客戶需求，造成了大量的流動資金占壓，增加了企業(yè)的運營成本。

永嘉泵閥企業(yè)車間

質(zhì)量管理方面的主要問題是質(zhì)量追溯困難。閥門行業(yè)普遍存在質(zhì)量問題追溯需求，通過對原材料、核心零部件的信息進(jìn)行追溯，以提升售后服務(wù)能力。在傳統(tǒng)管理模式下，閥門企業(yè)采用紙質(zhì)單據(jù)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，且無生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)信息。如遇質(zhì)量問題，需要從大量紙質(zhì)單據(jù)中查找質(zhì)量檢驗單據(jù)、生產(chǎn)流程卡等，進(jìn)而確定產(chǎn)品的用人、用料、檢驗情況。查找過程繁瑣、耗費時間長，導(dǎo)致售后問題響應(yīng)速度慢。

設(shè)備管理方面的主要問題是設(shè)備狀態(tài)無法監(jiān)控。大多數(shù)企業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計依賴手工，設(shè)備運行狀況依靠人工定期巡檢和排查，時間周期長且無法實現(xiàn)實時維保。設(shè)備的負(fù)荷時長、故障時長、離線時長等數(shù)據(jù)無法實時采集，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確了解當(dāng)前設(shè)備所處的運行狀態(tài)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障停機(jī)等異常時，難以在第一時間響應(yīng)并進(jìn)行維修、保養(yǎng)，一旦出現(xiàn)突發(fā)故障只能停產(chǎn)維修。

浙江泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢明顯，主要集中在溫州、臺州、麗水，擁有“中國泵閥之鄉(xiāng)”“中國閥門城”“國家級閥門產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)”“中國閥門產(chǎn)業(yè)集群升級示范基地”“全國水暖閥門產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”等一系列國字號金名片。圖為第四屆“中國泵閥之鄉(xiāng)”專精特新泵閥產(chǎn)品博覽會暨第十五屆溫州（金鷹）泵閥展覽會開幕式現(xiàn)場。

五大個性需求制約泵發(fā)制造業(yè)數(shù)改

除了六項共性需求，調(diào)研還總結(jié)出泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5項個性需求，包括“項目管理、流程審批、報表管理、客戶關(guān)系維護(hù)、供應(yīng)商選擇”等。

項目進(jìn)程把控能力弱。由于沒有形成規(guī)范的項目管理制度和追蹤機(jī)制，在交付周期較長、涉及人員較多的項目以及工廠多項目并行的情況下，各項目主要的流程節(jié)點信息反饋速度慢、時間長，項目是否進(jìn)展順利或在某一環(huán)節(jié)停滯無法快速判斷，導(dǎo)致項目出現(xiàn)停滯、延期、質(zhì)量不可控等問題。

流程審批效率低。工廠每天存在大量的業(yè)務(wù)審批需求，如日常辦公的請假、用印等審批需求，業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)涉及的銷售訂單、采購訂單、生產(chǎn)訂單審批等不同業(yè)務(wù)類型的審批需求。傳統(tǒng)的審批流程依賴線下的紙質(zhì)訂單提報、簽字或者電話、微信、口頭通知，可追溯性差，同時審核過程因出差、會議、工作安排等原因可能導(dǎo)致流程停滯時間過長，審核效率低下，影響工廠的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。

報表分散難統(tǒng)計。企業(yè)在銷售、采購、生產(chǎn)、倉儲、質(zhì)檢等各個生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，這些信息數(shù)據(jù)往往通過各環(huán)節(jié)的相關(guān)人員進(jìn)行紙質(zhì)記錄或簡單的Excel表格錄入電腦，形成報表。但這些報表各自分散、獨立，還需要依靠人工花費大量時間精力進(jìn)行二次整合、分析，導(dǎo)致管理者無法及時準(zhǔn)確地了解企業(yè)整體的經(jīng)營狀況，給公司業(yè)務(wù)決策效率帶來一定影響。

客戶關(guān)系維護(hù)難。閥門企業(yè)客戶來自各行各業(yè)，客戶數(shù)據(jù)往往分散在銷售人員各自手里，難以形成統(tǒng)一管理，客戶資源利用率無法最大化。當(dāng)客戶需求發(fā)生變化時，銷售人員需要通過電話、微信等方式對接、了解訂單進(jìn)度在哪個環(huán)節(jié)，再對接相應(yīng)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，并將相關(guān)情況反饋至客戶，過程中需要耗費大量時間，無法及時響應(yīng)客戶需求，對客戶關(guān)系維護(hù)和后續(xù)簽單帶來一定影響。

供應(yīng)商選擇不夠透明化。行業(yè)產(chǎn)品品類多、工藝復(fù)雜，需求的原材料繁多，對供應(yīng)商的規(guī)模、產(chǎn)能等方面要求相對較高。小企業(yè)對供應(yīng)商的考察、選擇往往是通過供方調(diào)查表、線下考察記錄等方式采集，信息傳遞慢、透明度不高。采購階段也存在因真實信息缺失導(dǎo)致供應(yīng)商選擇失誤的風(fēng)險。同時，詢價過程采用微信、電話、郵件等形式溝通，沒有完整的數(shù)據(jù)記錄，存在管理漏洞，不利于管控采購成本。

在梳理閥門行業(yè)數(shù)字化改造“N+X”應(yīng)用場景的基礎(chǔ)上，浙江形成了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點實施計劃，分為打造示范樣板、開展經(jīng)驗交流、批量復(fù)制推廣三階段，最終形成可復(fù)制推廣的數(shù)字化改造實施路徑和典型模式，向泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)中小企業(yè)全面推廣，計劃在2023年9月累計完成319家全覆蓋并驗收，全面提升泵、閥門、壓縮機(jī)及類似機(jī)械制造行業(yè)中小企業(yè)智能制造水平和現(xiàn)代化管理能力。